第三章 物业服务企业2

《河北省物业管理条例》全文《河北省物业管理条例》全文第一章总则第一条为了规范物业管理行为，保障业主和承租人的合法权益，维护物业管理市场秩序，促进物业服务业健康发展，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业法》等法律法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条本条例所称物业，是指建筑物及其附属设施设备、场地、绿化、道路、广场、地下室、空中及其他相关部分的维修养护和管理服务。

第三条物业服务企业应当依托物业服务合同，向委托其管理的小区居民、业主提供物业维修养护、安全保卫、环境卫生、绿化美化、居住场所管理和其他服务。

第四条物业服务企业及其从业人员，应当遵守法律法规和职业道德规范，积极为委托其管理的小区居民、业主创造一个安全、卫生、舒适、便捷、和谐的生活环境。

第五条物业服务企业在从事物业管理活动中，应当依法接受监管部门的监督检查，接受业主和承租人的监督，及时解决其反映的问题。

第六条政府应当加强对物业服务行业管理和指导，完善物业服务市场监管机制，提高物业服务业管理和服务水平。

第二章物业服务企业第七条从事物业服务活动的单位，应当符合《物业服务企业资质管理办法》等法律法规的规定，取得相应的企业资质证书。

第八条物业服务企业应当拥有从事物业服务所需的设备、人员、资金和技术条件，并应当建立健全管理制度，落实主体责任。

第九条物业服务企业应当在所管理的小区设置服务中心或服务窗口，向委托其管理的小区居民、业主提供方便快捷的服务。

第十条物业服务企业应当与委托其管理的小区居民、业主签订物业服务合同，明确服务内容、标准、收费标准和计价方法等。

第十一条物业服务企业应当建立完善物业服务收费管理制度，收取的物业服务费用应当实行明细账务和发票管理。

第十二条物业服务企业应当建立健全投诉处理机制，及时处理业主和承租人提出的投诉和建议，并向其反馈处理情况。

第十三条物业服务企业应当按照国家相关法律法规的要求，加强对从业人员的培训教育，提高从业人员的职业素质和服务能力。

《江苏省物业管理条例》江苏省物业管理条例第一章总则第一条为了规范物业管理行为，保护业主和租赁人的合法权益，维护社会秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本条例。

第二条本条例适用于江苏省内的住宅小区、商业综合体、办公楼宇等物业管理范围内的各类企事业单位。

第三条物业管理应依法进行，尊重业主和租赁人的合法权益，提供优质的服务，维护物业共享的公共利益。

第四条物业管理应遵循公平、公正、诚实信用的原则，不得损害业主和租赁人的合法权益，不得违法行为。

第五条物业管理应依法取得行政许可，按照业主大会决议或者法定事项进行物业管理。

第二章物业服务第六条物业服务包括公共设施设备的维修、保养及管理，公共区域的清洁卫生、安全控制，环境保护等相关服务。

第七条物业服务企业应建立健全服务管理制度，明确服务责任与范围，提供公开透明的服务内容和收费标准。

第八条物业服务企业应定期检查、维修物业设施设备，确保其正常运行和安全使用。

第九条物业服务企业应定期清洗、消毒公共区域，做好垃圾收集和处理工作，保证环境卫生。

第十条物业服务企业应加强安全管理，做好防火、防盗、防灾等工作，确保业主和租赁人的人身和财产安全。

第三章物业费用第十一条物业费用由业主按照分摊比例缴纳，用于物业服务的运营和维护。

第十二条物业费用的收费标准应根据物业管理服务内容合理确定，不得超出合理范围。

第十三条物业费用的使用必须专款专用，不得挪用、滥用或私分。

第十四条物业服务企业应向业主公开物业费用的使用情况，定期报告收支情况，接受业主监督。

第四章物业管理的权利与义务第十五条物业服务企业有权按照合法程序对业主和租赁人的行为进行管理，要求其遵守物业管理规定。

第十六条物业服务企业有义务为业主提供相关法律法规的咨询指导服务，帮助解决物业纠纷。

第十七条业主和租赁人有义务按照合同规定的权利和义务履行相关义务，不得损害其他业主和租赁人的合法权益。

第十八条业主和租赁人有权监督物业服务企业的工作，对其不当行为有权提出投诉和申诉。

苏州市物业管理条例苏州市物业管理条例第一章总则第一条为了加强对物业管理的监管，维护社会公共利益，规范物业服务行为，促进物业服务业健康发展，依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律、法规，制定本条例。

