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物业管理绩效考核表6-1 物业管理处经理岗位绩效考核表
物业管理处经理岗位绩效考核表
部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：
被考核人确认：考核人确认：
6-2 客服主管绩效考核表
客服主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-3 工程主管绩效考核表
工程主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-4 行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表
岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-5 环境主管绩效考核表
环境主管绩效考核表
岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-6 护卫主管绩效考核表
护卫主管绩效考核表
岗位：护卫主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-7 客户助理绩效考核表
客户助理绩效考核表
岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月。
***＊银行**区分行营运主管委派制管理实施细则目录第一章总则第二章任职资格／资质和条件第三章聘任和解聘第四章职责和权利第五章考核与奖惩第六章日常管理第七章附则第一章总则第一条为强化营业网点内部管理,完善柜面监督机制,提升网点风险防范能力，加强营运主管队伍的建设,依据有关《****银行营运主管委派制管理办法》，结合我行实际情形，拟定本实施细则。
第二条营运主管(含营运主管助理，下同）实行委派制。
区分行或二级分行（简称“委派行”)向其辖属所有的对外营业机构(简称“受派行”)委派营运主管。
第三条委派营运主管隶属于委派行管理并向其负责,主要任务是代表委派行管理受派行柜面业务,监督受派行严格执行所有规章制度，组织柜面交易核算,防范柜面操作风险,提升柜面综合服务水平。
第四条委派营运主管对应聘任执行会计师岗位职位，纳入委派行专业技术岗位职位序列管理。
暂不具备相应级别执行会计师任职资格/资质条件的，只能聘任相应经办岗位职位,从事营运主管助理岗位工作。
第五条本实施细则适用于****银行*＊区分行辖内各级分支机构。
第二章任职资格/资质和条件第六条委派营运主管除应具备总行关于专业技术岗位职位有关条件同时,还应具备以下任职资格/资质和条件:(一)从事银行柜面业务满三年，且有对公、对私柜面业务的实际工作经验，其中营运主管助理从事银行柜面业务满一年。
（二）近三年考核均在称职及其以上档次。
（三）第一次聘任时当年柜面业务技能等级考试分数达区分行划定的二级业务员标准及以上分数。
（四）熟悉国家财经法规和**银行的所有规章制度，具备提升受派行柜面人员业务水平和操作技能的培训能力。
(五）具备良好的职业道德,严谨的工作作风，具备一定的组织沟通协调能力和全局观念，具备处理柜面业务工作实际问题的能力。
（六）具备较强的风险防控意识和能力,熟悉监管部门和**银行柜面操作风险防控要求。
第三章聘任和解聘第七条营运主管聘任可通过组织选拔或竞争上岗等方式造成或产生,明确委派期限，选聘工作参照区分行专业技术岗位职位人员关于规程执行。
物业管理绩效考核表6-1物业管理处经理岗位绩效考核表物业管理处经理岗位绩效考核表部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：被考核人确认：考核人确认：6-2客服主管绩效考核表客服主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-3工程主管绩效考核表工程主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-4行政主管绩效考核表行政主管绩效考核表岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-5环境主管绩效考核表环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-6护卫主管绩效考核表护卫主管绩效考核表岗位：护卫主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-7客户助理绩效考核表客户助理绩效考核表岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-8收款员绩效考核表收款员绩效考核表岗位：收款员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-9社区文化专员绩效考核表社区文化专员绩效考核表岗位：社区文化专员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-10物管员绩效考核表物管员绩效考核表岗位：物管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-11管理处文员绩效考核表管理处文员绩效考核表岗位：管理处文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-12维修班长绩效考核表维修班长绩效考核表岗位：维修班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