职业经理人常犯的11种错误

职业经理人常犯的十一种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2． 80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。

在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。

企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。

职业经理人常犯的11个错误目录前言 (3)第1讲拒绝承担个人责任 (3)1.1有效的管理者，为事情结果负责 (3)1.2“努力地表现”与“不停地辩解” (4)1.3正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 (5)第2讲未能启发工作人员 (6)2.1离开办公室一天，不会引发混乱 (7)2.2主管需要“少不了他们”的感觉 (7)2.3未能自己训练员工，提升其绩效 (8)2.4调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 (9)第3讲注重结果忽视思想 (10)3.1成功者与非成功者之间的差别 (11)3.2思想在启发，不在教条 (11)3.2“再结冻”问题 (12)第4讲在公司内部形成对立 (14)4.1谈到自己公司时，只有一个代名词 (14)4.2接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人 (15)第5讲一视同仁的管理方式 (17)5.1一把钥匙开一把锁 (18)5.2X-Y-Z理论与FIDLER的权变观点 (19)第6讲忘了公司的命脉：利润 (22)6.1利润是企业的命脉 (23)6.2管理的主要目的 (24)6.3世界500强的名单每年都不同 (25)第7讲只见问题不看目标 (26)7.1只注意小处或问题，会丧失创造力 (26)7.280/20定律 (27)7.3勿忘短、中、长期目标 (28)第8讲不当老板只做哥们 (28)8.1好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 (29)8.2别在员工面前作践自己 (29)8.3跟下属在一起就是专业，就是公事 (30)第9讲未能设定标准 (31)职业经理人常犯的11个错误9.1公司要有“两本书” (31)9.2何谓“标准” (32)9.3把追求“标准”变成原动力 (34)第10讲纵容能力不足的人 (34)10.1管理不是比谁最受欢迎 (35)10.2留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 (35)10.3怕别人超越自己，只好相互包庇 (35)10.4别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 (36)第11讲眼中只有超级明星 (37)11.1中等资质的人加少数超级明星 (38)11.2顶尖高手的弊端 (39)参考答案 (40)职业经理人常犯的11种错误工具表单 (42)表2－1管理者通话记录测评表 (42)表4－1客户电话记录表 (42)表5－1员工登记表 (43)表7－1工作内容测评表 (43)表7－2企业发展目标测评表 (44)表9－1标准作业程序（ＳＯＰ） (44)第 2 页共44 页职业经理人常犯的11个错误前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠“软件”，也就是国民的意识和管理观念的提升。

加强自身素养，提升工作绩效——《职业经理常犯的11种错误》学习心得近期，公司组织中层管理干部观看和学习了余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，讲座中余世维老师结合自己多年管理实践的经验，通过生动的案例和深入浅出的讲解指出了职业经理人常犯的11种错误，包括有：1、拒绝承担个人责任；2、未能启发工作人员；3、只重结果，忽视思想；4、在公司内部形成对立；5、一视同仁的管理方式；6、忘了公司的命脉：利润；7、只见问题，不看目标；8、不当老板，只做哥们；9、未能设定标准；10、纵容能力不足的人；11、眼中只有超级巨星。

听完全部讲座后，虽然感觉有些囫囵吞枣，但讲座中一些典型的案例以及鲜明的观点还是让我获益匪浅，通过后期不断的体会和领悟，深刻认识到作为公司一名中层管理者，不论是在管理技能、个人心态、思维方式等各方面都应该具备一些职业化的素养，自己也深切感受到要不断加强自身职业素养，才能有效提升工作业绩。

在此，结合实际工作浅谈几点学习后的心得和看法，希望与大家共勉。

一、用心做事，勇担责任作为公司的一员，尤其是作为一名中层管理者，我们必须要时时刻刻提醒自己，我们对待任何一件事情必须要用心，我们要真正地做到用心做事，而不是简单的用手或用脑做事，我们必须要全身心的投入到工作当中，才能真正地将事情做好。

