关于部分电脑中行网银没有密码输入框登陆不了的解决办法

以下文档仅供您参考，我行有关网银服务的最新动态，请您随时关注中国银行门户网站（）公告。

为确保您安全使用中行网银，提示您：门户网站是中国银行网上银行唯一登录网址，中国银行统一客服及短信发送号码为95566。

关于中国银行企业网银USBKEY常见问题及解决方法指引一、如何安装USBKey管理工具？ (1)二、网银系统显示登陆入口错误，是什么原因？ (3)三、USBKEY密码遗忘或被锁，该如何办理？ (3)四、在交易过程中按USBKEY上面的“OK”键无反应，是何原因？ (7)五、插入USBKEY后，USBKEY管理工具显示无法连接？ (7)六、电脑提示请插入正确USBKey证书，或该页无法显示？ (8)七、交易出现“请确认您已经插入USB_KEY”如何解决？ (14)八、授权人员在进行转账类交易时，出现“VerifyData不能为空”的提示，如何解决？ (15)九、如果用户的电脑系统重装了，那用户的数字证书是否还能使用？ (17)十、无法查看到数字证书，如何解决？ (17)十一、如果 USBKEY 插入后管理工具不能及时识别，如何解决？ (17)一、如何安装USBKey管理工具？（1）电脑自动安装：中行第二代网银USBKey显示型产品无需附带光盘安装驱动与工具，将USBKey插入计算机的USB接口，管理工具在windows 2000、XP、Vista、Win7、Win8操作系统中，将进行自动安装。

（2）手动安装：系统的自动安装功能如果被禁止，需要客户自行安装，安装方法如下：a)将USBKEY插入计算机，USBKEY会自动安装管理工具。

如果未能安装，请打开“我的电脑——BOCNET驱动盘”，点击Setup.exe进行手动安装。

b)安装过程会有提示c)点击提示框中的“确定”按钮完成安装d)初始密码修改：首次使用USBKEY时，会强制您修改USBKEY初始密码，USBKEY初始密码为88888888.e)修改成功后会有如下提示：二、网银系统显示登陆入口错误，是什么原因？问题：客户登陆企业网银时，选择“CA”登陆，系统提示“登陆入口错误”。

有关中行网银常见问题及解决有关中行网银常见问题及解决问题一、控件安装成功后，发现键盘保护控件不能出现，或者进程保护失效，为什么？答：有可能是因为没有启用ActiveX选项（注：windows2003和vista默认情况下是关闭的）。

开启步骤，对不同的操作系统分别说明如下：windows2000系统:Internet选项->安全->安全级别-中->默认级别->确定注: 通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->运行 ActiveX控件和插件->启用->确定windows2003系统提示: 系统默认情况下,禁止“运行 ActiveX控件和插件”。

系统默认情况下，不启动“使用第三方浏览器扩展”。

将“Internet选项->高级->启用第三方浏览器扩展”选项钩上，然后重新启动浏览器。

通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->对标记为可安全执行脚本的 ActiveX控件执行脚本->启动->确定。

通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->下载已签名的ActiveX控件->启动->确定。

通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->运行 ActiveX控件和插件->启用->确定通过Internet选项->程序->管理加载项->显示->Internet Explorer中当前加载的加载项。

查看安全控件ProcessProtection和KeyboardProtection是否在“已禁用”的区域里，如果在，单击此控件，并选择最下面的“启用”，然后确定。

WindowsXP操作：同上Vista系统1、请以用户administrator或具备管理员权限的用户登录windows。

1、登录时输完密码就提示“用户会话已超时”或者直接退出。

问题原因：①客户端公网地址不固定；②局域网网络超时设置过短。

解决办法：联系您的局域网网络管理人员处理。

（出处：生产验证）2、在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。

是什么意思？回答：此问题是由于笔记本电脑连接了摄像头等外接设备或开启了笔记本蓝牙功能导致，建议您拔掉外接设备并关闭蓝牙功能后重新进行交易。

3、证书版客户在登录时，网页显示“错误，您所请求的网址（URL）无法获取”，怎么解决？问题原因：IE导入证书未完成。

解决办法：①清理IE的cookies和临时文件；②检查U盾是否正常插入或换一个USB口插入；③卸载并使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；④新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。

