超市收货部的区域整理

商品验收管理规定为规范收货部的验收工作，提高工作效率，特制定本规定。

一．预约收货管理1． 供应商接到订货单后，可在订单有效期内选择送货时间，并在送货前一天打电话到门店收货部预约送货时间。

2． 供应商未预约而送货到门店的，收货部不予验收。

供应商迟到的，需等验收完按时送货的供应商商品后，再予以验收。

3． 收货部传单组应在每天营业结束前，打印出第二天供应商预收货清单，交各区域作收货与退厂准备。

二．验收区域管理1． 收货部验收区域划为两个区域。

黄线外面为验货区，验货区内货物为供应商的待验收商品；黄线里面为周转区，周转区内货物为门店已验收商品，周转区内由收货部自行划分一个退厂区，用于存放退厂商品。

2． 所有商品的验收、换货，必须在黄线以外的验货区进行，验货区的商品由供应商负责保管。

商品进入周转区后，供应商不得再拿出。

所有商品的退厂、换货，需在黄线以内的周转区进行交接，经防损员核对，签字确认后方可放行。

门店间互调商品在周转区内验收。

3． 营业前生鲜熟食、冷冻食品等商品的供应商可在防损员处登记领取出入证，随收货员进入卖场。

其它情况下，供应商不得从收货部进出卖场。

三．验收流程1． 普通商品的验收1）供应商在订货单或供应商送货清单上填写送货数量，按规定时间送货到指定门店的收货部。

2）供应商到门店后，将订货单或送货清单交收货部传单组。

3）传单组打印出商品验收单（一式三联），交收货员。

4）收货员接到传单组的商品验收单后，按顺序通知供应商进行验收。

5）验收人员根据商品验收单和供应商送货清单（订货单）进行验收，验收完毕后，双方在供应商送货清单（订货单）与商品验收单上签字确认。

验收时，如有改动，需收货员和供应商双方在单上相应商品处签名。

6）验收完毕，收货员将商品拉进周转区，送货清单（订货单）与商品验收单交到传单组，并通知柜组员工清点数量；7）传单组核对公章、签名，在供应商送货清单（订货单）、验收单上盖收货章，将商品验收单第三联交供应商带回。

超市收货部总结及工作计划一、部门总结超市收货部是超市运营中非常重要的一个部门，主要负责收货、验货、入库等工作。

部门的工作效率和准确性直接影响到超市库存、采购和销售等环节的顺利进行。

因此，收货部需要高效的组织管理和严密的质量控制，确保超市商品的正常供应。

1. 部门工作内容（1）收货：负责接收供应商送货，并进行验货和上货。

（2）验货：对供应商送货的货物进行检验，确保货物的数量、质量和规格等符合采购订单。

（3）入库：将验收合格的货物按照仓库管理的要求进行归类、打码和堆放等工作。

（4）异常处理：对于验收不合格的货物及时处理并提出退货、换货等要求。

2. 部门工作流程（1）接收供应商送货：接收供应商送货单，与采购部门核对采购订单，确保送货的商品与订单一致。

（2）验货：对供应商送货的商品进行数量、质量和规格等方面的验收，记录验收结果。

（3）入库：将验收合格的货物按照仓库管理规定进行入库操作，包括归类、打码、摆放等。

（4）异常处理：对于验收不合格的货物，及时联系采购部门协商退货或换货等解决方案。

二、部门问题分析1. 人员不足：由于超市收货部是一个繁忙的部门，人力需求大。

但当前人员数量不够，导致工作效率较低。

2. 培训不足：部分新员工对超市商品的质量要求、验货流程和入库要求等缺乏了解，影响了验货和入库的准确性。

3. 信息共享不完善：在部门内部、与采购部门之间的信息共享不畅，导致工作协同性差，影响了部门的整体工作效果。

4. 工作计划缺乏合理性：目前部门的工作计划制定不够具体和可操作，导致部门工作缺乏统筹和规划。

三、工作计划为了提高超市收货部的工作效率和准确性，使超市正常运作，制定以下工作计划：1. 人员配置（1）招聘：根据工作量和需求，招聘足够数量的收货员，确保工作人员配备齐全。

（2）培训：对新进员工进行系统培训，包括超市商品的质量要求、验货流程和入库要求等，提高他们的业务水平。

（3）分工合理：根据个人技能和工作经验合理划分工作岗位，确保每个员工能够发挥其最大的工作潜力。

超市收货部区域整理工作规范
超市收货部区域整理工作作为收货部的一项工作,区域整理是极为重要的,它不仅为员工营造一个良好的工作环境,还能降低商品的损耗,更重要的是能保障员工的人身安全。

