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市场开发管理制度内容一、导论市场开发是企业发展的重要战略之一，通过不断开拓新市场，扩大销售范围，提升企业的市场占有率和盈利能力。
市场开发管理制度是为了规范市场开发工作，提高开发效率和效果，从而为企业营销工作提供有力支撑。
二、市场开发管理制度的重要性1. 规范行为：市场开发管理制度可以明确市场开发人员的职责和权限，规范其行为，避免过度竞争和不当行为。
2. 提高效率：市场开发管理制度可以指导市场开发人员的工作方向和方法，提高工作效率。
3. 提升质量：市场开发管理制度可以规范市场开发人员的行为，提升服务质量，增加客户满意度。
三、市场开发管理制度的内容1. 市场开发目标：明确市场开发的目标和战略，包括市场份额、销售额、利润等方面的目标。
2. 市场开发策略：确定市场开发的策略和计划，包括市场定位、目标客户、销售渠道等方面的策略。
3. 市场开发组织架构：建立市场开发部门，明确部门的职责和权限，确定市场开发人员的岗位与职责。
4. 市场开发流程管理：建立市场开发的工作流程，包括市场调研、客户开发、销售洽谈等环节的流程管理。
5. 市场开发人员管理：对市场开发人员进行培训和考核，建立激励机制，提高市场开发人员的执行力。
6. 市场开发成果评估：建立市场开发绩效考核体系，对市场开发的成果进行评估，调整市场开发策略。
7. 市场开发风险管理：及时识别和应对市场开发的风险，避免市场开发过程中出现不良后果。
8. 市场开发信息管理：建立市场开发信息系统，及时收集和分析市场信息，为市场开发工作提供支持。
四、市场开发管理制度的实施1. 制定市场开发管理制度的计划，并明确责任人和时间节点。
2. 将市场开发管理制度落实到具体的工作中，对市场开发人员进行培训和指导。
3. 定期对市场开发管理制度进行评估和调整，确保市场开发工作能够顺利进行。
4. 注重市场开发管理制度的执行力，对违规行为进行处理，确保市场开发工作的有效开展。
五、市场开发管理制度的效益通过市场开发管理制度的实施，可以提高市场开发工作的效率和效果，为企业创造更大的价值和利润。
市场开发部管理制度模版1工程开发部管理规范：1.1部门功能、责任及人员的管理规范：工程开发部负责公司工程建设项目的洽谈、施工单位的筛选、合作单位的签约、工程项目监理及验收的具体工作执行等；保障公司工程施工的科学性、经济性，节约建设成本；(在节约成本的同时：建议考虑工程后期的使用功能，及综合性质的改变工程使用功能。
)建立部门内部档案；根据公司规范管理，按制度办事的原则，本部门工作人员在工程开发建设之中如发现新增业务或____、或现有制度尚未有规范的，则由该工作人员在发现该事项后当日负责撰拟初稿报主管同意经部门总监审核后提交公司制度审核委员会审议，通过后报总裁审批，颁布执行；如在具体工作之中发现新增业务或____或现有制度尚未规范的事项发生，而该工作人员当日未提交制度建议的，扣除该人员当月工资百分之十作为处罚；再次发生同类事件的，每次扣除该人员当月工资的百分之二十；累计发生三次上述行为的人员，则须调离本部门；定期或不定期召开部门会议，学习国际及国内相关优秀企业的工程开发与管理模式，并根据本公司实际情况，探讨本部门在工程开发过程中应注意的问题并总结自我优缺点，会后成文归档，列为部门培训教材；抓好部门每月、半年及年度工作计划和总结并制订计划、执行、评分标准；了解工程开发方面的国际和国内新动态、新技术及新模式；订阅工程、技术期刊并____学习，鼓励本部门员工发表学术论文；部门须参照公司人事管理原则，管理者须以身作则；职务高者须比职务低者工作更严谨、业务技能更熟练；部门需进行员工上岗技能培训及部门内部晋升培训；部门内部员工与非本部门员工在日常工作之中须使用礼貌用语，保持谦虚严谨、客观求真、豁达好学的处事风格；部门内部下级对上级的指令有异议须先执行后申诉；(个人见解：工程方面的事情，领导和现场管理人员有歧义时，建议多交流，这样就可以给公司节约很多。
