沟通的基础逻辑
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沟通三要素:事实、逻辑和情感弗兰克,文案策划人员推荐不?今天下午一微信陌生好友问我后面因为打字太麻烦,我就和她语音说:公司,行业,要求,薪水...你信息给得越多的话,我才好向朋友介绍。
现在说起来似乎一件很简单的事,不就是把事情说清楚吗?开始拔高不尽然,其实这背后涉及是一个很大的命题:如何有效沟通?先看下面这种图源自网易云课堂:和阿文一起学信息图表做一页PPT,通常我们要做这几步收集很多主题相关数据列出数据之间逻辑关系策划内容间的表现形式做PPT是沟通,说话是沟通,写文章也是沟通。
我一直在想这背后有没有什么共同点。
准备跑题碰巧的是,深圳龙巢李总请客,深圳二十几位新媒体运营者齐聚一堂嗨聊小龙虾如何在网上卖。
卖产品也算是沟通吧,只不过是和更大基数的用户沟通我们下午点半开始,半点收的场子。
大家中间聊了很多热词用户思维女性思维社群经济等等.......人人都是演说家的超满先就从文案的角度给李总了一些建议和用户互动有三层信息层内容层感受层然后我借题发挥了一把,沟通是从三个角度来展示事实逻辑情感换言之就是,我们需要把什么样的信息,用什么形式,让用户心甘情愿的接受和传播。
现场的原话是:需求多样化传播视觉化粘性情感化运营跨界化用户喜欢萌的,小清新,走心的或者实惠的,那我们就把信息包装然后传递出去。
读到这里你可能觉得有点跑题,沟通居然说到跨界,扯得也有够了。
还是点题说说沟通,当然这样讲理论,你肯定不愿意听说,我就拿开头这位美女做例子。
如果是我找她推荐文案人员,我会怎么做?Hi, 果果同学,在么?想找你帮点忙,不知道你方不方便?好啊,什么事呢是这样的,我们是一个小公司XXX,做创意类产品。
最近老板想拓展一下网上业务,我是负责人,因为我这方面经验比较少,所以想找一个有文案互联网文案经验的做文案策划。
薪水8-10K,如果出色,三个月后再按能力涨薪。
麻烦推荐一下,谢了!废话来了你可能会疑惑,这和你说的事实,逻辑,情感好像没多大关系。
与人沟通的说话技巧与逻辑思维以与人沟通的说话技巧与逻辑思维为标题,我们将探讨如何通过有效的沟通技巧和逻辑思维来改善人际交往和解决问题。
在日常生活和工作中,与他人进行有效的沟通是至关重要的。
无论是与家人、朋友、同事还是客户进行交流,我们都需要借助良好的说话技巧和逻辑思维来确保信息的准确传达和理解。
我们来谈谈说话技巧。
要善于倾听。
沟通是一个双向的过程,不仅要表达自己的观点,也要倾听他人的意见和想法。
当我们倾听时,要保持专注,避免打断或表现出不耐烦的态度。
通过积极倾听,我们可以更好地理解对方的需求和关切,进而做出更好的回应。
要注意非语言交流。
除了言语表达外,我们的面部表情、姿势和肢体动作也会传达信息。
我们应该注意自己的肢体语言,尽量保持开放和友好的姿态,以便更好地与他人建立联系和理解。
与说话技巧相辅相成的是逻辑思维。
逻辑思维能够帮助我们组织和分析信息,以便更好地解决问题和做出决策。
首先,我们需要学会梳理思路。
在表达观点或解决问题时,我们应该先梳理出主要观点和逻辑关系,然后再进行详细阐述。
这样可以使我们的思路更加清晰,让他人更容易理解。
要善于提问和回答问题。
提问是获取信息和引导对话的重要手段。
通过提出明确、具体的问题,我们可以更好地了解他人的需求和想法,进而给予恰当的回应。
同样重要的是,我们要学会回答问题。
回答问题时,我们应该提供准确、简洁的答案,并尽量避免歧义或模棱两可的表达。
要善于分析和解决问题。
逻辑思维可以帮助我们分析问题的本质和关键因素,以便采取相应的措施。
我们可以运用因果关系、对比分析等思维工具,来找出问题的根源和解决方案。
在解决问题时,我们还应该注重实际可行性和可持续性,确保解决方案能够真正解决问题并带来长期效益。
通过良好的说话技巧和逻辑思维,我们可以更好地与他人沟通,建立良好的人际关系,并解决问题。
在日常生活和工作中,我们应该不断提升自己的沟通能力,学会倾听和表达,用逻辑思维来分析和解决问题。
沟通的逻辑与技巧沟通的逻辑与技巧在日常的工作生活中总是离不开和别人的交流沟通,是门很深的学问,在日常工作生活中怎么样才能做到更好的和人交流沟通?来看下面:说话的艺术与技巧【1】1、用事实和数据说话。
事实和数据是客观事物的具体的表现,比任何的描述和个人感受都更有说服力,同时也能增强自己的信心。
沟通中最好要站在对方的角度,事先考虑好对方会提什么样的问题。
2、以理服人,不能强加于人。
“晓之以理,动之以情”说服的关键在于帮助对方产生自发的意志,激发其行动的力量,才能达到良好的说服效果。
3、知己知彼,设身处地。
不仅要考虑清楚自己的想法与行动,也要通过各种方式了解对方的情况,以便慎重思考应对的说服策略。
通过投其所好和强调双方的利益,以达到说服他人的目的。
4、步步为营,分阶段实施。
将需要说服他人的问题,分解为几个不同的部分,根据不同的时间和对象,化整为零,分为不同的阶段实施说服。
5、从上向下俯视对方,是威慑对方的一个好办法。
如果从下往上仰视对方的话,就很可能被对方的威慑力压制。
可能有的人并没有意识到这一点,其实这时的感觉,与小时候我们仰视父母的感觉是一样的。
6、职场中,谁能够在有限时间里,用最有效地方式,高质量地说服对方,谁就能获得了成功。
而不借助任何第三方软件、不具备专业的美术功底、如何通过模仿和实践尝试各种有效易学的表达方式,从而有效传递信息,说服对方,是个难题。
谭小芳老师建议:打造一个让人感觉“漂亮的PPT”将会帮助职场精英们提升通过PPT进行令观众叹服的演示的能力。
7、引用名人的话。
权威人士的建议常常可以抹煞一个人对自己亲眼所见的回忆,制造出新的记忆。
这就意味着“谁说的”往往会影响人们的判断。
设想一下,你和客户谈话时,引用他所熟知的权威人士的话会怎么样。
“听说你崇拜波诺。
知道吗,他说过……”然后奇迹就发生了。
8、要以权威的腔调讲话。
为了达到这个目的,你必须熟悉你讲话的内容,你的题目了解得越多越深刻,你讲得就会越生动越透彻。
101讲:人际沟通| 有效交流的逻辑这一周,我们讲一个非常重要的模块:沟通。
沟通,是我们在职场之中,在生活之中,一项非常重要的技能。
有多重要?我觉得怎么去定义沟通的重要性,都不过分。
古时候打仗,大将们拼命厮杀,不见得能够攻城略地,但那些文臣就靠三寸不烂之舌,就可以合纵连横,占大便宜。
你读过三国吧,诸葛亮舌战群儒,靠的是什么?就是强大的沟通能力。
1.沟通能力那么,什么是沟通呢?很多人会把说服同事支持自己看作沟通,或者把向领导说明情况,争取领导的理解和支持,看作为沟通。
说这些事情是沟通,不错,但这只是狭义的沟通。
在我看来,所有涉及到与外部进行信息交换的事情,都是沟通。
你在家里,和家人就某一件事情议论一下,这是沟通。
我通过“得到”的平台教你管理学,也是一种沟通。
我个人觉得,你只有从这个广义的角度建立“沟通”意识,才有助于你看清沟通的本质,多练习,然后发展出有效沟通的能力。
下面,我给你两个概念。
单向沟通和双向沟通。
你今天给同事发一条微信,把你的一个信息分享给他,这就是一次沟通。
只不过,这是一次单向的沟通,信息是单向传递的。
如果过了一分钟,同事给你回了一条微信,表达了他的意见,单向沟通就变成了双向沟通。
毫无疑问,双向沟通比单向沟通有更多的信息交流,所以,格外有意义。
客户登录到你的网站上,看了各种产品,这就是单向沟通。
如果他发表了对于产品的意见和评价,就变成了双向沟通。
记住:无论是与客户,还是和同事在一起,双向沟通都比单向沟通有意义。
2.有效沟通的逻辑我们给出了沟通的概念,也说了沟通是非常重要的。
但我今天的课不是为了说沟通有多重要,而是为后面帮助你提升沟通能力打个基础。
下面,我们就根据一个案例来说明如何改善沟通效率。
你知道,我是老师,在学校工作,遇到最多的就是学生毕业答辩,或者入学面试。
很多人不觉得这些都是沟通工作,他们觉得面试就是面试,答辩就是答辩。
但其实,毕业生的答辩,就是一次沟通。
所以,我对自己指导的学生,都是按照有效沟通的原则帮助他们设计答辩。
讲话逻辑的技巧讲话逻辑的技巧在有效沟通和交流中起着至关重要的作用。
无论是在正式场合演讲,还是在日常对话中,正确的逻辑思维和表达方式可以帮助我们清晰、准确地传达自己的观点,避免误解和歧义。
下面是一些讲话逻辑的技巧,可助你更好地表达自己的观点。
首先,逻辑思维是讲话逻辑的基础。
良好的逻辑思维能帮助我们将信息有条理地组织起来,使观点之间的关系清晰明了。
要培养良好的逻辑思维,需要注重思考问题的结构和因果关系。
在表达观点之前,先理清思路,逻辑有序地列出观点和论据。
其次,为了使观点更具说服力,我们需要善于利用论据和实例。
用具体的事实、数据、案例等支持观点可以增加说服力,让听众更易接受和理解。
例如,如果想要说服别人做运动的好处,可以引用相关研究结果或者分享运动带来的个人经历。
此外,要注意避免逻辑谬误。
逻辑谬误是指在推理过程中出现的错误,可能导致逻辑的不连续和思路的混乱。
常见的逻辑谬误包括“蓋蓋帝”,即以偏概全,和“非因即果”,即把因果关系误解或混淆。
为了避免逻辑谬误,我们应该多加思考和审视自己的观点,确保其合理性和一致性。
另外,要善于使用转折和承接词语。
转折词语如“但是”、“然而”等可以将观点对比,使听众更加关注新观点的重要性。
承接词语如“而且”、“另外”等可以在表达多个观点时帮助听众更好地理解和接受。
此外,要注意语言的准确性和清晰度。
选择合适的词汇和用法,避免使用模糊或含糊不清的表述,有助于更好地表达自己的观点。
同时,还要注意语速和语调的控制,避免过快或过慢、单调无变化的说话方式,以免听众产生疲劳或分心。
最后,要学会倾听和回应。
有效的讲话不仅仅侧重于表达自己的观点,也包括对他人的回应和倾听。
在对话中,我们应该尊重他人的观点,耐心倾听,并在适当的时候提出自己的看法。
同时,要善于用逻辑和证据回应他人的质疑和反驳,以加强自己观点的可信度和说服力。
总之,讲话逻辑的技巧能够帮助我们准确、清晰地表达自己的观点,增强说服力和影响力。
与⼈沟通,要学会这三种逻辑表达能⼒,聊起来很⾃如。
1,接触过很多「嘴笨」的朋友,他们普遍反映,和别⼈沟通某个事情时,很容易词穷,不知道怎么说得⽐较有内涵。
感觉说着说着,就会语⽆伦次,⾃⼰把⾃⼰说乱了,或是对⽅抛出⼀个质疑,反应很慢,半天不知如何回应,可回到家才想明⽩,其实⾃⼰可以⽤某种⽅式答复。
凡此种种的表达能⼒不⾜的状况,是缺乏有效的表达逻辑。
那我们如何解决表达缺乏逻辑的问题呢?每次都想说清楚,同时想说服对⽅,可事与愿违,最后还闹得不欢⽽散。
其实,你只要掌握了,简单有效的逻辑表达⽅法,就可以提⾼表达能⼒。
2,所谓有好的表达能⼒,其实就是你说话有逻辑,⽽这个逻辑就是⼀种说话的套路。
这⾥介绍三种逻辑表达技巧给你,可以⼀学就会。
1) 5W1H逻辑表达法很多⼈叙述⼀件事情,缺乏逻辑,让⼈感到不知所云,其实是在陈述事情时的内容元素不够完整,听众缺失重要信息,所以才导致听不懂,不明⽩,很懵逼。
其实,只要你在表述⼀件事的时候,能尽量涵盖5W1H元素就能让事情说清楚了。
5W1H,分别是When(何时)、Where(何地)、Who(⼈物)、Why(为何)、What(做什么)、How(如何做)。
顺序可以根据具体情况颠倒。
⽐如,领导问你某某产品做得怎么样了?你可以这样说:我们⼩组(Who)根据之前制定的计划,已完成到⼀半了,并同时在多个渠道平台(Where)进⾏了数据测试(What),为我们团队加速研发提供了⼤量有⽤数据,加上沟通效率与配合度⾼(How),预计可以提前1个⽉(When)完成项⽬。
由于此前另⼀个项⽬也很急,现在项⽬进度如果顺利提前完成,也能让团队尽快投⼊到拎⼀个项⽬的开发上,为公司创造更多的收益(Why)。
⼀句话,就把相关要素都涵盖了,让对⽅⼀次性了解所有重要信息,沟通⼀次到位。
2)三点神逻辑,超有说服⼒。
你表述⼀件事,尽量⽤3个要点说完,会⽐较显得你说话有条理,⼀般⼝头表达,你能脱⼝⽽出说三点,容易让⼈感觉表达的观点很有说服⼒。
说服沟通的底层逻辑说服沟通是人类社会中最为常见和重要的行为之一,它是指一方在沟通的过程中,通过自己的言语、态度和行为影响另一方的思想和行为,使其产生认同和支持自己的观点或者行动。
说服沟通的底层逻辑包括三个方面,分别是情感、逻辑和利益。
1. 情感层面情感是一个人对世界的情感认知和情感体验,它是说服沟通的重要组成部分。
人们更容易接受那些与自己情感共鸣的观点或者行为,情感共鸣可以让人们更加信任和认同说服者的观点和意见。
情感的作用不仅仅在于创造共鸣,还有时候可以弥补理性和逻辑上的缺陷,补充证据和支撑说服者的观点。
情感在说服沟通中的作用因人而异,需要根据受众的情感需求合理运用。
2. 逻辑层面逻辑是说服沟通过程中的核心部分,它需要从证据、推理和选择中构建一个合理的证明体系,以使对方信服。
说服沟通的逻辑主要有两种,一种是归纳法,即通过具体的实例引导对方得出普遍的结论;另一种是演绎法,即通过结论和规则推导具体的事实。
在具体的沟通过程中,如何有效地运用逻辑思维并不是一件容易的事情,需要说服者具备丰富的知识和经验,和灵活的思考能力。
3. 利益层面利益是说服沟通过程中的另一种重要考虑因素,它是人们行为的本质动力之一。
人们通常会更关注自己的利益和利益相关方的关系,对于那些利益对自己没有影响的观点或者行为,人们可能会保持中立态度或者拒绝接受。
利益层面在说服沟通中起着重要的作用,说服者需要通过分析目标受众的利益需求,找到受众最为关注的方面,以便更有针对性的推销自己的观点和行动。
通过以上三个层面的考虑和运用,说服者可以更加有效地实现说服沟通的目的。
不同的说服沟通方式和技巧都是基于这些底层逻辑之上的,针对具体的情况和对象,说服者可以选择不同的方法和手段,以取得最佳的沟通效果。
在日常生活和工作中,了解和掌握说服沟通的底层逻辑,对于提高沟通能力和推销技巧具有重要的意义。
最新整理如何说话才能有逻辑性在交流中,逻辑性是指表达清晰、条理分明、有理有据的能力。
一个有逻辑性的言辞可以让听众更容易理解和接受我们的观点。
下面给出一些关于如何说话具有逻辑性的建议:1.有清晰的思路:在开始说话前,先有个清晰的思路。
可以提前列出几个关键点,然后按照逻辑顺序进行阐述。
2.采用逻辑分析和推理:在表达观点时,要尽量避免情绪的主观干扰,采用更客观的逻辑分析和推理。
比如使用因果关系、条件关系、对比、分类等方法来支持自己的观点。
3.利用例子和事实:为了让自己的观点更有说服力,可以举出相应的例子和事实来支持。
例子和事实能够增加观点的具体性和真实性,让听众更容易接受。
4.使用恰当的论证方式:恰当的论证方式能够使观点更具说服力。
可以采用归纳法(从特殊到一般)、演绎法(从一般到特殊)和类比法等论证方式来支持自己的观点。
5.严格遵守逻辑结构:表达的逻辑结构要严谨,避免跳跃式的表达。
可以使用连接词或短语,如“首先”、“然后”、“而且”等,来衔接观点。
6.注意掌握节奏和速度:在说话的过程中,注意掌握节奏和速度。
语速过快容易造成表达的不清晰,而语速过慢则容易让人失去兴趣。
适当的节奏和速度能够让观众更容易跟随和理解。
7.充分尊重对方观点:在交流中,应该充分尊重对方的观点。
即使意见不同,也要以理性的方式进行回应,并尝试与对方进行有效的讨论和辩论。
8.避免使用武断的词语和断断续续的表达方式:武断的词语和断断续续的表达方式会让观众觉得思路不清晰、不可靠,因此应该尽量避免使用这样的表达方式。
9.在交流中注重语言的准确性和精确性:准确和精确的语言可以让观众更好地理解和接受我们的观点。
因此,在交流中要注重语言的准确性,避免使用模棱两可的词语。
10.练习表达:要说得更有逻辑性,需要不断地练习表达。
可以通过与他人讨论、参加辩论社团或演讲比赛等方式,提升自己的表达能力。
以上是一些如何说话才能有逻辑性的建议,通过遵守这些原则,我们可以在交流中更清晰地表达观点,使自己的观点更具有说服力和影响力。
说话的逻辑与技巧说话的逻辑与技巧有哪些?请看下面吧!1、抽象思维培养逻辑大致可以理解为对具体事物规律的抽象总结,人类大脑进化出逻辑推理功能,一个主流的理论是原始人类在追捕猎物过程中需要根据猎物足迹,习性和环境的各种规律分析出猎物所在位置。
因此逻辑性要强,抽象思维就要强。
宏观的来说,一个人表达的逻辑性和受教育程度有很大关系。
受教育程度越高,接触到的知识越趋于抽象,对于逻辑和复杂概念的把握能力越强,说话表达的逻辑性就会越强。
2、阅读,尤其是慢读在教育程度因素固定的情况下,自己吸收学习相对高等和抽象的知识也是重要的提升方法。
比方读小说和读哲学著作相比,小说不需要抽象思维,更多培养的是画面和情绪想象能力,而哲学著作就要求你运用抽象思维。
虽然不那么好玩,但是是必要的提升方式。
遇到抽象思维较多的书,一定要慢慢读,精读,甚至时不时地回忆已读过的章节,重新整理自己的理解。
有逻辑的阅读,是能够一边阅读,一边在大脑中整理出作者表达意思的大框架出来。
如果你读完一章忘记一章,最后对逻辑能力的提升也会有限。
反过来如果读完了能够在即使忘记了细节表达的情况下,根据自己在逻辑上的理解把作者的核心意思阐述清楚,你的锻炼就到位了。
3、写作人的表达能力也是一个需要训练的过程。
在自己表达能力有限,思维不够清晰的情况下,可以先从书面表达开始。
书面表达可以给予你足够的时间思考,让你仔细琢磨用词和逻辑严密性。
你的书面表达可以是有目的性的写作,比方读书笔记类的评论,或者在对问题的分析,也可以是一般性的对自己生活体验和见闻的总结。
我的经验,光是写作还不够,一个更加锻炼逻辑思维的环节其实是校对修改。
大学时代每次论文写好之后都会再修订2-3次,每一次修订的过程,除了排除错别字和调整用词,很大一局部时间就花在了观察分析自己的逻辑,以及完善和修改上面。
这样一个过程不光可以让你写出来的东西质量大大提升,还能帮助你培养起对自己逻辑思维能力的熟悉程度,发现自己逻辑上常见的问题和错误,进而完善提升。
对话的逻辑对话的逻辑是指两个或多个人之间进行交流时,彼此的方式和思维是如何相互影响的组织方式。
它不仅反映了他们的语言表达能力,而且也可以反映出他们的思维方式和文化背景。
在大多数情况下,对话的逻辑非常重要,因为它可以有效地传达信息,并促进交流。
在多数情况下,一段对话的逻辑可以分为五个步骤:开场白、说明、提问、回答和总结。
开场白是指在一段对话中,参与者之间说话的第一句话。
它可以是一个简单的问候语,例如“你好!”或“你怎么样?”,也可以是一个具体的问题,例如“今天有什么新鲜事吗?”。
无论如何,开场白都会给参与者带来良好的感觉,从而为后续的对话打下基础。
其次是说明,也就是在对话中具体提出问题和细节,以使参与者更好地理解彼此的观点。
例如,在讨论一个新的观点时,可以先说明什么是该观点,以及它为什么重要,以便让参与者更好地理解讨论的内容。
接下来是提问,也就是在对话中提出具体问题,以便帮助参与者更深入地思考。
提问可以是问及某个具体信息的问题,也可以是讨论某个概念的问题。
不管怎样,提问都有助于引导对话,更好地深入讨论。
然后是回答,也就是在对话中给出参与者的反应和观点。
回答有助于帮助参与者更好地理解彼此的观点,并促进交流的发展。
此外,回答还可以帮助参与者更有效地思考,以便更好地解决问题。
最后是总结,也就是总结对话中发生的事情,以及参与者达成的结论。
总结是对话的逻辑中很重要的一部分,因为它可以帮助参与者更好地理解自己的思考,并将所讨论的内容和观点更好地记住。
总的来说,对话的逻辑是多方交流的重要组成部分,它可以帮助参与者更好地传达信息,并发展更加有效的思维模式。
从而使他们可以更有效地理解对方的观点,从而更好地解决问题。
掌握这9个说话的逻辑结构,⼝若悬河,不是问题!和朋友聊天,聊着聊着就没话了,感觉⾃⼰词汇量特别少,怎么办?这个问题看似和你知识储备不⾜和平时读书少有关。
其实对于⼀个职场⼈来讲,你的⽣活阅历,⼯作经验等等都是你说话的源泉!所以你缺少的不是知识,⽽是思路!今天给⼤家整理了,⼈际交往中怎样说话,怎样表达⾃⼰想法的思维导图。
掌握这9个说话的逻辑结构,⼝若悬河,不是问题。
思维导图绘制⼯具:迅捷思维导图说话的顺序1.时间顺序:是指从事物发展过程的⾓度来讲述应⽤举例:①你参加⼀个户外活动,做我介绍时,你可以从⾃⼰的过去,现在,未来,向别⼈表达介绍⾃⼰。
②作为⼀名销售,如果你的产品出出了问题,客户找你⿇烦,千万不要先乱了阵脚,要想想,是什么?为什么?怎么办?只有⾃⼰头脑清醒了才能帮客户更好的解决问题2.说话的空间顺序:不管是任何事物还是任何事情,都有⾃⼰的结构,你要看到它的整体和部分有⾓度的表达看法!应⽤举例:①和⼀个知识渊博的⼈谈论关于⼈⽣的问题,你可以从双⽅的家庭,事业,结构进⾏交流。
②给领导汇报⼯作,⾃⼰的业务很不好,不想被骂,你可以告诉领导你想完成什么?(告诉领导⽬标),已经做到了哪些(说明你在努⼒)还需要领导批评指正(⽇后计划),这样⽤⽬标,努⼒与计划让领导看到你对⼯作的热情!3.程度顺序:在事物发展的过程中肯定会跌撞起伏,你就需要从强与弱的⾓度表达应⽤举例:①领导突然让你讲讲对某位同事的评价,刚好你和这位同事关系⼜不错,你可以实事求是的从陌⽣到熟悉到朋友的,以这样的⽅式向领导讲述给领导听!②向领导汇报,如果业务⽐较好,想展⽰⾃⼰的能⼒,你可以说刚开始接触这份⼯的时候,⾃⼰什么都不会(新⼿阶段),不得不,不断的向同事学习经验⽅法,慢慢的⼯作越来越顺利越来越顺⼿(职场⽼⼿),随着时间的推移,⾃⼰也总结了⼀套销售⽅案,业务越来越多越来越好。
(成为⾼⼿)。
这种寻寻渐进的新⼿——⽼⼿——⾼⼿的表达⽅式,让领导喜欢你,佩服你!职场讲话技巧还有很多,说话前想好逻辑结构,再表达,对你对他⼈都好!。
与人沟通的说话技巧与逻辑思维沟通是我们日常生活中必不可少的一项技能。
无论是在工作中还是在个人生活中,与人交流是解决问题、传达信息和建立关系的重要手段。
良好的沟通能力不仅能增强人际关系,还能提高工作效率和解决问题的能力。
在与人沟通的过程中,说话技巧和逻辑思维扮演着重要的角色。
下面将介绍一些与人沟通的说话技巧和逻辑思维方法。
首先,说话技巧对于有效沟通至关重要。
以下是一些可供参考的技巧:1.倾听:倾听是有效沟通的关键。
当与他人交谈时,要做到全神贯注地倾听对方说话,不要打断或中断对方的发言。
同时,通过肢体语言和眼神接触来表达你对对方的兴趣和尊重。
2.使用简洁明了的语言:在沟通中,使用简洁明了的语言能够更好地传达自己的观点和想法。
避免使用复杂的词汇和专业术语,以免对方难以理解。
3.问问题:通过问问题可以更好地了解对方的观点和意见。
询问细节和提出引导性问题可以激发对方的思考,促进更深入的讨论。
4.使用合适的声调和语速:在交谈中,合适的声调和语速能够增强你的表达能力,使对方更容易理解你的意思。
尽量避免说话过快或过慢,以免对方产生误解。
5.管理情绪:在沟通中,情绪的管理非常重要。
尽量保持冷静和客观,避免情绪化的回应和过度的争执。
如果发现自己情绪激动或生气,可以暂时离开场合,冷静下来后再继续交流。
除了说话技巧,逻辑思维也是一种重要的沟通能力。
逻辑思维是指通过合理的推理和论证来整理和表达观点。
以下是一些常用的逻辑思维方法:1.归纳法:通过观察事物的共性特征,总结出一般性规律或结论。
例如,通过观察多个实际案例,可以找出它们之间的共同点,从而总结出一般性的规律。
2.演绎法:通过给定的前提和逻辑推演,得出结论。
这种思维方式常常用于解决问题和论证观点。
通过严密的逻辑推理,可以推导出正确的结论。
3.分析法:将问题分解成若干个部分,逐个进行分析和解决。
通过对问题进行分解和归纳,可以更好地理清思路,找出问题的关键点。
4.类比法:将一个问题或观点与另一个类似的问题或观点进行比较和类比,从而更好地理解和解决问题。
真正会沟通的高手,都懂得这4条底层逻辑!相信大家都知道这样一句话,叫做“对事不对人”。
我们沟通中,或者在试图说服对方时,常常会说这句话,但我很不同意这个理,而且说这句话的人往往未必真的做得到。
这话会让对方不舒服,正是因为这句话再为自己上一秒难听的话强行解释、还有种强行甩锅的即视感,意思就是你错在先,别怪我话难听。
很显然,对方很难接受。
那怎么说服别人呢,就是我今天给大家分享的话题。
我们在与人沟通时,要熟知这几条底层逻辑。
没有人愿意被说服很多人以为自己摆出事实、真理,对方就会觉得你讲的都对。
这是不可能的。
没有人喜欢被改变,没有一个人是愿意打心底里乐于失败的,更没有一个人能发自内心,很爽快的接受自己是错的。
而被说服就等于被打败。
每个人脑中既有的看法、想法,已然存在的观念或立场,都是无数种过去的生活经验当中的偏好和选择的结果。
我选择了产生我现在脑子里要产生理念的立场、价值观,我就选择了相信我现在脑子里相信的事情。
如果你改变我这一点,我就会视为我在受到挑战。
有趣的是你在攻击我的看法时,我还必须要防卫,不断强化我的驳论。
这就很容易出现争吵的局面。
要知道很多时候我们所传达的道理并不是准确的,我们自己的经验有限,我们的观念并不是最好的,话一出口,对方立刻就能想到很多个反驳你的例子。
比方领导对你说:“你这个岗位,我们给你开的薪资属于行业内前三,你必须更加努力,把工作做好。
“但是你听完立刻就能想到无数个反例来吐槽,我身边的那位朋友,同样的岗位,在那家小公司拿的薪资就比我高。
所以,我们的观点并不是百分比正确,我们的经验、观点并不一定与对方而言,并不一定适用,那我们就不要强加给对方。
一心想要改变对方的想法,让对方必须听我们,相反我们先说出对方的心里话,然后引导出我们的想法,效果一定更nice。
工作中我们处处需要沟通,向领导汇报工作,和同事沟通配合,与客户洽谈合作…有效沟通不仅能让我们的工作更高效,还更容易取得成就;而不会沟通不仅会严重影响我们的人际关系,还会阻碍我们的发展,你是否也因为不会沟通而在工作中处处碰壁,想要提升自己的工作能力,可以添加我们职业辅导师的微信。
中国式沟通11:沟通的底层逻辑(上)前面讲的是技巧,是术和器,现在说说沟通的底层逻辑,即沟通之“道”。
一、有接触就有沟通。
沟通不一定要语言。
一个微笑、一个眼神也都是沟通。
满面春风跟一脸难看,都是沟通。
有研究表明,非语言信息在沟通中的有效占比高于50%。
沟通是为了达成合作,但沟通也可能产生误解,甚至把事情弄得更糟,以至于到了覆水难收的程度,所以并非只要沟通就能达成好的结果。
沟通有三个境界:沟而不通、有沟有通、不沟而通。
一见钟情,暗送秋波,当然不用语言;相视一笑,莫逆于心,是更高水平的沟通。
有一本书叫《寒门子弟上大学——美国精英大学可以背弃贫困学生》,里面提到一个重要的观点,就是越底层的人沟通意愿越低,沟通技巧越少,看着真扎心。
越底层的人,越没有资源,越怕跟人沟通被拒绝,于是越不去沟通,只能靠降低生活要求活着。
反之,社会层次越高层的人越愿意沟通、善于沟通,真让人感慨。
第二,沟通是编码与解码的互动。
你说一句我说一句,或者是一个眼神,其中都有编码和解码。
大概是这样一个过程:1.说话者清楚地知道自己要表达的意思A。
2.说话者把A编码成B (语言、手势、神态等)传递出去。
3.听话者清晰、完整地接收编码B。
4.把编码B还原成说话者的意思A。
要保证沟通有效,最起码两个人脑子里的A是同一个A。
然而现实沟通中,A常常是非A,或残缺不全的A。
A有三个基本范畴:是什么、为什么、怎么办。
问“是什么”,答也要在“是什么”这个层面上。
比如问你“做什么工作”,要回答“做医务工作”,而不能回答“为人类解除痛苦”。
因为“为人类解除痛苦”是“为什么”层次,而非“是什么”。
语言学家索希尔的用“所指”与“能指”两个概念更清楚地解释了语言现象。
“所指”指的是语言代表的意义、概念、等内涵,相当于语言的内容;“能指”指的是语言的声音、声调等外在的表现,大致相当于语言的形式。
任何语言都有这两个方面,且二者的联系是偶然的,也是可变的。
比如“天”,中国人叫“天”,韩国人发音类似“zen”,英国人拼写为“sky”,所指相同,能指不同。
职场中向上级领导沟通的逻辑表达在职场中,向上级领导进行沟通是一项至关重要的任务。
有效的沟通可以帮助领导更好地了解员工的工作情况,员工也可以得到及时的反馈和指导。
以下是我对向上级领导沟通的逻辑表达的一些思考。
第一、了解上级领导的需求和关注点。
在进行沟通之前,我们首先需要了解上级领导关注的问题以及他们的需求。
这将帮助我们有针对性地准备我们的沟通内容,节省时间并提高我们的效率。
例如,领导可能会更关心业绩目标的达成,我们应该准备好与这方面相关的信息。
第二、明确我们的意图和目的。
在与上级领导进行沟通之前,我们需要先明确我们的意图和目的,计划好整个沟通的过程。
这将使我们的沟通更加有针对性和有效。
同时,我们需要以领导关注的问题为中心,描述我们的想法和建议,并阐述这些建议对公司的长期发展和业务目标的实现会产生积极的影响。
第三、使用简洁明了的语言。
在与上级领导进行沟通时,我们应该尽量使用简洁明了的语言。
我们的表述要清晰明了,简单易懂。
这将帮助领导更快地理解我们的立场和建议,同时也能够减少误解和沟通误差的可能性。
第四、提供有证据的数据。
在向上级领导进行沟通时,我们需要提供有证据的数据和事实。
这将使领导更容易接受我们的想法,并且能够更好地理解我们的观点。
同时,证据和数据也可以增加我们的说服力,并使领导更容易接受我们的建议和方案。
第五、展现积极的态度和诚意。
在沟通过程中,我们需要展现积极的态度和诚意,表达我们对公司的贡献的重视和对工作的热情。
我们需要向领导展示我们的专业知识和技能,以及我们在特定领域的经验和见解。
这将增加我们的信任和声望,并使我们获得更多的机会。
在总结中,向上级领导进行沟通是一项至关重要的任务。
我们需要了解领导的需求和关注点,明确我们的意图和目的,使用简洁明了的语言,提供有证据的数据,并展现积极的态度和诚意。
如果我们能够遵循这些逻辑表达原则,我们将有效地与领导沟通,并取得更多成功和机会。
真正会说话的高手,都懂得这8条沟通的底层逻辑去年上映了一部电影《绿皮书》,获得好评无数。
在影片中,黑人钢琴家唐·谢利和司机托尼一开始总是相互看不顺眼,但一趟旅程下来,他们却成为了惺惺相惜的朋友。
到底是什么让他们的关系发生了翻天覆地的变化?答案是:沟通!在我们生活中,同样有许多问题,本来没什么,但由于缺乏沟通,没有得到妥善解决,结果随着事情发酵,最后一发不可收拾。
这是因为,当问题产生时,我们的注意力,主要都在情绪上。
这就会导致,不起眼的一件小事最终却能演变到无可挽回的地步。
而在生活中要提高沟通效率,其实最主要的还是抓住沟通的底层逻辑。
这样会让沟通变得事半功倍。
哪如何抓住沟通的底层逻辑呢?01.从小处着手,举一反三在沟通中想传达一些特殊的意图时,“大处着眼,小处着手”的方式非常重要,避免了直接的对抗和冲突,还能起到较好的效果。
我们应当有举一反三、触类旁通的沟通手段,这在工作和管理中总是非常奏效的。
比如,作者在《底层逻辑》中就举了一个例子:有一天,秘书正准备公司员工和管理层的“签名标贴”,比如分配给某个人一个计算器,上面就贴上他的名字,放到他的办公桌上。
如果丢了,这个人就得自己掏钱赔。
我正好路过,就问田秘书:“猜猜看,这是谁安排的工作?”田秘书不假思索地说:“当然是后勤部门布置的,我刚从那里过来,后勤部经理亲口跟我提的要求。
”我笑道:“后勤?那几个人哪一个有这份细心?我告诉你,这是我亲自下达的命令。
”田秘书感到震惊:“老板您管得太细致了,连标贴这么小的事情都管!”我说:“作为老板,我真的不想管这么细致。
但是你放心,现在后勤部的这几个人,要是不迅速进步的话,我肯定有进一步的行动。
”说完这句话我就离开了。
而且我知道,田秘书一定会把我的这番话“传达”给后勤部门那几个偷懒的家伙。
大处着眼,小处着手,我的目的就是借助田秘书警告他们,用这个标签的例子引出一个“如何工作才尽职”的话题,让他们自己在部门内部展开讨论。
中国式沟通12:沟通的底层逻辑(下)第六,沟通的策略与权力结构有关。
沟通中,双方权力是不一样的。
大致有三种情况:1.决定权在对方,需要说服。
比如推销商品,客户想买就买,不想买就不买,决定权完全在客户。
提拔干部,决定权完全在领导。
领导不动议,下属是没有办法的,不能去催,催也无效。
职称政策决定之后,能否晋升的决定权几乎完全在教师,因为达到什么样的条件可以晋升、多长时间搞一次职称晋升都有明确的规定,教师的业绩排在前面,领导想不让他晋升也不可能;反之,业绩排在最后,领导想让他晋升也升不上去。
此时的沟通策略是“说服”,做广告就是说服客户,领导讲话更多的是说服下属,统一思想的本身也是说服。
2.决定权在第三方,需要辩论。
最典型的场景就是辩论赛。
辩论赛是要把对手驳倒吗?不是,是要赢得评委,因为决定权在评委。
法庭上,控辩双方也不是为了把对方驳倒,而是在争取法官。
开会的时候,两个部门有不同的意见而争论,其实都在说给领导听,因为最终拍板的是领导。
辩论是双方根据对方的观点来表述自己的观点,可以不留情面。
有些人会使用非常手段,如打小报告、背后使绊子等方法来争取第三方倾向自己,这在短期可能是有效的,但长期而言祸患无穷。
在职场上,每一步非正常操作都是在给自己挖一个坑,不知道什么时候自己会掉进去,看看贪官《忏悔录》就明白了。
3.权力在双方,需要谈判。
请相关部门配合工作,你有权力提出来,他有权力拒绝,这时候就需要谈了。
国共合作是如此,两国之间的关系更是如此;军事冲突要靠谈判,商业合作也需要谈判。
谈判需要技术,更需要筹码,不过这是另一个问题了。
在沟通之前,要搞清楚这三种权力关系才能做出正确的策略选择,动嘴之前要先动脑。
第七,沟通的效果跟沟通的风格有关系。
有一个托马斯凯尔曼沟通风格模型,托马斯和凯尔曼是美国的两位学者,他们从利益和关系两个维度对沟通策略进行了分析,共分为5种:1.竞争型。
特点是只在乎利益,好处全是我的,至于给对方造成什么伤害我不管。
说话的逻辑与技巧说话的逻辑与技巧是指一个人在传达信息时,根据听众的心理和行为特点所运用的思考方法和有效技巧。
它包括了收集、分析、推理和演绎的步骤,以及如何使用不同的技巧来清晰、易懂地展示自己的观点和见解。
首先,要想使用有效的说话技巧,你需要先学习和了解说话的逻辑。
收集信息是说话逻辑中最重要的部分,因为它决定着你将要处理的主题和信息。
其次,你要对收集的信息进行分析,以了解背后的原因。
然后,你需要通过推理来组织信息,并形成一个有结构的文字或结论。
最后,你要进行演绎,即根据收集的信息和推理出的结论,提出自己的观点和解决方案。
一旦你掌握了说话的逻辑,你就可以开始学习使用不同的说话技巧。
首先,你要学会如何利用语言,使你的话语清晰、易懂。
这就需要你学习不同的词汇和表达方式,以便在表达自己的观点时尽可能贴近听众的理解范围。
其次,你要学会如何运用细节和论据,以便能够充分解释并证明你的观点,并有助于你的观点得到正确的理解。
此外,你还应该学会如何正确地控制谈话的进程,以及如何尊重听众的观点,避免言语上的纷争。
这需要你学习如何正确地使用口头表达技巧,以及如何使用直接和间接性话语来表达你的观点,以及如何使用肯定性话语来尊重别人的观点。
最后,你还要学会如何使用情感相关的话语,以便能够更好地表达自己的看法,并使其更易于听众的理解。
你可以利用常见的口头表达技巧,例如警告、问题、暗示等,来表达自己的情感,从而更好地表达自己的观点。
总之,要想正确地使用说话技巧,你必须先学习说话的逻辑,并了解不同的说话技巧,如语言规范、细节和论据、情感相关话语等,以便能够清晰、易懂地传达自己的思想和观点,并与听众建立良好的沟通。
沟通学:说话没逻辑,工作白努力!是因为你缺少这5种表达逻辑!导读开局做不好,往往痛失了一场好局!在短时间内,一个人所说的话能否击中对方的心流,决定了他能否赢得一个完美的开局,为接下的表达或与对方的沟通做下一个良好的铺垫。
职场中常常不可避免的情况大家都很忙的,别见怪!在职场中常常出现类似的情况,领导、同事和客户,因为繁忙的事务,无法给你充足的表达时间,如果你不能在短时间内把事情说清楚,意味你无法完成自己原本构想的意图。
工作总有那么多如意,说好的变卦了,这也是常有的事。
在很多情况下,事先和客户约定了一个充足的时间进行交流,结果因为对方需要处理突发事件,只能给你几十秒或几分钟的时间进行表达,如果这时你不能快速、精炼和有效地切中要害,把一件复杂的事情说清楚,而是语无伦次,毫无逻辑,令人不知所云,这意味着很大程度你已经错失了成交的机会。
不论你之前花了多少时间,几天、几周、还是几个月,因为你的“笨嘴笨舌”,导致了工作就这样白努力、白忙活了,你说冤不冤!所以,学会快速有效表达你的想法,关键时刻不掉链子,这是一件多么非常非常非常重要的事情!如何快速有效地表达?不让你的工作白努力、白瞎忙!孔子说“言必有中”,意思是说话要抓住重点,一语中的。
言简意赅,简约而不简单。
如何在30秒—3分钟左右,快速有效地说出你的想法?用你的表达让对方“一见钟情”,来一场吸引力效应(首因效应),赢得一个完美的开局,让接下来的事顺理成章,对方产生浓厚的兴趣,充满期待和想象的空间;即使不能说服他人,但起码也能清晰地表达出你的意图,让对方听懂你在说什么。
思路决定出路,思维清晰才能表达清晰。
快速有效的表达,必须遵循3个原则:短小,精悍、有力,抓住问题的2要点:核心价值要素和逻辑路径原理,用彼得·德鲁克的话来就是说:“做正确的事,正确的做事”。
每一步都算数!下面让我们一起来了解下如何利用5种表达的逻辑原理,帮助自己在报告、提案、演讲等任务中,提升劳动效能,拒绝工作白努力、白忙活!1、演绎逻辑一般规律→数据事实→结论推导解析:一个一般性规律(普遍原理),举证一个普遍规律下的数据和事实,由此得出一个符合一般性原则的结论。