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市场开发流程集锦
一、市场开发的前期准备
（一）市场调研
1.首先，对潜在市场进行市场调研，可以通过了解消费者对该行业的需求和偏好，了解行业发展趋势，掌握行业发展的机遇和挑战，以及行业的参与者的数量、分布、规模等情况，建立市场开发的整体策略，明确营销定位，确定产品销售战略。
2.可以进行现场考察、问卷调查、网上调查、行业调研、报纸媒体研究等多种方式进行调研，以便了解消费者对于该行业的需求，分析行业现状和发展趋势，以及行业的参与者的情况，从而发掘有利的机遇。
（二）产品策划
1.根据市场调研分析，明确产品的定位、定位的人群、竞争对手等，并结合行业发展的趋势，确定产品的定位和形象，以及产品的营销策略，确定满足消费者需求的产品特色，制定可行的产品发展计划。
二、市场开发的宣传推广
（一）宣传推广
1.选择适宜的推广渠道，制定合理的推广策略，包括宣传文案撰写、投放广告、放送活动等，以适应市场变化。
区域市场开发控制五步曲——冲窜货的防治冲窜货又称为跨协议区域销售的一种形式。
冲窜货的发生弊大于利，给予生产企业或代理商销售无形带来长期影响，甚一蹶不振！因为冲窜货影响了商业公司的正当利益，在大量资金投入，得不到效益的情况下，厂与商之间的合作必定产生矛盾或无法进行下去。
更大的影响是企业在区域市场或是行业内口碑及差，即使生产企业的产品有很大的竞争优势，行业内相关商业公司或个体代理也望而却步观而叹之！这对企业今后新品种上市带来很大的阻力。
既然冲窜货的发生影响极大，那么生产企业全体上下一致应该对此现象从意识上铭记于心、付诸于行。
冲窜货的根本原因是利益驱使的一种表现，致使区域冲窜货现象的发生主要因素是相关人员的不做为、重视程度不够、对客户业务不熟悉、急功近利等直接或间接导致。
事件发生后处理不及时、与相关部门和人员沟通不到位，导致冲窜货现象影响加大。
冲窜货主要表现在商业流通企业的“窜货者”与单体药店之间、“骗货者”与“窜货者”之间；对于前者生产企业敬而远之，而后者是应该加以防范的。
而作为区域市场的负责人，如何对区域内进行战略规划是非常重要的一步，具体怎么执行那是后话。
而这个规划主要围绕“冲窜货的防治”来进行说明。
主要从五个方面入手，市场的准入到客户的筛选，合作以后坚持不懈的对区域市场进行终端流向控制和区域与区域之间的价格调控系统性的进行市场开发，不断扶持合格代理商的业务发展。
从根本上降低冲窜货几率的发生，从整体上相对做到了市场的净化和发展。
前些天从“市场控制系统”一文中简单的进行了描述，现在将区域市场具体的“业务经理系统控制”进行说明。
“业务经理市场管理：1、客户控制：客户控制可分为客户开发布局：增加了客户资源，降低了客户发展风险。
新客户开发筛选2、价格控制：市场内价格与周边省市价格的协调性3、OTC终端控制：市场内连锁铺货、市内商业铺货、医院周边药店铺货、对个体药店适当奖励政策等；4、流向控制：货物纯销量控制、货物发票流向单控制、外来货物打击等”5、招投标挂网：有相应的操作空间；（补充）第一、招投标挂网控制：招标挂网是临时补充的，考虑到市场的准入不仅与产品价格空间有直接关系，并且招标挂网直接影响了产品的价格空间。
市场开发控制程序
（IATF16949-2016/ISO9001-2015）
1.0目的
通过市场开发、调研，搜集市场信息，了解市场和竞争对手，使公司不断增强市场适应能力和竞争能力。
2.0适用范围
本程序适用于产品策划和市场策划工作。
3.0职责
3.1销售公司：负责市场调研，市场信息的收集、整理和分析，制定产品和市场策划阶段的工作计划，协调进行相关技术交流；组织报价；跟踪样件装车情况。
3.2技术中心：负责与客户的技术交流；产品技术状态确定；参与报价；样件试装及问题解决。
3.3质量部：负责公司质量管理能力报告。
3.4财务部：参与报价，负责新项目成本控制目标及投资效益分析。
3.5采购部：参与新项目报价和立项评审。
4.0定义
4.1SWOT分析：是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
5.0管理程序
6.0相关文件
《产品质量先期策划控制程序》《经营计划策划控制程序》
7.0记录
《市场调研报告》
市场调研报告格式.
