绩效管理的三个目的 四个环节 五个关键

绩效管理的关键要点绩效管理是一个组织中的关键部分，它是评估员工工作表现和确定他们能力的过程。

绩效管理的目的是提高个人和组织绩效，并确保目标与业务目标一致。

这篇文章将介绍绩效管理的一些关键要点。

设定清晰的目标绩效管理的第一个关键要点是设定清晰的目标。

没有明确的目标，就没有绩效管理的必要。

在设定目标时，应该考虑到员工的职责和角色，以及业务目标和组织目标。

一旦设定了目标，就需要确保员工了解并接受这些目标。

此外，需要明确目标达成的标准和时间表。

持续的反馈和沟通绩效管理的第二个关键要点是持续的反馈和沟通。

这是确保员工理解目标、了解期望并知道他们的工作表现如何的关键。

定期与员工进行反馈和沟通，以评估他们的工作表现并提供必要的指导和培训。

这种定期的交流可以帮助员工在工作中更好地表现，同时也可以防止一些错误和误解带来的负面影响。

公正的评估方法绩效管理的第三个关键要点是公正的评估方法。

评估应该基于行为和绩效指标，而不是个人喜好或主观看法。

应该确保评估方法与目标一致，并向员工说明这些方法的工作机制。

评估过程应该透明、公平并且可靠，以减少员工对评估结果的怀疑和不满。

员工发展和激励绩效管理的第四个关键要点是员工发展和激励。

绩效管理不仅仅是评估员工工作表现，还应该包括员工的职业发展计划和激励机制。

应该提供各种不同类型的奖励和激励，以激发员工的工作热情和动力。

此外，员工发展计划也应该与业务目标和组织目标相一致。

总结绩效管理是组织中一个至关重要的部分，其目的是评估员工工作表现和确定他们能力。

为了实现这个目的，应该设定清晰的目标，进行持续的反馈和沟通，使用公正的评估方法并实施员工发展和激励计划。

这些关键要点的完整实施将帮助组织提高个人和组织绩效，并确保目标与业务目标一致。

绩效管理的关键要素绩效管理是指通过制定和执行相关的政策和程序来评估和提高组织、团队和个人的绩效水平。

它涉及到设定目标、监测进展、提供反馈和奖惩措施等一系列管理活动。

以下是绩效管理的关键要素，它们共同构成了一个有效的绩效管理体系。

一、目标设定设定明确的目标是绩效管理的首要步骤。

目标应该是具体、可衡量的，并与组织的战略和目标相一致。

通过设定目标，员工可以明确知道他们需要达到什么目标，以及如何与组织的整体目标对齐。

二、绩效评估绩效评估是衡量员工达到目标的程度。

可以通过多种方式进行绩效评估，如定期考核、360度反馈、自评等。

评估应该客观、公正，并与员工的目标相一致。

通过绩效评估，组织可以了解员工的绩效状况，为后续的反馈和改进提供依据。

三、持续反馈持续反馈是绩效管理的核心环节之一。

员工需要及时了解自己的绩效情况，以便做出调整和改进。

管理者应该定期与员工进行沟通，提供具体的反馈和建议。

反馈应该是具体、清晰的，同时也要注重积极的肯定和激励。

四、发展规划绩效管理也涉及到员工的个人发展规划。

通过绩效评估和反馈，管理者可以确定员工的发展需求和机会。

组织应该提供培训、学习和发展计划，帮助员工提升能力和达到更高的绩效水平。

五、激励和奖励激励和奖励是绩效管理的重要手段。

通过合理的激励措施，可以激发员工的积极性和工作动力，并促使他们超越目标。

奖励可以是物质性的，如薪资或福利待遇的提升，也可以是非物质性的，如表彰和赞扬。

六、调整与改进绩效管理是一个动态的过程，需要持续进行监测和调整。

管理者应该根据绩效评估的结果，及时调整目标、反馈和奖惩措施，以确保绩效管理系统的有效性和可持续性。

