科室文化建设与创新课件

科室文化就是科室的灵魂,它包括外在形象与内在的秉性素质两大方面。

科室文化建设就是由科室创新机制与外在形象的树立体现出来的,其中最重要的核心因素有两大方面:一就是科室自身生长力,包括科室内聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能。

二就是科室形象推进市场竞争力,它包括科室信誉度、科室美誉度、市场亲与力。

医院科室的文化建设、品牌建设又正就是医院科学化管理的具体体现并且在医院的发展建设中起到十分重要的推进作用。

创新能力决定竞争力,只有不断地进行医院文化的创新,才能实现人无我有,人有我优,人优我转的局面,才能在不断的变化与发展中巩固竞争优势。

如何加强科室文化建设1 狠抓学习,培养高素质人才某院通过组织学习,采取走出去(进修、出国学习) ,请进来(与多家国际知名国内一流的医院合作,邀请知名专家来院手术、讲学),开展各种形式的竞赛活动、举办培训班等多种方式,提高科室管理人员与医护人员的技术水平与业务素质。

2 增强科室凝聚力,激发团队精神医院科室建设,离不开文化的哺育与支撑。

医院遵循“五四三”工作法:即五必访———生病必访;婚丧必访;生活困难必访;夫妻不与必访;对方针政策不惑必访。

四必谈———在工作中有困难、发生各种矛盾时必谈;产生思想问题时必谈;受到奖励、提升、晋级、入党、入团时必谈;免职、退休、处分解除时必谈。

三必到———关键时必到;节假日或加班时必到;群众性文体活动时必到。

做好一人一事的思想工作,关心员工的生活,使之没有后顾之忧。

把“以病人为中心”的服务理念变成为每个职工共同的理想与期盼,院二届二次职代会上明确了医院的发展目标,增强了职工、干部实现目标的认同感、责任感与使命感,增强了主人翁意识,促使每个人将自我价值融于医院的整体价值之中,形成共识才能有效的塑造医院形象,才能激发团队精神。

3 优质服务,增强竞争力医疗质量就是医院的生命,医院专门进行了“人性化服务设计”,让患者及家属就医时能感受到方便、舒适、快捷、安全、科学、满意,做到“一切为了病人,为了病人的一切”,全方位满足病人的需求,将医疗服务导向满足病人多样化、个体化需求的发展方向,并将服务延伸到院前的预防、健康教育、健康体检与院后的电话随访、心理咨询、社区医疗服务等。

科室文化是科室的灵魂，它包括外在形象和内在的秉性素质两大方面。

科室文化建设是由科室创新机制和外在形象的树立体现出来的，其中最重要的核心因素有两大方面：一是科室自身生长力，包括科室内聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能。

二是科室形象推进市场竞争力，它包括科室信誉度、科室美誉度、市场亲和力。

医院科室的文化建设、品牌建设又正是医院科学化管理的具体体现并且在医院的发展建设中起到十分重要的推进作用。

创新能力决定竞争力，只有不断地进行医院文化的创新，才能实现人无我有，人有我优，人优我转的局面，才能在不断的变化和发展中巩固竞争优势。

如何加强科室文化建设1 狠抓学习，培养高素质人才某院通过组织学习，采取走出去（进修、出国学习），请进来（与多家国际知名国内一流的医院合作，邀请知名专家来院手术、讲学），开展各种形式的竞赛活动、举办培训班等多种方式，提高科室管理人员和医护人员的技术水平和业务素质。

2 增强科室凝聚力，激发团队精神医院科室建设,离不开文化的哺育和支撑。

医院遵循“五四三”工作法：即五必访———生病必访；婚丧必访；生活困难必访；夫妻不和必访；对方针政策不惑必访。

四必谈———在工作中有困难、发生各种矛盾时必谈；产生思想问题时必谈；受到奖励、提升、晋级、入党、入团时必谈；免职、退休、处分解除时必谈。

三必到———关键时必到；节假日或加班时必到；群众性文体活动时必到。

做好一人一事的思想工作，关心员工的生活，使之没有后顾之忧。

把“以病人为中心”的服务理念变成为每个职工共同的理想和期盼，院二届二次职代会上明确了医院的发展目标，增强了职工、干部实现目标的认同感、责任感和使命感，增强了主人翁意识，促使每个人将自我价值融于医院的整体价值之中，形成共识才能有效的塑造医院形象，才能激发团队精神。

