绿通早会训练第六天——绿通工具与话术

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绿通计重车道培训教材

广东新粤交通投资有限公司智能交通研究院绿色通道计重收费车道操作培训教材[第一版]2010-03-11本文档讲述绿色通道实行计重收费后针对装载鲜活农产品车辆的主要收费操作，适用于车道操作员和相关收费管理人员。

第一章、计重设备简介 (2)一、计重专用键盘 (2)二、计重专用费额显示器 (3)三、称重设备 (4)第二章、车辆的轴型判别 (5)一、轴和轴组的概念 (5)二、轴组类型表 (6)第三章、绿色通道车辆操作 (8)一、绿色通道车辆的收费操作 (8)第四章、计重特殊情况操作 (9)一、无称重数据 (9)二、删除单轴轴组数据 (11)三、修改车辆分离错误 (15)1. 两辆车误识别成一辆车 (15)2. 一辆车误识别成两辆车 (17)3. 前车轴误分给后车 (19)4. 后车轴误分给前车 (22)四、称重数据丢失 (25)五、删除本次称重数据 (27)六、单双胎修改 (30)第五章、应急方案 (32)一、车型收费模式和计重收费模式的切换操作 (32)第一章、计重设备简介一、计重专用键盘二、计重专用费额显示器三、称重设备第二章、车辆的轴型判别一、轴和轴组的概念轴——连接车辆两侧轮胎的部件。

轴组——同一辆车的相邻距离较近的若干轴的组合。

车辆实际载重量=轴组1重量 + 轴组2重量 + …… + 轴组n重量。

二、轴组类型表第三章、绿色通道车辆操作一、绿色通道车辆的收费操作1)按【货车】键；2)输入车型；3)刷IC卡；4)收费员确认轴型数据正确后，按【确认】键；5)按【绿色通道】键；6)班长身份验证成功，系统自动判断是否超重，若超重则收费金额不变，若不超重则免费；7)按【确认】键抬杆，完成收费操作。

第四章、计重特殊情况操作一、无称重数据【解释】因称重设备故障，车道系统不能获得称重数据时，对货车按车型标准收费。

【操作】1）按【货车】键，输入车型；2）刷通行卡/粤通卡，提示“无称重数据，按【改轴】键刷新或按【取消】键继续收费”；3）按【取消】键，提示“货车称重数据丢失，将按车型收费”；4）按任意键，弹出班长身份确认输入框；5）通过班长验证，显示车型收费金额，发费率到费显；6）按【确认】键，抬杆打票。

2020销售逻辑三句话讲泰康绿通对接产品促成52页

绿通三促成
【促成——优势促】
泰康绿通服务可以帮我们打通就医康复全流程，有了它等于拥有了 500余家三甲医院、上万名专家，网罗稀缺医疗资源，看病不再难！
本次2020全程绿通更是想客户之所想，急客户之所急，增加了住院护工协助服务，同时增加了复诊全流程服务，让康复更有保证。
绿通让我们也能享受高干的待遇，是每个家庭必备的生命保卡，宁可终生不用，不可一日不备。
就医不愁有绿通：绿卡第一时间帮助客户找对医院、找准专家，找到护工，还能报销就医产生的交通住宿费；
能有效弥补大病造成的康复护理和收入损失费用；年度住院费用最高可报150万，解决给医院的钱；院外购药100万：最高提供100万特定癌症靶向药院外购药费用。这个计划，完美解决了目前人们面临的看病贵、看病难的问题，真正做到大病无惧，就医无忧。
希望与现实
曾女士动用一切关系，想把女儿转院到国内骨科权威第四军医大附属医院(西京医院--西
安)进行治疗，但至少需等半年才能排到床位。时间不能等，生命不能等
绿通大爱
曾女士启动绿通服务，不到一周时间就在第四军医大学附属医院骨科安排好专家接诊，专家为孩子进行了手术，顺利切除肿瘤，保住了腿！
✓曾女士非常感谢泰康，感谢绿通，让孩子保住了双腿，重拾新的希望。
✓曾女士经历这次求医路，深深感受到优质医疗资源可贵及稀缺！在稀缺医疗资源面前，钱与关系都不灵了！
✓对泰康提供的绿通服务非常满意，对公司的大医养战略非常认可。在了解了养老社区后，选择年交15万，15年交鑫瑞人生，成为社区客户，并向自己周围的好友强烈推荐泰康产品和服务。
讲完案例接话术
讲到这，也许，您也许明白了绿通的必要性以及对每个人的重要性了！
【促成——产品促】

