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一、工作目标1. 提供热情、周到的接待服务，为业主和访客营造良好的工作环境。
2. 确保信息传递畅通，提高工作效率。
3. 维护公司形象，展现良好的职业素养。
二、具体工作内容1. 早上（1）提前10分钟到达工作岗位，检查工作环境，确保一切正常。
（2）整理个人仪表，穿戴整齐，面带微笑，迎接来访人员。
（3）开启电脑、打印机等设备，检查网络是否畅通。
（4）查看备忘录，了解当天工作安排。
2. 上午（1）接待来访人员，热情介绍公司及服务项目，引导访客至相应部门。
（2）接听电话，认真记录来电内容，及时转达相关人员。
（3）协助同事处理紧急事务，确保工作顺利进行。
（4）收发邮件、快递，及时通知相关人员。
（5）整理前台文件，确保文件整齐有序。
3. 中午（1）休息片刻，补充能量。
（2）查看下午工作安排，提前做好准备。
4. 下午（1）继续接待来访人员，处理日常事务。
（2）协助同事处理客户投诉，及时解决问题。
（3）跟进维修、清洁等外包服务，确保服务质量。
（4）统计当天来电、来访数据，为领导提供参考。
（5）整理工作日志，总结当天工作情况。
5. 晚上（1）关闭电脑、打印机等设备，拔掉电源插头。
（2）检查前台物品，确保安全。
（3）清理工作环境，保持整洁。
（4）填写工作日志，总结当天工作情况。
（5）离开工作岗位，确保公司安全。
三、工作要求1. 严谨细致，对待工作认真负责。
2. 良好的沟通能力，善于倾听，耐心解答客户疑问。
3. 团队协作，与同事保持良好关系。
4. 主动学习，提升自身业务能力。
5. 遵守公司规章制度，维护公司形象。
四、工作总结每日工作结束后，对当天工作进行总结，分析优点和不足，为次日工作做好准备。
同时，关注公司动态，提高自身综合素质，为公司发展贡献自己的力量。
餐厅前台周工作计划表【篇一】1、完成礼宾、接待、收银各部的文职人员知识培训，多半是针对新入职人员及在实际遭遇工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客产品与服务意识，方式偏向模拟操作培训2、协助营销部做好中秋节及情人节的相关活动推销及接待工作。
合理安排员工休息日。
3、2月中旬将对部门的员工开打展开一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要第三类是前厅岗位部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能足球比赛，针对各分部较好的员工作为部门重点的培训对象。
5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的管理人员业务人员建议岗位变动处理6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，及早主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分调动酒店充分发挥整体营销活力，创造效益。
7、提高前台员工的售房技巧，不断增加散客的入住率，力争完成酒店下达度假村的销售任务。
为酒店新的一年开一个好局。
【篇二】一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为会所的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度一个服务质量反映出和酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的培训班工作重点，只有通过培训才能让和在业务知识员工服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本开源节流、青山湖是象湖每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。
为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。
通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地大力推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时酒店根据市场行情和当日的搬离情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让食客住下来的竭尽全力宗旨，争取更多的出租率。
前台工作计划(精选15篇)前台工作计划1一、前台工作职责1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡，⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸、物品认领。