第二条本条例所称物业服务，指基于物权法律关系，由物业服务企业或者物业服务组织向业主、使用人等提供物业管理、维修、保养等服务。

第三条物业服务应当遵循“服务经济、惠及民生、协调有序、依法管理”的方针，坚持以人为本、服务社会的原则，保护业主、使用人合法权益，维护社会公共利益。

物业服务企业应当建立科学的运营机制，确保服务质量，提高服务水平。

第四条物业服务应当依据居民自治、政府管理、社会监督的原则，建立健全管理机构，保障业主、使用人行使监督权利。

第五条物业服务应当依法纳税、承担社会责任，不得有违法经营、伤害社会公共利益等行为。

第二章物业服务企业的设立和管理第六条依法设立物业服务企业应当遵循国家有关法律、法规的规定，进行登记注册，经工商行政管理部门发放营业执照后方可开展经营活动。

第七条物业服务企业应当依法纳税，同时必须具备以下条件：（一）有健全的组织机构和完善的管理制度。

（二）有完备的配套设施，保障服务资金的安全和稳定，并设立专门账户。

（三）具有一定的管理经验，以及从事物业服务必需的人员、设备、资金等条件。

第八条物业服务企业应当建立健全质量监督、投诉处理、安全检查、消防管理等制度，并开展相应的日常工作。

第九条物业服务企业应当建立稽查管理机构，依法对物业服务企业和服务人员的行为进行监督，并对发现的违法行为及时处理。

第十条物业服务企业不得从事下列行为：（一）强迫业主、使用人参预服务项目，要求购买物品、设备或者使用其他服务。

（二）收取不按照约定或者规定的物业服务费，或者收取不合理的其他费用。

（三）侵犯业主、使用人合法权益；对不同业主、使用人实行不同的管理服务或者收费标准。

（四）对物业服务质量不符合规定的要求。

物权法关于物业管理规定物权法关于物业管理规定第一章：总则第一条：为了明确物业权利人、物业服务企业和物业管理人之间的权利和义务，规范物业管理行为，提高物业服务的质量和水平，保障业主的合法权益，根据《物权法》制定本规定。

第二条：本规定所称物业管理，是指物业服务企业和物业管理人为物业权利人提供的物业服务和物业管理。

第三条：物业权利人是指房屋或者其他不动产的所有权人。

在物业服务合同中，物业服务企业的服务对象是物业权利人或者物业权利人委托的代理人。

第四条：物业服务企业是指依法取得物业服务资质并提供物业服务和管理的企业。

物业服务企业无权在未经委托的情况下，代表物业权利人向任何单位或个人购买或者出售任何物品或服务，并不受物业权利人任何指挥。

第五条：物业管理人是由物业服务企业或者物业权利人聘用的，负责对物业进行日常保洁、保养、修缮、治安、消防、秩序维护、设施维护等管理工作的人员。

第六条：物业服务企业和物业管理人不得干涉物业权利人与房屋、土地的权属争议，不得侵害物业权利人的合法权益。

第七条：物业服务企业和物业管理人应当尊重物业权利人的合法权益和隐私，对物业权利人的个人信息和房屋情况保密。

第二章：物业服务合同第八条：物业服务企业与物业权利人签订物业服务合同时，应当明确物业管理范围、服务内容、服务期限、服务标准、服务费用及其支付方式、物业权利人与物业服务企业各自的权利和义务等事项。

第九条：物业服务企业应当及时接受物业权利人的委托，履行承诺完成物业服务，对业主提出的合理建议和意见进行必要处理和反馈。

第十条：物业服务企业应当对物业管理人进行实名认证和进行督促管理，物业服务企业不得安排未经培训的人员从事物业管理工作。

第十一条：物业服务企业和物业管理人应当按照合同约定的服务内容和服务标准，保证物业服务的质量并定期进行检验、评价。

第十二条：物业服务企业不得以任何形式向物业权利人强制收取费用。

第三章：物业管理第十三条：物业服务企业应当制定物业管理制度和服务标准，对业主的投诉、建议等情况及时回复，并及时在物业服务企业的官方网站、物管APP等平台公示物业服务内容和服务标准、投诉处理流程和结果等信息。