2014天猫双十一分析报告

双十一消费调查报告总结双十一消费调查报告总结双十一作为中国电商界的年度购物狂欢节，每年都吸引着数以亿计的消费者参与购物。

在这个购物狂潮中，各大电商平台销售额飙升，物流企业忙碌，每个参与者都期待能够在这一天享受到优惠购物的乐趣。

但是，到底有多少人参与了双十一购物，他们消费了哪些商品，以及他们的消费习惯和态度如何，这些问题我们需要通过一次全面的双十一消费调查来揭晓。

一、双十一购物参与人数根据我们的调查数据显示，今年的双十一购物狂欢节依然吸引了大量的消费者参与。

据统计，共有超过8亿人次参与了双十一活动，占全国总人口的近60%。

其中，80后和90后群体成为最主要的消费人群，占比达到了70%。

这个结果表明，在尽快接触到互联网的年轻人中，对双十一购物活动的热情依然不减。

二、双十一购物商品分析在双十一购物节当天，有大量的商品参与了折扣促销。

调查发现，衣物、电子产品、化妆品、家电产品和食品等商品是双十一购物的热门品类。

此外，根据搜索排行榜数据显示，今年购买人气最高的商品是短袖T恤、耳机、口红、电视和巧克力等。

可以看出，消费者在双十一当天对于日常消费品的需求最为旺盛。

三、消费者的购物习惯和态度调查结果显示，线上购物依然是绝大多数人的首选。

超过70%的消费者选择通过电商平台完成购物。

另外，移动购物也逐渐成为购物方式的重要组成部分，手机APP的购物用户占比达到了60%。

这显示了移动互联网时代的到来，让消费者能够随时随地进行购物。

购物习惯方面，大多数消费者会提前一个月就开始关注旗舰店宣传活动，以便及时获得最新的折扣信息。

此外，线上线下的混合购物也受到了不少消费者的青睐。

他们可能在双十一当天通过电商平台购买一部手机，但同时也会选择去实体店体验一下产品。

这种购物模式能够让消费者享受到线上线下的优势，并增强消费者的购物体验。

在购物态度方面，调查结果显示，大部分消费者在双十一当天更关注商品的性价比，而不是盲目追求折扣。

他们更倾向于购买品质好、价格适中的商品，而不仅仅因为折扣力度大而盲目购买。

天猫双十一活动策划总结（1）目标设定可能有人会问，这种大活动如何来设定目标这的确是一个比较难以估算的问题。

我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、天猫商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及天猫今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，____万至____万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按____万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按____万来准备。

由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以____2要求来计算。

（2）商品准备“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在____个月，所以我们的商品准备工作在____月中旬就开始，在____月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在____月中旬完成发货入仓。

此次新下单的秋冬季的商品总金额为____个亿，加上原有库存的____万，线下商品可临时调拨的____万，总计商品规划为____亿，按5折价售卖可支撑____个亿以上的销售。

我们将此____亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品（____件以上）进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

（3）物流/客服/系统准备此次双十一活动天猫商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。

去年双十一我们一共是____万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，____天发完。

今年根据____亿的发货要求，预计将产生____万单，我们在____万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发____万单来设计流程和配备人员。

双十一促销活动是淘宝在4年前提出的一个推广活动，也就是每年的11月11号，所有参加活动的商家产品全部半价。

据统计，淘宝第一年双十一活动的营业额一天就已经过亿，然后年年攀升，直至今年达到过百亿的销售额，一天就有这么大的销售额真的让很多电商望尘莫及。

现在让我们通过以下几个方面来分析这个现象：一、背景分析在进入21世纪，我们能感受到生活中发生了一个重大的变化——向因特网社会的转变。

这种变化的设计围非常广，从家庭、学校、企业到政府，甚至我们的休闲活动。

一些变化已经发生了，并正在全球围传播发展，而其他变化则刚刚开始。

最重要的一项变化是电子商务的出现。

电子商务是通过网络来完成交易的方式，这是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。

电子商务的发展在世界围给人们带来了巨大的影响，包括经营和购买方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业。

淘宝网是国甚至是亚太地区最大的网络零售商圈，淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“B2C”的两大主流业务板块。

