高校的危机管理

高校危机管理的现状及对策研究近年来，高校公共危机事件频繁发生，说明我国的一些高校忽视了对潜在突发性事件的监测与预防，疏于日常管理，从而引发了危机事件。

这些林林总总的事件已经引起社会各方的广泛关注，引发了各界人士对高校公共危机管理及相应对策的深度思考。

1 高校危机管理的内涵和分类危机管理，最早是指在处理国际政治和社会经济中的意外突发事件中所紧急采取的措施和手段。

以前多应用于国家安全和国际争端。

一般来说，对危机的判定必须遵循三方面特征，即意外性、紧急性和危害性。

在这三大特征中，意外性是危机发生之初所表现出的特征，是区别于其他校园问题的首要特征；紧急性是危机发生过程中所表现出的现象性特征；危害性则是危机的结果性特征。

从高校目前的实际情况来看，高校的危机事件主要包括以下几种：第一，学校社会安全类危机事件：如学生煽动闹事、学生未经组织批准张贴大小字报、进行集会、游行、示威等。

第二，公共卫生危机事件：如各种传染病疫情传播、学生集体食物中毒、学生心理卫生危机等。

第三，学校事故灾难类危机事件：如突发火灾、建筑物倒塌、拥挤踩踏、重大交通事故等。

第四，自然灾害类危机事件：如各种气象灾害、地质灾害、地震、洪水等。

第五，信誉类危机事件：如学术腐败、权钱交易行为等。

第六，学校可持续发展危机：如资金问题、师资问题、生源问题等。

这些危机事件有的属于突发性的，但也有的属于己经存在没有及时解次的，这些是高校作为一个组织的特性及自身特点所可能发生的危机事件。

2 高校危机管理的现状和必要性分析近年来，高校公共危机事件频发，大家印象最为深刻的就是SARS危机事件、马加爵杀人案等，至今仍令人难以忘却，还有北京大学王铭铭涉嫌学术剽窃案以及一些大学校园餐厅爆炸案及集体食物中毒事件等等，反映出我国高校应对危机事件管理的漏洞，也反映出广大教职工和学生的危机防范意识普遍较差。

因此，有必要对高校危机进行管理。

第一，高校作为一个组织，不可避免地存在危机发生的可能性。

高校危机管理在当今社会，高校作为培养未来社会栋梁的重要场所，其稳定与安全对于国家的长远发展至关重要。

然而，高校也面临着各种潜在的危机和挑战，如自然灾害、公共卫生事件、校园暴力等。

因此，建立和完善高校的危机管理机制显得尤为重要。

本文将探讨高校危机管理的主要内容和策略，以期为高校提供有效的危机应对方案。

危机预防危机管理的首要任务是预防。

高校应建立健全的风险评估体系，定期进行安全隐患的排查和风险评估。

通过数据分析和专家咨询，识别可能对校园安全构成威胁的因素，并制定相应的预防措施。

此外，加强校园基础设施建设，提高抗灾能力，也是预防危机的重要环节。

危机准备一旦预防措施未能阻止危机的发生，高校需要有充分的准备来应对。

这包括制定详细的应急预案，明确各类危机情况下的应对流程和责任分工。

同时，高校应定期组织应急演练，提高师生的应急意识和自救互救能力。

物资储备也是危机准备的重要组成部分，确保在紧急情况下有足够的救援物资可用。

危机响应当危机发生时，快速而有效的响应至关重要。

高校应立即启动应急预案，组织专门的危机应对小组进行统一指挥。

及时收集和分析危机信息，评估危机的严重程度和发展态势，采取适当的措施控制危机的扩散。

同时，保持与外界的沟通，及时向公众发布准确的信息，避免谣言的传播。

危机恢复危机过后，高校需要尽快恢复正常的教学和生活秩序。

这包括对受损设施的修复、心理干预和辅导、以及对受影响学生的关怀和支持。

同时，总结危机应对的经验教训，修订和完善应急预案，提高未来的危机管理能力。

结语高校危机管理是一个系统工程，需要全校师生的共同参与和努力。

通过建立健全的预防、准备、响应和恢复机制，高校能够有效应对各种危机，保障校园的安全与稳定，为学生提供一个良好的学习和生活环境。

浅析公共、高校危机管理公共危机就是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，而且危机公共安全的紧急事件。

