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第一章拒绝承担个人责任摘录:1、管理者如果想发挥管理效能,就得勇于承担责任。
2、美国杜鲁门总统在自已的办公室挂了一条醒目的条幅:扯皮到此为止。
3、拒绝承担个人责任的表现※让下属难堪※抱怨下属※事业无进展※抱怨自已的忙碌※对下属提出问题不予鼓励※不信任下属※不能从容面对失败※在其他人面前批评下属※不善于听取下属的建议4、面对失败一味辩解,对于工作的失误,经理人应先问自已:我听取下级的建议了,我了解全面情况么,我事先提出防范措施了么,遇到问题经理人应先责己,后责人。
5、认错有助于解决问题,主动诚恳地承担责任则可能给你带来勇敢、负责和诚实的好名声。
进不求名、退不避罪、唯人是保,而利合于主,国主宝也。
6、高层主管的领导责任1※建立愿景与共识※制定战略与组织※资源汇集与分配※创建文化与维持7、中层主管的领导责任※建立程序与标准※设定目标与计划※激励士气※培育部属:培育使其能力能满足工作的需求。
8、接受别人的批评※不要猜测对方批评的目的※不要急于表达自己的反对意见※承认批评的可能性,但不下结论9、检讨自己的责任10、承担下属的责任11、失败是成功之母第二章未能启发和引导工作人员1、离开办公室一天,不会引发混乱2、重要管理方法的核心思想※分权管理※漫步管理※结果管理※目标管理※例外管理※参与管理※系统管理:你要在别人希望你如何与之合作的基础上与他人合作,这是让别人追随你的途径。
3、管理者不是把所有权力揽在手上4、学会教练式的的引导:教练不仅是训练,而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育。
5、你不能管我,但你不能不搭理我6、业绩辅导※业绩辅导是以人为本的管理方式:积极的工作关系※业绩辅导的运用:培训、职业辅导、直面问题、估导师7、培养员工的自尊心8、通过奖励建立职工的责任感。
9、要随时、随地、随人、随事地教育下属第三章注重结果、忽视思想1、企业文化的核心一定体现了领导者的价值观。
2、成功的人有良好的做事习惯※习惯决定性格、性格决定命运3、部下都希望有个有思想的上司※具有指导思想后,管理者就应决定工作目标、制定工作方针与计划,然后坚决贯彻到底。
职业经理人常犯的11种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人4．就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2．X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2．80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，6．别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。
企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