泰康人寿-工具介绍及话术

六、年金账户要选循环追加
高额度的
新版掌心宝计划（按销售逻辑整理）
观念+账户四性
账户利益讲解
三大权益促成
账户白皮书
1
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新版掌心宝计划使用说明
计划书讲解
讲解话术
1、开口话术：不知您最近有没有关注财经新闻？工行理财爆雷、我
国负利率主权债券欧洲受热捧……现在受到疫情冲击，市场环境低迷，加上负利率时代来临，老百姓都在寻找安全又稳健的存钱方式。在 2021开门红期间，泰康特别推出适合给孩子攒钱的计划，您看这是我为我的老客户设计的计划：
目前在全国22个城市拿地，已经开业的有7家
10
通过实体医院、高端养老社区的建设，泰康的战略优势越来越突出，长寿时代来临，泰康正在发起一场养老革命。长寿时代的中国样本，还看泰康方案！
介绍这么多，我们热卖开门大红
计划书讲解
讲解话术
计划构成——实现以上的功能，只需要一个计划：
（掌心宝计划：智赢1.5万开户，每月追加1500元，追加照着读……）
计划讲解
➢简单来说，拥有这个计划就相当于拥有了两个账户，智赢年金就是
固定账户帮我们攒住钱、至尊账户作为灵活账户让钱生钱。（照读……）
三财管 ➢财富双账户能够满足不同时期的财管需求、应用更灵活，兼顾了短期、中长期财管的优势。 ➢（照着读……） ➢充分发挥了账户独有有优势，利滚利，让资金几十倍上百倍翻倍。
截止今年10月：
泰康累计服务长险客户4557万人，其中接近有1/3客户
2
购买年金险，达到1397万人。
其中有一个最牛的客户，一个人拥有149件年金险。客户买那么多年金险，可以想见他为自己未来肯定是做好了充分的准备，未来生活肯定是拥有稳稳的幸福。

泰康保险绿卡使用话术

泰康保险绿卡使用话术我们一起玩转绿卡专家是“熟人”绿卡现有合作医院全国最好的心血管病专科医院:1北京阜外医院，2安贞医院全国最好的神经外科医院 1 北京天坛医院现有合作医院全国最好的肿瘤科医院 : 1 中山大学肿瘤医院 2 中国医学科学院肿瘤医院 4 复旦大学附属肿瘤医院6 北京肿瘤医院清华大学第一附属医院宣武医院三博医院现有合作医院你认识他们吗,*有 , ，就认识了～安排指定的专家为客户进行门诊诊治服务安排客户入住指定专家的病房安排指定的专家为客户进行手术报销当次异地就医交通住宿费:省内异地就诊以2000元为限，跨省异地就诊以5000元为限(限被保险人本人)我们想象一下:绿卡究竟值多少,认识专家，5万买不来专家帮你，红包送不来可选专家，钱买不来的体面幸好～我在泰康一个来达州的乳腺癌患者的经历2012年2月，李女士在达州医院诊断为乳腺癌，知道就医绿通后，8月27 日来到成都，开始了她的绿通之旅。

28日到华西医院专业人员一路陪同专家会诊身体指标检查中第一天诊治结束，高兴离开客户:李女士客户:李女士的母亲泰康理赔人员银行的贵宾服务银行的贵宾理财厅除了没有高高的柜台和杂乱的排队人群以外，可以享受一些咖啡、冷饮、擦鞋机以及面对面与银行工作人员沟通办理业务的特殊权利。

花旗银行的客户经理表示，“如今，贵宾已经不仅能享受硬件环境的改善，客户更多可以享受到不同内容的金融服务，得到比一般客户更多的理财资讯。

银行会为不同种类的理财需求制定个性化财富管理方案，并给与优惠政策。

”当然，不是所有客户都能享用这些订制式理财服务。

目前，各家中资银行贵宾理财的门槛基本维持在200万-500万元认识服务服务三定律:越优质的服务，越需要支出成本越是独特和珍贵越享受人数越少客户在同等情况下:愿花钱买服务选最好的服务选独特的服务认识服务服务尊重～珍贵自信～规则商机～赢小结规则一:年交保费达VIP标准的投保人VIP:一个投保人在分公司所有保单相加年交保费达2万本人参保公司任一重疾险规则二: 方案期间，投保5000元以上健康险(含财富C附加重疾)。

《绿色通道检查培训》PPT课件

பைடு நூலகம்
ppt课件
4
（一）对于“整车合法装载”的标准
3、对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆比照合法装载车辆执行。对混装其它农产品超过车辆核定载重量和车厢容积20%的车辆，及超限超载幅度超过5%的鲜活农产品运输车辆，按照正常收费车辆执行。
4、装载鲜活农产品达到80%：车辆核定载重量和车厢容积任意一项达到80%，都视为符合放行条件。
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（二）关于打击逃费部分
• 三、假营运证：无营运证车办假营运证、有营运证车将证件的吨位办大。
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（二）关于打击逃费部分
• 四、混装车：有部分车司机报的是整车装载同一样物品，很有可能就是混装车。如：
• 1、运鸡蛋的车，通常里面会混装有其它非绿通的产品；
• 2、非固定装置又比较高大的运“活鱼”车，通常司机都是自行爬到车上，将准备好的一网鱼捞起起来给你看，并且不让你爬上车。
如干木耳、干香菇等
坚果类产品
如核桃、山核桃、栗子、银杏、香榧等
水产品类
如观赏鱼类、甲鱼、鱿鱼、墨鱼、八爪鱼等
畜禽类
如猫、狗、鸽子等
非畜禽类
如蝎子、蛇、蚕、乌龟、青蛙等
粮食类如大麦、小麦、大米、小米，干燥后的玉米、花生、黄豆、红豆，甘蔗等
非肉类产品
如动物内脏
调味类产品
如花椒、大料、干辣椒等
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谢谢大家
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此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！
否超载：（计重整车质量—行驶证上整备质量）÷
行驶证上核定载质量=实际载重量*100%（实际载重

泰康保险健康绿通五步销售法17页

有病看病无病养老
来这儿签字!
图(1)：
健康人生
4个以上老人健康养老费用？万
老公
健康养老账户 30万
您的家庭资产
老婆
健康养老账户 30万
女儿
健康养老账户 30万
画图说健康
X先生，这就是你们全家人多年积累起来的全部家庭资产，是全家人的幸福源泉！（在A4纸中间画一个方框，写下“家庭资产”）牛马之年，上有老(画上面圆圈，写“4个以上老人”），下有小（画下面圆圈，写“女儿”），你们夫妻就是全家的顶梁柱（画左右圆圈，分别写 “老公”、“老婆”），按理说每个人都重要，都该保，可是父母由于超过可投保的年龄，想保也保不了，迟早都需要用您的家庭资产为他们的健康和养老买单！而什么时候买单，需要多少费用，都是个未知数！（“老人”后面打“？”号）保险就像降落伞，当你需要的时候才发现没有提前准备好，这辈子也就再也不需要了。所以健康人生就是让你开源节流，趁你们一家三口还有投保的机会，用这种“按揭”的方式可以立刻放大您的家庭资产（分别对应写下夫妻各“30万”，女儿“30万 ”）。拥有这个健康人生，有病看病，每人至少30万；无病养老，好歹也有50万！尤其是你女儿才2岁，还这么小，我们做父母的更希望她一辈子无忧无虑无压力，因为对她来说，我们永远是资产，绝不是负债！
健康绿通五步销售法
五步销售法
1：说说问卷
2：聊聊绿通
3：讲讲产品 4：定定保障 5：听听专家
说说问卷
• 艺术节彩页（反面）
• 话术
的，有熟人好办事泰康帮你找专家这件事么？ – 记得说过 – 这个绿色通道今天正式开通了，一开完会我就赶快来给您报个喜，这可是我们公司对客户最实惠的一项服务，也是保险行业独一无二的。

私人定制之FABE话术

幸福双康
以FABE训练模式进行新产品的职场训练，具体有以下话术： 1、新客户市场 2、老客户市场
新客户市场
F：这是一款在市场上带来全新革命，专门根据我们老百姓特点设计的健康保障产品， A：它不但终身为你提供40种重大疾病的健康保障，10种轻症给付，80岁前还为你提供了更为全面的疾病康复基金，体现了更为人性化的关怀。 B：对你而言，健康是最重要的本钱，我们都希望我们的人生能够平安、健康。据有关统计资料显示，人们一生当中患重疾的可能性高达72%以上。疾病已经不是意外，而是人生必须计算的成本！失去了健康，我们就失去了收入，失去了生活的主动权，有什么投入比健康投入更划算呢？面对这款市场上全新的健康险产品，他一定能够让你从容应对健康风险。 E：你看这是我专门为你制作的计划书，我详细为你讲解一下具体的健康保障，看看是不是已经合适你对健康保障的需要了.......
高端新客户市场
F：这是一款中国人寿专门根据你这样的精英人士私人订制的高端金融产品，为你提供专属的财富规划和健康基金管理。 A ：它涵盖了理财增值、养老保障、财富传承、健康呵护，一款产品，保障一生，全面满足你个性化和多样化的需求，体现了你与众不同的身价。一旦购买，前期每3年领取一次生存金，最早60 岁便可领回所交保费， 60 岁以后每年还可以领取基本保额的 10%直至终身。并且每年还可以参与我公司红利分配，生存金、祝寿金和红利金都转入你个人专属的金账户进行管理，保证收益，实现理财增值，养老无忧。同时，这款产品还终身为你提供40种重大疾病和10种特定疾病的健康保障。80岁前还拥有重大疾病康复基金保障，让你理财放心，生活更舒心。
FABE训练话术
以FABE训练模式进行新产品的职场训练，具体有以下话术： 1、鑫康保（鑫尊+康终(2012版)+康复）——高端市场 2、放鑫保（鑫尊+防癌） ——高端市场 3、幸福双康（康宁终身(2012版)+康复）——大众市场 4、喜庆祥和（福禄双喜+祥和2014版）——大众市场

泰康2019重疾绿通训练七绿通计划书训练32页

行业在变化
• 18年开始寿险行业增速放缓，健康险却逆势飞扬
健康险保费
12000
2018年4月以来，到今年6月，健康险保
10000
达万亿
费已连续14个月保持同比飙升
8000
6000
4000
4042.5
4386.46
5448.13
2000
3265
6523
预测还将持续高增长，到2020年健康险保费将突破万亿大关
产品计划讲解
产品计划责任、功能
一张图、一句话讲解
总结计划优势全能保：重疾有保障，意外多倍保一份计划“全兼顾” 健康尊享D：住院有报销，解决“看病贵” 世纪泰康：住院有津贴，提供“补贴金” 重疾绿通：就医有资源，解决“看病难”
全能健康计划组合
泰先生30岁事业有成，工作繁忙，经常出差，较关注自己健康和身价，根据需求，设计全能保计划组合。
惠健康保险责任：
轻症保障60种：15万元不同种类最高赔付5次，合计75万重疾保障120种：50万元，确诊即赔付高残保障：50万元特疾保障：50万元疾病终末期保障：50万元身故保障：50万元轻症豁免：被保险人罹患轻症豁免后续保费年金转换：保障可转年金，年领、月领任选
确诊即赔付，保的多，赔的多最高3.5倍赔付，前半生健康不愁，后半生养老无忧，
全能健康计划：意外、重疾都兼顾的全面保障适合：有车族，商务人士，家庭支柱，首次购买人群
智赢人生计划：人生规划兼顾医疗保障适合：已有重疾保障，做教育，养老规划及财富管理的人群
健康无忧计划+绿通服务
开口
一段话讲上市背景为什么需要绿通？
绿通服务讲解
绿通服务核心功能介绍 52111打通就医全流程，新增就医管家服务，国际第二诊疗意见：能够为国内患者提供海外专家的第二诊疗意见（书面或视频二选一）让就医之路便捷

10绿通验货人员操作规程(试行)

