业务跟单岗位说明书

跟单员岗位说明书
岗位职责：
1. 负责处理客户订单，包括接收订单、确认订单、跟踪订单进度，并及时反馈
给客户。

2. 负责与生产部门、仓库、物流部门等部门沟通协调，确保订单按时交付。

3. 负责处理客户的投诉和问题，及时解决并给予客户满意的答复。

4. 负责维护客户关系，及时了解客户需求并提供相应的服务和支持。

任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门工作。

2. 具有较强的责任心和抗压能力，能够在高压环境下有效处理订单和客户问题。

3. 具有较强的学习能力和执行力，能够快速适应工作并胜任相关工作任务。

4. 具有相关工作经验者优先考虑。

薪酬待遇：
根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪酬待遇，并提供完善的福利和
晋升机会。

以上岗位说明书仅供参考，具体岗位要求和待遇以公司实际招聘信息为准。

跟单员工作说明书1. 职位概述跟单员是跟单部门中的重要成员。

他们负责处理订单、跟踪货物运输状况，并确保及时交付客户手中。

本文将详细介绍跟单员工作的主要职责、所需技能以及有效执行工作的方法。

2. 主要职责- 处理订单：跟单员应仔细审查并处理客户提交的订单。

他们需要核实订单的准确性，确认所选商品的库存情况，并在系统中记录相关信息。

- 跟踪货物运输：一旦订单确认，跟单员需要与物流部门联系，跟踪货物的运输进度。

他们应及时向客户提供有关订单状态的更新，并解答任何有关运输的问题。

- 协调内外部沟通：跟单员需要与仓库、运输商以及销售团队保持紧密联系，以确保货物顺利运输。

他们需要沟通并协调各方之间的配合，以满足客户的要求。

- 处理问题和投诉：如果遇到任何问题或投诉，跟单员需要及时解决，并在可能的情况下提供适当的解决方案。

他们应以积极的态度与客户沟通，并确保问题得到圆满解决。

3. 所需技能- 有效的沟通能力：跟单员需要与各种利益相关者进行沟通，包括客户、仓库人员和运输商。

他们应具备良好的口头和书面沟通能力，以便清晰地传达信息。

- 组织和解决问题的能力：跟单员需要在处理多个订单和任务时保持高度的组织性。

他们应能够迅速解决问题，以确保订单的顺利执行。

- 数据处理能力：跟单员需要熟练使用电脑和相关软件，以便记录和处理订单数据。

他们应具备基本的数据分析能力，以支持业务决策。

- 时间管理能力：跟单员需要在紧迫的客户要求下工作，并能够有效地管理时间以满足截止日期。

- 团队合作精神：跟单员常常需要与不同团队的成员合作。

他们应具备团队合作和协调的能力，以确保工作的顺利进行。

4. 工作执行方法- 建立良好的客户关系：跟单员应及时回复客户的邮件和电话，并提供准确和友好的服务。

他们应积极主动地与客户进行沟通，以维护良好的客户关系。

- 线上订单管理：使用订单管理系统追踪订单状态和货物运输情况。

跟单员应经常更新订单和物流信息，并提供准确的报告给相关团队和客户。

业务跟单岗位职责说明书（共6篇）业务跟单员岗位说明书跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。

目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在20XX元以上。

而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。

岗位描述：1、负责公司订单的收集，并转交给各个相应的供应商;2、负责跟踪供应商对订单的生产情况，及时发现问题，并上报部门负责人;我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。

以下是业务员工作流程范例，供参考。

3、跟踪各个供应商的时间生产能力，并及时协助部门负责人根据实际情况调整各个供应商的订单量。

内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：任职资格：1、大专以上学历，国际贸易类相关专业;还在找进口业务员的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“进口业务员岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!2、2年或以上相关行业跟单工作经验;3、熟悉贸易跟单操作流程，了解相关供应市场;4、具备较强的英语能力及电脑操作技巧;岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。

5、有团队精神，较强的沟通、谈判能力，责任心强。

Word文档仅限参考业务跟单岗位职责职责一：业务跟单岗位职责1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