组织也应该不断改进绩效管理的方法和流程，以适应不断变化的环境。

绩效管理的关键要素相互关联，缺一不可。

通过明确目标、评估绩效、提供反馈和激励，组织可以建立一个有效的绩效管理系统，促进员工的个人成长和组织绩效的提升。

同时，绩效管理也需要管理者和员工的共同努力，通过有效的沟通和合作，确保绩效管理的顺利实施。

简要说明绩效管理的流程,以及每个环节的关键任务绩效管理是一个系统化的过程，其流程可以概括为：
1.目标设定：确定机构或个人的目标和指标。

关键任务：明确具体目标和指标，设定可以量化和可衡量的指标，确定达成目标的时间要求和重要性。

2.绩效计划：通过制定步骤和时间表建立实施绩效的计划。

关键任务：建立评估进程，选择计划执行的评估工具，明确执行的时间表和过程，建立绩效计划和预算。

3.执行计划：执行计划和收集数据，以便进行分析和评估。

关键任务：确定并监督数据采集，持续评估进展，与关键干系人通信。

4.评估绩效：通过收集数据和分析来评估执行效果和绩效表现。

关键任务：确定指标的优先级，对目标的完成情况进行跟踪，收集数据进行分析和统计，对结果进行评估。

5.反馈和改进：反馈结果并改进绩效执行的方法和过程。

关键任务：沟通结果反馈，开展个人和团队的绩效反馈，采用结论和建议进行改进，再次设定目标并开始新一轮的绩效管理。

以上是绩效管理的流程及每个环节的关键任务。

绩效管理四环节：计划、执行、评估与反馈简单地说，绩效管理就是，一系列让被管理者（公司、部门或员工）完成设定任务的管理过程。

它包括三个层次：公司、部门和员工，对应的管理者分别是董事会（投资者）、最高管理层和中层经理。

对于公司层次，公司绩效与战略管理基本重合，很长一段时间以来，西方的公司绩效目标通常为股东价值最大化，不过这一点正在发生变化。

绩效管理，通常指的就是部门和员工两个层次，而且在许多情况下，对部门的绩效管理也常常归结为对中层经理的管理。

也就是说，绩效管理关注的主要是组织中“人”的方面。

这也是绩效管理常常被认为只是人力资源部的工作的重要原因。

实际上，绩效管理是所有人的工作，高层管理者需要通过绩效管理来实施战略、达成公司目标，中层管理者通过绩效管理来更好地完成部门任务，对于员工个人来说，绩效管理有助于达成工作目标、提高个人绩效、培养职业发展潜能等。

总之，绩效管理是组织中所有人的任务，人力资源部门只是恰好负责协调它而已，正如质量管理部门协调产品质量一样。

下面简单介绍绩效管理的四个环节——计划、执行、评估与反溃为方便讨论，这里主要以针对员工的绩效管理为例。

绩效管理过程通常从计划与设定目标开始。

一种大而化之的说法是，愿景是公司的终极目标是什么，理念是不论在什么情况下我们做什么与不做什么，战略是公司今年的目标及为达到目标应采取的几项行动，而绩效管理中的目标则是将公司战略分解到部门、员工，分解为他们各自的几项关键任务。

计划与设定目标的成果就是，与员工一起商定与战略相关的、极少数几条关键的绩效指标。

计划与设定目标是绩效管理最为重要的环节。

平衡计分卡是最热门的绩效管理方法之一，它将与企业竞争力相关的四个方面纳入统一的目标体系之中：顾客角度、财务角度、内部业务角度及创新与学习角度。

也就是分别回答这样四个问题：顾客如何看我们？我们怎样满足股东？我们必须擅长什么？我们能否继续提高并创造价值？卡普兰教授在发明这一方法时着眼于公司绩效管理，经过修改的平衡计分卡可以应用于部门与员工绩效管理。