1.收货库房的区域整理--生鲜收货库房:由于生鲜收货库房的特殊性,所以每次收完货都要冲洗,尤其是收完海鲜,生肉这类鲜食更要认真冲洗库房的地面和地磅。

要随时保持一个干净,卫生的收货环境。

当天收货全部结束后,整个生鲜库房和地磅都要用清洗液和消毒液彻底刷洗以保证第二天收货工作。

--收货库房:要保持地面的干净,整洁,库房内的卡板摆放要整齐,安全。

每次收货后都要进行清扫,并要求供应商随手清洁。

2. 办公室:每天早班员工上岗时要整理办公室,桌面要整洁干净,所有单据都要放在指定的位置,并保持电脑与电话的清洁卫生。

3．理货区:理货区要保持绝对的整洁宽畅以便暂时存放货物和商品分流。

理货区内的卡板,要摆放整齐。

叉车和平板车要排列有序。

理货区商品按部门
分开摆放。

4. 车道和审单处:车道保持地面干燥,不能有沙砾,砖块等异物。

审单处干净整洁、整齐。

每天下班前要将所有用品拿回收货部。

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北京凯迪智博超市管理参谋营运标准二零零零年二月〔修订〕内部资料严禁外传编号OPSM 06目录第一单元前言第二单元收货区域常用器械说明第三单元收货流程第四单元收货差异、错误处理方法第五单元库存要求第六单元条形码第七单元退货流程第八单元换货流程第九单元赠品收货考前须知第十单元收货部平安防范措施第十一单元收货部卫生要求第一单元前言一、适用范围本手册适用超市管理参谋各门店的验收货、退换货等工作。

二、目的制订本手册的目的是：各门店在正常营运中的商品验收工作有程序可遵循，以便收货部人员结合当地实际状况再制订适合于当地的各种管理细那么和工作程序。

三、益处快速而精确的验收货工作有以下益处：1、把握销售时机，制造最大销售额；2、与供给商财务结算清晰，防止繁琐的对单工作；3、削减对供给商退货的发生；4、削减顾客对商品质量问题的投诉；5、供应精确的库存数量；6、防止触犯国家法律法规；7、加快商品周转。

通过对本手册标准内容的学习，使有关部门管理人员及员工能够在较短的时间内把握收货的工作内容及操作要求，关心从业人员更好的从事其本职工作。

四、概念说明验收货即指各门店对供给商所送的商品，通过专职人员的检验，做收入工作的过程。

第二单元收货区域常用器械说明一、叉车：对放在卡板上的货物进行运输之工具。

二、栈板：储货、码货用，使货物与地面有间隔，起到防湿、防碎的作用，更为叉车运输便利的工具。

三、电子秤：对某些称重商品或需进行第二次加工包装的商品〔如生鲜〕做精确称重的工具四、电脑：用于商品实收数量的录入，订单的核查，供给商及商品的核实。

五、POS机：检查商品条码是否可读，商品描述与其商品是否全都。

六、条形码打印机：打印店内码胶帖。

打印机：打印验货清单。

〔略〕第三单元收货流程一、文件流程1、供给商投单：是指供给商持我方选购部所发订单〔见下表〕递交收货窗口。

2、核单：当收货员接到订单后，对订单上所列各项认真核对，核查其中包括供给商编号、供给商地址、 、 、送货地址、送货日期、订单号码、总页数、选购、货品名称、货号、订购单位、订购数量等工程是否清晰，是否是快讯商品，同时检查文件档案中是否有待退商品，然后填写收货清单〔见下表〕，分发卸货卡号，等待卸货。

收货区管理制度图片一、制度目的为规范和管理收货区的运作，保障货物的质量和安全，提升仓库运作效率，特制订本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有的仓库收货区。