业务跟单员岗位职责范本业务跟单员是负责协调和跟进销售订单的关键职位，他们在销售业务运作过程中发挥着重要的作用。

业务跟单员的工作范围非常广泛，包括与客户沟通、协调内外部各部门工作、处理订单问题等。

下面我们将详细介绍业务跟单员岗位职责的主要内容。

1. 销售订单处理业务跟单员负责处理销售订单的所有环节，从接收订单到最终交货。

他们需要核对订单的准确性，确保所有必要的信息和要求都得到满足。

同时，他们还需要与采购部门和物流部门进行沟通，确保物料的及时供应和订单的准时交货。

业务跟单员需要具备良好的协调能力和组织能力，以确保订单处理的高效和无误。

2. 客户沟通作为业务跟单员，与客户进行有效的沟通是其职责之一。

他们需要了解客户的需求和要求，并将其准确地传达给内部各个部门。

同时，他们还需要随时向客户反馈订单进展情况，解答客户的疑问和问题。

因此，业务跟单员需要具备良好的沟通和协调能力，以确保与客户的关系保持良好，并为客户提供满意的服务。

3. 协调内外部各部门工作在订单处理过程中，业务跟单员需要与公司内部各个部门进行协调，并与外部合作伙伴进行配合。

他们需要与采购部门协商物料供应的时间和数量，与生产部门沟通生产进度，与物流部门协调物流安排，以确保订单的顺利进行和准时交货。

同时，他们还需要与财务部门对接付款和财务事务。

因此，业务跟单员需要具备良好的协调和组织能力，以确保各部门的合作和工作协同。

4. 处理订单问题在订单处理过程中，难免会出现问题和困难。

业务跟单员需要积极主动地解决订单问题，并及时向相关部门汇报和协调解决方案。

他们需要对订单问题进行调查和分析，并与客户进行沟通，确保问题能够得到妥善解决。

在处理订单问题时，业务跟单员需要具备良好的问题解决能力和应变能力，以保证订单的顺利进行和客户满意度的提高。

5. 数据分析与报告业务跟单员需要根据订单处理的数据进行分析，并撰写相关的报告。

他们需要收集和整理销售数据，分析销售趋势和市场需求，为公司决策提供参考。

公司跟单员岗位职责【篇一：跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名:：日期：【篇二：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。

岗位说明书跟单员岗位职责说明书岗位说明书。

跟单员岗位职责说明书。

一、岗位概述。

跟单员是公司内负责处理客户订单的重要岗位。

跟单员需要与客户沟通，确认订单细节，并协调内部部门进行生产、包装和发货等工作。

跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，以确保订单能够按时、按要求完成。

二、岗位职责。

1. 与客户沟通，确认订单细节，包括产品型号、数量、交付时间等内容。

2. 将客户订单信息准确地录入公司系统，并及时更新订单状态。

3. 协调生产、采购、仓储等部门，确保订单能够按时生产、包装和发货。

4. 监督订单执行过程，及时处理订单执行中的问题，确保订单顺利完成。

5. 及时向客户反馈订单执行情况，解答客户疑问，维护客户关系。

6. 协助上级领导完成其他相关工作。

三、任职要求。

1. 大专及以上学历，具备相关专业知识。

2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、内部部门有效沟通。

3. 良好的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。

4. 熟练使用办公软件，能够熟练操作公司相关系统。

5. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外国客户进行基本的沟通。

以上为跟单员岗位职责说明书，希望应聘者能够根据以上要求进行自我评估，如符合要求并有意向加入我司，请按照招聘流程进行报名。

跟单岗位职责说明书一、岗位概述跟单员是负责对接客户需求，采购产品，并负责后续发货跟踪、订单管理及各项相关事宜的专职岗位。

二、岗位职责1. 了解客户需求，协调内外部资源，制定采购计划；2. 跟进供应商交货情况，及时反馈供应商生产进度信息；3. 负责订单管理，包括采购订单、销售订单的跟踪、确认、变更和闭环管理；4. 负责物流跟踪，包括货物运输、到货确认、仓库库存管理等；5. 负责售后服务，处理客户投诉，及时解决问题；6. 跟进同时处理事宜，并完成上级交代的其他任务。

三、任职资格1. 大专以上学历，具备3年以上跟单或采购相关工作经验；2. 熟悉跟单流程和供应链管理，并具备较强的谈判技巧；3. 熟练使用办公软件，如Excel、PPT等，了解ERP系统操作；4. 具备良好的沟通协调能力、团队意识和服务意识；5. 具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力和问题解决能力；6. 工作认真负责，具备良好的职业道德素养。

四、工作环境1. 办公环境舒适，工作氛围轻松愉悦；2. 公司主张员工“八小时外的时间”属于个人，倡导员工合理分配工作和生活的时间。

五、绩效考核1. 根据公司考核制度，每季度进行员工考核，考核指标包括工作业绩、工作态度和团队合作精神等；2. 优秀员工将有机会参加公司提供的培训及职业晋升计划。

六、福利待遇1. 公司提供完善的员工福利体系，包括五险一金、带薪年假等；2. 公司每月为员工举行生日会，年终举行年会和晚宴。

七、补充说明本职位具体的职责和工作内容可能会因公司业务发展及部门需要进行适当变更，岗位说明不作为最终决定标准，公司保留对其进行修改和解释的权利。