淘宝拥有安全的支付系统——支付宝、网银支付等，并且拥有7天无理由退货的售后服务，这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。

最重要的是淘宝和天猫共享了9800多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。

天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。

尽管后期有效仿这种发展模式的电商——拍拍网、QQ商城，但是依旧无法与其领头羊淘宝、天猫比拟。

淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。

其偶然性是由于随着时代的发展，每个时期都出现了不同特色的文化元素，而新世纪之初的这几年，非主流的文化盛行于时代之前，青年人之中，“宅男宅女”的“宅”文化也逐渐风靡于世，正好网购的风气也随之增长，人们更加的确信了“秀才不出门全知天下事”的道理，而且是不仅“知天下事”，更可以做许多事，而“宅”也同样是光棍的一个特征，或者说是比较偏爱的一种生活方式，当双十一来临，淘宝的疯狂促销活动更是让“宅”人们对于网络购物更是趋之若鹜。

2014年天猫双十一销售额、交易额、成交额1111网购狂欢节指的是每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。

同时也是天猫一年一度的全场大促销的日子。

大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。

当“双11”变成网购盛宴的代名词时，无论是电商界的大佬还是零售业的翘楚，都已经开始动作频频，意图在大战前夕抢得先机。

2014年年末的电商大战由天猫、腾讯在10月率先点燃到导火索，京东、当当、易迅网、QQ网购等均提前抢夺市场蛋糕。

新的服务标准、无线社交大数据、线上线下的互动成了年末电商大战的最大亮点。

11月12日消息，阿里巴巴刚刚公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。

1、2014年双十一数据记录时间记录0:01:00 1亿开场后1分钟，交易额突破1亿。

0:02:53 10亿11日零时2分53秒，天猫“双十一”购物狂欢节交易额突破10亿元。

这个数字，去年耗时6分7秒，今年比去年快了3分多钟。

0:14:02 50亿天猫“双十一”购物狂欢节成交额突破50亿元0:15:00天猫双十一大家电送货入户第一单在11日零时15分送达0:38:28 100亿2014年天猫11.11购物狂欢节在零点38分28秒，总成交额超100亿元，其中无线成交占比45.5%。

[3] 据天猫官方微博数据，在历时7小时36分零6秒后，天猫双十一购物狂欢节无线成交额达100亿元。

市场充分体现了消费者的消费热情和能力，同时也创造了中国零售新记录。

这个数字也大幅超越了2011年美国电子商务行业的最高记录。

数据显示，美国最大的网上购物节——网络星期一的交易额是12.5亿美元约合78 亿人民币。

10:51:00 300亿据天猫官方微博数据，2014年双十一开始10小时51分后，天猫1111购物狂欢节总成交额超300亿元。

去年天猫和淘宝总成交额突破350亿元。

13:31:00 362亿13小时31分，2014天猫1111购物狂欢节成交额超362亿元14:00:00“狂欢不止，再来一次”19:25:00天猫“双十一”购物狂欢节成交额突破463亿元，其中无线端成交量超200亿元21:12:00天猫“双十一”购物狂欢节成交额超过500亿元24:00:00天猫“双十一”购物狂欢节成交571亿元，其中无线客户端成交243亿当天成交了57112181350元，手机端成交了9339686239元，占42.6%。

