下载文档原格式
医院绿色通道就医服务方案近年来，随着人们健康意识的提高和就医需求的增加，医院绿色通道作为一种特别的就医服务方案，在医院管理中得到了广泛应用。
医院绿色通道是指为特定人群提供就医服务时的优先通道和绿色流程。
它是医院为满足群众就医需求、提高医疗服务效率和质量而制定的特殊政策和制度。
医院绿色通道的实施可以有效改善群众的就医体验、缩短就医等待时间，提高医疗资源的合理利用和公平性。
一、绿色通道的对象医院绿色通道的对象可以分为以下几个方面：1.特殊人群：包括老年人、孕妇、儿童、残疾人、慢性疾病患者、急救患者等。
2.急诊病人：急诊病人以其病情严重、就医急迫性强的特点，应当享有绿色通道的优先就医权益。
3.特定疾病患者：如癌症、艾滋病等特定疾病患者，由于其疾病特殊性和治疗难度，也应被纳入绿色通道范畴。
二、绿色通道的具体措施1.优先挂号：对于特殊人群或急诊病人，医院可以开设特殊的挂号窗口，让他们优先进行挂号办理。
2.优先就诊：在医生门诊和急诊科室，设置绿色通道专门为病情紧急的患者或特殊人群提供就医服务，让他们能够优先就诊。
3.绿色流程：为特殊人群或急诊病人制定闸机直通、绿色通道直达等特殊流程，缩短就医的等待时间。
4.优先检查检验：对于特定疾病患者，医院可以在检验科室设置专门通道，让他们能够优先进行检查检验。
5.优先手术：对于急诊手术病人、癌症患者等特殊人群，医院可以通过建立绿色通道，优先安排他们进行手术。
6.优先住院：对于病情紧急的患者，医院可以开辟绿色通道进行住院登记，缩短住院手续的办理时间。
7.随访服务：对于特定疾病患者，医院可以开设专门通道，提供随访服务，方便对患者的健康状况进行及时的跟踪和回访。
三、绿色通道的效益1.提高群众就医满意度：通过绿色通道的实施，可以有效改善群众的就医体验，减少等待时间和办理手续，提高群众对医院的满意度。
2.提高医疗服务效率：绿色通道可以对特殊人群或特定疾病患者进行优先安排，有效地缩短就医等待时间，提高医疗服务的效率。
医院绿色通道工作制度医院绿色通道工作制度是指为了满足具有特殊情况的患者及其家属的医疗需求，医院特别设立的一种绿色通道，以优先安排并提供相应的服务。
对于一些身体状况较差、医疗急需的患者，绿色通道能够提供更加快速和便利的医疗服务，有效缩短患者等待治疗的时间。
为了有效运行医院绿色通道工作制度，医院需要制定相应的规定和程序，下面是一份医院绿色通道工作制度的示范：一、绿色通道的申请条件1.正确申请：只有患者及其家属为上述特殊情况下的患者可以申请绿色通道。
2.办理手续：患者及其家属须在就诊时如实告知医生及门诊人员相关情况，并提供相关证明材料。
二、绿色通道的申请流程1.申请材料：患者及其家属须提供患者的病历、诊断证明、住院证明等相关证明材料。
三、绿色通道的优先安排1.挂号就诊：绿色通道患者在就诊时将享受优先挂号服务，无需排队等候。
2.高效诊疗：绿色通道患者在就诊时将优先安排资深专家进行诊疗，最大限度地提高就诊效率。
3.床位安排：绿色通道患者如需住院治疗，将优先安排床位，无需等待。
四、绿色通道的服务保障1.快速办理手续：绿色通道患者在办理住院手续时将享受专人指导和快速办理服务。
2.紧急医疗救助：绿色通道患者如遇到危急情况，将优先获得紧急医疗救助。
3.医学资源协调：医院将加强与其他科室及医疗机构的合作，最大限度地利用医学资源，确保绿色通道患者得到专业治疗。
五、绿色通道的监督机制1.监督部门：医院将设立绿色通道工作监督部门，负责监督绿色通道的运行情况。
2.投诉处理：患者及其家属如对绿色通道工作制度存在异议，可通过相关渠道提出投诉，医院将及时受理并处理。
以上是一份示范的医院绿色通道工作制度，准确严谨地执行这一制度，能够有效地满足特殊情况下的患者及其家属的医疗需求，提高诊疗效率，更好地保障患者的安全和健康。
同时，医院也要加强对医务人员的培训和督导，确保绿色通道制度的贯彻执行。
就医绿通服务说明一、服务说明1.专家门诊预约如客户罹患恶性肿瘤可能，可根据客户目前病情进行精确分诊，综合客户实际状况及需求推荐最适合的就诊途径、就诊医院及就诊专家（客户可对我方服务人员推荐的三名专家进行三选一选择），并在就诊过程中，由陪诊专员全程陪同，予以协助。