集思广益，事是死的，不同角度，不同个人思考的问题见解都不同。
)本部门员工之间或与非本部门员工因工作原因发生分歧或争执，部门负责人处理时须先约束本部门员工，了解事因后须给非本部门员工给予明确的表扬或批评；并通报行政办及相关部门负责人；造成公司经济或其他损失的，本人须承担实际经济损失(经济损失超过本人承受能力者，如部门存在管理缺失的情况，则由部门及相关部门按比例承担该经济损失)；本部门员工之间或与非本部门员工因非工作原因发生争执、冲突，由第一时间了解事态的部门负责人和工程开发部共同处理；事后形成文字通报；有关工程施工款项的支付，由该项工程的具体负责人按合同约定及公司有关程序执行。
市场开发部管理制度一、目的和依据本制度旨在规范市场开发部的运作和管理，保障部门工作高效、有序进行。
本制度依据公司相关管理规定和实践经验制定。
二、组织机构市场开发部下设若干团队，每个团队负责指定的市场开发任务。
部门设主管和副主管，负责对团队工作进行监督和指导。
部门主管由公司高层任命，负责部门整体规划和策略制定。
三、团队建设1. 任命团队负责人：每个团队设一个负责人，负责统筹团队的日常工作和任务分配。
2. 建立团队合作氛围：培养团队成员之间的合作意识，鼓励团队内部分享经验和资源。
3. 定期团队会议：每周举行一次团队会议，交流工作进展和遇到的问题，安排和调整工作计划。
四、项目管理1. 项目筛选和评估：市场开发部收到新项目后，由部门主管负责进行初步筛选和评估，确定是否值得开展，并进行进一步研究。
2. 项目计划制定：确定开展项目后，由团队负责人制定详细的项目计划，包括目标、任务分解和时间安排等。
3. 项目执行和监控：各团队成员按照项目计划执行任务，在项目执行过程中进行监控和调整，确保项目按时按质完成。
4. 项目总结和评估：项目完成后，进行总结和评估，总结成功经验和教训，为下一阶段的工作提供参考。
五、工作流程1. 市场调研和分析：团队负责人负责组织和指导团队进行市场调研和分析，了解市场状况和竞争情况。
2. 销售目标制定：根据市场调研结果，确定销售目标和策略，制定市场开发计划。
3. 销售活动组织：团队负责人指导团队成员进行销售活动的组织和协调，包括客户拜访、销售演示等。
4. 销售数据分析：定期对销售数据进行分析和统计，评估市场开发效果，及时调整策略和计划。
六、团队绩效考核1. 考核指标：根据团队的销售业绩、市场份额、客户满意度等指标进行考核。
2. 考核方法：采用定性和定量相结合的方式进行绩效考核，通过团队负责人、上级主管和相关部门的评价来确定绩效。
七、奖惩机制1. 奖励制度：对于业绩突出的团队和个人给予奖励，包括奖金、荣誉称号等。
市场开发日常管理制度第一章总则第一条为规范市场开发工作，提高市场开发效率，加强对市场开发人员的管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司市场开发部门及市场开发人员。
第三条市场开发工作的目标是提升公司产品的市场占有率，增加销售额和利润。
第四条市场开发部门是公司的重要部门，负责市场调研、推广、销售等工作。
第五条市场开发人员对公司的财务、技术和商业机密负有保密责任。
第六条市场开发人员应遵守公司的制度规定，服从领导的管理，认真履行工作职责。
第七条市场开发人员应热爱工作，团结合作，努力提高综合素质，不断提升专业技能。
第二章市场开发日常管理流程第八条市场开发工作按照市场开发计划执行，每季度制定市场开发计划，每月制定市场开发月度计划。
第九条市场开发人员应按照市场开发计划的要求，制定自己的工作计划，并向领导汇报。
第十条市场开发人员应及时了解产品知识，市场信息，竞争对手情况等，及时更新市场开发资料和信息。
第十一条市场开发人员应积极拜访潜在客户，与客户建立良好的关系，了解客户需求。
