第九章 组织变革与组织文化练习

组织变革与组织文化（优秀范文五篇）第一篇：组织变革与组织文化组织变革与组织文化本章纲要本章共分三节，属于第三篇组织的重点章节，历年考题较多，要求考生在理解的前提下准确掌握本章内容。

第一节对组织变革的动因、类型、目标和内容进行介绍；第二节是本章重点章节，要求考生给予更多的关注；第三节介绍了组织文化的概念、特征、功能和形成。

本章知识脉络结构图组织变革的一般规律￭组织变革动因￭组织变革目标￭组织变革内容组织变革与组织文化管理组织变革组织文化及其发展￭组织变革过程与程序￭组织变革阻力及其管理￭组织变革中的压力及其管理￭组织冲突及其管理￭组织文化的概念￭组织文化的特征￭组织文化的结构内容￭组织文化的功能、塑造￭组织变革类型重点知识梳理一、组织变革的含义组织根据内外环境的变化，即使对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。

（3C力量—顾客、竞争、变革，变革最为重要）二、组织变革的动因（1）外部环境因素：①整个宏观社会经济环境的变化；②科技进步的影响；③资源变化的影响；④竞争观念的改变。

（2）内部环境因素：①组织机构适时调整的要求；②保障信息畅通的要求；③克服组织低效率的要求；④快速决策的要求；⑤提高组织整体管理水平的要求。

三、组织变革的类型（1）战略性变革。

组织对其长期发展战略或使命所作的变革；（2）结构性变革。

组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革并重新在组织中进行权利和责任分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

（3）流程主导性变革。

组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造；（4）以人为中心的变革。

组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。

组织中人的因素最为重要，组织若不能改变人的观和态度，组织变革就无从谈起。

四、组织变革的目标（1）提高组织的环境适应性；（2）提高管理者的环境适应性；（3）提高员工的环境适应性。

第九讲组织文化与组织变革习题（下）一、名词解释1.组织变革2.解冻3.单方的权力4.分享的权力5.授权的权力6.组织发展7.组织发展的干预措施8.团队建设9.学习型组织10.无边界组织二、简答题1.组织变革的目标是什么？2.组织变革的程序如何？3.组织变革的理论模式有几种？4.简述勒温模式的三个阶段。

5.组织变革的方式有哪几种？6.区分组织发展与组织变革。

7.运用组织发展理论需要注意什么问题？8.组织发展有哪些常用技法？9.敏感性训练的训练步骤是什么？10.通过敏感性训练可以达到什么目的？三、辨析题1.组织变革的一个重要步骤是组织诊断。

2.格雷纳模式中认为三方面的权力同样有效。

3.莱维特模式认为有计划的组织变革的四个变量之间是各自独立的。

4.组织变革的阻力都是坏的。

5.组织发展与组织变革没有区别。

6.过程咨询与敏感性训练的假设相同。

7.未来对组织结构的要求是趋于适中的规模、灵活和注重横向合作的分权化结构。

8.虚拟组织在将来会越来越普遍。

9.再造概念最早出现在企业领域。

10.女性化组织就是女性占主体的组织。

四、论述题1.组织变革的内外部动因是什么？2.分析组织变革的征兆。

3.谈谈勒温模式的原理。

4.分析组织变革的阻力来源。

5.如何克服组织变革的阻力？6.学习型组织应包括什么要素？7.企业再造的指导思想是什么？8.要想达到无边界组织的状态，应该采取哪些行动？9.根据你的经验，描述一个团队、部门或需要变革的组织。

你会用到哪一种变革方法？10.分析你所在团队进行建设时可以采取的几个步骤。

五、案例分析题案例一某面包公司的组织结构变革某面包公司于1971年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。

到1980年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。

公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。

他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。

项目八组织变革与组织文化同步练习题一．单项选择题1．对（）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。

A.人员B.目标C.结构 D.技术与任务2．组织在解冻期间的中心任务是（）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡3．（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。

A.变革B.竞争C.利益D.文化价值4．被称为“软文化”的是（）A.侠义的文化B.物质文化C.精神文化D.组织文化5．组织文化的核心和主体是（）A.物质层B.制度层C.道德规范D.精神层6．组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（）A.制度层B.物质层C.精神层D.价值观念7．（）是一个组织的精神支柱。

是组织文化的核心。

A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养8．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。