绩效管理的关键环节与实施技巧绩效管理是组织中非常重要的环节，通过对员工绩效的评估和监控，可以帮助组织实现战略目标，提高员工绩效和工作效率。

在实施绩效管理时，有一些关键环节和实施技巧需要注意。

本文将详细介绍绩效管理的关键环节和实施技巧。

一、绩效管理的关键环节1. 目标设定：目标设定是绩效管理的第一步，通过与员工沟通和协商，制定具体、可量化且有挑战性的目标。

目标应该与员工的职责和组织的战略目标相对应。

2. 绩效评估：绩效评估是核心环节，可以通过各种方法来进行，如定期的绩效考核、360度评估、工作日志等。

评估结果应该准确反映员工的工作表现，评估过程要公正、公平、透明。

3. 反馈和沟通：在评估完成后，及时给予员工反馈，并与员工进行沟通。

反馈应当客观、具体、有建设性，并针对不同的员工提供个性化的反馈和支持。

4. 个人发展规划：绩效管理不仅仅是对员工的过去表现进行评估，也需要关注员工个人的发展。

在绩效管理中，应该制定个人发展规划，通过培训和发展机会来提高员工的能力和素质。

5. 奖惩机制：绩效管理需要建立合理的奖惩机制，激励员工提高绩效。

优秀的绩效可以得到适当的奖励，而差异较大的绩效也需要得到相应的惩罚或改进措施。

二、绩效管理的实施技巧1. 清晰的绩效标准：在绩效管理中，需要制定清晰、可衡量的绩效标准。

标准应当与工作职责相一致，并避免主观评价和模糊性。

2. 沟通和参与：绩效管理需要与员工进行有效的沟通和参与。

在目标设定、评估和反馈过程中，与员工进行充分的沟通和协商，让员工参与决策，并确保员工理解和接受绩效管理的过程。

3. 频率和及时性：绩效管理需要定期进行，不仅仅是一年一度的绩效考核。

定期进行绩效评估和反馈可以及时发现问题和改进机会，同时也可以激励员工保持高效的工作状态。

4. 绩效提升计划：针对绩效较低的员工，可以制定绩效提升计划，通过培训和指导来提高其绩效。

提升计划应当具体、可行，并且要给予员工支持和帮助。

企业绩效管理的4个关键1、围绕公司战略目标进行分解2、效果评估3、确立相应的行动计划4、员工绩效的跟进与辅导围绕公司战略目标进行分解——绩效管理的目的是实现企业预期目标，只有围绕此目标实现分解，具体目标才是绩效管理的重点。

效果评估——即绩效考核，是依据事先规定所作的总结，突出正面和奖励，淡化不足和负面激励。

要特别注意对事不对人，过分强化负激励、以罚为主等行为是人们拒绝绩效管理的主要原因。

确立相应的行动计划——为了完成相关的目标而制订行动计划是关键。

计划准确，才能提高过程的准确性。

这需要公司上下共同制订。

员工绩效的跟进与辅导——绩效管理的核心部分是围绕行动计划所作的跟进检查与辅导，这才是迅速提升下属能力和及时纠偏的关键。

比尔·盖茨欣赏的10种优秀员工1一个好的员工要对公司的产品有好奇心，而且要实际使用自己公司的产品。

2一个好的员工对于引导顾客讨论公司的产品要有执著的兴趣，要能虚心听取顾客对自己公司产品的评论，同时还要有面对缺点，并有改进公司产品的勇气和决心。

3一个好的员工在深入了解顾客的需求之后，要乐于不断地思考公司的产品如何能更加有效地帮助顾客。

4作为一个好员工，要与公司一样有长期目标，有着眼于一生的详细规划，有不断地提高工作能力和与人相处、合作的技巧。

5一个好的员工必须具有完成工作的知识和技术，同时明白知识和技术不是一成不变的。

因此，不断学习的意愿是十分重要的。

6一个好的员工要能够接受新的挑战。

7一个好的员工要有渴求学习经济学的兴趣。

诸如，“为什么公司要这么做？”“公司的经营模式是什么？”“公司是怎样赚钱的？”对这些道理都能有所了解。

8一个好员工会密切注意公司竞争对手的发展，对竞争对手产品的好坏和经营的有无效率都能够努力了解。

更重要的是能从竞争者那里学到东西。

9一个好的员工要能多用自己的头脑分析问题，但不可让冗长的分析使自己的行动瘫痪。

10一个好的员工切切不可忽略诚实、本分和勤劳工作的美德。

绩效管理六大环节绩效管理六大环节绩效管理是战略、组织、人的完美结合。

不和战略管理、组织管理、员工成长结合的绩效管理没有价值，最终会被企业高层抛弃，回到起点从头做起。

下面我们来看看绩效管理六大环节有哪些？第一环节，组织梳理。

在实施绩效管理之前，企业首先要做的一个工作就是要对公司的组织结构、部门职责、岗位设置和岗位职责进行梳理。

为什么要做这个工作，不做行不行？不做显然不行。

我们知道，组织管理中“职责重叠”、“职责空白”、“管理汇报关系混乱”、“多头领导”、“岗位设置不清晰”、“岗位职责不明确”的现象非常普遍。

非常简单的一个道理，如果某项工作没有人做，那么在制定考核指标的时候，这个指标就无法落实到具体员工；如果管理汇报关系混乱，员工搞不清楚谁领导谁，谁对谁汇报，那么就无法明确考核人；如果岗位设置不清晰，企业有哪些岗位，各岗位的职责是什么，那么考核指标也无从落实。