绿通验货人员操作规程（试行）
一、验货人员验货期间要正确穿戴防护用品，正确使用验货工具和记录设备。

二、验货人员应先指示在指定验货区停车，并熄火制动，在车辆周围设立锥形标志。

三、验货人员要严格遵守“绿色通道”验货安全操作规程，检验包裹严实的货物不得简化程序，使用探钳时注意不要被扎伤、或者用力过度导致扭伤。

四、验货人员要与车辆保持安全距离，待司机将包裹完全打开后，再进行验货，防止被捆绑的绳索等击打致伤。

五、验货人员穿越车道时，应观察通行车辆状态，要迎车方向观察车辆通行，在确保安全情况下通行，不得强行穿越。

六、验货人员登高验货时，要有其他工作人员在场保护，并注意车辆上的积雪或冻冰，防止滑倒摔伤。

七、验货人员按规定使用记录设备，保证司机和工作人员在可监控画面内。

八、验货人员选取验货点时应注意车辆货物堆放情况，避免货物掉落或散落造成伤害。

九、检验完毕待返回安全地带向监控室报货后，再示意车辆启动行驶。

十、如产生争议的车辆，要在摄像头范围内或收费亭内对其进行政策解释，避免进入车辆死角。

泰康2019重疾绿通训练六绿通服务三大版本11页

平台强势：依托泰康大健康生态体系，共享丰富的医疗资源
病种全：涵盖120种重疾及60 种轻症
覆盖广：覆盖国内526家权威医院、万名专家及海外医疗资源
全程通：打通诊前诊中诊后的就医全流程
精准医：提供就医管家服务，精准推荐专家，提升就医效率
较短时间--帮你找到好的医院 --帮你找到好的专家 --帮你打通诊疗全程
2019绿通—三档权益，精准服务
2019绿通（基础版）：52111+恶性肿瘤就医管家服务
打通全程，找对医院人人都能拥有的稀缺医疗资源
标配
5专
1检 1测 2诊 1补贴管家
诊前咨询：为客户提供正式就诊前的专业分诊咨询服务，帮客户找“对”医院。专家问诊：根据客户提供的病历资料，为客户安排专家电话问诊服务（1次）。专家门诊：安排专家为客户进行门诊诊治服务（1次）。专家病房：安排客户入住专家所辖病房（1次）。专家手术：安排专家为客户进行手术（1次）。检查加急服务：为客户安排医学检查加急预约服务（3次）。注：检查项目限B超、彩超、CT、核磁、超声心动、胃镜、肠镜、肾脏穿刺、腰椎穿刺。特定癌症靶向药物治疗基因检测：为特定癌症客户免费提供靶向药基因检测服务（1次）。医后关怀：专家诊治后30自然日内，由专业健康服务人员提供电话关爱回访服务（1次）。专家复诊：在首次诊疗后一年内可提供包含专家门诊预约、专家病房协调、专家手术协调各一次的同种疾病持续治疗的复诊服务。交通住宿补贴：报销就诊人本人在公司安排的就医过程中发生的公共交通和住宿费用，费用限额省内异地2000元、省外5000元。重大疾病就医管家服务：客户在确诊约定的重大疾病时，安排专属就医管家，提供一站式的精确分诊、专家推荐、门诊转诊、住院等服务内容。
2019绿通—三档权益，精准服务

