跟单员职务说明书

跟单员工作说明书1. 职位概述跟单员是跟单部门中的重要成员。

他们负责处理订单、跟踪货物运输状况，并确保及时交付客户手中。

本文将详细介绍跟单员工作的主要职责、所需技能以及有效执行工作的方法。

2. 主要职责- 处理订单：跟单员应仔细审查并处理客户提交的订单。

他们需要核实订单的准确性，确认所选商品的库存情况，并在系统中记录相关信息。

- 跟踪货物运输：一旦订单确认，跟单员需要与物流部门联系，跟踪货物的运输进度。

他们应及时向客户提供有关订单状态的更新，并解答任何有关运输的问题。

- 协调内外部沟通：跟单员需要与仓库、运输商以及销售团队保持紧密联系，以确保货物顺利运输。

他们需要沟通并协调各方之间的配合，以满足客户的要求。

- 处理问题和投诉：如果遇到任何问题或投诉，跟单员需要及时解决，并在可能的情况下提供适当的解决方案。

他们应以积极的态度与客户沟通，并确保问题得到圆满解决。

3. 所需技能- 有效的沟通能力：跟单员需要与各种利益相关者进行沟通，包括客户、仓库人员和运输商。

他们应具备良好的口头和书面沟通能力，以便清晰地传达信息。

- 组织和解决问题的能力：跟单员需要在处理多个订单和任务时保持高度的组织性。

他们应能够迅速解决问题，以确保订单的顺利执行。

- 数据处理能力：跟单员需要熟练使用电脑和相关软件，以便记录和处理订单数据。

他们应具备基本的数据分析能力，以支持业务决策。

- 时间管理能力：跟单员需要在紧迫的客户要求下工作，并能够有效地管理时间以满足截止日期。

- 团队合作精神：跟单员常常需要与不同团队的成员合作。

他们应具备团队合作和协调的能力，以确保工作的顺利进行。

4. 工作执行方法- 建立良好的客户关系：跟单员应及时回复客户的邮件和电话，并提供准确和友好的服务。

他们应积极主动地与客户进行沟通，以维护良好的客户关系。

- 线上订单管理：使用订单管理系统追踪订单状态和货物运输情况。

跟单员应经常更新订单和物流信息，并提供准确的报告给相关团队和客户。

跟单员岗位职责说明书在社会发展不断提速的今天，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。

那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是店铺收集整理的跟单员岗位职责说明书，欢迎大家分享。

跟单员岗位职责说明书1一、跟单员的定义：跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

二、跟单员的工作界定：（1）业务跟单：对产品进行跟进。

尤其是对外协厂加工的产品；（2）生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。

对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。

三、跟单员的工作定位：（1）寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。

（2）设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。

（5）提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。

（6）收集信息：收集各厂每时每刻情况（工作日记），并及时将所收集信息反馈到部门经理。

（7）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。

作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。

你就没有主导意识。

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力有效：有效率，有结果。

目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。

最终失败了，就没什么好说的。

总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。

而不是以某一个人，一个部门来评定。

因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。

（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。

外贸跟单岗位说明书一、岗位背景外贸跟单员是负责处理国际贸易业务的重要岗位。

随着全球化的推动以及跨境电商的兴起，外贸行业呈现出快速发展的态势，对外贸跟单员的需求量也在不断增加。

二、岗位职责1. 跟进订单：负责从订单接收到交货的全过程跟进，包括生产进度、装运安排以及协调相关部门处理跟单问题。

2. 外贸文档处理：负责编制、处理和归档外贸相关文件，如合同、发票、装箱单等，确保其准确无误。

3. 客户沟通：与国内外客户保持良好的沟通，及时回复询盘、处理投诉以及解决售后问题，提升客户满意度。

4. 质量管理：协调工厂和客户之间的质量管理，确保产品符合客户要求，并及时处理任何质量问题。

5. 物流安排：负责货物的运输、报关、清关等各项环节的协调工作，确保货物按时送达目的地。

6. 市场分析：收集国际市场信息，分析竞争对手以及行业趋势，为公司制定销售策略提供参考。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，国际贸易、外贸英语等相关专业优先考虑。

