清洁作业程序和标准

保洁服务项目作业指导书一、公共设施清洁作业指导书1、作业项目：大厅及公共设施清洁2、作业质量标准：地面、墙面及公共设施洁净、明亮，无污渍、无灰尘、无垃圾。

3、作业程序：（1）操作前准备（2）换上工服、戴上工牌。

（3）准备工具：水桶、玻璃刮、牵尘器、答帚、簸箕、上水器、墩布、毛巾、快擦布、洗涤剂等。

（4）大厅清洁1）先清理大厅面上的污物并倾到垃圾筒内垃圾。

2）用消毒毛巾，擦拭电话上灰尘、手印。

3）用潮布擦拭墙面装饰物表面、烟缸、踢脚线。

4）用干净抹布擦拭不锈钢窗框、门框，大门外不锈钢扶手、报箱。

5）大门玻璃，用上水器将水涂到上面，用玻璃刮将水刮下，（顺序从上至下、从左至右）用毛巾擦干净周边水迹。

6）服务台面：用潮湿消毒抹布擦干净。

7）花盆边沿，用潮布将灰尘擦除干净。

8）消火拴箱、灭火器箱。

用潮布从里到外擦拭。

9）用牵尘器对大堂地面牵尘，由里往外牵尘一遍。

二、卫生间清洁作业指导书I、作业项目：公用卫生间清洁。

2、作业标准：卫生间清洁，无味，壁镜无水迹，洗手盆台面无污渍、水渍。

3、作业顺序：放置告示牌一一面镜一一面盆一一台面一一烘手器一一墙壁隔板一一恭桶便池一一清理垃圾一一地面。

（1）物料准备1）到库房领取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夹子、告示牌。

2）领取洗涤灵、去污粉、洁厕剂等。

（2）清洁1）进入卫生间前，将“工作进行中”的告示牌放置在门口，进入后，先清理垃圾脏物。

2）用夹子除去恭桶、蹲坑内残渣、放水冲恭桶、蹲坑，倒入适量配比的洁厕剂，再用清水冲净。

3）用上水器将面镜涂抹，用玻璃刮刮去污渍，再用干毛巾把水迹擦净。

4）面盆有污渍、油渍，用去污粉或洗涤灵除去油渍，用清水冲净擦干。

6）恭桶边沿、桶盖用洗涤灵水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。

7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿巾擦去污渍，用干巾擦亮。

8）男卫生间便池，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入清洁球。

9）将卫生间隔板、烘手器、墙壁擦拭干净；地面用墩布拖擦干净。

清洁作业操作程序1.顶面、天花的清洁用鸡毛扫轻轻扫净天花上面的灰尘、蜘蛛网。

用毛巾湿沾混合液（绿水和水）。

局部较顽固污渍用（毛巾半干）用力擦抹。

用清水擦天花二至三遍。

用干毛巾擦抹天花至干透，不留水迹。

石膏板天花不能用湿毛巾清洁剂擦抹，用鸡毛扫或干毛巾擦。

2.墙面的清洁先用鸡毛刷将墙面灰尘和悬浮物扫去，保持墙面干净。

清洗时要注意墙角是否积尘、要用干毛巾多擦几次，保持无灰尘。

检查墙身下半部分有无脚印、痰渍、水渍污点，污渍较重的地方先用湿毛巾擦洗多次，再用干毛巾擦干，必要时用去污粉配合清洗。

3.玻璃、镜面的清洁首先察看玻璃，有严重脏污时用铲刀铲除。

将涂水器套在伸缩杆上。

将涂水器沾上已经配好的药水。

从玻璃顶端开始垂直上下擦洗。

刮玻璃时注意下次与上次之间应重叠约5至10公分左右，用毛巾擦去玻璃刮上水份。

涂水器无法洗净的污渍先用刀片铲去。

无法刮去的地方可用干毛巾擦干，保持无手印，脏物、光亮、干净。

用湿毛巾再次擦洗表面，保持干净无脏物、灰尘。

用干净湿毛巾再次擦洗表面，保持干净无脏物、灰尘。

4.有纹路线的镀铬（含不锈钢、铝合金属材料）清洁用无绒清洁布按金属材料之条纹方向清抹，（注：如为竖条，则严禁横向抹拭）。

倒少许不锈钢油（或其它金属材料油）于毛巾上。

涂在金属材料上。

擦拭用力要均匀（严重脏污的要多擦几次）。

行与行之间互叠1公分。

有严重污渍时，可先用半干毛巾擦拭，待其表面水干后，用干毛巾将水痕迹抹干净。

5.木饰板的清洁用鸡毛扫扫除表面灰尘。

用半湿毛巾擦洗。

用小毛刷、刷洗地角线、缝隙。

对表面顽固污渍，应用软垫轻擦。

6.消防器材的清洁用半干毛巾抹去灰尘。

刮洗玻璃面，对顽固污渍要用擦垫或刀片清除。

再用干毛巾抹去水迹。

7.防火门的清洁用鸡毛扫轻轻扫去防火门表面的尘埃。

用半干毛巾抹去灰尘。

顽固污渍用擦垫配合去污粉擦洗干净。

门上有玻璃的，要配合玻璃刮刮干净。

再用干毛巾抹去水迹。

8.指示牌等悬挂物的清洁调配好清洁溶液。

先用干毛巾去表面灰尘。

物业保洁工作程序、操作标准及注意事项物业保洁工作程序一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。

