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某酒店人力资源部岗位职责与工作
要求
某酒店人力资源部岗位职责与工作要求
一、职责范围
1.负责酒店人力资源管理相关事宜，包括招聘、培训、员工关系等工作；
2.制定并贯彻执行人力资源策略，为酒店的发展提供人才支持；
3.制定并执行绩效管理制度，确保员工的工作表现得到合理评价和激励；
4.维护和管理员工档案，确保档案的完整性和准确性；
5.参与并指导酒店组织发展规划、人员编制、设备配置和工作流程等方面的决策。
二、合法合规
1.遵循相关法律法规以及酒店制度规定，确保工作的合法合规；
2.保护员工的合法权益，维护员工的合法利益；
3.严格保守员工信息和酒店商业机密。
三、公正公平
1.坚持公正公平的原则，不因种族、性别、年龄等因素给予员工不公正待遇；
2.坚持岗位竞争上岗、平等竞争上岗的原则，确保公开、公平、公正；
3.对员工的选拔、培养、聘用、奖励和惩罚，按照相应的评价标准进行。
四、切实可行
1.针对酒店实际情况，制定适合的人力资源管理方案；
2.合理安排工作，按工作计划完成工作任务；
3.注重员工的实际需求，制定合理的培训计划，提高员工的专业能力。
五、持续改进
1.不断跟进酒店人力资源管理中存在的问题，提出改进措施；
2.对已经实施的管理措施进行监督和评估，并对其进行改进；
3.持续关注员工的发展、公司文化、企业形象等方面的改进，为酒店的可持续发展提供支持。
本岗位职责和工作要求属于酒店的要求，旨在为酒店的人力资源管理提供支持，对于未能覆盖所有情况和具体的细节问题，应根据实际情况进行调整和完善。
酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部是酒店管理中十分重要的一个部门，主要负责酒店员工的招聘、培训、评估、晋升、激励等工作，负责维护酒店员工队伍的稳定性和发展性，推动酒店经营的持续发展。
下面将介绍一下酒店人力资源部的主要工作职责及制度。
一、人力资源部的主要工作职责1.招聘：招聘是HR工作的重中之重，对于酒店来说更是如此。
人力资源部门要针对招聘岗位的要求，编制招聘计划，选择合适的渠道发布招聘信息，并进行简历筛选，初步面试，以确保酒店招聘目标的达成。
2.培训：从新员工到老员工，每个员工都需要接受不同程度的培训。
培训是提高员工素质和工作能力的重要手段，可以帮助员工快速适应工作环境，助推酒店业务发展。
3.绩效考核：人力资源部门需要制定完善的绩效考核制度，通过定期考核，评价员工的绩效水平，以此作为员工薪资晋升、升职等方面的依据。
4.员工关系维护：人力资源部门需要经常与员工沟通，关注员工的思想动态和工作压力，协调员工与企业之间的关系，营造良好的工作氛围。
并通过一些员工活动、职业发展计划等方式激励员工。
5.薪资管理：人力资源部门需要根据员工的工作表现、市场行情、经营状况等情况来确定职位薪酬水平，确保员工的合理收入，同时减少人力成本，提高人力资源的效益。
二、人力资源部制度1.招聘制度酒店人力资源部需要确立招聘岗位、职位级别、薪资水平，招聘的程序和标准等，确保招聘流程的严密性和公平性，同时挑选出适合岗位的优秀人才。
2.培训制度人力资源部门需要确立培训制度，包括新员工培训、在岗员工培训、管理培训、市场统计培训等等。
通过不断学习，进一步提高员工的专业知识和技能，提升员工的工作水平。
3.绩效考核制度酒店人力资源部门需制订完善的绩效考核制度，以实现公平公正的工作环境，建立清晰的绩效考核体系和评分标准，以鼓励员工努力工作，促进员工的成长。
4.员工关系维护制度人力资源部门需要建立良好的员工关系维护体系，建立好员工的心理咨询体系，制定员工福利、职业生涯、职业发展规划等相关制度；同时配备完善的员工社会福利保险制度，关心员工生活状况，提高员工的归属感，降低员工流失率。
