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业务技巧你想成为一名出色的业务员吗？你想尽快地完成你的业务指标吗？你想成为受人尊敬、前途远大的年轻人吗？如果一定想，那么请牢记以下的业务技巧吧！因为他们可以使你事半功倍！1、给自己鼓气，天天喊自己的大名，一定要成为最优秀的人！经常期望自己成为伟大的人物、取得重大成就，能够唤起我们自身最大的潜能，并使我们去的最大的成就。
2、今天的事不能搁置明天。
今天的口号就是效率。
3、用全身心的爱投入到工作中去，越热爱工作，干劲越大。
热情胜于才干。
4、命运不会青睐懒惰的人和冷漠的人，只会青睐有决心、有热情和立志要取得成功的人。
5、销售工作并不是要征服顾客，而是要赢得顾客的合作，站在顾客的角度推销。
6、掌握行业的一般知识，熟悉报价的一般方法。
尽可能全面地了解每一个竞争对手，审时度势，趋利避害。
7、对顾客的心理要了如指掌，在交流中，要了解顾客最需要的服务是什么，自己的产品和服务能为客户带来什么样的利益。
哪种产品或服务感兴趣？需求量多大？有无某些特殊要求？是否具有购买决策权？实际支付能力和信誉？可能合作时间？8、开拓是否成功视你见面时开始的两三分钟的表现而定。
必须对客户很快做出判断，找到他阻力最小的方向，决定最能打动他的方式方法，不仅是他的性情，还有他的精神状况，以及他当时的心境，这些东西必须一眼看清。
9、对即将访问的顾客要有所了解，要了解顾客容貌、家庭状况、工作状况及个人喜好等，要了解客户单位的历史、现状和未来发展。
要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。
10、作为业务员，你随身携带着你所有的精神上的能力的资本（你的大脑、教育、技能、专长、表达能力、经验、机智、谨慎、辨别力、勇气、应变能力、兴致、魅力、创造力、个性、关于人性的知识）。
11、你在为公司推销你产品时实际上是在推销自己，推销你的能力、学识、个性、影响力、气质——有关你的所有东西都在依价而售。
推销产品时，你的性格、名誉，你所代表的一切都被包括其中。
12、如果你要找到客户，就必须仔细研究你所掌握的所有手段和方法；思考、思考、再思考，从而找到正确的方法，然后行动、行动、再行动，除此之外，没有更好的建议了。
业务员座右铭本文是关于励志名言的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
业务员座右铭1、巧妙问出顾客的嗜好，让顾客自己告诉你他喜欢什么。
2、不要说谎，但可以在它被欣赏的地方说谎。
3、做为思想的主人，人们拥有力量，才智与爱。
4、身为一名推销员，没有比完成一笔好交易更快乐的事。
5、只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。
6、机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。
7、成功者懂得：自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任。
8、一个人真正需要的按钮，是他的信心之钮：信心产生信心。
9、如果你想逃避某项事务，那么你就应该从这项事务着手，立即进行。
10、当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。
11、全神贯注对待你的客户，就能获得他对你的全部注意力。
12、我们都生活在一个充满因果关系的世界里，某件事发生了，对别的人或事都会有影响。
13、妥协不仅是“出卖”，更是一种“消耗”自己的方式，也就是说：你将不可能成功的推销自己。
14、人是受环境影响的，因此，要主动选择最有益于向既定目标发展的环境。
15、对推销员而言，售后服务不是随便可以做好的，仍有很重的分量。
16、一个推销员做事的下下之策是：绕着真实四周耍把戏，渲染它或歪曲它。