d oc
《新产品制造可行性分析报告》
产品制造可行性分
析报告.d oc。
市场开发管理程序1、目的为了提升市场占有率，规范市场开拓业务，确保完成公司的市场开发目标，特制定本管理程序。
2、适用范围本管理程序适用于公司保运、承运、检维修等市场的调研、市场分析、市场开发及管理。
3、依据性法律法规及上级公司文件3.1 《中华人民共和国合同法》3.2《中华人民共和国招投标法》4、职责4.1经营管理部负责市场调研、市场分析、市场开发、营销队伍建设工作。
4.2 各驻地项目部（分公司）、岗位货币化承责经营单位负责驻地及周边市场的信息收集，市场调研、开发。
5、工作程序本管理程序包括的工作事项有：市场调研，市场分析，市场开发，营销队伍建设。
具体要求如下：5.1市场调研5.1.1经营管理部根据公司战略规划和公司年度经营目标组织市场调研。
新专业化业务的调研由安全技术部组织，经营管理部等相关单位配合。
5.1.2经营管理部每年5月和11月进行两次定期的市场调研，并根据市场变化或公司的要求,组织不定期市场调研，相关部门给予配合。
5.1.3承接调研任务的市场开发人员制定具体的《市场调研方案》，方案内容主要包括：调研的目标、调研内容、调研的日程安排、调研方式及人员组成与分工。
《市场调研方案》经经营管理部负责人签字审核，报公司分管领导批准后，经营管理部组织实施。
5.1.4每次调研结束后，调研人员5天内撰写《市场调研报告》，报告中应定量、定性描述市场情况,要进行SWOT分析，着重分析企业机会，提出具体的建议或方案。
《市场调研报告》经经营管理部负责人审核后报公司分管领导。
《市场调研报告》内容牵涉到技术改进、生产服务等方面时，将《市场调研报告》转发安全技术部、项目部（分公司）负责人或有关专业人员。
5.2市场分析5.2.1信息收集与备案5.2.1.1信息收集a)经营管理部市场开发人员通过行业网站、微信平台、现有客户等渠道，以问卷、电话、网络、传真、短信等方式收集市场、工程项目施工等信息。
b)各项目部（分公司）、岗位货币化单位负责人是项目部驻地信息收集的第一责任人。
设计和开发控制程序随着科技的发展和进步，控制程序已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
从工业生产到家庭生活，控制程序的应用越来越广泛，例如自动化控制系统、智能家居、智能制造等等。
因此，设计和开发控制程序已经成为当今社会的一个重要领域。
控制程序是一种通过程序来控制机器或设备的运行，以达到预设的目标和任务。
控制程序的设计和开发是一个复杂的过程，需要结合理论和实践，对系统的输入和输出进行严格的计算和控制。
在设计和开发控制程序时，需要明确控制任务和目标。
例如，要设计一个自动化生产线控制系统，需要明确生产线的运行流程、设备的参数和特性、以及产品的质量控制标准等。
只有明确任务和目标，才能为后续的控制程序设计提供明确的方向。
需要选择合适的控制算法和模型。
控制算法是控制程序的核心，它决定了控制程序的性能和精度。
因此，选择合适的控制算法是控制程序设计的重要环节。
常用的控制算法包括PID控制、模糊控制、神经网络控制等。
同时，还需要根据实际情况选择合适的数学模型，以描述被控对象的输入和输出之间的关系。
接下来，需要进行控制程序的编写和调试。
在选择好控制算法和数学模型后，需要根据实际需求进行程序的编写。
在编写过程中，需要注意程序的逻辑关系、变量的命名和定义、以及程序的调试和测试等问题。
只有通过严格的测试和调试，才能保证控制程序的稳定性和可靠性。
需要对控制程序进行评估和优化。
评估是检验控制程序性能的重要手段，通过评估可以发现控制程序存在的问题和不足之处。
针对评估结果，可以对控制程序进行优化和改进，以提高其性能和精度。
同时，还需要对控制程序的文档进行整理和完善，以便于后续的维护和使用。
设计和开发控制程序是一个复杂而又重要的过程。
