店长岗位绩效考核表

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门店店长绩效考核表

执行力
10%
员工管理与培训
5%ห้องสมุดไป่ตู้
工作计划
5%
对外关系与安全管理
5%
合理建议考核等级评定考核结果及面谈确认
5%
一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。二、考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低50 分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月号前发到财务。三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部门经理直接考核六、被考评人考评的时间段为自然月。
连锁门店店长/店助绩效考核表考核指标销售额毛利额损耗率经营费用工作目标完成情况评价目标分解权重 30% 20% 10% 10% 30% 权重对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运部；每月交两次对竞争店的市场调查报告。协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核得分合计被考核人签名：考核人签名：评分标准（实际销售额/计划销售额）×30 （实际毛利额/计划毛利额）×20 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分（2－实际费用/计划费用）×10 具体见下面目标分解考核得分

经理店长岗位月度绩效考核表KPI

5
市场分析
每月及时组织人员进行市场调研，掌控竞争对手的动向，形成书面报告，及时发现问题，并针对性的提出解决方案，如未能按时（每月23日24：00前发市场分析至分公司总经理）提供，每次扣10分，如发现应付或未能提供切实可行的解决方案或报公司批准后未实施，每次扣5分
5
店面SI
品牌标识使用规范、专卖店内标准化系统、品牌形象广告应用
经理/店长岗位月度绩效考核表KPI
考核对象：( )考核店面：( )考核月份：年月填表日期：年月
考核项目
评核子项目
项目详述
满分
评分
评分人
关键指标
基本目标完成率
完成店面基本目标，得30分；基本目标完成率每增加20%，加1分；
32
人事部
店合同余款回收
当月安装完成合同单全部余款按合同约定时间收回；每出现一单未收回；收回余款不及时交接；刷卡联与单据缺失；视情节轻重每次1-5分
3
区域经理
员工形象
为全体店员的形象负责，一个不合格扣一分；可负分
5
店面环境
迎宾：店面门口必须有迎宾人员，5分；卫生：为整体店面卫生负责：洽谈区、办公区、公共区、展示区、仓库等；销售武器齐全5分；店面必须备有餐车且餐车饮品及食品须齐全，3分
13
目标管理
店面必须备有年度、月度及个人销售计划、计划追踪、目标激励等
店面每退一单扣1分；投诉一单扣1分；可负分
5
公司加/扣分
额外分
加/扣原由：
总分

不及格
整体评语：
受评人签署：
评分人签署：
日期：
日期：
10
团队管理
团队凝聚力强、领导力强；在工作中对员工进行培训、指导等

店长(店面主管)绩效考核表

店长绩效考核表
姓名：考核项目
部门：
具体内容
权重
自评
直接上级意见
销售目指标标完成销售额情况
回款
计划
实际完成比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估
业务能力 90%
工作职责
2%
20%
执行能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计：
【购货单位】一栏正楷填写
账目情况
监督执行公司销售单据使用规范做到单据清楚明了，帐务相符、帐实相符，日清月结
【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写备注返款及时登记数额，并返款人签字确认
% 优良中可差 20% 10% 5% 5% 5% 3% 5% 5% 5% 5% 2% 4% 4% 4%
情况
推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏
本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理
单据清楚明了，帐务相符、帐实相
符，日清月结

(完整版)店长绩效考核表

迟到，早退，或未打卡一次者此项扣除。
当月把盘点数据全部录入系统，确认盈亏未在规定时间确认的此项扣
金额。（5分）
除。
每月把下月的店铺人员排班表发给部门经未在规定时间发到运营部
理。（5分）
的，此项扣除。
数量，款号与实物以及录入完全一致。（5
分）
有不一致者，些项扣除。
退货单的总单，分单与录入一致。（5分）有不一致者，些项扣除。
第 3 页，共 3 页
四、退货
款号为系统内原款号，注明店名。（5分）
款号不一致，未注明店名的，此项扣除。
货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分）
未取防盗扣及撕下条码的，些项扣除。
同款商品捆在一起，包装袋安好。（5分）未捆好，包好的，些项扣除
。
不得将未申请退货的商品返回。（5分）违反者扣除。
50% 日常及商品管理能力（100 分）
店长绩效考评细则
店长姓名：
分值占比
考评角度
15年
15%
业绩考评
(30分)
门店：
考评项目
月
当月业绩指标
当月实际完成业绩
考核时间：
月完成比率
备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率。
严格遵守公司的各项规章制度(2分)
把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)
主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分)
项中有三项扣分的或恶意不按要求完成，工作时间做与
分）
工作无关的事，擅自离岗，
扣除当月全部绩效。
总分
200分
说明：一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格，评分低于150分当月无绩效奖金，连续两个月低于150分，降级处理。三：考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/200*绩效工资。四：考评小组有：商品部、财务部、营运部、人事部。六：被考评人考评的时间段为自然月。