17、培养一点潇洒的习惯，不要太在意别人的看法或批评，如此你才能很自在的与他人相处。
18、如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员。
19、不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。
20、遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时可能伤了一个人的心。
21、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。
22、工作过分轻松随意的人，无论从事任何领域的工作都不可能获得真正的成功。
23、热忱是推销成功的最大要素，也是唯一要素。
24、对渴望成功者而言：拖延和逃避是最具破坏性，最危险的恶习。
业务成功的十条简单法则业务方面想去的真正的成功，哪些东西是我们应该知道的呢？或许下面这十条你应该要去了解一下。
1、成功永远有赖于团队的努力。
没有能够自己成就的男人或者女人。
即使你能够克服数以百计的障碍，你仍然受制于你为之工作的团队。
而且，我们都是站在巨人的肩膀上——那些创建了基础设施，让我们的业务变得可能的伟大的人。
2、工作就是成长。
让其他人的生活变得不同的能力是一项无价的天赋。
变得不同的唯一方式就是通过个人的不懈努力，这就是“工作”在教科书上的定义。
记住：工作和生活中最终极的失败就是无所事事和游手好闲。
3、愤怒是一种无助的宣泄。
人们之所以感到愤怒，并不是因为外部的事件或者因为其他人的行动，而是因为他们为了无力改变自己或者自己的情绪状态感到沮丧。
换句话说，尖叫的老板只是一个大号的尖叫的婴儿。
4、作用力和反作用力大小相等，方向相反。
这条物理规则也同样适用于人。
你越试图控制，你就会遇到更多反抗；管理者具有攻击型，员工就会被动应付。
真正的领导者只是指引方向和纠偏，而不会去推动或者拉着员工行动。
5、信息是洞察力的敌人。
问题的本质、解决方案或者其中蕴藏的机遇通常都隐藏在众目睽睽之下，被一大堆没有消化和不必要的数据淹没了。
因此一半的工作是清除这些噪声。
经验法则：简化、简化、再简化。
6、别人经常是出于好意。
人们会充分利用他们得到的资源。
那些很少表现出情感和精神资源的人可能会做很蠢的事，但是他们的本意几乎总是好的。
利用这些好的意图总是会比告诉别人他们错了更有效。
7、最好的情况和最坏的情况都永远不会发生。
每一件事都是在你希望和你害怕发生的情况之间。
理解了这一点，当事情不遂心愿的时候，你就能释怀，而当事情好转的时候，你就会很高兴。
8、与人分享收获更多。
分享快乐和积极的心态能够带来更多快乐和更多积极的心态。
与之类似，分享痛苦和消极的情绪也会带来更多痛苦和消极的情绪。
所以当你说话的时候，要谨慎开口，因为无论你说出来的是什么，都会变得更多。
业务员的技巧
以下是 6 条关于“业务员的技巧”：
1. 要学会倾听客户的话呀！你想想，客户就像一个宝库，他们说的每一句话都可能藏着金子呢！比如当客户在抱怨产品的某个小问题时，那可能就是你打开销售大门的钥匙呀！你用心倾听，然后巧妙地给出解决方案，这不就拉近与客户的距离了嘛！
2. 脸上得时刻带着笑容哇！这笑容就像阳光一样能温暖客户的心呀。
我上次遇到个客户，本来挺严肃的，我就一直笑着跟他交流，慢慢的他也被我感染了，最后订单不就轻松拿下了嘛！
3. 对产品得超级熟悉才行嘞！产品就像是你的武器，你不了解它怎么能打胜仗呢？假如客户问你一个产品特性你答不上来，那多尴尬呀！就像战士上战场不知道怎么用枪一样。
4. 得学会跟客户套近乎呀！这可不是谄媚哦，是真诚地去了解他们的喜好呀、兴趣呀。
上次我碰到一个喜欢钓鱼的客户，我就跟他大聊钓鱼经，哇，那关系一下子就近了好多呢！
5. 要懂得灵活应变呐！市场就像天气一样，说变就变。
