管理者情商与影响力修炼培训课件

尊重 理解 接纳 真爱
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.1720.11.17Tues day, November 17, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。18:37:0418:37:0418:3711/17/2020 6:37:04 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1718:37:0418:37Nov-2017-Nov-20
Bion：α功能图
不可承受的情感体验—β元素
容器
他人
你
可以承受的情感体验—α元素
一个人能不能成功快乐的决定因素不在于他 拥有多少有利的条件，而在于他如何评估， 期望自己，这种自我评估，也决定了别人对 他的评价。
---智者
自我形象：潜意识中“我是一个什么样的人”的 总和。
自我谈话：一个人在内心不断与自已对话的过程， 是一个人对自己的评价与认定自己是什么样的人 的评定
情商是开启心智的钥匙，激发潜能的要诀，它像一面魔镜 ，令你时刻反省自己，调整自己，激励自己，是你人生获 得成功的力量源泉。 —— 英国《泰晤士报》
你能调动情绪，就能调动一切。 —— 美国前总统 布什
情绪管理的重心是情绪能力的提升。 情商即情绪能力，亦称情绪商数。 而影响力的核心则在于情商的修炼。
王梓恒
北京团市委青年压力管理服务中心专家组成员 美国美联大学总裁班特聘教授 中国人寿电话营销中心心理顾问 北京电视台财经频道《城市》栏目访谈专家 中央教育电视台-1《中国教育报道》栏目访谈专家 腾讯网名人博客特约职场心理专家 曾接受新华社、ＢＴＶ、淑媛杂志等多家媒体采访 培训客户包括中国人寿、工商银行、中国移动、中 石油、中铁、中电、北师大DBA、中财经EMBA等
研发了“企业系统层 次”理论 研究开发了“体验剧” 心理学工作坊与企业 培训有效整合为体验式 训练营 《国际商报》等媒体
发表文章数十篇
丹尼尔·戈尔曼 认知自己的情绪 管理自己的情绪 自我激励 认知他人的情绪 管理他人的情绪
如果不懂情商，那么从现在起，我们宣布：你落伍了。
—— 美国《时代周刊》
除日常交往外，给他人增添力量，是最大的 存款;他人为自己承担焦虑则是最大的取款。
存款与取款的平衡就是人际关系的平衡。
心理层面的存款与取款远优于物质交换及社 会性交往。
被抱持的体验是感到“双臂环绕”的体验。
团队可能成为抱持的环境，当我们自我发展时， 他们可以容纳或支持我们。抱持是一种容器。
给予他人抱持感，意味着包容他人，给予他人 探索、犯错和不知道的权利，并努力成为他 人稳定的“基地”。
南开大学国际商学院，经济学学士
澳大利亚Victoria University，MBA
中国轻工业品进出口总公司
广州分公司副经理、上海分公司总经理
中国驻孟加拉国大使馆经商参处
Attaché、Third Secretary
LCG Environment Subgroup
（Bangladesh）副秘书长
wenku.baidu.com行为
情绪 效果
人生
外界的人事物
人生
如何突破：
1、外界的人事物不一定操控情绪； 2、情绪不一定操控行为； 3、放弃情绪本身就是一种处理。
信念 信念
人、事
情绪感受与行为1 情绪感受与行为2
信念是“事情应该是这样的”或者“事情就 是这样的”的主观判断．我们所相信的人事 物的法则
“我觉得…” “我认为…” “…应该…” 对很多人来说，信念就等于真理－－事情本来就
哈佛大学培养了6位美国总统，33位诺贝尔奖获得者，32位 普利策奖获得者，数十位跨国公司总裁，情商道出了他们 成功的全部奥秘。
—— 丹尼尔·戈尔曼 《情绪能力》作者
我学会了该如何做一个受他人爱戴的领导者，以及该如何 做一个受领导器重的他人。我也深深意识到，管理者最需 要的是情商而不是智商。
—— 李开复 前 Google公司中国区总裁
接纳自我 喜欢和尊重自己 有安全感和自我肯定 清楚个人的能力 独立自主、自律 对自己的行为负责 对自己有恰当的期望 有勇气开放表达自己 对自己的成就感到自豪
不接纳自我 不尊重和讨厌自己 无安全感和怀疑自己 不清楚个人的能力 依赖他人、情绪化 逃避责任 没有恰当的期望 羞怯不敢表达自己 害怕成功
停止所有批评 不要吓唬自己 温柔忍耐待已 赞美欣赏自己 支持呵护自己 关注身体健康 注重内心感受
学会表达情绪与感受 方向一：演绎与观点 方向二：感受和情绪
练习： “你这么说，我感觉有些失望” “你这么做，我心里很难受” “这样的话，我有些生气”