三、收货流程1. 接收货物：货物送达仓库时，仓库管理员应按照装载清单进行验收，并记录到货时间、数量、包装情况等信息。

2. 货物分拣：根据货物的不同品类、规格，进行分拣。

3. 货物验收：检查货物是否符合订单要求，如有破损或者数量与订单不符的情况应及时通知相关部门。

4. 入库管理：将验收合格的货物入库，并记录到货时间、数量、位置等信息。

5. 质量把关：对于易受损的货物，应进行特别关注，确保货物质量不受影响。

四、货物保管1. 仓库管理员应按照货物属性进行分类存放，并注意货物防潮、防尘、防火等工作。

2. 对于价值高、易碎或易腐烂的货物，应采取特殊的保管措施，确保货物不受损害。

3. 仓库管理员应定期检查货物的存放情况，确保货物安全。

五、仓库清点1. 仓库管理员应定期对库存进行清点，确保库存数量与系统记录的一致。

2. 对于库存缺失或者异常情况，应及时进行调查核实，并报告上级主管。

六、安全管理1. 仓库管理员应严格遵守相关的安全规定，确保工作场所安全。

2. 货物堆放应符合相关规定，确保通道畅通，防止货物倒塌事故的发生。

3. 对于危险品或者易燃易爆品，应采取特殊的安全措施，并配备相应的灭火器材。

七、巡回检查1. 仓库主管应定期进行巡回检查，对仓库各项工作进行督促和检查。

2. 对于发现的问题，应及时进行整改，并提出改进建议。

八、责任追究1. 对于仓库管理员因工作疏忽，导致货物丢失或者损坏的情况，应追究相应责任。

2. 对于违反本制度规定的行为，应根据公司规定进行相应处理。

九、制度的执行1. 本制度由仓库主管负责执行，对制度的内容进行解释和调整。

2. 所有仓库员工都应遵守本制度，并严格执行。

以上为收货区管理制度，希望全体员工遵守执行，确保仓库工作的顺利进行。

超市后勤功能分区超市作为一个大型零售商店，需要有一个高效的后勤功能分区来确保日常运营的顺利进行。

后勤功能分区是指超市内部的各个区域，用于存储、管理和分配商品，同时也是为了方便员工的工作和提高顾客的购物体验。

本文将详细介绍超市后勤功能分区的各个方面。

1. 收货区：收货区是超市后勤功能分区的核心之一，用于接收供应商送来的商品。

在收货区，员工需要进行验货、清点和整理商品，并将其放置在适当的位置。

这个区域通常需要有足够的储存空间和标识，以便快速定位和取出需要的商品。

2. 储存区：储存区是用来存放超市商品的地方。

根据不同的商品特性和需求，可以设置不同的储存区域，如冷藏区、冷冻区、干货区等。

储存区需要合理规划货架和货位，以便员工能够方便地取出商品，并确保货物的安全和整齐摆放。

3. 分拣区：分拣区是用来将商品按照不同的订单或者区域进行分拣和打包的地方。

在分拣区，员工需要根据订单或者顾客需求，将商品从储存区取出，并进行分类、打包和标记。

良好的分拣区设计可以提高工作效率，减少错误和混乱。

4. 配送区：配送区是将商品送往销售区域或者送货上门的地方。

在配送区，员工需要将已经分拣好的商品进行装车或者装箱，并准备好送货的相关文件和配送车辆。

在配送区域，需要有足够的空间和设备，以便员工能够高效地完成配送工作。

5. 货架补货区：货架补货区是超市后勤功能分区中非常重要的一部分。

在这个区域，员工需要定期检查和补充货架上的商品，以确保顾客能够随时找到需要的商品。

货架补货区需要与储存区紧密配合，及时补充商品，避免出现缺货的情况。

6. 废品处理区：废品处理区是用来处理超市废弃物和回收物品的地方。

在这个区域，员工需要将废弃物和回收物进行分类、打包和处理。

废品处理区需要有合适的设备和储存空间，以确保废物能够得到妥善处理，并满足环保要求。

超市后勤功能分区的设计和管理对超市的运营起着至关重要的作用。

一个高效的后勤功能分区可以提高工作效率，减少错误和混乱，同时也能够提升顾客的购物体验。

超市理货区管理制度第一章总则第一条为规范超市理货区管理行为，提高理货区管理效率，确保商品陈列有序、货架整齐，制定本管理制度。

第二条超市理货区管理制度是超市管理的一项重要制度，适用于所有理货区工作人员，必须严格执行。

第三条超市理货区管理制度的宗旨是：组织合理、协调有序，确保货物摆放合理、清晰明了，提高商品陈列效果，提升销售业绩。

第四条超市理货区管理制度的原则是：科学规划、合理布局、分类明确、整齐有序。

第五条超市理货区管理制度的内容包括：理货区规范、货物陈列、货架整理、货物分类、货架标识、货架定位等方面的规定。

第六条超市理货区管理制度由超市管理部门负责制定、实施和监督。

理货区工作人员应当认真学习、遵守和执行超市理货区管理制度。

第七条超市理货区管理制度的具体内容、执行方法和检查考核办法等，由超市管理部门另行制定。

第二章理货区规范第八条超市理货区应当按照商品种类、品牌、规格等因素进行科学规划，合理设置各类货架、展示台等展示设施。

第九条超市理货区应当布局合理、通道畅通，便于顾客浏览、选购。

第十条超市理货区应当定期清洁、消毒，保持环境整洁、卫生。

第十一条超市理货区应当按照商品种类进行分类摆放，确保同类商品统一陈列。

第十二条超市理货区应当根据商品的销售情况和季节变化，及时调整陈列位置，提高商品的曝光度。

第十三条超市理货区应当设置清晰的货架标识，便于顾客定位、快速寻找所需商品。

第十四条超市理货区应当设置清晰的货架定位，便于理货员工按照标准要求进行整理、摆放，提高工作效率。

第十五条超市理货区应当根据不同商品的特点和销售需求，合理设置陈列位置和展示方式。

第十六条超市理货区应当保持货架整洁、有序，不得乱放或交叉陈列商品。

第十七条超市理货区应当每日定时检查、整理、清洁货架和陈列商品，确保商品陈列有序、货架整齐。

第十八条超市理货区应当遵守超市的各项管理制度和规定，不得私自调整、更改货架布局和商品陈列位置。

第十九条超市理货区应当加强对理货员工的培训和监督，确保理货员工的工作态度端正、责任心强。

超市信息员工作流程【超市收货员的岗位职责】１）根据国家有关规定及公司的商品验收标准，对商品进行验收２）坚持双人验收原则，合理安排待验商品的验收位置３）根据单据流转程序的规定在有关单据上签名确认４）负责收货区暂存商品的安全５）必须验完一个供应商的全部商品后才依次验收其它供应商的商品超市收货员也是超市不可缺失的岗位之一。

超市收货员岗位职责从宏观方面讲，工作范围就是负责商品的收货工作。

超市收货员岗位职责：1.超市收货员严格按收货程序接收供应商货物，根据商品质量标准，按订货数量验收商品，这是超市收货员最重要的岗位职责。

2.超市收货员配合电脑录入员查询商品数量3.超市收货员按条码规则在商品正确位置贴条形码4.超市收货员负责送货到楼面相应的位置5.超市收货员负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物6.超市收货员合理使用叉车及叉车的保养7.超市收货员负责收货区域的卫生清洁工作8.超市收货员指导或帮助供应商卸货9.超市收货员执行退货工作10.超市收货员指挥车辆停放，指导货物码放1.遵守新玛特超市的经营理念。

2.着装整齐干净，个人卫生良好。

3.安全---注意自己、他人和商品的安全。

4.工作时间不许打私人电话。

5.工作时间不许佩带手机，BP机。

6.服从管理人员的工作分配。

7.上班前及工作期间不许喝酒。

8.工作期间不许吸烟，聚众聊天。

9.工作期间不许擅自离开工作岗位。

10.每个岗位在交接班时要仔细交接，要认真填写交班本。

11.工作期间不许使用侮辱性、伤害性的语言，禁止散播谣言。

12.对待同事和供应商要保持公平、公正的态度。

13.禁止与供应商发生殴斗、谩骂。

14.不许擅自换班。

15.不许越权工作。

16.严格按照收货程序工作。

17.未经授权不许私自品尝食物。

18.具有团队合作的精神。

19.做到随手区域整理。

1、熟悉公司对门店的各项管理制度和门店有关的管理规定，并严格遵守执行。

2、严格按公司收货操作方法进行收货。

3、坚持先过机后收货的操作流程。

张家港超市水果区域陈列及管理操作标准大全一、水果区域环境要求1、整齐要求导购人员在摆放商品时，要按商品的大类、分类、细类及等级、价格、颜色等方面的特征，分门别类地陈列摆放，使之一目了然。