对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? （）A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。

企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体9．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。

当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。

几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。

1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。

（3）、要注意把组织变革同提高成员的素质紧密结合起来，因为人素质是组织高效的根本保证，离开了人的素质的提高，无论何种组织结构都将无法实现高效运作，从而也不可能达到组织变革的最终目标；
（4）、要注意把组织变革同建立健全基本管理制度结合起来，通过把改革的成果用制度的形式来加以规范化，实现队改革成果的巩固；
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第三节组织文化及其发展（二）组织文化的内容
一、什么是组织文化三、组织文化的功能与塑造
二、组织文化的主要特征（一）组织文化的功能
三、组织文化的结构与内容（二）组织文化的塑造
（一）组织文化的结构
讲授新
拓展内容
课后总结
教研室主任签字年月日
讲稿
讲授内容
备注
第一节管理组织变革
一、组织变革的程序
著名的组织理论学家库特卢因提出了一个有效的组织变革模型。他认为，组织结构的变革需要经过三个阶段：第一步是解冻阶段，即促使我们改变我们原有的态度和观念，并消除那些支持这些态度或行为的因素，是我们对变革有所准备，鼓励人们结构新的观念。第二步是变革实施阶段，即人们在经历了解冻过程，对变革做好准备之后，变革的具体实施阶段。第三个阶段是团结阶段，即为了避免退回到原有的状态而采取相应措施，以保证新的组织结构和行为的模式不断得到加强和巩固阶段。
3、显现层的组织文化载体
它又称为物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，他既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等等。显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最容易感知的部分。
一、什么是组织文化
正如部落文化用图腾和禁忌来限定每一位成员应如何对待同伴和外人一样，组织也拥有着支配成员行为的文化。在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式及时间的体系或模式，这些共有的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围世界的反映。