它需要结合理论和实践，对系统的输入和输出进行严格的计算和控制。
在设计和开发过程中，需要注意选择合适的控制算法和模型、编写高质量的程序代码、进行严格的测试和评估等问题。
只有这样，才能保证控制程序的性能和质量。
1.适用范围本程序适用于本公司所从事的市场开发和报价过程管理与控制；1.1本程序所包含的流程：市场开发与报价控制流程1.2市场开发与报价控制流程的起点“新市场/新产品规划”；流程的终点“产品质量前期策划”。
2.术语2．1市场调研：是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
内容包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
2．2临时项目小组：顾客提出产品需求之初成立，其职能主要用于市场风险分析、制造可行性研究、报价核算等，通常组长由市场部经理担任，成员包括技术工程师、质量工程师、工艺工程师、采购工程师、设备工程师等人员；2.3HC:上海浩驰2.4YW:亦虎亦微销售公司3.规范性引用文件无4.流程4.1 市场开发与报价控制流程活动-1新市场/新产品规划HC销售部经理/YW营销部经理于每年1月底前,结合国家法规、行业发展开趋势、集团公司经营计划等要求，制订《新市场/产品规划书》，规划书的制订应包括以下内容：➢每年销售目标设定；➢本行业发展趋势及业务占比；➢每月销售目标设定；➢顾客等级评定及业务发展规划；➢目标顾客的设定；活动-2市场调研HC销售部经理/YW营销部经理组织本部门业务员依据《新市场/产品规划书》，进行市场调研，并形成《市场调研报告》，调研内容：➢行业发展趋势；➢老客户及目标客户市场占比；➢客户未来市场战略；➢客户新项目开发情况；➢目标顾客需求与期望；活动-3制定《年度新市场/项目开发计划》HC销售部经理/YW营销部经理负责对《市场调研报告》进行评估，确认并制定《年度新市场/项目开发计划》与《顾客拜访计划》，重点规划：➢目标顾客➢老客户新项目开发数➢新市场/项目开发的需求资源与投入活动-4《年度新市场/项目开发计划》的审批HC销售部经理/YW营销部经理将《年度新市场/项目开发计划》与《顾客拜访计划》提交总经理审批；活动-5目标客户的拜访HC销售部/YW营销部依据《顾客拜访计划》的要求进行目标顾客的拜访，拜访渠道与对象包括：➢原有客户➢业务人员开发➢定购会、展销会➢科研机构的推荐被指定拜访顾客的业务员在进行顾客拜访前应做好充分准备：➢了解顾客基本情况/需求与期望➢公司简介准备（技术优势、质量优势、成本优势、行业中的地位等的展示）；➢若涉及外资企业，还应保证能够有良语言沟通能力；活动-6新项目的提出和现有客户的新项目的提出HC销售部/YW营销部业务员通过了解顾客对公司产品的期望，或者顾客正在进行或将要推进活动-7获取顾客审核要求当顾客提出审核要求时，HC销售部/YW营销部业务员收集、了解顾客审核要求、时间安排等，并将其信息及时传递至公司品质部。
汽车部件股份有限公司市场分析控制程序文件编号：XX2.0801—20202020年01月10日发布2020年01月11日实施1目的统一规范市场调研工作的内容和方法，并通过对市场发展趋势，国际/国家政策/法律/法规标准，顾客信息沟通、竞争对手的分析研究，确定公司目标市场，生产符合顾客要求的产品来满足目标市场需求。
2 范围本程序适用于公司新产品研发阶段的市场分析导入以及行业发展环境的研究分析。
3术语和定义无4职责4.1销售部职责：4.1.1 负责国内市场调查并整理市场信息；4.1.2 负责参与收集国内市场顾客要求和特殊要求；4.1.3负责参与国内市场销售趋势预测和顾客市场占有率的研究分析。
4.1.4负责参与国内/区域性政策标准，安全，环保法律法规收集，并反馈至相关部门；4.1.5负责参与产业政策、行业技术发展趋势的收集、研究、分析，并反馈至相关部门；4.1.6负责参与国内目标市场的研究与分析；市场区域划分定位；竞争对手分析；产品组合分析；市场表现分析；产品定位分析；编制营销策划方案；4.1.7负责参与产品的最终定位、经营和开发。