服务可覆盖上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、成都、济南、福州等31个城市157家医疗机构。
服务预约电话：95511-7。
服务时效：客户确认就诊专家后，在5个工作日内完成客户门诊安排。
2.住院协调预约服务如客户罹患恶性肿瘤可能，在客户获得并提供住院单后，可为其安排主诊医生或服务方优选推荐医生的住院床位，并在就诊过程中，由陪诊专员全程陪同，予以协助。
服务可覆盖上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、成都、济南、福州等31个城市157家医疗机构。
服务预约电话：95511-7。
服务时效：客户提供住院单后，在10个工作日内完成客户入院安排。
3.国内书面第二诊疗意见在客户罹患恶性肿瘤并已有原诊断的基础上，可为其咨询相关顶级专家，提供独立、客观的第二诊断意见，协助客户更全面地了解自身病情，选择更合适的治疗方案与手段。
服务可覆盖上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、成都、济南、福州等31个城市157家医疗机构。
服务预约电话：95511-7。
服务时效：客户提供完整病历和相关材料后，在5个工作日内完成国内书面第二诊意见提供。
二、特别说明：1.限客户罹患肿瘤相关疾病后一个保单年度内，门诊预约、住院安排、国内书面第二诊疗意见服务各使用一次。
2.如上服务所产生相关医疗费用（如挂号费、治疗费、药费、检查费、床位费等）需由客户自行承担。
3.如上服务首年等待期同保险产品合同规定的等待期，续期服务则无等待期限定。
4.门诊预约服务落实前将取得客户确认，客户确认服务后，在服务取消时效外（取消时效：距离就诊日两个工作日前）取消服务，视同该次服务已完成；住院安排服务，客户预约并确认服务后不能取消该服务，若客户因自身原因无法住院，则视同该次服务已完成；国内第二诊疗意见服务，客户预约并确认服务后不能取消该服务，如若取消，则视同该次服务已完成。
癌症国内住院绿色通道服务说明一、服务名称癌症国内住院绿色通道服务。
二、服务内容被保险人在保单有效期内等待期后首次罹患并确诊本保险条款范围内的恶性肿瘤/癌症，我们协助安排住院绿通服务，同时提供住院相关手续代办服务。
对于尚未自行取得住院证的被保险人，被保险人提交预约需求后，我们从癌症国内门诊绿通服务开始启动一站式服务。
三、服务流程1)被保险人致电客服热线95303或通过微信公众号“安心互联网保险”的底部菜单“我的”-》“我的保单”-》“健康服务”入口进行提交预约申请。
2)客服确认被保险人身份和保障服务内容后向被保险人确认病情，并收集如下资料a.被保险人的身份证正反面；b.三甲医院住院单（加盖医院有效公章）；c.电子保单；d.其他相关的资料，病理诊断报告、血液检查报告、核磁或内镜等特殊检查报告；e.近两年内医保报销记录（可在当地医保局提取）；f.近一年病历记录；g.医保卡、就诊卡。
3)客服与被保险人确认住院城市医院后进行安排，并通知被保险人就医时间；4)被保险人在预约时间范围内进行就医。
四、服务时效被保险人发出预约需求及材料齐全后，3个工作日内反馈被保险人能否提供服。
对于可提供服务的被保险人，我们正式启动服务，2个工作日内给予回复预约结果，被保险人于14个工作日内按照预约医院的流程进行就诊。
住院绿通的服务仅可享受1次，如申请后需取消，请在收到住院绿通启动的短信之前联系客服取消。
若预约启动的短信发送后再申请取消，视为该服务已使用。
五、服务对象保单有效期内的被保险人。
六、服务次数保单有效期内一次。
七、温馨提示1)享受到了本服务不代表能够理赔，理赔的结果根据就诊后提交的相关资料的审核结果为准。
2）住院就医绿通服务包含专业陪诊服务，由具有临床护士从业经历的陪诊人员陪同被保险人在就诊当天进行住院手续的办理，包括就诊当日陪同被保险人排队代办手续，引领被保险人到病区门口等服务。
八、免责声明被保险人与就诊医院及医生之间发生的医疗事故及纠纷由被保险人自行解决。
2023医院卫生院急诊绿色通道管理制度（完整版）绿色通道是指医院抢救急危重症患者中,为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程,该通道的所有工作人员,应对进入“绿色通道”的患者提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