酒店行政人事部职责酒店行政人事部是一个负责人力资源管理的部门，其主要职责是招聘、培训、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理等。
以下是酒店行政人事部的职责描述。
招聘1. 制定招聘策略，根据酒店的人力资源需求，制定并执行招聘计划。
2. 筛选合适的候选人，协助面试和评估候选人的能力和适应能力。
3. 管理招聘流程并与各部门协调，确保招聘工作顺利进行。
培训1. 分析酒店的培训需求，制定培训计划并组织培训活动，提高员工的专业技能和个人能力。
2. 管理培训预算，协调与培训供应商的合作关系。
3. 评估培训成果，根据实际需要进行培训效果调查。
绩效管理1. 设计和执行绩效管理制度，包括设定员工目标、定期评估和奖励机制等。
2. 完成定期绩效评估和个人发展计划，提供员工个人成长和职业发展的建议。
3. 管理员工绩效数据，为人力资源决策和优化提供数据支持。
薪酬管理1. 设计和实施薪酬政策和体系，包括基本工资、奖金、福利和补贴等。
2. 管理薪酬调整和绩效奖励，确保薪酬体系的公平性和合理性。
3. 管理薪酬数据和报告，协助管理层做出决策。
员工关系管理1. 维护良好的员工关系，处理员工反馈和投诉，并及时解决各类问题。
2. 制定和执行员工福利计划，包括健康保险、退休金、休假和其他福利。
3. 协助建立和管理员工参与和沟通机制，促进员工参与酒店运营。
管理人力资源信息系统（HRIS）1. 管理和维护人力资源信息系统，确保员工信息的准确性和安全性。
2. 提供人力资源数据和报告，为决策提供支持和参考。
3. 改进和升级HRIS，增强其功能和效率。
以上职责描述仅供参考，实际工作还受酒店的规模、组织结构和需求等因素的影响，可能会有所不同。
酒店行政人事部需要根据具体情况制定相应的工作计划，确保员工的工作效率和员工满意度。
酒店人力资源部岗位职责概述1. 引言人力资源部是酒店管理中至关重要的部门之一。
其职责是招聘、培训、管理和维护员工，以确保酒店运营的顺利进行。
本文将详细介绍酒店人力资源部的岗位职责概述，包括招聘、培训、绩效管理等方面。
2. 招聘招聘是酒店人力资源部的首要职责之一。
其目标是吸引、筛选和选拔合适的候选人，以填补酒店内各岗位的空缺。
在招聘过程中，人力资源部将根据酒店的需求开展相关活动，如发布招聘广告、与专业学校合作、参加招聘会等。
此外，人力资源部还将负责面试候选人、核实其资格和背景，并与相关部门协商确定最终录用的候选人。
3. 培训人力资源部还负责酒店员工的培训工作。
培训的目的是提高员工的技能和素质，以适应酒店运营的需求。
人力资源部将制定培训计划，确定培训内容和方式，并组织相关培训活动。
这包括新员工培训、岗位培训、领导力培训等。
此外，人力资源部还将评估培训效果，并根据需要进行调整和改进。
4. 福利与绩效管理福利和绩效管理也是酒店人力资源部的职责之一。
人力资源部将负责设计和管理员工的福利计划，如薪资、健康保险、退休福利等。
此外，人力资源部还将制定和执行绩效评估制度，以评估和奖励员工的表现。
绩效评估的结果将用于工资调整、晋升、奖金分配等决策。
5. 劳动关系管理人力资源部还负责管理酒店内的劳动关系。
其职责包括与工会进行协商、解决劳动争议、制定和执行劳动合同等。
人力资源部将维护良好的劳动关系，以确保酒店的稳定运营和员工的满意度。
6. 人力资源信息管理人力资源部还将负责管理和维护员工的信息。
这包括员工档案、考勤记录、薪资信息等。
人力资源部将确保这些信息的准确性和保密性，并在需要时提供相关数据支持给其他部门。