身体和心理是一个互相影响、互相作用的整体 肢体语言改变，会导致内心情绪的改变。 当你感觉调整情绪困难时，尝试调整肢体语言。
外界的人事物
情绪
应该是这样的．
破框法 新信念植入 意义换框法 环境换框法
找出一个负面经验中的正面意义．
一件事情，可以有其他的意义，也可以有更 多的意义；可以有不好的意义，也可以有好 的意义．
经验的意义关乎当时的环境，环境不同，意 义不同
这种行为或特质在什么环境下会有价值
A触发事件 （activating
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午6时37分4秒 下午6时 37分18:37:0420.11.17
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1720.11.1718:3718:37:0418:37:04Nov-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月17日 星期二6时37分 4秒Tu es day, November 17, 2020
event)
B信念 (belief)
C情绪和行为结果 (emotional and behavioral consequence)
D干预 （disputing
intervention)
E新信念 （new belief)
F新的情绪感受 （new feeling)
旧的思维路径
B
A
新的思维路径
C
与他人的关系发展，取决于我们在与他人的 关系账户中存款与取款的状况。
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月17日星期 二下午6时37分 4秒18:37:0420.11.17
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午6时 37分20.11.1718:37November 17, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11月17日 星期二6时37分 4秒18:37:0417 November 2020
现实表现：一个人根据潜意识中的自我形象而展 现出来的行为。
自我形象的循环
你的评价
现实表现
自我形象
自我谈话
断言：明确、肯定的说，这里指陈述实际尚 未发生但希望发生的事物的发展方向、过程、 结果的一种认知与确认。
正向肯定 现在时 断言成就 创造行动 创造情感 准确描述 保持平衡 断言实际
自我形象 信念价值
情绪 技能
行为 成果、绩效
１、情绪的内涵
情绪是以人的需要为中介的一种心理活动 情绪是主体的一种主观感受 情绪有其外部表现形式，即表情 情绪会引起生理上的变化
不喂养它，也不打压它，而是接纳它.
认同与反认同，“我很悲伤，但悲伤不是我， 悲伤只是我的一部分。”
情绪从来都不是问题，只是症状．情绪只是 告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我 们的处理
重于泰山，轻于鸿毛。18:37:0418:37:0418:37Tues day, November 17, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.1720.11.1718:37:0418:37:04November 17, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月17日 下午6时 37分20.11.1720.11.17
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.172020年11月17日星期 二6时37分4秒 20.11.17
谢谢大家！
让情绪和思维保持平衡
防止踢猫效应。
身心互动技巧 学会渲泻 情绪表达的核心途径
情绪是一份能量，而能量是不灭的，它会累积 爆发
宣泄情绪的方法：
运动
倾诉：向朋友、家人、同事以及自己，倾诉自己 的困惑痛苦
欣赏能自我投射的影片
无害的破坏
狂舞疯唱
喊山喊水
安全的表达感受
语言 图像 行为 躯体
积极正面的内心意向 清晰明确的现实图像 强烈逼真的情感体验
视觉化的情感体验，加强对潜意识的影响
悦纳自己 接纳他人 同意过去 让爱流动
爱的方程式
接纳、 宽容自
己
爱自己
爱他人、 宽容、 接纳他
人
让爱流 动
内心力 量提升
自信心 提升
我，10%的力量
自己，90%的力量
“我不完美，同时我每天都可以更好！”