有时候客户突然提出一个新要求，你就得像变形金刚一样迅速调整策略呀！不然机会不就溜走了嘛！
6. 别怕被拒绝呀！被拒绝又能怎样呢？就当是一次锻炼的机会呗。
你看看那些成功的业务员，哪个不是经过无数次拒绝才走到今天的？就像爬山，不经历攀登的辛苦怎么能看到山顶的美景呢？
总之，业务员就得像战士一样，具备各种技巧和能力，才能在商场上冲锋陷阵，取得好成绩呀！。
销售冠军的13条经验，句句精辟
1，有目标才有动力，才会对工作充满乐趣
2，顾客不是靠外表来确定能否购买的，不管是谁都要一视同仁，哪怕是一名小孩也要用心去介绍，
3，当业绩不好的时候，就是发展顾客的时候，两个方法，一是大量发展新顾客，二是回访每一位老顾客。
4，既然做了销售，就一定要当销冠，因为横竖都是干，为什么不做最好的呢？
5，幽默是调味剂，就像做菜需要放盐一样，无盐会食之无味难以下咽。
没有幽默顾客就会感觉索然无味，
6，销售产品之前，自己一定要先做体验，因为只有体验过才能知道产品的好处，说出去才会让人更加信服。
7，愿意听你接受，交流的顾客，一定是有意愿去了解或购买的顾客，不要放过他们，我们一定要做到重视而不在乎（重视产品的介绍，不在乎顾客是否购买。
）
8，只要顾客找你帮忙，一定要去帮，当顾客把找你当成一种习惯的时候，这名顾客就是你的金牌顾客。
金牌顾客就是这么来的。
9，没事的时候一定要给买过产品的顾客打回访电话，不仅可以拉近感情，还可以消除顾客的顾虑，促进对产品的回购。
10，对待顾客一定不要感觉已经很熟了就放松警惕，当顾客询价的时候一定要向新顾客一样去跟单，因为顾客都是多变的。
11，言多必失，少说话，多做事，顾客都喜欢
12，凡是多琢磨，就比如成交的顾客为什么在你这买产品，没成交的顾客为何不在你这买，只有不断总结才能有更多的顾客在你这买单。
13，产品的介绍一定要留点悬念，顾客都明白了就会没有那个新鲜感，我们可以把更多的时间用到讲解公司的品牌和历史，拔高自己的公司，就是拔高自己的产品。
1.在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2.如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4.答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5.报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7.生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
优秀业务员标准一、自律面1、遵章守纪，做到处处高标准，从不迟到、早退，不随大流，有较强的自控力。
2、去除坏习惯，养成好作风，做到注重仪表、谈吐、礼仪规范，自身清洁工作出色。
3、今日事、今日毕，做到工作有计划，及时优质的完成每天的工作。
4、保持精力，做到早起，每日精神抖擞，精力充沛，对待客户热情如一。
5、情绪的调节，做到不受情绪影响，善于自我调节，始终笑迎人生。
6、不挑客户，对待所有客户包括市调的都能做到热情如一，无善恶之分。
7、人际关系，做到与同事关系融洽，从不斤斤计较，不争抢客户，公正，乐于助人，对待同事的客户比对待自己的客户更热情，团队精神铭刻在心。
二、业务面1、销售风格个性化，做到虚心好学，取长补短，形成独特的销售风格。
2、精研专业，好学好问，做到经常与同事交流、探讨，不耻下问，经常看专业书籍，看报，把全身心都溶入房产业。
3、每月市调，做到无论多忙，都能坚持抽出休息日去市调两个以上新楼盘，且能对楼盘做出正确的评判。
4、勤写日记，做到坚持天天写业务日记，分析得失较为深入。
5、珍惜客源，珍惜时间，做到十分珍惜客源，去争取万分之一的希望，来人来电都有仔细的记录并做追踪，把握住每分每秒，深刻领会时间的重要性。
6、知己知彼，百战不殆，做到对自身楼盘的环境、交通、生活机能了如指掌，每一个细微之处都亲自踏看，且对竞争楼盘仔细分析，比较研究和体会最佳说词。