高校是社会重要的组成部分，作为人员高度密集，人才大量聚集的场所，高校往往成为危机的易发地区。

近年来，发生在高校的危机事件，向人们发出了高校稳定和安全的警讯，使我们认识到不仅要重视学生日常管理，还要重视突发危机事件的防范和有效解决。

一、构建公共危机管理应对机制随着我国民主法制建设的不断推进，以及公众受教育程度的逐步提高，公民的民主意识、法律意识、维权意识得到了前所未有的提升，网络的出现及普及使信息的传播更加迅速和透明，这些都对公共管理部门应对公共危机的能力提出了严峻的挑战。

如果不能对这些挑战做出积极回应，势必会影响自身的声誉和形象，失去公众的信任。

建立公共危机治理成为赋予政府在危机事件处理中的职权和职责；从政府与媒体关系的角度，建立政府与大众媒体的统一协调机制，有效运用媒体和传播力量达到公共危机治理的最大效能。

但是我国正处在现代化的关键阶段，经济社会结构转型与体制转轨并行，传统因素、现代因素与后现代因素并存，导致现阶段是社会不和谐因素的活跃期和社会矛盾的多发期，因而也是各种类型公共危机的易发期。

在面对危机行政人员在管理理念上对危机的严重危害如果认识不足，漠视人民的利益以及公众的知情权、参与权和监督权，欺上瞒下，口是心非、弄虚作假，或公共管理行为和效率上识别能力表现较差，应急机制不健全，对危机反应失当，致使危机扩散。

因此，公共管理部门需要通过建立必要的危机应对机制，采取一系列必要措施，以防范化解危机、恢复社会秩序、维护社会稳定、促进社会和谐。

二、引入竞争机制所谓公共产品供给的多元化指打破政府对公共产品供给的垄断，将关系到公众利益的公共产品的供给权纳入竞争范畴，实现供给主体的多元化，允许民营企业参与到公共产品供给的行业中来，政府充当购买者的角色。

在市场经济环境条件下，怎么样提高资源配置效率的有效方式。

浅谈高校危机管理的预防为主原则及管理的常态化【摘要】组织对危机进行应对和管理十分必要，高校作为现代社会组织的一员理应加强对危机的管理与防范。

“非典”危机出现以后我国开始进行高校危机管理研究。

高校危机管理应遵循预防为主原则，这是最主动、最积极的危机管理态度。

为了做好危机应对，高校危机管理应注重在日常管理中加强对危机的预防，做到管理常态化。

【关键词】高校危机管理预防为主原则管理常态化1.高校危机管理的内涵危机在《现代汉语词典》中解释为：“危险的根由或者严重困难的关头”。

危机常常被视作难以预期的、往往极易连锁扩散、几乎很难驾驭的、人们不愿意面对的突发事件，所以人们也常用“突发事件”来代替“危机”。

美国学者rosethal认为“危机是具有严重威胁和有危机感的情景”，是“对一个社会系统的基本价值和行为准则框架构成严重威胁的，不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件”。

正是由于危机难以预期、具有破坏性，甚至产生连锁负效应，所以对其进行应对和管理十分必要。

危机管理的理论和方法起源于欧美，最初从美国军方或准军方在应对战争和自然灾害的用语中演变而来，当其被引入组织领域后，出现了几个较为经典的解释。

fink（1986）认为“危机管理包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理”，提出了危机管理的三阶段论。

kelly（1989）提出：“危机管理是发现、确认、分析、评估和处理的过程”，将危机管理的过程进一步细化。

green（1990）注意到危机管理的一个特征是“事态已发展到无法控制的程度”，认为危机管理的任务是“尽可能控制事态，在危机事件中把损失控制在一定的范围内”，明确提出了危机管理的目的。

mitoff 和pearson（1993）认为“收集、分析和传播信息是危机管理者的直接任务”，“管理者应采取一系列关键的行动，如甄别事实，深度分析，控制损失，加强沟通”，描述了危机管理所需要从事的活动。