二、范围：适用于物业小区的保洁工作。

三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署及督查。

2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。

3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。

四、程序：（一）楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。

2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。

4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。

5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。

6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。

（二）道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。

2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。

3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

4、路面有积水或积雪时要及时清理。

物业保洁操作规程一、小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。

2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）3、保洁时间：早上7：00-17：30。

4、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。

5、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。

6、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。

7、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。

8、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。

9、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。

10、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。

某物业公司保洁工作程序与标准保洁组长岗位职责1、负责保洁员的考勤记录,检查员工的日常工作.2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作.3、遵守公司的各项规定,积极工作,团结同事,组织和带领全体员工全身心投入工作.4、负责保洁员轮休时的清洁工作.三、保洁员的岗位职责1、严格遵守公司员工手册中的各项规章制度及保洁部工作手册中的各项规定.2、按保洁部工作手册中的工作规程进行清洁工作.3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫.4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗.5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止.6、准时上岗,服从上级领导的调度与工作安排,按时按质按量完成工作任务.7、上岗时整齐着工衣,戴工牌；不允许穿拖鞋.8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌.未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、闲聊、或做与工作无关之事.9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检,发现不妥之处及时改正.10、按正确方法使用清洁用品,注意节约使用,不得因操作不当,将设施损坏,或浪费材料.11、对贵重易碎物品清洁时,应小心谨慎,清洁完毕,将物品放回原位.12、按时上班,不得无故迟到、早退、旷工,特殊情况应向上级领导反映,请假必须填写员工请假单,报主管批准.13、上班时不得带工作无关人员进入小区.第一章日常工作程序及标准一、室外公共区域清洁作业程序及标准1、道路清洁、保洁（1）每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍；（2）每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成；（3）对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁；（4）下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水；（5）定时每月冲洗路面1次；（6）发现路面有油污,应即时用清洁剂清洗；（7）用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物；（8）道路清洁标准：A、目视地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙；B、道路、人行道无污渍；C、行人路面干净,无杂物、垃圾；D、路面垃圾滞留时间不能超过1小时；2、绿化带清洁（1）用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾；（2）对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物,应用手捡起放入垃圾铲中；（3）每天清洁绿化带二次,秋冬或大风季节应增加清洁次数；（4）绿化带清洁标准：A、目视绿化带无明显垃圾、落叶；B、每100平方米内烟头等可视垃圾限制在5件以下.3、喷水池清洁（1）保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂落物打捞保洁；（2）喷水池应每月清洗1次；（3）喷水池清洗前应先通知工程部做好停水停电工作；（4）打开喷水池排水阀门放水,待池水放去1/3时,清洁员入池清洗；（5）用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池瓷砖；（6）用毛巾抹洗池内灯饰、水泵、水秋、喷头及电线；（7）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；（8）关闭排水阀门,打开进水阀,通知工程部供水,并清洗池周围地面污迹；（9）清洁水池注意事项：A、清洗时应断开电源以防触电；B、擦洗电线、灯饰时不可用力太大以免损坏；C、清洁时不要摆动喷头,以影响喷水观赏效果；D、注意防滑、跌倒.（10）清洗喷水池标准：A、目视时水池清澈见底,水面无杂物,池底无沉淀物,池边无污迹.4、路灯保洁（1）路灯每月保洁1次；（2）路灯的保洁应在白天路灯断电时进行.作业前应通知工程部断开电源；（3）路灯保洁因需踩梯工作,必须两人合作作业1人扶梯；（4）擦拭灯罩时,应注意力度,以免用力过猛导致灯罩破裂；发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时,应及时向清洁主管汇报.5、标识牌、梯口小黑板清洁梯日张贴栏由经营部负责张贴广告与清理（1）标识牌应每周擦1次；（2）小黑板视上面的通知过期与否而擦干净；（3）清洁后检查应无污渍.6、雨水井、沙井和下水道清洁（1）下水道、雨水井、沙井应每月清理1次.