7、转换角色，取得信任，做到无微不至的细心服务，使客户感到欠情，把自己转换成朋友、参谋，从而产生极高的信任度。
8、掌握客户，做到能迅速判断客户的类型，及时调整销售策略，让客户以业务员意志转转移。
9、真实需求有效解决，做到能规划客户着想，解决真实需求，帮助客户选择房型，选择最恰当的付款方式。
10、恰当运用SP，能熟练运用SP（促销手段），融汇贯通，运用于无形之中。
11、攻关能力，做到具有丰富的实战经验，客户疑问都能独自圆满恰当的解决，有极强的攻关能力。
12、从实践到理论指导新人，不断分析、总结经验，并能从感胜上升到理性，有效地指导新人。
36招業務高手壹.前言真正的強者是不畏艱難,前撲後繼,不怕挑戰,無懼競爭的人,他懂得付出“愛”給人“利益”,凡事追根究底,謀定而后動,他勤於向他人學習,擁有別人所忽略的“健康”, “智慧”, “人緣”, 堪稱“勇”, “謀”雙全之人貳.強者自我推銷十大口訣:(每天出門前自我朗誦30次才能通靈)一.打招呼要大聲!二.叫顧客要用客氣的稱呼!三.報告及連絡要徹底!四.時間及承諾要嚴守!五.行動要有求改進的意識!六.凡事都要先有準備,后有整理!七.態度動作要敏捷!八.工作要愉快,身體要健康!九.注意禮貌,笑臉迎人!十.朝氣是成功的動力,今天一定要好好干下去!(抬頭上仰,高喊自己的名字)參.殺聲震天的強者氣勢:(早會/業務會報要貫徹震聲運動,武裝精神力量)一.使內心深處之熱情,幹勁湧現.二.市場特攻隊(ATOM)隊員戰陣訓口號:1.要時時向記錄挑戰,以目標達成為本份!2.要和同事相友愛,對公司盡忠誠!3.要全心全意熱愛工作和商品,不懈不怠磨練技術與知識!4.要隨時隨地為顧客著想,積極進行管理和開拓!5.要永遠不認輸,時時刻刻充實自己,奮發自勵!6.有智慧的人請將智慧獻出來!7.有力氣的人請將力氣使出來!8.沒有智慧沒有力氣的人請流汗吧!9.連汗都不願流的人請閉著嘴巴滾蛋吧!10.有競爭才有進步,有協調才有繁榮,有行動才有成果! 肆.自我革新宣言(強者的決心與誓言)一.我願用心於工作二.我願用心於態度三.我願用心於言詞四,我永遠看重人(People)五.我永遠關愛(Love)人六.前撲後繼,直到永恆(注:Profi t→由People來;Loss由<-> Love來,要時時關心自己經營領域的P/L)伍.失敗的經驗比成功的經驗更可貴:一.MAN決定產品銷不銷得出去(錢+權+需求)~七分盤算三分氣魄二.推銷員內心經常湧現三愛思想(熱愛1.公司2.家庭3.商品)三.重視愛德馬法則(AIDMA):1. Attention(引起注意)2. Interest(引發興趣)3. Desire(喚起慾望)4. Memory(留下記憶)5. Action(購買行動)四.服務顧客三要訣(全心奉獻~掌握心聲語態)1.問題意識(要能知口渴奉上溫茶)2.目的意識(對方已兩杯下肚何以要第三杯---旨在品茗)3.價值意識(對方愛品茗,所以要奉上好茶)五.高竿推銷員成功的十大信條(自我肯定的脈絡):1.善體人意2.能創出附加價值3.需自我管理4.能活用一切抓的到的情報5.重視小道(推銷人格→深思熟慮→掌握小節)6.應以成敗論英雄7.自己是企業的火車頭8.修練為專家9.時時開發自己的推銷術(絕不墨守成規)10.不虛度光陰(時間以生命管理)六.高竿業務代表革新十大條件:1.健康管理2.時間管理3.工作知識4.科學方法5.顧客意識6.團隊精神7.人群關係8.樂觀進取9.規律有恆10.進修研究七.高竿業務代表的鐵三角功夫:1.商品知識2.專業知能3.深耕勤作精神八.高竿話術七絕:1.是的…但是法(順延再駁回)2.一問一答法(所以…因此)3.否定法(不…再反駁)~別開玩笑了,那怎麼可能4.話題轉變法5.資料活用法6.例句法7.不理不睬(迴避不了了之)法九.顧客(客戶)抱怨原因及處理方法:1.抱怨原因A.業務人員說明不夠詳細B.顧客對使用方法不注意或誤會C.