一、范畴1、特殊人群：“三无”人员、可疑急性呼吸道传染病隔离者。
2、特殊病种：急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种。
3、群体性（3人以上）伤、病、中毒等情况二、原则（一）先抢救生命，后办理相关手续。
（二）全程陪护，优先畅通。
三、急诊绿色通道流程1．患者到达急诊科，分诊护士行预检分诊，经绿色通道标示后，进入绿色通道。
2．值班医师对患者进行病情评估，进行及时处理，完成急诊病历书写。
3．所有进入绿色通道的患者执行先诊疗后付费的原则，转运途中有专人陪同。
4．患者到达医学影像中心后，X线平片、CT检查30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告），超声医师在接到患者后，30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告），检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告（血常规、尿常规等，可电话报告），60分钟内出具生化、凝血结果报告，配血申请30分钟内完成（如无库存血，则60分钟内完成）。
执行危急值报告制度。
5.如需会诊，专科医师在接到会诊申请后需在10分钟内到达急诊科，进行会诊时急诊医师需陪同并介绍病情，专科医师应对患者进行快捷有效的查体，并向急诊科医师说明专科处理意见。
确定收入院患者，应优先入院抢救，由专科医师负责将患者转送到指定场所，如手术室、ICU或病区。
6.药剂科在接到处方后优先配药发药。
7.手术室在接到手术通知后，立即准备手术室及相关物品，并通知手术相关人员到场，麻醉医师进行麻醉评估和选择麻醉方案。
8．患者的病情、各种检查和治疗方案等均应根据医院《患者知情同意告知制度》的规定完成对患者或家属的知情同意告知，并签署相应的《知情同意书》。
9.进入急诊绿色通道的患者接受就治时，在各医技科室发生的所有费用由医技科室做相关记录。
医院“绿色通道”管理制度一、“绿色通道”的含义医院急诊“绿色通道”指医院抢救急危重症伤病中，为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程，该通道的所有工作人员，应对进入“绿色通道”的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
二、开通“绿色通道”的条件（一）危重症患者在短时间内发病，所患疾病可能在短时间内（>6小时）危及患者生命者，主要包括以下疾病包括但不限于：急性创伤引起的体表开裂出血、开放性骨折、内脏破裂出血、颅脑出血、高压性气胸、眼外伤、气道异物、急性中毒、电击伤等及其他可能危及生命的创伤。
急性心肌梗塞、急性肺水肿、急性肺栓塞、大咯血、休克、严重哮喘持续状态、消化道大出血、急性脑血管意外、昏迷、重症酮症酸中毒、甲亢危象等。
宫外孕大出血、产科大出血。
（二）特殊人群贫困低保患者、优抚对象、华侨和外宾、突发公共卫生事件引起的群死群伤患者、政府指派的救护任务等。
三、“绿色通道”保障措施（一）由接诊医师决定患者是否享受“绿色通道”的服务并上报医务科（非上班时间报总值班）。
（二）急诊科实行24小时连续应诊制及首诊负责制，有关科室值班人员接到急诊会诊请求后应于5分种内到达会诊地点。
（三）伤病员一旦进入“绿色通道“，即应实行“二先二后”（即先救治处置，后挂号交款;先入院抢救，后交款办手续），所有处方、检查申请单、治疗单、手术通知单、入院通知单等医学文件在右上角盖红色“抢救”印章，先进行医学处理再进行财务收费。
（四）各有关临床、医技科室（如特检科、检验科、放射科、CT 室、药房等）及后勤部门（如电梯、住院收费处等）必须优先为患者提供快捷的服务：患者到达放射科后，平片、CT30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）;超声医生在接到患者后，30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）;检验科接受到标本后，30 分钟内出具常规检查结果报告（血常规、尿常规等，可电话报告），60分钟内出具生化、凝血结果报告，配血申请30分钟内完成（如无库存血，则60分钟内完成）;药学部门在接到处方后优先配药发药。