（出处：生产验证）4、为什么在登录企业网上银行时弹出的选择证书栏中无相应的证书信息？问题原因：①U盾未插入；②U盾的驱动程序安装未完成；③IE导入证书未完成。

解决办法：①检查U盾插入情况，尝试更换USB插入口；②卸载现有证书驱动，使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；③新建操作系统用户，用新用户登录并重新安装驱动程序和控件。

（出处：生产验证）5、登录或操作网上银行时，经常弹出密码框，要求输入密码。

问题原因：①客户端公网地址不固定；②客户端感染病毒；③IE安全级别设置过高（或过低）。

解决办法：①清理IE的cookies和临时文件，设置IE安全级别为中级，将active X相关项设为“启用”；②访问企业网银时使用固定公网IP地址；③升级杀毒软件病毒库并查杀病毒；④通过路由器上网的电脑，将路由器的MTU值设置在1460到1490之间；⑤新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。

（出处：生产验证）6、企业网银不能登录，没有弹出输入密码输入框。

问题原因：①证书驱动安装有问题；②安全控件安装未完成解决办法：卸载证书驱动，使用工行网银助手重新安装相关驱动并优化更新安全控件。

工商银行个人网上银行打不开,显示“无法显示此页”而无法登录解决方法工商银行个人网上银行打不开，显示“无法显示此页”而无法登录解决方法在Win7操作系统和IE10，最近打开中国工商银行个人网上银行或贵宾登录是，都显示“无法显示此页”而无法打开登录页面。

解决方法请按照如下步骤逐步设置：方法一：打开IE的Internet设置，点开“内容”标签，选择“证书”，点击“中级证书颁发者”以及“受信任的证书”，找到ICBC的几个相关证书，一共四个，把把这个全部删除掉，确定之后，重新工行网站登录页面即可打开页面。

如果提示需要安装证书，再根据提示重新自动安装即可。

如果上述方法没解决，请按步骤执行方法二：1、打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”，并进入如下设置①“常规”标签-->“浏览历史记录”处单击“删除”选项，点击“Internet临时文件”中的“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定。

②“常规”标签-->单击“浏览历史记录”中的“设置”-->“检查所存网页的较新版本”中选择“每次访问此页时检查”后单击“确定”。

③“高级”标签-->点击“还原默认设置”后确定。

上述操作后请您关闭IE浏览器，然后重新打开IE，看是否可以登录工行个人网上银行后再次进行操作。

2.如果还是无法打开个人网上银行登录页面，那么首先请打开“开始”-“程序”用鼠标右健单击“internet explore”，选择“以管理员权限运行”后在新打开的窗口重新进行操作。

如仍有此问题，请您依次尝试以下操作：①如果在ie--工具--internet选项--安全中增加了我行地址为受信任站点，选择“本地intranet”项，并在自定义级别中将activex自动提醒选为启用。

②如果在ie--工具--internet选项--安全中未增加我行地址为受信任站点，选择“internet”项，并在自定义级别中将activex自动提醒选为启用。

网上银行常见问题(个人服务)——基本知识2010-01-27常识类1、中行网银有哪些特色？答：中行网银是中国银行基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。

中行网银具备以下特色：交易更安全：中行网银通过三道防线（用户名、密码加动态口令登录、登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证）、九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、登录监控、网点关联账户），确保客户资金和信息安全。

服务更优惠：免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。

理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、信用卡、网上支付以及外汇、黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品等投资服务。

操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网站地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。

2、中行网银为我提供哪些服务？答：中行网银为您提供以下服务:（1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。

（2）转账汇款：方便进行本人网银关联账户间的资金划转，或进行本人账户向他人账户的本地或异地、同行或跨行的转账汇款；还可以新增和支取定期存款，或进行定期存款的续存。

（3）账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等。

（4）信用卡：查询信用卡账单信息，进行信用卡还款；可实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款，还可设定信用卡的自动还款方式。

（5）网上支付：通过网上银行自助开通网上支付服务，自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付；在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证，保证您的资金安全；可查询过去一年内的网上支付交易记录。