第十二条市场开发人员应认真处理客户问题和投诉，维护客户关系，提升客户满意度。
第十三条市场开发人员应按照部门要求，完成销售目标，定期向领导汇报销售情况。
第十四条市场开发人员应参加市场开发培训、会议，提高专业素养和团队合作能力。
第十五条市场开发人员应及时总结工作经验，提出改进建议，并不断完善市场开发工作。
第三章市场开发人员的考核和激励第十六条公司将对市场开发人员进行绩效考核，通过考核结果进行绩效评定。
第十七条绩效考核主要根据市场开发业绩、客户满意度、团队合作等方面进行评定。
第十八条公司将根据绩效评定结果，对市场开发人员进行奖励或处罚，奖励包括晋升、加薪、表彰等，处罚包括降职、停薪、警告等。
第十九条公司将根据市场开发人员的业绩和表现，制定激励政策，激励市场开发人员积极工作，提高工作效率。
第二十条公司将定期组织市场开发人员进行表彰活动，鼓励市场开发人员树立奋斗目标，争做先锋。
2024年市场开发部管理制度1、销售人员每天8：30必须到公司，做好每天的考勤工作，严格按照公司制度加强考勤，并每周1、3、5开班前例会，周一上交一周的工作计划，并每周1、3、5、汇报当天工作和前一天工作情况。
2、销售人员上班期间统一穿西装、皮鞋、领带，西装以黑色为主。
(最好统一)3、销售人员在每一天前准备好有效的客户资料(公司名称、电话、联系人)4、下班前销售人员应统计至今的业务总计。
(做到心中有数)5、每____天上交业务审批单，并及时上交财务。
6、在市场开发时遇到难题及时向上级反映情况，以免事情解决不及时影响市场开发。
市场开发部工作总结市场开发部工作总结____-02-0609：47：10伴随着建筑市场的进一步整顿、铁路建筑有形市场的社会化，我公司的市场开发部于年月日正式成立。
根据公司的安排，市场开发部主要有两大职能：一是，市场开发与合同管理职能；另一是，经营管理与监理后的服务职能。
依据这两大职能的要求，其具体的工作含括：监控并收集建筑市场的信息；及时了解顾客的需求和期望；____投标及合同评审工作；合同管理；市场调查及开发；监理服务满意度调查；工程监理、咨询项目合同价款的期望值与最终结果的统计分析，监理费的收取工作。
成立伊始，部门全员对监理市场开发工作做了认真细致的分析。
在公司年工作指导思想“以‘____’精神和‘____’重要思想为指导，以提高经济效益为中心，以保证监理工作质量为重点，深化企业改革，强化经营管理，加大市场开发力度和管理创新力度，加快发展企业整体实力，全面实现公司年度经营目标”的指导下，定立了本部门工作准则，就是要脚踏实地，以实际为根本，克服随机性，争取准确性，克服盲目性，提高科学性。
市场是千变万化的，人的头脑又是灵活多变的，所以在工作中难免出现随机的想法，这样就要求我们在工作中要脚踏实地，互相补充，建立相互制约的工作程序，不独自决断，共同研究。
全部门三个人各有各的分工。
企业市场开发管理制度1. 前言本规章制度旨在规范和引导企业市场开发活动，确保市场开发工作有序进行，提高公司的市场竞争力。
本制度适用于公司全部部门和员工，对于市场开发工作负责人和相关人员具有管束力。
2. 职责和权限2.1 市场开发工作负责人的职责•负责订立和实施市场开发战略和计划。
•负责监控市场动态和竞争对手情况，及时调整市场开发策略。
•组织并引导市场开发团队，确保团队成员的工作高效而有序。
•协调各部门间的沟通和协作，推动市场开发工作的顺利进行。
•跟踪市场开发项目的实施情况，及时解决问题和风险。
•汇报市场开发工作进展和成绩，向上级领导供应决策依据。
2.2 市场开发团队成员的职责•依据市场开发计划，完成相应的市场调研和分析工作。
•帮助订立市场开发策略和推广计划。
•开展潜在客户开发，建立和维护客户关系。
•参加市场活动和展览，推广公司产品和服务。
•供应市场反馈和需求信息，帮助改进产品和服务。
•完成上级领导交办的其他市场开发任务。
3. 市场开发流程3.1 市场调研和分析阶段•收集和整理相关市场信息，包含市场规模、竞争对手、潜在客户等。
•分析市场需求和趋势，评估市场潜力和竞争情形。
•形成市场调研报告，为订立市场开发计划供应依据。
3.2 市场开发策略订立阶段•依据市场调研结果，订立市场定位和目标用户。
•确定市场开发的重点产品和服务，订立推广策略。
•设定市场开发的时间表和具体行动计划。
3.3 市场开发实施阶段•开展潜在客户开发工作，包含电话推广、邮件营销等。
•参加行业展览和市场活动，推广公司产品和服务。
•组织客户见面会和研讨会，提升公司形象和知名度。
•建立和维护客户关系，促成合作项目的签约和执行。
3.4 市场开发跟踪和评估阶段•跟踪市场开发项目的进展和效果，及时发现问题和风险。
•对市场开发成绩进行评估和分析，总结经验教训。
•提出改进市场开发工作的建议和措施。
4. 规范和要求4.1 知识和技能•市场开发工作负责人和成员应具备相关市场开发知识和技能。
市场开发部管理制度第一章总则第一条为了加强公司市场开发工作的管理，提高市场开发工作的效率和质量，实现公司市场开发目标，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司市场开发部的全体员工。
第三条市场开发部的主要职责是负责公司市场调研、市场分析、市场策划、市场推广、客户开发与维护等工作。
第二章市场调研与分析第四条市场开发部应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况、客户需求等信息。
第五条市场调研的方法包括问卷调查、访谈、网络搜索、数据分析等。
第六条调研结束后，应及时对调研数据进行整理和分析，形成市场调研报告，为公司的市场决策提供依据。
第三章市场策划与推广第七条根据市场调研和分析的结果，制定市场策划方案。
第八条市场策划方案应包括市场定位、目标客户群体、产品或服务推广策略、营销渠道选择等内容。
第九条市场推广活动应按照策划方案执行，确保活动的效果和质量。
第十条积极利用各种媒体和渠道进行市场推广，包括线上推广（如网站、社交媒体、电子邮件等）和线下推广（如展会、传单、广告等）。
第四章客户开发与维护第十一条制定客户开发计划，明确开发目标和策略。
第十二条积极寻找潜在客户，建立客户档案，并对客户进行分类管理。
第十三条定期与客户进行沟通和联系，了解客户需求，提供优质的服务，维护良好的客户关系。
第十四条对于重要客户，应制定专门的客户维护方案，提高客户满意度和忠诚度。
第五章团队管理第十五条市场开发部应建立合理的组织架构，明确各岗位的职责和权限。
第十六条定期组织团队培训，提高团队成员的业务能力和综合素质。
第十七条建立有效的绩效考核制度，激励团队成员积极工作。
第十八条鼓励团队成员之间的协作和沟通，营造良好的工作氛围。
第六章工作流程管理第十九条市场开发工作应按照规定的流程进行，确保工作的规范化和标准化。
第二十条市场调研流程包括调研计划制定、调研实施、数据分析、报告撰写等环节。
第二十一条客户开发流程包括客户寻找、客户接触、客户洽谈、合同签订等环节。
市场开发部管理制度范本一、部门职责及任务1. 市场开发部的职责是负责制定和执行公司市场开发战略、拓展新市场、推动产品销售，并协调各部门的合作。
2. 市场开发部的主要任务包括：a. 制定市场开发计划，包括市场调研、分析和目标制定；b. 策划市场推广活动，包括广告、促销和公关活动；c. 开发新客户和拓展新市场，负责与潜在客户的谈判和合作；d. 支持销售部门，提供市场情报和销售数据分析；e. 定期与其他部门沟通合作，确保市场开发工作的顺利进行；f. 定期向公司领导层汇报市场开发工作的进展和成果。
二、部门组织架构1. 市场开发部由部门经理负责整体工作的协调和领导，下设市场开发人员、市场调研人员、市场推广人员等职位，并根据工作需要适当进行调整和修改。
2. 部门经理应具有市场开发和管理经验，负责制定部门的工作目标和管理规范，监督和评估团队成员的绩效。
三、工作规范1. 市场开发部门需密切配合销售部门，共同制定市场推广计划和销售目标，并定期召开工作会议，分享市场情报和销售数据，以确保各项工作顺利进行。
2. 市场开发部门应与其他部门保持良好的沟通和协调，及时提供工作进展和需求，确保各项任务的协同推进。
3. 市场开发部门应定期组织市场调研活动，收集市场信息和竞争对手信息，并及时分析和评估，提供决策依据。
4. 市场开发部门应定期评估市场开发活动的效果和成果，对不符合预期目标的市场活动进行改进和调整。
5. 市场开发部门应建立客户数据库，并定期更新和维护，加强与现有客户的沟通和关系维护。
四、绩效考核与激励机制1. 市场开发部门的工作绩效应以完成市场开发计划和销售目标为基准进行评估。
2. 根据个人和团队的绩效，进行绩效考核，并根据考核结果，给予相应的奖励和激励措施。
3. 市场开发部门应定期组织经验交流和培训活动，提升团队成员的市场开发能力和专业素质。
五、工作流程1. 市场开发部门应设立工作流程，包括市场调研、目标制定、市场推广、客户拓展和销售支持等环节，并在每个环节确定责任人和时间节点，确保工作的有序进行。
市场开发部管理制度范文第一章总则第一条为规范市场开发部的管理工作，加强对市场开发部的组织和指导，促进市场开发部的健康发展，特制定本管理制度。
第二条市场开发部是公司对外扩展市场、开拓新的商业机会、推动业绩增长的重要部门，属于销售管理部门，负责组织、实施公司产品的市场销售计划、开发新客户和业务拓展，以扩大公司的市场份额和市场渠道。
第三条市场开发部负责人直接向公司领导汇报工作，履行市场开发部的组织、协调、指导、监督职责，推动市场开发部工作的实施。
第四条市场开发部的工作原则是全面、规范、高效、协作，努力为公司的整体利益和发展做出贡献。
第二章组织机构和职责划分第五条市场开发部设有总经理、副总经理、主管、员工等岗位。
第六条总经理是市场开发部的负责人，直接对公司领导负责。
总经理负责制定市场开发部的年度工作计划和目标，并推动部门的各项工作落实。
第七条副总经理协助总经理完成工作任务，负责处理部门的日常事务，并协调各个子部门之间的工作关系。
第八条主管是市场开发部的重要岗位，主要负责市场开发部的业务开发、销售管理和业绩目标的完成。
第九条员工是市场开发部的基层岗位，主要负责市场调研、销售推广、客户拓展等工作。
第十条市场开发部应当合理规划和划分岗位，明确各个岗位的职责和权限，建立科学的工作制度。
第三章工作流程和规范第十一条市场开发部的工作流程包括市场调研、业务拓展、销售推广和客户服务等环节。
第十二条市场调研是市场开发部的第一步工作，市场开发部应当深入了解市场需求、竞争情况和行业发展趋势，为公司制定合理的市场开发策略提供参考。
第十三条业务拓展是市场开发部的核心工作，主要负责寻找新的商业机会、开拓新的市场，提供销售机会，增加公司的业绩和利润。
第十四条销售推广是市场开发部的重要任务，主要负责推广公司的产品、服务和品牌形象，提高市场的认可度和销售额。
第十五条客户服务是市场开发部的基本职责，主要负责客户满意度的提高，维护和管理客户关系，提供专业的售后服务。
市场开发部门管理规章制度一、目的与适用范围本规章制度的目的是为了规范市场开发部门的工作流程和管理要求，提高工作效率和质量。
适用于公司市场开发部门的所有员工和相关人员。
二、职责与权限1. 市场开发部门的主要职责包括市场调研、产品推广、客户维护等工作。
部门负责人有权对部门人员的工作进行安排和指导，并有权审核和决定重要事项。
2. 部门成员应按照部门负责人的安排和要求，认真履行岗位职责，积极参与部门相关的会议和培训。
三、工作流程1. 市场调研：市场开发部门应定期进行市场调研，收集和分析有关市场的信息，编制市场调研报告并及时上报部门负责人。
2. 产品推广：市场开发部门负责制定产品推广计划和方案，进行市场宣传和推广活动，提高产品的知名度和销售量。