等等。

我国危机管理的研究是改革开放的产物，20世纪80年代中期以后才真正从概念上对危机管理作出较准确定位。

高校教育的校园安全与危机应对校园安全一直是高校教育中一项重要的任务。

保障学生的人身安全和学习环境的稳定，对于高校的发展和教育质量至关重要。

本文将从加强安全意识、建立完善的安全管理体系以及应对安全危机等方面探讨高校教育的校园安全与危机应对问题。

一、加强安全意识为了保障校园安全，高校教育应该加强对师生的安全意识教育。

首先，建立常态化的安全教育制度，将安全教育融入到日常教学和管理中。

学校可以通过多种形式，如举办安全知识讲座、开展安全演习等方式，提高师生对安全问题的认识和应对能力。

二、建立完善的安全管理体系1.安全检查与监测高校应该建立健全的安全检查与监测机制。

定期组织安全检查，包括校舍、设备、消防、电气等方面，确保校园内各项安全措施的正常运行。

安装监控设备，及时发现和处置各类安全隐患。

2.安保力量的加强高校应增加安保力量，加强校园巡逻和安全防范工作。

培训安保人员的专业素养，提高应急处置能力。

同时，加强与公安机关和社区的合作，建立起校园安全的联防联控机制。

3.信息化管理系统建立高校校园安全信息化管理系统，对校园内安全管理进行全面监控和管理。

通过视频监控、门禁系统等设备，提高校园安全的信息化管理水平。

在发生突发事件时，能够及时获取相关信息并展开应急响应。

三、应对安全危机1.制定危机应对预案高校应制定健全的安全危机应对预案，明确责任分工和工作流程。

针对不同类型的安全事件，制定相应的处置措施，确保能够迅速、有效地应对突发事件。

定期组织演练，提高各部门和人员的危机应对能力。

2.加强舆情管理在危机事件发生时，高校应及时、准确地发布信息，积极引导舆论，防止不良传言的扩散。

建立健全的舆情管理机制，及时回应社会关切，保护学校声誉和形象。

3.师生关怀与心理辅导处理安全危机事件时，高校要关注师生的心理健康，加强心理援助和辅导工作。

及时开展心理疏导，帮助师生恢复正常的学习和生活状态。

结语在新时代的高校教育中，校园安全和危机应对是一项重要的任务。

一、总则1.1 编制目的为有效预防和应对高校可能发生的各类危机事件，保障师生员工的生命财产安全，维护学校稳定和谐，提高危机应对能力，特制定本预案。

1.2 适用范围本预案适用于我校发生的各类危机事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。

1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同应对；（4）以人为本，减少损失。

二、组织机构及职责2.1 成立高校危机事件处置领导小组由学校主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责危机事件的总体指挥、协调和决策。

2.2 成立高校危机事件处置指挥部指挥部下设办公室，负责具体实施和协调各部门工作。

2.3 各部门职责（1）办公室：负责组织协调各部门工作，收集信息，上报情况，发布信息，制定应对措施；（2）保卫处：负责现场安全保卫，维护秩序，协助救援；（3）后勤保障处：负责物资保障、医疗救护、临时安置等工作；（4）宣传部：负责新闻发布、舆论引导、舆情监控等工作；（5）学生工作部：负责学生心理疏导、情绪稳定、思想教育等工作；（6）教务处：负责教学秩序恢复、课程调整、考试安排等工作；（7）科研处：负责科研工作调整、实验室安全等工作；（8）国际合作与交流处：负责外籍师生安置、国际合作项目协调等工作。