商品本身有缺點2.抱怨處理方法:A.要保持冷靜客觀B.謙虛誠懇道歉C.使對方將抱怨全部吐出(接受傾訴與傾聽~廳七說三)D.迅速處理E.處理態度要真摯F.三變主義(人變時變地變)G.切勿指責顧客十.顧客八大等性與衝破抗拒法1.顧客特性A.怕麻煩不愿問B.不滿也不講C.重視IMAGE及綜合判斷D.健忘E.不愿記憶F.想法易變G.只想自己H.買了就要2.衝破要訣(水到渠成)→(先做朋友→再做生意):A.笑臉迎入(待機)B.接近有術(投石問路)C.商品提示(產生佔有欲)D.商品說明(以說服代替強辯)E商品用途(由特性將其化成顧客利益)F.締結(掌握氣氛)G.收款送客或告辭(見好即收,功成身退)十一.訪問銷售四原則:1.認識賣的商品2.認識賣的地方3.認識賣的方法4.擁有賣的心意(配合身體與心靈去體會和面對)十二.推銷功夫四神湯1.低2.賞3.感4.微(3S原則→Style儀表→Smile微笑→Sincerity信實)十三.基本推銷方法(推銷原點):1.商品知識(用途,性能,使用方法,關鍵KEY,顧客利益點)2.推銷技術(36招招招新~新銳氣之氣之表現)3.顧客管理(交易額,收益性,安全性,發展性,合作性…之總盤點) 十四.在市場萎縮之下,應以下列原則改變銷售戰術:1.嚴選顧客對象,集中攻擊2.開拓從未開拓之新市場3.把握現有顧客4.改變推銷方式與話術5.收集情報善用介紹法十五.以三心迎接蛻變(細心的Plan→熱心的do→虛心的see)十六.以創意塑造DBC特性(1.difference 2.better 3.cheaper) →對準顧客心靈之焦距(掌握顧客的需求)給他新鮮感與滿足感與成就感.十七.由push到pull(行銷=釣魚)~從苦苦追求到一見鍾情.十八.對行銷組合重新撥轉與校正:1.創造新的銷售通路(plce)2.商品力(product)策略上~找新使用者新用法,使更多人愛用3.促銷(promotion)上~以廣告(展示)刺激購買欲4.物美價廉(price)價格策略上~以利潤領袖定價法.著重整個產品線之銷貨收入,不在追求個別產品之利潤.十九.利用蘭契斯特---石頭,布,剪刀之策略做到:1.大魚吃小魚→繼續創新,加強市場佔有率,追求成長2.小魚吃大魚→利用產品細分化及市場細分化,集中火力對消費者創新服務並拓展新通路3.市場區隔→用一個廣告一網打盡不如先測知產品定位,將市場區隔縮小範圍再集中火力廣告促銷才能一針見血.二十.卓越管銷人員應具備之十大技能條件:1.集中力(專業獻身)2.持久力(鍥而不捨)3.洞察力(明察秋毫)4.敏感力(找出滯銷原因,對策及市場之新需求)5.應變力(預料變化,掌握機會)6.透視力(透視未來)7.溝通力(三態三解)8.創造力(破除經驗法則,超越現狀)9.決斷力(以情報佐證作果敢判斷)10.生產力(追求績效,以一當十)二十一.S.M要經常作地區,店家之勝因,敗因分析,並按春,夏,秋,冬四季舉辦零售商店或經銷商“業績倍增經營檢討會”之實質輔導以提振士氣,領略行銷之方法和要領,增強對公司之向心力.陸.培養頂尖高手的新銳氣勢三十六招(重視原流與基礎管理):1.選擇對象2.了若指掌3.絕對信賴4.善擇時間5.購買利益6.介紹實物7.細說反映8.擒王為先9.反襯一筆10.新銳之氣11.另辟路徑12.莫做傻子13.訂購時機14.追蹤有方15.勿早結束16.話術要緊17.活動指針18.使出法寶19.顧客立場20.肝火勿大21.誠意自信22.暢通無阻23.使用方言24.接近有術25.洞悉對象26.訴之觸覺27.高低適中28.枕戈以待29.鋼筋鐵骨30.明察秋毫31.佐證在手32.勿絕後路33.推人及貨34.額外服務35.不避艱難36.勤寫報告柒.結語:一.推銷的世界沒有僥倖,只有不斷地成長磨練,並武裝自己向著公司業績目標,進行一場永不服輸的“追,趕,跑,跳,碰”.二.成功的企業大廈沒有電梯,需一步一步攀登上去.。
优秀业务员十大标准
一、端正的人品：诚信、责任心强、忠于公司与客户的最大利益