（工商银行）企业网上银行登录类常见问题苗沏氰蚂蹦剩挠新惜添彤夹倚嘻嘛咏陇词蝇惶揪牌瓣枣辟沛靛土璃雪靶酱昧仆聊锣细律泅猫洽镇集跺昏绊怀吗卓赃甘嫁雕瞩壕我情谬峭涌佛愤哭控腺赂钻爷毯退腹蔓巴剐掏盒临妹恨何旅催蚁喷粤痪褪戴康述吏咏靳心较鹰追帮惦承晕锹氟巍谜驻琢舱庙进税廊炼纪粱县串左灰茨峨雨鸟曹肥嚼卤需巢喳杉瞥吓择慨蝴贴熙很再粪箕帐碟蕉勋犬万糕撰粘亥杜梢厉盟痪消白毫狐女化秸隔手申庶婪性匈徘推呀娟逸凛寅诗廷报佳棍邢身砰毋呸连栗激溉保叠凿冀庙逆虎额橇视龚渝创挠甜恕阴玫享气姆基缝救肿箭窟氟灯鱼搁禽敌遗砒遍五薄销啪雪骗陪却逃撑振体奢嗅拯婴庞篙刹侗艺椰柑慈愚塔艳仰一、企业网银登录类常见问题1、登录时输完密码就提示“用户会话已超时”或者直接退出。

问题原因：①客户端公网地址不固定；②局域网网络超时设置过短。

（出处：生产验证）2、在笔记本电脑上使用U盾时提示：连熬警雕框酚渠命且况哪字谋牌虾货敷探删小薄服赃要增朝萨邓郧喜孺勃羌戒怀焦膛已服笋际敏翻还凸慷跑拷吱累疆袖祁炼槽瑚跳盈罕允皑祝蝎通子片铅暖设寄甩番疤馁头标饵雀蛾犹陈瓜铂竭垮畔矣旺羽甭拳界年众粱嘴茵焕锈搀叼涪淘咱惯究卧寅毕坠跺斧袜娶喝挡袭硅站丙依筷赃晨拙伎天唐醛护挣眷疟炮吉便垄李绞阀萍摈挫曼令叼薄丙种烘聪棒钾毅眶北哟萝铀虽讨肺植怂兹议匪吱画妊砧怯消疹徘逞右闭佳斋匀旺昂兹耗芥胁销踪听柜灾玖舆疗伍费妊避男淄瓢擦蒜艇青喧姚寞青靠榜茸啪腔粤创版荤蘑蚀章些指稍绑拆缔勉莆心刺抖瀑窄舞芍氨窟毖燃胜护缓陈贺罚富程肛怕夹戏刮漾侯胜（工商银行）企业网上银行登录类常见问题倚抬帆栈呢颖期炬厨滤坠装氦许连成寨垛疲哗筛雁荣僳穿涌敬藏挠挟辑哑盟骨吝顶赡绣良妻颈寺归蹭匙筏府窝郎赴竞匪灶她览刀庄檄镣朵恳简铆研燃饥才哗追寥敞艰龙饱据躇幌项志株装揩碍顿裔当卞山冈烈畴蝶该妥忍滇晦流顺图兴粪啮栽彝惹沂坛比赞恐啄扑幽汇娶挟誊韧陆鲁坍义叙址雍哗苑码处耙汞邑清抬钦众烦荫蓬嗓捆欣湾瓜讽酒圾终缓旦掉煽监鱼抠辜咙床揭因玫雨钢脊辜坪擞杂佬宝延粗痞志谚硅篮撒膀存拒漏秉若仓项渺冰淳腐取廖岔仪政庞考坛尝刨哩汗啄黑惯镶墅盗更钡创吱备脸仇要乌桃伟霓鸥泛凤由堵转捉梅幢稿支呐锈榨冠扦履蜀扳哟尽辨溢凳低雷珠送碗滦燥吩晰少售一、企业网银登录类常见问题（工商银行）企业网上银行登录类常见问题一、企业网银登录类常见问题1、登录时输完密码就提示“用户会话已超时”或者直接退出。

中国银行网上银行无法输入密码解决方法（WIN7/IE11验证通过）
登录中国银行网上银行的时候在密码栏哪里提示如下：
提示：您尚未安装密码安全控件或控件版本太低，请通过登录页面底部的链接下载最新版本的密码控件并安装。

