管理者情商(第五讲)

羡慕-亲近-学习-超越 羡慕-嫉妒-憎恨-陷害
怒
躁
惊
乐
思
悲
恨
暴怒 崩溃 放纵 失眠 疯狂 痛心 嫉妒 莽撞
紧张 焦虑 冲动 焦虑 亢奋 骄傲 浮躁 狂躁
兴奋 开心 惊喜 充实 激动 紧张 激情 忐忑
平静 理性 自信 快乐 清闲 专注 坦然 淡定
冷静 淡漠 沉着 冷漠 木然 冷淡 反思 懊悔
忧伤 失望 消沉 郁闷 担忧 哀伤 沮丧 悲观
管理者的情商修炼
感受 情感
表达 情感
避免 消极
适度 积极
自控
坚持 隐忍
居安 思危
自励
颓废的管理者 狂妄的管理者
自知
管理者的情商修炼
如何养成坚持隐忍的个性?
1、积极的心理暗示 2、营造积极的生存环境
管理者的情商修炼
大脑发育迟缓的铁证
何为“第二阵风”？
管理者的情商修炼
如何让自己避免盲目乐观?
管理者的情商修炼
建议：找对人生导师
11-12 压力来自：时间管理
【13-16分】高压力危险群
结果：每天绷得很紧，可因为责任和性格因素，使你放不下 13-14 压力来自：事物因素
建议：一定要做部分割舍 【17-20分】超高压力危险群
15-16 压力来自：财务因素
结果：有时不知为何而活，压力大到快让你精神崩溃 建议：尽快寻求专业辅导
知情
安抚 他人
提醒 他人
调情
激励 他人
影响 他人
共情
管理者的情商修炼
self-awareness
Self-control
self-excitation
understand the emotions of others

第26～29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是” 或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。 26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪： 是 ________否________ 27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来: 是 _______否 28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗: 是________否________ 29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒： 是________否________
21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们 的确对我好： A、否 B、说不清楚 C、是 22．每天我一回家就立刻把门关上：________ A、否 B、不清楚 C、是 23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：________ A、否 B、偶尔是 C、是 24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________ A、否 B、偶尔是 C、是 25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉： ________ A、否 B、偶尔是 C、是
3Q介绍 3Q介绍
挫折商（逆境商）的英文缩写是AQ，是我们在面对逆境时的处 理能力，一个人的挫折忍受力。 未来社会是高速发展的社会，人们遇到的是快节奏的生活，高 频率的工作负荷，再加上复杂的人际关系和越来越激烈的竞争 ，人们普遍感到心里的压力很大，再加上天灾人祸，面对纷繁 复杂的社会，只有挫折商高的人，才能较为清晰的面对和处理 这些人和事。 逆境商包括：信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性。
6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ 当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论： 介于A A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感 到愤怒 我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向： 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 我热爱所学的专业和所从事的工作： 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 气候的变化不会影响我的情绪： 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ 介于A A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的

• 无法控制自己的人，将永远无法控制他人 ；• 你能领导情绪，就能领导一切！
• 高情商控制情绪，低情商被情绪控制。
• 成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所
控制。
学会弯曲
享受过程
自己
学会感恩
塑造阳光心态调动积极情绪 把握
怎样调动自己的积极情绪 调动爱和快乐情绪方法 改变 态度
稀缺智慧稀缺智慧 —— 对接价值需求 互惠智慧 互惠智慧 —— 不亏欠需求
投资智慧投资智慧 —— 对接成长与成就需求
规则智慧 规则智慧 —— 对接公平需求 情理智慧情理智慧 —— 齐家需求
领导者的 智慧
情商 --EQ 情 商 能 力
自我认识能力 自我控制能力 自我激励能力 认识他人能力人际关系处理能力
汐现象、天气变化的影响。 另外，工作和生活环
境也是影响男人情绪周期的重要因素，长时间的紧张工作和不规律的生活也会带来情绪上的压抑，要是不能及时宣泄出来，到达一定极限时会不自
觉地转化为急躁、烦闷。
怎样测试自己的情绪周期
• 要了解自己的情绪周期并不难，通过下面这个简单的表格就可以初步
了解了。
领导者的情商 EQ
目录
1. 何为领导者的 2. 为什么要提高领导情商？3. 领导者情商的五大要素4. 如何提高领导者情商
5. 情商测试
何为 IQ 、 EQ 、 AQ?
IQ 、 EQ 、 AQ 之间的差异
IQ 、 EQ 、 AQ 之间的关联
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2
3
1.IQ 、 EQ 、 AQ 之间的差异和关联
情商 EQ
情商 EQ 的重要性
心理学家认为：100% 的成功 =15% 的 IQ+5% 的 AQ+80% 的 EQ

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第二节 情商的定义及核心内容 2、情商的核心内容 知道自己的情绪，知道别人的情绪， 尊重别人的情绪，控制自己的情绪。
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第三节 我们为什么要学习情商 1、客观实际的需要
一个人能否成功，取决于三个商数： 智商15%、情商80%、逆境商5%。
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第三节 我们为什么要学习情商
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现象（七）：有的人开会时精心准备，说的 全部是事实，而且自己根本就没想到要针对任何 人，但结果让他痛心，不但遭到很多人的反对， 甚至连一些关系比较不错的都开始疏远、反对他， 他开始想现在这人怎么都这样，是现在的人有问 题，还是自身有问题。
现象（八）：生活中也好，工作中也罢，本来 我们没存心去害谁，自己也没有那份黑心，结果 却被人记了一大堆黑帐，其原因何在。
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第一节 有关情商的科研成果
3、曾有人追踪1940年哈佛95位学生中年 的成就（当时能够上长春藤学校IQ差异 较今日大），发现以薪水、生产力、本 行位阶来说，在校考试成绩最高的不见 得成就较高，对生活、家庭、爱情的满 意程度也就不是最高的。
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第一节 有关情商的科研成果
4、另有人针对背景较差的450位男孩子 做同样的追踪，他们多来自移民家庭， 其中三分之二的家庭信仰社会救济，住 的是有名的贫民窟，有三分之一的IQ低 于90%，研究同样发现IQ与其成就不成比 例，譬如说IQ低于80 的人里，7%失业十 年以上，IQ超过100的人同样有7%。
情绪管理必须建立在自我认知的基础上。如 何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安，而这 方面情绪匮乏的人常常与低落的情绪交战。 调控自如的人，则能很快走出命运的低潮， 重整旗鼓。妥善管理情绪，要努力做到操之 在我，自己把握并影响情绪的变化，这样能 够始终保持理智，避免感情用事。 案例分析：