二、良好的心态：自信、平和、积极
三、丰富的知识：产品及行业知识，营销专业知识，各种历史、
地理、政治、人文知识
四、扎实的工作作风：勤奋、努力、执行力强、锲而不舍
五、良好的沟通能力：倾听、口才、内方外圆、寻找共同兴趣和
利益、设身处地
六、敏锐的洞察力：察言观色，市场机会、渠道变化、竞争对手
市场信息的搜集
七、卓越的问题解决能力：随机应变，灵活，创造性、艺术性的
处理问题
八、优秀的学习能力：随时随地、书本、同行、领导、经销商
九、合适的仪表仪态：分场合、分对象，发型、皮鞋、指甲、服
饰、胡须、口气、小动作、谈吐
十、优秀的计划和总结能力：做事有规划、考虑周到、勤于思考、
善于总结，不断进步。
【销售篇】如何速成销售冠军的十三条销售秘籍（建议背诵）回答了很多同学的问题，我发现了一个现象：就是很多做销售的哥们还是缺乏正确的做事方法，俗话说：“方法不对，努力白费。
”今天就跟大家分享一个内容《速成销售冠军的十三条销售秘籍》：我们说的正确做事方法，包括以下13项内容（俗称13太保）：第一、一切成交都是因为爱1、很难想象一件事，对自己产品充满抱怨的销售，能做好销售！哪件产品没有硬伤？这个世界有十全十美的产品吗？想明白这点后，我们要像爱护自己的眼睛那样爱护自己的产品，只有自己对产品充满无限的爱，咱们才能在行动上，在谈吐上充满感染力，而这份感染力完全能影响客户购买信心和决心！2、把客户当成自己的初恋，当成自己最好的朋友，只有这样做，我们才知道如何关心客户，如何更好服务客户，所有的行动都带有主观能动性，正所谓客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
3、二者合并起来，就是一切成交都是因为爱！把这点做到极致，你就是销售高手！第二、成交秘诀= 人情做透+ 利益驱动做事方法好比是钓鱼技术+ 鱼饵制作。
我们认为两大成交秘诀是人情做透+ 利益驱动，所有的做事方法都是围绕人情做透和利益驱动来行事。
我们分两点来做解释。
第一，人情做透= 钓鱼技术！钓鱼高手知道在鱼塘什么位置下杆最合适，知道什么时间段垂钓收获最大，知道浮漂怎么动就有鱼儿在吃钩子，高手们一出手就有收获啊。
钓鱼技术越高，说明咱们人情做透的方法越好，往往能四两拨千斤，一出手就是绝活。
第二，利益驱动= 鱼饵制作。
为了吸引更多鱼儿来吃食，需要制作味道上乘的鱼饵，正所谓一方鱼吃一方饵，一方饵钓一方鱼，制作素食鱼饵与蚯蚓鱼饵，钓上来的鱼不尽相同。
这就好比咱们需要找寻各种利益来满足客户需求，达到驱动双方合作的目的。
我们在这里要提及一个“客户痛点”概念，通过市调和见面沟通等方式，不断深度找寻客户痛点，该项工作非常非常重要，找不到客户痛点如何卖货？我们认为，客户痛点又分为精神层面和物质层面。
比如消费者购买蜂蜜，他们是知道蜂蜜营养价值的，咱们在这方面不必大肆说明，那么曾购买过蜂蜜的消费者，他们的痛点是什么？我认为在于信任方面，也就是对产品安全性更看重，消费者担心买到假货、蜂蜜不纯、甚至是买到人造蜂蜜，这就是蜂蜜消费者普遍带有的痛点。
我们针对消费群的忧虑痛点，需要下大力气塑造自己正面形象，从心底里彻底打消消费群心里顾虑。
所以，我们在淘宝看到很多蜂蜜卖家们，他们花费80%版面介绍自己养蜂场的方方面面，却只花费20%版面介绍蜂蜜营养功效。
第三、我们销售主张模糊，客户就清晰；我们销售主张清晰，客户就模糊，开始装傻做销售好比谈恋爱，双方初次接触时，我们吃吃饭，看看电影，这就是我们销售主张模糊，女生肯定知道我们的目的，但咱们不点破，最后走到一起，都是水到渠成的事情。
但如果我们一上来就嘚啵嘚啵表白，人家还不了解咱们人品、性格和能力呢，说不定瞬间就被吓跑了哦，这就是咱们销售主张清晰，客户就开始装傻。
销售三步骤：1、找到客户群，逐个建立联系；2、建立关系和信任度（过程漫长，关键环节）；3、建立合作关系，回头客+ 转介绍。