7. 总结酒店人力资源部是管理酒店人力资本的重要部门，其职责概述包括招聘、培训、绩效管理、福利与绩效管理、劳动关系管理和人力资源信息管理。
通过有效地履行这些职责，人力资源部将不断提高员工的能力和素质，为酒店的发展和成功做出贡献。
酒店人事专员岗位职责1.在总经理领导下开展日常工作，直接对总理经负责。
贯彻执行国家有关政策法规，严格按上级下达的劳动力计划进行招募工作;2.根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定;统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态;3.根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续;4.负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定;5.负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续;办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜;____组织筹办、策划酒店员工的休假、娱乐、联欢等活动;负责酒店员工人事档案的管理及办理临时用工工作;7.协助其它部门进行新员工岗前培训并协调安排时间、地点等。
负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理;8.负责人事部的文件、资料的归档保管，负责上级文件的接收和传递工作;负责档案资料的补充、归档和转入、转出的传递工作。
9.按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况;抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作。
10.办理每年员工体检工作事宜，及外来人员的暂住证办理。
完成酒店领导交派的其它工作。
酒店人事专员岗位职责（2）酒店人事专员是酒店人力资源部门的核心成员，负责管理和执行酒店的人力资源工作。
他们的职责包括：1. 招聘和选拔：负责制定招聘计划、编写招聘广告、筛选简历、组织面试、与候选人进行沟通和协商条件等，以确保酒店的招聘需求得到满足。
2. 培训与发展：负责制定酒店员工培训计划，并组织培训活动。
监督培训效果，为员工制定个人职业发展计划，提供发展机会和职业辅导。
3. 绩效管理：负责制定和实施绩效管理政策，对员工进行绩效评估，并提供必要的反馈和辅导，使员工的绩效得到持续改进。
4. 人力资源政策管理：制定和更新酒店的人力资源政策与制度，确保其与法规和行业要求一致，并向员工进行宣传和解释。
酒店人力资源部岗位职责酒店人力资源部岗位职责
职责范围：
1. 制定公司的人力资源政策和方针，并确保其正确实施；
2. 确定人力资源部的目标和工作计划，监督和评估其实施情况；
3. 负责招聘、选拔、培训、绩效考核、薪酬、福利、劳动关系管理等人力资源管理工作；
4. 管理和监控员工的职业发展和绩效表现；
5. 评估和改进现有的人力资源流程和系统；
6. 为员工提供高质量的工作环境和培训计划，以促进员工的发展和提高其满意度；
7. 与公司其他部门合作，制定和实施公司的战略规划。
合法合规：
1. 遵守国家和地方有关劳动法律法规，确保企业的人力资源管理行为合法合规；
2. 遵守公司的内部规章制度，并确保人力资源部门的管理行为符合公司的政策和标准；
3. 建立完善的人力资源管理制度和文件，以确保员工权益得到充分保障。
公正公平：
1. 为所有应聘者提供公平公正的机会，并遵循公平原则进行招聘和选拔；
2. 公正评估员工的表现和绩效，并对所有的员工给予同等机会；