3. 客户维护：市场开发部门应建立客户档案并定期进行维护，及时回应客户的需求和投诉，保持与客户的良好关系。
四、工作标准1. 工作纪律：市场开发部门的员工应遵守工作纪律，保持良好的工作状态和形象，不得迟到早退，严禁擅自离岗或调离岗位。
2. 工作报告：市场开发部门的员工应按照规定定期填写工作报告，详细记录工作内容和成果，并及时上报部门负责人。
3. 工作合规：市场开发部门的员工应严格遵守相关法律法规和公司制度，不得从事损害公司利益或违法违规的行为。
五、激励与考核1. 激励机制：市场开发部门将建立激励机制，对在工作中表现优秀的员工给予奖励和荣誉，并提供培训和晋升的机会。
2. 考核制度：市场开发部门将制定科学合理的考核制度，根据员工的工作业绩和岗位要求进行综合评价，并将考核结果与奖惩挂钩。
六、违规与处罚1. 违规行为：市场开发部门的员工如有工作违纪、不服从部门安排或严重失职等行为，将视情节轻重进行相应处罚，包括口头警告、记过、降级甚至解雇。
2. 违法行为：市场开发部门的员工如有违反国家法律法规和公司规定的违法行为，将依法追究法律责任，并受到公司相应的纪律处分。
七、附则1. 本规章制度自发布之日起生效，并适用于市场开发部门的所有员工。
中网电力建设有限公司市场开发管理制度（2013修订版）编制：审核：审批：日期：年月日目录第一章组织架构 3第二章市场开发部部门职能 4第三章市场开发部部门架构 5第四章市场开发部岗位说明书汇编 6第五章客户管理制度 10第六章项目管理制度 11第七章市场费用管理制度 15第八章市场开发部薪酬管理制度 16第九章市场业绩考核制度 19第十章保密制度 20第一章组织架构图3第二章市场开发部部门职能注：组织架构的解释权归集团人力资源部市场副总裁岗位说明书市场开发管理制度第五章客户管理制度1.客户分级制度1.1市场部客户分为二类，第一类是有签约客户：跟公司以前有过签约合作的客户；第二类：无签约客户，以前没有合作的客户；1.2有签约客户分级：重点客户，一般客户（A、B级）；1.3无签约客户分级：重点客户，一般客户，有潜力客户（A、B、C级）；1.3.1 A级客户属于重点客户，主要描述：重点跟进客户、公司或者个人有相关资源可以辅助市场开拓；1.3.2 B级客户属于一般客户，主要描述：项目主管与该客户关系处理的比较好，并达成一定的合作共识；1.3.3 C级客户属于潜力客户，主要描述：该客户有一定潜力，但从市场和技术上不属于我们重点开拓区域。
2. 客户等级管理制度2.1 随着合作加深，客户的等级会不断的变化，项目主管可以根据市场开拓状况来调整客户的等级；2.2客户等级变化意味着在该客户投入的时间和资源的变化，所以项目主管所负责客户等级变化后必须在工作汇报中体现。
3. 客户资料管理制度3.1目的：客户资料的有效管理有助于分析客户的需求，挖掘客户的潜力；辅助公司作业务范围的定位及市场策略的制定；3.2新客户资料填写规范与内容：3.2.1为了方便对客户资料的记录，针对电话开发的客户或者初次拜访的新客户，必须将客户资料填写到附表中；3.2.2必须填写内容：客户单位、联系人、联系人职位、联系电话、客户分级状态；3.2.3针对客户拜访：每一次的拜访都要在附表客户选项中进行登记，同时填写拜访报告，把拜访客户的内容、拜访人、拜访的结果及存在的问题写清楚，以便公司提供更好的资源支持；4. 客户资料更新制度4.1当发生影响客户跟进程度重要的电话、拜访、活动都要对客户资料及时进行更新。
4.2项目主管必须建立所负责区域客户关系的建立、维护及管理；4.3客户关系建立是指与客户关键人有一定的熟识，并通过交往获得一定量的客户信息；4.4客户关系的维护，主要是指通过进一步的跟进，与客户达成共识，并把客户与公司的发展结合起来；4.5客户关系管理，主要是指通过对客户不同层次、不同人员的交往，找出重点的关系，及如何更好的使各种关系协调起来，为项目合作服务。
5. 附则本制度从2013年7月16日开始实施（试行一个月）。