病重友善医院患者绿色通道服务规范1. 背景病重友善医院为了提供更加优质、便捷的医疗服务，特制定病重患者绿色通道服务规范。
该规范旨在确保病重患者能够获得更快速、优先的医疗服务，减轻其家属的负担，提升医院服务质量。
2. 定义病重患者：指因疾病或损伤导致生命威胁增加，需要立即得到医疗干预的患者。
绿色通道：是为了满足病重患者获得优先医疗服务的需求，通过加快患者就诊、缩短等待时间的通道。
3. 服务内容- 优先预约：病重患者可提前预约就诊时间，优先得到医院的约定时间。
- 快速检查：医院将为病重患者开设快速检查通道，缩短等待时间。
- 紧急治疗：病重患者在到达医院后，将第一时间接受紧急治疗，不再需要排队等待。
- 绿色义诊：病重患者可享受定期开展的绿色义诊服务，得到专家的免费诊疗和咨询。
- 医疗陪护：医院将提供24小时不间断的医疗陪护服务，确保病重患者得到全面照顾。
4. 服务流程- 建立病重患者绿色通道服务专班，由专业医生和护士组成，负责协调和安排相关服务。
- 病重患者到达医院后，工作人员将快速核验病重患者身份，并引导其前往绿色通道服务区。
- 医院将为病重患者提供相应的优先就医服务，确保病情得到及时控制和处理。
同时，绿色通道服务团队将与其他科室进行紧密配合，确保服务的连贯性和高效性。
- 服务过程中，医院将做好记录，了解病重患者的治疗效果和满意度，不断优化服务流程，提升服务质量。
5. 服务宣传为了宣传和推广病重友善医院患者绿色通道服务，医院将采取以下措施：- 制作宣传册、海报，详细介绍病重患者绿色通道服务规范。
- 在医院官方网站、微信公众号上发布相关信息。
- 通过各种渠道，向患者和社会公众宣传病重友善医院的服务理念和实施情况。
6. 总结病重友善医院患者绿色通道服务规范的实施，是为了更好地满足病重患者就医需求，提供更加便捷、优质的医疗服务。
通过建立绿色通道、优先预约、紧急治疗等多种服务方式，让病重患者得到更快速、高效的医疗帮助，减轻其家属的负担，提升医院服务质量，体现关爱和友善的医疗环境。
就医绿通服务说明一、服务说明1.专家门诊预约如客户罹患恶性肿瘤可能，可根据客户目前病情进行精确分诊，综合客户实际状况及需求推荐最适合的就诊途径、就诊医院及就诊专家（客户可对我方服务人员推荐的三名专家进行三选一选择），并在就诊过程中，由陪诊专员全程陪同，予以协助。
服务可覆盖上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、成都、济南、福州等31个城市157家医疗机构。
服务预约电话：95511-7。
服务时效：客户确认就诊专家后，在5个工作日内完成客户门诊安排。
2.住院协调预约服务如客户罹患恶性肿瘤可能，在客户获得并提供住院单后，可为其安排主诊医生或服务方优选推荐医生的住院床位，并在就诊过程中，由陪诊专员全程陪同，予以协助。
服务可覆盖上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、成都、济南、福州等31个城市157家医疗机构。
服务预约电话：95511-7。
服务时效：客户提供住院单后，在10个工作日内完成客户入院安排。
3.国内书面第二诊疗意见在客户罹患恶性肿瘤并已有原诊断的基础上，可为其咨询相关顶级专家，提供独立、客观的第二诊断意见，协助客户更全面地了解自身病情，选择更合适的治疗方案与手段。
服务可覆盖上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、成都、济南、福州等31个城市157家医疗机构。
服务预约电话：95511-7。
服务时效：客户提供完整病历和相关材料后，在5个工作日内完成国内书面第二诊意见提供。
二、特别说明：1.限客户罹患肿瘤相关疾病后一个保单年度内，门诊预约、住院安排、国内书面第二诊疗意见服务各使用一次。
2.如上服务所产生相关医疗费用（如挂号费、治疗费、药费、检查费、床位费等）需由客户自行承担。
3.如上服务首年等待期同保险产品合同规定的等待期，续期服务则无等待期限定。