2. 语言能力：流利的英语口语和书写能力，能够与国外客户进行良好的沟通。

3. 专业知识：熟悉外贸流程、贸易术语及相关法规，具备一定的财务知识。

4. 技能要求：熟练使用办公软件，包括Microsoft Office以及各类外贸处理软件。

5. 沟通能力：良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门、不同国家的人员进行有效的合作与协调。

6. 细致耐心：具备细致的工作态度和耐心，能够处理复杂的跟单工作并保持较高的工作效率。

7. 压力承受能力：能够承受较大的工作压力，具备应对突发情况的能力。

四、职业发展外贸跟单员是外贸行业的基础岗位，通过在跟单工作中的经验积累和能力提升，可以逐步晋升为外贸业务经理、外贸主管等职位。

在不同外贸公司的发展中，还可以涉及到供应链管理、大客户拓展等更高级的职位。

五、岗位展望随着全球贸易的深入发展，外贸跟单员岗位的需求将持续增长。

跟单员通过熟悉外贸业务流程和国际市场，有机会成为公司重要的战略决策者，参与公司战略规划和市场拓展。

外贸跟单员职务说明书外贸跟单员职务说明书一、岗位职责：1.负责与客户进行日常沟通，了解客户需求，及时反馈给生产部门，并确保按照客户要求生产产品。

2.编制和分发生产订单，确保订单及时准确地执行，并及时与客户沟通订单执行进度。

3.负责采购原材料、包装材料等，并确保原材料的供应充足，以确保生产的顺利进行。

4.组织安排货品的装箱、装载、出口等工作，并确保货物的安全运输和按时交货。

5.处理客户投诉，并及时解决问题，以保持良好的客户关系。

6.负责制定外贸合同，并确保合同的履行，包括价格、交货时间、品质等方面的符合合同约定。

7.跟踪货物的出口手续，包括报关、验货等，并确保按照出口国家的要求进行操作。

8.协助上级领导进行市场调研和竞争对手分析，提供市场信息，为公司的发展提供参考。

9.定期汇报工作进展情况，完成领导交办的其他临时任务。

二、任职要求：1.具备外贸相关专业的大学本科以上学历，熟悉国际贸易流程、国际贸易业务、报关等相关知识。

2.具备良好的沟通协调能力，能够与客户、供应商等多方进行有效的沟通和协调。

3.具备较强的学习能力和适应能力，能够灵活应对各种突发情况，并及时做出相应的处理。

4.具备一定的市场洞察力和判断能力，能够把握市场机会，并及时调整策略以提升公司的竞争力。

5.工作细致认真，具备较强的执行能力，能够按照规定的流程和要求进行工作。

6.具备英语听说读写能力，熟练运用办公软件，如Word、Excel等。

7.有一定的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作目标。

三、工作环境和待遇：1.工作地点：公司办公室。

2.工作时间：每周工作5天，每天工作8小时，周末休息。

3.薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。

4.福利待遇：提供五险一金，节假日福利、年度假期等。

5.晋升和培训：根据员工的工作表现和个人发展需求，提供晋升和培训机会。

四、工作风险和应急预案：1.工作风险：外贸行业存在市场变化快、国际贸易法规频繁调整等风险。

公司跟单员岗位职责【篇一：跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名:：日期：【篇二：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。

