话务量解析

话务量一、话务量定义话务量的大小自然与用户呼叫次数有关，也与呼叫平均占用时长有关。

单位时间里（如一个小时）用户处产生的呼叫越多，其话务量越大，而每次呼叫占用时间越长，其话务量也越大。

这两个因素结合起来，在电话局内表现为交换设备的繁忙程度。

话务量定义如下：定义：话源话务量等于在一个平均占用时长内话源（即用户和上级网络单元）发生的平均呼叫数。

令A表示话源话务量，λ表示单位时间内发生的平均呼叫数，S表示呼叫的平均占用时长，根据话源话务量的定义，则A=λ·S话源话务量是流入交换系统的话务量，也称为流入话务量。

若λ和S使用相同的时间单位，则话源话务量A的单位称作“爱尔兰”，用符号“E”或“Erl”表示。

例：设λ=3600呼叫/小时=60呼叫/分钟=1呼叫/秒S=1/60小时/呼叫=1分钟/呼叫=60秒/呼叫则A=3600呼叫/小时×1/60小时/呼叫=60呼叫/分钟×1分钟/呼叫=1呼叫/秒×60秒/呼叫=60E从上例可以看出，话源话务量等于单位时间的呼叫次数与呼叫的平均占用时长的乘积。

从上例也可以看出，若知道话务量A，再知道每呼叫的平均占用时长，两者直接相除就可得出相应时间单位的单位时间的呼叫次数，（即每小时的呼叫次数，每分钟的呼叫次数，每秒的呼叫次数）。

例2设A=360E，S=60秒/呼叫，求每秒呼叫次数λλ=360÷60秒/呼叫=6呼叫/秒S=90秒/呼叫λ=360÷90秒/呼叫=4呼叫/秒S=120秒/呼叫λ=360÷120秒/呼叫=3呼叫/秒S=30秒/呼叫λ=360÷30秒/呼叫=12呼叫/秒上面的计算实例在NO.7信令网设计及处理机处理能力的计算中常常用到。

二、网络单元的话务量网络单元指的是一条中继电路（64Kb/s），一个网络端口（64Kb/s），一个用户板端口或者一些与呼叫有关的软件单元。

根据话源话务量定义，网络单元的话务量为A=λ·S=C/T·S=C·S/TC──呼叫次数T──单位时间（一个小时）当某一呼叫使S等于T时，因在一小时内，只有一次呼叫，又是一个网络单元，所以C=1次，故A=1“爱尔兰”，同时是网络单元的最大话务量（S最大是等于T）。

话务量与呼损率话务量分为流入话务量和完成话务量。

流入话务量的大小取决于单位时间（1小时）内平均发生的呼叫次数λ和每次呼叫平均占用信道时间SA=S（小时/次）*λ（次/小时）话务量的单位为爱尔兰。

A是平均1小时内所有呼叫需占用信道的总小时数，1爱尔兰表示平均每小时内用户要求通话的时间为1小时。

例如：λ=20次/小时S=3分/次A=20*3/60=1爱尔兰这就表示，1小时平均呼叫20次所要求的总通话时间为1小时。

一个信道世纪能完成的话务量必定小于1爱尔兰。

也就是说信道的利用率不可能是100%。

在信道公用的情况下，通信网是无法保证每个用户的所有呼叫都能成功，必然有少量的呼叫会失败，即发生呼损。

设单位时间内成功呼叫的次数为λ0，则完成话务量为：A0=λ0*S呼损率为：B=（λ-λ0）/λ对于一个通信网来说，要想使呼叫损失小，只有让流入话务量小，即容纳的用户少些。

可见呼损率与流入话务量是一对矛盾，要折中处理。

若总的信道数为n，观察时间T小时内，全网共完成C1次通话，则A0=S* λ0= C1*S/T假设在观察时间T内有i个信道同时被占用的时间为t i，那么实际通话时间为A0= C1*S/T=设P i为i个信道同时被占用的概率，则A0=由此可见，完成话务量是同时被占用信道数的数学期望，表示了网络的繁忙程度。

爱尔兰呼损公式为：B=每个用户在24小时内的话务量分布式不均匀的，网络设计应该按最忙时的话务量来计算。

最忙1小时内的话务量与全天话务量之比称为集中系数，用k表示。

设每一个用户每天平均呼叫次数为C（次/天），每次呼叫的平均占用信道时间为T（次/秒），则每用户的忙时话务量为：a=C*T*k/3600每个信道所能容纳的用户数m=。

1、话务量的计量单位：ERLANG（爱尔兰，Erl）：一段时间内对设备的同时占用（通常指一个小时）。

例如：每线一Erl是指这个时隙在一个小时内都被占用。

其他的计量单位有：Equated Busy Hour Call (EBHC). 1 EBHC = 1/30 erlangCentury (Hundred) Call Second (CCS). 1 CCS = 1/36 erlang2、话务流量：话务流量是指在单位时间内的话务量，如果用T表示话务流量，则：T=Y*S其中：Y指单位时间内的建立呼叫总数S指每次呼叫的持续时间（mean holding time）3、承载话务量：指一个空闲话务系统上设计可承载的话务量，这个话务量实际上是一个假定值，根据不同的服务等级，可以有不同的话务量数值。

4、TRAFFIC OFFERED指用户提供的话务量。

这里是指用户主观提供的话务量，但是并不是指系统就一定能够支持这些话务量。

5、TRAFFIC CARRIED系统实际承载的话务量，这个话务量与用户主观提供的话务量不相等：可能由于拥塞，系统不能接受用户提供的话务量；可能由于切换，系统的实际话务量要大于用户提供的话务量。

6、TRAFFIC LOST（REJECTED TRAFFIC）由于拥塞或者其他原因，系统不能完全支持用户提供的话务量。

二、话务量的计算：1、网络容量的确定包括以下几个方面：1）系统用于VOICE/SPEECH的信道数量；2）用户产生的话务量；3）网络的服务等级。

2、LOSS SYSTEM特征是用户数远远大于系统的信道总数，当系统信道全部被占用后，用户的呼叫将被系统拒绝。

LOSS SYSTEM的话务量通常用ERLAND B FORMULA表来计算。

3、DELAY SYSTEM特征是用户数并不远远大于系统的信道总数，当系统的信道全部被占用后，用户的呼叫将被延迟，但是并不拒绝，当有空闲设备时，正在等待的呼叫会自动連接起来。

话务量话务量指在一特定时间内呼叫次数与每次呼叫平均占用时间的乘积。

在移动电话系统中，话务量可分为流入话务量和完成话务量。

流入话务量取决于单位时间内发生的平均呼叫次数与每次呼叫平均占用无线波道的时间，在系统流入的话务量中，完成接续的那部分话务量称作完成话务量，未完成接续的那部分话务量称做损失话务量，损失话务量与流入话务量之比称为呼损率。

最早从事话务量研究的是丹麦的学者A.K.爱尔兰(A.K.Erlang)。

他在1909年发表的有关话务量的理论著作,至今仍然被认为是话务理论的经典。

话务量的大小与用户数量、用户通信的频繁程度、每次通信占用的时间长度以及观测的时间长度(例如1分钟、1小时或是1昼夜等)有关。

单位时间内通信的次数越多,每次通信占用的时间越长,观测的时间越长,那么话务量就越大。

由于通信次数、每次通信占用时间的长短等都是变化着的,所以话务量也是一个随时间变化的量,即是一个“随机变量”。

国际通用的话务量单位是原国际电报电话咨询委员会(CCITT)建议使用的单位,叫做“爱尔兰(Erl)”,是为了纪念话务理论的创始人A.K.Erlang而命名的。

话务量公式为：A=Cxt。

A是话务量，单位为erl（爱尔兰），C 是呼叫次数，单位是个，t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。

一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。

1爱尔兰(Erl)就是一条电路可能处理的最大话务量。

如果观测1个小时,这条电路被连续不断地占用了1小时,话务量就是1爱尔兰,也可以称作“1小时呼”。

通俗的讲，话务量就是一条电话线一个小时内被占用的时长。

如果一条电话线被占用一个小时，话务量就是1爱尔兰。

（爱尔兰不是量纲，只是为纪念爱尔兰这个人而设立的单位），如果一条电话线被占用（统计）时长为0.5小时，话务量是0.5爱尔兰。

一般来说，一条电话线不可能被一个人占用一个小时，比如统计表明，用户线的话务量为0.05爱尔兰，过去我国电话还不是很普及时，因为很多人都在使用，它的话务量很大，达到0.13爱尔兰，那么此时如果这个交换机有1000个用户，我们就说该交换机的话务量为130爱尔兰。

切换成功率:在通话过程中，移动台始终测量本小区和相邻小区的BCCH的电平强度，而这些相邻小区信息，都预先在系统自身定义，通过系统消息周期广播至移动台，这些信息中列出了与当前小区相邻的小区BCCH频道号。

移动台必须从系统消息中提取该信息作为测量邻区信号的依据。

如果由于覆盖或地形等其它原因造成实际存在相邻关系的小区之间切换数据漏作，将会产生孤岛效应，造成周围信号很强但手机所占的信号弱或者信号质量较差的现象，严重地影响网络质量，引起一些救援性的切换，导致切换成功率较低。

特别是城市中的室内覆盖和农村的直放站造成覆盖范围不规则等现象，更容易造成切换数据漏作。

同时，由于工程割接等原因造成邻区参数设置错误而影响切换成功率的现象也比较普遍。

当网络发生改变时，如增加了基站或对小区BCCH频点进行修改后，没有对涉及的邻区进行相应的修改，导致在切换中邻区描述错误，发生严重切换失败。

还有一种情况就是在边界地区定义邻区中的NCC，需要根据边界所涉及的NCC全部定义，不能仅仅根据自身网络情况定义所属的NCC，导致不能对其它NCC邻区进行扫描引起切换失败。

排除原因：1，弱覆盖?2，有干扰?3，拥塞?4，邻区合理?5，是否有告警、硬件故障?6，切换参数设置是否合理?无线接通率：无线接通率是指手机成功占用信令信道和话音信道的百分比。

无线接通率=( 1 - SDCCH溢出次数 / SDCCH试呼次数 ) * ( 1 - TCH溢出次数 / TCH试呼次数 )排除原因：1.查看告警，2.查看上下行平衡测量，干扰带，TA分布测量，下行质量测量，3.立即指配测量，指配测量以及入小区切换测量。

可以排除拥塞。

还需排查干扰，上下行都得关注。

（最近处理一个同频同BSIC的对接同影响挺大）。

可以先重这几方面入手分析时候存在这样的问题SD拥塞：掉话率：是移动通信中的重要指标，也称通话中断率，是指在移动通信的过程中，通信意外中断的几率。

掉话率在移动通信网中是一项非常重要的指标，掉话率的高低在一定程度上体现了移动网通信质量的优劣。