组织变革和组织文化组织变革和组织文化是组织发展和成功的重要因素。

随着社会的发展和竞争的加剧，组织需要不断变革和调整以适应新的环境和需求。

而组织文化则决定了员工的行为和价值观，进而影响着组织的整体表现和结果。

因此，组织变革和组织文化应当紧密相互配合，共同推动组织的发展。

首先，组织变革是指组织内部的大规模改革和调整。

组织变革通常出现在组织面临挑战和变革时期，例如市场变化、技术革新、管理方式变革等。

组织在变革中需要调整组织结构、战略规划、流程和制度等方面，以达到适应新环境的目的。

变革的目标通常是提高组织的竞争力和适应能力。

组织变革的过程可以分为四个阶段。

首先是调查和诊断，组织需要了解当前的问题和挑战，明确变革的目标和方向。

其次是规划和设计，组织需要制定变革计划和具体的措施，并将其与战略目标和价值观相匹配。

接下来是实施和执行，需要将变革计划付诸实施，并监控和管理变革的过程。

最后是评估和反馈，组织需要评估变革的效果和影响，并根据反馈进行调整和改进。

与此同时，组织文化是指组织员工共同的价值观、信念和行为准则。

组织文化决定了员工对组织的认同感和归属感，影响着员工的工作态度和行为方式。

组织文化通常是由组织的核心价值观和理念所决定的，例如以客户为中心、创新、团队合作等。

一个良好的组织文化可以激发员工的工作激情和创造力，促进员工的发展和成长。

组织变革和组织文化之间存在着密切的关联和相互作用。

首先，组织变革需要有一个适应性的组织文化来支持和推动变革。

如果组织的文化不支持变革，员工可能会抵制变革或者无法适应变革，导致变革的失败。

因此，组织在变革的过程中需要建立一个鼓励变革的文化，包括鼓励创新、鼓励团队合作和持续学习等。

同时，组织文化也可以在变革中发挥积极的作用。

一个积极向上的组织文化可以激发员工的积极性和创造力，促进员工的参与和投入。

在组织变革中，员工的参与和支持是至关重要的，他们的反馈和建议可以帮助组织更好地适应变革。

组织文化与组织变革组织文化是一个组织内部员工共同遵循和信仰的行为准则和价值观。

它源自于组织的历史、领导者和员工的信念和价值观，并影响着组织的行为和决策。

而组织变革是指为了适应外部环境和内部需求而对组织内部结构、流程和文化进行的根本性改变。

组织文化与组织变革之间存在紧密的关系，组织文化对组织变革的成功与否起着至关重要的作用。

首先，组织文化对组织变革的接受程度起着决定性的影响。

如果组织文化中存在着保守、守旧的价值观和行为准则，员工对于组织变革的反应可能会更加消极。

相反，如果组织文化中鼓励创新、乐于变革的价值观占主导地位，员工对于组织变革的接受度就会更高。

因此，组织领导者需要认识到组织文化对于组织变革的影响，并积极引导和塑造组织文化，以促进组织变革的成功。

其次，组织文化与组织变革之间存在着相互影响和相互塑造的关系。

组织变革不仅会对组织文化产生影响，同时也会受到组织文化的制约和约束。

在进行组织变革的过程中，组织领导者需要考虑到现有组织文化的特点和局限性，有针对性地进行变革策略的制定和实施。

同时，通过组织变革可以对组织文化进行塑造和更新，以适应外部环境的变化和内部需求的发展。

另外，组织文化也可以成为组织变革的支持者和推动力量。

如果组织文化中强调团队合作、相互支持和创新，组织变革的推动就会更加顺利。

在这样的组织文化环境中，员工更容易接受和参与变革，并积极贡献他们的智慧和创新。

相反，如果组织文化中存在着竞争、权力集中和保守的价值观，组织变革就会面临更大的阻力和挑战。

因此，组织领导者在进行组织变革之前需要对组织文化进行深入的分析和评估，并在变革过程中积极引导和塑造组织文化。

此外，组织文化和组织变革的关系也需要与组织的定位和发展战略相协调。

不同类型的组织文化对于不同类型的组织变革可能有不同的影响。

例如，对于创新型组织，鼓励创新和追求卓越的价值观可以成为促进变革的有力支持。

而对于保守型组织，需要在组织文化中寻找到适应变革和创新的潜力和机遇。

2015管理学原理判断说明题专项复习资料第一章管理与管理学1.（P35）管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