岗位说明书跟单员岗位职责说明书岗位说明书。

跟单员岗位职责说明书。

一、岗位概述。

跟单员是公司内负责处理客户订单的重要岗位。

跟单员需要与客户沟通，确认订单细节，并协调内部部门进行生产、包装和发货等工作。

跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，以确保订单能够按时、按要求完成。

二、岗位职责。

1. 与客户沟通，确认订单细节，包括产品型号、数量、交付时间等内容。

2. 将客户订单信息准确地录入公司系统，并及时更新订单状态。

3. 协调生产、采购、仓储等部门，确保订单能够按时生产、包装和发货。

4. 监督订单执行过程，及时处理订单执行中的问题，确保订单顺利完成。

5. 及时向客户反馈订单执行情况，解答客户疑问，维护客户关系。

6. 协助上级领导完成其他相关工作。

三、任职要求。

1. 大专及以上学历，具备相关专业知识。

2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、内部部门有效沟通。

3. 良好的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。

4. 熟练使用办公软件，能够熟练操作公司相关系统。

5. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外国客户进行基本的沟通。

以上为跟单员岗位职责说明书，希望应聘者能够根据以上要求进行自我评估，如符合要求并有意向加入我司，请按照招聘流程进行报名。

跟单岗位职责说明书一、岗位概述跟单员是负责对接客户需求，采购产品，并负责后续发货跟踪、订单管理及各项相关事宜的专职岗位。

二、岗位职责1. 了解客户需求，协调内外部资源，制定采购计划；2. 跟进供应商交货情况，及时反馈供应商生产进度信息；3. 负责订单管理，包括采购订单、销售订单的跟踪、确认、变更和闭环管理；4. 负责物流跟踪，包括货物运输、到货确认、仓库库存管理等；5. 负责售后服务，处理客户投诉，及时解决问题；6. 跟进同时处理事宜，并完成上级交代的其他任务。

三、任职资格1. 大专以上学历，具备3年以上跟单或采购相关工作经验；2. 熟悉跟单流程和供应链管理，并具备较强的谈判技巧；3. 熟练使用办公软件，如Excel、PPT等，了解ERP系统操作；4. 具备良好的沟通协调能力、团队意识和服务意识；5. 具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力和问题解决能力；6. 工作认真负责，具备良好的职业道德素养。

四、工作环境1. 办公环境舒适，工作氛围轻松愉悦；2. 公司主张员工“八小时外的时间”属于个人，倡导员工合理分配工作和生活的时间。

五、绩效考核1. 根据公司考核制度，每季度进行员工考核，考核指标包括工作业绩、工作态度和团队合作精神等；2. 优秀员工将有机会参加公司提供的培训及职业晋升计划。

六、福利待遇1. 公司提供完善的员工福利体系，包括五险一金、带薪年假等；2. 公司每月为员工举行生日会，年终举行年会和晚宴。

七、补充说明本职位具体的职责和工作内容可能会因公司业务发展及部门需要进行适当变更，岗位说明不作为最终决定标准，公司保留对其进行修改和解释的权利。

采购跟单岗位说明书一、岗位概述采购跟单岗位是指负责协调采购和供应链相关工作的专业人员。

他们承担着与供应商沟通、跟踪订单、确认交货日期和质量标准等职责，以及处理采购流程中的各种异常情况。

以下是采购跟单岗位的职责和要求。

二、岗位职责1. 与供应商沟通采购跟单员需要与供应商保持良好的沟通，及时获取订单相关信息，并确保双方的需求和期望达成一致。

2. 订单处理负责跟进和处理供应商的订单，包括确认订单准确性、协调交期和货运事宜、处理订单变更和退换货等。

3. 交货追踪跟单员需要主动追踪订单交货进度，并与供应商保持密切联系，确保及时交货以满足企业生产和客户需求。

4. 质量控制监督供应商的货物质量，与质量部门合作以确保产品质量符合企业标准和客户要求，并能及时处理质量问题。

5. 物流协调与物流部门合作，协调货物的运输和仓储，确保供应链的顺畅和高效。

6. 数据分析与报告采购跟单员需要对采购活动进行数据分析，包括订单执行情况、供应商绩效评估等，并及时向上级汇报工作成果和问题。

三、岗位要求1. 教育背景- 本科及以上学历，物流管理、供应链管理或相关专业优先考虑。

2. 工作经验- 有相关采购或供应链工作经验者优先；- 对产品质量控制有一定了解和实践经验者优先。

3. 技能要求- 具备良好的沟通能力和团队合作精神；- 具备较强的问题解决能力和应变能力；- 熟练运用办公软件和采购系统，熟悉数据分析工具者优先。

4. 职业素养- 具备良好的职业操守和诚信意识；- 具备较强的责任心和抗压能力；- 具备良好的时间管理和组织协调能力。

四、岗位发展采购跟单岗位是企业供应链管理的重要岗位之一，具有很好的发展前景。

随着经验的积累和能力的提升，采购跟单员可以向供应链管理、采购策略规划等方向发展，甚至有机会晋升为供应链经理或采购经理等高级职位。

五、总结采购跟单岗位是一个充满挑战和机遇的职业，需要具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和团队合作精神。