3 优质服务，增强竞争力医疗质量是医院的生命，医院专门进行了“人性化服务设计”，让患者及家属就医时能感受到方便、舒适、快捷、安全、科学、满意，做到“一切为了病人，为了病人的一切”,全方位满足病人的需求，将医疗服务导向满足病人多样化、个体化需求的发展方向，并将服务延伸到院前的预防、健康教育、健康体检和院后的电话随访、心理咨询、社区医疗服务等。

科室文化建设方案目录1. 科室文化建设的重要性1.1 促进团队凝聚力1.2 提升医院整体形象1.3 提高医护人员工作积极性1.4 增强患者对医院的信任2. 实施科室文化建设的方法2.1 设立团队活动2.2 建立良好的沟通机制2.3 营造积极的工作氛围2.4 强调职业道德和价值观3. 成功案例分享3.1 某医院科室文化建设实践3.2 科室文化建设带来的好处3.3 员工对科室文化的认同度提升3.4 患者满意度的提升4. 未来发展趋势4.1 创新科室文化建设模式4.2 结合现代科技推进文化建设4.3 持续加强文化建设的重要性4.4 发挥科室文化在医疗行业的示范作用科室文化建设的重要性科室文化建设是医院管理中的重要环节，能够促进团队凝聚力，提升医院整体形象，提高医护人员的工作积极性，增强患者对医院的信任。

通过建立良好的文化氛围，能够使团队成员更加团结一致，共同努力实现医院的发展目标。

实施科室文化建设的方法为了有效实施科室文化建设，可以设立团队活动，建立良好的沟通机制，营造积极的工作氛围，强调职业道德和价值观。

通过这些方法，可以激发医护人员的工作热情，提高工作效率，创造良好的医疗环境。

成功案例分享某医院通过积极推行科室文化建设，取得了显著的成效。

除了提升医院整体形象，更加增强了团队凝聚力，使员工对科室文化更加认同，进而提升了患者的满意度。

未来发展趋势未来科室文化建设将更加注重创新和科技的应用，结合现代科技推进文化建设，持续加强文化建设的重要性，发挥科室文化在医疗行业的示范作用，推动医院管理水平的不断提高。

建设科室文化加强队伍凝聚力先进文化是人类文明进步的结晶，为人类社会前进提供强有力的精神动力。

基层科室建设也离不开文化的哺育和支撑。

通过营造氛围，培养和谐的气氛，创设优美、干净的工作、研究环境，树立良好的科室文化，使大家逐渐培养起良好的工作作风。

可以通过制订科训（如32字的科训：即“面向群众、主动配合、心系群众、优质服务、工作严谨、事实求是、遵守公德、自尊自爱”），确立科室的主体意识，激发大家爱岗敬业、奋发向上的工作热情，使大家的积极性、主动性得以发挥，从而产生向心力和凝聚力。

一、以人为本构建科室文化科室文化是以人为本的。

一群平凡的人，能做出不平凡的事业，依靠的就是以人为本，把每一个人都凝聚到科室文化中。

只要基层单位的每一个人都能做到卓有成效，在基层工作中都发挥出应该有的作用。

就没有做不成的事。

所谓“成功无法教，有效是可以学的”，有效的秘诀即在于“行”，但惟有真知才能力行。

著名管理学家XXX说：“进入90年代，最成功的企业必定是研究型的企业”。

充满好学精神的通用电气；成功的研究型组织——联想；具有持久竞争优势的研究型XXX等，这些成功的例子无不告诉我们，一个以人为本的、有集体研究能力的科室是整个组织成功的的重要保证。

二、良好的沟通是科室文化凝聚力的保障所谓沟通，是人与人之间思想和信息的交换，是将信息由一个人转达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。

科室内部良好的沟通文化能够使所有员工实在地感受到沟通的快乐和绩效，有效的沟通能为科室提供事情方向，了解内部成员的需要，了解管理效能的高低等。

因而，有效地举行沟通对科室具有重要意义。

科室中的每一个成员都要发扬“鹰”的风采。

鹰有一双坚实的同党，高高翱翔于蓝天，主宰着自己的命运，顽强积极地朝上进步。

它好强、好胜，抓住每一个告捷的机会，但鹰有一个最大的缺点，那就是，你看不到一群鹰在飞，它们是单独的。

在这些方面鹰不如雁，XXX的时候是群，前面领飞的雁累了，后面的一个就会赶上去，相互照顾。