就医绿通服务说明

Xx医院住院病人“绿色通道”管理制度为加强住院病人“绿色通道”的管理，确保急危重症患者得到及时、有效的医疗救治，第一时间抢救病人生命，特建立住院病人“绿色通道”管理制度（流程见附件1），规定如下：一、绿色通道服务的范围：病人在住院期间突然出现以下情况：1.突发危及生命的病情变化需要组织抢救或手术。

2.病人住院押金余额不足，家属不在场或暂时无力缴纳住院费的。

3.“三无”病人，“三无”病人一般指无身份、无责任机构或人员、无支付能力的病人。

4. 医疗技术合作合同中需开通绿色通道的病人（详情见附件2），附件中载明开通绿色通道需提供的证明材料。

二、开通绿色通道的基本要求对符合开通绿色通道的住院患者，本着“以人为本，先抢救，后交费”的原则，由病人主管医生填写《住院/门诊病人“绿色通道”开放申请单》（附件3），白班由医务科审批，节假日或夜班可电话或书面报请总值班，得到授权后由病区医师根据病人病情在住院医生工作站开通绿色通道并输入审批的绿色通道金额。

（三）绿色通道的管理1、住院病人“绿色通道”实行首诊医师负责制，首诊医师负责为符合条件的患者申请开通手续。

2、住院病人“绿色通道”需通过医务科（或总值班）授权方可开启。

开启绿色通道后，医务科（或总值班）需在《住院/门诊病人“绿色通道”开放申请单》上签字确认。

因抢救或手术不能及时提供书面申请时，需电话确认授权，并在抢救或手术结束后及时补办书面确认手续。

3、本制度第一条第4款涉及的患者开通“绿色通道”施行资格审查，医务科（或总值班）负责审核患者的证明文件（证明文件详情见附件2），审核通过，开具“开通“绿色通道”通知单”（附件3），首诊医师凭此通知单为患者申请开通绿色通道。

患者的证明文件留存于医务科，并妥善保管，其中附件2中第4项患者提供《人民警察证》，留存其复印件，其他证明文件需留存原件。

4、科室要加强绿色通道开放管理，未经审批擅自给病人开放绿色通道造成的欠款，从首诊医师科室奖金中扣除。

医院绿色通道工作制度医院绿色通道工作制度是指为了满足具有特殊情况的患者及其家属的医疗需求，医院特别设立的一种绿色通道，以优先安排并提供相应的服务。

对于一些身体状况较差、医疗急需的患者，绿色通道能够提供更加快速和便利的医疗服务，有效缩短患者等待治疗的时间。

为了有效运行医院绿色通道工作制度，医院需要制定相应的规定和程序，下面是一份医院绿色通道工作制度的示范：一、绿色通道的申请条件1.正确申请：只有患者及其家属为上述特殊情况下的患者可以申请绿色通道。

2.办理手续：患者及其家属须在就诊时如实告知医生及门诊人员相关情况，并提供相关证明材料。

二、绿色通道的申请流程1.申请材料：患者及其家属须提供患者的病历、诊断证明、住院证明等相关证明材料。

三、绿色通道的优先安排1.挂号就诊：绿色通道患者在就诊时将享受优先挂号服务，无需排队等候。

2.高效诊疗：绿色通道患者在就诊时将优先安排资深专家进行诊疗，最大限度地提高就诊效率。

3.床位安排：绿色通道患者如需住院治疗，将优先安排床位，无需等待。

四、绿色通道的服务保障1.快速办理手续：绿色通道患者在办理住院手续时将享受专人指导和快速办理服务。

2.紧急医疗救助：绿色通道患者如遇到危急情况，将优先获得紧急医疗救助。

3.医学资源协调：医院将加强与其他科室及医疗机构的合作，最大限度地利用医学资源，确保绿色通道患者得到专业治疗。

五、绿色通道的监督机制1.监督部门：医院将设立绿色通道工作监督部门，负责监督绿色通道的运行情况。

2.投诉处理：患者及其家属如对绿色通道工作制度存在异议，可通过相关渠道提出投诉，医院将及时受理并处理。

以上是一份示范的医院绿色通道工作制度，准确严谨地执行这一制度，能够有效地满足特殊情况下的患者及其家属的医疗需求，提高诊疗效率，更好地保障患者的安全和健康。

同时，医院也要加强对医务人员的培训和督导，确保绿色通道制度的贯彻执行。

癌症国内住院绿色通道服务说明一、服务名称癌症国内住院绿色通道服务。

二、服务内容被保险人在保单有效期内等待期后首次罹患并确诊本保险条款范围内的恶性肿瘤/癌症，我们协助安排住院绿通服务，同时提供住院相关手续代办服务。

对于尚未自行取得住院证的被保险人，被保险人提交预约需求后，我们从癌症国内门诊绿通服务开始启动一站式服务。

三、服务流程1)被保险人致电客服热线95303或通过微信公众号“安心互联网保险”的底部菜单“我的”-》“我的保单”-》“健康服务”入口进行提交预约申请。

2)客服确认被保险人身份和保障服务内容后向被保险人确认病情，并收集如下资料a.被保险人的身份证正反面；b.三甲医院住院单（加盖医院有效公章）；c.电子保单；d.其他相关的资料，病理诊断报告、血液检查报告、核磁或内镜等特殊检查报告；e.近两年内医保报销记录（可在当地医保局提取）；f.近一年病历记录；g.医保卡、就诊卡。

3)客服与被保险人确认住院城市医院后进行安排，并通知被保险人就医时间；4)被保险人在预约时间范围内进行就医。

四、服务时效被保险人发出预约需求及材料齐全后，3个工作日内反馈被保险人能否提供服。

对于可提供服务的被保险人，我们正式启动服务，2个工作日内给予回复预约结果，被保险人于14个工作日内按照预约医院的流程进行就诊。

住院绿通的服务仅可享受1次，如申请后需取消，请在收到住院绿通启动的短信之前联系客服取消。

若预约启动的短信发送后再申请取消，视为该服务已使用。

五、服务对象保单有效期内的被保险人。

六、服务次数保单有效期内一次。

七、温馨提示1)享受到了本服务不代表能够理赔，理赔的结果根据就诊后提交的相关资料的审核结果为准。

2）住院就医绿通服务包含专业陪诊服务，由具有临床护士从业经历的陪诊人员陪同被保险人在就诊当天进行住院手续的办理，包括就诊当日陪同被保险人排队代办手续，引领被保险人到病区门口等服务。

八、免责声明被保险人与就诊医院及医生之间发生的医疗事故及纠纷由被保险人自行解决。

急诊绿色通道管理规程与流程1.简介急诊绿色通道是为了提高急诊就诊效率、优化服务质量而设立的一项管理措施。

本文档旨在规范急诊绿色通道的管理规程与流程，以确保患者能够快速、顺利地接受急诊服务。

2.策略与原则优先服务：急症患者应当优先获得就诊，保证及时救治。

公平公正：绿色通道适用于病情紧急、需要急救的患者，不受任何特殊身份或背景的影响。

主动引导：医护人员应主动引导急症患者使用绿色通道，避免拥堵和延误。

3.管理规程3.1 就诊标准急症患者：病情紧急、需要急救的患者。

非急症患者：非紧急状况下就诊的患者。

3.2 急诊绿色通道识别指示标识：在急诊区域内明显标识出绿色通道位置，以方便患者辨认。

渠道引导：通过宣传渠道向患者宣传绿色通道的存在与优势。

3.3 急诊绿色通道流程就诊登记：患者在绿色通道登记处进行简要登记，包括个人信息和主诉描述。

医生评估：急症患者由医生进行迅速评估，确定病情并制定治疗方案。

急诊处理：根据急症患者的诊断和治疗方案，进行紧急治疗和救治措施。

后续安排：针对急症患者需进一步治疗或转院的情况，进行适当的后续安排与指导。

4.监督与评估监督机制：设立监督部门，对急诊绿色通道的实施情况进行监督与检查。

评估指标：针对急诊绿色通道的效率、公平性和服务质量等方面，定期进行评估与调研。

5.处罚与奖励违规处罚：对故意破坏绿色通道秩序、不按规定进入急诊绿色通道的行为，进行相应处罚。

行为奖励：对积极支持和配合急诊绿色通道工作的个人和单位进行表彰和奖励。

6.引导与宣传社会宣传：通过媒体渠道宣传绿色通道的意义和优势，培养公众的急诊绿色通道意识和行为惯。

内部宣传：向医护人员加强绿色通道的培训与宣传，提高他们对绿色通道工作的重视程度。

以上即是急诊绿色通道管理规程与流程的主要内容，希望能够帮助医疗机构规范急诊服务流程，更好地提供急救救治服务。

2023医院卫生院急诊绿色通道管理制度（完整版）绿色通道是指医院抢救急危重症患者中,为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程,该通道的所有工作人员,应对进入“绿色通道”的患者提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。

一、范畴1、特殊人群：“三无”人员、可疑急性呼吸道传染病隔离者。

2、特殊病种：急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种。

3、群体性（3人以上）伤、病、中毒等情况二、原则（一）先抢救生命，后办理相关手续。

（二）全程陪护，优先畅通。

三、急诊绿色通道流程1．患者到达急诊科，分诊护士行预检分诊，经绿色通道标示后，进入绿色通道。

2．值班医师对患者进行病情评估，进行及时处理，完成急诊病历书写。

3．所有进入绿色通道的患者执行先诊疗后付费的原则，转运途中有专人陪同。

4．患者到达医学影像中心后，X线平片、CT检查30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告），超声医师在接到患者后，30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告），检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告（血常规、尿常规等，可电话报告），60分钟内出具生化、凝血结果报告，配血申请30分钟内完成（如无库存血，则60分钟内完成）。

执行危急值报告制度。

5.如需会诊，专科医师在接到会诊申请后需在10分钟内到达急诊科，进行会诊时急诊医师需陪同并介绍病情，专科医师应对患者进行快捷有效的查体，并向急诊科医师说明专科处理意见。

确定收入院患者，应优先入院抢救，由专科医师负责将患者转送到指定场所，如手术室、ICU或病区。

6.药剂科在接到处方后优先配药发药。

7.手术室在接到手术通知后，立即准备手术室及相关物品，并通知手术相关人员到场，麻醉医师进行麻醉评估和选择麻醉方案。

8．患者的病情、各种检查和治疗方案等均应根据医院《患者知情同意告知制度》的规定完成对患者或家属的知情同意告知，并签署相应的《知情同意书》。

9.进入急诊绿色通道的患者接受就治时，在各医技科室发生的所有费用由医技科室做相关记录。

就医绿通服务说明
一、服务说明
1、住院协调预约服务
当客户因患疾病并收到医院入院通知单后需要提供住院协调安排时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家医疗机构住院协调安排。

根据客户的具体要求，为客户提供相对应的协调安排,并告知协调结果和注意事项。

服务结束后，会对客户进行关爱及满意度回访。

服务时效：供应商于48小时内告知客户预约情况，10个工作日内安排住院
备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算
二、服务流程
1、客户致电平安健康客服95511-7，提出就医服务需求。

2、平安健康险客服核实客户有效性。

（1）确认是有效被保险人；
（2）保单处于有效状态且已过等待期；
（3）客户剩余的服务使用次数；
3、核实后，平安健康客服将电话转接至供应商的客服专线，由供应商进行服务。

三、客户需提供材料
1、住院预约：
需要明确有无纸质或电子住院单（纸质住院单：客户提交给医院入院登记处有效的住院通知单后，医院所给出的有效回执单（内容包含但不仅限于有客户姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号等）。

备注：
（1）客户最好保留入院通知书的照片一并提交。

（2）电子住院单为医院医生开具的有效电子住院通知书，并且在医院的系统中明确显示在排队或者等待安排中（建议客户提供照片证据）；
四、服务医院列表。

医院绿色通道就医服务方案近年来，随着人们健康意识的提高和就医需求的增加，医院绿色通道作为一种特别的就医服务方案，在医院管理中得到了广泛应用。

医院绿色通道是指为特定人群提供就医服务时的优先通道和绿色流程。

它是医院为满足群众就医需求、提高医疗服务效率和质量而制定的特殊政策和制度。

医院绿色通道的实施可以有效改善群众的就医体验、缩短就医等待时间，提高医疗资源的合理利用和公平性。

一、绿色通道的对象医院绿色通道的对象可以分为以下几个方面：1.特殊人群：包括老年人、孕妇、儿童、残疾人、慢性疾病患者、急救患者等。

2.急诊病人：急诊病人以其病情严重、就医急迫性强的特点，应当享有绿色通道的优先就医权益。

3.特定疾病患者：如癌症、艾滋病等特定疾病患者，由于其疾病特殊性和治疗难度，也应被纳入绿色通道范畴。

二、绿色通道的具体措施1.优先挂号：对于特殊人群或急诊病人，医院可以开设特殊的挂号窗口，让他们优先进行挂号办理。

2.优先就诊：在医生门诊和急诊科室，设置绿色通道专门为病情紧急的患者或特殊人群提供就医服务，让他们能够优先就诊。

3.绿色流程：为特殊人群或急诊病人制定闸机直通、绿色通道直达等特殊流程，缩短就医的等待时间。

4.优先检查检验：对于特定疾病患者，医院可以在检验科室设置专门通道，让他们能够优先进行检查检验。

5.优先手术：对于急诊手术病人、癌症患者等特殊人群，医院可以通过建立绿色通道，优先安排他们进行手术。

6.优先住院：对于病情紧急的患者，医院可以开辟绿色通道进行住院登记，缩短住院手续的办理时间。

7.随访服务：对于特定疾病患者，医院可以开设专门通道，提供随访服务，方便对患者的健康状况进行及时的跟踪和回访。

三、绿色通道的效益1.提高群众就医满意度：通过绿色通道的实施，可以有效改善群众的就医体验，减少等待时间和办理手续，提高群众对医院的满意度。

2.提高医疗服务效率：绿色通道可以对特殊人群或特定疾病患者进行优先安排，有效地缩短就医等待时间，提高医疗服务的效率。

平安健康保险就医绿通服务说明
一、服务说明
1、住院协调预约服务
当客户患病后收到医院入院通知单，需要提供住院预约时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家医疗机构住院协调安排。

根据客户的具体要求，为客户提供相对应的协调安排,并告知协调结果和注意事项。

服务结束后，会对客户进行关爱及满意度回访。

服务时效：供应商于48小时内告知客户预约情况：10个工作日内安排住院备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算
二、服务流程
1、客户致电平安健康客服95511-7，提出就医服务需求。

2、平安健康险客服核实客户有效性。

（1）确认是有效被保险人；
（2）保单处于有效状态且已过等待期；
（3）客户有尚未使用服务次数
3、核实后，平安健康客服将电话转接至供应商的客服专线，由供应商进行服务。

三、客户需提供材料
1、住院预约：需要提供纸质或电子住院单（纸质或电子住院单：客户提交给医院入院登记处有效的住院通知单后，医院所给出的有效回执单（内容包含但不仅限于有客户姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号等））。

备注：（1）客户保留入院通知书的照片一并提交。

（2）电子住院单为医院医生开具的有效电子住院通知书，并且在医院的系统中明确显示在排队或者等待安排中（建议客户提供照片证据）；
此就医绿通服务说明适用于平安健康APP上所属保险。

绿色通道管理制度医疗急救绿色通道管理制度（一）绿色通道的含义医院急诊“绿色通道”指医院抢救急危重症伤病中，为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程，该通道的所有工作人员，应对进入“绿色通道”的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。

