最新实务—第一章物业企业

物业管理实务第一章物业管理企业第一节概述一、物业管理企业的概念和特征物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

其特征可以归纳为以下三点：第一，是独立的企业法人。

物业管理企业严格遵循法定程序建立，拥有一定的资金、设备、人员和经营场所；拥有明确的经营宗旨和符合法规的管理章程，具备相应的物业管理资质；独立核算，自负盈亏，以自己的名义享有民事权利，承担民事的责任；所提供的服务是有偿的和盈利性的。

第二，属于服务性企业。

物业管理企业的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务，确保物业正常使用，为业主和物业使用人创造一个舒适、方便、安全的工作和居住环境。

物业管理企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代理服务和创造性的经营服务等项目，尽可能实现物业的保值和增值。

因此，物业管理企业的“产品”就是服务，与工业企业等其他经济组织是有区别的。

第三，具有一定的公共管理性质的职能。

物业管理企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着物业区域内公共秩序的维护、市政设施的配合管理、物业的装修管理等，其内容带有公共管理的性质。

二、物业管理企业的分类物业管理企业的分类方法有很多种，本书只介绍其中具有代表性的几种分类方法。

（一）按照投资主体的经济成分来划分1.全民所有制物业管理企业全民所有制物业管理企业的资产属于国家所有。

这类企业从已有的全民所有制企业或行政事业单位中分离出来，以原有企业或行政事业单位的房屋管理和维修部门为基础，由原有企业或行政事业单位负责组建。

这类企业在刚成立时，往往依附于原来企业或行政事业单位，管理的物业一般是由原有企业或行政事业单位自建的，具有自建自管的特点。

随着物业管理市场的不断发育和全民所有制企业改革的不断深入，这类企业已逐步走上市场化发展的轨道。

2.集体所有制物业管理企业集体所有制物业管理企业的资产属于集体所有。

01物业管理实务：物业管理企业引言概述：物业管理是指对房地产物业进行综合管理和维护的一项重要工作。

物业管理企业作为专业的管理机构，在物业管理实务中扮演着重要的角色。

本文将从五个大点出发，详细阐述物业管理企业在物业管理实务中的重要性和作用。

正文内容：1. 专业化管理1.1 专业人员队伍建设物业管理企业通过招聘和培训专业人员，建设一支具备专业知识和技能的团队。

这些专业人员能够熟悉并掌握物业管理的各项规章制度和管理技巧，提供专业的服务。

1.2 物业管理流程优化物业管理企业通过优化物业管理流程，提高管理效率。

他们制定并执行一套完整的管理流程，包括收费管理、维修管理、安全管理等，确保物业运营的顺畅和高效。

2. 维护物业价值2.1 设备设施维护物业管理企业负责对物业内的设备设施进行维护和保养，确保其正常运行和延长使用寿命。

他们制定定期检查和维护计划，及时发现和解决潜在问题，保障物业价值的稳定和提升。

2.2 环境卫生管理物业管理企业负责维护物业的环境卫生，包括保洁、垃圾处理、绿化养护等。

他们制定并执行卫生管理制度，确保物业环境整洁、干净，提升居民的居住体验。

2.3 安全管理物业管理企业负责物业的安全管理，包括消防安全、安保措施等。

他们建立并执行安全管理制度，定期检查和维护安全设施，确保居民的生命财产安全。

3. 居民服务3.1 投诉处理物业管理企业负责处理居民的投诉和建议，及时解决居民的问题。

他们建立投诉处理机制，确保居民的合法权益得到维护。

3.2 社区活动组织物业管理企业组织和策划社区活动，增加居民之间的交流与互动。

他们定期举办各种社区活动，提供各种便利设施和服务，提升居民的生活质量。

3.3 紧急救援物业管理企业在紧急情况下负责组织和协调紧急救援工作。

他们与相关部门建立紧急救援机制，提供快速响应和救援服务，确保居民的安全。

4. 财务管理4.1 费用收取与管理物业管理企业负责物业费用的收取和管理。

他们建立收费管理制度，确保费用的准确计算和及时收取，避免费用的浪费和拖欠。

第一章物业管理企业第一节概述一、物业管理企业的概念和特征（P1）( 熟悉)物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

其特征可以归纳为以下三点：第一，是独立的企业法人。

物业管理企业严格遵循法定程序建立，拥有一定的资金、设备、人员和经营场所；拥有明确的经营宗旨和符合法规的管理章程，具备相应的物业管理资质；独立核算，自负盈亏，以自己的名义享有民事权利，承担民事的责任；所提供的服务是有偿的和盈利性的。