4.门诊预约服务落实前将取得客户确认，客户确认服务后，在服务取消时效外（取消时效：距离就诊日两个工作日前）取消服务，视同该次服务已完成；住院安排服务，客户预约并确认服务后不能取消该服务，若客户因自身原因无法住院，则视同该次服务已完成；国内第二诊疗意见服务，客户预约并确认服务后不能取消该服务，如若取消，则视同该次服务已完成。
平安健康保险就医绿通服务说明
一、服务说明
1、住院协调预约服务
当客户患病后收到医院入院通知单，需要提供住院预约时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家医疗机构住院协调安排。
根据客户的具体要求，为客户提供相对应的协调安排,并告知协调结果和注意事项。
服务结束后，会对客户进行关爱及满意度回访。
服务时效：供应商于48小时内告知客户预约情况：10个工作日内安排住院备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算
二、服务流程
1、客户致电平安健康客服95511-7，提出就医服务需求。
2、平安健康险客服核实客户有效性。
（1）确认是有效被保险人；
（2）保单处于有效状态且已过等待期；
（3）客户有尚未使用服务次数
3、核实后，平安健康客服将电话转接至供应商的客服专线，由供应商进行服务。
三、客户需提供材料
1、住院预约：需要提供纸质或电子住院单（纸质或电子住院单：客户提交给医院入院登记处有效的住院通知单后，医院所给出的有效回执单（内容包含但不仅限于有客户姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号等））。
备注：（1）客户保留入院通知书的照片一并提交。
（2）电子住院单为医院医生开具的有效电子住院通知书，并且在医院的系统中明确显示在排队或者等待安排中（建议客户提供照片证据）；
此就医绿通服务说明适用于平安健康APP上所属保险。
急诊绿色通道管理规定范文急诊绿色通道是为了提供给紧急病情患者优先就诊的通道，以迅速进行医疗救治。
以下是急诊绿色通道的管理规定：1. 合理使用：急诊绿色通道主要用于危重病患、重度疼痛患者、大出血患者、病情危急的孕妇、儿童等紧急病情患者。
其他非紧急病情患者不得滥用绿色通道。
2. 绿色医保卡：急诊绿色通道的使用需要持有绿色医保卡或急诊绿色通道就诊证明。
3. 分流初诊：急诊绿色通道将患者分流至紧急科室或队列，由资深医师进行初步诊断。
4. 急救处理：对于绿色通道患者，医务人员应立即提供急救处理，包括在短时间内进行必要的检查和治疗。
5. 优先就诊：急诊绿色通道患者在检查、治疗和住院方面享有优先权。
6. 信息记录：对于使用急诊绿色通道的患者，医院应当做好患者个人信息的登记和记录。
7. 正常排队：对于非急诊绿色通道的患者，应按照正常的排队次序进行就医。
8. 滥用制裁：对于滥用急诊绿色通道的患者，医院可采取警示、惩戒等措施，如禁止使用绿色通道、取消绿色医保卡等。
急诊绿色通道的管理规定旨在确保紧急病情患者能够迅速得到医疗救治，同时防止滥用和滞留，提高急诊服务效率。
急诊绿色通道管理规定范文（二）一、引言本规定旨在加强急诊绿色通道的管理和服务质量，优化急诊病患的就诊体验，提高医院的整体服务水平。
凡急需就诊的病患，无论身份、职位、地位，均可按照本规定的要求享受急诊绿色通道服务。
二、申请及审核1. 病患需要到医院急诊处办理急诊绿色通道申请，填写相关表格并提交相关证明材料。
2. 医院急诊处将对申请材料进行审核，确保信息真实合法，明确核实病患的急诊需求。
3. 审核通过后，急诊绿色通道服务将在第一时间给予病患，确保其能够快速就诊。
三、急诊快速登记1. 绿色通道病患可选择使用自助登记机或向相关工作人员提供个人病历信息以进行快速登记。
2. 快速登记过程中，工作人员应保持耐心和友好的态度，协助病患填写相关信息并提供必要帮助。
四、快速分诊1. 绿色通道病患应当优先得到急诊室分诊护士的评估，以便尽快确定病患的严重程度和紧急性。
急诊抢救（绿色通道）管理制度及服务流程一、绿色通道的含义医院急救“绿色通道”指医院在抢救急危重症患者时，为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程，所有工作人员应对进入“绿色通道”的患者提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