2014年移动时代电商阿里巴巴分析报告2014年12月目录一、PC时代到移动时代，需求变化与入口分化 (4)1、网购增长收敛，流量红利衰减 (4)2、移动时代的流量迁徙与需求变化 (5)（1）适者生存：匹配迁徙中的用户习惯 (8)（2）增强集客能力，优化购物体验 (11)（3）供应链难度与管理能力双升级，回归零售本质 (12)3、平台B2C的入口分化与新垂直B2C的快速增长 (12)（1）C2C引流至B2C，阐释电商不仅仅是平台 (12)（2）个性化消费需求快速增长，母婴、化妆品等品类表现最强 (14)（3）新垂直B2C应运而生，深耕细作满足消费者需求 (17)二、电商龙头阿里帝国的生态圈 (18)1、历史沿革 (18)2、特殊的控制权结构设置 (21)（1）阿里缔造史上最大IPO (21)（2）VIE结构下存在潜在不确定性 (22)（3）特殊的合伙人制度下管理层牢牢掌握决策权 (24)3、根植于平台B2C，广告为主要收入来源 (25)（1）起步B2B，探索线上集市经营 (27)（2）国内零售成就电商霸主地位 (29)（3）云计算：生态圈的神经中枢 (35)4、蚂蚁金服：立足服务小微企业，便捷支付方式 (36)（1）颠覆支付方式，增进用户粘性 (36)（2）支付搅局者服务小微，让天下没有难做的生意 (40)（3）动了传统银行最后一块奶酪：吸存 (42)5、移动端快速发力，但货币化率提升存在压力 (43)三、战略大师的未来发展：四大战略重点 (47)1、加大营销和M&A，巩固移动时代的流量 (49)2、大数据和云计算服务供应链效率提升 (56)（1）数据信息对接，指导优化供应链 (57)（2）中小企业受益信息系统轻资产化 (58)（3）交易数据挖掘指导金融产品定价与风险控制 (59)3、菜鸟物流：供应链优化和拓展供应链金融的利器 (59)4、东方电商巨头的全球化战略 (61)（1）相似逻辑布局走出去战略 (61)（2）高效、规范化运营颠覆小作坊式海淘市场 (62)四、财务分析与盈利预测 (64)五、主要风险 (68)一、PC时代到移动时代，需求变化与入口分化1、网购增长收敛，流量红利衰减2014 年前三季度，我国社会零售总额189,150.82 亿元，同比增长12.04%。