此外，只要做事，难免就会有失误和差错，那么一旦出现问题和事故的时候，我们作为一名管理者或者一名负责人，我们必须要学会勇于承担责任，出现问题不可怕，但害怕出现问题就不可取，出现问题我们就积极去学习和纠正，总结经验教训，不断地提升和锻炼自己，长此以往，只会让我们变得更加强大，只会让我们在今后遇到其他事情的时候变得更加地游刃有余，应付自如。

二、积极引导和培养下属管理，其实就是如何更好地利用资源，掌控他人做事的一门艺术。

所以作为一名管理者，我们更多的工作是要去教育和培养属下员工，不断地提升他们的技能和水平，从而达到让他们更好地做事，凡事都亲力亲为的人并不是一名好的管理者，同时，一名高高在上不积极带领和培育下属的管理者也非一名好的管理者。

职业经理人常犯的11种错误职业经理人常犯的11种错误作为一名职业经理人，他们面临着许多挑战和压力。

然而，有些经理人却常常犯一些错误，这些错误不仅影响到他们个人的发展，也会对整个团队和组织的运作产生负面影响。

在本文中，我将讨论职业经理人常犯的11种错误，并提出应对之策。

1. 缺乏明确的目标和规划：一些经理人往往缺乏明确的目标和规划，他们过于关注日常的琐事，而忽略了对团队和组织整体发展的规划。

解决这个问题的方法是制定明确的目标，并制定实施计划以实现这些目标。

2. 不善于倾听和沟通：沟通是管理的核心技能之一，然而一些经理人却不善于倾听和沟通。

他们往往以自己的意见为中心，不愿意听取他人的意见和建议。

要解决这个问题，经理人应该学会倾听他人的观点，并积极主动地与他人进行沟通。

3. 缺乏激励和激发团队士气的能力：一些经理人常常忽视了激励和激发团队士气的重要性，他们缺乏激励团队成员的能力，导致团队士气低落。

经理人应该学会通过奖励、激励和给予适当的支持来激发团队成员的士气。

4. 难以接受批评和建议：有些经理人对批评和建议难以接受，往往对自己的错误掩饰或抗拒。

然而，批评和建议是提高个人和团队能力的重要途径。

经理人应该学会虚心接受批评和建议，并从中吸取教训。

5. 不愿意承担责任：一些经理人常常不愿意承担责任，他们往往把错误归咎于他人，不愿意为自己的行为负责。

经理人应该学会承担责任，并意识到他们的决策和行为对团队和组织的影响。

6. 过于追求短期效益：一些经理人过于追求短期效益，他们忽视了长期发展和可持续性的重要性。

经理人应该真正关注组织的长远利益，并制定长期发展的战略和计划。

7. 缺乏团队管理能力：团队管理是经理人的基本任务之一，然而一些经理人却缺乏团队管理的能力。

他们无法协调和管理团队成员的工作，导致团队的效率和凝聚力下降。

经理人应该学会培养和发展团队成员，建立良好的团队氛围。

8. 不善于处理冲突：冲突是工作中常常会遇到的问题，然而一些经理人却不善于处理冲突。

前言一、拒绝承担个人责任案例： 1.2 “努力地表现”与“不停地辩解” 1.3 正确认识自己不要常常观察市场、管区和下属【总结】二、未能启发工作人员 2.1 离开岗位一天，不会引发混乱 2.2 主管需要“少不了他们”的感觉在中国只要说到海尔，就一定要提起张瑞敏；一说到联想就会提起柳传志；一说到四川的希望集团就一定要提到刘永行和刘永好。

这使得很多企业主管也需要一种处处少不了他们的感觉，很多企业领导习惯于将权力“一把抓”，总揽大权，企业的任何事情都要向他请示，一旦找不到他，很多事情便无法进行。

其实真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽在手上，有了制度和文化，企业不一定需要强人。

2.3 未能自己训练员工，提升其绩效达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办训练班才能做到。

