下载文档原格式
销售部日常管理制度第一章总则第一条为规范销售部的日常运作，提高销售绩效，加强团队协作，订立本制度。
第二条本制度适用于销售部全体员工，包含销售经理、销售代表以及其他销售相关职位。
第二章组织架构及职责第三条销售部的组织架构包含销售经理、销售代表和行政助理。
第四条销售经理负责销售部整体管理工作，包含订立销售策略、设定销售目标、管理销售团队、监督销售业绩等。
第五条销售代表负责开发和维护客户关系，实施销售工作，并完成销售目标。
第六条行政助理负责帮助销售经理和销售代表处理日常事务，包含接待客户、行政文档处理、会议布置等。
第七条销售部门与其他部门之间应建立良好的沟通合作关系，共同推动公司整体目标的实现。
第三章销售流程管理第八条销售部门应订立认真的销售流程管理制度，并依照制度执行工作。
第九条销售流程包含客户开发、需求分析、报价、谈判、合同签订、售后服务等环节，每个环节均应有明确的责任人和时间节点。
第十条销售代表在销售流程中应乐观自动地与客户进行沟通，了解客户需求，并供应专业的解决方案。
第十一条销售代表在开展业务前应进行充分的市场调研和竞争分析，确保销售策略的有效性。
第十二条销售代表在销售工作中应遵守公司相关法律法规和道德规范，维护公司形象与声誉。
第四章销售业绩考核及激励机制第十三条销售部门应订立科学合理的销售目标，并对销售业绩进行定期考核。
第十四条销售代表的销售业绩考核重要包含销售额、销售数量、销售毛利率等指标。
第十五条考核结果将纳入员工绩效评价体系，并作为晋升、薪酬调整等紧要参考依据。
第十六条销售代表的出色业绩将获得相应的嘉奖与激励，包含提成、奖金、岗位晋升等。
第十七条销售部门将组织定期的销售培训和经验共享，提升销售团队的专业素养和团队合作本领。
第十八条销售部门将建立个人成长计划，鼓舞销售人员不绝学习和提升自身本领，实现个人职业发展。
第五章内部沟通和协作第十九条销售部门应建立健全的内部沟通机制，包含定期组织销售会议、利用沟通工具等形式进行沟通。
销售部管理制度一、订货整理第一条当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。
内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。
第二条营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。
第三条营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。
第四条采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
第五条采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
二、通知书信第一条对于交易上____通知，应在一日内迅速发文回复。
第二条交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。
第三条已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。
三、交货、检查、配送第一条对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。
第二条当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。
如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。
第三条在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、销售额的计算及收款第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。
会计科再将这些资料记入销售账中。
第二条如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。
第三条财会部门于每月的____日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收账款），送交营业经理。
20销售部日常工作管理制度销售部日常工作管理制度是一个组织规范性文件，旨在明确销售部门的任务目标、工作职责、工作流程、绩效考核等内容，以便有效地管理销售团队，提高销售绩效，实现销售目标。
以下是销售部日常工作管理制度的内容：一、销售部门组织结构与工作职责1.销售部门分为销售总监、销售经理、销售主管、销售专员等岗位，具体职责如下：-销售总监：负责销售部门全面管理和协调工作；-销售经理：负责销售计划的制定和执行；-销售主管：负责团队的管理和指导；-销售专员：负责客户拜访和销售工作。
2.销售部门的职责包括：-制定销售目标和计划；-开拓新客户和维护老客户；-分析市场需求和竞争对手；-协调内部资源，提高销售绩效；-汇报销售数据和成果。
二、销售部门日常工作流程1.销售部门日常工作流程包括以下环节：-客户需求确认：与客户沟通了解需求；-方案制定：根据需求制定销售方案；-报价与谈判：与客户进行报价和谈判；-合同签订：达成合作协议，签订合同；-交付与售后：安排产品交付并提供售后服务。
2.各岗位的具体工作流程如下：-销售总监：制定销售目标和战略，监督销售团队的工作；-销售经理：负责销售计划的制定和执行，协调各部门协作；-销售主管：负责团队的分工和指导，协助解决销售难题；-销售专员：负责客户拜访和维护，完成销售任务。