3. 确保公司的薪酬和福利方案合理公正，不会因个人因素而影响员工的薪酬水平。
切实可行：
1. 确保人力资源管理计划和政策实施可行性；
2. 根据企业的实际情况制定适合的人力资源管理计划和政策；
3. 合理安排人力资源部门的资金和人力资源，以确保其有效地实施人力资源管理计划和政策。
持续改进：
1. 推动人力资源部门不断改进管理流程和制度；
2. 对已经实施的人力资源管理计划和政策进行评估和反馈，以优化和改进其效果；
3. 积极收集员工的反馈意见和建议，以不断改进员工的工作环境和经验。
酒店人事部岗位职责1、维护和开发招聘渠道，并根据用人部门需求及时发布和管理招聘信息;2、负责简历收集、筛选、预约及面试安排，完善招聘流程及制度规范;3、收集、储备人才信息，建立完善的人才资料库，提交并分析HR月报表;4、分析人员流失的原因、情况，定期了解行业内人才市场供需状况;5、做好年度招聘计划和预算，参与并安排好现场/校园招聘事宜;6、负责员工人事档案的管理，及时做好社保增减员及劳动备案等相关工作;7、参与企业文化建设和员工关系协调，完成领导交办的其他工作任务。
酒店人事部岗位职责（二）酒店人事部的岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 人力资源管理：负责制定和实施酒店的人力资源管理策略和计划，包括员工招聘、培训发展、绩效管理、员工关系和薪酬福利等方面的工作。
2. 员工招聘与录用：负责根据酒店的招聘需求，制定并执行招聘计划，包括发布招聘信息、筛选简历、面试、背调等工作，并最终确定并录用合适的员工。
3. 员工培训和发展：负责制定和实施员工培训计划，包括新员工的入职培训、岗位培训、技能提升培训等，同时也需要关注员工的职业发展并提供相应的支持与培训机会。
4. 绩效管理：负责制定和执行酒店的绩效管理制度，包括设定绩效指标、评估员工绩效、制定奖惩政策等，并向高层管理者提供及时和准确的绩效报告。
5. 员工关系管理：负责与员工建立和维护良好的沟通和合作关系，处理员工的问题和投诉，并通过员工参与活动和员工福利政策等方式提高员工满意度和忠诚度。
6. 薪酬福利管理：负责制定和执行合理的薪酬福利政策，包括薪资调整、福利待遇、员工福利计划等，确保酒店的薪酬福利策略能够吸引和保留合适的人才。
7. 劳动关系管理：负责与工会和劳动部门保持良好的沟通和合作关系，处理劳动纠纷和劳动法律事务，确保酒店的劳动关系健康稳定。
8. 人事数据管理：负责维护和管理酒店的人事档案、员工记录和相关数据，确保数据的准确性和保密性。
以上是酒店人事部的一般岗位职责，具体工作内容可能会因酒店规模、业务特点和管理需求等差异而有所不同。
酒店人力资源部岗位职责概述
酒店人力资源部岗位职责概述
一、职责范围1. 负责设计和执行酒店的人力资源管理政策和流程；2. 策划和组织招聘和任用工作；3. 组织和实施员工培训和职业发展计划；4. 制定薪资福利政策，并确保发放及执行；5. 管理劳动关系及劳动纠纷处理，推行和执行劳动合同法律法规；6. 具体负责员工入职、离职和调动手续的办理；7. 统计、分析相关人力资源数据，提出人力资源发展方案。
二、合法合规1. 熟悉和遵守国际和当地的劳动法规，确保酒店的人力资源管理政策和流程符合法律规定；2. 进行必要的合规培训，确保员工了解和遵守相关规定。
三、公正公平1. 严格执行招聘程序，通过公正公平的面试和评价程序，选择最合适的人才加入酒店；2. 制定公平的薪酬政策，确保员工的薪酬水平与其能力和业绩相符；3. 公正处理员工的投诉和纠纷，保持良好的员工关系。
四、切实可行1. 根据酒店的实际情况，制定切实可行的人力资源管理政策和流程；2. 确保培训计划和职业发展计划贴近员工实际需求，并具有可操作性。