（√）2.(P38)彼得.德鲁克认为：管理就是决策。

（×）赫伯特.西蒙认为：管理就是决策。

3.（P39）管理学研究的是一般管理，往往以工商企业这种经济组织作为研究的出发点。

（√）4.（P40）管理要以人为中心，管理者要创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础。

（√）5.（P43）基层管理者所关心的主要是具体的战术性工作。

（√）6.（P44）人际技能对于高层管理者比较重要，对于中低层管理者不太重要。

（×）人际技能对于高、中、基层管理者的重要性大体相同。

7.（P46）所有组织不是需要“成功的管理者”，就是需要“有效的管理者”。

(×)在组织中不能简单地讲是需要“成功的管理者”还是“有效的管理者”。

两类管理者各有其重要作用。

第二章管理理论的形成与发展1.（P53）在人类早期的发展过程中，四大文明古国的灿烂文化对管理活动有重大的贡献。

（√）2.（P53）没有有效的管理，古埃及金字塔也可以完成。

（×）没有有效的管理，古埃及金字塔是不可能完成的。

3.（P55）荀子强调“财政乃国家经济之本”。

（×）范蠡强调“财政乃国家经济之本”。

4.（P58）泰勒认为，第一流工人指的是超人。

（×）泰勒认为，第一流工人指的是适合于所干工作而又有进取心的工人。

5.（P60）法约尔认为，整体利益大于个人利益的总和。

（√）6.（P70）经验主义学派认为要通过研究尽量多个组织或管理人员的实践经验来分析管理。

（×）经验主义学派认为要通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理。

7.（P71）经理角色学派认为经理工作并不等于全部管理工作。

（√）8.（P72）再造理论对管理学最突出的贡献是彻底改变了两百年来遵循亚当·斯密的劳动分工思想能够提高效率的观念。

组织变革与组织发展同步练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题1．组织文化建设的出发点和归宿是A．组织内容B．组织目标C．组织结构D．组织设计正确答案：B 涉及知识点：组织变革与组织发展2．组织文化的核心是A．作风及传统习惯B．行为规范和规章制度C．共同的价值观D．组织目标或宗旨正确答案：C 涉及知识点：组织变革与组织发展3．组织文化理论主要研究A．组织结构B．组织内容C．组织意识形态D．组织文化背景正确答案：C 涉及知识点：组织变革与组织发展4．美国学者杰弗瑞对组织文化的划分主要适用于A．经营性组织B．生产性组织C．商业性组织D．服务性组织正确答案：A 涉及知识点：组织变革与组织发展5．最能体现供求平衡最佳状态的方式是A．竞争B．尊重知识C．合作D．招标正确答案：D 涉及知识点：组织变革与组织发展6．日本组织文化的基石是A．民族精神B．家族主义C．忧患意识D．职业道德教育正确答案：A 涉及知识点：组织变革与组织发展7．中国组织文化的显著特征是A．现代化特性B．以增强活力和凝聚力为核心C．大一统的思想D．有中国民族特点正确答案：C 涉及知识点：组织变革与组织发展8．组织文化的核心部分是A．个体性B．民族性C．创新性D．连续性正确答案：C 涉及知识点：组织变革与组织发展9．组织文化在组织中的作用是A．局部效用B．整体效用C．连续效用D．规范作用、正确答案：B 涉及知识点：组织变革与组织发展10．传统的戏曲、曲艺、杂技、体育运动、武术等属于组织文化表现形式中的A．文字符号表现形式B．实物形象和艺术造型表现形式C．现代科技方法表现形式D．其他形式正确答案：D 涉及知识点：组织变革与组织发展11．可以促进并完善组织内外形象的塑造过程的是A．组织变革B．组织设计C．组织文化D．组织创新正确答案：C 涉及知识点：组织变革与组织发展多项选择题12．组织文化的消极作用主要体现在A．约束功能B．凝聚功能C．效率功能D．组织合并障碍正确答案：D解析：组织文化的消极作用主要体现在阻碍组织的变革、削弱个体优势；组织合并的障碍。

第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《企业再造》一书中把“3C”力量即 ________、________ 、________看作是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以 ________最为重要。

2．组织改革就是组织依照________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。

3．依照改革的程度与速度不同样，能够分为________改革和 ________ 变革。

4．依照工作对象不同样，可分为以________为要点改革、以 ________为重点的改革和以 ________为要点的改革。

5．战略性改革是指组织对其长远发展战略或使命所做的改革。

若是组织决定进行业务缩短，就必定考虑 ________；若是组织决定进行战略扩张，就必定考虑 ________ ，以及 ________等问题。

6．人员的改革是指员工在 ________、________、________、________和________上的改变。

7．构造的改革包括 _______、_______、_______ 、_______ 等其他构造参数的变化。

8．组织改革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和 ________的影响；团队阻力包括________的影响和 ________的影响。

9．组织要想在混乱的环境中生计并得以发展，就必定顺势改革自己的________、 ________ 、________ 、________、________等，只如同此，组织才能有效地掌握各种机遇，鉴别并对付各种威胁，使组织更具环境适应性。

10．_______是以致集体内部和集体之间发生矛盾的最直接要素，组织变革的主要目标是要 ________。

11．改革中主要的压力要素有________和________ 。

12．人员改革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。

第九章组织变革班级姓名一、单选题1. 组织变革的根本目的是A. 增强员工团结力B.提高组织的效能C.提高企业声誉D.改变企业形像2.下列不属于企业变革内部因素的是A. 战略的调整B.设备引进与技术的变化C竞争观念的改变D.员工受教育程度的提高3.变革步子迈得较慢，每一次的改变幅度都不是很大指的是A.渐进式变革B.激进式变革C一次性变革 D.长期性变革4（）是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。

A人员变革 B.结构变革 C.技术变革 D.组织文化变革5.巩固新习惯，强化变革的成果是指A. 解冻B.变革C.再冻结D.再变革6. 伊士曼—柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。

现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。

这反映了管理信息系统与技术的作用为目A促进管理方式的变革 B. 导致组织结构扁平化C.触发业务流程再造D建立和保持组织竞争优势7. 光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了跨部门的工作团队,这些团队为改进产品提出了许多建议。

该公司的做法属于组织变革中的A.结构变革B.技术变革D.文化变革C.人员变革8.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，，从而能够做到有效的适应环境并A进行组织变革B保护组织稳定c减少环境变化D推动环境变化9.当代管理机构组织变革的典型趋势是A管理层次复杂化B组织结构扁平化C管理幅度日益减少D锥形结构更受欢迎10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是A. 人员变革B结构变革C.技术变革D组织文化变革11.下列不属于组织变革过程的是A解冻B变革C.再冻结D.融化12.光明公司对组织内部进行了全面调整，打破单一的部门设计，成立了跨部门的工作团队。