-13维修技工绩效考核表维修技工绩效考核表岗位：维修技工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-14运行班长绩效考核表运行班长绩效考核表岗位：运行班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-15运行技工绩效考核表运行技工绩效考核表岗位：运行技工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-16绿化班长绩效考核表绿化班长绩效考核表岗位：绿化班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-17绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-18保洁班长绩效考核表保洁班长绩效考核表岗位：保洁班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-19保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-20护卫班长绩效考核表护卫班长绩效考核表岗位：护卫班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-21大堂岗护卫员绩效考核表大堂岗护卫员绩效考核表岗位：大堂岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-22车库岗护卫员绩效考核表车库岗护卫员绩效考核表岗位：车库岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-23巡逻岗护卫员绩效考核表巡逻岗护卫员绩效考核表岗位：巡逻岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-24消防中心岗护卫员绩效考核表消防中心岗护卫员绩效考核表岗位：消防中心岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：。
（绩效管理套表）汽车总站员工年度考核表)
xx汽车总站员工年度考核表
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（续表）
（续表）
（续表）
成绩和效率改进计划
员工成绩和效率考核表
广告业成绩和效率考核表典范（一）业务人员评量及发展方案
被评人：职称：日期：
评量人：评量时间：
职务内容描述（所负责客户、任务……等）1．专业技术评量点数
（从1到10）
（1）能妥善地处理且执行日常作业
（2）执行任务时，致力追求超高水平
（3）不断学习广告和行销的知识
（4）了解行销且且能引发产生创意
（5）受过媒体、市调及广告过程的基本训练，了解“部
门纪律”的意义
（6）了解创意过程，且能予以协助
（7）具备强而有力的提案能力及书面化作业
（8）和他人合作愉快
（9）客户建立良好的关系
（10）了解X公司的成本营运及财务制度，预估且且控
制预算
（11）能有效地分析和解决问题
（12）其他意见
2．人际技巧评量点数
（从1到10）
（1）具有领导能力
（2）展现创意能力
（3）能自动自发
（4）仪容方面
（5）成熟且具判断力
（6）热心助人且能自我激励
（7）具有人际关系的技巧
（8）对X公司表现正面积极而且忠诚的态度（9）具有完成工作的能力
（10）有见解，具追根究底的求知精神（11）具广泛的兴趣。
绩效考核制度【通用5篇】一、绩效考核规定：1)主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮开工资中表达，以惩罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；其次档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
2)主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮开工资中表达，以惩罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；其次档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
3)累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最终一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和其次月1日前将惩罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进展统计。
4)其次月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。
5)领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金详细发放金额是依据月绩效考核成绩剩余分数汇总，到达相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数消失负数，负分局部将根据5元1分的标准在固定工资中扣罚。
6)基层员工绩效考核以绩效奖金一档位根底分数，实行倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数消失负分，负分局部根据1元1分的标准进展扣罚。