因此，在实施绩效管理体系之前，首先要做组织梳理，这是基础。

第二环节，战略梳理。

企业未来1-3年要往哪个方向发展？要达成什么目标？要在哪几个方面做到差异化？在哪几个方面形成独具特色的竞争力？这是企业必须考虑清楚的，也是指导绩效管理工作、制定考核指标的指南针。

不做战略梳理行不行？不做战略梳理会对绩效管理形成什么影响？如果不做战略梳理会出现战略是战略，绩效管理是绩效管理，战略与绩效管理两张皮的现象。

这个现象导致的最坏的结果是，绩效考核的指标不是高层关心的东西，高层关心的东西在绩效考核里没有得到体现。

最终的结果是，企业高层对绩效管理失去兴趣，绩效管理体系得不到高层的支持。

如果绩效管理得不到高层的支持，中层就开始抵触，他们在抵制人力资源部有关绩效管理工作的安排时，就有了底气：“高层都不关注，我们凭什么那么认真？”于是，绩效管理流于形式将只剩下一个时间问题，实际上很多企业的绩效管理体系运行也是这样一个结局。

面对这样的结局，很多企业人力资源部门还表现出了不解和困惑。

1.绩效定义：绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作2.行为及其结果。

3.绩效的三个层次：组织绩效、群体绩效、个人绩效。

4.绩效的三个性质：多因性、多维性、动态性。

5.影响绩效的四个因素：技能、激励、环境、机会。

6.绩效诊断：是指管理者通过绩效评价，判断组织不同层面的绩效水平，识别低绩效的征兆，探寻导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。

7.绩效管理：是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。

8.绩效评价：特指在绩效周期结束时，选择有效的评价方法，由不同的评价主体对组织、群体及个人绩效作出判断的过程。

9.战略性绩效管理系统345模型：三个目的：战略目的、管理目的、开发目的。

四个环节：计划绩效、监控绩效、评价绩效、反馈绩效。

五项关键决策：评价内容、评价主体、评价周期、评价方法、结果应用。

10.企业在经营过程中遇到的5大障碍：目标模糊、职责不清、流程含糊、执行力差、无法考核。

11.目标管理：是指一种程序或过程，他使组织的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。

（从哪来、特点：根据组织目标上下级协商确定、指标间彼此独立、侧重定量指标）12.制定目标的SMART原则：S（Specific）是明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出员工在每一工作职责下所需完成的具体任务，应避免模糊不清的目标；M（Measurable）是可衡量的，意思是指各项绩效目标应尽可能地量化，要有定量数据，比如数量、质量、时间等，从而可以客观地衡量；A（Attainable）可实现的，绩效目标必须是“要经过一定努力”能够实现的，过高、过低的目标都是不合适的；R（Relevant）相关的，绩效目标必须是与组织战略目标相关的，是组织战略目标的层层分解的结果，有助于组织战略目标的实现；T（Time-bound）受时间和资源的限制，没有时限要求的目标几乎跟没有制定目标没什么区别。