例如：苹果(红富士\红蛇\青蛇\咖喱果）应当相近陈列在一起。

2、清洁要求店员在商品摆放整齐的基础上，对商品及货架每天随时整理，保持整洁及卫生。

及时撤换不新鲜的水果，使商品陈列处于整洁、完好的状态。

3、有序要求在一定时期内,固定商品的摆放位置，并随季节、需求量的变化适当调整。

水果的说明、标牌、价签、POP等均应面向顾客。

二、陈列的规范要求1、首先要考虑顾客的方便:既要陈列美观，又要让顾客方便挑选.不能只追求装饰性，让顾客无从下手。

2、保证先进先出:如补货时要“翻堆”，不能用新货盖旧货,先进的货先售完……但前提是旧货依然保持鲜度可售卖,否则就要撤下整理。

3、“面”向顾客，平稳安全；补货时轻拿轻放：水果均有“面”与“背”，摆放时以“面”对着顾客，呈现最好的一面。

摆放也要平稳、安全，被挑捡中也不会滚落摔伤；补货陈列时轻拿轻放,库存码放时也要防止压伤、摔伤。

4、按分类、形状、大小分开陈列（1）水果按瓜类、柑桔类、苹果梨类、桃李类、热带水果及礼盒类分别陈列；（2）形状相似、大小相似的相关品项相邻陈列；5、各种颜色搭配陈列利用水果的天然色泽，搭配陈列会更美观、更刺激购买欲.例如：红(蛇果）绿（青苹果)黄（黄香蕉苹果）粉红（富士苹果）相邻陈列。

6、水果陈列顺序及面积（1）优先陈列最盛产的季节性商品;（2）畅销品、周转快的商品;（3)促销品及敏感度高的商品；（4)高价位、鲜度好的商品。

7、同一品项垂直陈列，散装售卖与包装售卖可同时陈列。

8、水果陈列要以有色植物灯为背景，灯光明亮以显示鲜度.9、价格卡及POP牌要与陈列商品对应,价格正确且字体美观工整。

10、陈列中做好鲜度管理：要求随时整理排面，将腐烂、碰压伤及顾客挑选造成损伤之商品及时挑捡出来，入操作间整理。

超市收货管理制度流程一、总则超市是一个大型零售商店，为了更好地管理和控制进货物资，确保商品质量和供应连续性，超市必须建立科学的收货管理制度。

本制度旨在规范超市收货流程，确保进货物资的准确性、完整性和安全性，同时提高工作效率和降低成本。

二、收货流程1. 收货准备在进货物资到达之前，负责收货的员工必须提前准备好相应的收货工具和设备，如扫描仪、计算机、无线通讯设备等。

同时，要对收货区域进行清洁和整理，确保收货环境整洁和安全。

2. 接收货物当进货车辆抵达超市门口时，负责接收的员工必须及时前往接收货物，并在货车司机的协助下将货物卸载下来。

在卸货过程中，要确保货物完整无损，如有破损或缺失需要及时记录并通知供应商。

3. 核对货物收货员工在接收货物后，必须进行核对数量和品种。

这需要使用扫描仪等设备对每一件货物进行扫描，确保进货单和实际货物一致。

如有不一致，应立即通知相关部门进行处理。

4. 入库操作经过核对后的货物，应及时移入仓库中进行储存。

在入库操作中，要按照货物种类和尺寸进行分类摆放，确保易于取用和管理。

同时，要严格执行先进先出原则，确保货物不过期和损坏。

5. 处理异常情况在收货过程中，可能会出现货物缺失、破损、质量问题等异常情况。

在发现异常情况时，收货员工必须立即向上级主管汇报，并根据情况采取相应的措施，如拒收、退货、索赔等。

6. 记录和报告收货过程中的每一步操作都必须做好记录，并及时向相关部门报告。

这些记录包括进货单、扫描记录、异常处理记录等。

同时，还要定期对进货物资进行盘点和清点，确保库存数据的准确性。

7. 培训和考核为了确保收货员工对制度流程的理解和执行，超市必须定期组织培训和考核工作。

培训内容包括收货流程、操作规范、异常处理等，考核方式包括书面测试和实际操作检查。

超市收货管理制度流程是保证商品质量和供应连续性的重要环节，只有建立科学的制度流程，才能提高工作效率、降低成本，确保超市正常运营。

希望超市员工严格执行制度要求，做好收货管理工作。

超市规范盘点关键要确保数据准确商品盘点作业的目的是为了及时准确掌握商品的进销存情况，连锁超市应该每月对商场的商品进行盘点。

盘点准备商品整理：收货区应在盘点日的中午12：00停止收货;将排面、端架、墙柱、服务台、维修处、促销区及收货区的商品归位;清理空箱，另外堆放;不用盘点商品“DNI”标签，包括：空箱、赠品、店内用品、非卖品;已启封的大包装外应标明内装单品的数量和包装单位; 盘点前一日，退货商品清退完毕、报损商品清理完毕。