通过不断学习与实践，不仅能够提升自身职业素养，还能够为企业的供应链管理和业务发展做出积极贡献。

岗位说明书
岗位价值：采购订单信息的准确传递，货期跟进，应付帐款处理。

岗位名称跟单员（5）所属部门计划供应部所属系统生产系统晋升方向采购员轮转岗位岗位代码
工作联系，
工作职责；
1.采购订单传真与确认；
2.交货时间确认与反馈；
3.应付帐款核对，付款申请，付款跟进、反馈:
4.交货跟进，确认；
5.紧急物料交货跟进与反馈；
6.参与供应商评估；
7.已到货物料的品质检验与入库跟进：
任职资格,列出此岗位最低需要的专业资格、学历、特殊训练、经脸、素质等。

一、专业胜任素质（知识及技能）
熟练掌握常用办公操作软件，热悉采购作业流程、基本的财务管理知识。

二、能力胜任素质
具有良好的沟通协调能力，能独立完成工作，责任心强，工作主动，团队意识。

三、职业操守胜任素质
敬业爱岗，保守秘密，工作热情，勤奋主动。

四、心理胜任素质
良好的心理状态，责任心强，能承受一定的工作压力。

五、初级要求I
性别：年龄：身高8 学历，专业：工作资历：
考核要点（KPI）:依重要性排序4~8项。

衡量标准需客观、量化，数据化（可以是数量、质量、成本、时间等）。

1、采购订单执行及时率
2、到货及时率
3、不合格比率
4、付款处理能力
5、计划投诉次数
工作环境，写字楼
主管签字: 日期：任职者签字: 口
期:。

外贸跟单岗位说明书一、岗位概述外贸跟单员是外贸业务流程中的重要一环，负责协调各方资源，确保外贸订单的顺利执行和交付。

他们需要与国内外客户、供应商、生产部门、运输公司等多个环节进行沟通和协调，以满足客户需求，保证交易的顺利进行。

二、岗位职责1、订单处理（1）接收客户订单，仔细核对订单中的产品规格、数量、价格、交货期等重要信息，确保准确无误。

（2）与生产部门沟通，确认订单的生产可行性和交期，并及时回复客户。

（3）将订单信息准确无误地录入到公司的业务管理系统中，便于跟踪和管理。

2、生产跟踪（1）密切关注订单的生产进度，定期向生产部门了解生产情况，及时解决生产过程中出现的问题。

（2）对生产过程中的质量进行监控，如发现质量问题，及时与相关部门沟通，确保产品符合客户要求。

（3）根据生产进度，调整交货期，并及时通知客户。

3、货物运输（1）选择合适的运输方式和运输公司，与他们协商运输费用和运输时间。

（2）安排货物的包装、装卸、运输等事宜，确保货物安全、准时到达目的地。

（3）处理运输过程中的突发事件，如货物延误、损坏、丢失等，及时与运输公司和客户沟通解决方案。

4、客户沟通（1）及时回复客户的询盘和邮件，解答客户的疑问，提供专业的产品和业务咨询。

（2）向客户反馈订单进度和产品信息，保持良好的沟通，提高客户满意度。

（3）处理客户的投诉和纠纷，积极协调解决问题，维护公司的良好形象和客户关系。

5、文档管理（1）整理和保存与订单相关的各类文档，如合同、发票、提单、质检报告等。

（2）确保文档的准确性和完整性，以便在需要时能够及时提供给相关部门和客户。

6、数据分析（1）收集和整理订单相关的数据，如订单量、销售额、交货期等。

（2）分析数据，为公司的业务决策提供参考和支持。

三、岗位要求1、教育背景（1）大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先。

2、工作经验（1）具有 1-3 年外贸跟单工作经验，熟悉外贸业务流程。

3、语言能力（1）具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行流畅的沟通。

跟单岗位职责说明书随着全球贸易的深入发展，各类国际贸易交易的需求也不断增长。

而跟单员，则作为一种重要的职业岗位在该领域中扮演着至关重要的角色。

本文将从岗位职责的角度，简要介绍跟单员的工作职责，以便更好的了解这一职业的相关信息。

一、岗位职责及工作内容1. 贸易合同的确认。

跟单员主要负责确认贸易合同的相关条款，如产品品种、数量、价格及相关的支付方式等。

同时，确保客户提交的合同与公司的要求一致，并进行订单审核，保证交易在符合规定的范围内进行；2. 生产监督。

跟单员必须了解所负责的订单的生产进度，跟踪产品的制造及运输进程，不断监督并跟进，确保订单按照贸易合同的规定进行；3. 协调物流。

跟单员需要与运输公司和货代公司紧密沟通，精确地安排货物的装卸及运输时间、方式。

同时，跟单员需要核查货物相关手续的执行情况，如保险单及相关的单证文件等；4. 处理报关手续。

跟单员需要在客户和海关之间进行交流。

同时需要跟进并核查报关手续的办理情况，确保订单能够顺畅完成；5. 账目管理。

跟单员必须及时处理订单相关的贸易款项，确保订单的支付和收款等账务处理能够正确无误。

此外跟单员还要核对贸易单据，处理贸易凭证、发票和结算工作等。

二、任职条件1. 良好的英语口语和书写能力，能够熟练运用计算机办公软件；2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，善于协调工作；3. 注重细节，对贸易合同和订单的要求必须保证准确无误；4. 具备较强的学习能力和应变能力，以及团队合作意识；5. 相关的国际贸易、物流或商务等相关专业专业背景者优先。