绩效管理五步骤绩效管理是企业中非常重要的一项管理活动，通过对员工的工作表现进行评估和改进，以实现组织目标。

下面将介绍绩效管理的五个关键步骤。

步骤一：设定明确目标在开始绩效管理之前，必须明确组织的目标和期望，以及每个员工在实现这些目标方面的角色和职责。

目标必须具体、可量化和可衡量，以便评估员工的绩效。

在这一步骤中，管理者需要与员工进行沟通，确保员工理解并接受这些目标。

双方应该相互合作，确保目标是可实现的，并且在设定目标的过程中避免不确定性。

步骤二：制定绩效标准绩效标准是用来衡量员工表现的特定指标或标准。

它们应该与设定的目标相对应，并且能够客观地度量员工的绩效。

制定绩效标准时，需要明确具体的行为和结果。

这些标准可以基于关键任务、时间表、质量要求、客户满意度等等。

管理者和员工应该共同制定这些标准，并达成一致。

步骤三：进行绩效评估绩效评估是绩效管理的核心步骤，它是通过评估员工的工作表现来确定他们的绩效水平。

评估可以通过多种方式进行，例如日常观察、定期会议、反馈调查等等。

评估过程应该通过与员工的有效沟通来实现，并及时提供准确的反馈。

在评估中，管理者需要全面客观地评估员工的表现，并将评估结果与设定的绩效标准进行比较。

步骤四：提供反馈和奖励在绩效评估之后，管理者应该向员工提供准确和有建设性的反馈。

反馈应该关注员工的优点和改进的方向，以帮助他们成长和发展。

奖励是鼓励和激励员工的重要手段。

当员工的绩效达到或超出预期时，应该及时给予相应的奖励和认可。

奖励可以是薪资增加、晋升机会、培训机会等等。

步骤五：制定改进计划绩效管理的最后一步是制定改进计划。

根据绩效评估的结果，员工和管理者可以确定改进的方向和行动计划。

改进计划应该是可衡量和可追踪的。

员工和管理者应该共同制定改进目标和时间表，并确保跟进执行。

通过按照以上五个步骤进行绩效管理，组织可以更好地激励和引导员工，提高整体绩效，实现组织目标。

绩效管理是一个持续的过程，需要管理者和员工的共同努力和反馈。

预算绩效管理的五个环节
1.目标设定：预算绩效管理的第一个环节是目标设定，即确定企业或组织的长期和短期目标。

这些目标必须要与企业的愿景和核心价值观相符合，以便确保企业的发展方向和业务策略是正确的。

2.预算编制：预算编制是预算绩效管理的第二个环节，它涉及到为实现企业目标所需要的资源进行规划和调配。

预算编制必须要包括费用、收入、资产和负债等方面的内容，以便为业务决策提供支持。

3.资源分配：预算绩效管理的第三个环节是资源分配，它是预算编制的实际执行阶段。

在此阶段，企业需要根据预算编制的结果，将资源分配到不同的部门和项目中，确保企业在实际运营过程中的财务和运营目标得到实现。

4.绩效监控：预算绩效管理的第四个环节是绩效监控，它是为了确保预算编制和资源分配的执行情况符合预期，并实现企业目标。

通过监控绩效，企业可以及时发现问题并采取措施加以解决，以便改进业务流程和提高效率。

5.绩效评估：预算绩效管理的最后一个环节是绩效评估，它是对企业预算绩效管理过程的总结和评估。

通过对预算绩效管理过程的评估，企业可以了解实际执行情况和预算编制的准确性，以便为下一阶段的预算绩效管理提供基础。

- 1 -。

绩效管理的四个步骤绩效管理是企业管理中至关重要的一环，它可以帮助企业提高员工的工作效率，实现组织目标。

绩效管理的过程可以分为四个步骤，即设定目标、制定计划、执行和跟踪、评估和反馈。

本文将详细介绍这四个步骤，帮助读者了解绩效管理的实施过程。

一、设定目标设定目标是绩效管理的第一步，也是最关键的一步。