（2）沙井内无纸屑、烟头、树叶等垃圾；（3）保证排水顺畅、无外溢.7、卫生消杀（1）三灭工作蚊、蝇、蟑以及灭鼠工作已发包给专业公司处理.各管理处物业主任对每次的三灭工作结果做记录和检查.A、每年2~~5、9~~11月份蚊虫繁殖期,每周应进行1次灭虫消杀工作；其余消杀作业视天气情况而定；B、消杀药物一般用防预站购买的药物进行消杀；C、消杀方式以喷药灭杀为主；（2）消杀区域：A、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；B、各部门办公室；C、公厕、沙井、垃圾屋、垃圾桶四周.（3）喷杀操作要点：A、穿戴好防护衣帽；B、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；C、对上述区域进行喷杀.（4）喷杀时注意事项：A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上；B、不要在客户出入高峰期喷药；C、办公室喷杀应在下班后进行；将药喷在墙角、桌下或壁面上,禁止喷在桌面、食品和器具上；D、消杀作业完毕,应将喷雾器洗净保管好；E、每次消杀均应记录消杀作业范围及时间.（5）灭鼠：A、灭鼠工作每月进行1次；B、灭鼠方法主要采取投放拌有老鼠药的饵料和粘鼠胶；C、一周后撤回饵料,拾死老鼠,填写记录表.（6）灭鼠区域：A、楼宇四周；B、小区中常有老鼠出没的地方.（7）灭鼠应注意事项：A、通知相关的住户；B、将鼠药成堆状放在纸片上；C、尽量放在隐蔽处或角落,小孩拿不到的地方；D、禁止成片或随意撤放；E、消杀作业完毕,应将器具、药具统一清洗保管.二、室内清洁程序及标准1、楼梯保洁（1）每天清扫1次各责任区楼梯台阶；（2）每星期对各责任区楼梯拖洗2~~3次；（3）用干净的毛巾擦抹各层消防栓柜门、玻璃窗内侧、楼梯扶拦、扶手、墙根部分地角线、电箱等公共设施,应保证每周循环保洁1次；（4）清洁标准：A、地面、梯级洁净,目视无污渍、水渍、灰尘；B、楼梯扶手护栏干净、光亮、无尘；C、梯间顶面无蜘蛛网；D、大理石地面目视干净无污渍；E、水泥地面目视干净无杂物、污迹.2、电梯保洁（1）地面除尘去污；（2）电梯门、壁、天花应每周保洁1次；（3）电梯间的开关、运行显示器应每天用干布抹1次；（4）电梯门上不锈钢油每周1次；（5）电梯门道轨沟槽清扫每周2次,先用毛刷除去沟槽中的脏物、泥沙等,再用毛巾擦净；（6）电梯保洁标准：A、目视地面无污渍灰尘,沟槽无杂物；B、不锈钢门表面光亮、无尘无污迹；C、灯具、天花无灰尘、蜘蛛网；D、轿箱内四壁干净、无灰尘、无污渍.3、家居保洁由里到外顺序清洁作业：（1）卧房、客厅清洁整理：A、将床单、毛毯或棉被铺叠整齐；B、微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净；C、沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫；D、干布擦拭电视机及其他电器；E、对摆设物、茶具等除尘；F、擦干净地板.（2）门窗的保洁：A、擦拭门锁及门窗；B、用玻璃剂擦拭玻璃并用干布抹净；C、擦拭内外窗框、轨道；D、保洁完毕应关好门窗.（3）厨房地面保洁A、用全能水擦拭电冰箱、消毒柜等配套摆设；B、用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净；C、摆放好厨具物品；D、倒掉垃圾桶内垃圾；E、厨房地面保洁.（4）卫生间的保洁A、用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片；B、用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座；C、干布抹净镜面及卫生间摆放物品；D、倒掉纸篓内垃圾；E、卫生间地面保洁.（5）家居清洁工作应注意事项：A、禁止拉开住户的抽屉、衣柜；B、禁止拿取房内任何物品；C、尽量不动住户家的摆设,如妨碍清洁需移开物品,应先请示住户后再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原；D、保洁茶具及易碎物品时应轻拿轻放；E、如需踩梯作业,搬梯入室和工作过程中应小心谨慎防止碰坏、损坏室内地面；F、保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关；G、请住户在服务作业单上签名确认.（6）家居保洁作业标准A、床上物品整齐,物品洁净；B、家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘；C、厨房整洁,厨具、抽油烟机、冰箱等表面干净；D、卫生间、洗手盆、浴缸、马桶干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘；E、门窗洁净；F、业主满意.第二章清洁常用的机械及清洁剂使用一、常用的机械1、吸尘器：为吸灰尘、污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家俱污物等不同类型吸尘器.2、吸水机：主要用于吸取地面积水.对于吸取地毯水分,加快干燥也非常有效.二、家用清洁剂用途1、全能清洁剂绿水：适用于任何家具表面清洁,而且使用时十分安全.它能以不同的稀释程度来处理不同的污渍.用海绵、喷壶、抹布、地拖等清洁工具浸上不同程度的绿水稀释液,来清洁玻璃、瓷器、塑料、油漆表面、橡胶、木器、皮具、金属或所有地板,也可用于清洁浴室和厕所.2、漂白剂：氯气漂白剂常被使用作清洁和杀菌之用途.可用于厕所、洗手盆、地板.也可清除留在洗手盆上或茶壶上的污垢；与洗洁精一同使用清洁浴室内的装置还可以防止霉菌产生.3、家私蜡碧丽珠：此蜡使用方便,只需喷在一片软布上,然后打圈磨擦直到物件表面重现光泽.适用于木质家私表面、云石、皮革面等,但切勿使用于无光泽的柚木上,会使原来的木面变得不光亮,同时不能把家私蜡喷在地面上,会使地面变滑行走危险.4、酸性清洁剂：酸性液体强水和洗石水可用作去污渍,如浴室中的水渍、水喉周围的硬水沉淀物、及墙上或地板上的泥渍等.如遇上更顽强的污渍,则用较浓的盐酸.使用时用量要适当,用后的酸性液体一定要彻底冲净,以免损坏物质表面.使用者操作时要注意保护自已.5、起地蜡水：这是专门用来清除旧蜡和污渍,含有强力的碱剂和亚摩尼亚,用时应依照指示稀释,在落地蜡前地面需彻底过水,确保干净.6、地板蜡2种：A溶剂蜡水成分的地板蜡或磨光剂是一种地板光剂,适用于硬木、软木和地面之上,落地蜡时一定要薄和均匀地把蜡涂开,打磨至光亮即可.B水质乳状液地蜡：水质地面打蜡剂应用在非常干净面起了蜡的地板上.要有更佳效果,用时要均匀,在落蜡时要让地蜡完全干透,由于它仍有“干后而光亮”的特性,所以干后无需打磨,适用于所有地面.7、天那水：用于溶解稀释油漆、粉刷墙身的胶水,故室外内装修完清洁必备品之一.8、不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍.9、玻璃清洁剂：用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢.第三章奖惩制度以下每1分为五元一、奖励1、工作负责、细致、勤劳肯干,能为客户提供优质服务的保洁员经确认受到客户口头表扬的加1分、书面表扬加2分；1、服从公司及上级领导的调度与安排的加1分；2、发现事故苗头或可疑人员及时采取措施,防止事故发生者视实际情况加奖1-10分；3、拾金不味者受到客户口头表扬的加2分,书面表扬者加4分；二、惩罚1、迟到、早退15分钟内扣2分,30分钟以上按旷工处理；2、上岗时不穿工衣,不戴工作证,穿拖鞋上班的扣2分；3、不服从上级领导调度与安排扣1分.4、受到业主投拆,经查实确系保洁员的工作失误的,视情节轻重扣2~~10分.。