二、绿色通道的范围1．休克、昏迷、循环呼吸骤停、严熏心律失常、急性重要脏器功能衰竭生命垂危等患者的急诊抢救。
2. 110、120及其他部门转送的“三无”患者（无钱、无家属、无身份证明）的急诊抢救。
3．重大突发公共事件（交通事故、中毒等）中患者的急诊抢救。
三、绿色通道的措施1．由接诊医师决定患者是否按照绿色通道的管理服务并上报行政总值班。
2．急诊科实行二十四小时连续应诊制及首诊负责制，有关科室值班人员接到急诊会诊请求后应于15分种内到达会诊地点。
3．患者一旦进入绿色通道，即应实行先救治，后挂号交款，各有关临床、医技科室（如检验科、放射科、药房等）及后勤部门（如电梯、收费处等）根据急诊科的绿色通道印章必须优先为患者提供快捷的服务。
绿色通道印章由急诊科保管。
4．凡无家属陪伴的患者，急诊科应安排护士、护工等人员办理有关检查、交费、取药等手续。
5．全院医务人员均有义务积极参加“绿色通道”的抢救工作，不得推诿病人，或对“绿色通道”的呼叫不应答。
对干扰“绿色通道”的个人和科室，需追究责任。
6．凡遇涉及多科的复合伤患者，原则上由对病人生命威胁最大的疾病的科室收治，如有争议，急诊科值班医师有权裁决，必要时会同医务处或行政总值班协商解决。
7．遇到突发事件（交通事故、中毒及其它最大突发事件）应立即报告医务处或行政总值班，迅速启动相关的应急预案并组织全院力量进行抢救。
四、绿色通道的程序1．开通绿色通道救治的病人在其处方、化验检查单、收费单、住院单等盖上绿色通道印章。
其他相关科室人员见此印章，必须给予紧急优先处置，不得无故推诿。
2．如遇无费用病人，原则上先救治后付费。
白天由医务处签署欠费救治的意见，晚上由行政总值班签署意见。
就医绿通服务说明随着人们生活水平的提高和医疗技术的不断进步，人们对医疗服务的需求也越来越高。
尤其是在特殊时刻，如急病就诊或紧急手术等情况下，快速获得医疗服务变得尤为重要。
为了解决这一问题，就医绿通服务应运而生。
就医绿通服务是一种通过预先安排的途径，可以帮助患者快速获得专业医疗资源的服务。
这项服务旨在缩短患者等待医疗服务的时间，方便患者及时获得所需的医疗帮助。
下面将详细介绍就医绿通服务的工作原理和使用流程，以及它在不同场景下的适用性。
首先，就医绿通服务的工作原理是通过预约和协调来为患者提供快速医疗服务。
在需要就医的情况下，患者可以提前向医院或医疗机构申请绿通服务。
医疗机构将根据患者的病情严重程度以及其他因素，为患者安排合适的就医时间和医疗资源。
这样，即使在高峰期，患者也能够及时得到治疗，避免因等待时间过长而影响病情。
其次，使用就医绿通服务的流程通常包括以下几个步骤。
首先，患者需要提前向医院或医疗机构咨询绿通服务的申请方式和条件。
其次，按照要求填写申请表格，并提供相关的病历资料或证明文件。
随后，医院或医疗机构将评估患者的病情和需求，并根据实际情况给予患者进一步的协助。
最后，在就医日期前，患者将收到医院或医疗机构发送的确认函或通知，以确保就医过程的顺利进行。
就医绿通服务的适用性非常广泛。
首先，对于那些急需手术或治疗的患者来说，就医绿通服务可以大大减少等待时间，确保患者能及时接受治疗。
其次，就医绿通服务也适用于一些需要到外地就医或特定医院就医的患者。
这些患者通常需要处理一系列的行政手续和交通安排，而就医绿通服务可以为他们提供必要的协助和支持，使就医过程更加便捷和高效。
此外，就医绿通服务也适用于一些特殊群体，如老年人、孕妇和无法自行前往医院的患者，以提供更好的医疗照顾和保障他们的安全。
总之，就医绿通服务作为一种快速获得医疗服务的途径，已经在各地得到广泛应用。
通过该服务，患者可以更加方便地获得所需的医疗帮助，并减少等待时间对病情的不良影响。
就医绿通服务说明
一、服务说明
1、住院协调预约服务
当客户患病后收到医院入院通知单，需要提供住院预约时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家医疗机构住院协调安排。
根据客户的具体要求，为客户提供相对应的协调安排,并告知协调结果和注意事项。
服务结束后，会对客户进行关爱及满意度回访。
