20XX年客户满意度调查表
尊敬的客户：
感谢您对广州XXXXX装饰公司一直以来的支持和厚爱。为了我们可以提供更优质的高效率服务。热切期盼着您宝贵的意见和建议，在此表示衷心的谢意！
客户名称： 单号：
客户简评（请在所选项后的□划√）：
您满意的微笑，是我们的目标
1、工程巡检在本工程期间，对于质量监督起到的作用请您给予评价：
非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
2、工程巡检在本工程期间，对于他的专业水平请您给予评价：
非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
3、项目经理在本工程期间，对于他的工地管理工作请您给予评价：
非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
4、项目经理在本工程期间，对于他的个人素质请您给予评价：
非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
5、其他意见及建议：
客户签字： 日期：
反馈信息联络方式
运营主管：
日期：
工程客户满意度调查表编 号：
建设单位满 意 程 度
工程名称很
满
意满
意一
般不
满
意很
不
满
意
号
序评 审
项 目调 查 内 容90
以
上85
以
上80
以
上75
以
下70
以
下
计划的及时性、准确性
1进度实施落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
事中关键过程控制是否到位
事后出现问题处置是否有力2工程质量
分部分项工程质量
措施及计划的预控性
3安全文明施
工措施执行的严肃性
能力评价
4项目经理工作责任心
工作协调配合
5配合积极主动配合解决施工中出现的技术
问题
改进要求和建议：
客户代表： 用户公章
处置回复情况：
调查人： 调查时间： 年 月 日竣工工程满意度调查表
编号： 调查人： 调查时间： 建设单位满 意 程 度
工程名称很
满
意满
意一
般不
满
意很
不
满
意序号调 查 内 容90
以
上85
以
上80
以
上75
以
下70
以
下
1工程使用功能情况说明
2工程质量情况说明
3竣工后服务情况说明
4项目经理的管理水平说明
改进要求和建议：
客户（监理）代表： 用户公章 工程顾客满意度问卷调查表
调查时间： 年 月 日 调查人（签名/盖章）： 顾客代表（签名/盖章）：二级指标三级指标四级指标很满
意比较
满意基本
满意不满
意很不
满意
顾客期望总体与希望相比，所提供的施工/服务质量（包括质量标准、服务方式等）是否达到要求。
施工文件（包括资质、开工批复、施工组织设计、特殊技术方案等）是否齐全、规范。
施工工艺、技术是否先进、科学，施工机械、设备是否安全、可靠。
施工或工程进度是否按计划有效控制，并在合同约定或批准延期的时限内完成竣工验
收.
施工或工程质量是否严格控制，工程优良率或达标率达到规定的标准和水平。施工质量
施工现场安全、文明、整洁、有序，无野蛮施工现象，对周边环境无污染（噪音）等。
需交付顾客的手改施工（竣工）图等技术资料是否按规定的期限全部交付归档。顾客对质
量的感知
服务质量项目投运后，是否按规定对顾客所提意见和遗留问题进行了认真处理解决。
合同环境下在确认的合同约定顾客对价价格下，对施工/服务质量是否满意。顾客对价值
满意度调查表
调查单位
名 称
工程工程
名 称
评价：很满意满意意不满意 很不满意 平均分值
公司的管理水平口□口口口
品牌实力□□□口口
合作态度□□口口口
工程部服务质量□□□口□
工程实体质量□□□□口
工程进度□□□口口
现场环境管理口□□口口
现场安全管理口□口口口
及有关方配合沟通口□□□口
保修服务质量□□□□口
投诉和抱怨的回复口□□□口
意见和建议: 填表人或单位签章
评价时间 质量回访（维修）记录
顾客名称
地址
原签合同编号
订合同日期
顾客
反映
意见
记录人：年月日
拟采
取的
纠正
措施
负责人：年月日
顾客
意见
及
维修
验证
签名：年月日
工程维修部满意度调查表【调查问卷模板】
1. 维修部日常工作中与同事沟通的礼貌礼仪、相互尊重等态度的评价是：
良好 一般 较差
2. 维修部现场维修时指导操作者正确操作、维护方面的主动性评价是：
良好 一般 较差
3. 维修部现场维修时与车间、班组的协调方面的评价是
良好 一般 较差
4. 维修部现场维修的6S方面的评价是
非常满意 基本满意 不太满意 很不满意
5. 维修部参与设备的预防性维护、保养方面工作的评价
非常满意 基本满意 不太满意 很不满意
6. 维修部在排除设备故障的及时性方面的评价是
良好 一般 较差
7. 维修部在分析、排除设备故障的彻底性方面的评价是
良好 一般 较差
8. 维修部人员专业知识和技能经验能力的评价是
良好 一般 较差
9. 维修部在完成日常工作任务时，整体执行力方评价是：
良好 一般 较差
10. 同一设备、同一故障维修次数
1次 2至 3次 4次以上
11、您认为维修部存在哪些问题，应该怎样改进？
备注：每月27-次月3号统计，满意度≥85%，100%产量；低于50%，不得产量工资；80%≤满意度≤85%，得80%产量，75%≤满意度≤80%，得70%产量，70%≤满意度≤75%，得60%产量，55%≤满意度≤50%，得20%产量；以此类推……
完整版)工程客户满意度调查分析表
Engineering XXX
Number:
n Unit:
Project Name:
XXX:
n Level:
Very Satisfied。Satisfied。Average。Dissatisfied。Very
Dissatisfied
70 and below
Sequence:
1.Timeliness and accuracy of XXX
XXX with the progress plan
XXX sufficient
Whether the key process control during XXX
2.Handling of problems after the fact
Quality of sub-projects
Safety and civilized measures and pre-control plans XXX work measures
3.n of capabilities
XXX
XXX
XXX
4.Engineering usage XXX
5.XXX
6.Post-XXX
7.XXX
XXX:
Customer representative: (User seal) Disposal and reply status:
XXX:
Project:
Investigator: Date:
XXX
n Unit:
Project Name:
XXX: n Level:
90 and above
85 and above
80 and above
75 and below
70 and below
Sequence:
1.Engineering usage XXX
2.XXX
3.Post-XXX
4.XXX
XXX:
Customer (Supervisor) representative: (User seal) Investigator:
