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文件编写导则1.0目的确保HQ内部质量管理体系文件的编写规范化。
2.0适用范围适用于HQ质量体系文件的编制。
3.0职责3.1各职能部门负责编制与其职能工作相关的文件。
4.0控制要求4.1编写依据4.1.1 Ⅰ类文件—质量手册编写的依据：ISO/TS16949：2009标准及相应的法律法规。
4.1.2 Ⅱ类文件—程序文件编写的依据：ISO/TS16949：2009标准、相应的法律法规及质量手册。
4.1.3 Ⅲ类文件—三级文件编写的依据：ISO/TS16949：2009标准、相应的法律法规、相应的标准、质量手册、程序文件。
4.1.4 IV类文件—四级文件编写的依据：ISO/TS16949:2009标准、相应的法律法规、相应的标准、文件编码规则。
4.3文件格式4.3.1文件的刊头格式4.4文件的内容4.4.1质量手册正文的内容应包括：a）1.0目的。
b）2.0适用范围。
c）3.0职责。
d）4.0控制要求。
e）5.0相关文件。
f）6.0记录。
4.4.2程序文件正文内容应包括的内容：a）1.0目的：该程序控制的目的。
b）2.0适用范围：该程序适用的范围。
c）3.0职责：该程序所控制活动所涉及的各职能部门及配合部门的职责。
d）4.0工作程序：按活动的先后顺序描述活动的细节。
e）5.0相关文件：与本程序相关的其他程序、管理文件等。
f）6.0记录：本程序所涉及的主要记录。
4.5文件编写审批程序文件编码规则1.0目的为确保HQ质量体系文件编码的规范性，特制定本规则对文件编码、编制版号及其它有关代码的标注作出规定.2.0适用范围适用于质量体系文件的编制.3.0职责3.1综合管理部负责编制、审核、修订本规则。
3.2文件编制部门应执行本规则，以确保质量体系文件的规范性。
4.0控制要求4.1.1 Ⅰ类文件：质量手册由综合管理部负责编制，分管副总审核，管理者代表批准。
4.1.2 Ⅱ类文件：程序文件综合管理部负责编制，分管副总负责审核，管理者代表批准，文件会签前应预先在编制部门进行讨论，直至达成一致意见后方可进行会签。
标准体系文件编制导则1、目的为统一****有限公司（以下简称“公司”）标准体系文件的编写格式、编号和表述规则，确保标准体系文件编制的规范、统一，制定本导则。
2、范围本导则适用于公司标准体系文件的编写。
3、职责计划发展部负责指导标准化文件编制和修订，各部室负责业务管理制度的编制和修订，副总经理负责审批。
4、内容4.1公司标准体系文件由四个层次组成，即管理标准、技术标准、工作程序标准和岗位工作标准/作业指导书。
4.1.1管理标准是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制订的标准。
它是以专业管理中的重要管理事项为对象，包括对管理工作的组织与分工、管理的原则以及管理方式与方法等所制定的规范。
4.1.2技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制订的标准。
包括技术基础标准、产品标准、原辅材料标准、生产技术规程、能源标准、检验标准、设备标准、安全环保标准、计量标准等。
4.1.3工作程序标准是以职责划分为基准，以现行工作为内容，把承担的管理工作程序化、规范化，以业务流程图的形式表述，并附以文字说明。
它是以具体业务管理事项的处理为对象所制定的规范。
4.1.4岗位工作标准/作业指导书是对企业标准化领域中需要协调统一的事项所制订的标准。
4.2管理标准编码4.2.1专业管理标准编码01………基础管理02………生产管理（计划管理）03………技术管理04………设备管理05………质量管理06………安全环保管理07………工程管理08………营销管理09………物资管理10………计量管理11………信息管理12………财务管理13………人事管理14………政务管理15………企业文化管理4.2.2二级单位标准编码20………小关矿21………洛阳矿22………渑池矿23-………豫中矿24-………张青岗矿25………焦作矿26………三门峡矿4.3标准体系文件和记录的编号4.3.1管理标准编号为A；技术标准编号为B；工作程序标准编号为C；岗位工作标准/作业指导书标准编号为D。
《配电现场标准化作业指导书编制导则》及作业指导书范本编制说明为了进一步加强和规范公司系统现场标准化作业管理，公司组织编制了《现场标准化作业指导书编制导则》（以下简称《导则》）和配套的《现场标准化作业指导书范本》（以下简称《范本》），现说明如下：一、进一步加强和规范配电现场标准化作业管理的基本思路现场作业标准化管理是一种科学的管理方式，开展现场标准化作业对于保障安全和质量收效明显而直接。
近年来，省公司及其所属基层企业结合安全生产实际,开展了不同形式的现场标准化作业管理。
开展的范围、深度、具体形式各有特色，同时不同单位之间水平差距也很大。
针对这种情况，根据公司系统安全生产管理需要，在调查研究的基础上决定进一步加强和规范现场标准化作业管理。
具体思路是：1．在总结各单位开展现场标准化作业管理的经验基础上制定现场标准化作业指导书的编制导则。
在导则中明确标准化作业指导书的编审程序、范围、内容结构和深度要求等，内容包括标准化作业流程图、准备工作安排、作业人员要求、工器具及材料准备、定置图及围栏图、危险点分析及安全控制措施、作业人员分工、作业内容步骤及工艺标准、竣工、验收、执行情况评估等。
导则的深度尽量做到各单位依据导则和现场作业实际就能很完善的编制现场作业指导书。
2.配合《导则》制定典型配电标准化作业指导书《范本》。
由于设备、环境、机构设置的复杂性，公司层面只组织编制部分典型标准化作业指导书《范本》。
使没有开展过标准化作业的单位和开展深度不够的单位有一个可参照的示范版本。
3.以保证现场作业安全、质量为主线，立足于对设备、人员行为实施全过程、全方位、动态闭环的管理，依据有关法规、规程、规范、标准，结合公司系统开展现场标准化作业管理取得经验，制定《导则》和《范本》。
4.现场标准化作业指导书与国家电网公司“三标一体”《安全生产健康环境质量管理体系》（SHEQ）的C层文件在内容上是一致的，是操作层、执行层文件，加强和规范现场标准化作业管理同时也为下一步推行《安全生产健康环境质量管理体系》打好基础。
GB/T 1.1-2009 标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写（摘要）6.1.1 封面封面为必备要素，它应给出标示标准的信息，包括：标准的名称、英文译名、层次（国家标准为“中华人民共和国国家标准”字样）、标志、编号、国际标准分类号（ICS号）、中国标准文献分类号、备案号（不适用于国家标准）、发布日期、实施日期、发布部门等。
如果标准代替了某个或几个标准，封面应给出被代替标准的编号；如果标准与国际文件的一致性程度为等同、修改或非等效，还应按照GB/T 20000.2的规定在封面上给出一致性程度标识。
标准征求意见稿和送审稿的封面显著位置应按附录C中C.1的规定，给出征集标准是否设计专利的信息。
6.1.2 目次目次为可选要素。
为了显示标准的结构，方便查阅，设置目次是必要的。
目次所列的各项内容和顺序如下：a) 前言；b) 引言；c) 章；d) 带有标题的条（需要时列出）；e) 附录；f) 附录中的章（需要时列出）；g) 附录中的带有标题的条（需要时列出）；h) 参考文献；i) 索引；j) 图（需要时列出）；k) 表（需要时列出）；目次不应列出“术语和定义”一章中的术语。
电子文本的目次应自动生成。
6.1.3 前言前言为必备要素，不应包含要求和推荐，也不应包含公示、图和表。
前言应视情况依次给出下列内容：a)标准结构的说明。
对于系列标准或分部分标准，在第一项标准或第1部分中说明标准的预计结构；在系列标准的每一项标准或分部分标准的每一部分中列出所有已经发布或计划发布的其他标准或其他部分的名称。
b)标准编制所依据的起草规则，提及GB/T 1.1。
c)标准代替的全部或部分其他文件的说明。
给出被代替的标准（含修改单）或其他文件的编号和名称，列出与前一版本相比的主要技术变化。
d)与国际文件、国外文件关系的说明。
以国外文件为基础形成的标准，可在前言中陈述或相应文件的关系。
与国际文件的一致性程度为等同、修改或非等效的标准，应按照GB/T 20000.2的有关规定陈述与对应国际文件的关系。
文件编写导则文件修改控制修改记录编号修改状态修改页码及条款修改人审核人批准人修改日期目录1. 目的1. 合用范围2. 术语和缩略语3.1 程序3.2 程叙文件3.3 技术文档4. 编制规范4.1质量体系文件的结构4.2文件的版面4.3文件的封面4.4文件的目录4.5文件的正文4.6表格文件4.7文件编写注意事项5. 引用文件附录一：“质量体系文件封面格式”附录二：“质量体系文件正文格式”附录三：“技术文档封面格式”附录四：“技术文档正文格式”1.目的为使公司所用的各种文件的编写规范、统一、提高工作效率特制定本导则。
2.合用范围合用于质量体系文件和技术性文档的编写。
3.术语和缩略语3.1 程序（procedure）：本公司质量体系文件中所说的程序，是指为保证产品质量，在进行软件开辟或者质量活动时所必须遵守的一系列步骤。
不能和软件开辟过程产生的计算机程序（program）相混淆。
3.2 程叙文件：以书面形式规定的在软件开辟或者质量活动中所必须遵守的步骤，即本公司质量体系文件结构中的第二层文件。
3.3 技术文档：指在软件开辟过程中所需的各种文档，它是执行质量体系文件产生的结果。
例如，需求分析报告、详细设计报告等。
4.编制规范4.1 质量体系文件的结构本公司质量体系文件可分为四层，其结构如下图：质量手册程叙文件支持性文件4.2 文件的版面所有质量体系文件用纸规格均为A4，页面的上、下边距为20毫米，左边距为25毫米，右边距为15毫米；页眉边距为15毫米，页脚边距为17.5毫米。
正文行距为1.5倍行距。
4.3 文件的封面 4.3.1质量体系文件的封面1) 封面是质量体系文件的第一组成部份，文件封面包括公司注册图标、文件名称、公司名称和控制栏；2) 控制栏包含项目有：受控编号、保密级别、文件编号、修改状态、版次、总页数、正文页数、附录页数、生效日期、拟制人、审核人、批准人； 3) 修改状态的表示方法：修改状态表示为“版次号+修改标识”，修改标识用一位大写字母表示，取值从“A~Z ”。
文件编写导则《质量体系文件编制指导书的编写方法》1.目的明确文件编写的规则、编写范围，根据需要在规定界限内编写文件，达到各类文件的完整、统一，便于文件之间的协调并保持上下一致，被所有员工理解文件的编制、批准和控制的要求。
2.适用范围适用于与质量有关文件的编写。
3. 职责3.1 企管部负责质量体系文件的管理；3.2 各职能部门按导则在规定的界限内编写文件。
文件编写导则《质量体系文件编制指导书的编写方法》(一) 文件的层次质量体系文件质量手册、程序文件和质量文件三个层次；质量手册的编写，(二) 文件的编写质量体系文件的编制是宣贯ISO9000标准、•建立文件化质量体系的重要组成部分；是质量体系总体设计后对质量体系方案的具体化。
质量体系文件建立在科学、先进、紧密结合企业实际的基础上，文件内容实事求是，与标准要求相一致。
同时，要结合实际，而高于实际，并具有很强的操作性；也就是按文件去做能达到预期目的。
因此，这项工作的组织指导直接影响到文件的质量。
编制一个科学易操作的“质量体系文件编制指导书”并认真执行是有效实施ISO9000标准的基础和前提。
“指导书”一般应包括文件类别与编号、内容与要求、工作程序、参考资料、附录等。
一、文件编制的时机与人员“指导书”•的编制应在ISO9000标准培训学习、企业现状调查分析、质量体系要素及质量活动展开表和文件编制计划均已完成，以及文件编制人员已确定、文件起草之前进行；“指导书”一般由管理标准化人员编写比较合适。
困为，管理标准化人员对原来的企业标准（特别是管理标准）和文件编制规定与方法比较清楚；所以，更便于新老文件的规范化，可以少走弯路。
二、编制内容与要求1.文件的结构与分类整个质量体系文件分三层五大类；即：第一类质量手册（第一层）•；包括质量保证手册和质量管理手册。
根据企业规模各分厂可以编制分手册或部门专用手册。
第二类质量体系程序文件（第二层）。
第三类其他质量文件（第三层）•；包括程序文件的支持性管理标准、技术标准、作业指导书等。
01-001-文件编写导则-G001 目的对本公司文件编写进行控制，确保文件的编制管理有序。
2 范围各级文件的编写管理。
3 职责3.1 运营质量部编制文件的编写规则，负责文件的编号的归口管理；负责手册、程序文件和公司级作业文件的编号、受控号及发放号管理。
3.2 综合部编制行政管理文件的编写规则，负责行政管理文件编号管理。
3.3技术文件、记录和各部门作业文件等由各部门按本规则编制、编号，并报运营质量部备案。
4 作业程序4.1 行政管理文件行政管理文件（主要指行政事务、办公事务、人力资源、财产会计四个方面的文件）编制、批准、发布参照公司《公文处理办法》执行。
4.2 体系文件4.2.1 体系文件分为三个层次，如下图所示。
4.2.2 体系文件编号4.2.2.1 本企业代码本企业代码为DTTC。
4.2.2.2 质量和环境手册编号《质量和环境手册》编号：DTTC/QEM4.2.2.3 程序文件编号质量管理体系或质量和环境管理体系通用的程序文件编号为：DTTC/QP-XXX XXX为《质量管理体系要求》的章节号。
环境管理体系程序文件编号为：DTTC/EP-XXX XXX为《环境管理体系要求及使用指南》的章节号。
4.2.2.4 第三层次文件编号作业文件采用单一编号，置于文件页的规定处。
质量计划和质量工作计划采用双编号置于文件页的规定处，记录采用双编号置于记录页的左上角和右上角。
4.2.2.4.1作业文件和质量计划、质量工作计划及记录左上角的编号按下列规定编制。
文件序号部门代号文件类别本企业代码文件类别：作业文件（包含：部门级、公司级作业文件等）用“ZY”；记录用“JL”；行政文件（主要指行政规章制度）用“XZ”。
文件序号：用三位数字（记录可用四位）表示。
例：公司级行政文件编号为：DTTC/XZ00-XXX4.2.2.4.2 记录右上角编号在使用时工作人员可以按下列规定编制。
页号序号年月号年月号：年号用前两位表示，月号用后两位表示。
标准化作业指导书编制导则导言标准化作业指导书（SOP）是一份详细的操作指南，可以帮助员工了解如何执行特定的任务。
编写一个有效的 SOP 可以确保操作过程的一致性和质量，并帮助团队成员有效地协作。
本文将介绍如何编制一个标准化作业指导书的导则。
第一部分：准备工作1.明确目的和需求在编写 SOP 之前，明确操作的目的和需求至关重要。
你需要确定需要编写 SOP 的原因以及它是被谁使用的（例如，新员工、实习生等）。
一个好的 SOP 应该涵盖所有重要的操作步骤，使新员工和老员工轻松上手。
2.收集信息在编写 SOP 之前，需要进行详尽的研究和调查，以确保准确性和完整性。
你需要详细收集操作的所有步骤和涉及的所有工具和设备。
同时，需要了解任何个别差异或特别要求。
3.流程图绘制在编写 SOP 之前，绘制流程图可以帮助你更好地了解步骤和关系。
流程图应该清楚地指出每个步骤涉及的人员或设备，并显示每个步骤之间的关系。
第二部分：编写 SOP1.分步骤编写SOP 应该根据操作的每个步骤分段编写。
每一步都应该简明扼要地说明操作员的具体操作方法，以及必要的注意事项和安全要求。
2.简单明了SOP 应该语言简单明了，不使用复杂、晦涩的专业术语。
使用简单的语言和流畅的句子可以帮助员工轻松理解操作流程。
3.使用清晰明了的标注和图片为了帮助操作员更好地理解，SOP 应该使用清晰明了的标注和图片。
标注可以帮助操作员识别每个工具和设备，而图片可以帮助操作员在操作过程中更好地理解步骤。
4.避免歧义SOP 应该避免歧义，并且每个步骤都需要特别描述。
每个步骤应明确列出必须遵守的相关规定和标准，避免操作员对某些流程存在误解。
第三部分：审查和更新1.审查 SOP在编写 SOP 之后，你需要对其进行审查。
这可以确定是否需要更正、修改或更新。
审查时需要确保 SOP 的易懂性和准确性。
2.反馈和更新在使用过一段时间后，需要对 SOP 进行反馈和更新。
反馈可以帮助你了解员工使用 SOP 的情况，并进行必要的修改。
标准体系文件编制导则
1、目的
为统一****有限公司（以下简称“公司”）标准体系文件的编写格式、编号和表述规则，确保标准体系文件编制的规范、统一，制定本导则。
2、范围
本导则适用于公司标准体系文件的编写。
3、职责
计划发展部负责指导标准化文件编制和修订，各部室负责业务管理制度的编制和修订，副总经理负责审批。
4、内容
4.1公司标准体系文件由四个层次组成，即管理标准、技术标准、工作程序标准和岗位工作标准/作业指导书。
4.1.1管理标准是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制订的标准。
它是以专业管理中的重要管理事项为对象，包括对管理工作的组织与分工、管理的原则以及管理方式与方法等所制定的规范。
4.1.2技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制订的标准。
包括技术基础标准、产品标准、原辅材料标准、生产技术规程、能源标准、检验标准、设备标准、安全环保标准、计量标准等。
4.1.3工作程序标准是以职责划分为基准，以现行工作为内容，把承担的管理工作程序化、规范化，以业务流程图的形式表述，并附以文字说明。
它是以具体业务管理事项的处理为对象所制定的规范。
4.1.4岗位工作标准/作业指导书是对企业标准化领域中需要协调统一的事项所制订的标准。
4.2管理标准编码
4.2.1专业管理标准编码
01………基础管理
02………生产管理（计划管理）
03………技术管理
04………设备管理
05………质量管理
06………安全环保管理
07………工程管理
08………营销管理
09………物资管理
10………计量管理
11………信息管理
12………财务管理
13………人事管理
14………政务管理
15………企业文化管理
4.2.2二级单位标准编码
20………小关矿
21………洛阳矿
22………渑池矿
23-………豫中矿
24-………张青岗矿
25………焦作矿
26………三门峡矿
4.3标准体系文件和记录的编号
4.3.1管理标准编号为 A；技术标准编号为 B；工作程序标准编号为 C；岗位工作标准/作业指导书标准编号为 D。
4.3.1.1公司级标准序列号由9个汉语拼音、专业管理编码与标准编号组成。
具体如下：
Q／ZLKY X X A／B／C／D X X—2009
其中：“Q”表示企业标准;
“ZLKY”表示中铝矿业有限公司;
“X X”表示专业管理编码；
“A／B／C／D”表示具体标准编码；
最后“X X”表示序号。
4.3.1.2二级单位标准序列号由13个汉语拼音、单位编码、专业管理编码与标准编号组成。
具体如下：
Q／ZLKY X X X X X X A／B／C／D X X—2009
其中：ZLKY后的六个“X”中，前“X X’’表示二级单位编码；后面“X X”表示车间编码（车间编码由各矿山自行编号，如为矿部文件，此两位编码省略）；
最后“X X”表示专业管理编码；
“A／B／C／D”表示具体标准编码。
“X X”表示专业管理编码。
4.3.2记录的编号
4.3.2.1按照标准文件编号规则，将编号代码中的A／B／C／D更换为JL。
4.4标准的制定
4.4.1制定的原则
——贯彻国家和地方有关的方针、政策、法律、法规，严格执行强制性国家标准、行业标准和地方标准。
——有利于企业技术进步，保证和提高产品质量，改善经营管理和增加企业经济效益。
——积极采用国际标准和国外先进标准。