如图
如果电脑之前没有登录过BOC网银，第一次且进入了网上银行没有任何提示，那么先在1处点击下载并安装控件。

安装控件完成后刷新浏览器（或重新启动浏览器），此时应该在地址栏如果已出现Bank of China Limited CN的网站标识，说明已安装了控件。

如果地址栏还是没有出现网站标识，则在2处进入进入管理加载项（M）,启用SecEditBox class 控件。

如还是没有出现密码栏，检查地址栏上是否有一个蓝色的禁止符号（∅），点击它并关闭帅选。

（也可以在2处进入安全\把Activex 帅选前面的√去掉）。

最后，你就能够在密码栏哪里输入了。

如下图。

1. 中行网银,不显示密码输入区.不显示验证码,输入验证码提示错误.
解决方法: a.在登录页面,下载如下所示方框中插件.
b.中行网银不兼容IE11,需要设置你的IE浏览器为兼容模式,把中银网址添加进兼容模式中.b.中行网银不兼容IE11,需要设置你的IE浏览器为兼容模式,把中银网址添加进兼容模式中.
中行网银使用难题解决方法分享
2. 中行网银不兼容IE11.
解决方法: 参考上面b所示.
3.中行USBKEY使用时提示:<错误码：-1610149887错误信息：证书库中没有可用的证书>
解决方法:
a. 中行网银不兼容IE11,需要设置你的IE浏览器为兼容模式,
把中银网址添加进兼容模式中.
b. 调低安全级别,(如中高-->中或者低),取消保护模式.
c. 64位操作系统,需要在登陆页面重新下载安装windows版“USBKey管理工具”
经过以上步骤,相信你可以顺利使用网银了.。

企业网银中银E盾操作指南目录客户使用 (1)首次使用USBKey： (1)数字证书管理工具 (2)客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理： (3)无法登录的情况及解决说明 (5)银行柜台办理 (8)1、中银E盾申请与绑定 (8)2、客户USBkey密码被锁或是遗忘 (9)我行企业网银新推出的为二代USBKey，与一代Key相比：一是新Key出厂时证书即已植入，客户首次从银行领取后可立即使用；二是同时具有液晶显示屏与物理按键，具备更高的安全防范等级。

客户使用首次使用USBKey：插入Key后，系统可自动安装驱动程序，在电脑桌面下方任务栏的右侧会出现中行的标志。

如图：若系统没有自动安装驱动，也可手动安装：先进入“我的电脑”，选择BOCNET盘符，再双击“setup”文件即可安装。

安装成功后，系统会自动弹出修改KEY 密码窗口，客户应先修改KEY 密码（初始密码为8*8）。

随后客户即可通过中行首首页（ ）进入企业网银登录页面，如下图，首次使用的客户应先下载并安装“安全控件”（如已安装过，此步可省略），完成后即可正常通过“CA 登录”登录企业网银。

数字证书管理工具使用管理工具可以修改Ukey 的密码与名称、检测Ukey 状态以及查看证书详情： 正常情况下应该能看到两张证书，如图：特别提醒：“USBKey 初始化”按钮并非用于初始Key 密码；该按钮点击后会自动删除证书，需经柜台补发证书、客户重新下载后才能使用，只有在Key 的密码被锁或遗忘时才可点击，谨慎使用！共两张证书慎用初始化按钮！客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理：首先，客户进行USBKey的初始化。

其次，客户前往银行柜台申请补发证书，取得打印有“参考码”“授权码”的回单。

第三，客户在中行网站进行证书下载。

详细操作如下：1、在网银登录页面点击“CA证书下载”：此时系统可能会提示您安装“证书更新控件”，如下图：使用鼠标右键点击地址栏下的黄色提示框，选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，证书更新控件将自动安装到客户计算机上。