在这一阶段，管理者需要与员工一起制定明确的目标，确保目标具体、可衡量、有挑战性和可达成。

目标设定时需要考虑员工的能力和资源，既不能过低估计员工的能力，也不能过高估计员工的能力。

此外，目标设定应该与企业的战略目标相一致，以确保员工的工作与组织的整体目标相一致。

二、制定计划目标设定完成后，下一步是制定实现这些目标的计划。

计划需要明确指定所需的资源、时间和责任人，并制定相应的行动计划。

在制定计划的过程中，管理者需要考虑员工的能力和经验，确保计划的可行性和合理性。

此外，计划还应该包括相应的控制措施，以便及时发现和纠正偏离目标的情况。

三、执行和跟踪计划制定完成后，就需要开始执行和跟踪了。

执行阶段是绩效管理的核心，它需要员工按照制定的计划进行工作，并及时反馈工作进展和问题。

在执行过程中，管理者应该提供必要的支持和资源，解决员工在工作中遇到的问题，确保工作顺利进行。

同时，管理者还需要定期跟踪工作进展，及时发现和解决偏离目标的情况。

四、评估和反馈执行阶段完成后，就需要对员工的绩效进行评估和反馈。

评估是根据事先设定的目标和绩效标准，对员工的工作进行量化评价。

评估的结果应该客观、公正，并基于事实和数据。

评估结果可以用来识别员工的优点和不足，为进一步提高绩效提供依据。

评估完成后，管理者应该及时与员工进行反馈，告知其绩效评估结果，并与员工一起制定改进计划。

绩效管理的四个步骤相互关联，缺一不可。

设定目标是为了明确工作方向和要求，制定计划是为了保证工作的实施和控制，执行和跟踪是为了确保工作的顺利进行，评估和反馈是为了总结经验教训和提高绩效。

绩效管理的四个环节概述绩效管理是企业管理中非常重要的一项工作，对于提高员工的工作效率和公司的整体业绩至关重要。

一个良好的绩效管理系统能够帮助企业建立高效的工作流程、激励员工积极进取并及时发现和解决问题。

本文将介绍绩效管理的四个环节及其重要性。

1. 目标设定设定明确的目标是绩效管理的首要环节。

明确的目标能够激励员工为实现目标而努力工作，并为绩效评估提供参考依据。

在设定目标时，应该具备以下几个要素：- 目标具体明确，能够量化和具体化； - 目标可衡量，可以通过数据和指标进行评估； - 目标可达成，要符合员工的实际工作能力和工作条件； - 目标具有挑战性，能激发员工的积极性和创造力。

2. 追踪与监督追踪和监督是确保绩效管理有效执行的重要环节。

通过追踪和监督，可以及时发现和解决问题，以确保目标的顺利达成。

在追踪与监督过程中，应该注意以下几个方面： - 及时收集和分析相关数据，监控目标的进展情况； - 与员工定期沟通，了解工作中的困难和问题，并提供支持和帮助； - 确保反馈及时准确，让员工了解自己的工作表现和优化空间； - 提供必要的培训和资源，帮助员工提高工作能力和达成目标。

3. 绩效评估绩效评估是绩效管理的核心环节之一，通过评估员工的工作表现来判断是否达到预定的目标，并为奖惩和激励提供依据。

在进行绩效评估时，应该注重以下几个要点： - 评估应客观公正，基于明确的标准和评估体系； - 评估应全面细致，涵盖员工的各个方面表现和贡献； - 评估结果应及时反馈，让员工了解自己的绩效状况；- 评估结果应公示公开，确保透明和公正性。

4. 激励与奖励激励与奖励是绩效管理的最终目的，通过合理的激励和奖励措施，激发员工的工作动力和创造力，提高整体业绩和员工满意度。

在进行激励与奖励时，应注意以下几个要素： - 激励措施应多元化，符合员工的需求和动机； - 激励措施应公正合理，基于公正的评估和明确的标准； - 激励措施应及时有效，及时反馈和奖励表现优异者； - 激励措施应可持续，设置长期激励机制，保持员工的积极性和稳定性。