服务时效：供应商于48小时内告知客户预约情况：10个工作日内安排住院
备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算
二、服务流程
1、客户致电平安健康客服95511-7，提出就医服务需求。
2、平安健康险客服核实客户有效性。
（1）确认是有效被保险人；
（2）保单处于有效状态且已过等待期；
（3）客户有尚未使用服务次数
3、核实后，平安健康客服将电话转接至供应商的客服专线，由供应商进行服务。
三、客户需提供材料
1、住院预约：
需要提供纸质或电子住院单（纸质或电子住院单：客户提交给医院入院登记处有效的住院通知单后，医院所给出的有效回执单（内容包含但不仅限于有客户姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号等））。
备注：
（1）客户保留入院通知书的照片一并提交。
（2）电子住院单为医院医生开具的有效电子住院通知书，并且在医院的系统中明确显示在排队或者等待安排中（建议客户提供照片证据）；
中国医院列表（包含列表医院的所有分院）。
就医绿通服务说明就医绿通服务说明一、服务说明1、住院协调预约服务当客户患病后收到医院入院通知单，需要提供住院预约时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家医疗机构住院协调安排。
根据客户的具体要求，为客户提供相对应的协调安排,并告知协调结果和注意事项。
服务结束后，会对客户进行关爱及满意度回访。
服务时效：于48小时内告知客户预约情况：10个工作日内安排住院备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算2、第二诊疗意见服务当客户确诊罹患恶性肿瘤，需要提供书面第二诊疗意见服务时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家三甲医院副主任及以上级别专家的书面第二诊疗意见。
根据患者病情，为客户提供在该专科疾病相关的权威专家二诊意见。
服务结束后，会对客户进行满意度回访。
服务时效：于48小时反馈预约结果或1个工作日反馈有效的病历资料是否完整：在收到完整资料后的8个工作日提供书面第二诊疗意见报告备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算3、专家门诊预约当客户因患疾病需要提供专家或特需门诊预约服务时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、福州等29个城市295家医疗机构的专家或特需门诊的预约服务。
服务时效：于48小时内告知客户预约情况：7个工作日内安排门诊备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算二、服务流程1、客户致电平安健康客服95511-7，提出就医或国内二次诊疗服务需求。
2、平安健康险客服核实客户有效性。
（1）确认是有效被保险人；（2）保单处于有效状态且已过等待期；（3）客户有尚未使用服务次数；3、核实后，平安健康客服将电话转接至平安合作伙伴的客服专线，由平安合作伙伴进行服务。
三、客户需提供材料1、住院预约：需要提供纸质或电子住院单（纸质或电子住院单：客户提交给医院入院登记处有效的住院通知单后，医院所给出的有效回执单（内容包含但不仅限于有客户姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号等）。
医院医疗急救绿色通道管理规定一、通道设置和标识1.医院应当在院内明显位置设置医疗急救绿色通道的标识，包括独立入口和专用通道。
2.绿色通道的入口应当设有明确的标识，且通道畅通无阻。
3.绿色通道应当与普通就诊通道分开设置，避免交叉干扰。
二、急救绿色通道的使用对象1.医疗急救绿色通道适用于急救患者，包括突发心脏病、中风、严重外伤、妊娠高危等病情急重的患者。
2.对于普通的就诊患者，医院可以根据需要设立其他的优先通道。
三、急救绿色通道的优先服务原则1.急救绿色通道患者享有优先就诊权，医院要确保他们得到及时、迅速的医疗服务。
2.医院应当合理安排急救绿色通道患者的就诊时间，尽量缩短等待时间。