4.2 国贸部职责：4.2.1负责参与国际/区域性政策标准，安全，环保法律法规收集，并反馈至相关部门；4.2.2负责参与国际产业政策、行业技术发展趋势的收集、研究、分析，并整理市场信息；4.2.3负责参与国际目标市场的研究与分析；市场区域划分定位；竞争对手分析；产品组合分析；市场表现分析；产品定位分析；编制营销策划方案；4.2.4负责参与收集国际市场顾客要求和特殊要求；4.2.5负责参与产品的最终定位、经营和开发。
4.3 总经理职责4.3.1 负责产品的最终定位、经营和开发决策。
35 工作流程和内容6相关文件6.1 XX2.0804—2020《产品设计和开发控制程序》6.2 XX2.0707—2020《记录控制程序》7附件无8记录8.1市场营销策划方案Q/JL080101-C8.2营销项目策划书Q/JL080102-C8.3市场调研分析报告Q/JL080103-C8.4顾客/产品战略决策报告Q/JL080104-C8.5绩效趋势分析报告Q/JL080105-C编制/日期：/2020.1.6审核/日期：/2020.1.6批准/日期：/2020.1.77。
1 目的为便于合理开发原市场新客户和潜在市场，提高产品市场占有率和大型客户投标中标率。
2 适用范围本程序适用于公司产品的市场开发过程及投标过程的控制。
3 职责和权限3.1 市场开发部负责汽车制造厂配套市场的开发、维护及投标；3.2市场部归口管理终端市场的开发、维护及投标。
4 工作程序和要求4.1 市场开发的控制4.1.1市场开发部和市场部根据每年按照《市场分析及预测控制程序》确定的目标市场和制定的《营销策略》组织和实施市场开发。
4.1.2业务经理应通过地图、年鉴、统计发布、网站、相关书籍等了解目标市场的基本情况（包括汽车产量或汽车保有量、经济、本行业现状、发展趋势）。
4.1.3业务经理依据目标市场，规划好出行路线及行程。
4.1.4业务经理到达具体目标市场后，与当地多方面人员进行沟通，进一步了解目标市场情况（消费趋势、市场容量及潜力）。
4.1.5业务经理综合评估了解到的情况，锁定目标，确定切入策略。
4.1.6业务经理与顾客进行面对面交流。
应积极了解顾客的需求，收集相关资料和数据。
为顾客提供公司相关资料、介绍公司及产品概况。
4.1.7终端市场集团大客户及配套市场的开发，业务经理在与顾客沟通过程中，应获得以下几方面信息。
a.顾客的购买流程（购买程序、决策程序）；b.顾客的问题（如成本问题、效率问题）；c.顾客的功能；d.顾客的价值链。
4.1.8业务经理依据获得的信息对顾客进行分析，持续与顾客保持有效沟通。
4.1.9终端市场集团大客户及配套市场的开发，业务经理针对顾客的购买流程、顾客的问题、顾客的功能及顾客的价值链，制定能为客户解决问题、能替代顾客某些功能、能渗入顾客价值链中的方案，方案经主管销售副部长审核、事业部部长批准后与顾客进行再沟通，在沟通过程不断改进。
4.1.10业务经理在市场开发过程中，持续与潜在顾客沟通，一旦有合作意向，终端市场一般顾客按照公司制定的统一《蓝星产品销售协议》及《销售管理办法》执行。
第一章总则一、目的：为规范我公司市场开发业务流程，明确市场开发各环节工作职责，提高管理水平和工作效率，实现市场开发工作的规范化、程序化、制度化，根据我公司实际情况制定本办法。
二、适用范围：本办法适用于市场开发的市场调研、预测、细分、定位，现场勘察设计，合同签定等工作流程和工作环节。
第二章市场开发管理制度一、市场开发计划编订管理办法（一）、中长期和年度用户发展计划：市场部根据公司中长期发展战略、经营策略及对用户市场的调研、预测、摸底、细分、定位，确立发展对象、发展重点，结合公司年度经营和用户发展目标，编制年度用户发展计划。