三、危机事件分类及应对措施3.1 自然灾害（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）应对措施：及时发布预警信息，组织师生撤离，开展救援行动，维护校园秩序。

3.2 事故灾难（1）火灾、爆炸、触电等安全事故；（2）应对措施：迅速组织救援，确保人员安全，调查事故原因，采取措施防止事故扩大。

3.3 公共卫生事件（1）传染病、食物中毒等公共卫生事件；（2）应对措施：启动应急预案，加强疫情监测，开展疫苗接种，确保师生健康。

3.4 社会安全事件（1）恐怖袭击、校园暴力等社会安全事件；（2）应对措施：加强校园安全保卫，提高师生安全意识，开展应急演练。

探析高校校园危机管理[1]摘要：进入21世纪以来，高校校园中多次发生阻碍学校正常运转，造成校园动荡的突发危机事件，关于危机的研究、治理已成为摆在高校治理者面前不得不面对的课题。

危机治理亟待形成一个完善的体系这是学校治理的重要组成，也是确保校园的稳固基础。

关键词：高校危机治理危机是指对一个社会系统的差不多价值和行为准那么体系产生严峻威逼，同时在时刻压力和不确定性极高的情形下，必须对其作出关键性决策的事件。

1校园危机是通常指发生在校园内未曾预料的、突发的，足以对学校整体或者重大部分构成严峻消极阻碍的事件，通常包括严峻损害或者死亡、集体骚乱、恐慌等。

一、校园危机治理——不得不面对的课题一样认为高校校园可能发生的危机事件大致分为六类：第一类自然灾难事件，包含地震、洪水、台风等；第二类人为灾难事件：包含火灾、漏电事故、建筑事故、校园交通事故等；第三类卫生性灾难事件，包含传染病流行、食物中毒、其他中毒等；第四类群体性集合事件，包含游行、非法集会、集体骚乱等；第五类校园损害事件，包含1薛澜，张强，钟开斌。

危机治理【M】。

北京：清华大学出版社，2003。

5－6师生自伤、校园暴力损害事故、师生冲突互伤、恐吓、劫持、群体斗殴事故；第六类公关危机事故，包含因各类事故、丑闻、传媒报道引发的损害学校信誉、形象的危机。

进入21世纪以来，高校校园中多次发生阻碍学校正常运转，造成校园动荡的突发危机事件，如2003年的SARS流行造成北京一些高校大批学生因恐慌离校，2004年云南大学马家爵事件致四人死亡，2003年北大清华校园爆炸案，2005年因〝涉日〞事件引发的全国高校校园动荡等等，近年来，高校学生非正常死亡事件逐年增多，仅05年1～9月北京地区高校已有14人因自杀死亡，个别高校因校园治安、校内交通事故等个体性事故也因处置不力引发群体性事件，成为校园不稳固因素，其发生的频度有逐年递增的趋势。

这些事件的发生看似偶然，但其进展过程中有其必定的规律。

高校学生心理危机管理政策与措施近年来，随着社会经济的迅猛发展、生活节奏的加快，人们的心理健康问题日益凸显，大学生群体中存在的心理问题也日趋严重。

学生的心理问题如得不到及时的疏导，容易造成心理障碍或发展为心理疾病，严重的可导致自杀。

大学生已成为心理危机发生的高危人群。

有研究表明，大学生自杀率高于一般青年，重点大学学生高于一般大学学生；自杀已成为20 ～30岁年轻人死亡的首位原因［1］。

事实表明，许多大学生自杀事件的发生常常与高校心理危机管理存在的问题有很大关系。

因此，加强心理危机管理的研究已成为当前我国高校学生精神卫生领域面临的重要课题。

1 国外学校心理危机管理的政策与措施近几十年来，学校心理危机管理在西方发达国家发展迅速，已从个别的心理危机干预和治疗发展到对整个社会背景下所出现的危机进行危机预防和处理［2］。