（二）绿色通道的范围1.休克、昏迷、循环呼吸骤停、严重心律失常、急性重要脏器功能衰竭生命垂危等患者的急诊处理。

2.无家属陪同且须急诊处理的患者。

3.无法确定身份（如弱智且无陪人等）且须急诊处理的患者。

4.不能及时交付医疗费用且须急诊处理的患者。

5.其它应当享受绿色通道的情况。

（三）绿色通道的措施1.由接诊医师决定患者是否享受绿色通道的服务并上报医院办公室（非上班时间报总值班）；2.门诊实行二十四小时连续应诊制及首诊负责制，值班人员接到急诊会诊请求后立即到达会诊地点。

3.伤病员一旦进入绿色通道，即应实行“二先二后”（即先救治处置，后挂号交款；先入院抢救，后交款办手续），各有关临床、医技科室（如检验科、放射科、药房等）及后勤部门（如收赛处等）必须优先为患者提供快捷的服务。

建立“绿色通道”记录本，做好详细记录，由急诊护士填写，对重危病员的基本情况、联系、事发地点、病情摘要、初步诊断、诊疗措施及去向作详细记录以便查核。

4.全院医务人员均有义务积极参加“绿色通道”的抢救工作，不得推诿病人，或对“绿色通道”的呼叫不应答。

对干扰“绿色通道”的个人和科室，需追究责任。

5.接诊科室遇到重大急救，病员较多时，应立即通知总值班并同时报告分管院长，以便组织全院力量进行抢救，并做好转院准备。

6.突发事件（交通事故、中毒及其它重特大突发事件）在分管院长的领导下，进行全面统一指挥，协调安排，各科室必须服从指挥和安排。

（四）绿色通道的程序与方法1.在急诊科处置的病人，由主管医师、或护士长签名，开通“绿色通道”并签署《医院绿色通道审批单》。

由总值班下令建立“绿色通道”帐号，并做好交接班。

2.《审批单》一式三份，急诊收费、办公室和急诊科各留置一份。

就医绿通服务说明随着人们生活水平的提高和医疗技术的不断进步，人们对医疗服务的需求也越来越高。

尤其是在特殊时刻，如急病就诊或紧急手术等情况下，快速获得医疗服务变得尤为重要。

为了解决这一问题，就医绿通服务应运而生。

就医绿通服务是一种通过预先安排的途径，可以帮助患者快速获得专业医疗资源的服务。

这项服务旨在缩短患者等待医疗服务的时间，方便患者及时获得所需的医疗帮助。

下面将详细介绍就医绿通服务的工作原理和使用流程，以及它在不同场景下的适用性。

首先，就医绿通服务的工作原理是通过预约和协调来为患者提供快速医疗服务。

在需要就医的情况下，患者可以提前向医院或医疗机构申请绿通服务。

医疗机构将根据患者的病情严重程度以及其他因素，为患者安排合适的就医时间和医疗资源。

这样，即使在高峰期，患者也能够及时得到治疗，避免因等待时间过长而影响病情。

其次，使用就医绿通服务的流程通常包括以下几个步骤。

首先，患者需要提前向医院或医疗机构咨询绿通服务的申请方式和条件。

其次，按照要求填写申请表格，并提供相关的病历资料或证明文件。

随后，医院或医疗机构将评估患者的病情和需求，并根据实际情况给予患者进一步的协助。

最后，在就医日期前，患者将收到医院或医疗机构发送的确认函或通知，以确保就医过程的顺利进行。

就医绿通服务的适用性非常广泛。

首先，对于那些急需手术或治疗的患者来说，就医绿通服务可以大大减少等待时间，确保患者能及时接受治疗。

其次，就医绿通服务也适用于一些需要到外地就医或特定医院就医的患者。

这些患者通常需要处理一系列的行政手续和交通安排，而就医绿通服务可以为他们提供必要的协助和支持，使就医过程更加便捷和高效。

此外，就医绿通服务也适用于一些特殊群体，如老年人、孕妇和无法自行前往医院的患者，以提供更好的医疗照顾和保障他们的安全。

总之，就医绿通服务作为一种快速获得医疗服务的途径，已经在各地得到广泛应用。

通过该服务，患者可以更加方便地获得所需的医疗帮助，并减少等待时间对病情的不良影响。