第1篇一、前言本周，作为品质管理部门的一员，我深感责任重大。
在公司的领导和同事们的支持下，我们共同努力，确保了产品质量的稳定和提升。
以下是本周品质工作的总结报告。
二、本周工作概述1. 质量管理培训本周，我们组织了一次针对新入职员工的品质管理培训。
通过培训，新员工对公司的质量管理体系有了更深入的了解，为今后更好地开展品质工作打下了坚实的基础。
2. 原材料检验本周，我们严格按照《进料检验规程》对原材料进行了检验。
在检验过程中，发现了一批不合格的原材料，并及时通知采购部门进行退货。
同时，对供应商进行了品质跟踪，确保原材料质量符合我司要求。
3. 生产过程监控本周，我们加大了对生产过程的监控力度，确保生产过程中的每个环节都符合质量要求。
对发现的问题，及时与生产部门沟通，要求其采取措施进行整改。
4. 客户投诉处理本周，我们共处理了5起客户投诉。
针对投诉问题，我们进行了详细分析，找出原因，并制定了相应的改进措施。
同时，与客户进行了沟通，取得了客户的理解和信任。
5. 品质改进项目本周，我们针对生产过程中发现的问题，开展了3个品质改进项目。
通过项目实施，有效降低了不良品率，提高了产品质量。
三、本周工作亮点1. 原材料质量提升本周，我们通过加强原材料检验和供应商管理，使得原材料质量得到了显著提升。
不合格原材料批次较上周下降了30%。
2. 生产过程监控成效显著本周，我们加强了对生产过程的监控，有效避免了因操作失误导致的品质问题。
生产过程中的不良品率较上周下降了20%。
3. 客户满意度提升通过本周的投诉处理和品质改进，客户满意度得到了有效提升。
本周客户满意度调查结果显示，客户满意度较上周提高了10%。
四、下周工作计划1. 持续加强原材料检验和供应商管理，确保原材料质量稳定。
2. 深入推进生产过程监控，提高生产过程中的品质意识。
3. 加强与生产、销售等部门沟通协作，确保品质改进措施得到有效执行。
4. 定期开展品质培训，提高员工品质意识。