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绿通手册讲解话术
绿通服务覆盖的病种非常全面覆盖多达105种重疾
同时还有60种轻症 165种疾病全面呵护
绿通手册讲解话术
全国最佳医院排名，还有许多权威专科医院
！您看：
全国526家权威医院，10000多位副教授医师，5000位权威专家，泰康绿卡覆盖全国 91%的权威医院，覆盖92%的全国权威医疗专家，为您提供服务。
泰康医生讲解话术
您扫描泰康医生二维码进行安装还可以随时随地查看泰康合作的绿通医院以及科室排名。
泰康合作的绿通医院以及科室排名
借助重疾绿通促成
您看，保单对应的就是这张绿通卡！之前要5万保费才能获得，现在 XXXX就搞定了！保单带来的保障解决了钱了问题；而2018重疾绿通服务带来的全国顶级医疗资源有526家医院的上万名专家，从诊前、诊中、诊后“三专一补三特权”打通了大病就医的全过程，同时还提供7种特定癌症个案管理服务，这张绿通卡就是我们生命的保修卡！这是无法用钱来衡量的，恭喜你！进入微投流程……
筛查、量子检测、海外就医、健康体检等诸
多服务，还有泰康APP，可以通过手机移动终端向泰康客户提供的从健康测评、健康计划、健康自诊、一键问医、就医指导、健康资讯等一站式移动互联网健康管理服务。
绿通手册讲解话术
介绍2018重疾绿通服务
2018年是泰康成立22周年，感恩客户，做新时
代大民生工程的核心骨干企业，
绿通手册讲解话术
如果一旦罹患本服务约定的疾病，可以通过三种渠道进行申请，
照着读……
非常的便捷，节约时间，权威专家任你选。
《泰康人寿报》讲解话术
工具使用 —借助《泰康人寿》报讲绿通介绍2018重疾绿通服务，指着读
《泰康人寿报》讲解话术
工具使用 —借助《泰康人寿》报讲绿通
介绍2018重疾绿通服务详细内容，指着读
绿通手册讲解话术
泰康之家拥有符合国际医疗质量和水
平标准的三级综合医院，布局中国境内各区域中心，服务地区、辐射全国、面向全球；比如泰康仙林鼓楼医院，泰康同济（武汉）医院；泰康之家拥有康复医院，例如，北京燕园康复医院、上海申园康复医院、广州粤园医疗中心……
绿通手册讲解话术
泰康资产积极投资健康领域
照着读
……
重点读出：模式、服务、数字
绿通手册讲解话术
2018重疾绿通是指：
照着读……，
真正可以让泰康的客户享受高干的待遇。
绿通手册讲解话术
一旦确诊泰康绿通会为您提供从诊前、诊中、到诊后的全流程服务，主要项目有：照着读……，解决医疗资源分配不均、看病难的
问题，
这些服务都是泰康专属，稀缺资源。
，照着读……
帮助客户实现国际一流的医疗服务，并且以后会对
接医疗保险，汇集全球最好的医疗资源。
泰康大健康生态系统，让客户的健康管理提前迈入发达国家水平，不止是健康保险，更是健康管理。
重点突出：泰康的绿通和其他公司不一样！
绿通手册讲解话术
泰康健康提供的绿通服务，诊前、诊中、诊后全流程的服务，同时提供健保通服务， 650家健保通医院，覆盖207个城市，可以实现对接绿通的同时，为你实现快速理赔。在健康医疗项目方面，提供基因检测、肿瘤
找对医院找准专家精确检测精准用药特定癌症专人管理
从帮助医治到帮助治愈让健康加码让绝症不绝
我们一起高声朗读
• 绿通卡就是救命卡! • 个人再有本事，也不可能拥有绿通的医疗资源! • 同样买保险，有绿通就不一样! • 绿通服务，无须额外付费，就是白送！ • 绿通是优质稀缺的医疗资源，名额不等人！ • 我不是在卖保险，而是在积德行善 • 客户拥有的不仅是保障，还有稀缺高端医疗资源！
绿通手册讲解话术
泰康集团下，首当其冲的就是泰康人寿，目前已经开设36家寿险分公司，3900多个机构网点，拥有超过70万人的营销队伍，
为客户提供丰富的寿险产品保障。
同时人寿公司作为公司服务的最前端，不断创新，通过代理人一对一服务、新生活广场门店、互联网、电话私人医生等提升客户的服务体验，理赔服务方面也有诸多可圈可点之处，照着读……
绿通工具
泰康人寿报
泰康医生
2018重疾绿通服务手册
绿通手册讲解话术
工具使用 ——借助绿通服务手册讲绿通
您看，这是泰康“2018版重疾绿通服务手册”的内容介绍……
绿通手册讲解话术
介绍健康服务体系
2018年是泰康成立22周年，感恩客户，做
新时代大民生工程的核心骨干企业，
照
着读……
重点读出：模式、服务、数字
客户犹豫，邀约参加发布！
这样吧，重疾绿通毕竟是泰康的招牌服务项目，公司将举办官方发布会正式启动。我只有一张邀请函，邀请你到现场仔细了解。参加发布会的嘉宾，还能获得XXXXX！我先把这张绿卡给你留着，到时在发布会的现场你就有申请绿通服务的资格。 X月X日X时，我来接你！
2018重疾绿通服务