商品是指客户认为具有满足自己要求的价值， 商品是指客户认为具有满足自己要求的价值， 高兴地支付货款的物品。 高兴地支付货款的物品。
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提供迅速、广泛的个人服务。 提供迅速、广泛的个人服务。 提供良好的服务可以提高商品的价值。 提供良好的服务可以提高商品的价值。
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专业化--专业化---专业化的态度
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二、与客户的接近
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与客户的共同行动 与客户接近的最佳时间 谈话的话题 两名顾客以上到场时 用身体和手示意 什么是[获取可能性客户 获取可能性客户] 什么是 获取可能性客户
良好的第一印象，是
销售人员与客户之间关系 的基础， 的基础，如果能够得到客 户的信赖， 户的信赖，就可以同客户 建立更加融洽的关系， 建立更加融洽的关系，也 就可以更加容易地引导客 户。
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---目录-----目录--目录
专业化 和客户接近 可能性判断 商品讲解 商谈。契约 交货 连续性要求
更远，更自由，TOYOTA和你一起 更远，更自由，TOYOTA和你一起 走……
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----前题-------前题---前题
对销售人员来讲是否成功？只靠运气好坏的人大有人在。 这些人时常感觉自己是幸运儿。但是，依靠专业的销售能 力的TOYOTA 认为，成功与否同运气没有关系。 TOYOTA把充分准备和万全的技术看成是成功的关键。 就是在现在，落后于时代的汽车销售区域仍然存在。在这 样的地区的销售店，雇佣的只会是考虑如何积极的对待顾 客，最能提高收益的销售人员。 在TOYOTA，销售人员只考虑上述问题是不充分的，我们 要求TOYOTA的销售员应该具有更高的水平。对商品要有 充分的商品知识，对客户的心理要了如指掌。并且有引导 客户最终签合同的本领。这三点是销售成功于否的钥匙。