二、市场开发前期工作管理制度（一）、市场开发的前期工作包括年度（或阶段）市场调查、分析预测、细分定位，确立客户发展目标，建立客户信息档案，制定市场策划方案，推广宣传及社会公关等工作。
市场开发应定期开展开发前的各项工作，以便为下一步开发实施提供支持。
（二）、市场调查的内容及方法：1、市场开发部通过政府机关、规划局（办）、房管局（办）、工商局、发改委（办）、经贸委（办）、环保局以及各个房地产开发商，掌握各类工商用户、房地产用户的项目立项、建设及房地产开发信息，政府环保政策，掌握市场动态、市场潜力等。
2、调查工商用户，应结合气源情况，可以直接到工商局、商务局、各开发区管委会、各级发改委等经济、建设管理部门了解它的设立、注册、发展信息，或到各企业、机关、学校、宾馆、饭店、食堂等单位直接调查了解，掌握情况，了解用气意向、用气意图、用气规模、现资金状况等；把调查来的情况分析、归类、登记。
3、调查民用户，可通过实地考察或与规划、建设管理、房地产开发管理部门及开发商联系，掌握开发建设规划、开发面积户数、付款方式、住宅结构、竣工时间等信息，老户还应掌握原有管网及气源状况等，所有调查数据均应评审、记录在案。
（三）、市场预测和分析市场开发部应定期将市场调查结果通过分析、统计、评审，确定客户总量和未来市场发展空间，预测未来一段时间开发数量。
市场开发工作流程一：确定开发区域1：开发区域：产品销售量减上年同期产品销售量等于现销售量；2：未开发区域：产品销售量等于现销售量；二：设计架构销售渠道1：直辖市代理----经销商---酒店（单头多尾销售）2：省总代理（单头销售）3：省代理---地级市代理---县级市代理---酒店（多头销售）4：省代理---地级市分销---县级市分销---酒店（单头多尾销售）5：省代理---地级市代理---县级市分销---酒店（多头多尾销售）三：筛选目标客户1：直辖市选择流通商2：省总代理选择流通商3：省代理、地级市代理、县级市代理选择终端商4：省代理、地级市分销、县级市分销选择流通商+终端商5：省代理、地级市代理县级市分销选择终端商6：流通商选择流通批发市场前三位、有自己的物流配送系统7：终端商选择酒店采购集中的零售市场前三位、有自己的终端销售网络四：了解市场产品信息1：竞品信息：商标、包装、规格、重量、价格（零售、批发）、销量、质量、代理商、销售时间、生产厂家、市场占有率；2：产品信息：①该市场是否有过产品代理商？有：代理时间、销量、包装、规格、重量、价格、不代理原因；②该市场是否有经销商销售过产品？有：产品来源、销售时间、销量、包装、规格、重量、价格、不销售原因；五：市场一般性问题预测评估及答案1：不好卖？问：为什么不好卖？答：同样的产品为什么有人卖得很好而有人卖不出去、是人的原因还是产品的原因、如果把不好卖归纳于产品的原因、产品是不会说话的、只有通过人的阐述产品才能体现价值、所以说人在销售中占的因素多、我们都是做销售的、作为一个合格的销售人员首先必须树立没有销不出去的产品只有销不出去的人的这个理念、才可以做好销售这个工作；别人做得好、做得大绝非偶然的、一定是自我找原因才成功的。
2：质量不好？问：质量那里不好？答：有没有吃过我们的产品？没有：任何的产品都必须要充分的了解、不了解产品就会人云亦云、别人说好就好、别人说不好就不好、其实究竟好不好自己并不知道、作为一个合格的销售人员对自己销售的产品一定是充分了解的、否则就不能说自己是销售人员、任何的产品都有他的质量标准：①口感：滑、嫩；②味道：鲜；③颜色：洁白、④外形：均匀饱满；⑤弹性：食指与拇指相齐不断不碎；⑥我们的质量是最好的、价格最高、销量也最高、举例说明（可印证）；有：感觉怎么样？任何产品都有他的质量标准、我们产品的质量标准是什么？⑦口感：滑、嫩；⑧味道：鲜；⑨颜色：洁白、⑩外形：均匀饱满；11弹性：食指与拇指相齐不断不碎；如果你没有感受到我说的这个质量标准、说明产品在操作过程中没有操作。