三、销售部门绩效考核1.销售部门的绩效考核主要依据以下指标进行评估：-销售额：完成销售目标的情况；-销售利润：销售产品的盈利情况；-客户满意度：客户反馈和投诉情况；-销售活动：参与销售活动和推广情况。
2.销售部门的绩效考核方式包括：-定期评估：每月或每季度进行绩效评估；-KPI考核：根据KPI指标进行绩效考核；-360度评价：通过360度评价了解员工绩效情况；-激励机制：通过奖金和晋升激励员工。
四、销售部门工作管理制度遵循的原则1.目标导向：以销售目标为导向，全员参与，精准把握；2.制度规范：建立规范的工作制度，保证工作效率和质量；3.团队合作：强调团队合作，共同协作完成销售任务；4.持续改善：不断改进工作流程和绩效考核方式，提高销售绩效；5.诚信守法：遵守法律法规，诚信待客，维护企业形象。
销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。
1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。
第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。
②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。
超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。
③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。
2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。
皮鞋光亮。
②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。
③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。
3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。
原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。
②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。
③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。
④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。
③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。
一经发现，10元/次。
④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。
⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。
结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。
4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。
销售部日常管理制度范本第一条总则1.1 为了规范销售部日常管理工作，提高销售团队的工作效率和执行力，制定本规定。
1.2 本规定适用于销售部门所有员工，必须严格执行。
1.3 所有销售部门员工必须加强对本规定的学习和理解，做到遵纪守法。
第二条业务流程管理2.1 销售部门所有员工必须按照公司的销售流程执行销售工作，不得擅自修改或更改。
2.2 所有销售员在客户拜访之前，必须做好充分的准备工作，包括准备好产品资料、销售方案等。
2.3 销售部门要加强对业务流程的管理和监督，确保每个环节都能顺利进行。
2.4 在销售过程中，销售部门员工要严格遵守公司的相关规定，不得随意承诺或变相违法违规操作。
第三条客户管理3.1 销售部门要建立客户档案，并按时更新客户信息，以及客户的最新需求和反馈。
3.2 销售员要以客户为中心，全力以赴为客户提供优质的服务和解决方案。
3.3 销售部门要严密保管客户资料，不得泄露客户隐私信息。
3.4 所有销售员要严格遵守客户的要求和规定，不得在未经客户允许的情况下擅自公开或传播客户信息。
第四条团队合作4.1 销售部门要倡导团队合作精神，鼓励员工共同合作，共同进步。
4.2 销售员之间要相互协作、相互支持，共同完成销售任务。
4.3 销售部门要加强团队建设，提高员工的凝聚力和执行力。
4.4 所有销售员要尊重和信任团队成员，不得在团队内部制造不和谐的现象。
第五条销售目标管理5.1 销售部门要根据公司的销售目标，合理制定月度、季度销售计划，并通报给上级主管。
5.2 销售员要按照销售计划开展销售工作，争取完成销售目标。
5.3 销售主管要对销售员的销售计划进行监督和指导，确保销售任务的完成。
5.4 销售部门要定期召开销售例会，对上一阶段的销售情况进行总结，分析问题和提出改进方案。
第六条销售行为规范6.1 销售员要诚实守信、遵守法律法规，不得进行欺诈销售和损害客户利益的行为。
6.2 销售员在销售过程中要做到主动服务，主动为客户解决问题和提供解决方案。
第一章总则第一条为规范销售部办公秩序，提高工作效率，保障公司业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部全体员工。
