【最新】秘书办事的学问-精选word文档 (2页)

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间
座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
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文
关于办公室秘书必备的接待礼仪常识
关于办公室秘书必备的接待礼仪常识
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是小编为大家整理的关于办公室秘书必备的接待礼仪常识，仅供参考借鉴，希望可以帮助到大家。
四、馈赠礼仪
在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

秘书工作原则与悟性秘书工作原则与悟性作为一名秘书，要做好自己的工作不仅需要掌握一定的技能，更需要具备一定的原则和悟性。

本文将从秘书工作的原则和悟性两方面进行阐述，帮助读者更好地了解秘书工作的本质和要求。

一、秘书工作原则1. 保密原则：作为一名秘书，首先要具备保密的意识和能力。

秘书经常接触到各种机密文件和重要信息，必须保证这些信息的保密性，不泄露给外部人员。

在处理工作时，要严格遵守保密规定，妥善保管文件和资料，确保信息的安全性。

2. 细致原则：秘书工作涉及到很多细节，要求办事细致周到。

秘书需要仔细审查文件和资料，确保没有任何错误和疏漏。

在安排会议和行程时，要考虑周全，做好各种准备工作，以确保会议顺利进行和领导的行程顺利进行。

3. 高效原则：秘书工作的特点之一就是要处理大量的工作，因此要求秘书在工作中高效率。

秘书需要学会合理安排工作时间，合理分配各项任务的优先级，避免工作紧张和拖延。

同时，秘书还要学会利用一些工作技巧和工具来提高工作效率。

4. 团队合作原则：秘书往往是一个团队中的一员，需要与其他团队成员协同合作才能完成工作任务。

秘书需要学会与同事和领导的有效沟通，及时反馈和协调工作进度。

同时，秘书还要有团队意识，保持与团队成员的良好关系，共同努力完成团队目标。

5. 服务意识原则：秘书工作的本质是为领导和组织提供服务。

秘书需要以服务为宗旨，始终站在领导和组织的角度思考问题，在工作中主动为领导和组织解决问题，提供有效的支持和帮助。

二、秘书工作悟性1. 周全悟性：秘书需要具备周全的悟性，能够全面、准确地理解各项工作任务的要求和意图。

同时，秘书还需善于发现问题和隐患，主动提出解决方案和建议，确保工作任务的顺利完成。

2. 敏锐悟性：秘书需要具备敏锐的悟性，能够灵活调整工作思路和方式。

秘书需要时刻关注环境和形势的变化，及时调整工作策略和方法，以应对工作中的各种挑战和困难。

3. 沟通悟性：秘书需要具备良好的沟通悟性，能够与领导和同事有效沟通。

秘书办事、办文、办会工作知识汇总请示报告使用电话陪同首长接待工作处理文电承办会务组织培训请示报告工作请示报告是机关一项经常性工作。

所谓请示，是下级机关在工作中遇到问题，需要上级领导机关给予答复和审批，而向上级领导机关提出的请示；报告是下级机关向上级机关所作的情况反映和汇报。

请示须在事前或工作进程中进行，待上级批准后执行；报告通常在某项工作完成和结束后进行。

这就是我们常说的“事前要请示，事后要报告”。

（一）请示报告主要形式和程序请示报告主要分书面和口头两种形式。

书面请示有两种：一种是请求批准性请示，指的是在本级对某一事项无权解决或无权做出决策而请求领导或上级给予指示或批准时提出的请示。

另一种是请求解决性请示，指的是在本级对某一事项无力解决而请求领导或上级给予具体帮助时提出的请示。

书面报告分三种：一是工作情况报告。

一项工作完成后，所向领导或上级拟写的专题报告；二是建议性报告。

指的是提出意见和方案，供上级决策参考或报请上级批转有关方面执行的报告；三是检讨性报告。

指本单位发生违纪问题、责任事故、失职行为、群众来信等，向上级做出的报告。

书面请示报告通常有呈批件和制式文书两种，其主要程序有三点：①定题和拟称。

请示或报告的问题，要由主管首长审阅确定，以哪一级名义请示报告，就要由哪一级首长同意后再行起草。

拟称时要按首长的意图表述清楚。

请示和报告的问题应当区分开来，同一份公文中，不能既有请示又有报告，要么是请示要么是报告。

②签发和邮寄。

需要呈报上一级的请示或报告，起草后，要由主管领导审阅签发。

以哪一级的名义请示和报告，就由哪一级主要领导签发。

寄发时要有登记，可以采取特快专递、挂号或由保密室寄发的办法办理，不能用平信，以防丢失和泄密。

请人代捎要办好登记手续，防止遗漏和遗误。

③登记和留存。

书面请示和报告要及时到保密室登记，并一式三份，一份上报，一份本科（股）保留，一份存放保密室，以备查考。

口头请示报告适用于不是特别重要的问题或临时性、随机性的事情，拟请示报告的对象是直接首长。

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==秘书“办事”工作案例：被动与主动一次某地党代会人数比较多，食宿安排难度大。

会议接待人员工作做得好，得到了代表的夸奖，领导的通报表扬。

做法是，会议接待人员改变过去等待领导批示为主动建议、请示，从会议住地的安排到经费预算，事先到有关宾馆调查摸底、综合分析，做准备，先后3次做出4个会议食宿饭店和会场安排方案呈报领导决策参考。

最后领导决定，按方案提出的意向选择了食宿、交通、会场较为有利的锦宁饭店作为大会食宿饭店，锦宁剧场作大会会场。

在接待工作中，从代表食宿、讨论地点、会场安排、医疗保健、车辆调度、组织代表乘车，到老同志的关照逐项落实到人，一环扣一环，环环不脱节。

全体接待人员全力以赴，一必扑在接待工作上，坚守岗位，积极努力，按高要求善始善终做好工作。

[简评]会议接待工作，常常处于被动之中，但是只要我们积极主动去做，经常注意向领导和主管部门了解有关的信息，就可变被动为主动，以主人翁精神，高度的责任感，把工作搞好。

前面提到的会议接待人员就是这样，他们腿勤脑勤，一旦掌握召开会议的信息，不等领导交代，就主动做好准备和安排方案报告领导，领导一批准，就一一实施落实。

因此获得了较好的效果。

试问以下案例中谢秘书的那些做法妥当？具体应当怎么做？应注意什么？某县工商局办公室谢秘书星期天值班，下午5点，接到一个紧急电话。

电话内容是：局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞，面包车的司机及车内三人重伤，车损严重，不能开动，特请求局里急速处理，秘书做好电话记录，思考三种处理办法：一是等到第二天上班时，向领导汇报后，再按领导指示办；二是立即向主管领导汇报，请领导亲自到现场处理；三是自己立即到现场去做紧急处理；四是用电话方式联系有关部门，然后在向领导汇报。

[简析]谢秘书宜采取第四种办法。

具体做法是：先给出事现场附近的直属单位工商所打电话，请他们派人去保护现场，并妥善保护好伤员；给县医院打电话，请他们立即派救护车去现场抢救伤员，并请外科住院部作好抢救伤员的准备；给交警队打电话，请他们立即派人去现场处理事故；最后，打电话给局领导，汇报事故情况及自己处理的情况。