五、持续改进1. 对人力资源管理政策和流程进行定期评估和调整，确保其与酒店目标和战略一致；2. 不断完善培训和职业发展计划，提高员工的工作技能和素质；3. 对人力资
源数据进行分析，发现和解决问题，并持续提升员工满意度和忠诚度。
酒店人力资源部岗位职责概述，是酒店人力资源管理的核心。
该职责在职责范围、合法合规、公正公平、切实可行、持续改进等方面，均应严格遵照，并不断完善和提高，以达到有效管理员工，实现酒店目标和战略。
酒店人力资源部岗位职责酒店人力资源部是负责酒店员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动关系及企业文化建设等职能的部门，其主要岗位职责包括但不限于以下几方面：1. 人员配置与招聘：制定并实施全面的人力资源计划和招聘策略，满足酒店各部门对人才的需求。
组织开展各类职位的招聘工作，筛选简历、安排面试、评估候选人，并协助新员工入职手续办理。
2. 培训与发展：设计并执行员工培训计划，包括新员工入职培训、在职技能培训、管理能力提升课程等。
跟踪培训效果，为员工职业发展提供支持，如制定个人发展计划、进行职业生涯规划指导等。
3. 绩效管理：建立和完善绩效评价体系，定期组织员工绩效考核，确保公正公平地反映员工的工作表现。
根据考核结果进行员工激励和晋升调整，推动员工持续改进和发展。
4. 薪酬与福利：制定和调整薪资结构、福利政策，确保酒店的薪酬制度在行业内具有竞争力。
管理员工的工资、奖金、津贴以及社保公积金缴纳等事务。
5. 劳动关系管理：维护良好的劳资关系，处理员工关系问题，协调解决员工纠纷。
定期更新和遵守国家劳动法律法规，确保酒店用工合法合规。
6. 企业文化建设：参与策划并执行各种企业文化和团队建设活动，以增强员工归属感和凝聚力。
通过内部沟通机制传播企业价值观，营造积极向上的工作氛围。
7. 人事档案管理：规范员工人事档案的收集、整理、保管和查阅工作，确保信息准确无误。
8. 人力资源信息系统维护：使用或开发人力资源管理系统，实现员工信息电子化管理，提高工作效率。
以上各点只是酒店人力资源部基本的工作内容概述，具体职责可能会根据酒店规模、性质和战略目标有所调整。
酒店人事的岗位职责（通用6篇）酒店人事的篇11、负责项目物资采购。
2、负责月度、年度预算，费用报销工作。
3、定期策划员工活动并实施。
4、做好公司发文传阅工作。
5、负责项目资产管理、宿舍管理工作。
酒店人事的岗位职责篇21、负责员工入离职手续办理、员工档案管理、人员花名册更新，员工异动管理、员工考勤、奖惩的统计和释疑等综合执行管理工作;2、完成OA系统人事信息的录入、整理、更新、维护工作;3、负责员工社保公积金增减员、工伤生育保险申报4、ehs相关资料整理复审。
5、员工入离职体检跟进，体检费用报销。
6、企业文化活动组织，文宣更新。
;7、协助上级主管完成交办的其他工作。
酒店人事的岗位职责篇31.负责酒店人员的招聘、入职、离职办理、购买社保、宿舍管理等;2.负责核对每月员工考勤卡并协助检查员工的工卡;3.负责记录行政会议，行政发文;4.劳资关系处理，员工关系处理;5.员工活动组织。
6.店长交待的其他工作。
酒店人事的岗位职责篇41、根据公司发展战略，统筹规划人力资源总体战略;2、建立并完善人力资源管理体系，设计、制定人力资源管理模式，包括：招聘、培训、薪酬、绩效及员工关系等;3、提供有关人力资源战略、组织机构建设等方面的建议，并致力于提高公司整体的综合管理水平;4、根据公司发展需要，拟定年度人力资源预算规划，组织制定人才储备及职业发展计划，实现公司人才优化配置;5、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，综合分析人力资源数据，为公司发展提供合理化依据;6、塑造、维护和推广企业文化，加强员工的凝聚力;7、制定并组织实施行政后勤管理发展规划、实施流程、;8、制定、管理部门费用预算，负责部门员工的培训、考核、激励和团队建设等;9、拟定部门工作目标和计划，监督、检查执行情况;10、组织安排各类会议、公务接待等活动的筹备及会务工作;11、按照公司的有关规定，负责公司各类印章、重要档案的管理工作。