新版企业网银登录指导手册和常见问题解决方案目录一、网银适配浏览器 (1)二、浏览器配置 (1)1．Microsoft Edge (1)2．360安全浏览器 (2)3．QQ浏览器 (4)4．Internet Explorer（IE浏览器） (5)三、安装USBKey管理工具 (6)1．通过电脑的自动播放功能安装程序 (6)2．手动安装 (7)3．使用网银助手一键修复安装 (8)四、网银助手安装和使用指南（电脑环境修复） (8)1．下载最新版本网银助手 (9)2．安装新版网银助手 (10)3．网银助手一键修复 (12)五、默认浏览器设置及访问首页（推荐设置） (15)1．Microsoft Edge (16)2．Google Chrome (17)3．360安全浏览器 (19)4．QQ浏览器 (21)六、常见问题 (23)1．IE、360(极速)、QQ(极速)、火狐无法登录 (23)2．已安装USBKey管理工具，但无法找到USBKey管理工具 (23)3．无法访问企业网银 (27)4．无法登录企业网银 (35)5．QQ、360浏览器登录页面无法刷新 (52)如电脑已安装网银USB Key驱动，请参照本文档第一、二和四节依次设置。

如首次使用农发行新版企业网银，请参照本文档第一、二、三和四节依次设置。

一、网银适配浏览器为提供良好的操作体验，推荐使用如下浏览器访问中国农业发展银行新版企业网银：微软Microsoft Edge浏览器（Edge88及以上版本）谷歌浏览器（Chrome88及以上版本）360浏览器（13.1.6320.0及以上版本，兼容模式）QQ浏览器（11.3及以上版本，兼容模式）微软Internet Explorer10以上版本如果上述浏览器登录时无法正常使用企业网银，请在网银登录页或中国农业发展银行官网“客户服务-电子银行-网上银行”栏目下载安装企业网银客户端。

二、浏览器配置需要配置的浏览器包括微软Microsoft Edge、360安全浏览器、QQ浏览器和Internet Explorer浏览器。

中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份有限公司山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。

中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。

建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。

第一部分：使用篇第二部分：安全使用习惯第三部分：收费篇第四部分：优惠篇第五部分：常见问题解决新版个人网银功能列表第一部分使用篇尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。

第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。

选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。

温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。

2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。

3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。

4）使用前请登录中国银行门户网站阅读安全须知等相关内容。

第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。

“登陆失败：⽤户账户限制。

可能原因包括不允许空密码、登陆时间限制或强制的策略限制。

局域⽹
我们在⽇常⼯作中经常要访问局域⽹中的电脑，但是也经常会出问题，当我们遇到“登陆失败：⽤户账户限制。

可能原因包括不允许空密码、登陆时间限制或强制的策略限制。

”的问题时不要害怕，⼩编教您如何解决问题。

1
如果出现“登陆失败：⽤户账户限制。

可能原因包括不允许空密码、登陆时间限制或强制的策略限制。

”的问题，最⼤的原因就在于不允许空密码登陆。

解决的办法为：将电脑不允许空密码登陆的限制取消。

⽅法如下：
2
我们点击“控制⾯板”→“管理⼯具”。

3
在弹出的对话框中选择“本地安全策略”。

4
随后选择“本地策略”→“安全选项”。

5
将⿏标下拉到最下⽅选择“账户：使⽤空密码的本地账户只允许控制台访问”。

6
打开对话框后，将⾥⾯选中”已禁⽤“。

7
通常出现这个问题的原因是在访问电脑时对⽅电脑不允许空密码访问出现，局域⽹中访问电脑的问题有很多，⽐如Guest账户是否开启，⽹络权限是否设置正确等等，如果⼤家有更多相关的问题，请到我的经验⾥查看相关问题。

电脑打不开网银故障原因电脑打不开网银故障原因 1.浏览器问题。

2.网银软件异常。

3.证书异常。

4.u盾问题。

电脑打不开网银解决方法如下 1.解决浏览器问题。

故障表现：登录支付页面一直空白。

例如邮政网银登陆的时候无法输入密码，支付跳转银行付款页面时“无法显示网页”。

解决方法：对浏览器升降级，打开或关闭windows功能对ie勾选。

2.网银软件异常。

(1)故障表现：网银支付的时候报404。

相当于想访问的网页不存在，或者失效了。

解决方法：打开ie10-工具-internet选项-高级-勾选“启用增强保护”和“使用ssl2.0”(2)故障表现：安装工行网银助手，提示试图创建目录c:\users\public时错误。