检查商品进价、零售价，核对商品条码、品名规格，全部调拨单交财务部核算会计(由营运各部门完成)。

检查整理电脑商品资料，确认所有单品录入电脑，确认所有收货单、退货单等涉及商品库存、进价的单据已经录入电脑(由电脑输单员完成)。

有效发票报告、欠发票供应商清单、已退货未扣款供应商统计表、调拨单交财务部核算会计。

财务部对账秘书打印核对盘点卡、盘点检查表，备制库存卡。

盘点卡按柜组、仓库与店面分开装入资料袋，由财务部发放至柜组。

盘点方式最后一次商品整理完毕，盘点开始;初盘人员按单品排面逐一放置盘点卡，剩余盘点卡装回资料袋;初盘人员计数、称重，使用蓝色圆珠笔将数量及单位填入盘点卡的相应栏目，经手人签名。

复盘人员复核单品数量及单位，使用红色圆珠笔将数量及单位填入盘点卡，复核签名;初盘中发现错误须由部门主管签名更正，复盘中发现错误已经确认后修改，并由双方签名;商品无存货填写“0”;如发现某一单品有两个排面，应于盘点卡中按如下方式列示：①+⑧=⑨。

发现某商品无盘点卡，应即时通知部门主管补制手工盘点卡，填明商品编号、名称，补充登记盘点检查表，然后盘点，填写数量、单位、确认并签名。

凌晨1时，收银部、防损部支援盘点人员交换盘点区域;检查所有盘点卡，确认所有盘点数据已正确记录，并无漏盘、重盘;收集盘点卡，排好顺序，与盘点检查表核对，确认所有盘点卡均已收回，然后装回资料袋，交各区秘书。

电脑部的输单组至各区秘书取盘点卡，录入盘点数据、打印盘点明细表，然后连同盘点卡交柜组核对。

1、遵守大商超市集团营运部的各项规章制度。

2、遵守收货部的各项规章制度。

3、遵守收货程序。

4、及时，准确地将商品安全收进卖场，确保超市的正常销售。

5、及时，准确地将商品退出，确保卖场正常运转。

6、严格控制人为损耗，做到全员防损。

7、安排供应商送、退货时间。

8、合理调配车辆，保证收货区的整洁与畅通。

9、保证库房内商品分类码放整洁，通道畅通。

10、保证验收商品准确录入、核对、及单据正常扭转、存档。

11、及时同各部门进行沟通，发现问题及时跟进解决。

12、完善本部门工作的同时，尽最大努协助卖场工作。

13、保证验收商品的正常销售，及辅助卖场商品信息调查。

14、合理安排培训，使每位员工在提高技能的同时也提高诚实和防损意识。

15、严禁与供应商及其它部门有任何形式的交易。

16、合理控制商品库存。

17、随时检查商品日期情况，对于临期商品及时提出退货申报。

18、合理使用设备，定期检查，及时维修保养。

19、配合卖场及时索取商品证件。

20、合理控制部门费用。

1、遵守大商超市集团营运部的规章制度。

2、遵守收货部的各项规章制度。

3、完成上级领导下发任务。

4、领导员工完成本职工作。

5、注意自已，他人和商品的安全。

6、疏导车辆，有序的安排收货。

7、合理安排收货员进行一二次验收。

8、核对订单与核查单，确保收货准确。

9、对已验收完毕商品进行抽查。

10、作员工业务知识的培训。

11、处理同事间的关系，搞好团队建设。

12、能够在工作及时发现问题，解决问题，本人解决不了的及时上报助理。

13、定时，检查库房内商品摆放情况，对于不完善之处及时改进。

14、负责空配商品异常情况调查，及时与供应商核对。

15、定期检查设备使用情况，定期维修保养。

16、闭店前作好区域检查。

索赔员的工作职责1、遵守大商超市集团营运部各项规章制度。

2、遵守收货部各项规章制度。

3、注意个人仪容仪表。

4、遵守收货和退货流程。

5、及时跟进退货情况，及时向收货助理反馈退货所出现的问题，提供合理化建议。

超市收货部工作计划（共5篇）第1篇：收货部开业准备工作计划一、入场前1、做好培训计划并培训新、老员工，力求使其在入场前达到合格上岗要求；2、统一程序、制定并完善各项工作流程；3、准备并制定各项收货备用表格；4、整理和完善三份备用资料：收货程序、质检资料、岗位测试题；5、拟定收货部MORP及风险控制清单；6、拟定自用品用具清单让行政部准备。