——有利于合理利用国家资源、能源，推广科学技术成果，有利于产品的通用互换，符合使用要求，技术先进，经济合理。
——有利于对外经济技术合作和对外贸易。
——公司内部的各类、项标准之间应协调一致。
4.4.2标准的编制
4.4.2.1职能部室根据专业管理的需要，编制某项标准时，需提出制定标准的申请，经公司计划发展部审核后，提请公司主管副经理批准后，方可编制。
4.5标准的审核与发布
4.6.1管理标准：
——主要内容一般包括:文件编号和标题、目的、适用范围、术语、标准内容、相关支持性文件、附加说明。
文件编号和标题：根据管理活动的层次，对管理标准进行统一编号，以便查询和管理，标题应说明开展的活动及特性。
——目的：概述该标准的目的或意图，即说明为什么要开展这一管理活动，以及要达到的期望目标。
——范围:指出该标准适用于哪些部门。
——术语:（如没有必要解释，可删除此项）说明该标准中所用主要术语或专业术语的含义或名词、符号解释。
——内容:明确该标准所规定的具体内容。
——相关文件：（如没有必要解释，可删除此项）指在标准中引用的文件，所引用的文件应写清文件号及名称。
——附加说明：主要包括编制、审核、批准等事项。
4.6.2技术标准。
参照GB/T1.1格式编写
4.6.3工作程序标准：
——主要内容一般包括:文件编号和标题、目的、适用范围、术语、职责、工作程序、相关支持性文件、附加说明。
——目的：概述该标准的目的或意图，以及要达到的期望目标。
——范围：指该程序标准涉及哪项工作。
——术语:（如没有必要解释，可删除此项）说明该标准中所用主要术语或专业术语的含义或名词、符号解释。
职责：明确该标准涉及的有关部门和人员的管理职责和权限。
——工作程序：明确该标准具体工作步骤，并附上该程序工作流程图。
——相关文件:在标准中引用的文件（管理标准）。
——附加说明：明确该标准编制、审核和批准等事项。
4.6.4岗位工作标准（管理岗位）：主要内容一般包括:岗位名称、工作部门、上级主管岗位、任职资格、主要职责、——工作要求、考核、附加说明。
——岗位名称：所在岗位的名称
——工作部门：所在部门
——上级主管岗位：上级行政主管岗位
——任职资格：包括所受教育、经历、技能和应具备的能力
——主要职责：在本岗位上承担的主要工作
——工作要求：完成的工作质量和时间要求。
——检查与考核：对本岗位所列标准和要求履行情况，受上级领导和主管部门的检查。
根据《×××责任目标绩效考核办法》执行考核。
——附加说明：明确该标准编制、审核和批准等事项。
4.6.5作业指导书（生产岗位）：主要内容一般包括:任务、组织、作业范围、资源配备、作业安全分析、作业程序、记录、考核内容。
——任务：所在岗位的作业主要工作；
——组织：所在岗位的工区（班组）；
——作业范围：工作的区域；
——资源配备：人员的需求、劳保穿戴要求，工器具、技术文件；
——作业安全分析：风险分析、预防措施；
——作业程序：现场作业、设备维护保养、开停机时的检查操作、异常问题的处理、卫生及设备清洁、检修准备工作；安全要求、作业操作顺序、设备维检要求、信息传递要求、异常处理；
——记录：生产作业过程中，正常和异常情况处理、设备点检、润滑、交接班。
——考核内容：对本岗位所列标准和要求履行情况，受上级领导和主管部门的检查，根据《×××责任目标绩效考核办法》执行考核。
4.6.7标准体系文件编写格式
纸张和字体要求。
标准纸张一律用A4纸。
正文的字体一律用宋体小四号字。
封面格式见附录A，文件格式见附录B。
装订：所有标准以活页的形式进行装订。
修订：当标准文件某页中需要修改时，修改后要把修改的部分改成楷体字型；如此页再次修改时，要将上次修改的部分还原为宋体字型。
附录A
（规范性附录）
附录B （规范性附录）
（文件名称）（三号黑体）
1．目的（小4号黑体）
1.1
1.2
……
2．适用范围（小4号黑体）
2.1
2.2
……
所有文件正文部分均采用小4号宋体，行距为1.5倍行距，页边距上下2.5cm，左右为2.5cm，文件编制一律采用WORD文档格式，A4纵向纸型。