酒店人事的岗位职责篇51)协助总经理制定酒店人事政策，负责执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议。
酒店人力资源部的主要工作任务是负责建立完善本部门的各项规章制度并贯彻实施，负责协助酒店领导制订人员编制、工资方案等；负责员工招聘录用、劳动合同及社会保险的签订与办理；负责编制酒店年度培训计划，报酒店领导审批后组织实施；负责酒店服务质量和劳动纪律的监控工作。
第一节组织机构图第二节各岗位人员任职要求一、人力资源部门经理任职基本要求1思想品德忠于酒店，有强烈的事业心和责任感，以身作则，善于沟通、团结协作。
2、知识结构熟悉国家及地方政府的各项劳动法规、法令；掌握各类员工聘任的标准；有岗位规范和酒店管理知识及人才学、社会学、心理学方面的基础知识；具有较强英语会话、阅读能力。
3、工作能力具有较强的语方表达能力，擅长思想工作；有较强的协调能力，能促进管理人员与员工之间良好的人际关系。
电脑操作熟练。
具有三年以上酒店人事管理和部门管理工作经验。
4、学历与外形具有大专以上学历或同等文化程度，懂一门或一门以上外语。
身体健康，五官端正，精神饱满。
二、人事劳资主管任职基本要求1思想品德忠于酒店，有强烈的事业心和责任感，以身作则，大公无私，团结协作。
2、知识结构熟悉国家及地方政府的各项劳动法规、法令，熟悉酒店各岗位人员素质要求和岗位职现，具有一定的英语会话、翻译能力。
3、工作能力具有较强的语言表达能力和协调能力，熟练掌握酒店薪金及相关福利制度，熟悉人事劳保政策，劳动、社保等用工及福利操作手续，电脑操作熟练。
具有二年以上酒店人事管理工作经验。
4、学历与外形具有中专以上学历或同等文化程度，懂一门或一门以上外语。
身体健康，五官端正，精神饱满。
质检培训主管任职基本要求三、质检培训主管任职要求1、思想品德忠于酒店，有强烈的事业心和责任感，以身作则，正直无私，团结协作。
2、知识结构熟悉本酒店各岗位人员素质要求、岗位职责，具有教育学、心理学的基础知识；达到国家旅游局旅游英语要求，具有较强的英语会话、书写能力。
3、工作能力有较强的语言表达能力和协调、沟通和质检能力，掌握酒店《员工手册》全部内容及相关规章制度，电脑操作熟练，具有两年以上酒店培训工作和服务质量监控工作经验。
4、学历与外形具有中专以上学历或同等文化程度，懂一门或一门以上外语，身体健康、五官端正，精神饱满。
第三节岗位职责一、人力资源部经理岗位职责1、负责人事部门的日常工作，执行酒店领导的工作指令，全面负责酒店的人事劳资、质检、培训工作。
2、在酒店主管领导的安排和指示下，制定人力需求计划，根据工作需要和部门要求合理调配员工，参与员工的提升及任免安排。
3、协助酒店领导做好人员编制、工资制定、工资调整工作，协助制定酒店员工奖惩条例。
4、熟悉掌握国家的有关人事劳保政策、法规，掌握并执行酒店有关劳动工资、劳动保护、职工福利、奖惩等有关政策规定。
5、督导培训主管编制年度培训计划，报酒店领导审批后组织实施。
6、督导质检主管做好酒店服务质量和劳动纪律的监控工作。
7、协助检查《员工手册》和酒店规章制度的执行情况，汇总上报，提出奖惩方案。
8、督导质检主管做好酒店服务质量和劳动纪律的监控工作。
9、完成酒店领导临时交办的工作。
二、人事劳资主管岗位职责1、执行部门负责人及酒店领导的工作安排；负责丽江金泉大酒店的人事劳资工作。