教育下属要随时、随地、随人、随事。

2.4 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪案例:美国总统接班人美国总统布什2001年来上海开APEC会议，在此之前3条航空母舰全部待命，12万海军陆战队准备进入战斗状态，之后美国进军阿富汗，布什去度假，3天以后来到上海。

曾经有一位美国总统讲过一句幽默的话：“在美国想当总统，随时要有两个心理准备，第一随时准备被暗杀；第二随时准备成被告。

”如果出现第一种情况副总统会马上宣誓就职。

德国的教育美日中主管的风格【总结】作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。

抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行动标准。

学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。

要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。

三、只重结果，忽视思想 3.1 成功者与非成功者之间的差别很多领导喜欢说，“别告诉我过程，我只要知道结果。

”其实，在注重结果的同时也不能忽视思想。

职业经理人常犯的11种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人4．就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2．X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2．80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，6．别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。

在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。

企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。

职业经理人常犯的11种错误第1讲拒绝承担个人责任1、有效的管理者，为事情结果负责※拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。

※作为一名有效地管理者，应该为事情的结果负责。

1）认识错误有助于解决问题作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责，其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。

多数情况下认错有助于事情的解决。

2）培养对事情结果负责的精神案例：小孩儿撞桌子的学问、背包的一家人2、“努力地表现”与“不停地辩解”※避免“不停地辩解”，少说“我以为”。

1）“不停地辩解”是一种恶习。

不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。

2）“我以为”是一个辩解口头语。

少讲“我以为”，努力的表现。

当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。

※中国员工于外国员工的差别：消极被动与自觉主动。

3、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属※一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那上高”。

只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。

※与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人不必可少的素质。

第1讲总结：拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效地管理者，为事情结果负责”。

凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。

如果你有“不停的辩解”的习惯，如果你习惯说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。

正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。

第2讲未能启发工作人员企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。

大多数知识需要员工在平时工作中不间断地学习获取，所以启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责。

经理人常犯的11种错误第一篇：经理人常犯的11种错误经理人常犯的11种错误一、拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任是经理人常犯的错误之一，“优秀的管理者，应该为事情结果负责”。

习惯推卸责任不但不利于事情的及时解决，还会对经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。

如果你有“不停的辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这是拒绝承担个人责任的表现。

正确认识自己，专注于自己的本职工作，找出自己可能忽视的一些问题并及时调整，是成为一名称职经理人的有效途径。

二、未能启发和引导员工做为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。

管理者应抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，使员工自然的形成一种意识形态以及工作标准。

管理者要学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正队员的失误，争取在比赛中胜出。

管理者要自己训练员工，提升他的绩效，而不能指望别人，要坚持随时、随地、随人、随事的教育下属。

三、注重结果，忽略思想成功者与不成功者之间最大的差别就在于成功者有良好的做事习惯。

思想的建立在于启发而不是教条。

请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。

四、在公司的内部形成对立注意在公司的内部形成对立的危害以及我们在谈话中常见的一些错误，比如常讲“你们、他们”，这样会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。

接电话时请注意你的回答方式，避免这样的回答：1、“不在”；2、“不知道”；3、“这不归我管”，这三种回答会令人产生反感。

接电话和被问话的人就是要解决问题的人，应努力给对方一个满意的答复。

五、一视同仁的管理方式在管理工作中，一视同仁的管理方式并不可取。

因为每个个体都是不同的，对下属的管理方法也需要灵活多样、因材施教，一把钥匙开一把锁。

在了解下属的过程中应明确：不同的家庭背景、不同的出生时间、不通的血型等，都会对人的性格产生影响。

一、软件建设，学习，才能上去第1讲拒绝承担个人责任第二节有效的管理，为事情的结果负责【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。

在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。

作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。

其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。

多数情况下认错有助于事情的解决。

培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。

中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。

日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。

一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。

【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。

也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。

看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。

这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。

上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。