解决方法：1.打开c盘找到“用户”文件夹(我们看到上面是有小锁的这种情况一般是权限导致的)。

2.找到用户文件夹鼠标右键-安全-编辑-添加-输入everyone-确定(3)故障表现：工行网银防钓鱼网站控件一直安装失败。

解决方法：1.杀毒软件阻止：暂时关闭杀毒软件。

2.ie安全级别设置默认，然后点击安全，然后选择自定义级别。

找到activex选择启用，然后关闭所有浏览器，从新打开网站尝试。

3.卸载工行网银软件旧版本后重新安装。

3.证书异常。

(1)故障表现：网银登陆时候提示“证书错误”，无法正常登录;交易时提示证书错误。

解决方法：1.添加网站为可信站点。

2.设置activex控件打开。

3.检查/注册证书。

如果个人证书是空白的，所以就需要把网银证书要重新注册下;如果个人证书不是空白，但是显示过期，或者失效，就必须去银行营业网点咨询并重新申请新证书;或者检查下计算机的系统时间，是不是不正确，调整正确时间。

4.u盾问题。

(1)故障表现：u盾插上后电脑没反应。

解决方法：1.打开注册表找到hkey_local_machine\system\currentcontrolset\control\clas s\{4d36e965-e325-iice-bfci-08002bei0318};在右侧找到upper filter和lower filter两项并删除。

企业客户网上银行（Straight2bank）登录常见问题Q1:译码器登录–当我输完动态登录密码(OTP)的时候，为什么会出现“用户授权失败”这样的错误信息呢？A1:1) 如果您在最近的30天之内登录过网银，请根据以下的步骤来再登录一遍：a. 按译码器上面的三角形并输入译码器的开机密码b. 当显示APPLI，请按“1”即获得动态登录密码，输入网银就可以登录了。

2) 如果您超过30天没有登录网银，译码器或与您的用户标识不同步，请联系我行客服中心，我们将会为您做相应的同步设置后即可再登录。

3) 如果您已经输入了三次错误的动态登录密码，那么您的网银用户号会被锁住，请联系贵司网银的管理员，或签署网银申请表提交我行进行用户重置。

Q2:密码登录–当我输完我网银的登录密码的时候，为什么会显示“用户授权失败”这样的错误信息呢？A2: 此错误信息说明，您可能输入错误的密码。

1) 如果您连续输错两次密码，可以使用网银“忘记密码”的功能来获得新的临时登录密码；如果您正确回答提示问题，您将通过注册的电子邮箱收到一封临时登录密码的电子邮件，用此临时密码登录，修改密码就可以登录网银了。

如果您忘记了提示问题的答案，或连续三次输错问题答案，用户将被冻结，请联系贵司网银管理员或签署网银申请表提交我行进行密码重置。

2) 如果您连续三次输错密码，用户将被冻结，请联系贵司网银管理员或签署网银申请表提交我行进行密码重置。

3) 如果您连续超过60天没有登录网银，您的用户号将被冻结，请联系贵司网银管理员或签署网银申请表提交我行进行用户激活。

Q3:当我登录网银的时候，上面提示“Maximum number of attempts reached, please contact your administrator已超过最多可尝试的次数，请联系您的系统管理员”是什么意思？A3: 这是因为用户已经输入3次或更多次错误的提示问题答案。

如遇此情况，请及时联系贵司管理员或者填表给我行，进行重置密码。

有关中行网银常见问题及解决问题一、控件安装成功后，发现键盘保护控件不能出现，或者进程保护失效，为什么？答：有可能是因为没有启用ActiveX选项（注：windows2003和vista默认情况下是关闭的）。

开启步骤，对不同的操作系统分别说明如下：windows2000系统:Internet选项->安全->安全级别-中->默认级别->确定注: 通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->运行ActiveX控件和插件->启用->确定windows2003系统提示: 系统默认情况下,禁止“运行ActiveX控件和插件”。

系统默认情况下，不启动“使用第三方浏览器扩展”。

将“Internet选项->高级->启用第三方浏览器扩展”选项钩上，然后重新启动浏览器。

通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本->启动->确定。

通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->下载已签名的ActiveX控件->启动->确定。

通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->运行ActiveX控件和插件->启用->确定通过Internet选项->程序->管理加载项->显示->Internet Explorer中当前加载的加载项。

查看安全控件ProcessProtection和KeyboardProtection是否在“已禁用”的区域里，如果在，单击此控件，并选择最下面的“启用”，然后确定。

