天都在工作中寻找服务的真义;这群人,每天都在随时准备着为客人创造 惊喜;这群人,每天都在通过网络和友谊延伸服务的价值;这群人,每天
都在追求超越自我,达到极至,创造传奇。
五、金钥匙应具有的基本素质
1、礼多人不怪; 亲切和蔼、举止专业、大方有礼是基本要求; 礼貌是人们心理上对受到关怀和尊重的渴望,是
一个人受教育程度的最基本的体现。
整个湿地公园尽收眼底,独特的建筑物配合80%以上的占地绿化,加上湿
地公园得天独厚的地理优势,在早晨的新鲜空气中,令人不由觉得心旷 神怡,对于在酒店工作的我来说,我突然发现,清晨的“水乡”是那么
的美,那么的宁静---
DAY 5 经过几天的了解与熟悉, 当我得知MARK是一位虔诚的基 督徒时,我决定带领MARK跑步 前往酒店弥勒教堂,途径野鸭湖、 红酒庄、澄江、九乡、湿地公 园再到弥勒教堂,MARK对酒店 内建有教堂表示非常吃惊,他 激动的表示,“Wonderful Wonderful”,我们到达教堂时, 唱诗班正在积极练习诗班歌曲, MARK也在旁边哼唱几句,做了 一个简单的祷告之后,MARK还 是意犹未尽,说下次一定要带 上“全家人”再来看一看。
四、金钥匙的基本服务类型
3、买:代客购物;
4、印:代客印 刷名片、文件等 5、修:代客修理物 品、包裹,修鞋等
四、金钥匙的基本服务类型
6、订:订票(景点 门票、戏票、电影 票、订餐、机船票、 车票等) 7、寄:寄信、寄 物、传真发送等
8、取:代取物品
四、金钥匙的基本服务类型
9、代:代客跑腿
10 、租 :代客租 赁物品、设备等
并于2000年成功承办了国际金钥匙组织第47界年会。 到2003年年底,中国金钥匙已经发展成为一个覆盖 100 多个