该公司的做法属于组织变革中的A.人员变革B.技术变革C.结构变革D.文化变革13．对组织所使用的技术、工艺、方法等方面进行的变革是A. 人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革14．乙企业由最初的200人发展为现在的2000多人，其经营范围也相应扩大。

(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化组织变革与组织文化组织变革是指组织为了适应外在环境的变化和内在需求的变化，对自身进行调整和改变的过程。

而组织文化则是指组织内部的价值观、信仰和行为模式等方面的共同认知和共同做法。

在《管理学原理与方法》一书的第七版中，对于组织变革与组织文化的关系进行了深入探讨和分析。

书中指出，在进行组织变革时，组织文化是一个重要的影响因素。

组织文化既可以促进组织变革的顺利进行，也可能成为变革的障碍。

首先，组织文化可以促进组织变革的顺利进行。

一个有着良好组织文化的企业，往往能够培养出积极向上、敢于创新的员工。

这样的员工在面对变革时，能够更加积极主动地应对，并且能够快速适应新的工作要求和组织环境。

同时，组织文化也能够形成一个共同的价值观和信仰，使得员工在变革过程中能够保持积极的工作态度和团队协作精神。

因此，组织变革时需要注重培养和塑造良好的组织文化，以促进变革的顺利进行。

然而，组织文化也可能成为组织变革的障碍。

如果组织文化是保守、守旧的，员工对于变革持有消极态度，甚至抵制变革，那么组织变革将面临很大的阻力。

在这种情况下，组织需要采取适当的措施，来转变员工的思维方式和行为习惯，以推动变革的进行。

此外，领导层在组织变革中的作用也是至关重要的。

领导者需要明确变革的目标和意义，同时也需要引领员工去理解和接受变革，并且鼓励员工参与到变革中去。

只有这样，才能够在保持组织文化的基础上，实现组织变革的目标。

综上所述，《管理学原理与方法》一书的第七版对于组织变革与组织文化的关系进行了深入研究和分析。

组织文化既是促进组织变革的重要因素，又可能成为变革的障碍。

因此，在进行组织变革时，需要注重塑造良好的组织文化和引导员工参与变革，以实现变革的顺利进行。

这对于组织的长期发展和竞争力提升具有重要意义。

组织变革是一个复杂而多变的过程，需要在不同的层面上进行调整和改变。

除了组织文化外，还涉及到组织结构、制度流程、人员配置等方面的变革。

项目八组织变革与组织文化同步练习题一．单项选择题1．对（）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。

A.人员B.目标C.结构 D.技术与任务2．组织在解冻期间的中心任务是（）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡3．（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。

A.变革B.竞争C.利益D.文化价值4．被称为“软文化”的是（）A.侠义的文化B.物质文化C.精神文化D.组织文化5．组织文化的核心和主体是（）A.物质层B.制度层C.道德规范D.精神层6．组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（）A.制度层B.物质层C.精神层D.价值观念7．（）是一个组织的精神支柱。

是组织文化的核心。

A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养8．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。

对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? （）A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。

企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体9．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。

当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。

几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。

1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。

组织变革与组织文化历年真题考试点津：本章每年出题基本在10分以下，整体来看并不是重点章节，但是也不能忽视，因为在2004,2008年本章出题分值也曾达到20分左右。

知识点主要集中在组织文化内容和结构，以及组织变革和组织冲突处理等方面。

历年真题：2001年一、单选15．组织文化的核心和灵魂是（ C ）A 组织结构B 行为准则C C 组织价值观D 组织形象单选1分，共1分2002年一、单选16.组织文化的核心是（C ）A.组织形象的设计B.组织制度的完善C.组织的价值观D.管理机制单选2分，共2分2003年三、判断7.适当的组织冲突是组织进步的表现。

（√ ）判断2分，共2分2004年三、判断7．组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。

（X ）六、案例分析题（18分）东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。

如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。

另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。

管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。

职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。

事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。

因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。

因此，东方公司的领导层面临考验。

请根据案例所给的内容，回答下列问题：1．通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？1、通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。

第十章组织变革与组织文化一、概念题1．组织变革[河北大学2018年研；对外经贸2017年研；中央财大2016年研；湘潭大学2015年研；华南理工2015年研；南昌大学2015年研；华东师大2014年研] 答：组织变革是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。