简要说明绩效管理的流程以及每个环节的关键任务绩效管理是企业管理中的一个重要环节，它旨在通过对员工表现和业绩的评估和反馈，促进员工的个人成长和企业的发展。

本文将详细介绍绩效管理的流程以及每个环节的关键任务。

一、目标设定阶段1.1 目标制定目标设定是绩效管理的第一步，它是整个流程中最关键的环节之一。

在这个阶段，公司需要明确自己的战略目标，并将其转化为具体可量化的员工目标。

这些目标应该与公司战略相一致，并且能够激励员工去完成。

1.2 目标达成协议在目标设定完毕后，公司需要与每位员工进行谈判，以确定他们是否同意自己所分配到的目标，并且明确了完成这些目标所需获得的奖励或处罚。

二、行为规范阶段2.1 行为规范制定行为规范是指企业对于员工行为所制定出来的规范。

制定好行为规范能够帮助企业更好地管理员工行为，并且能够让员工更加清晰地了解自己应该如何做才能达成目标。

2.2 行为规范达成协议在行为规范制定完毕后，公司需要与每位员工进行谈判，以确定他们是否同意自己的行为规范，并且明确了违反这些行为规范所需获得的处罚。

三、绩效评估阶段3.1 绩效评估准备绩效评估是整个流程中最关键的环节之一。

在这个阶段，公司需要准备好评估表格和相关文件，并且向员工提供足够的培训和指导，以确保他们能够理解评估标准和流程。

3.2 绩效评估实施在绩效评估准备完毕后，公司需要对每位员工进行绩效评估。

这个过程中，公司需要根据目标设定阶段所设定的目标和行为规范阶段所制定的行为规范来进行考核，并且将结果记录在绩效评估表格中。

四、反馈与奖惩阶段4.1 反馈与沟通在绩效评估完成后，公司需要及时向员工反馈结果，并且提供具体的建议和改进方案。

此外，在反馈过程中还应该充分听取员工的意见和建议，以便更好地了解他们的需求和问题。

4.2 奖励与处罚在反馈完成后，公司需要根据员工的绩效表现来进行奖励或处罚。

这些奖励或处罚应该与目标设定阶段所制定的奖励或处罚相一致，并且能够激励员工去更好地完成自己的工作。

第一章1、绩效：指的是工作的效果和效率。

2、绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。

3、绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。

4、绩效管理的三个目的：(1）战略目的。

应首先明晰组织的战略，通过战略目标的承接与分解，将组织的战略目标逐层落实到部门和员工个人，并在此基础上制定相应的绩效评价指标体系，设计相应的绩效评价和反馈系统。

管理者可以通过绩效评价指标体系来引导员工的行为，帮助员工正确认识自己的优势与不足,使员工的努力与组织的战略保持高度一致，促使组织战略的顺利实现。

（2）管理目的.管理者通过计划绩效为战略目标的分解和实施确定具体可行的行动方案;通过对战略目标的实施过程进行有效的监督和控制,确保组织资源的合理利用和配置；更为重要的是，通过设计科学、规范的绩效评价系统保障绩效评价结果的公平性和有效性，从而不断地提高员工的工作绩效和组织的管理水平，确保绩效管理目标的达成。

(3）开发目的。

在现实中，为了实现绩效管理的开发目的，当员工没有达到预期的绩效目标时，管理者就需要与员工面对面地讨论他们的绩效差距。

通过绩效反馈环节，管理者不仅要指出下属绩效不佳的内容，同时还要帮助他们找出导致这种绩效不佳的原因，比如技能缺陷、动力不足或某些外在的障碍等，继而针对问题采取措施，制定相应的绩效改进计划,只有这样才能够更有效地帮助员工提高他们的知识、技能和素质，促进员工个人的发展和组织绩效管理开发目的的实现。

5、绩效管理的四个环节：计划绩效。

监控绩效.评价绩效。

反馈绩效.第二章1、目标管理的定义:一个组织中的上级和下级一起制定共同的目标；同每个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围；并用这些措施作为经营一个单位和评价其每个成员的贡献的指导.2、杠杆管理的定义：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己的企业不断得到改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程.3、关键绩效指标的确定：成功关键因素分析法的基本思想是分析企业获得成功或取得市场领先的关键成功领域，再把关键成功领域层层分解为关键绩效要素；为了便于对这些要素进行量化考核和分析，须将要素细分为各项指标,即关键绩效指标。

四.论述题（20分）分析战略性绩效管理的系统模型构成及其主要内容。

（一）三个目的:（3分，每点1分）1.战略目的:绩效管理系统将员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起。

在绩效管理系统的作用下，组织通过提高员工的个人绩效来提高组织的整体绩效，从而实现组织的战略目标。

2.管理目的: 组织在多项管理决策中都要使用到绩效管理信息（尤其是绩效评价的信息）。

绩效管理中绩效评价的结果是企业进行薪酬管理决策、晋升决策、保留或解雇决策等重要人力资源管理决策的重要依据。

3.开发目的：绩效管理的过程能够让组织发现员工中存在的不足之处，以便对他们进行有针对性的培训，这样才能够有效地提高员工的知识、技能和素质，促进员工个人发展，实现绩效管理的开发目的。

（二）四个环节:（8分，每点2分）一个完整有效的绩效管理系统必须具备绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈四个环节。

1.绩效计划。

绩效计划是绩效管理过程的起点，在心的绩效周期开始时，管理者与员工经过充分的沟通，明确为实现组织经营计划与管理目标，员工在绩效周期内，应该做什么事情以及事情应该做到什么程度，并对为什么做、何时应做完、员工的决策权限等相关问题进行讨论，促进相互理解并达成协议。

2.绩效监控。

在绩效计划制定完毕后，员工就开始按照计划开展工作。

在工作过程中，管理者要对员工进行指导和监督，及时解决发现的问题，并根据实际情况及时对绩效计划进行调整。

3.绩效评价。

绩效评价通过在绩效监控期间收集到的能够说明被评价者绩效表现的实施和数据，判断员工的绩效是否达到绩效目标要求。

绩效评价是绩效管理过程的核心环节，也是技术性最强的一个环节。

4.绩效反馈。

绩效反馈是指绩效周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期如何改进绩效的过程。

（三）五项关键决策:（9分）1.评价什么。

是指如何确定员工个人的绩效评价指标、指标权重及目标值。