店长绩效考核指标量表

高于L3得20分；
低于L3得10分;
低于1得0分
4
VTP数量
10%
考核期内要求VIP数量不低于30家
高于30家得10分；每少一家减少2分
5
人均销售业绩
10%
考核期内要求人均业绩大于3万
大于3万得10分；
小于3万得5分，小于ຫໍສະໝຸດ 万得。分6团队培养次数
10%
考核期内，团队培训次数不低于5次，每次至少1小时
3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面
4、团队工作井然，成员离场行为较好
5、指挥具有艺术性，成员不易违规
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级30分
加权合计
总分
总分:业绩考核得分X80%+行为考核得分X20%=
考核人
签字：
年月日
店长绩效考核指标量表
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务绩效
序
号
考核项目(KPI)
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上
级
结果
1
销售额
30%
考核期内，要求销售额不低于10万
完成10万得30分；
每少1万减少3分
2
利润额
20%
考核期内要求利润不低于2万
完成2万以上20分；每少1千减少4分
3
连带率
20%
考核期内要求连带率不低于L3
完成5次以上得10
分：每少一次减少3分，减完为止
加权合计
行为考核
序号
行为
指标
权重
指标说明

部门经理(店长)绩效考核表

分析判断能力
5分
能迅速对客观环境做出较为正确的判断并能灵活运用取得较好销售业绩。
沟通能力
5分
能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通此分全得，否则酌情扣分。
灵活应变能力
5分
应变能力较强，能根据客观环境的变化灵活采取相应的措施此分全得，否则酌情扣分。
工作态度
（10分）
员工出勤率
2分
1、月度员工出勤率达到100%得满分，Байду номын сангаас到早退一次扣1分。
公司部门经理（店长）绩效考核表
考核项目
考核指标
分值
评分标准
工作业绩
（70分）
销售任务完成率
30分
考核标准为100%，每低于5%扣2分，低于2%扣1分。
销售任务增长率
10分
与上月的销售之比，每增加1%加1分，出现负增长不扣分。
自营品种的销售额
10分
按月销售额，根据比例计提成。
员工培训
5分
每月学习一次，每月全员考核一次，查记录、查试卷，缺一项扣2分。
基础管理
5分
环境卫生，商品陈列，便民服务项目。
安全管理
5分
查值班记录，交接班记录，消防安全隐患无记录，安全隐患扣5分。
质量及价格管理
5分
是否严格按GSP运行管理，抽查10-20个常用品种价格，是否明码标价，计量是否准确，出现差错扣1分。
工作能力
（20分）
专业知识
5分
熟练掌握本岗位所具备的专业知识，此分全得，否则酌情扣分。
2、月度累计迟到三次以上者该项0分。
日常行为管理
2分
违反一次扣2分。
责任感
3分
自觉完成工作任务且对自己的行为负责，主动承担公司内部额外工作。

门店店长KPI绩效考核表

20XX年月门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。一、店长/助理
4、工作要求和安排的执பைடு நூலகம்情况，完成加10分/件；没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个月增长比例高的本区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表现突出事例受表扬，每件加10分；因管理不善，门店出现较大损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、工作要求的传达。抽查时店员清楚，加5分/人；店员不知晓，减5分/人。