二、入场后（一）开业前一个月：1．训所有员工，力求使他们掌握基本收货流程和步骤，完成考核达到独立上岗的要求；2．与采购部联系，召集各供应商举行一次供应商培训会议，分发“告供应商书”与政府事务部联系，对太原市一些商品政策作一次沟通培训；3．每周做一次市场调查，掌握鲜食质量情况并定期与鲜食部举行前期鲜食会议沟通，与清洁公司员工做一次收货相关培训；4．制作“供应商之窗”、收货部信息栏，统一安排员工进行叉车上岗考核，对打包机制作警示5．申领自用品（文具）、设备、卡板进行登记盘点，对叉车、平板车进行编号，制作各种备用登记表、文件夹，复制所有备用表格；6．场地划分：充电区、大单备货区、空卡板存放区、篮筐存放区、叉车、平板车存放区、票据存放室、收货区、停车位、纸皮存放区，高立审单台，所有卡板、叉车、平板车、铁马在开业前进行清点并将结果报部门副总；7．制作员工通讯录、员工生日记录表、叉车授权名单、副总签字样表、授权员工表、员工技术档案、员工考勤、收货抽查表、会议记录、供应商入场清单等）8．设立自用品，设备存放区，所有DC所到设备、自用品卸柜后统一存放，设备由专人登记并放到建设队手中，各鲜食自用品由部门派人统一到收货部签领；9．单据管理：所有单据分三类：A：99类订单（包括DC来货和供应商到货1036、922、文具）由刘晓平负责管理；B：设备类订单由王卫阳管理，设备类按供C：普通商品订单由专人核对，当日完成交票据；10．制定店中店计划，合理分配员工的店中店。

（二）开业前一周：1．派专人控制和维护收货部停车场及收货平台秩序、审单台、核单处、QC、都由专人上岗操作。

此文件是关于超市管理的制度和流程。

一、文件信息：名称：收货部收货流程编号：密级：二、文件版本：版本号：拟制人：日期：审批人：日期：三、目的：四、适用范围：五、内容：1收货部必须设置单独收货区域，在收货时所有商品应在收货区域进行验收，任何货物不得随意出入收货区域。

2供应商必须服从收货员安排，协助收货员分类商品。

3商品验收应优先验收熟食、冷冻冷藏、保鲜商品。

4所有商品须由收货员验收，且遵循“先退/换货后收货”的原则。

5所有订单必须由部门经理（助理）签字，店长签字订单方可生效，否贵视为无效订单。

6所有直送商品必须验证条码的正确性（生鲜非包装商品除外），核对商品信息与订货通知单信息的一致性。

7收货部不得拒收符合商品验收要求的配送商品、调拨商品、DM商品。

8收货部有权拒收供应商失效订单、供应商送货资料不齐、单据不符、送货数量超出订单部分的商品和有质量问题的、超出允收期的、商品状态为冻结的商品等.9直送、商品验收时，允收期为商品保质期的1/3,配送商品验收时，允收期为商品保质期2/3,超过允收期的直送商品必须拒收。

10所有供应商直送商品，门店收货部需在收货当日闭店前及时、准确地完成商品收货及电脑部次日系统数据录入，以确保系统库存与实物相符。

11外采商品到店后，门店收货部需在当日闭店前完成商品的收货及次日资讯员系统数据的录入工作，如遇夜间送货需在次日闭店前完成商品接收及系统数据的录入工作。

12收货部所有单据由收货部负责按照供应商、日期进行存档。

13对于供应商免费赠送的商品（零成本），需按正常商品验收。

14正常订单的验收成本为订单成本，长期订单的验收成本为系统当日最新成本。

15四方收货原则：收货部：负责商品实物验收，确保验收商品质量、数量；负责己验收商品的入库上货位工作。

商品部：负责己验收商品的补货工作及配送商品的收货工作，与收货员共同验收熟食、冷冻冷藏、日配、称重、精品烟酒、精品化妆品、小家电、大家电、服装及鞋类商品。

超市收货部工作总结及工作计划范文1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异；积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高；进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。