三、职业的发展跟单员是一个充满机会和挑战的职业之一。

成为一名经验丰富的跟单员，需要通过不断学习和不断提高专业技能和综合能力，积累行业经验和客户资源。

同时，还需加强团队协作和与客户的交流，逐步扩大贸易范围并拓展专业领域。

在职业发展方面，跟单员可逐步晋升到跟单部门主管或高层管理职位。

在此过程中，更需要不断地加强自身的综合素质和团队合作能力，同时向其他专业和领域进行拓展。

跟单岗位职责说明书一、岗位概述：跟单员是指在国际贸易领域中，负责跟进和协调采购订单、出口订单或进口订单的相关工作。

主要职责是与供应商、客户、物流公司及其它相关部门进行协调，确保订单从下达到完成的全过程顺利进行。

二、主要职责：1. 跟进订单状态：负责监控采购订单或销售订单的生命周期，包括订单的接收、处理、分配、执行以及完成等各个环节，并及时报告相关进展。

2. 协调供应链资源：与供应商、客户、物流公司等各方紧密合作，确保订单按时交付、质量达标。

3. 处理订单异常情况：及时响应并解决与订单相关的问题，如延迟交货、质量不合格等，与相关方协商处理，以保证订单的顺利执行。

4. 跟进发货与物流：负责联系并协调物流公司进行货物的发货、运输和报关等相关手续，确保货物准时、安全地到达目的地。

5. 数据管理与分析：及时记录和整理订单相关的数据信息，进行分析报告，为提高工作效率和订单管理提供依据。

6. 协助市场推广：与市场部门紧密合作，配合市场推广活动，如展会支持、样品提供等。

7. 协助客户服务：与客户沟通联系，提供专业的售前和售后技术支持，解答客户的问题和需求。

8. 文件管理与归档：负责订单相关文件的整理归档，保证文件的安全性和易查找。

9. 跟进支付和收款：负责与客户、供应商等进行支付和收款事宜的沟通与跟进。

三、任职要求：1. 本科及以上学历，贸易、国际商务等相关专业优先考虑。

2. 具备相关行业经验优先，熟悉贸易流程与术语。

3. 具备良好的沟通协调能力，团队合作精神以及较强的责任心。

4. 具备较强的抗压能力，能够应对紧急情况与处理突发事件。

5. 熟练运用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的数据分析和报告编制能力。

6. 英语听说读写熟练，能够进行日常业务沟通和文件处理。

7. 具备良好的时间管理和组织协调能力，能够同时处理多个项目和任务。

四、福利待遇：1. 提供具有竞争力的薪酬待遇，根据绩效评估进行调整。

2. 提供完善的福利制度，如五险一金、带薪休假等。

跟单岗位职责说明书职位概述：跟单岗位是一个与供应链管理紧密相关的职位，主要负责与供应商和客户之间的沟通和协调工作。

跟单人员需要具备良好的沟通能力和协调能力，以确保订单的准确交付和客户需求的满足。

职责一：订单处理1. 跟进订单的处理过程，确保订单信息的准确性和完整性。

2. 确认供应商的生产能力和交货期，并及时向客户提供相关信息。

3. 解决订单过程中的问题，如供应商延迟交货、产品短缺等，以确保订单按时交付。

职责二：物流协调1. 与物流公司和运输代理商合作，协调货物的运输和配送。

2. 跟踪货物的运输情况，确保货物按时到达目的地。

3. 处理物流中的问题，如货物丢失、损坏等，与相关方面及时解决。

职责三：供应链管理1. 与供应商沟通，了解其生产能力、产品质量和交货期等信息。