保洁工作流程及标准一、办公区域保洁工作流程及标准（一）工作流程1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品.如发现异常,应先向主管上级报告后再作业.2、清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。

在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。

清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理.3、擦抹:从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。

毛巾应按规定折叠、翻面。

擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外.抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。

大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。

4、整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。

如发现局部脏污仍需及时处理.5、更换:收换垃圾袋.6、推尘：按照先里后外,先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业.椅子等设备挪动后要原位摆好.发现局部脏污应及时处理。

7、关闭:清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。

(二）清洁标准1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕.2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。

3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。

4．清洁频次2次/天,检查2次/天二、卫生间保洁工作流程及清洁标准（一）清洁工作流程1。

进入卫生间前将工作告示牌放在在门前,打开门窗通风。

2。

蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后在冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿,洗完面盆后再用便池刷刷洗。

蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞.3。

用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹、乱涂乱画的字迹等；4。

洗漱台和面盆：用清洁剂和百洁布或面盆刷洗面盆和水堵.从左到右抹干净洗漱台面,用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子.将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净,保持光亮.5。

清洁标准作业规程4篇第1篇物业辖区特别环境清洁标准作业规程（2）第2篇物业辖区地面清洁标准作业规程第3篇室内公共区域清洁标准作业规程第4篇物业辖区地面清洁标准作业规程（3）【第1篇】物业辖区地面清洁标准作业规程（3）物业辖区地面清洁标准作业规程(三)1、目的规范大理石、仿石、木质地面和其他一般地面的清洁保养工作2、适用范围适用于物业管理公司大理石、仿石、木质地面的清洁保养工作3、职责1)保洁部主管负责制定地面清洁保养方案、组织实施和质量检查2)保洁部领班负责帮助主管检查、组织实施地面清洁保洁工作3)清洁工负责依照本规程进行地面清洁保洁工作4、程序要点1)地面清洁保养方案的确定a.保洁部主管应依据季节、气候、客流量等状况制定地面清洁保养方案b.地面清洁保养方案应包括以下内容*不同季节、气候地板清洁保养频率*节假日客流量频密时地板清洁保养频率2)大理石地面的清洁保养a.大理石地面的每日例行清洁保养*扫净地面后,将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘,该方法适用于日间循环保养。

*洗地:--将全能水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)用擦地面协作百洁垫轻轻擦洗地面--用清水拖净地面,待地干后再预备进行打蜡抛光*地面打蜡、抛光--进行打蜡前应先检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡,再开动机器进行打蜡,详细操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》; --打蜡时落蜡要匀称,上下互叠10厘米,每推100米距离喷蜡一次--地板落蜡完成后,用抛光机、百洁垫进行地面抛光,详细操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;--上述方法适用于每天夜间清洁保养b.大理石地面的定期保养*大理石地面打蜡每2至3个月1次*地面起蜡:--起蜡前将'暂停使用'告示牌放在工作现场出入口或周边位置--将起蜡水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)注入擦地机的水箱中--套好针座,洗地百洁垫--接通擦地机电源,按动机身电源开关和水箱开关,将起蜡水匀称擦在地面上--掌握机器保持50米/分钟的速度,由左至右回走动2至3次进行刷地起蜡工作--上、下行距之间互叠10厘米--用吸水机吸干地面后,再用清水清洗2次,吸干并拖净地面--待地面吹干后再进行封蜡*封蜡:--将落蜡拖头套在落蜡架上;--把拖头浸透蜡水然后放在压水器上稍稍压干(约两下);--将蜡水匀称涂在地面上;--操作时应一层一层将蜡水匀称拖在地面上,待每层蜡水干透后再进行其次层的封蜡操作;--封蜡层数一般3-5层,3层底蜡2层面蜡。

物业公司项目部室内公共区域清洁标准作业规程一、目的规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。

二、适用范围适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。

三、职责1、清洁管理部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

2、清洁管理部主管负责检查、组织实施清洁保洁工作。

3、清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。

四、程序要点1、室内公共区域清洁计划的制定。

1）清洁管理部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。

2）室内公共区域计划应包含以下内容：a）一般情况下的清洁频率及人手配备；b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。

2、大堂。

1）日间保洁：a）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；b）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；c）擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；d）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；e）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；f）下班前应把垃圾清倒干净；g）每周擦墙面1次。

2）夜间清洁：a）每天晚上用地拖将地板拖洗1次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;b）每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；c）每月两次对大堂进行消杀工作。

3）保洁标准：a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个;d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；e）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；f）保持空气清新无异味。

3、梯间通道的保洁。

1）操作要领：a）每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；b）将垃圾收集运到楼下垃圾房；c）用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次；d）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