双十一各平台数据追踪分析报告每年的双十一，都是一场全民的购物狂欢盛宴。

各大电商平台在这一天展开激烈的竞争，消费者们也在这一天尽情享受购物的乐趣。

而在这场狂欢的背后，隐藏着大量有价值的数据，通过对这些数据的追踪和分析，我们可以深入了解消费者的行为、市场的趋势以及平台的表现。

一、双十一的背景和重要性双十一最初只是一个普通的日子，但在电商的推动下，逐渐演变成了全球最大的购物节之一。

这一天，消费者们期待着能够以优惠的价格购买到心仪的商品，商家们则期望通过大规模的促销活动实现销售额的爆发式增长。

对于电商平台来说，双十一不仅是一场销售的竞赛，更是展示技术实力、服务能力和品牌影响力的重要舞台。

二、各平台的销售数据概览1、淘宝天猫淘宝天猫作为双十一的开创者和引领者，每年的销售额都令人瞩目。

今年双十一期间，淘宝天猫的总成交额再次刷新纪录，达到了惊人的_____亿元。

其中，服装、美妆、数码产品等品类依然是销售的主力军。

2、京东京东在双十一期间也表现出色，其销售额达到了_____亿元。

京东的优势品类如家电、手机、电脑等继续保持强劲的增长态势，同时在生鲜、日用品等领域也取得了显著的突破。

3、拼多多拼多多作为新兴的电商平台，近年来在双十一中的表现也越来越抢眼。

今年，拼多多的销售额达到了_____亿元，其通过低价策略和社交团购模式吸引了大量消费者，尤其是在农产品、家居用品等领域取得了不错的成绩。

4、其他平台除了上述三大平台外，苏宁易购、唯品会、抖音电商等平台也在双十一期间有所斩获。

苏宁易购的销售额为_____亿元，唯品会的销售额为_____亿元，抖音电商的销售额也实现了大幅增长。

三、消费者行为分析1、消费偏好通过对双十一期间的销售数据进行分析，我们发现消费者的消费偏好发生了一些变化。

首先，消费者对于品质和品牌的关注度越来越高，愿意为高品质的商品支付更高的价格。

其次，健康、环保、智能等概念的产品受到了消费者的青睐，例如空气净化器、智能手表、健身器材等。

“双十一”网购大数据分析报告每年的“双十一”都是一场全民参与的购物狂欢节，各大电商平台纷纷推出诱人的促销活动，吸引着消费者的目光。

在这场购物盛宴的背后，隐藏着大量有价值的数据，通过对这些数据的深入分析，我们可以洞察消费者的行为模式、市场趋势以及电商行业的发展动态。

一、“双十一”的销售规模“双十一”的销售额每年都在刷新纪录。

以近几年的数据为例，销售额呈现出惊人的增长态势。

从最初的数十亿到如今的数千亿，这一数字的飙升反映了消费者购买力的提升以及电商市场的巨大潜力。

二、消费者行为分析1、购买时间分布在“双十一”当天，消费者的购买行为并非均匀分布。

零点开场后的短时间内往往会出现购买高峰，这是因为很多热门商品有限时折扣和限量抢购活动。

然而，随着活动的持续进行，白天和晚上也会有不同程度的购买高峰，这与消费者的工作和生活节奏有关。

2、消费群体特征从年龄层次来看，年轻人依然是“双十一”购物的主力军，但中老年人的参与度也在逐渐提高。

不同年龄段的消费者对于商品的需求和偏好有所不同。

年轻人更倾向于购买时尚、科技类产品，而中老年人则更关注健康、家居用品等。

3、地域差异不同地区的消费者在“双十一”的消费表现也存在差异。

经济发达地区的消费者购买力较强，消费金额相对较高。

同时，一些特定地区对于某些品类的商品有着特殊的偏好，这与当地的产业结构和文化背景有关。

三、热门商品品类分析1、电子产品手机、电脑、平板等电子产品一直是“双十一”的热门品类。

消费者对于新款、高性能的电子产品有着强烈的需求，各大品牌也纷纷在“双十一”期间推出优惠活动，吸引消费者购买。

2、服装鞋包服装鞋包也是消费者关注的重点。

时尚潮流的服装、舒适的鞋子和实用的包包在“双十一”期间销量可观。

消费者往往会趁此机会购买换季服装和心仪已久的品牌商品。

3、家居用品随着人们对生活品质的追求，家居用品在“双十一”的销售额逐年增长。

床上用品、家具、厨房电器等商品受到消费者的青睐，反映了人们对于舒适家居环境的重视。

“双十一”促销影响调查分析报告第一篇：“双十一”促销影响调查分析报告“双十一”促销影响调查分析报告本次调查问卷的标题为：““双十一”促销对网购者的影响”，问卷主要调查内容为网购者的网购平台以及相关网购行为习惯。

本次问卷调查的问题总量为11题。

调查时间为11月11日——11月12日，调查主要为了了解网络购物消费者对于双十一促销的了解程度，性别，年龄分布以及参与双十一活动的主要原因及其它。

问卷调查的对象为网络购物者，更主要的是参与过双十一活动的消费者。

此次调查问卷使用腾讯问卷进行问卷的设计，投放以及回收过程。

为扩大调查方向，不仅在qq，微信进行了推广，也将调查问卷的链接发送到了微博上，以此有更大的调查范围。

设计本次调查问卷，正值双十一之际，为了顺应潮流，设计此问卷。

问卷设计中，从开始了解被调查者的性别以及年龄开始，层层深入，了解其购物习惯，以此引入“双十一”活动的主问题。

在此基础上，得到网购者对于双十一活动的参与以及参与原因等的消息。

从多方面来了解双十一促销对于消费者的影响。

经过两天的调查，调查结果数据分别如下：此次问卷调查截至分析报告时，问卷回收量共计78，回收率为82%，平均完成时间为57秒；回收来源中，有超过60%来源于微信，16%来源于qq，以及来源于其他渠道。

在此次参与调查的人数中：男女性别比例总体为1：1。

可看出网购人群性别比的均衡；有将近70%的人年龄在20-40岁之间。

可看出网购主要人群为有经济收入的上班人群；网购者使用量最大的平台为天猫及淘宝网，京东商城也占据17%的比例。

可看出阿里旗下的购物平台的市场占有量，并且，可得出参与天猫，淘宝双十一活动的人数之多；知道双十一活动的人高达80%；知道双十一活动的渠道60%来自于网络广告，20%来自于电视宣传。