第三条销售部办公日常管理制度遵循公平、公正、公开的原则，以促进部门内部和谐、高效、有序的工作环境。
第二章办公时间与考勤第四条销售部办公时间为：周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:30至17:30。
第五条员工应严格遵守公司规定的上下班时间，不得擅自迟到、早退、旷工。
第六条员工请假需提前向部门经理申请，经批准后方可休假。
请假手续包括填写《请假申请表》并由部门经理签字。
第七条员工请假期间，如需外出办事，应向部门经理请假并说明事由，取得同意后方可外出。
第八条员工考勤采用打卡制度，每日上下班需打卡签到。
如因特殊原因无法打卡，需在当日内向部门经理说明情况。
第三章办公环境与设备第九条销售部办公区域应保持整洁、安静，不得随意摆放私人物品。
第十条员工应爱护办公设备，如电脑、打印机、电话等，不得随意损坏或挪用。
第十一条部门经理负责定期检查办公设备的使用情况，发现问题及时报修。
第十二条员工不得在办公区域吸烟、饮酒、大声喧哗，保持良好的办公氛围。
第四章工作纪律第十三条员工应按时完成工作任务，提高工作效率，不得无故拖延。
第十四条员工在工作中应遵循诚信、务实、创新的原则，维护公司形象。
第十五条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用公司资源谋取私利。
第十六条员工应积极参加公司组织的各类培训活动，提高自身业务水平。
第五章沟通与协作第十七条销售部内部应保持良好的沟通与协作，部门内部会议每周至少召开一次。
第十八条部门内部沟通应采用正式的沟通渠道，如电子邮件、内部通讯录等。
第十九条部门之间应加强协作，共同推进公司业务发展。
第六章文件与资料管理第二十条销售部文件与资料应分类存放，便于查阅和管理。
第二十一条员工接收、发送文件与资料时，应注明接收人、发送人及日期。
第二十二条员工不得擅自复制、转发、泄露公司文件与资料。
第一章总则第一条为规范销售部门日常工作，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部门所有员工，包括销售代表、销售经理、销售主管等。
第三条销售部门应遵循“诚信、专业、高效、共赢”的原则，为客户提供优质服务。
第二章组织架构与职责第四条销售部门组织架构分为销售团队、销售支持、销售管理三个层级。
第五条销售团队负责市场调研、客户开发、产品推广、订单处理等工作。
第六条销售支持负责为客户提供售后服务、市场信息收集、产品培训等工作。
第七条销售管理负责制定销售策略、监控销售进度、考核员工绩效等工作。
第三章工作流程第八条市场调研：销售团队定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手、客户需求等，为销售策略提供依据。
第九条客户开发：销售团队根据市场调研结果，制定客户开发计划，拓展客户资源。
第十条产品推广：销售团队通过多种渠道，如线上线下活动、社交媒体、电话拜访等，宣传公司产品，提高产品知名度。
第十一条订单处理：销售团队在接到客户订单后，及时与相关部门沟通，确保订单顺利执行。
第十二条售后服务：销售支持负责为客户提供售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
第四章工作规范第十三条工作时间：销售部门员工应严格遵守公司规定的上班时间，不得无故迟到、早退。
第十四条着装要求：销售部门员工应着正装上班，保持良好的职业形象。
第十五条考勤制度：销售部门员工应按时参加公司组织的各类培训、会议等活动。
第十六条通讯工具：销售部门员工应保持通讯工具畅通，及时响应客户需求。
第十七条信息保密：销售部门员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业机密。
第五章绩效考核第十八条销售部门员工绩效考核包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。
第十九条销售业绩考核指标包括销售额、客户增长率、市场占有率等。
第二十条客户满意度考核指标包括客户满意度调查、客户投诉处理等。
第二十一条团队合作考核指标包括团队协作精神、沟通能力、问题解决能力等。
一、总则为了规范销售部的工作秩序，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度及流程。
二、组织架构1. 销售部设部长一名，负责全面管理工作；设副经理一名，协助部长工作；设销售顾问若干名，负责具体销售任务。
2. 销售部下设市场调研组、客户服务组、售后服务组等。
三、职责与权限1. 部长职责：（1）负责销售部整体工作的策划、组织、协调和监督；（2）负责制定销售策略，确保销售目标的实现；（3）负责销售团队的建设和管理，提高团队整体素质；（4）负责与公司其他部门的沟通与协调，确保公司战略目标的实现。
2. 副经理职责：（1）协助部长进行销售部管理工作；（2）负责销售团队的建设和管理；（3）负责制定销售计划，分解销售目标；（4）负责对销售顾问的培训和考核。
3. 销售顾问职责：（1）负责客户开发、维护和跟进；（2）负责产品介绍、报价和合同签订；（3）负责客户回款和售后服务；（4）负责收集市场信息，为公司提供决策依据。
四、日常管理制度1. 工作时间：（1）销售部全体员工实行八小时工作制，周六、周日及国家法定节假日休息；（2）工作时间不得迟到、早退，如有特殊情况需请假，需提前向部门负责人申请。