第二，属于服务性企业。

物业管理企业的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务，确保物业正常使用，为业主和物业使用人创造一个舒适、方便、安全的工作和居住环境。

物业管理企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代理服务和创造性的经营服务等项目，尽可能实现物业的保值和增值。

因此，物业管理企业的“产品”就是服务，与工业企业等其他经济组织是有区别的。

第三，具有一定的公共管理性质的职能。

物业管理企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着物业区域内公共秩序的维护、市政设施的配合管理、物业的装修管理等，其内容带有公共管理的性质。

二、物业管理企业的分类（P1）( 了解)物业管理企业的分类方法有很多种，本书只介绍其中具有代表性的几种分类方法。

（一）按照投资主体的经济成分来划分1.全民所有制物业管理企业全民所有制物业管理企业的资产属于国家所有。

这类企业从已有的全民所有制企业或行政事业单位中分离出来，以原有企业或行政事业单位的房屋管理和维修部门为基础，由原有企业或行政事业单位负责组建。

这类企业在刚成立时，往往依附于原来企业或行政事业单位，管理的物业一般是由原有企业或行政事业单位自建的，具有自建自管的特点。

随着物业管理市场的不断发育和全民所有制企业改革的不断深入，这类企业已逐步走上市场化发展的轨道。

2.集体所有制物业管理企业集体所有制物业管理企业的资产属于集体所有。

物业管理实务第一章物业管理企业第一节概述一、物业管理企业的概念和特征物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

其特征可以归纳为以下三点：第一，是独立的企业法人。

物业管理企业严格遵循法定程序建立，拥有一定的资金、设备、人员和经营场所；拥有明确的经营宗旨和符合法规的管理章程，具备相应的物业管理资质；独立核算，自负盈亏，以自己的名义享有民事权利，承担民事的责任；所提供的服务是有偿的和盈利性的。

第二，属于服务性企业。

物业管理企业的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务，确保物业正常使用，为业主和物业使用人创造一个舒适、方便、安全的工作和居住环境。

物业管理企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代理服务和创造性的经营服务等项目，尽可能实现物业的保值和增值。

因此，物业管理企业的“产品”就是服务，与工业企业等其他经济组织是有区别的。

第三，具有一定的公共管理性质的职能。

物业管理企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着物业区域内公共秩序的维护、市政设施的配合管理、物业的装修管理等，其内容带有公共管理的性质。

二、物业管理企业的分类物业管理企业的分类方法有很多种，本书只介绍其中具有代表性的几种分类方法。

（一）按照投资主体的经济成分来划分1.全民所有制物业管理企业全民所有制物业管理企业的资产属于国家所有。

这类企业从已有的全民所有制企业或行政事业单位中分离出来，以原有企业或行政事业单位的房屋管理和维修部门为基础，由原有企业或行政事业单位负责组建。

这类企业在刚成立时，往往依附于原来企业或行政事业单位，管理的物业一般是由原有企业或行政事业单位自建的，具有自建自管的特点。

随着物业管理市场的不断发育和全民所有制企业改革的不断深入，这类企业已逐步走上市场化发展的轨道。

2.集体所有制物业管理企业集体所有制物业管理企业的资产属于集体所有。

第一章物业管理企业1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理香瓜活动的经济实体。

2、物业管理企业特征：第一，独立企业法人；第二，属于服务性企业；第三，具有一定的公共管理性质职能。

3、物业管理企业分类（多选）找不同分类方法按照投资主体的经济成分来划分：全民所有制；集体所有制；民营；外资；其他。

按照股东出资形式划分：物业挂你有限责任公司；物业管理股份有限公司；股份合作型物业管理企业。

4、物业管理企业常见模式：第一、房地产建设单位的附属子公司或部门；第二，独立的物业管理企业；第三，物业管理集团公司。

5、物业管理企业的设立：分为工商注册登记和资质审批。

6、物业管理企业的资质条件：资质等级分一、二、三级。

国务院建设主管部门负责一级资质证书的颁发管理；省、自治区人民政府建设主管部门负责二级资质证书的颁发管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级资质颁发管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。

设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级资质颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

7、各资质等级物业管理企业条件：一级资质，注册资本人民币500万元以上；相关管理人员不少于30人。

中级以上职称不少于20人；管理2种以上物业，并建筑面积百分比之和不低于100％（多层200万m2、高层100万m2、别墅15万m2、办公等50万m2）。

二级资质，注册资本300万以上；管理人员不少于20人，中级不少于10人；管理2种以上物业，并百分比之和不低于100％（多层100万m2、高层50万m2、别墅8万m2、办公等20万m2）。