原制度自动废除。
第六章项目管理制度1. 项目的分类：根据项目的性质分为：战略项目、大项目、中型项目、小项目（超过5000万的项目为大项目，1000万至5000万为中型项目，1000万以下为小项目，战略项目是对公司业务拓展和战略发展有重大影响的项目）。
2. 项目管理流程的五个重要阶段项目信息开发阶段关键点：详细、准确的项目和客户信息。
立项阶段关键点：售前支持，有效的客户关系推进。
招投标阶段关键点：投标或议标。
商务谈判阶段关键点：合同审批和合同签订。
工程实施阶段关键点：工程验收和账款回款。
回访阶段关键点：工程施工过程回访，工程竣工后回访，通过回访争取同类项目。
2.1 项目信息开发阶段管理2.1.1项目信息开发：主要有招投标信息的收集和自有客户的信息开发：2.1.1.1招投标信息的收集主要有：国家的一些主流招投标网站的会员加入，地方性招投标网站及招投标公司的选择性加入；2.1.1.2自有客户的信息开发从下面几个方面重点着手：需求、进度、竞争、决策（人和过程）、预算、优势等；2.1.2项目价值评审：通过评审分析，判断项目是否适合公司战略规划，市场定位及项目的类型；2.1.3拜访新客户与回访老客户流程：2.1.3.1市场人员按照市场考核指标自行设计和执行年、月和日的客户拜访计划；2.1.3.2市场人员在每周五下午工作例会上向市场部总经理汇报本周客户拜访情况及搜集到的有效信息，汇报下周重点客户拜访计划，并接受市场部总经理的指导，最终确定下周客户拜访回访的重点；2.1.3.3市场人员按客户拜访计划对客户进行拜访与回访；2.1.3.4在拜访与回访结束后，将相关信息如实记录；2.1.3.5市场部总经理对市场人员的工作予以指导和安排。
2.2 立项阶段的管理：2.2.1签约前立项的目的：为了保证签约前技术力量和商务人员的有效投入，确保资源的合理配置和公司风险的有效控制，策划和考核项目步骤与行为，做好项目跟踪，降低执行风险，提高项目成功率；2.2.2提出签约前立项的项目，项目要求有明确的进度、预算、需求、决策、竞争、优势等关键的评估；2.2.3对投入成本、费用和产出毛利进行分析，根据分析和风险评估，判断是否继续跟进此项目，签约前立项申请得到最终审批通过后，方可启动跟踪项目；2.2.4项目的询价：经过立项的项目，经部门总经理审批后，交由经营部和采购部询价并核算成本，准备报价；2.2.4.1要求采购部门每天在两个小时内对各种物资、设备、材料提供当日的市场信息价及成交价。
2.2.4.2要求经营部门每天在四个小时内根据不同定额对各类工程提供工程商务部分的报价并制作高水平的商务标。
2.2.4.3要求技术部门每天在四小时内对各类工程提供技术部分的方案并制作高水平的技术标。
2.2.5项目报价的审核：所有项目的报价必须经过上级领导审批；2.2.6项目立项后，业务人员及时跟进项目的进展情况，具体操作为：制定市场计划，根据项目市场计划，制定阶段性的跟踪目标和计划（形式主要有：技术交流、参观考察、方案演示、客户拜访、高层公关等）；2.2.7在了解竞争对手能力和客户需求的情况下，确定公司参与竞争所需要的资源、技术和能力，初步选择合适的队伍和合作公司，为后续工作做好准备。
2.3招投标阶段的管理：2.3.1业务人员在得到用户询价或招标信息后，须第一时间向市场部总经理汇报，市场部总经理在权限范围内决定是否参加比价或投标。
超出市场部总经理权限范围的，市场部总经理须第一时间向公司市场副总裁汇报决定是否参加比价或投标；超出市场部副总裁权限范围的，市场部副总裁须第一时间向公司总裁汇报决定是否参加比价或投标；超出公司总裁权限范围的，公司总裁须第一时间向董事长汇报决定是否参加比价或投标。