3.医院应当设置专门的急救诊室和急救设备，以提供急救患者所需的及时救治。
4.医院应当有足够的急救人员，包括医生、护士等，以保障急救患者的基本治疗需求。
四、急救绿色通道的应用流程1.急救患者进入医院后，应当立即接受初步抢救、评估和诊断。
2.医院应当及时通知相关科室或专家，提前做好准备，以确保急诊检查和治疗的迅速进行。
3.医院应当建立急诊与住院部门、重症监护室等相关科室之间的协调机制，提高多学科合作效率，减少信息流失和操作失误。
4.医院应当设立安全的交接流程，确保急救绿色通道患者的信息和病情准确传递，避免信息断档和住院延误。
五、急救绿色通道的宣传和教育1.医院应当通过宣传栏、公告栏、电子屏幕等途径，向患者和家属介绍急救绿色通道的相关政策和服务。
2.医院应当加强医务人员的培训，提高其对急救绿色通道的认识和管理能力。
3.医院可以与社会媒体、公众机构合作，共同宣传和推广急救绿色通道的意义和作用。
总之，医院医疗急救绿色通道管理规定对于提高急救患者的就诊效率和质量至关重要。
医院应当建立科学、规范的管理体系，确保急救绿色通道的顺畅运行，为患者提供及时救治和关怀。
医护人员应当更加关注医疗急救绿色通道患者的需求，为他们提供更好的医疗服务。
同时，社会各界也应当共同努力，提高对医疗急救绿色通道的认识和支持，为患者的急救救治提供有力保障。
紧急病情抢救绿色通道制度.txt 紧急病情抢救绿色通道制度
1. 概述
紧急病情抢救绿色通道制度是指为了在病情紧急的情况下，提供便捷和快速的医疗救治服务。
该制度旨在缩短就医等待时间，以保障患者的生命安全和健康。
2. 适用对象
该制度适用于以下紧急病情的患者：
- 突发心脏病急救
- 严重外伤急救
- 急性中风急救
- 血液透析紧急治疗
- 突发重症感染急救
- 其他病情紧急的急救情况
3. 绿色通道服务内容
绿色通道服务包括但不限于以下内容：
- 快速就诊：患者在到达医院后，将优先进行医疗救治，减少
排队等待时间。
- 快速检查：各类检查项目将优先安排，以尽快明确诊断。
- 快速手术：如果病情需要手术治疗，将尽快安排手术室和医
疗团队进行手术。
- 快速转诊：如果需要进一步的医疗救治，将尽快进行合理的
转诊安排。
4. 实施机制
为了有效实施紧急病情抢救绿色通道制度，以下机制将被采取：- 建立绿色通道值班机制：医院将安排专门的绿色通道医护团队，负责接待和抢救紧急病情的患者。
- 快速反应机制：一旦接收到紧急病情患者，绿色通道医护团
队将迅速响应，尽快提供救治服务。
- 优先资源配置机制：医院将根据紧急病情的严重程度和病患
状况，优先配置医疗资源，确保紧急患者能够尽早获得救治。
紧急病情抢救绿色通道制度的实施将提高医疗救治效率，保障
患者的生命安全和健康。
就医绿通服务说明
一、服务说明
1、住院协调预约服务
当客户因患疾病并收到医院入院通知单后需要提供住院协调安排时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家医疗机构住院协调安排。
根据客户的具体要求，为客户提供相对应的协调安排,并告知协调结果和注意事项。
服务结束后，会对客户进行关爱及满意度回访。
服务时效：供应商于48小时内告知客户预约情况，10个工作日内安排住院
备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算
二、服务流程
1、客户致电平安健康客服95511-7，提出就医服务需求。
2、平安健康险客服核实客户有效性。
（1）确认是有效被保险人；
（2）保单处于有效状态且已过等待期；
（3）客户剩余的服务使用次数；
3、核实后，平安健康客服将电话转接至供应商的客服专线，由供应商进行服务。
三、客户需提供材料
1、住院预约：
需要明确有无纸质或电子住院单（纸质住院单：客户提交给医院入院登记处有效的住院通知单后，医院所给出的有效回执单（内容包含但不仅限于有客户姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号等）。
备注：
（1）客户最好保留入院通知书的照片一并提交。
（2）电子住院单为医院医生开具的有效电子住院通知书，并且在医院的系统中明确显示在排队或者等待安排中（建议客户提供照片证据）；
四、服务医院列表。