7)分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建立与治理合格率、营业指标完成率几方面。
8)主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
9)领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
10)基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
二、公司部门、分店奖罚流程：1、直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长依据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
2023年营运条线全员全产品计价考核方案根据分行全员全产品计价考核工作安排，为深入完善营运条线工作业绩计价体系，保证全行营运业务正常有序开展，有力支撑全行转型发展。
分行营运部牵头确定2023年营运条线全员全产品计价考核方案。
详细内容如下：一、营运条线全员全产品计价考察对象考察对象为分行人资系统中各基层营业机构会计族群人员，包括营运（副）主管、综合柜员、替职柜员等。
二、营运条线全员全产品计价考核旳计价原则计价原则为积分制，按季记录考核，按年度计价。
三、营运条线全员全产品计价考核旳计价措施针对营运条线旳两大族群人员旳工作特性，对营运主管和综合柜员分别采用不同样旳计价措施（一）营运主管（含副主管）营运主管（含副主管）旳计价积分根据营运主管考核措施获得旳积分并进行折算。
（根据《分行2023年基层营业机构营运主管履职行为考核措施》、《分行2023年基层营业机构营运管理综合评级管理措施》等措施旳合计考核得分和评级成果进行折算）。
营运主管（含副主管）按考核期内所得积分、分档次单价（一、二级支行主管和副主管）以及所在机构营运评级成果进行计价。
计价公式为：营运主管（含副主管）绩效奖金=考核积分×各档次单价×机构评级系数档次单价分为:一级支行主管、二级支行主管和副主管三个档次。
机构评级成果系数为：A等为1.2，B+等为1.1，B等为1.05，B-等为1，C+等为0.95，C等为0.9，C-等为0.85，D等为0.6。
（二）综合柜员综合柜员旳计价积分包括业务量等正项指标积分和核算质量等负项指标积分。
1、正项指标积重要分包括柜面业务量、柜面分流业务量和后台业务量等积分，每笔1分。
柜面业务量由关键系统按照总行统一旳折算原则记录，但不得超过全行综合柜员平均业务量积分旳200%。
柜面分流业务量是指柜员将柜面业务重叠范围内旳业务分流到个人网银、企业网银、银行、自助银行、银行等电子银行渠道办理旳业务量。
后台业务量是指综合柜员平常承担旳，系统无法直接反应和提取数据旳业务。
营运部主管绩效考核表（KPI指标）营运部主管绩效( )月考核表被考核人: 职位: 考核人: 考核日期:分值占比考核项目自评分主管评分平均分个人累计完成业绩贡献率年度营运部总指标年: 该项目暂不考核业绩达成比当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率月: (25分)40% 备注:当月得分=业绩达成比(25分)×月完成比率,最高不超过25分。
预算费用比率(100%) 实际费用比率(100%) 费用下降比率(100%) 费用下降比(15分) 备注:费用增加一个百分点扣3分, 以此类推。
公司各项规章制度的遵守(1.5分) 工作的主动性和积极性(1.5分) 工作效率及解决问题的时间(1.5分)工作主管工作部署的落实情况(1.5分) 态度 10% 个人责任感及团队合作意识(1分) (10分)创新精神及改变现状的意识(1分) 做事情用心程度(1分) 自我开发意识,学习提升能力(1分) 单店人事规章制度执行(2分) 单店商品管理(2分) 单店技术标准执行(2分) 单店服务标准执行(2分) 单店客户管理(2分) 市场行业动态管理(2分) 监督单店卫生标准制度执行(2分) 能力20%单店招牌、商标管理(1分) (20分)单店财务管理(1分) 单店企划案执行(1分) 单店固定资产管理(1分) 单店公文管理(1分) 单店资讯管理(睿研系统) (1分) 单店团队建设(2.5分) 销售员销售技巧(2.5分) 单店营运问题(2.5分) 单店顾客抱怨(2分) 指导单店顾客流失(2分) 能力20% 单店的事情反馈、处理程序指导(2分) (20分) 单店应急事务处理(2分) 单店顾客回访(1.5分) 公司产品的专业知识(1.5分) 公司技术操作规范(1.5分) 部门(单店)内营运事务的规划(2分) 规划重视长期目标的实施及主动配备资源的能力(2分) 能力所管辖市场(单店)企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况(2分) (10分) 10% 以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况(2分)所管辖市场(单店)远期工作目标及工作内容的制定(1分)所管辖市场(单店)近期工作目标及工作内容的制定(1分)总分。
门店部门经理（主管）考核细则门店部门经营业绩的考核从以下几个方面进行：(1)营业额和毛利额预算目标的达成；(2)商品周转加快，资金利用率提高；(3)营业外收入预算目标的达成；(4)损耗控制预算目标的达成；(5)部门费用预算管控；具体考核评估标准如下：一、月度考核：1、依据门店年度任务预算，制订部门月度考核指标，月度考核指标明细（见附表5—1）；2、连续二个月未完成公司下达的考核任务预算，扣薪100元；3、连续三个月未完成公司下达的考核任务预算，降薪、降职一级；4、连续六个月未完成公司下达的考核任务预算，公司有权解除其职务和工作关系；5、完成考核任务预算，足额发放基本工资和绩效工资（其它工资）；6、超额完成考核任务预算，年度结算时按照年度超额情况一次性发给超额奖；7、如在年底完成目标，则恢复其职务和薪资待遇。