建议1：不可把销售顺序搞颠倒了，如果客户不信任销售的人品，如何信任他推销的产品？客户有兴趣了解产品吗？正所谓人品= 产品；建议2：所谓功夫在诗外，别扑上来就跟人家谈合作，一副势利相，那样话题不长久，欲速则不达；谈一次产品即可，功夫该用在建立友谊方面；建议3、将客户的拒绝看成是一封邀请函，客户拒绝你，也会拒绝其他销售，咱们机会来了……卖产品就是卖故事如果通过讲故事的形式，为咱们的产品营造销售氛围，有希望创造卖出高价的环境，因为人类是喜欢听故事的。
我们应该为产品包装上精彩的故事，迎合消费群爱听故事的需求。
ZIPPO的辉煌离不开二战。
正是这场战争最终使ZIPPO得到了世界的认可。
二战期间，在战火硝烟中的士兵，在寂静的夜里，把玩着ZIPPO打火机消磨时间。
或者用它点上一根香烟，用它照亮去写一封家书等等。
这个小玩意儿一直陪在士兵身边，随时在他们需要的时候派上用场。
而ZIPPO打火机最大用途竟然可以拯救人的性命。
越战期间，美军中士安东尼不幸左胸中枪，然而却大难不死。
因为子弹正中口袋里的ZIPPO打火机，机身被打的凹了进去，却保住了主人的命。
1974年，飞行员丹尼尔在旧金山正是利用ZIPPO打火机发出的火焰，引导救援队成功找到了自己。
ZIPPO打火机的故事不胜枚举，给人们留下的回忆也是深刻而多彩的。
战争的阴云已经散去，ZIPPO打火机从战场走进了商场。
如今钟情于它的，除了士兵还有全球的男人和女人。
世界上没有第二类打火机可以像ZIPPO一样，拥有众多的故事和回味，精彩的故事赋予了ZIPPO打火机英雄一样的传奇色彩，使它可以超越普通打火机，成为男人世界的一种精神典藏！绝大部分销售不会给产品讲故事，所以产品出门就遇阻了。
有同学问了，我们产品刚刚诞生，根本没有故事，怎么办？呵呵，运用三大思维模式扫一遍，发现讲故事那是易如反掌啊。
产品设计师是否做个精彩包装？我们认为移花接木是善意的谎言；产品设计理念能否讲个经典故事？以老板为模板，能否讲个故事？产品原料？加工工艺？废品率？流程？只要咱们有为产品包装故事的想法，那讲个故事还叫个事儿？只是故事好讲，但讲得是否精彩、是否有销售力，那就是另外一个故事哦，这个能力需要培养。
第四、选择跟努力同等重要如果我们选择一个顶级行业，而该行业销售额翻倍增长，显然是客户需求翻倍！客户需求翻倍，则公司销售人员不必使出吃奶力气推广市场，只需顺时而动，销售额都能跟随行业发展而快速提升。
因市场扩大，公司需要更多区域总监和各级经理，而职务提升又带动薪水提升，由此，员工借助大势所趋而走入良性循环的上升通道。
所谓先知三日，富贵十年，咱们羡慕顶级销售所创造的销售神迹，不如反思自己的行业选择。
所有销售大师都在讲选择与努力同等重要，那么我们想快速成为顶级销售，不借天时助自己，难道还指望天降贵人，赐福于你？哇，掌握择业秘诀后，现在你就是自己的贵人！每个行业就那么一段黄金发展期，错过了，就是那一定是东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔。
行业要选择，客户群也要选择，只要我们选择恰当，那就是给销售能力插上一双翅膀，天高任鸟飞啊。
第五、冠军级市调是销售成功的基础，我们来分享一篇文章，《史玉柱：我是怎么做游戏策划的》史玉柱经过冠军级市调，数量级都是和上千玩家的讨论，如果列玩家的需求，可以列十几二十条甚至更多，但经过筛选和我的体会，我们最终留下4条主要建议，如果我们能把这4条做到，从目前的水平而言，觉得就已经够了。
但这4条我们能做到的可能性也不大，尽管只有4条。
因此我们要聚焦，将所有的精力都放在这4条上面。
能把这4条做好，我们在中国网游业也就能出类拔萃了。
备注：请大家仔细看史玉柱说到的“聚焦”二字！什么是聚焦？那就是集中优势兵力，做单点爆破啊。
他手上有20多条市调建议，但首先选出4条，然后再单爆其中最主要的一条。
其实，我们的做法其实和大V牛人们做法同门同派！最主要的市调建议是关注玩家所获荣耀。
根据马斯洛理论，人有五大追求，从重要程度上来排，第一个追求是生理追求即吃饱饭；第二个是安全;第三个是社交，如亲情、友情、爱情等;第四条是尊重;最后一条是自我实现的需求。