2. 建立供应商档案，并进行评估和管理，以确保供应商的合作稳定性。

3. 与供应商沟通并确认订单细节，如交货时间、包装要求等。

职责四：客户服务1. 与客户保持密切联系，及时回应其咨询和问题，建立良好的客户关系。

2. 跟踪订单的执行情况，及时向客户提供订单进展报告。

3. 处理客户的投诉和纠纷，寻求解决方案以满足客户需求。

职责五：数据记录与分析1. 对订单、供应商和客户等相关数据进行记录和整理。

2. 分析数据并提供相关报表和统计信息，为管理决策提供支持。

3. 不断改进和优化相关工作流程，以提高工作效率和客户满意度。

结语：跟单岗位在供应链管理中扮演着重要角色，需要具备良好的沟通、协调和分析能力，以保证供应商和客户之间的顺畅合作。

通过有效的订单处理、物流协调和供应链管理等工作，跟单人员能够将客户需求与供应商资源优化地结合起来，从而实现供应链的高效运作。

希望通过此岗位职责说明书，有助于各位跟单人员更好地理解和履行自身的职责。

外贸跟单员的职务说明书外贸跟单员是一种负责国际贸易中订单跟踪和处理的职务。

作为一名外贸跟单员，您将负责协调和管理整个订单流程，确保订单的准时交付和客户满意。

下面是外贸跟单员的职务说明书：一、职责和职权：1. 负责接受来自客户的订单，并进行订单确认和处理。

2. 跟踪订单执行进度，确保按照约定的时间交付货物。

3. 协调和沟通不同部门的工作，包括采购、生产、质检和物流等，以确保订单的顺利完成。

4. 处理订单中的问题和投诉，寻找并实施解决方案，以保持客户的满意度。

5. 跟进物流流程，确保货物的准时装运和交付，并及时更新客户的运输信息。

6. 负责制作和维护相关的文档和记录，如报价单、合同、装箱清单和发票等。

7. 实时与客户保持沟通和联系，及时回复客户的问题和需求，建立并维护良好的客户关系。

二、任职要求：1. 具备国际贸易或相关领域的理论知识和实践经验。

2. 熟悉国际贸易的整个流程，包括报价、合同、采购、装运和售后服务等。

3. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与不同部门和客户进行沟通和合作。

4. 具备优秀的团队合作精神和组织能力，能够在快节奏和高压力的环境下保持良好的工作表现。

5. 具备熟练的计算机操作技能，能够运用办公软件和电子邮件等工具进行日常工作。

6. 具备良好的英语沟通能力，能够流利地进行口头和书面的英语交流。

三、工作条件：1. 工作时间：根据具体工作安排，有弹性工作时间的可能。

2. 工作地点：办公室和生产现场之间的往返，需要有一定的行程灵活性和出差能力。

3. 工作环境：通常在办公室进行日常工作，与同事和客户进行沟通和协作。

四、职业发展：1. 学习和掌握国际贸易的相关理论和技能，提升自己的专业能力和知识水平。

2. 在跟单工作中不断积累经验，加深对订单处理和客户管理的理解和掌握。

3. 参加培训和进修课程，提升自己的管理和沟通能力，为进一步的职业发展做好准备。

4. 根据个人的职业兴趣和发展目标，有机会晋升为高级跟单员、主管或其他相关职位。

业务跟单岗位说明书一、岗位描述业务跟单岗位是公司业务运营中的重要组成部分，主要负责与潜在客户和现有客户保持紧密，处理客户咨询、订单跟进、售后服务等工作，以确保公司业务的顺利运作和客户满意度的提高。