一．上班准备1、音乐（每天连接电脑音响播放轻音乐）2、电脑（启动电脑，检查摄像头、键盘有无异常，应正常运行）3、从文件柜中拿出表格（核对数量，摆放整齐工作台面）4、拿出会员卡（核对数量，摆放于方便工作处）5、店长处拿收据，核对数量。
二．卫生区。
1 、擦玻璃及所有前厅工作台面2．地面清洁3．前厅桌椅、文件、和前厅门口三．礼貌规范1、忘记带卡2、顾客在办完会员手续，双手递给顾客，面带微笑，礼貌语：这是您的收据，请收好，恭喜您成为我们的会员）3、电话接听前语：“您好，奥莱克健身，有什么能帮您的吗？”（前台人员不熟悉时，告诉顾客：“您稍等，让我们奥莱克的健身顾问稍后给您回电”。
）问对方是哪位会籍顾问给的信息，怎样称呼对方，后做电访记录。
（详见电话访问）将此信息给当日值班经理跟踪。
4、顾客离店时，必用敬语“谢谢光临，请慢走。
”四．收银流程A．磁卡流程1、将银行卡磁条朝下快速刷卡。
2、 pos机屏显示银行卡账号，按“确认”键。
3、输入消费金额，核对无误后按“确认”键。
4、将pos机数字键朝顾客方向，请顾客核对消费金额后输入密码按“确认”键。
5、打印银联凭据第一联，请客人签字后保存至保险箱。
6、第二联凭据及银行卡双手递给客人。
（用敬语“请收好”）B．现金收款流程。
1．要求仔细核对现金数额：50元以上面额现金要求正反两面验钞。
2．确认无误后将现金存入保险箱。
C．填写收据。
1．确认：日期、卡种类型、数据单价和消费金额一致。
经办人签字。
2．填写完毕后将第二联交给客人，第一联和第三联同对应款项（现金，刷卡凭据）入库。
酒店前台日常工作计划范本因为一些外部因素的影响，我们这段时间的营业实在是算不上顺利。
基本上每个月都没有业绩，酒店也因此调整了很长的一段时间。
但是，随着____月的到来，终于还是有了些起色。
慢慢的，我们的工作也开始恢复正常。
尽管不怎么如意，但是我们还是坚持了过来，眼看____月的工作就即将到来了。
作为酒店的前台，我也必须改进自己的工作，为酒店的复工贡献出自己的一份力量。
为此，我对____月份的个人计划做了一些规划，现记录如下：一、个人的安排在修了这么久的假期之后，我也感觉到这个岗位正在变得陌生。
但是在这个酒店的复工阶段，别人可能有时间去对自己做好调整，但是我们没有。
作为前台，我必须时刻保持自己的工作情况，为酒店做好最好的门面工作。
为此，我要在____月的工作来临之前尽早的调整好自己的心态和工作能力，将这些略有生疏的工作重新的拿起来。
同样，对于自己不足的地方也要及早发现，及早改进。
争取在____月初期甚至是之前将自己的状态调整到最佳。
二、工作中的一些注意事项尽管工作已经开始，但是影响依旧没有完全散去。
为了能保证各位顾客的安全，也为了保证酒店的安全性，我们酒店增加了喷洒消毒水、为房间也配备了消毒品等。
这些准备，不仅仅是保障，更是酒店在行业上的优势。
作为前台，我要更加细心的去了解这些，并在之后的工作中活用这些优势。
三、习惯的注意因为现在的情况特殊，我在工作中要注意对一些习惯进行改正。
如：和顾客说话的时候要注意保持距离，对于前台的公共用品要时常消毒，递给顾客的房卡也要注意消毒和“包装”完整。
这不仅仅是为了保证自己的安全，也是为了给顾客留下好印象。
现在这个特殊的时期，没有比注意卫生和安全更好的礼仪。
尽管如此，我也不要忘了对顾客的说明和解释。
四、个人准备作为酒店的前台，很多的事情还是要学会随机应变，尤其是这样环境大变的情况下，我不仅要学会适应，更需要学会改变!在____月份的工作中，我会打起十二分的精神，让自己能顺利的完成好酒店的任务，并努力的争取将前台的工作做的更加出色!酒店前台日常工作计划范本（二）前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。
酒店前厅部经理每日工作计划酒店前厅部经理每日工作计划时间过得太快，让人猝不及防，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。
那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编收集整理的酒店前厅部经理每日工作计划，欢迎阅读与收藏。
酒店前厅部经理每日工作计划1一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。
同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。
因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。
要想为了更好的做好销售工作，首先，我们自己的思路要清晰，知道我们的顾客群，明白我们的服务对象，制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求，恰到好处的进行销售与维系，用心去感受，真诚去体验。
其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各项细节服务工作，带动我们的中餐零点稳中攀升，并且要让我们的婚礼策划人及司仪到全国各地去参加有关婚庆知识的学习与培训，使我们永发家园的婚礼做到，不拘一格。
让每对新人都在草原兴发留下美好回忆，以此带动身边的亲朋好友，把平时的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们永发家园，并且能享受到家的感觉。
餐厅前台周工作计划表(通用4篇)餐厅前台周工作计划表(篇1)一、清理前台环境每天定时清洁前台区域，保持工作区域的整洁与美观。
定期清理前台的植物和装饰，保持其新鲜和美观。
及时补充前台的文具和常用物品，确保前台工作的高效运转。
二、客户接待工作热情友好地接待每一位进入餐厅的客人，提供周到的服务。
主动询问客人的需求，如需订餐或咨询，应热情解答并为其提供帮助。
对于客人的投诉或建议，应耐心聆听并积极解决，确保客户满意。
三、餐饮预订及推销工作主动向客人介绍餐厅的特色菜品和促销活动，提高客人的消费意愿。
对于未预订的客人，应主动询问其是否需要预订，并为其提供相应的服务。
关注预订情况，提前为客人安排座位和餐位，确保客人的就餐体验。
四、收银工作准确快速地为客人结账，避免出现误差和纠纷。
确保收银机区域的整洁和有序，方便客人的结账操作。
对于使用现金或刷卡支付的客人，应提供相应的服务，确保支付的顺利进行。
五、服务态度及沟通技巧保持微笑和友好的态度，让客人感受到温暖和舒适。
学会倾听客人的需求和意见，及时回应并提供帮助。
使用礼貌用语和规范的接待流程，提升客人的满意度。
餐厅前台周工作计划表(篇2)一、客户接待与服务热情友好地迎接每一位客人，提供及时、周到的服务。
保持微笑，使用礼貌用语，关注客人的需求和感受。
对客人提出的问题和要求，积极解答并提供帮助，确保客户满意。
主动向客人介绍餐厅的特色菜品和促销活动，提高客户消费意愿。
关注客人的用餐体验，及时处理客人的投诉和建议，提升客户满意度。
二、收银与结账管理准确快速地完成结账和收银工作，确保账目清晰无误。
维护收银区域的整洁和有序，方便客人结账操作。
掌握各类支付方式的操作流程，提供便捷的支付服务。
定期核对账目，确保收银工作的准确性和规范性。
严格遵守财务规定，保证餐厅资金的安全和完整。
三、预订与排班管理及时接收和处理预订请求，确保客人的预订需求得到满足。
根据预订情况，合理安排座位和餐位，提高餐厅的接待能力。
前台培训计划表酒店培训目标：通过前台培训，使员工掌握专业的前台服务技能，提高服务质量和效率，增强团队协作意识，为酒店提升客户满意度和竞争力做好准备。
培训对象：酒店前台员工培训时间：每天上午9:00-12:00培训内容：第一天：酒店前台基本知识介绍1.1 酒店前台的功能和职责1.2 前台员工的形象和仪容仪表1.3 前台工作流程及规范第二天：前台接待流程和技巧2.1 客户接待礼仪和技巧2.2 如何处理客户投诉和问题2.3 如何与客户进行沟通和交流第三天：客房预订管理和客户信息记录3.1 客房预订系统操作及流程3.2 客户信息记录与保密制度3.3 客房预订与客房分配的技巧第四天：前台结账流程和支付方法4.1 客户结账流程与收款方法4.2 如何处理客户的支付问题4.3 前台结账系统的操作第五天：前台员工安全和应急处理5.1 前台员工的安全意识培训5.2 突发事件的处理流程5.3 如何进行应急疏散第六天：客户服务质量评估和提升6.1 客户满意度调查和评估6.2 如何提升客户服务水平6.3 如何处理客户投诉和纠纷培训方式：理论结合实践，采用案例分析和角色扮演相结合的方式进行培训，让员工在实际操作中掌握技能。
培训评估：每天培训结束后进行小结和反馈，以及每周进行一次全面培训评估，对员工的学习情况和技能掌握情况进行评估和反馈。
培训考核：每周进行一次培训考核，以确保员工掌握了相关知识和技能。
培训师资：由酒店经理和资深前台员工作为培训师，他们有丰富的前台工作经验和专业的培训能力。
培训设施：提供舒适的培训场地和必要的培训设备，确保员工在培训中能够得到良好的学习环境和条件。
培训结束后的跟进：培训结束后，酒店将对员工的工作情况进行跟进，并针对员工在实际工作中的问题和困难提供必要的帮助和指导，以确保培训成果能够得到有效的应用和落实。
通过以上的前台培训计划，相信酒店前台员工可以在专业知识和技能上得到有效的提升，为酒店的服务质量和客户满意度的提升打下坚实的基础。
前台每日培训计划表时间：每日上午9:00-12:00地点：酒店前台会议室培训目的：1. 提高前台员工的服务意识和服务水平；2. 加强前台员工的沟通能力和解决问题的能力；3. 更新前台员工对酒店产品和服务的了解。
培训内容：1. 服务意识培训1）服务意识的重要性2）如何提升服务意识3）如何树立良好的服务形象2. 沟通能力培训1）有效沟通的要素2）如何与客人进行有效沟通3）如何处理客人投诉和疑问3. 产品和服务培训1）酒店房间类型和设施介绍2）酒店餐饮和娱乐设施介绍3）酒店周边交通和景点介绍培训流程：时间活动内容9:00 开场白：欢迎员工们参加今天的前台培训，介绍今日的培训目的和内容。
9:10 服务意识培训：主讲人介绍服务意识的重要性，分享一些提升服务意识的方法和案例。
9:50 服务意识讨论：员工分组进行讨论，分享自己在工作中提升服务意识的经验和感悟。
10:20 休息10:30 沟通能力培训：主讲人介绍有效沟通的要素，并分享一些与客人进行有效沟通的技巧。
11:10 沟通能力演练：员工进行角色扮演，模拟客人投诉和疑问的情景，并进行解决和回应。
11:50 产品和服务培训：介绍酒店产品和服务的基本情况，提醒员工注意更新。
培训方式：1. 主讲人讲解和分享：主讲人通过PPT、案例分析等方式进行讲解和分享信息。
2. 分组讨论和角色扮演：员工分组进行讨论，分享自己的体会和经验，并进行角色扮演演练。
培训评估：1. 反馈问卷：培训结束后，发放反馈问卷，收集员工对培训内容和方式的意见和建议。
2. 持续跟进：培训结束后，定期组织员工进行服务水平评估和考核，及时发现问题并加以改进。
总结：每日前台培训计划表旨在提高前台员工的服务意识和服务水平，加强沟通能力和解决问题的能力，并更新员工对酒店产品和服务的了解。
通过不断的培训和持续跟进，酒店前台员工的整体素质将得到提升，为酒店的顾客提供更优质的服务。
行政前台工作计划前台工作计划与目标(四篇)行政前台工作计划前台工作计划与目标篇一1.负责接听前台服务热线和转接电话，做好电话咨询工作。
重要事项应认真记录并传达给相关人员，不得遗漏或延误。
2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3.负责起草和接收上级领导或合作伙伴的沟通、检查和报告。
4、熟悉和掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。
增强主动服务意识，能够积极有效地完成各项工作。
5、对工作有很强的责任心，不怕吃苦和疲劳，能高效快速地完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁和桌椅摆放，并保持整洁。
2、负责区域卫生和绿植的日常维护。
三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。
3.创建企业文化宣传园地，制作并更新，让员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。
4.精通公司的各种文化建设，能够准确详细地向员工和外部人士宣传，使自己成为公司文化的宣传员和传播者。
四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础，客观公正的考勤可以为薪酬制度和奖惩制度的实施提供可靠的依据，对调动员工的积极性具有重要意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、审核各部门员工上班的工作，主要是看迟到早退的现象。
3、上班期间外出处理个人事务或无所不见等。
，做好详细记录。
4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。
五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
3.记录各部门员工在工作时间是否脱岗、在岗、在其他岗位是否失职。
酒店日工作计划表酒店日工作计划表工作目标和目标规划：本计划为酒店工作人员制定，旨在提高酒店服务质量和效率，确保客户满意度。
计划注重细节和实效，以提高员工工作积极性和提升酒店品牌形象。
工作任务和时间安排：1. 早间清扫任务：7:00-10:00点- 保洁员清扫房间及公共区域- 技工检查房间维修问题- 服务员补充客房用品- 管理员安排工作任务2. 早餐任务：7:00-10:00点- 服务员准备早餐及准备用具- 管理员协调人力和物力3. 前台接待任务：全天候- 前台人员接待客人入住和离店- 提供信息、解答疑问、处理投诉- 管理员调度人力4. 晚宴任务：17:00-20:00点- 服务员准备晚宴及准备用具- 厨师准备食材- 管理员协调人力和物力资源调配和预算计划：1. 在职员工：保洁员3人、技工2人、服务员5人、前台人员2人、管理员1人2. 物料：清洁用品、客房用品、食材、餐具3. 预算：根据客房出租数量和顾客消费水平确定每日预算项目风险评估和管理：1. 安全风险：员工操作过程中出现意外伤害- 管理员加强培训和工作安全方面的提示2. 员工流失风险：员工突然离职或病假- 管理员增加员工工作轮班工作绩效管理：1. 前台接待：客户满意度评价、入住效率2. 服务质量：保洁、技工服务质量评估3. 餐饮服务：服务员餐饮专业技能和态度评估作沟通和协调：1. 员工：员工之间应保持密切的沟通与联系，团队合作使员工更加亲密2. 顾客：在服务过程中，应尽最大努力与顾客沟通交流，尽可能满足顾客的需要工作总结和复盘：1. 收集客户反馈意见2. 遵守公司行业管理规范补足酒店未能覆盖的问题3. 复盘后分析出表现最好的生产方式并对所有流程进行调整总结：该计划以前台接待、保洁和餐饮服务为重点，全方位提升酒店服务品质。
适应市场，加强沟通和协调，持续跟踪评估，引导员工落实工作计划，确保实现服务效率和客户满意度的互补高效。
前台每日工作计划表篇一：前台每天的工作计划前台每天的工作计划1：每天开门，打开饮水机，检查店内的清洁卫生，做清洁。
2：开早会，同事进公司一定要问好，遇到客户和领导要起立问好，（您好，欢迎光临周菲新理念）并且安排好客户入座，请喝水，请稍等。
3、每天在QQ、微博、微信发表与学校有关的文章或图片。
4：如果客户来公司，我们要起立问好鞠躬（您好，欢迎光临周菲新理念，我有什么可以帮您），好的请稍等，我帮您联系他，您请坐。
5：咨询接待，记录来访客户、介绍相关课程，安排老师的上课时间，及时收款、提前提醒客户、做好记录。
6：客户走的时候，如果有领导带出去，你们要站起来，鞠躬（欢迎下次光临，请慢走）7：销售乐器：了解乐器特点、了解产品优势，明确销售价格、优惠策略。
8：客户回访：每月客户回访、了解教师教学情况和学生情况。
反馈意见：将这些情况及时反馈给教师和主管及时沟通。
9：巡视琴房，每天上课记录，现金日记账，每天的工作记录，每天我们做得好的，做锝不好的，每天的总结，需要的支持和每天的工作安排，倒垃圾，关好门窗下班。
篇二：行政前台工作计划表行政前台主要工作内容1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作，为其他部门提供及时有效的行政服务。
篇二：前台工作计划前台工作计划在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理工作.（4）配合上级领导于各部门做好协助工作.（5）做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。
当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4．其他工作（1）协助人力资源部做好各项工作（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。
我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.篇三：行政前台考核表行政前台考核表被考核人：考核期年月日—年月日1234篇四：2016年行政前台上半年计划为配合公司2016年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订2015年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司2016年的工作目标。
（一）．部门常规性工作：日常工作：1、考勤的整理、统计2、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除3、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。
4、总经理室的环境卫生。
5、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。
6、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
7、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
8、监督员工每日考勤情况。
9、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
10、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
11、文化衫钥匙保管，做好领用登记。
12、业务宣传册的领用登记。
13、ppt的修正更新。
14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
15、每周一次大扫除，鱼缸定时清理。
16、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
17、负责整理、分类、保管公司的常用表格并依据实际使用情况进行增补。
18、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
19、做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
常态性学习：1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。
2、对今后工作分析①针对工作中不足进行改进；②在人力资源更加深入的学习；③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理；在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。
这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近两个月以来，工作情况的总结。
我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。
尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。
篇五：行政前台工作文档前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。
工作内容（一）接听电话接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是，1.处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。
对于此种电话，前台文员须先问三个问题：你是哪里？――询问公司名称。
你贵姓？有什么事?――了解目的。
2.处理找人的电话：要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事）（二）前台接待1. 客户来访：前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员（或销售部经理）到前台来接待，客人走时登记离开时间。
2. 求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。
（三）销售代表：由招聘部招聘专员专门在前台接待（四）销售经理：总经办（五）招聘经理、招聘专员：外来访客：了解探访对象，进行来访登记。
（1）要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事？）（2）属于媒体（杂志、报刊、电视台等）（３）属于参观客人，先询问是与谁联系的送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。
属于电脑设备、网络设备，通知网管属于办公用品，通知人事行政助理（三）日常工作1.开关射灯及办公区域照明。
2.来访人员的出入登记表3.每日更新销售人员分机表。
相关表格《员工分机表》《来访出入登记表》《员工出入登记表》处人待事合理，很好的处理好公司前台接待就是好前台你理解的前台是做什么的？前台的工作非常琐碎，但同时也是公司运营中最重要的一部分。
首先前台是一个公司的门面，每个来公司的人最先接触到的就是前台（也包括打电话）所以前台的素质、语言、行为、举止是直接代表公司形象的。
都应使用礼貌用语（参照五星级酒店前台及电话总机）二、其他的要看你所在的公司大小和需要。
比如接待客人、接打电话、收发传真、快递、给员工订饮用水、订餐、给出差人员订票、公司的卫生大概这些，你先做好第一条，其他的只要你有一颗热爱公司的心就是把公司当作自己爱惜的家，老板的事当作是自己的事，其他的同事当作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奋，好学，懂事的应届大学生了：）还有一点，每次下班时若你老板没走你一定要去问一声“老板我下班了，您有什么事要我做么？”一般得到的回答都应该是“没有你走吧” 实力最关键,其次是要有良好的员工素质。
下面为大家介绍行政文员工作内容，请阅读。
1、负责公司纪律的制定和监督；2、负责部分计算机打印和复印；3、负责公司考勤制定和管理；4、负责人事招聘及新员工的入场培训及个人档案的建立，劳动合同，暂住证及工商保险资料的登记和整理；辞退手续。
考勤卡的管理，核对并制作加班单，并统计和汇总，每月交至财务做账并留底；5、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记；名片印制等工作；6、负责工厂及宿舍5s及安全检查，负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。
负责前台及清洁工的工作安排；7、负责制定并监督公司车辆使用管理制度；8、负责按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。
office.9、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。
10、完成各项勤杂、采购工作。
做好公司食堂费用支出和流水账登记并对餐费做统计及餐费的收纳、保管；11、负责完成行政部经理临时交办的其他任务。
文员和文秘都是文职类中的，其公司的文员和文秘工作内容是：根据工作种类，文员又可以分为以下几类。
一.财务文员就做好财务报表，工资报表，并负责打入各员工银行帐号，并做好各项成统计！二.人事文员就负责考勤，出考勤表，以及管理人事档案，并及时完成招聘任务。