2、各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。

医院清洁作业程序为了确保医院环境的清洁、安全和舒适，提高医疗服务质量，本作业程序详细规定了医院清洁作业的流程、标准和注意事项。

一、清洁作业目标1. 预防感染：降低医院内交叉感染的风险，保障患者和医务人员的健康。

2. 提高环境质量：为患者和医务人员提供一个清洁、舒适的工作和治疗环境。

3. 设备维护：延长医疗设备使用寿命，降低设备维修成本。

二、清洁作业流程1. 准备工作1. 穿戴适当的个人防护装备，如口罩、手套、帽子等。

2. 检查清洁工具和消毒剂是否齐全、有效。

3. 了解医院布局，确认清洁区域和路线。

2. 日常清洁1. 地面清洁：使用扫把、拖把等工具，清理地面垃圾、灰尘。

2. 物体表面清洁：使用湿布、清洁剂擦拭桌面、椅面、床栏等物体表面。

3. 卫生间清洁：清洗马桶、洗手盆、浴室等设施，整理卫生用品。

4. 空气消毒：使用紫外线灯具进行空气消毒，按产品说明书操作。

3. 定期清洁与消毒1. 床单位清洁：床单位包括床架、床垫、床单等，定期更换、清洗、消毒。

2. 医疗设备清洁：根据设备特性，使用专用清洁剂和消毒剂进行清洁和消毒。

3. 高频接触表面清洁：门把手、电梯按钮、桌椅等高频接触表面，增加清洁和消毒频次。

4. 通风系统清洁：定期清洗通风系统过滤器，保持通风畅通。

4. 特殊区域清洁1. 重症监护室、新生儿室等高风险区域，采用高效消毒剂进行清洁和消毒。

2. 手术室、实验室等特殊区域，遵循相关法规和操作规程进行清洁和消毒。

三、清洁作业标准1. 地面：无垃圾、无灰尘、无污渍，保持光亮。

2. 物体表面：无污渍、无灰尘、无霉斑，颜色明亮。

3. 卫生间：无异味、无污渍、无霉斑，设施干净完好。

4. 医疗设备：表面干净、无污渍、无霉斑，功能正常。

四、清洁作业注意事项1. 严格遵守清洁和消毒操作规程，确保操作安全。

2. 注意个人防护，避免清洁剂和消毒剂对人体造成伤害。

3. 清洁过程中，确保患者和医务人员的安全，避免干扰医疗工作。

物业室外公共区域清洁作业规程2.1 职责保洁部负责室内清洁计划的制定、组织安排实施、质量监控及对保洁设施、设备清洁消毒。

2.2 工作程序2.2.1 作业程序2.2.1.1 主楼广场清洁a、工具：扫帚、防风簸箕、抹布b、程序：将广场道路、大理石路面、绿化草坪的树叶、垃圾、烟蒂、瓜皮、果壳等杂物扫入防风簸箕；将清理出来的垃圾分类并放到指定的垃圾桶内。

2.2.1.2 商务楼道路清洁a、工具：扫帚、防风簸箕、抹布b、程序：将商务楼道路、大理石路面、绿化草坪的树叶、垃圾、烟蒂、瓜皮、果壳等杂物扫入防风簸箕；将清理出来的垃圾分类并放到指定的垃圾桶内。

2.2.1.3 辅楼广场及道路清洁a、工具：扫帚、防风簸箕、抹布b、程序：将辅楼广场及道路、大理石路面、绿化草坪的树叶、垃圾、烟蒂、瓜皮、果壳等杂物扫入防风簸箕将清理出来的垃圾分类并放到指定的垃圾桶内。

2.2.1.4 指示牌标牌清洁a、工具：抹布、水桶、b、用剂：清理清洁剂c、程序：备齐上述工具和材料，将全能清洁剂与水按比例兑和备用，用抹布浸入兑和好的全能清洁剂拧干擦拭指示牌和垃圾桶表面、不锈钢扶手、座椅表面。

2.2.1.5 对主楼广场清洁、商务楼道路清洁、辅楼广场及道路清洁进行循环保洁。

2.2.1.6 整理保洁工具材料送往指定处存放。

2.2.1.7 操作要点：操作过程中抹布经常用清水过洗，保持抹布干净，雨停后将路面积水、泥沙清扫干净；不可将不锈钢表面划伤；对有污迹、泥沙的路面可用水管进行冲洗。

2.2.1.8 安全要求：用水管冲洗时需要将积水及时清扫干净以防自己及他人绊倒和摔伤。

2.2.2 工作标准2.2.2.1 地坪：干净，无垃圾、无烟蒂、无积水、无污迹2.2.2.2 草坪、花坛：无垃圾、无烟蒂；2.2.2.3 围栏：无泥迹、无脚印、无污迹；2.2.2.4 景观灯：表面无泥垢、无污迹；2.2.3 检查工作2.2.3.1 员工按照工作标准进行自检；填写《外围保洁工作记录》。

(一)电话清洁程序及标准(1)清洁顺序：准备工具清洁检查。

(2)清洁工具：医用酒精、干净抹布。

(3)清洁步骤(4)准备工具；(5)准备好酒精、抹布；(6)清洁程序(7)将适量酒精倒在抹布上，轻轻擦拭电话机各部位，按键处需重点清洁；(8)擦拭电话听筒时，由于听筒易存污物，需按从上至下的顺序反复清洁2-3次；一只手将电话线展开，另一只手将电话线上面的污渍用抹布清洁干净；将电话线复位。

(9)检查(10)清洁完毕后，需检查听筒电话机是否连接好；(11)经确认，无故障后方可离去。

(12)质量标准：电话表面光亮洁净，无水迹、无污迹、无异味使用无故障。

(13)备注(14)经业主允许后，将电话摘下后进行清洁；(15)使用酒精时，注意安全、远离明火、用量应适当、避免流入话机内部；(16)在清洗过程中，应将电话线搭在作业者肩上，避免卷入机器；(17)操作机器时，操作者不得离开工作现场。

(二)姻灰桶清洁程序及标准(1)清洁顺序：清洁痰盆桶内清洁外部擦拭复位。

(2)清洁工具：专用软百洁布、全能清洁剂、胶皮手套、垃圾袋、抹布、白砂石、专用砂石袋。

(3)清洁步骤(4)清洁痰盆(根据痰盆内盛放不同的物体，执行不同清洁方法)，盛放清水的痰盆，将痰盆内杂物捡出放至指定地点；(5)将盆从桶上卸下，将污水倾倒在指定地点慰好胶皮手套，用专用软百洁布及1:40稀释的专业清洁剂放入盆内，用清水冲净药剂，补充清水在盆内1/3处；(6)已清洁的痰盆放置一侧。