市场开发流程市场开发⼯作流程⼀、市场营销⼯作纲要1.编制市场开发总体⽅案，确定开发进度和确保开发⽅案的实施。
根据市场变化情况研究不同阶段不同客户群的开发⽅案，包括：⼯商业⽤户分类及开发⽅案，住宅⼩区分类及开发⽅案；2.有计划地展开市场调研⼯作，为市场分析提供数据⽀持；3.确保住宅⼩区和影响较⼤的⼯商业⽤户的开发成功，扩⼤管道燃⽓影响⼒，推动管道燃⽓事业的发展，并为公关、宣传⼯作提供帮助；4.研究⼯商⽤户⼯程费、⽓价、开户费等问题，平衡各项费⽤，制定灵活有效的定价机制，以争取更多⽤户；5.研究瓶组供⽓、储罐供⽓、燃油等能源供应⽅式，与燃⽓空调等⽤⽓设备⼚商积极合作，制定我公司管道⽓完备的供⽓⽅案和开发机制，积极拓展终端市场；6.确保合同款及煤⽓费的正常回收；7.规范各类合同、协议、函的拟写规范和审批程序，保证营销⼯作规范有序地进⾏，提⾼公司规范化管理⽔平；8.对外制定合适的政策和展开有效公关措施，以⿎励燃⽓主管部门、物业管理公司、房地产公司⽀持管道燃⽓事业。
加强燃⽓主管部门、物业公司、房地产公司的沟通与协作，探讨合作可能与合作⽅式，共谋发展；9.对内与设计、施⼯、公关、客户服务等部门保持密切联系，建⽴有效的沟通机制，建⽴完善内部服务流程，以达到相互⽀持配合的⽬的；10.在横向、纵向建⽴公平、有效的绩效考核机制，充分调动营销⼈员的积极性。
第 1 页共 8 页1⼆、新建房地产项⽬开发1.开发⼈员岗位职责：1.1.收集、统计、分析各房地产开发商的信息资料；1.2.与房地产开发商进⾏煤⽓管道安装供⽓合同的制定及谈判⼯作；1.3.为技术部门收集项⽬规划设计、预算评估所需资料；1.4.为项⽬顺利开展进⾏内外部有效的联络和商务后续⼯作的安排；1.5.项⽬合同款的回收；1.6.收集房地产开发商信息反馈⼯作，根据公司政策进⾏回复，并提出有利于业务发展和管理的建议；1.7.通过各种途径了解各区⽤地规划和房地产商项⽬开发的动向；1.8.制订年度发展⽬标及⼯作计划。
市场开发控制程序
1、目的
对市场开发工作的各个环节进行有效控制，使市场部的工作得以顺利开展，保证市场开发目标的实现，特编写此程序。
2、适用范围
公司市场开发的全过程。
3、职责
3.1经营经理
3.1.1负责将公司下达的年度经营目标及考核指标分解到市场部；
3.1.2负责批准市场部的工作计划（年工作计划和月工作计划）；
3.1.3对市场工作计划的实施及完成情况进行监督、考核；
3.1.4负责配合市场部区域代表和市场部长对特殊信息进行跟踪、与客户进行洽谈，直至合同签定；
3.1.5负责批准提报给客户的策划方案和报价书；
3.1.6对市场部长的工作进行监督与考核。
3.2市场部长
3.2.1负责分解本部门的年度经营目标及考核指标；
3.2.2编写市场部的工作计划（年工作计划和月工作计划），将计划上报经营经理；
3.2.3将工作内容分解给部门各员工、信息员；
3.2.4对工作计划规定的各工项工作内容的落实及完成情况进行监督、检查；
3.2.5负责市场部划定片区内的业务开拓；
3.2.6协助经区域经理做策划报告，组织合同评审；
3.2.7配合各片区区域经理跟踪信息、与客户洽谈直至合同签定；
3.2.8负责每个月召开一次市场工作分析会；
3.2.9对部门员工进行岗前培训，培训内容包括：专业知识、销售技巧、部门管理制度。
3.3区域经理
3.3.1按市场开发工作计划的要求，负责所管辖区域内的市场开发工作，开拓业务，签定合作协议；
3.3.2及时向部长反馈客户跟踪的情况；
3.3.3收集集客户的详细资料，协助信息员对原有信息进行补充完善。
3.3.4收集客户反馈的建议及意见，及时将信息反馈给相关部门；
3.3.5按计划开展售后服务工作。
4、定义
特殊信息：有以下情况的视为特殊信息
1）咨询难度大的新行业；
2）企业规模大、部门多、生产/服务流程复杂；
3）企业领导人注重管理水平的提升；
4）企业有特殊要求信息；
5、控制要求
附：《业务洽谈流程》
《市场部有效记录清单》
业务洽谈流程。