二、岗位职责1、处理客户咨询：回答客户的、邮件、在线聊天等渠道的咨询，提供准确、及时的产品和服务信息，以满足客户需求。

2、订单跟进：处理客户订单，确保订单的准确性和及时性。

与生产、物流等部门协调，跟进订单的生产、发货和运输过程。

3、客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，收集客户反馈和建议，提高客户满意度。

4、售后服务：处理客户投诉和问题，提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。

5、业务拓展：通过市场调研和分析，开发新客户和拓展业务，提高公司业务规模和市场份额。

三、岗位能力要求1、沟通能力：具备良好的沟通技巧和语言表达能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。

2、客户服务能力：具备优秀的客户服务意识和能力，能够提供优质的客户服务。

3、团队合作能力：具备团队合作精神和协调能力，能够与同事共同完成工作任务。

4、学习能力：具备学习能力，能够快速学习新知识和适应新环境。

5、业务知识：了解公司业务和产品知识，能够为客户提供专业的产品和服务咨询。

6、计算机技能：熟练使用计算机办公软件和相关业务系统。

7、英语能力：具备良好的英语听说读写能力，能够处理英文邮件和客户交流。

8、抗压能力：具备抗压能力，能够在高压力下完成工作任务。

9、时间管理能力：具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间。

非标自动化业务跟单流程图是一个重要的业务工具，它可以帮助企业更好地管理非标自动化设备的生产过程。

通过这个流程图，企业可以有效地协调各个部门的工作，提高生产效率，确保产品质量，最终实现企业的长期发展。

非标自动化业务跟单流程图是一种用于跟踪和管理非标自动化设备生产过程的工具。

其主要目标是确保生产过程的顺利进行，协调各个部门的工作，提高生产效率，降低成本，最终实现企业的可持续发展。

内跟单部跟单员岗位说明书一、基本概况岗位名称内跟单部跟单员岗位编号所属部门销售部直属上级内跟单部主管任职人员直接管理人数无直接下属无间接下属无晋升方向内跟单部主管轮转岗位PMC部跟单员二、职位概要：跟踪客户样品与生产大货的日期，满足客户货期要求，有异常情况不能满足客户要求及时与部门主管沟通协调。

三、工作内容：1、审核/沟通/确认客户制板资料；并转化成内部样品制单，安排落实打板事宜。

（包括打色咭、起印花样、找新物料、出工艺、出纸样等）2、协助跟单员跟进打板过程中出现的各种问题，对不能解决会影响到交期的及时与外跟单确认和联系。

3、审核/沟通/确认客户订单资料并结合打板资料制作生产制单；4、跟进每一张订单出板情况，物料/颜色/尺寸批核的进度，在指定的时间内出单备料，如果有异常及时向部门主管汇报；5、对产品货期的跟进，在批板的第一时间修正并核对生产制单发放各部门生产，并确认生产样板给板房存板；6、跟进每张订单不同时期需求的样板进度，通过各部门的配合，确保在客户需要的时间内出板和出物料咭；7、订单交期无法达成时用交期延误报告反馈给部门主管；8、提前了解各订单进度，预约客户QC查货。

9、准备查货的锁板和查货文件，了解大货生产进度，安排并跟进客户QC查货。

10、查货出现问题须向上级及相关部门反馈，并通知相关部门返工，安排返查等。

11、构建各种沟通平台和沟通管道，与上下级之间，相关部门之间及所属部下之间实施有效的协调、沟通；努力提高自身的沟通能力和沟通水平，从而有效的提高产品质量和产量。

12、查货结果通知船务/报关/包装部安排出货事宜。

13、对产品交期实施有效的管理，每日掌握各类产品进度、数量数据并及时将信息进行反馈，每天向部门主管汇报一次产品完成情况，对异常情况进行书面汇报。

14、要以结果为导向进行有效的管理，实施过程控制，做到“日清日结”。

15、协助处理客户的信息反馈、不良品的退货及客户的投诉，分析、评估问题、寻找原因及解决办法，做到对客户负责。