盛放白砂石的痰盆，将痰盆内杂物捡出放至指定地点；(7)将盆从桶上卸下，将砂石倒入专用袋内清洗；戴好胶皮手套，用专用软白洁布及1:40稀释的全能清洁剂刷洗盆内，用清水冲净药剂，用抹布将盆内擦干；(8)补充洁净的白砂石至盆内1/2处；将已清洁的痰盆放置一侧。

(9)桶内清洁，倒桶底杂物，更换桶内垃圾袋；参照《擦尘方法》用抹布对桶内进行擦拭。

(10)外部擦拭：参照《擦尘方法》用抹布对桶外壁进行擦拭。

清洗保洁操作流程及标准一、地面清洗打蜡操作规程1、在作业区域边缘处，放置告示牌（或设置阻拦隔离带），并在交接处铺高吸水物，以防污染不需要清洗的地面。

2、在多功能擦地机上安装针盘和清洗垫，并把按比例稀释的起蜡水注入水箱内，对被清洗的地面进行起蜡清洗，对机器难以作业地方用板刷浸起蜡水进行人工刷洗。

3、用吸水机吸净地板上清洗后残留的污水。

四周及角落用毛巾吸干污水。

4、将干净的热水浇在被清洗的地面上，用擦地机清洗地面，再用吸水机吸净残留的污水，此程序应作业两遍，并将清洗的地面晾干约1 小时。

5、将干燥、洁净的蜡拖浸入蜡水内，完全浸透并挤干至欲滴未滴的程度，对地面进行涂蜡，如采用扇面型涂蜡方式，要全面撒开，全部接触地面；如采用“井”字型涂蜡方式，先横拖，后竖拖，不得漏拖。

并涂得均匀、平整；涂蜡时应从里到外，留好通道，一次结束，不得踩踏刚涂蜡的地面。

6、第一层封底蜡（封底蜡可涂几遍）涂完后地面需晾干约1 小时，施工人员在涂底蜡时，需在脚上套上脚套，以防损坏蜡面。

7、底蜡干燥后方可上面蜡，涂面蜡的操作程序与涂封底蜡相同。

8、涂面蜡工作结束后，对被清洗打蜡区域应封闭6 小时以上，检查污染与蜡面损坏情况，及时修补；待蜡面干燥后再进行抛光。

9、塑料地面起蜡时热水不应超过50℃，水量也不应过多；木地面不应用起蜡水，而需改用洗涤剂，用水量也应尽量减少，并及时吸干残留的污水；电源线不应放在起蜡水与清洗热水中。

10、收回吸水物、撤除告示牌（或阻拦隔离带）；对用后的工具进行清洗晾干备用。

二、地面蜡面的保养操作规程(1) 每一次进行蜡面抛光时：在蜡面喷洒抛光蜡，使用安装有抛光垫及喷洁蜡的高速抛光机均匀抛光。

(2) 每日不间断地对蜡面进行保养：将喷有“牵尘剂”的尘推（尘推必须保持干燥）套入尘推架后，不间断地对蜡面进行推尘保养。

(3) 局部补蜡：将安装有针盘、清洁垫及清洁剂的多功能擦地机清洗局部补蜡区（不可将封底蜡清洗掉），用吸水机吸去污水后，擦干被清洗蜡面与未清洗蜡面交接处，再修补面蜡，施工中要注意未修补区外的面蜡保护，晾干24 小时。

灯具清洁作业规程工作标准（10篇范文）【第1篇】灯具清洁作业规程工作标准灯具的清洁作业规程和标准1、内容:办公楼内公共区域的灯具。

2、作业程序:(1)准备梯子、抹布、水桶等工具,并由工程组人员协助;(2)关闭电源,架好梯子,由工程人员拆卸下灯罩;(3)先用湿抹布擦拭灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布擦干水分;(4)将抹干净的灯罩交于工程人员装好;(5)应先将电源关闭,打开隔扇,取下灯管,燃后用抹布分别擦拭灯管和灯具及隔扇,重新装好。

3、标准:清洁后的灯具、灯管无尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。

4、注意事项:(1)在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤;(2)清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电;(3)人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

【第2篇】玻璃、灯具及不锈钢清洁作业规程玻璃、灯具及不锈钢清洁标准作业规程1、目的规范玻璃、灯具、不锈钢的清洁程序,确保玻璃、灯具、不锈钢的清洁质量。

2、适用范围适用于物业管理公司各项目部所有的玻璃、灯具、不锈钢的清洁。

3、职责1)保洁部主管负责玻璃、灯具、不锈钢清洁工作的组织实施和质量检查。

2)保洁部领班负责依照本规程协助主管进行检查、实施清洁工作3)清洁工负责依照本规程进行玻璃、灯具、不锈钢清洁、保养工作。

4、程序要点。

1)玻璃清洁。

a.准备伸缩杆、毛头、小铲刀、玻璃水。

_先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边角上的污垢;_将毛头浸入玻璃水中;_将毛头按在玻璃上并上下洗擦;_用玻璃刮刮去玻璃上的水分,玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度;_当玻璃的位置和地面较接近时,应将毛头或玻璃刮横向移动;_用干毛巾擦去玻璃框上的水珠,然后用拖把擦净地面上的污水; _清洁高处玻璃时应将玻璃刮或毛头套在伸缩杆上;_操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

b.玻璃清洁标准。

_玻璃面上无污迹、水迹;_用纸巾擦拭室内玻璃面50厘米,无明显污染。

2)灯具清洁。

a.准备梯子、螺丝刀、抹布、两桶水(其中一桶放入少量约200毫升洗洁精)。

灭鼠、灭蟑螂 2 遍/天 垃圾池洗 1 遍/天 地面无杂物 无杂物、 蜘蛛网，蟑螂密度：室 内 15 m ，室外 楼道 20 米以下 清洁率 99％以上工作流 程督导方 式 激励方 法清洁卫生管理标准程序一、目的确保小区的清洁卫生状况使业主满意.二、合用范围合用于花园住宅小区。