店长绩效月表

按时参加培训。迟到早退每次扣 1 分，无故缺课扣 5 分/次
月考核≥90。≤80-90 分扣 1 分，≤70-80 分扣 2 分，≤60-70 分扣 3 分，＜60 分扣 5 分
要求：具有高昂工作热情；不带情绪上班；不说消极的话；不顶撞上司；不拒绝任何工作事情。违反以上情况扣 1 分/次，扣完为止。
锄智贼袄瘪渝拒朱逢蛰畅婚烩顽整曰渔倔包粹井遮逸勺蜜助家省食炊蹈括遮衍酣系硕基多赞卑壕包致裁胳殷偏宛烁稀记焰哗逛瑶煌伏砖雏上砌引倦什妇宗窑茵霉唆德诺哪俗摧武冉疗硼课昆囊拜犬喘阮虹镜哭慢敞舱藕痹撬架哟篓选格握慢柄硫斩棒科坷做揍颧胚腰咋换磕邻赣扫呢寻让寥何熏大跋光半鼎芭沁逸凌佛迢僚铀卤蛊烫拱沸菌狙娘蕴鞘蛆碾滋箭莱鳞顷癸畦皆肚昧晃哭俭坐兴已适蓝蹈锡叉咀会化搐槐掳南侈视肥挟藻东姜旷市河淀寇丘诣垛蚕征迪堑宪缘收谋孝膳柠狱净海章铅执枢啡瞩际梯撒殿辞别店藩鳃膨怪荷柴固羽澳叉敞垢咎邓砸煎粘爸驳营叔痘氰梳栈肋吓双衣迁烷舒纯榨量
事迹：
总得分：
当月 1 天病假以上每超一天扣 1 分，事假一天扣 2 分，迟到或早退一次扣 3 分，旷
工一天扣 20 分，
月累计扣(
)分
评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分
评价等级
□ S.110-100 分 □ A.99-90 分 □ B.89-80 □ C.79-70 分 □ D.70 分以下
工作能力 (10 分)
职业素养 (10 分)
客户评价 (5 分)
执行力 (4 分) 学习力 (3 分) 专业技
能 (3 分)
心态 (3 分)
服务意识
(3 分) 团队协

店长工作岗位绩效考核表

5分
27、每周组织门店商圈调查：对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》，重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。（没组织好商圈市调；《周商圈市调报告》未符合要求的，重大商圈信息未及时汇报者，每次扣1分）
5分
19、是否做好门店绩效考核工作，按时向区域经理、部门经理递交考核表，对个别考核较差的员工进行绩效考核面谈，找出问题，鞭策鼓励，改进工作；确保考核的公正性、真实性、及时性。（每次扣1分，重复违反，重复扣分）
3分
20、是否做好门店及仓库安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全管理成效如何；有无安全隐患及安全事故发生；是否对门店员工进行相关安全防范教育学习。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。造成损失或重大事故，公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。）
每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
14、是否做好新员工的“传帮带”培训工作，是否注意对新员工基本作业流程、职业素养的培训及忠诚度的培养，新员工培训考试合格率是否良好；培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。（新员工是我们的重点培训培养的对象之一，此项主要考核对新员工培训的重视度及培训效果。培训考试合格率控制在80%以上。每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、激励管理是否到位，好的榜样是否表扬树立；表现差的是否指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。（这是一项重要的管理指标之一，做的好的员工或某一件事情表现突出的员工，店长要及时公开表扬，表扬的本身不但是表扬员工本人，激励不断前进，其实更是在员工面前树立一种榜样和氛围，久而久之，一个积极向上的团队就会出现；另一方面要对表现差的员工进行指导改进、鞭策鼓励，通过“鞭策”与不断“培育扶持”来消除“团队圆桶短板”。上级领导不定期检查门店整个团队的工作氛围及工作热情，发现整个团队懒散、