20xx年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。

进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。

进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。

3、收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。

由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。

减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。

商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。

收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。

条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。

杜绝商品无法通过收银POS现象。

收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。

人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须左右码放的原则。

超市门店收货部管理功能及工作职责一、管理功能：1.负责制定收货部门的组织结构和工作流程，确保工作高效有序。

2.监督和指导收货部门的日常工作，确保各项工作按照规定和流程进行。

3.建立严格的货物验收制度，确保货品的质量和数量符合要求。

4.定期对收货部门的工作进行检查和评估，及时发现并解决问题。

5.合理规划人员的工作时间和任务分配，确保人力资源的充分利用。

6.培训和培养收货部门的员工，提升他们的专业技能和工作素质。

7.与供应商和仓库部门保持良好的合作关系，确保货物的流转畅通。

二、工作职责：1.接收货物：负责接收供应商送来的货物，核对送货单和订单信息，确保实际到货的货品种类、数量和质量与订单一致。

2.检验货品质量：对收到的货物进行质量检验，包括检查包装完好、商品没有破损、日期新鲜等，确保货物符合超市的质量标准。

3.检查货品数量：核对送货单和实际到货数量，确保货品的数量与订单一致，同时记录并上报异常情况，如货品短缺或多余等。

4.上架整理：对检验合格的货物进行整理，按照规定的陈列标准进行上架，确保货物在超市内有一个良好的展示形象，方便顾客购买。

5.货物入库管理：负责将检验合格的货物按照仓库管理制度进行标识、分类并入库储存，确保货物的安全和顺利流转。

6.处理退货：根据超市的退货政策，协助顾客退还不符合要求的货物，同时与供应商进行退货协商和补偿。

7.盘点库存：定期对库内货物进行盘点，确保实物库存与系统库存数据的准确性一致，及时发现问题并解决。

8.仓储管理：与仓库部门密切合作，对库区进行管理和整理，确保货物的安全和有序存放。

超市门店收货部的管理功能和工作职责主要围绕着货物的接收、检验、上架和入库等环节展开，致力于确保货物的质量和数量符合要求，并且在超市内有良好的展示和存储状况。

同时，收货部门与供应商和仓库部门保持紧密的合作，实现顺畅的货物流转。

通过对收货过程的管理和工作职责的落实，能够有效提高超市门店的运营效率和顾客满意度。

超市收货部工作总结收货部是超市中非常重要的一个环节，负责接收和管理进货商品。

在过去的一年中，我担任收货部的职责，积极投入工作，努力提高工作效率和质量，取得了一定的成绩。

下面是我对过去一年工作总结的报告。

一、工作内容收货部的主要工作内容包括：1. 接收进货商品：按照超市订货清单，接收供应商送来的进货商品，检查商品数量和质量，确保与订单一致。

2. 商品上架：将接收的商品按照超市的分类和陈列规则进行上架，保证商品陈列整齐、有序、美观。

3. 库存管理：根据超市销售情况和仓库库存情况，及时调整商品的摆放位置和库存数量，确保商品的供应充足，并且避免库存过剩。

4. 库存盘点：定期对商品库存进行盘点，确保与实际库存一致，并及时处理库存差异，减少物品的滞销和报损。

5. 商品退货处理：对于过期、破损、或者无法出售的商品，及时处理退货事宜，并与供应商进行沟通和协商，确保超市的合理权益。

二、工作成绩在过去的一年中，我非常认真负责地完成了收货部的工作，并取得了一些成绩：1. 工作效率提高：通过优化流程、提高配送协调和沟通能力，我成功缩短商品收货的时间，减少了超市等待时间，提高了收货效率。

2. 减少库存过剩：通过建立库存管理系统和定期库存盘点，我成功减少了超市的库存过剩情况，避免了物品的滞销和报损。

3. 商品管理优化：我通过重新调整商品陈列的方式，成功提高了陈列效果，使得商品的销售量得到了明显的提升。

4. 退货处理规范：我制定了一套退货处理规范，包括退货流程、记录和沟通要点，成功解决了退货事宜，并与供应商建立了良好的合作关系。

5. 团队合作：我积极与其他部门的同事进行合作，共同解决问题，提高了整个超市的效率和工作质量。

三、存在问题和改进在过去的一年中，我也发现了一些问题，并提出了一些改进的建议：1. 人力不足：由于超市销售繁忙，收货部的工作量增加，人力资源不足。

建议超市增加收货部的人员配备，提高工作效率和减轻工作压力。

2. 信息更新欠缺：有时超市对商品信息的更新较慢，导致收货部在处理商品时出现信息不准确的情况。