现就美国学校危机管理为例，介绍国外学校心理危机管理的一些政策与措施。

1.1 制定危机管理政策，加强危机管理指导为加强对学校危机管理的指导，美国教育部于2003年下发了《危机计划的实用资料：学校和社区指南》，将危机管理划分为危机的缓解与预防、针对危机作准备、对危机的反应、危机后恢复4个连续的阶段，并提出了具体的政策指南，主要内容包括：提供一个有组织的、系统的危机管理程序，帮助师生和家长；让教职工了解在危机情况下如何帮助学生；危机管理组成员制定合作计划，分配职责；学生家长和社会其他成员是学校危机管理的重要组成部分；通过法律保护学校利益，当没有对应政策能防止诉讼发生时，建立一个基于“最好实践”的政策与程序；各部门协同建立一个强有力的合作关系，以提高学校与社区公众安全的信息和交流［3］。

上述政策为各高校开展心理危机管理的实践提供了重要的政策依据。

1.2 制定危机管理计划，健全危机管理体系美国的一些州政府和学校，根据教育部的危机管理指南制定了更详细的危机管理计划和危机行动框架，如弗吉尼亚州政府根据本州的实际，将学校危机管理分为危机前识别与干预、危机反应和危机事件管理3个部分。

高校心理危机工作制度一、总则第一条为了加强和改进高校心理危机干预工作，提高心理危机预防、干预和处理能力，保护学生身心健康，维护校园稳定，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国精神卫生法》等法律法规，制定本制度。

第二条高校心理危机工作制度旨在建立健全心理危机预防、干预和处理机制，培养学生心理素质，提高学生心理应对能力，促进学生全面发展。

第三条高校心理危机工作应以人为本，关爱生命，整合资源，快速反应，确保学生在遇到心理危机时得到及时、有效的帮助和支持。

第四条高校应设立心理危机干预工作领导小组，负责全校心理危机干预工作的组织、协调和监督。

第五条高校应建立健全心理危机干预工作队伍，包括专业心理教师、辅导员、班主任等，负责日常心理危机干预工作。

二、心理危机界定与分类第六条心理危机是指学生遭遇有重大心理影响的事件或境遇，用常规方法无法有效应对，进而引起急性的认知、情感、躯体和行为等方面的失衡或危机。

第七条心理危机分为以下类别：（一）发展性危机：学生在成长过程中遇到的生理、心理、社会等方面的挑战和困难；（二）境遇性危机：学生遭遇意外、自然灾害、家庭变故等不可预见的事件；（三）心理障碍：学生因心理因素导致的情绪、行为、认知等方面的异常。

三、心理危机预防与干预第八条高校应开展心理健康教育，提高学生心理素质，培养学生心理应对能力。

第九条高校应建立健全学生心理健康档案，定期进行心理健康测评，了解学生心理状况，对高危人群进行预防和干预。

第十条高校应加强心理咨询与辅导，为学生提供及时、专业的心理支持，解决学生心理问题。

第十一条高校应加强辅导员、班主任等队伍建设，提高他们在心理危机干预工作中的专业素质和能力。

第十二条高校应建立健全心理危机干预应急预案，明确应急响应流程、措施和责任分工。

第十三条高校应在发生心理危机时，迅速启动应急预案，组织心理危机干预工作队伍进行干预，确保学生得到及时、有效的帮助。

第十四条高校应加强与家庭、社会的沟通与合作，共同关心学生心理健康，共同参与心理危机干预工作。

高校辅导员危机管理策略汇报人：日期:contents •高校辅导员危机管理概述•高校辅导员危机管理的核心概念•高校辅导员危机管理流程•高校辅导员危机管理的策略与方法•高校辅导员危机管理的挑战与对策•高校辅导员危机管理案例分析目录01高校辅导员危机管理概述定义特点高校辅导员危机管理的定义与特点校园和谐稳定辅导员通过对学生突发事件的及时处理，防止事态扩大和恶化，维护校园的和谐稳定，确保教学和科研工作的正常进行。