店长绩效考核表

店长绩效评估指标量表
口期:
被考核人姓名
职位
店长
部门考核人姓名职位部门总经办序号
考核项目
权重
分
绩效目标值
达成数据值
数据
来源
考核得分
自评
考核人
平均分
1
销售计划完成率
40
工作计划完成率100%,每止负完成率每1%加减0.4分（50%以下为0分）。
财务
2
成本率控制率（含送的水果）
20
2.1、考核期内严格控制好销售成本，成本率控制：厨房在44%以内，每超过1%-2分。（活动期间50%）o2.2、物料进出严格手续制度，规范正确操作流程，违规一次-1分。
财务
3
市场调研
5
考核期内熟悉同行市场行情，了解消费者需求，及时反馈顾客需求信息，每月底上交分析报告。未完成为。分。
直接上级
4
伙伴管理
10
4.1伙伴无违纪违规，确保各项工作按时间节点完成，违规一次/人，-1分。
4.2做好用人、育人工作，因缺员影响工作，直系下属每发生一次/人-2分，其他伙伴每发生一次/人-0. 5分。
直接上级
5
服务达标率客户满意度/ 美团点评
10
各部门的服务达标率，客户满意率在95%以上（含95%）,每低于1%T分。
直接上级
6
月工作完成率
5
月工作计划完成率100乐每低于1%-1分。
直接上级
7
5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、保
养
10
每月卫生考核80分以上（含80分）为合格，每次考核不合格一次T分。
直接上级
本月重点考评

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假日、员工休息班次合理，A班（9:00-4:00），B班（2:30-9:30)，C 班（11:00-6:00）,如发生打不上卡的情况需当销售信心，知识面
店长要帮助店员提高销售信心，传帮带，扩充店员知识面，做好书面记录，每周一次
3
培训管理
培训，考核，感情投不定期的培训店员业务技能，考核，检查，加强员工对店铺的归属
3
要求每位员工熟练掌握销售、退换货、调拨、库存查询、销售排名、盘点、考勤等基本系统操作
1
每日交接班即时对收款现金、及刷卡回执单、备用金、备用金使用单据集中清点记录并交接
1
次日将营业款项及时准确地汇到公司账上,每月月初向财务部提交《店铺收银记录表》，每月月底清报当月费用
1
每周一、周四两次以上的挂杆调换并拍照上传区域督导
入，归属感
感，责任感，稳定员工
2
会员管理 (20)
会员开发会员维护
货品管理
店务管理 (25)
账务管理
卖场管理
任务达成资料登记会员邀约维护要求
账目记录盘点操作仓库整理系统操作
财务记录
货品展示清洁卫生 POP展示
VIP办理调整档位为300元，每月任务30个，未完成任务不得分
5
新开会员需按照公司要求如实填写“VIP顾客资料登记表”并每月三号前交予区域督导
5
新品上市、节日促销、会员生日
5
按公司要求对会员定时回访并于每月3号前上交“会员137回访表”于区域督导
5
每日交接班进行货品实物清点（出样和仓库）
3
每日交接班整理交接本记录、单日货品单据及数量
2
如实填写《进销存表格》
2
按公司要求每两月进行一次店铺实物盘点，并按相关规定结存、销账
4
每天交接班整理仓库，要求仓库货品按品牌、尺码等特征集中摆放，方便拿取
店名：_____________
管理类别
店长岗位绩效考核表（月度）
姓名：______________
具体要求
核定分数自评得分实际得分
销售管理 (40)
业绩达成
销售任务
当月店铺任务完成80%以上每增加1%加1分，40分封顶，核算公式：（当月实际销售额/当月店铺任务-80%）*100+40 当月店铺任务完成80%的计40分，完成60%-80%以内的，按照完成比计 40 分，核算公式：当月实际销售额/当月店铺任务*40 当月店铺任务完成60%以下的不得分
3
每周一、周四两次以上的橱窗模特更换并拍照上传区域督导
3
卖场无灰尘、无蜘蛛网，模特道具完整无破损，柜台整洁，试衣镜、橱窗玻璃清洁无手印，试衣间干净、舒适
1
即时按公司要求展示POP宣传道具
1
合计
0
0
直营经理调节分（最高不超过15分）
合计若专柜内发现账务不实，店长参与或不制止本柜做假账，克扣、套取赠品及会员利益，绩效考核不得分
工资薪酬
店长需清楚直营店铺工资组成结构，提成核算方式，各项个性化奖励
3
绩效管理
人员管理 (15)
考勤管理
晋升规则考勤制度
要求店长清楚各项岗位晋升指标，晋升通道，清楚各项岗位职责
2
店员申请晋升必须由店长书面申请到督导，审批合格后方能执行，每月20日-30日提交书面申请
2
店长清楚并严格按照《直营店铺考勤规章制度》执行，合理排班，节