2. 工作纪律：（1）销售顾问需遵守公司各项规章制度，服从领导安排；（2）保持良好的工作作风，积极主动，团结协作；（3）保持工作场所的整洁、有序，不得在工作场所吸烟、饮酒。
3. 客户管理：（1）销售顾问需对客户进行详细记录，包括客户信息、沟通内容、跟进进度等；（2）定期对客户进行回访，了解客户需求，提高客户满意度；（3）保持与客户的良好关系，为公司争取更多业务机会。
4. 销售目标：（1）销售顾问需根据部门制定的销售计划，完成个人销售任务；（2）定期对销售业绩进行评估，对优秀员工进行表彰和奖励。
五、销售流程1. 市场调研：（1）销售部定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手、客户需求等；（2）根据调研结果，制定相应的销售策略。
第一章总则第一条为规范销售部日常行政管理，提高工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于销售部全体员工，包括但不限于销售代表、销售经理、市场专员等。
第三条销售部日常行政管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保各项工作有序进行。
第二章组织架构第四条销售部设立销售经理一名，负责销售部日常行政管理工作。
第五条销售部下设销售团队，分为区域销售团队和产品销售团队，各团队设立负责人。
第六条销售部各部门职责如下：1. 销售经理：负责销售部整体工作规划、协调、监督和考核。
2. 销售代表：负责具体客户关系维护、销售活动策划和执行。
3. 市场专员：负责市场调研、市场推广、广告宣传等工作。
4. 行政助理：负责销售部日常行政事务处理。
第三章工作制度第七条工作时间与休息1. 销售部员工实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。
2. 员工享受国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第八条工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司形象。
2. 员工应按时上下班，不得无故迟到、早退。
3. 员工应保持工作场所整洁，爱护公共设施。
4. 员工应保守公司商业秘密，不得泄露给第三方。
第九条工作计划与汇报1. 销售部各部门应制定月度、季度、年度工作计划，并及时上报销售经理。
2. 销售经理应定期组织召开部门会议，听取各部门工作汇报，协调解决工作中存在的问题。
3. 销售部各部门应定期向销售经理提交工作总结，总结经验教训，为下一阶段工作提供参考。
第十条客户关系管理1. 销售代表应建立客户档案，详细记录客户信息，包括联系方式、购买记录等。
2. 销售代表应定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
3. 销售代表应妥善处理客户投诉，及时反馈给相关部门。
第十一条销售活动管理1. 销售经理应组织策划销售活动，制定活动方案，并监督执行。
2. 销售代表应积极参与销售活动，按照活动要求完成任务。
3. 销售经理应定期对销售活动进行总结，评估活动效果，为下一阶段活动提供参考。
第一章总则第一条为加强销售部管理，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部全体员工，包括销售代表、销售经理等。
第三条销售部日常管理制度遵循公平、公正、公开的原则，注重团队协作和个人成长。
第二章工作时间与考勤第四条销售部实行标准工作时间制度，每日工作时间为8小时，每周工作5天。
第五条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向直属上级请假并说明原因。
第六条员工请假需填写《请假申请表》，经直属上级批准后方可离岗。
第七条员工每月请假累计超过3天，将根据公司规定进行相应处罚。
第三章工作任务与目标第八条销售部员工应根据公司年度销售目标和市场情况，制定个人销售计划。
第九条员工应按照销售计划，积极拓展市场，挖掘潜在客户，提高销售额。
第十条销售部员工应定期向上级汇报工作进度和成果，及时调整销售策略。
第十一条销售部员工应参与公司组织的各类培训，提高自身业务能力和综合素质。
第四章客户关系管理第十二条销售部员工应建立客户档案，详细记录客户信息、购买历史、沟通记录等。
第十三条员工应定期与客户保持联系，了解客户需求，提供优质服务。
第十四条销售部员工应积极收集客户反馈，对客户意见进行总结分析，为产品改进和销售策略调整提供依据。
第五章销售支持与资源分配第十五条销售部员工在销售过程中遇到困难时，应及时向销售经理或相关部门寻求帮助。
第十六条销售部经理应合理分配销售资源，包括市场推广费用、产品支持等。
第十七条销售部经理应定期检查销售资源使用情况，确保资源合理利用。
第六章奖惩制度第十八条对完成销售目标、业绩突出的员工，公司将给予物质和精神奖励。
第十九条对工作不认真、违反公司规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
第二十条奖惩制度由人力资源部制定，销售部经理负责执行。
第七章附则第二十一条本制度由销售部经理负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
销售部日常工作管理制度第一章总则一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。
四、实施时间：本制度自发布之日起实行。
注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。
第二章驻外各级销售人员管理一、岗位职责（一）、大区经理、省级经理、区域经理职责：1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施；2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施；3.负责监督实施市场推广、促销方案；4.负责组织制定和监督实施营销预算方案；5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核；6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理；7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。
（二）、业务员职责：1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划和营销预算，并负责实施；2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设；3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；5.为客户提供必要的销售支持；6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；7.定期拜访老客户，收集市场信息；8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。
二、日常工作管理（一）、业务系列人员工作时间安排原则：1.拜访开拓新客户占30%；2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%；3.计划及准备性工作占20%；4.电话回访、收集市场信息及其他占20%；（二）、考勤及工作汇报1.考勤报岗：1.1报岗时间：当天上午9:30之前1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据➢到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗；➢留取卖场电脑小票；➢留取具有明显时间标识的工作地点照片；2.日工作汇报：每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。
3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作日志回访客户业务洽谈情况。
（三）、客户维护及开拓1.电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。
1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》（附件1）。
1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。
1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。
1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、售后服务问题等。
1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。
2.市场拜访2.1.做好客户拜访前资料及工具准备，每天平均拜访新客户2家或者老客户3家，及时总结拜访效果；2.2.回访老客户，观察公司产品所属区域的陈列情况，竞争产品陈列摆放及促销活动，公司产品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，积极与客户协商争取获得有利陈列位置。
2.3.了解批发市场、终端现场或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向，业务员拜访或巡视调查应与相关促销员攀谈，以获取可靠市场信息。
2.4.统计负责区域产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。
2.5.及时填写工作日志（附件2）。
（四）、销售管理监督措施：1.销售人员管理岗对业务员工作日志进行核查，发现工作日志有虚假内容者，每次扣除绩效分5分（满分100分），后期累计执行，超过5次解除劳动合同。
2.公司营销政策或促销活动因业务员而未执行到位，经核实确认，扣除绩效分10分。
3.对部门所规定的各类报表，如未按时提交，每延迟一日扣除绩效分5分，累计执行。
4.一个月之内，业务员平均每天实地拜访少于2家以下者（或回访少于3家），扣除绩效分10分。
5.违反公司合同规定，做私单者或其他违规行为，一旦发现按合同内容执行，造成公司业务损失的，不排除走法律程序。
（五）、市场信息收集包含但不仅限于以下内容：1.各级经销商对产品的整体情况反映（价格、包装、质量、卖点等）。
2.消费者使用情况及满意度。
3.竞争产品价格、策略、客户满意度等因素。
4.有关行业动态信息。
（六）、销售业务员每周、每月阶段性工作事项1.信息反馈：每周一上午10：00前向公司反馈以下报表：《客户资料卡》（附件1）、《工作日志》（附件2）、《周工作总结及计划表》（附件3）、《代理商周销售报表》（附件4）及其他相关报表。
2.对直供促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，绩效及市场分析等。
3.每月与代理商进行一次月度经营探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。
4.区域负责人每月回公司总部进行述职报告。
三、营销团队建设1.营销团队建设原则1.1各渠道所有业务系列人员在本人负责的区域内，可招聘组建营销团队，并获取团队业绩带来的绩效报酬，同时承担团队业绩的风险成本，即个人绩效与团队任务达成率挂钩，具体办法见《销售人员绩效办法》；1.2组建团队的新增人力成本、营销费用必须与新增的业绩产出量相匹配。
因此组建团队前，须进行深入的市场调查，同时以个人实际过往业绩作为经验值参考，制订《组建团队可行性方案》上报营销管理部，经总经理批准后才可招聘组建；1.3《组建团队可行性方案》必须包括以下内容：➢组建团队人力工资成本➢新增人员销售费用预算，包括：差旅费、样品费、促销费、广告布置费➢预计新增业绩额，且人力工资成本与销售费用成本总和不能超过新增业绩额的15%（建议值）。
2.营销团队管理2.1营销团队主管必须根据公司要求做好团队人员管理，并定时按本制度规定提供团队成员的日常工作报表；2.2尚未组建团队的各级营销经理按本章第二项日常工作管理执行日常工作内容，若已组建团队的，工作重点可倾向团队管理。
第三章销售内勤岗位日常工作细则一、岗位职责各岗位职责详见《销售部各岗位说明书》（附件5）。
注：各岗位人员明确本岗位的具体工作职责内容，据此每月制定《月度工作行事历》（附件6），并报备总经理室，总经理室根据各岗位月度行事历的任务完成情况给予月度工作测评，测评结果将作为年终绩效发放的依据。
二、日常工作（一）会议管理1. 每日工作沟通会：各二级部自行组织，每日9:30召开，时间控制在15分钟以内，部门内全体人员参加；参会人员分别汇报前一工作日工作内容、工作成绩、存在问题等，部门负责人总体了解岗位工作状况，部署当日工作内容。
（参照实际上的工作需要，可调整工作沟通会的召开频率及召开时间）2. 销售部周工作例会：每周六15:00召开，销售部全体人员参加；讨论一周的工作总结和主要问题，部署下周重要工作；每月最后一周例会为月度工作例会，会议内容倾向月度总结及下月工作阶段性部署。
3. 重点工作碰头会：具体工作负责人随时召集相关人员专项讨论，并提出解决方案。
4. 工作例会中议定的重要内容必须指定专人记录在案，并上报总经理审核后下发给相关执行人。
5. 出席会议人员必须各自做好会议笔记，积极发言，本着客观的原则，说明事情，提出建议和意见。
工作例会研究决定的事项必须按岗位职责负责落实。
（二）、业绩进度控制管理机制影响业绩水平的因素主要有：人员因素、市场因素、产品因素等，因此，作为业务部门需要对以上因素进行有效的掌控，建立一套科学适用的管理机制，以求在现有的资源上，取得最有效的业绩结果。
1.人员管理1.1销售人员活动量（市场拜访量）：每日销售人员管理岗对各级、各渠道销售人员进行工作追踪管理，方式包括：➢考勤统计及回访抽查➢每日记录电话工作汇报➢每周催收相关报表，并抽查核实报表内容的真实性➢整理报表中潜在客户、新增客户和现有客户资料➢整理各渠道销量明细，每月对关键指标进行分析，为渠道经理提供决策支持。
1.2销售技巧、方式提升培训：本部管理层根据驻外销售人员日常工作方法及市场取得的效果进行业务能力评估，发掘销售人员培训需求，制定年度销售人员培训计划，同时与人力资源部沟通寻求培训支持。
基本培训要求如下：➢驻外销售人员回总部述职时，可进行相关销售技能培训；➢每月定期召开视频会议进行总结及培训➢定期发放销售指导资料供其自学；➢开发相关销售工具手册（如：营销话术、客户开拓流程等）供销售人员使用。
1.3后勤销售支持：根据业务需要，向销售人员提供以下销售工具支持➢货架海报、展架、产品手册➢产品样品➢产品宣传片以上销售支持工作可向市场部寻求设计帮助。
1.4绩效激励➢根据各阶段任务目标、费用预算等，设置合理的销售人员阶段性奖励方案；➢参考市场薪资水平，设置合理的年度提成及绩效方案；➢领导（电话）面谈激励，各级经理不定期与销售人员电话沟通或面谈，确保至少每月与所辖每个销售人员激励沟通一次。
2. 市场及竞品信息反馈2.1定期向渠道销售人员收集区域市场商家信息➢区域内商家数量及类型➢商家规模，化妆品类目月均销售额、主要销售品牌、竞品sku数➢我司产品销量、市场占比2.2定期收集区域市场竞品信息，包括：➢促销信息：竞品近期促销具体内容、促销力度、效果、顾客对于赠品喜好度等➢竞品销售情况：竞品所在区域的占有率，销售较好的品类或型号➢新品信息：竞品新上市新品情况，包括卖点、促销，以及顾客对于新品价格、设计的接受度，新品铺货情况等。
2.3以上商家及竞品信息每月收集汇总，季度形成市场分析报告提报总经理。
3.产品信息反馈3.1月度统计我司各类产品销量，分析并提供安全库存数据3.2定期收集客户对于我司产品的意见和建议：包括设计细节，使用质量，尺寸大小等情况。
3.3若推出新品，在新品推出的第一个月应完成以下调查：➢顾客对于新品价格、设计等的接受度；➢顾客对于新品的意见和建议；➢新品的销售情况；3.4 每月进行各渠道、各人员绩效分析，绩效分析应该包括以下关键指标：➢渠道业绩总量➢渠道业绩环比增长率➢渠道业绩同比增长率➢渠道费效比（渠道总费用与总销售额占比）➢月度任务达成率➢各区域月销售额、人均销售额。
