某五金公司质量手册范本

XXX金属制品有限公司质量手册QUALITY MANUAL(依据ISO9001:2015标准)XX--QM--01版本：A/0编制：批准：状态：受控总目录0.1发布令0.2任命书0.3 质量方针和质量目标1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3概况3.1公司概况3.2手册管理4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.2方针5.3组织的角色、职责和权限6策划6.1应对风险的机遇和措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.3产品和服务设计和开发(不适用）8.4外部提供过程产品和服务控制8.5生产和服务提供8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10改进11 附录：附录1：组织机构图附录2：职能分配表0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。

该体系符合ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。

根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。

《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。

从规定之日起实施。

特批准发布总经理:XXXX年1月1日0.2任命书为了更好贯彻执行ISO9001：2015标准，加强对质量管理体系的管理，特任命XXX 为本组织的管理代表。

Q-SC X X X制造有限公司质量手册（根据GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写）编制：批准：版本：分发号：2020-03-15发布2020-04-01实施×××制造有限公司文件修订页目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3 组织的角色、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2 能力7.3意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发的策划8.3.3设计和开发的输入8.3.4设计和开发的控制8.3.5设计和开发的输出8.3.6设计和开发的更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 控制类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3 分析与评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件1 程序文件清单附件2 组织结构图附件3 质量管理体系职能分配表附件4产品加工工艺流程图1.0前言1.1手册说明本手册按GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。

质量手册文件编号：QM-2005编制：审核：批准：分发编号：受控印章：2005年3月1日发布2005年3月1日实施颁发令为了建立公司质量管理体系，贯彻实施公司质量方针和质量目标，使公司质量管理体系持续有效运行并改进，特制订本《质量手册》。

经审定，本《质量手册》符合GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系----要求》，符合国家质量政策、法规和公司生产经营实际情况，适用于生产“装饰、家具五金”系列产品。

本《质量手册》是公司所有质量活动所必须遵循的纲领性文件，是理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的书面保证。

现予颁发实施。

公司所有员工是公司之本，应积极参与质量管理活动，严格执行《质量手册》，共同为提高产品质量和公司信誉而努力。

总经理：2005年3月1日发布日期：2005年3月1日实施日期：2005年3月1日目录更改页公司简介深圳市科鼎五金实业有限公司是一家集家具五金产品的研发、制造、销售、服务为一体的知名企业,是深圳市家具行业协会常务副会长单位。

?科鼎家具五金具有17系列逾千品种。

产品畅销欧、美、日韩等十多个发达国家并为中国优秀知名的家具及装饰企业广泛采用。

?创新、人才、研发是科鼎五金经营理念的核心。

公司拥有强大的研发部门，资深工程技术人员从事产品的研发和创新设计，以新颖的设计思路实现客户的理念。

公司拥有强大的模具制造能力及先进的生产设备。

公司通过严谨的制造工艺；完善的质量管理体系；科学的生产管理，保证了科鼎产品的优秀品质。

“优质五金，优质生活”，科鼎五金愿意与我们的客户共同演绎美好的未来！公司地址：深圳市龙华镇大浪村华富工业区第六栋目的和适用范围本章规定了《质量手册》的管理方法和控制过程,以保证《质量手册》的完整性、权威性和有效性。

本章适用于《质量手册》的管理。

职责1.2.1品保部是《质量手册》的归口管理部门，负责组织《质量手册》的编制、发放、修改、换版及其使用、保管中的监督检查。

目录质量手册实施令 (3)管理者代表任命书 (4)公司简介 (5)第一章质量手册之管理 (6)第二章质量方针与质量目标 (7)第三章组织及职责 (8)第四章质量管理体系 (12)第五章管理职责 (15)第六章资源管理 (18)第七章产品实现 (20)第八章监测、分析和改善 (25)附件 (29)质量手册实施令本公司按ISO9001:2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》，现予以批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立、实施和保持质量管理体系的纲领性文件和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。

总经理：2006年12月20日管理者代表任命书兹任命邹东铭先生为本公司的管理者代表，负责按ISO 9001：2000标准的要求建立、实施和维持质量管理体系，并确保质量目标的实施与达成，向公司的管理者报告质量管理体系的运行情况，并就本公司质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络，并不断地在整个组织提高满足顾客要求的意识。

总经理：2006年12月20日公司简介玄斌织带五金工业是跨国企业集团恒允公司在大陆设立的一家专业生产各类织带的企业。

公司拥有日产能超过万吨的织带机器设备。

工厂的生产线包括PP纱、SP线、特多龙纱和各式各样织带，如PP织带、亚克力织带、尼龙织带、特多龙织带、缎带、提花带……等各种不同产品。

鉴于公司的成长，玄斌公司提供顾客所有与织带相关产品，如皮带、口哨带、行箱束带、宠物系带、甚至工业用的五金索拉器和吊带等产品。

欢迎到我们的一游，也许会发现意外的惊喜。

我们的地址: 市巴城镇古城路我们的： 08我们的传真： 08我们的E-Mail：salestietekwebbing.第一章质量手册之管理1.1质量手册容本手册系依据ISO9001:2000《质量管理体系——要求》和本公司的实际相结合编制而成，容包括：a）公司质量管理体系围；b）质量管理标准和公司质量管理体系要求的程序文件或对其引用；c）对质量管理体系的过程之间相互作用的表述。