学生安全保障高校辅导员危机管理的首要目标是保障学生的生命安全和身心健康，通过及时处理和化解突发事件，为学生创造一个安全、稳定的学习环境。

提升社会形象高校辅导员危机管理的能力和效果直接关系到学校的形象和声誉，有效的危机管理有助于提高学校的公信力和形象，树立良好的社会形象。

高校辅导员危机管理的重要性高校辅导员危机管理的历史与发展起源与发展国家出台了一系列关于高校安全与稳定的法律法规和政策文件，为高校辅导员危机管理提供了指导和支持。

法律法规与政策理论与实践02高校辅导员危机管理的核心概念危机的预防与预警030201危机的应对与处置危机的恢复与重建03高校辅导员危机管理流程总结词预防为主，及时识别危机详细描述高校辅导员应具备危机意识，通过日常观察、沟通交流和信息收集等多种渠道，及时发现和识别潜在的危机。

同时，建立危机评估机制，对可能产生的危机进行预测和评估，以便采取有效的应对措施。

危机识别与评估危机报告与决策总结词详细描述危机处置与协调总结词积极应对，高效处置详细描述高校辅导员在危机处置过程中要积极配合相关部门开展工作，协调校内外的资源，确保危机处置的高效性和及时性。

同时，加强与当事学生及家长的沟通交流，积极化解矛盾纠纷，防止事态扩大和恶化。

吸取教训，完善机制详细描述危机处置后，高校辅导员应组织开展总结会议，对本次危机管理过程进行全面梳理和总结，分析成功经验和不足之处，并提出改进措施。

同时，加强对学生心理健康教育和思想引导，完善危机预防和应对机制，避免类似事件的再次发生。

当前我国高校危机管理机制浅析摘要：本文简要概述了我国高校危机事件的现状，具体分析了我国高校危机管理中存在的问题，并提出相应的应对策略。

关键词：高校危机管理存在问题应对策略近年来，我国高等教育事业迈入高速发展轨道，然而伴随着发展，各类不确定因素也显著增多，突发事件不时出现，直接或间接影响到高校内部有序运行，威胁到广大学生及教职员工的生命财产安全，损害了高校的形象和声誉，也给社会整体的和谐稳定带来影响。

因此，构建科学合理、运转协调、有机整合的高校危机管理机制是有效应对高校突发事件、维护高校稳定发展的现实需要，也是维护社会稳定发展的必然要求。

1 当前高校危机管理现状当前各高校的危机管理在组织体系上被纳入到“中央——省/直辖市——市——学校”这一四级管理模式中，其中每一级设立专门的危机管理部门，各高校成立相关机构，通常由校长、书记兼任总负责人，机构成员由相关部门负责人兼职组成。

这种被纳入在传统政府管理模式和危机应对方式中的管理模式，实质是一种被动的“刺激——反应”模式，这种线性的处理方式往往需要层级反应情况，等待高层作出决策，再下达到基层危机现场，缺乏应变性、时效性；同时，由于各高校本身的相关机构由各部门组合，权责往往划分不清晰、职能较为分散，难以协调指挥，不仅会错过危机危机的黄金时期，有时更会因为应对的不恰当而将现有危机恶化为新的危机源。

2 存在问题2.1 预防机制缺失危机在爆发之前会出现某些征兆，对危机潜伏期的信息搜集和分析可以缩短危机鉴别时间、提高反应速度。

但从近几年的高校危机事件来看，通常是在危机全面爆发之后，相关部门与机构才会对危机进行控制。

这反映出高校普遍存在的传统的“重救轻防”危机管理观念并没有转变，预防意识缺失，对危机的预警监测机制并没有完善健全。

2.2 应对机制缺失目前我国高校管理类同与政府管理的部门条块分割，对危机管理的复杂性和职责划分不清晰。

在危机管理中常常出现部门衔接不利、协调困难等问题。