任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。

组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。

依据不同的标准，组织变革可以划分为不同的类型，主要有战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革等。

组织变革具有互动性和系统性，组织中的任何一个因素改变，都会带来其他因素的变化。

然而，在组织发展的不同时期，由于环境情况各不相同，变革的内容和侧重点也有所不同。

综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、技术和任务。

2．卢因的变革观点[南航2017年研；中国传媒大学2008年研]答：卢因的变革观点指出，组织变革有三个基本阶段：①解冻阶段。

这是改革前的心理准备阶段。

组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。

②变革阶段。

这是变革过程中的行为转换阶段。

组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为，关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与变革的积极性，使变革成为全体员工的共同事业。

③再冻结阶段。

这是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。

改革措施顺利实施后，应采取种种手段对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化。

否则，稍遇挫折，便会反复，使改革的成果无法巩固。

3．组织冲突[北科2011年研]相关试题：冲突[华电2018年研；华科2016年研]答：冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

第九章组织变革一、单项选择题。

1.组织变革的根本目的是（）A.增强员工团结力B.提高组织的效能C.提高企业声誉D.改变企业形象2.下列不属于企业变革内部因素的是（）A.战略的调整B.设备引进与技术的变化C.竞争观念的改变D.员工受教育程度的提高3.变革步子迈的较慢，每一次的改变幅度都不是很大指的是（）A.渐进式变革B.激进式变革C.一次性变革D.长期性变革4.（）是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。

A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革5.巩固新习惯,强化变革的成果是指（）A.解冻B.变革C.再冻结D.再变革二、多项选择题1.下列属于组织变革的内容的是（）A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革E.工资制度变革2.柔性的概念最初起源于柔性制造系统，指的是制造过程的（）A.可变性B.固定性C.可调整性D.不可调整性E.一致性三、判断说明题1.技术变革是指组织成员在工作态度期望，认知和行为上的改变。

（）2.解冻就是养成新习惯.进人新状态，实施具体的变革行动。

（）四、简答题1.简述组织变革的动因。

2.简述组织变革的目标。

五、论述题1.试述组织变革的过程.2.试述组织变革的阻力及克服阻力的方法。

第九章组织变革一、单项选择题。

L.B(P183)本题主要考查的知识点为组织变革的目的。

组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程。

任何组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断调整自己，以求与环境相适应。

不变革，组织终将被环境所淘汰。

组织变革的根本目的是提高组织的效能。

2.C(P184)本题主要考查的知识点为组织变革的内部动因。

导致组织变革的内部原因有多方面:(1)战略的调整。

(2)设备引进与技术的变化。

(3)费工受教育程度的提高。

(4)组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。

竞争观念的改变属于导致组织变革的外部原因。

3.A(P185)本题主要考查的知识点为组织变革的方式。

2015年河南省专升本管理学——组织变革与组织文化一、单项选择题1.对（）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。

A.人员B.目标C.结构D.技术与任务2.组织变革按照（）可以分为主动性变革和被动性变革。

A. 工作的对象不同 B．变革的程度与速度不同C. 组织所处的经营环境状况不同3.（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

A. 战略性变革 B．结构性变革C. 流程主导性变革 D．以人为中心的变革4.战略性变革是指（）。

A．组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革B. 组织对其长期发展战略或使命所做的变革C. 充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造D．组织对员工的培训、教育等引导5.对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。

A．人员 B. 结构 C．技术与任务6.组织在解冻期间的中心任务是（）。

A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡7.（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。

A.变革B.竞争C.利益D.文化价值8.组织变革的第一步是（）。

A．通过组织诊断，发现变革征兆 B．分析变革因素，制定改革方案C. 选择正确方案，实施变革计划D. 评价变革效果，及时进行反馈9.改变员工原有的观念和态度是组织在（）的中心任务。

A．解冻期间 B. 变革阶段 C. 再冻结阶段10.根据冰山理论，下面选项中（）不是水面上的冰山。

A. 规章制度B. 组织结构C. 组织行为体系D. 生产发展E. 任务技术11.组织变革中，团队的阻力包括（）和（）；个人的阻力包括（）和（）。

A．利益上的影响 B. 心理上的影响C. 组织结构变动的影响 D．人际关系调整的影响12.关于组织精神的表述，不正确的是（）。