2.3.2根据标书要求，市场部指定投标联络人协作招投标工作，经营部及技术部按照标书要求及部门工作进度安排，组织实施工作；2.3.3 技术部对设备型号、技术参数进行协助和支持；2.3.4 经营部对设备及材料进货价格进行询价，并对交货期审核把关；2.3.5市场部完成标书倒排计划表，各部门根据时间截点完成既定工作，共同进行成本和利润分析，确保项目中标后利润符合公司制度，具体如下：2.3.5.1总包工程（含土建、安装、设备、物资等）项目的净利润指标标准为总合同额的10%—20%：净利润指标>=20%的项目由公司分管经营副总裁审批后执行；净利润指标<20%且>=15%的项目由公司总裁审批后执行；净利润指标<15%且>=10%的项目由董事长批准后执行；净利润指标<10%的项目，由市场部、经营部、分管副总裁、总裁承担领导责任，本季度考核为不及格。
2.3.5.2总包工程（含土建、安装）项目的净利润指标标准为总合同额的20%—30%：净利润指标>=30%的项目由公司分管经营副总裁审批后执行；净利润指标<30%且>=25%的项目由公司总裁审批后执行；净利润指标<25%且>=20%的项目由董事长批准后执行；净利润指标<20%的项目，由市场部、经营部、分管副总裁、总裁承担领导责任，本季度考核为不及格。
2.3.5.3分包工程（含土建、安装、设备、物资等）的净利润指标标准为总合同额的10%—20%；净利润指标>=20%的项目由公司分管经营副总裁审批后执行；净利润指标<20%且>=15%的项目由公司总裁审批后执行；净利润指标<15%且>=10%的项目由董事长批准后执行；净利润指标<10%的项目，由市场部、经营部、分管副总裁、总裁承担领导责任，本季度考核为不及格。
2.3.5.4分包工程（含土建、安装）的净利润指标标准为总合同额的15%—25%；净利润指标>=25%的项目由公司分管经营副总裁审批后执行；净利润指标<25%且>=20%的项目由公司总裁审批后执行；净利润指标<20%且>=15%的项目由董事长批准后执行；净利润指标<15%的项目，由市场部、经营部、分管副总裁、总裁承担领导责任，本季度考核为不及格。
2.3.6经营副总裁对最终报价或标书进行审核，确认后方可定稿竞标；2.3.7经营部制作正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标；2.3.8经营部对投标工作过程和结果进行分析总结并形成报告。
2.4 商务谈判阶段的管理2.4.1商务谈判的内容包括合同部分、工程实施、项目管理等；多部门协作，市场部具体操作人或市场部总经理参加；2.4.2商务谈判与签订合同的流程：2.4.2.1市场人员在递交客户报价或投标后，根据实际情况，可进行商务谈判:2.4.2.1.1项目合同额在1000万元以下的，由市场部总经理进行商务谈判；2.4.2.1.2项目合同额在3000万元以下的，由市场副总裁进行商务谈判；2.4.2.1.3项目合同额在5000万元以下的，由公司总裁进行商务谈判；2.4.2.1.4项目合同额在5000万元以上的，由董事长进行商务谈判。
2.4.2.2 市场人员配合其他部门在与客户商务谈判的过程中应及时向市场部总经理汇报谈判进展。
2.4.2.3与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款，需经公司总裁批准后调整。
2.4.2.4 法务部及公司领导需对合同进行细致客观的评审（商务评审和技术评审）后方可签订履行；2.4.2.5 正式《合同》须经董事长或董事长授权人签字，签约双方签章后应妥善归档；3. 附则本制度从2013年7月16日开始实施（试行一个月）。
原制度自动废除。
第七章市场费用管理制度1．目的为加强市场部费用管理、控制不合理开支，提高经济效益，本着合理节约的原则特制定本制度。
2．管理方法公司费用管理通过预算、额度、行政和过程综合监控管理。
除公司特别规定的项目外，严禁先列支，后报销。
3．市场费用分类3.1市场费用包括：中介咨询费。
3.1.1中介咨询费包括：绩效工资、交通费、通讯费、住宿费、餐费、招待费、业务费用、公共关系费、礼品费、信息费、税金、咨询费等。