三级资质，资本50万以上；管理人员不少于10人，中级以上不少于5人；取得职业资质证书；有委托管理项目。

8、物业企业的组织形式有：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制。

直线制：优点，领导指挥和职能于一身；缺点，领导要通晓各种专业知识。

01物业管理实务：物业管理企业引言概述物业管理企业是指专门从事物业管理服务的企业，其主要职责是为业主提供高质量的物业管理服务，保障业主的权益和提升物业价值。

本文将从物业管理企业的组织结构、服务内容、管理模式、发展趋势和行业标准等方面进行详细介绍。

一、组织结构1.1 物业管理企业的组织结构一般包括董事会、总经理办公会、各部门和岗位。

1.2 董事会负责制定企业发展战略和政策，总经理办公会负责具体管理和执行。

1.3 各部门包括行政部、财务部、市场部、技术部等，各岗位分工明确，协同合作。

二、服务内容2.1 物业管理企业的主要服务内容包括物业维护、安全保障、环境卫生、设施管理等。

2.2 物业维护包括楼宇、设备、绿化等的日常维护和保养。

2.3 安全保障包括保安巡逻、消防设备检查等，确保业主生活安全。

三、管理模式3.1 物业管理企业的管理模式一般采取委托管理或自营管理。

3.2 委托管理是指业主委托物业管理企业进行管理，企业按合同约定提供服务。

3.3 自营管理是指物业管理企业自行投资兴建物业项目，并自行管理运营。

四、发展趋势4.1 物业管理企业的发展趋势是向专业化、标准化、智能化方向发展。

4.2 专业化是指物业管理企业要不断提升服务水平，提供更专业化的管理服务。

4.3 标准化是指物业管理企业要按照行业标准和规范进行管理，确保服务质量。

五、行业标准5.1 物业管理企业要遵守相关法律法规，遵循行业标准和规范进行管理。

5.2 行业标准包括物业管理服务质量标准、安全管理标准、环境卫生标准等。

5.3 物业管理企业要不断提升管理水平，提高服务质量，为业主提供更优质的物业管理服务。

结语物业管理企业在城市化进程中扮演着重要的角色，其服务质量直接影响着业主的生活质量和物业价值。

物业管理企业应不断提升管理水平，遵守行业标准，为业主提供更优质的物业管理服务。

愿本文对您了解物业管理企业有所帮助。

01物业管理实务：物业管理企业引言概述：物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一项重要工作。

随着城市化进程的加快，物业管理企业在社会经济发展中扮演着重要角色。

本文将从五个方面详细阐述物业管理企业的实务。

一、物业管理企业的组织结构1.1 公司架构：物业管理企业通常由总经理、副总经理、各部门经理等组成。

总经理负责整体策划和决策，副总经理协助总经理工作，各部门经理负责具体部门的运营管理。

1.2 人员配置：物业管理企业需要招聘具备相关专业知识和技能的员工，如物业经理、维修工、保洁员等。

合理的人员配置能够提高工作效率和服务质量。

1.3 内部沟通机制：物业管理企业应建立良好的内部沟通机制，包括定期召开会议、建立沟通平台等，以便及时传递信息和解决问题。

二、物业管理企业的服务内容2.1 日常维护：物业管理企业负责房屋、设施设备的日常维护工作，包括水电维修、绿化养护等。

2.2 安全管理：物业管理企业要确保小区或物业项目的安全，包括制定安全管理制度、安排保安人员等。

2.3 社区服务：物业管理企业还提供社区服务，如小区活动组织、业主关怀等，增强业主的归属感和满意度。

三、物业管理企业的经营模式3.1 自营模式：物业管理企业自行组织管理，由自己的员工完成各项工作。

3.2 外包模式：物业管理企业将某些工作外包给专业的服务机构，如保安、保洁等，以降低成本和提高效率。

3.3 合作模式：物业管理企业与其他企业合作，共同开展物业管理业务，实现资源共享和优势互补。

四、物业管理企业的发展趋势4.1 信息化管理：物业管理企业将更加注重信息化管理，利用先进的技术手段提高管理效率和服务质量。

4.2 绿色环保：物业管理企业将积极倡导绿色环保理念，推动小区绿化、节能减排等工作。

4.3 专业化发展：物业管理企业将进一步提升员工的专业素养和管理水平，以满足不断提升的服务需求。

五、物业管理企业的挑战与对策5.1 人才培养：物业管理企业面临人才短缺的问题，应加强人才培养和引进，提高员工的综合素质。