2、根据部门负责人及酒店主管领导制定的各部门人员编制，合理安排人员的调配、提升及任免工作。
3、了解并掌握各部门的人员状况，及时为各部门招用所需人员。
4、熟悉并掌握国家有关人事、保险、劳动等方面的政策法规，掌握并执行酒店的人事劳动等有关政策规定。
5、按规定做好丽江金泉大酒店员工的转正、定级、晋级的考核工作。
6、负责丽江金泉大酒店的工资、奖金、各种补贴、津贴的造册、计算工作，保证每月工资的按时发放。
7、负责丽江金泉大酒店人事、劳资档案的管理工作。
8、参与酒店新进员工的培训授课工作。
9、完成领导临时交办的工作。
三、质检、培训主管岗位职责质检方面1、执行部门负责人及酒店领导工作指令。
负责酒店的员工服务质量、仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、清洁卫生等酒店规章制度的执行和检查。
向酒店领导和部门提出员工工作期间的（含外租部门工作人员）处罚及处理意见，并跟踪、落实处理结果，做好工作日记记录。
2 、根据质量监督、检查工作要求，定期到酒店各岗位、各工作部门进行检查，抽查各部门员工签到及质检记录、协助人事劳资审核部门考勤工作。
3 、负责搜集整理同行业酒店的有关质检工作方面的规章制度，结合本酒店实际。
不断补充完善酒店质检管理工作制度。
4、负责向部门经理及总经理反馈服务质量工作发现的问题和重要情况。
5、负责执行部门及酒店领导提出的有关服务质量检查工作中的存在的问题的督促，并向有关部门整改及跟踪检查工作，及领导汇报。
6、负责处理领导交办质量监督、检查工作中发现的各类问题和责任事故。
7、完成领导临时交办的工作。
培训方面1、负责检查服务质量，了解培训需求，并制订酒店中、短期培训计划，报部门及酒店领导审批后组织实施。
2、配合人事劳资对新员工的招用考察、考核及录用工作。
3、指导检查、督促各部门制订部门培训计划，落实实施情况并给予具体指导。
4、指导、帮助各部门开展员工培训工作，参与培训授课活动，负责酒店培训考核的日常业务管理。
5、按酒店要求编写印发酒店自用培训教材。
6、负责组织安排酒店送培人员及来店培训学习人员有关联系及接待工作。
7、负责业务工作的资料管理、文件、考核档案的归存档工作。
负责教学培训的课堂、教学设施、设备等的管理。
8、完成领导领导交办的工作。
第四节操作规程一、人员录用工作程序（一）招用工作1、根据各部门的人员编制计划，为空缺的岗位招用人员。
2、通过电视、广播、报纸等媒介对外宣传招聘。
3、利用平时储备的人才信息进行人员甄选。
4、根据酒店内部员工的专长，合理调配使用。
（二）面试工作1、对应聘人员进行初步的面试，掌握基本情况。
2、将符合条件的人员推荐到相关部门，由部门经理进行面试。
3、部门经理面试合格后，签署意见后，上报主管领导审核批准。
（三）录用工作1、通知录用人员准备有关的入职资料：身份证、学历证书复印件；办理健康体检等相关事项。
2、办理入职手续后，发放制服、工号牌、餐卡、员工手册、更衣柜钥匙，通知到部门报到。
3、进入试用期内。
（四）办理录用手续1、填写《录用员工登记表》，到辖区内的劳动行政部门办理录用登记手续。
2、建立员工档案。
（五）劳动合同1、员工在试用期内合格者，可提前或按期转正。
不符合条件者，可适当延长其试用期限。
2、酒店与转正员工签订劳动合同，合同期限暂定三年。
3、持鉴证所需材料，到劳动仲裁部门办理合同鉴证工作。
4、为符合酒店规定条件的员工办理社会保险，并按期缴纳社会保险费用。
二、人事档案管理工作规程人事档案是员工的个人经历，社会实践和德才表现等情况的原始材料的反映。
以员工个人为单元收集保存起来的文件材料，是各级组织历史地、全面地考察了解和正确选拔使用干部的一项重要依据。