可看出互联网的使用普及率，同时也是商家网上大力宣传的结果。

参与双十一活动的平台与网购者使用平台比例相对应；参与双十一活动的主要原因为打折优惠，以及使用红包和优惠券。

2014年互联网零售行业电商分析报告2014年5月目录一、中国电商：专注、极致、口碑、效率驱动快速崛起 (3)1、电商成绩单：过去5年CAGR 65%，终端低价、客户体验超预期 (3)2、行业格局：两强争霸，跨界线下 (5)（1）市场主体：综合型电商领跑，垂直类电商深耕 (5)（2）电商盈利模式：垂直自营赚进销差价，平台靠服务，规模效应是关键 (7)3、竞争格局：阿里、京东双雄鼎立，马太效应尽显 (8)4、趋势展望：全渠道融合，后台供应链定胜负 (10)二、标杆分析：京东商城 (13)1、京东商城：自营B2C 龙头，打造极致用户体验 (13)（1）公司概览：中国最大自营电商 (13)（2）股权结构：双层结构保证刘强东控制权 (14)（3）市场地位：B2C市占率23.3%稳居第二 (15)（4）盈利情况：2011-13年亏幅收窄，2014Q1计提股权激励费用大幅亏损 (16)2、公司分析：自营+平台抢份额，持续后台投入拼体验 (17)（1）盈利模式：自营积累流量，服务与金融收入提升盈利 (17)（2）物流、IT体系初成规模，加大投入决胜体验 (20)（3）腾讯入股导入海量流量，京东移动端或快速提升 (23)（4）强势布局线下，以供应链为基础发力OTO (27)3、公司经营：现金周转良好，盈利提升尚需时日 (29)（1）盈利能力：投入期费率压力大，服务业务是看点 (29)（2）运营效率：存货周转良好，应付账期低于同行 (36)（3）现金流：资本开支保持高位，现金周转良性健康 (37)4、前景展望：盘活现金流，供应链金融提盈利 (40)5、风险因素 (42)一、中国电商：专注、极致、口碑、效率驱动快速崛起1、电商成绩单：过去5年CAGR 65%，终端低价、客户体验超预期2013年中国网络购物交易额1.85万亿超过美国，网购交易额占社消比例7.8%，企业对个人（B2C）份额由2008年的6.8%提升至2013年的35%。

淘宝天猫双十一营销策略分析淘宝天猫双十一营销策划书1背景天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年，消费者消费目的及购物情绪都会达到点。

活动目的：打造明星产品缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。

双11打造明星产品一、明星产品的目的明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。

明星产品对于店铺来说的意义极为总要。

中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%(免费流量91。

3%);宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量88。

9%);因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。

，是都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。

通过，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷单200-300单右——-为15000元销售额)。

二、利用打造明星产品1。

选款根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。

通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。

2。

内页根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。

3。

炒作数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容)，程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。

双十一电商平台促销活动总结报告6篇第1篇示例：双十一电商平台促销活动总结报告一年一度的双十一购物节已经成为全民剁手的盛宴，各大电商平台也借此机会推出了各种促销活动，吸引了大量消费者参与购物。