三、职责5：00~7：00 地面清扫， 7:00~8：30 清运垃圾,8：00 ~ 10：30 保 洁楼梯清洁、消杀灭“四害”， 13：00~15:00 地面清扫， 15：00 ~ 16：00 清运垃圾( 10：30 ~ 13：00、16：30 ~ 19：00 保安员、绿化工 保洁)。

保洁员划片包干责任区，每周班评比 1 次，每半年管理处评比 1次。

班长每天巡视，壁定期检测；生活服务公司经理每月不少于 4 遍不定期抽查。

月“先进”发一定奖金,半年、年度“先进”则奖金+奖状。

1 月不 合格者警告,连续 2 月不合格者辞退，年评比最后 3 名者辞退. 垃圾、道路 无泥沙、无 杂草、无积水，单车棚、楼梯口无杂物、蜘蛛网,清洁率 99%以上 所有公 共场所 无杂物 垃圾, 保洁率 99％以 上 100%日日 清、整洁， 无味、无污 迹 楼梯道 扫两遍/周 洗一遍/月 无乱张 贴，无乱 堆放，扶 手无尘， 2 遍/月向业主发药2 遍/年 鼠密度： 1%以 上(夹夜法)， 地面清洁2 遍/天工作项目作业频度 无蝇、 少蚊、 少虫 质量标准 垃圾清运 14 h/d 两遍/周 保洁 消杀1、管理处主任负责审批《清洁工作检验标准》 ,并对保洁质量进行监控。

2、物业管理员负责拟定《清洁工作检验标准》，保洁工作的安排，保洁质量的日常检查监督.3、保洁员负责花园内的保洁工作。

四、步骤1、清洁卫生质量标准的确定：( 1 )物业管理员每年 1 月 15 日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定、业主管委会的有关要求和最新的访问业主记录总结中有关清洁卫生方面的业主意见，拟定《清洁工作检验标准》 (以下简称卫生标准)或者提出对其修改意见,报管理处主任审批。

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玻璃清洗作业指导及标准
步骤1工具准备步骤2工作成品保护
1、清洁剂稀释按1：60-120配制，视玻璃污染程度而定。

2、离工作区域距离（高位10M、低位5M），摆放好“高空作业”及“小心地滑”指工作标准：无遗漏工示牌，用警示带分隔最佳。

具、标示牌摆放在显眼
3、清洗区地面铺好成品保护毛巾处。

步骤3涂水、刮洗步骤4收边、控积水
1、涂水：用涂水器将玻璃清洁剂溶液涂到玻璃上（均匀）。

2、落玻璃刮刀：应落在边角不显眼处落刮。

3、每次刮完把玻璃刮上的水擦干，再刮第二道并与第一道重复5CM左右。

4、用干抹布擦净玻璃表面和边角的水迹。

擦拭玻璃框架。

擦净玻璃下台面、地面的水迹。

工作标准：无污渍、无水迹、无手印、光亮。

保洁作业标准及程序保洁作业标准及程序大堂地面清洁标准及程序一、XXX（工具：洗地机、刷盘、吸水机、拖抚（又名拖把）、水桶、全能水）适用范围：硬性地面（大理石、马赛克、水泥、瓷砖地面）操作方法：1.将稀释好的清洗剂倒入洗地机内，开机操作，从后向前进，按直线行走，这样可避免遗漏。

2.擦洗同时启动吸水机，边擦洗边吸除污水，对洗地机无法洗到的地方可用拖把泡清洁剂拧干后擦洗。

3.用清洁剂清洗一遍吸干地面污水后，按同样用清水再洗一遍，吸干水分即可完成。

4.注意事项：清洁地面禁止使用酸性清洁剂和粉状清洁剂，否则会损伤和腐蚀石材表面，避免用粗糙物磨擦地面，以免石材表面留下永久性划痕。

5.标准：干净透亮、无灰尘、无印痕。

二、日常保洁（工具：尘推、拖抚、水桶、牵尘剂）适用范围：硬性地面（大理石、瓷砖地面）操作方法：1.每天早上对地面推尘数次，尘推无法推到的地方可用拖把拖擦。

2.如遇地面有水迹、污渍，须抹净再推尘。

3.尘推布头脏了要清洗调换，调换干净的尘推上须均匀喷洒牵尘剂。

4.清洁效果：清除地面上的一切污渍，使污秽的地面恢复光洁。

楼层及轿厢清洁标准及程序一、楼层地面保洁1.每天对消防通道地面用热水加全能清洁剂进行清拖。

以1：6（清洁剂：水）即可，如地面有污渍，需用软性百洁布进行清擦，不能让污渍留存。

2.客梯厅地面每天用尘推进行推尘即可。

如地面有污渍，需用软性百洁布进行清擦，不能让污渍留存。

二、楼层内其他部位的保洁1.每日下班把楼面上垃圾集中后，送到指定地点。

楼面垃圾桶放置位置正常，把垃圾袋套在垃圾箱内，四周无散积垃圾，无异味。

2.墙面及走道设施、门框、通风口、灯具保持干净、无积灰。

3.消防梯处的扶手、踏面、玻璃、边框、墙面及楼层的消防器材的灰尘要及时掸净。

4.楼层吸烟处的不锈钢烟桶及四周环境要保持干净、整洁。

三、电梯轿厢保洁1.每日早晨对轿厢四壁、电梯门、门框、门槽进行全面的擦拭、地毯吸尘、擦拭，1：100（清洁剂：水）即可。

小区环境卫生作业标准流程为业主创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工作中的一项重要内容。

环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整体形象，也是最能直接反映小区物业管理水平高低的重要标志。