二、年度考核：1、依据门店年度任务预算，制订部门年度考核指标，年度考核指标明细（见附表5—2）；2、未完成年度考核任务预算，降薪、降职（一级）；3、完成年度考核任务预算，足额发放基本工资和绩效工资（其它工资），并将业绩目标的0.2%作为奖励发给门店；由门店店长对奖励金额进行分配，将分配方案上报公司总部审核,经公司审核后进行分配；4、超额完成年度考核任务预算，年度结算时按照年度超额情况一次性发给超额奖，超额奖按超预算任务部分利润的20%作为超额奖奖励给门店；5、由门店店长对超额奖进行分配，将分配方案上报公司总部审核,经公司审核后进行分配；6、在年度考核中，对门店店长实行全面考核，其中经营指标考核占比80%，绩效评估指标考核占比20%；门店部门经理（主管）营运指标月度考核标准（表5-1）考评月份：____年____月店别: ________ 部门：被考核人：__________门店部门经理（主管）营运指标年度考核标准（表5-2）考评月份：______年月店别: _________ 部门：被考核人：___________工作绩效评估说明表(表5-3)年年度工作绩效评估表（表5—4）考评月份：______年______月店别: _________部门：被考核人：___________【说明：评分之分数只保留至小数点后一位数】1、指出您认为该同事应在哪些方面有所改进，列出改进方案及要求该同事取得有目共睹之改进的时间限定；如果您对该同事的出勤率有疑问，也应在此写明。
营运绩效考核制度模板一、总则第一条为了科学、客观、公正地评价营运人员的工作绩效，提高工作效率和质量，根据公司发展战略和实际情况，制定本制度。
第二条绩效考核坚持公平、公正、公开的原则，实行定量与定性相结合的评价方法，全面客观地反映营运人员的工作绩效。
第三条绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核，各阶段考核相互衔接，共同构成完整的绩效考核体系。
第四条绩效考核结果作为营运人员薪酬、晋升、培训、激励等方面的重要依据。
二、考核指标与权重第五条绩效考核指标分为以下几个方面：1. 业务指标：包括营业额、利润、成本控制等，占总分的50%。
2. 管理指标：包括团队建设、制度执行、协作与沟通等，占总分的20%。
3. 个人能力指标：包括专业知识、技能水平、学习与成长等，占总分的15%。
4. 工作态度指标：包括责任心、积极性、敬业精神等，占总分的15%。
第六条各考核指标的具体要求与评价标准如下：1. 业务指标：（1）营业额达成率：完成目标的100%以上，得分20分；完成目标的90%-100%，得分16-19分；完成目标的80%-90%，得分12-15分；完成目标的80%以下，得分0-11分。
（2）利润达成率：完成目标的100%以上，得分20分；完成目标的90%-100%，得分16-19分；完成目标的80%-90%，得分12-15分；完成目标的80%以下，得分0-11分。
（3）成本控制：成本控制在预算范围内，得分10分；成本超出预算10%以内，得分6-9分；成本超出预算10%-20%，得分3-5分；成本超出预算20%以上，得分0-2分。
2. 管理指标：（1）团队建设：团队凝聚力强，成员关系和谐，得分10分；团队凝聚力较好，成员关系较和谐，得分6-9分；团队凝聚力一般，成员关系一般，得分3-5分；团队凝聚力差，成员关系紧张，得分0-2分。
（2）制度执行：严格遵守公司制度，得分10分；偶尔违反公司制度，得分6-9分；时常违反公司制度，得分3-5分；经常违反公司制度，得分0-2分。
企业关键绩效指标（KPI）
内部营运类指标
表12内部营运类指标
关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源
书面的流程和制度所占的百分率(ISO标准)(书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流程和制度总数)*100%需书面化的流程与制度规定工作目标按计划完成率(实际完成工作量/计划完成量)*100%工作记录报表数据出错率(查出有误报表数量/提交报表总数)*100%报表检查记录
文书档案归档率(归档文档数/文档总数)*100%文档记录国内外市场调研报告的质量上级评定
项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认
证/上级评定
财务报表出错率(查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总数)*100%财务报表检查记录财务分析出错率(有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)*100%财务分析记录各部门预算准确率(1-超出或未达成预算/部门预算)*100%各部门费用预算达成率KPI辞典更新的及时性将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典KPI辞典策划方案成功率(成功方案数/提交方案数)*100%策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性(按时提交管理报告/报告总数)*100%项目管理报告记录
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）。