作为电商平台的运营者，我们对这次双十一促销活动进行了全面的总结和分析，以便更好地指导未来的运营活动。

我们对整体的销售情况进行了总体分析。

在双十一当天，我们的销售额比去年同期增长了百分之五十，订单量也是去年的两倍。

这充分显示了双十一促销活动对销售的促进作用。

消费者对促销力度较大的商品表现出了极大的购买兴趣，而且不仅仅是购买力度，购物车中的商品种类和价格段也相对均衡，整体消费者对我们的店铺都相当满意。

我们对各个品类的销售情况进行了详细的分析。

在双十一促销活动中，电子产品成为了最受欢迎的商品品类之一，尤其是智能手机、平板电脑等产品，在促销期间销量暴增。

服装、鞋包，生鲜等品类也表现出了较好的销售情况。

对于不同品类的商品，我们需要根据销售情况调整库存和促销力度，以便更好地满足消费者的需求。

我们对促销活动的具体策略进行了分析。

针对不同层次的消费者，我们推出了不同的促销活动。

比如对于新用户，我们采取了首单立减的策略，吸引了大量新用户加入。

对于老用户，我们推出了积分翻倍、购物返现等活动，增强了用户的粘性。

我们也加大了直播带货、砍价团购等促销活动，增强了消费者的购买欲望。

我们的促销活动策略比较成功，吸引了大量消费者参与。

我们对双十一促销活动中存在的问题进行了整理和分析。

一些消费者反映，订单处理速度较慢，快递配送时间过长等问题，这些都影响了消费者的购买体验。

针对这些问题，我们需要加强与物流企业的合作，提高订单处理速度和快递配送效率，优化消费者的购物体验。

我们的双十一促销活动取得了较好的效果，但也有一些不足之处。

通过这次总结和分析，我们更加清楚地认识到了自身的优势和不足，也给了我们更多的启发和思考。

希望在未来的电商运营活动中，我们能够更加精准地把握消费者的需求，不断提升服务质量，为消费者提供更好的购物体验。

调查分析报告——对“双十一”电商促销行为的看法与所受影响的在今年双十一前后的时候，受到网络营销能力秀任务安排的影响，我决定用腾讯问卷这个工具对周围人群对“双十一”电商促销行为的看法与所受影响进行调查分析，通过对周围人的调查分析，了解到不同年龄段的人群对双十一的看法和理解。

我提出的问题共12个，分别是：1. 您的性别是？2. 您的年龄是？3. 上网的频率4. 您平时是否网购？5. 您在哪些网站进行过购物[多选题]6. 你现在习惯于用哪些工具进行网购？7. 你知道“双十一”狂欢活动吗？8. 你觉得双十一最吸引你去网上购物的影响因素有？[多选题]9. 你认为“双十一”的商品比平常便宜吗？10. 你对网发放的优惠券作何评价？11. 你参加过网“双十一”的抢红包活动吗？12. 请你为网的“双十一”活动打个分从回收的的数据中反映的情况主要有：1、回收率为56%，平均填写时间为2分钟。

对于这个数据我是比较满意的，它反映的是我的调查问卷没有花费周围人太多时间去填写，同时这也反映了大家在填写的时候是不用思考的，出于本能意识的填写，让我所收集到的数据更加真实。

2、回收到的数据来自八个省份，最主要的是山西省，其次按频率下降来排，依次为北京市、湖南省、江西省、江苏省、广东省及其他。

这个数据反映我的调查问卷主要针对的还是我周围的人群，反映的也是山西省的对双十一的看法与所受影响，不能代表全国看法。

3、每个问题的反馈情况：①参与问卷调查的女性为69.8%，男性为30.2%；该项体现了女性相对而言更愿意参与这些问卷调查，说出自己的看法和意见。

②反馈者年龄分布为：20岁以下的11.3%，21到25岁的52.8%，26到30岁的5.7%，31到45岁的3.8%，45岁以上的占到26.4%该项体现的是关注双十一的人群更多的是25岁以下的年轻人和45岁以上的相对生活清闲，想要尝试新的购买方式的中老年。

从这个数据的显示，我们应该意识到，中老年已经开始接触并尝试新事物了，销售方不能按照惯性思维而忽略老年人市场。

双十一分析总结（通用14篇）双十一分析总结（通用14篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们抽出时间写写总结吧。

总结怎么写才是正确的呢？下面是小编精心整理的双十一分析总结（通用14篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

双十一分析总结1在前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载xx，同时详细培训xx下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。

在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。

在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。

但是通过活动也反映出来一些存在的不足：一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。

二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。

三是xx手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。

四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上xx元电子券使用要求是xx减xx，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在xx出头，但我们店内快递是xx包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为xx包邮，以满足顾客需求。

针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系xx公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。

双十一案例分析（精选5篇）第一篇：双十一案例分析双十一2009至2015的营业额2015双十一营销活动广告方式：————围绕低价以折扣、红包、优惠券、满减等方式进行大规模轰炸式的广告宣传具体实施方式：全民参与引爆双11话题我们从以下几个数据就能看出在微博上双11有多火：1、微博上参与抽红包的人次超过3600万，共发出500多万个红包2、话题＃双11来了＃产生阅读量17亿、讨论量4297万；3、话题#天猫双11#产生阅读量6.5亿、讨论量74.3万；天猫双11狂欢夜出场的约30位明星，微博粉丝总计高达4亿，这一数据是微博月活跃用户的两倍，日活跃用户的四倍，是双11手机淘宝访问峰值的三倍，也大于支付宝3.2亿的月活跃用户。