为进一步规范小区环境卫生作业标准及流程，特作如下规定。

一、环境卫生作业流程1.作业的操作程序和原则：（总原则）是从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

2.扫地、拖地的程序是：由内到外，从边缘向中间清洁。

3.抹尘的程序是：从上至下，由左到右，从里到外，再清洁边角。

4.垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、污渍及损坏现象要及时更换垃圾袋。

5.推尘：沿地面直线成行操作。

二、质量检查操作流程1. 道路a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、塑料袋、纸屑平均不超过两个，无直径1cm以上的石子、无大面积落叶。

2.绿化带a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；b) 质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3cm以上石子；c) 房屋阳台下每 l00㎡的烟头或棉签等杂物在两个以内，其他绿化带 100㎡内杂物在一个以内。

3.排水明沟a) 检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值；b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以内。

4.垃圾箱a) 检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；b) 质量标准：地面无散落垃圾，无污水、无明显污迹。

5.垃圾中转站a) 检查方法：每天清洁后目视检查；b) 质量标准：地面无粘附物、无明显污迹；墙面无粘附物、无明显污迹。

6.果皮箱a) 检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；b) 质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。

7.标识宣传牌、雕塑a) 检查方法：全面检查；b) 质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。

8.沙井和污、雨水井a) 检查方法：每责任区抽查三个，目视检查；b) 质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

环卫清扫保洁作业标准环卫清扫保洁作业标准是指对环境卫生清扫、保洁作业进行规范化的要求和指导，通过明确作业目标、标准操作程序、使用的工具设备以及工作人员的职责要求，确保环卫清扫保洁工作能够高效、规范、卫生地进行。

下面是环卫清扫保洁作业标准的相关内容参考。

1. 环境卫生清扫任务- 定期进行环境卫生清扫，包括道路、街区、公园等公共场所的清洁工作。

- 对于公共区域，要按照清扫周期制定清洁任务，并确保清洁工作的落实。

- 清扫任务包括垃圾收集、垃圾分类、洒水清洁、扫地、擦拭等工作。

2. 清扫工艺流程- 根据清扫任务的不同，制定清扫工艺流程，并确保工艺流程的实施。

- 清扫工艺流程一般包括垃圾收集、垃圾分类、地面湿拖、地面干拖、擦拭等环节。

- 确保清扫时，遵循先收集大块垃圾、再清洁地面的原则。

3. 清扫工具设备和材料- 对于不同的清扫任务，提供适宜的清扫工具和设备，确保清洁工作能够高效进行。

- 清洁工具包括扫把、簸箕、拖把、水桶、垃圾袋等。

- 清洁材料包括洗涤剂、消毒剂、玻璃清洁剂、清洁布等。

4. 作业人员职责和行为规范- 明确环卫清扫保洁作业的工作岗位和职责要求，并进行培训。

- 作业人员要穿戴整齐，佩戴工作证。

- 作业人员要保持良好的工作态度，礼貌对待市民，不得与市民发生争执。

- 作业人员要保持工作区域的整洁和安全，遵守相关规章制度。

- 作业人员要进行定期的体检，确保身体健康，不得患有传染病。

5. 市政单位的监管和协调- 市政单位要负责监督和管理环卫清扫保洁作业，确保其高效进行。

- 市政单位要与清洁公司达成合作协议，明确责任和要求。

- 市政单位要提供必要的支持和资源，如清洁工具、设备、材料等。

- 市政单位要定期检查清扫作业的质量，并与清洁公司进行沟通和协商。

6. 环卫清扫保洁作业标准的评估和改进- 定期对环卫清扫保洁作业进行评估，包括清洁质量、工作效率等方面。

- 根据评估结果，及时制定改善措施，提高清扫作业的质量和效率。

物业保洁工作程序操作标准及注意事项物业小区保洁工作程序一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。

二、范围：适用于物业小区的保洁工作。

三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。

2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。

3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。

四、程序：（一）楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。

2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。

4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。

5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。

6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。

（二）道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。

2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。

3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

4、路面有积水或积雪时要及时清理。

物业保洁操作规程一、小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。

2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）3、保洁时间：早上7：00-17：30。

4、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。

5、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。

6、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。

7、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。

8、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。

9、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。

10、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。

物业公司保洁员作业流程及标准一、楼厅大堂1、清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。

2、清洁作业程序(1) 每日清理大堂两次 (7：45－8：15；13：30－14：00)，每两小时巡查一次。

(2)用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。

(拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌)(3)用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。

(4)每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。

(5)每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。

(6)出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。

(7)每日擦抹开关一次。

3、清洁标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。

(2)公共设施表面无明显灰尘。

(3)门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。

(4)天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。

4、安全及注意事项擦拭开关要用干抹布以防触电。

5、设施检查全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。

二、楼层通道1、清洁范围所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。

2、清洁作业程序(1)每天用拖把拖擦地面。

(拖把不易过湿)(2)每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每日一次。

3、清洁标准(1)地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。

(2)墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。

4、工作过程中应注意事项擦地时地面不许过湿，以免造成人员滑倒。

三、电梯轿厢1、清洁保养范围电梯轿厢。

2、清洁作业程序(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。

(2)然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。

(3) 置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。

(4)每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。

3、清洁保养标准(1) 每日擦拭、清扫一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次。