为加强酒店人事档案的管理，更好地为组织、人事工作服务，根据上级有关规定，结合酒店实际制定本办法。
（一）人事档案1、凡属应归入人事档案的材料，集中人事部门统一管理，任何人不得私自保存人事档案和人事档案材料。
2、人事档案收集的内容：（1 ）聘任材料，党、团员登记表，大中专毕业生登记表，招工登记表。
（2）考察、考核、培训、自传、鉴定、奖惩等材料。
（3）历史问题审查（复查）结论、调查报告、证明、本人申诉。
（4）结业、毕业成绩单、获奖论文、著作等。
（5）入党、入团、转正，更改入党、入团时间、姓名、参加工作时间材料。
（6）参加党代会、人代会、职代会的有关证件材料。
3、移交档案材料必须登记、清点、核对、交接双方签字。
4、没有调查调查核实的检举材料（交有关部门处理）。
5、头尾不清的材料。
（二）填写档案1、填写阅档审批表，由领导批准签字，加盖公章。
2、因工作需要，其他人员受单位负责人派遣查阅一般干部或员工的人事档案，应持有本单位领导签字证明，并经人事部门分管领导批准。
3、外单位因工作需要查阅人事档案，应持有党组织的介绍信，经酒店主管领导批准后，方可查阅。
（三）查阅人事档案注意事项1、查阅人事档案者必须按酒店规定办理，外单位查阅必须二人一起方准查阅。
2、对人事档案不得涂改、拆散、抽出、增添、圈划、污损。
3、未经批准不得摘抄、复制档案材料。
4、阅档时严禁吸烟、确保安全。
（四）查阅人事档案的规定1、因工作需要查阅人事档案，要按规定履行正常手续。
2、编写史料，一般不得查阅人事档案，确因特殊原因需查阅人事档案，由组织派人履行正常手续，经过批准后，可查阅履历、自传或有关材料。
3、本人不得查阅自己及亲属的档案。
4、保管及查阅档案的人员，必须严格遵守保密纪律。
（五）人事档案传递1、凡分配、调入单位的人员，在调动过程中负责承办调动手续的规定调阅人事档案材料，审阅后认为不需调入的退回原单位，经上级批准调入的人员待报到办妥一切手续后，将档案移交保管员保管。
2、调出人员时办理档案转递手续，由承办单位按管理权限进行。
3、转递干部人事档案，必须以密件转寄或收发专送，不准交由当事人自带。
三、培训纪律操作规程1、每一次培训，参加人员须提前到达培训地点。
2、按照要求认真在《签到表》上签到，不得为他人代签。
确实需在岗位上值班不能参加培训的人员须由部门相关负责人在《培训记录》中注明，并签字确认。
3、授课人在《签到表》上签名，以示确认。
4、授课人员严格把关，实事求是做好考勤记录。
迟到或早退超过15 分钟作缺勤处理，上课时睡觉或大部分时间不注意听讲者作缺勤处理。
四、新员工培训操作规程1、新员工按酒店要求办理完入职手续后，由所在部门派专门人员培训新员工酒店作息时间、员工行走路线、基本礼节礼貌等知识。
2、培训部根据新进店员工情况适时安排统一大课培训，接到通知后部门须条件安排新员工参加授课。
3、新员工必须接受金泉大酒店概况、《员工手册》、酒店意识、服务意识、贯彻IS09001和IS014001标准相关内容知识培训。
4、新员工接受培训部统一安排的培训考核。
第五节管理制度一、酒店人事管理制度1 、临时用工管理制度临时用工是酒店用工的补充，由于它是暂时、短期、非正式的，应当严格控制，编入劳动计划，办理一定的批准手续。
（1）、来源和条件①、来源：社会待业人员，下岗人员及部份外来人员。
②、条件：须年满16周岁，退休人员中男姓不超过65岁，女姓不超过60岁，身体健康，初中以上文化，符合岗位用人标准。
（2）、录用程序和手续①、录用程序：由用工部门向人事部门申请，酒店领导班子研究同意后，人事部门根据工作需要结合编制统一安排，录用。
各部门不得擅自招用，须经人事部门及用人部门面试及体检合格、政审合格，经培训后方能上岗。
对聘用高、中级技术人员及管理人员，由人事部门和有关部门考核，报酒店班子审批。