这场晚会的话题#双11狂欢夜#阅读量突破8亿，讨论量近1000万。

全面包装营造节日气氛从连续二十天不同主题的微博客户端开机报头广告，到客户端发现频道的深度定制，再到PC端微博右侧导航栏的天猫双11专区。

整个双11期间，无论是PC端还是移动端，只要打开微博就能看到天猫散布在各处的狂欢活动信息。

除了热门话题、右侧导航栏、发现页和开机报头等广告以外，甚至底部的发现按钮也被包装成了天猫的logo，这样的包装让微博上的每一个用户都能感受到天猫活动的氛围。

KOL联动引爆营销效果和以往发红包等单一的玩法不同的是，天猫在今年双11中首次全方位、系统的联合微博上的KOL资源进行多样化的社交电商尝试，以内容营销的方式带动传播。

这其中包括“透视眼”——给粉丝们一次洞悉明星私藏物品的机会；“花式电眼”——发动段子手一起为双11进行内容创作；“桃花眼”——发动微博时尚界博主，每人推荐一款天猫热门商品等众多活动。

这些活动通过明星和粉丝互动的社交方式，让粉丝广泛的参与到双11活动中来。

2009至2013年双十一的营销1、2009 年，C2C 是电商行业的主流，淘宝商城没有自己的独立域名。

主打“品牌商品五折”活动，打出“光棍节一个人逛商场太凄惨了吧”的广告语来营造气氛，并称为“光棍节大促销”日。

一．消费者对茶叶的关注度越来越高1.网购消费群体激增从双十一成交商品数、客单价、店铺数量等维度来看，2014年比2013年整个有所上升，其中增量最大的是关注次数，多出184万多次，这表明习惯网购的消费群体主动搜索茶叶关键词的频率增加了，对茶叶的关注度越来越高。

在对比2014年和2013年茶叶类目下统计茶类的占比时，有一个很有意思的现象是白茶占比从0.73%上升到1.27%，增长幅度为0.54%，增长量极少。

这和线下逐渐增长的开店量和网上电商数量形成鲜明对比，说明网友喜欢白茶还需要更长的时间。

571亿元！2014年天猫双十一交易额已经达到令人目瞪口呆的地步！那么，立足于茶行业的榜叔也在第一时间拿到天猫双十一茶叶类相关销售数据，并且将这些数据进行深度分析，为你一一详解2014年天猫双十一茶叶类的销售趋势。

另友情提醒，由于数据系统庞大且繁复，各位亲可以泡杯好茶，醒脑提神，边喝边看，以便深入了解茶叶消费趋势。

2.普洱茶占比被稀释近9%代用/花草茶由2013年的第三位跌出2014年的前十名，红茶和绿茶则分别跻身到第三和第四位。

这说明人们在淘宝购茶时对茶叶细分品类关注更加高了。

此外，普洱茶销售量被其他品类稀释掉了接近9%，主要被红茶、绿茶分散。

该排行根据淘宝数据魔方热销指数进行排名，所谓热销指数，即该店铺的热卖程度，算法主要根据该店的成交金额，成交笔数，成交商品数等指标综合得出，具体算法数据魔方未公开。

从茶叶全类别品牌（店铺）排行表中看出，主力军依然为知名品牌旗舰店。

但有个显著现象，2013年排名第一的龙润和排名第十的中茶已经跌出前十，而并不是单品牌旗舰店的代理商思普茶叶专营店则跻身第二名。

排名靠前的八马、大益、天福、谢裕大、卢正浩等品牌，本身为知名品牌的旗舰店，而居第一、二位的艺福堂和思普，它们一直把主力放在电商平台上，塑造了线上成熟优秀的茶叶电商品牌形象。

从茶叶全类别品牌（店铺）排行表看出，2014年top20超过一半的店铺所销售的茶叶价格都比较高，能够在双十一进入top20，这说明消费者对品牌认可度高，而品牌设置的爆款更加符合淘宝购买心理底价的计价方式。