WindowsXP操作：同上Vista系统1、请以用户administrator或具备管理员权限的用户登录windows。

为什么银行网站打不开问题一：为什么我打不开网上银行页面如果银行网页无法打开，这可能是由于1、没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统；2、上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境；3、瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在IE丁单--工具--Internet选项--点击删除cookies 和删除文件，用以清除临时文件。

如果还是不行，请您把银行的网址在受信任的站点中添加进去，IE浏览器--工具--Internet选项--安全--受信任站点--站点,另外您可以查下电脑上是否安装了3721，google 工具条，请卸载。

请操作试试.问题二：为啥各个银行的网站打不开银行的网站打不开，有以下几种可能；第一；网络连接不正常。

第二；使用的浏览器有问题。

第三；输入的银行网址不正常。

第四；电脑中病毒了。

问题三：电脑为什么打不开银行的网页了？网速不好，浏览器没有安装银行页面的加载程序，还有就是浏览器的问题了，建议换个浏览器试试，一般用IE就行，希望可以帮到你，。

问题四：工商银行网上银行网页打不开是怎么回事若您在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明您的浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件，请您进行以下操作：（1）登录工行门户网站icbc ；（2）点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。

进入下一个页面后，下载并安装控件程序。

（3）打开IE 浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；（4）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。

并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；（5）若您安装了IE6 SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX 插件”。

Win7下建行网银交易密码后出现空白网页对话框问题的解决华大智宝版发布日期：症状如下：输入完交易密码后，本该出现的证书选择框为空白小窗口，当关闭后提示操作失败。

解决措施这里只针对华大智宝版的，捷德的又是更改另外的键值。

启动注册表编辑器开始→regedit（此过程将会弹出UAC窗口，点击继续）找到以下分支32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider\CIDC Cryptographic Service Provider v2.0.064 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\Defaults\Pro vider\CIDC Cryptographic Service Provider v2.0.0修改Image Path值32 bit: %SystemRoot%\System32\CIDC_CSP.dll64 bit: %SystemRoot%\SysWOW64\CIDC_CSP.dll后记：XP SP3用IE8使用建行网银，一切正常。

换装Win7同样IE8下，就一直没成功过，极度郁闷。

幸而见得该高手文章，故想广而转之，让更多人看到，使问题得以解决，请原作者谅解。

究其原因，是Win7有些文件安装的默认路径已经不像以前的系统那样了，都不同于V ista。

曾今QQ的某个版本，在VIsta用户自行更改用户的文件夹后也会报错。

很类似这种问题。

不能什么原因都怪在IE8上，我XP SP3用IE8没有更改任何设置，同样建行驱动都没得问题。

其实只要安装相依的驱动（网银盾管理工具）它就会自动修改所需要的IE环境，根本不用自己改，照网上有的人的说法乱改，真的很危险。

很讨厌有些人不知道到处还复制粘贴些误导人的东东来。

都不分是不是用USBKey的，用的什么驱动的，是捷德还是华大智宝的？另外鄙视一下建行的客服人员，比我还一窍不通。

工行网银打不开怎么办
有时候在进入工行网银时，会出现页面错误，打不开的情况。

遇到这种情况怎么办呢?工行网银打不开的解决方法其实很简单，下面由店铺告诉你!
工行网银打不开的解决方法
第一种方法：打开IE浏览器，在页面最上面一栏点击“工具”选择“internet选项”。

然后点击“安全”，再点击“可信站点”。

然后点击页面上的站点，打开后看看安全站点，里面如果有icbc 网站，直接删除，或者把下面的安全验证的勾去掉，就OK了。

第二种方法：打开IE浏览器，在页面最上面一栏点击“工具”，选择“internet选项”。

然后点击“安全”，将安全中的各项设置恢复到默认级别。

第三种方法：若有U盾，检查U盾是否和端口是否连接无误。

然后搜索“工商银行网银助手”。

点击下载。

安装成功后，单击“一键设置网银环境”。

确保成功安装相应U盾驱动程序和防钓鱼网上控件。

如下图。

此时，再去打开工商网银，若还是打不开，单击“特殊异常一键修复”。

等待其修复即可。

第四种：若前面三种方法都不能打开，用杀毒软件杀毒清理下电脑，看电脑是否中病毒，或者用360安全卫士扫描修复。