从这个角度来看，来玩游戏的人首先不是为生理需求，也不是为安全需求，社交需求也有，但由于网游的特征，本应该将它列为第一需求，但我没有，我列的是荣耀，这是为什么呢?这就是网游的特征。
一个人从网上找的爱情和现实中找的爱情是有差距的，现实中你看到喜欢的异性会发光，游戏里你会吗?不会。
亲情更加谈不上，友情是有的。
这和我列的互动是有关系的。
但第一还是荣耀，也就是第四个追求，这也是玩家来游戏里的第一需要。
玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得其他人的尊重，要获得荣耀。
荣耀到底有多重要，我打个比方，做房产的人经常说的一句话，投资房地产，最重要的第一是地段，第二是地段，第三还是地段。
做网游也是这样，满足玩家需求，第一是荣耀，第二是荣耀，第三还是荣耀。
所以，我们应该把荣耀作为玩家的首要需要来满足。
于是，我们在游戏里经常能看到，一个装备很好的玩家被人称呼为偶像的时候，心里是非常高兴的。
一个平时没什么价值的小号把一个大号救活，大号感谢他的时候，这个小号能高兴十分钟，会觉得自己很重要。
还有打群架的时候，只要国王在，都不打其他人了，专打国王，因为打好国王可以上电视。
还有一种情况就是和盟国的国王在一起的时候，小号经常说，国王，让我杀一次吧，因为我想上电视。
这就反映出他内心对荣耀的需求。
在《征途》里，一旦有本国的镖车被劫，那些大号会奋不顾身地去保护那些小号，去救镖。
为什么会去救镖?大号需要自己花钱买竹蜻蜓，救好之后在利益上对自己也没有任何好处。
你分析他的心理，其实他就是为了满足他的荣耀，被救的人的一声谢谢就让他很高兴。
如果遇到一个识相的小号再刷一下屏，说：“谢谢××救了我的镖。
”他又会开心十分钟。
所以到游戏里，不管大号小号，玩家内心最渴望得到的就是荣耀。
但我们的策划却缺少这个思想。
如果意识到这一点，我们的策划在做功能的时候，首先想到的就应该是，我目前做的这个功能是否能最大程度地满足玩家对荣耀的需求。
如果有了这根弦，我们绝大多数，2/3的功能都能够不同程度地满足玩家对荣耀的需求。
这个只要你重视了就完全能够做到的。
之所以我们目前90%的功能没有给玩家带来荣耀的满足，并不是因为做不出来，而是因为我们没有这根弦。
过去我们包括我自己在想到荣耀的时候，总是会首先想到大号，装备好的玩家，国王、当官的这些玩家的荣耀，我们忽视了小号这些玩家的需求。
这些小号和大号一样，来游戏的目的都是为了荣耀。
在过去的很长时间，我，包括我们的核心团队都没有注重这一点。
一旦小号荣耀得到满足会比大号更加兴奋。
我们中国大多数游戏都不重视小号的荣耀，如果我们做到了，那我们的非人民币玩家，我们的在线人数就会得到大量的增加。
因此，在此特意要提出，除了大号，我们今后对小号的荣耀要给予特别的重视。
只要重视了，荣耀问题是能够得到解决的。
我们一定要统一思想，把荣耀作为玩家的第一需求。
在这里，我要说个事就是我们的上电视，从它推出到现在，效果一直都非常地不错。
当我们的电视单为荣耀服务的时候，我们电视的作用还是很大的。
上电视是很简单的事情，只是在屏幕的地方说一句话，但玩家还是很在乎的。
这是我们的一个小小的发明，但它在满足玩家需求的方面远远超过其他很多功能。
由此说明荣耀对玩家来说是非常重要的。
我们要把玩家对荣耀的需求作为玩家的首要追求来看，同时要把荣耀作为策划工作的一个重要环节。
任何功能都要过一个荣耀关，尤其是小号的荣耀的满足。
大家看到史玉柱的策划思路了吧，没有冠军级市调，他们怎么能筛选出“荣耀”来呢？没有圆满实现4大建议，《征途》怎么能有100万人同时在线的盛况呢？怎么能在美国上市呢？史玉柱在销售界被尊称为中国市调第一人，他也曾说，“自己在公司什么都不干，只做一件事：市调，冠军级市调！”不论是脑白金还是《征途》，史玉柱的成功都是站在冠军级市调基础上的。