1.0目的为公司五金制品在生产过程中的质量检验提供标准，为五金产品的质量状况提供生产和检验依据，做到工作有标准有依据，保证产品质量满足客户要求。

2.0适用范围适用于本公司的来料、制程、成品及出货检验。

客户有特殊要求时则以客户要求为准。

3.0权贵3.1品管部主管：检睑标准、检验方式、检验工具的制定；不合格品的审核、处置判定；品质异常的沟通处理；人员培训。

3.2IQC∕QC∕IPQC/0QC:依据本标准对公司的五金产品进行制程和成品的各工序的质量控制。

3.3各部门：依据本标准的要求进行生产和自检；对不良现场的处理，异常情况的纠正和预防。

4.0定义4.3半成品前处理制程检验采用抽检的方式进行检验（如：压铸、水口、批锋、水洗、装配等）其中抛光采用IPQC巡检和QC全检的方式进行检验，后加工采用全检的方试进行检验（如：电镀、喷助、装配等）进料和出货（成品）则采用抽检的方式。

4.4产品的检验方式分为感官检查、器具检查和测试性检查三类，我司产品试验性检查为酸雾测试、吊重（拉力）测试、环境有害物质测试、百格测试、装配测试、试打测试等检验项目，除此之外的检验项目则属于感官检查和器具检查产品的外观面分为A、B、C个级别。

5.0参考文件5.1《抽样计划管理规定》5.2《不合格品管理程序》6.3《纠正或预防措施管理程序》7.4《记录管理程序》8.5《标识和可追溯性管理程序》9.6《来料检验标准》、《成品检验标准》6.0程序6.1检验依据：GB/T2828.1-2012计数抽样检验程序第一部分：按接收质量限（AQ1）检验的逐批检验抽样计划。

10.2抽样标准10.11具体计数抽样方法按照GB/T2828.1-2012《计数抽样检验程序》有关规定执行。

10.22批量等于或小于10OPCS产品时，必须对产品的感官检查进行全检，器具检查等一般性的项目检查不能少于5PCS进行检验。

10.33尺寸测量、攻牙牙制丝规检验装配每批次抽取5PCS进行测量检验。

质量手册(ISO9001:2008)东莞市虎门镇恒日五金制品厂颁布令为适应国际经济贸易的需求，健全和完善公司的质量管理体系，落实质量管理体系的规范化、标准化，依据ISO9001:2008标准要求，并结合公司实际状况制定了《质量手册》。

《质量手册》是公司质量管理活动必须遵循的纲领性文件，公司全体员工须认真学习，并按照《质量手册》中所规定的各项程序要求贯彻落实到日常工作中，以实现公司的质量方针和质量目标。

现予以批准发布、实施。

总经理：日期：任命书兹任命先生为东莞市虎门镇恒日五金制品厂，兼ISO9001质量管理体系的管理者代表，其职责为 :1.依照标准要求策划﹑建立﹑实施及维护ISO9001质量管理体系；2.向公司高层报告质量管理体系的运行状况及改进质量管理体系；3.展开各部门沟通及培训，提升人员质量意识；4.就质量管理体系有关的事宜与外界联络。

董事长：日期：公司简介东莞东莞市XXX电子有限公司，成立于2011年7月1日。

公司专业生产各五金抛光件、 MIM粉末金属、不锈钢、吕合金、辛合金、钛料等材质，成熟的金属件表面处理工艺。

公司经过多年努力经营，默默耕耘，到目前为止，公司拥有一百多名员工和一批精干的技术、管理人员、公司具备生产五金系列产品的生产设备和检测设备。

加上产品原材料均采用优质材料，给保证产质量量优良的承诺奠定了扎实的基础。

公司产品已走上产品国际化的轨道，能生产出各个不同层次所需的产品，并且价格适宜，在客户中有良好声誉，受到一致好评。

产品销往世界各地。

公司全体员工在经理带领下，正以百倍的信心，勇对市场激烈竞争，决心以质量为生命，以信誉求生存，以科技促发展，开拓进取，再创辉煌。

质量方针诚信服务，保质保量；持续改进，客服至上。

质量目标1、原材料受检率100%2、产品首次交验合格率大于等于90%；成品检验批合格率98%3、优质服务、顾客满意度大于98%4、顾客投诉及时处理率达100%5、产品及时交付率达100%1. 目的本手册及其支持性文件所规定的文件化质量管理体系所要达到的目的在于：A. 向客户、社会等证实公司能稳定地提供满足客户及适用的法律、法规要求的产品；B. 通过质量管理体系的有效运作，包括预防不合格和持续改进的过程而达到和增强客户满意。