康乐部服务礼仪

康乐部服务流程一、引领岗位当听到男、女宾用对讲机传递时，这时应给予及时回应（好的，收到或二楼收到）并及时下楼迎接客人，在迎接客人时必须加快步伐直到见到客人与你之间3米左右距离，行使鞠躬礼，并致以称呼语或职位与姓氏，面带微笑（先生\女士，上午\中午\晚上好）根据时间的不同或年龄的大小不同使用不同的礼貌用语（先生，您好，您是休息还是去三楼做按摩）注：介绍客人去三楼做按摩时一定视客人周围环境（女客）。

如休息（小心台阶这边请，您今天过来几位？您吸烟吗？）听取客人反馈的信息进行引领服务，如客人吸烟，必须将客人引领至有烟区（有烟区这边请）如客人不吸烟同样如此将客人引领至无烟区（无烟区这边请）使用标准的手势把客人引领相应位置或交接给休息厅人员。

不管引领到那一个区域，如区域无工作人员，必须将客人安排服务到位。

直接引领至相应位置{按照各区域的标准服务流程进行服务}。

如是开餐时间，根据开餐时间的不同使用不同的询问语，致以（您是就餐还是休息）根据客人反馈的信息，使用不同的引领服务。

早餐、夜宵（用餐这边请，餐具都在下面，祝您用餐愉快）中餐（就餐这边请，中午是点餐）交给餐厅的工作人员，致以祝福语（祝您用餐愉快）如餐厅工作人员较忙时，必须服务到位，点餐服务就按照餐厅流程进行服务。

晚餐（就餐这边请，咱们自助餐收费每位39元，麻烦您在这里刷一下手牌）将客人引领到电脑处（祝您用餐愉快）。

如果客人是在找人（先生、女士，您好您的手牌号是多少？）告知后通过电脑查寻和他一起来的朋友手牌，并看一下他们有没有消费？如有消费？看是谁开的单，在哪个区域？如果没有消费，包括记钟台，然后查找其部门，若没有(先生、女士，您好，已经全部都给您查找过了，依然不知您的这位朋友在那里，麻烦您用手机和您朋友联系一下吧？)自助餐开餐的提醒各部门的标准语言“各部门（请注意重复2遍）2楼提供的自助餐开餐时间已经到，麻烦各部门提醒客人上来就餐，谢谢康乐部”。

二、A、B区当看见引领岗引领到自己区域时，这时应放下手中的任何工作，除忙于服务其它客人外，及时小跑上前迎接客人，行使鞠躬礼，并致以问候语（先生、女士您好休息吗？您是在前排休息还是中间？还是在后排休息呢？）听取客人反馈信息安排合适的位置（您这边请，您请坐，电视机帮您打开吧？）这时迅速将客人拖鞋按标准要求摆放到位，同时进行沟通推销。

康乐服务员工作流程一、岗前准备。

1. 整理仪容仪表。

- 到岗后，先到更衣室换上整洁的工作服。

要确保衣服没有褶皱，扣子都扣好，工牌端正地佩戴在左胸口处。

- 对着镜子检查自己的头发，男服务员头发要梳理整齐，不能过长，女服务员如果是长发，要盘起来，不能披散着，避免影响工作。

- 检查面部，保持干净整洁，男服务员要刮干净胡子。

女服务员可以化淡妆，看起来精神饱满就好。

2. 检查工作区域。

- 到达负责的康乐区域，比如健身房、游泳池或者台球室等。

- 先查看场地的卫生情况，检查地面是否干净，有没有水渍或者杂物。

如果是健身房，要看看健身器材是否摆放整齐，器材表面有没有灰尘。

- 检查各种设施设备是否能正常使用。

例如在游泳池，要检查泳池的水循环系统是否正常运转，水温是否在规定范围内（一般是26 - 28摄氏度）；在台球室，要看看台球桌的台面是否平整，球杆是否完好无损等。

- 确认各类用品的数量和摆放位置。

像健身房里的毛巾是否足够，瑜伽垫是否都在指定的地方；台球室里的台球是否齐全等。

二、迎接宾客。

1. 主动问候。

- 当宾客进入康乐区域时，要面带微笑，主动上前迎接，热情地说：“您好，欢迎光临！”眼神要真诚地看着宾客。

2. 引导宾客。

- 如果宾客是第一次来，要简单介绍一下这个康乐区域的布局和主要设施。

例如在健身房，可以说：“我们这里有各种健身器材，有氧区在那边，有跑步机、椭圆机等，力量训练区在这边，哑铃、杠铃都很齐全。

”- 询问宾客是否有预订，如果有预订，要快速核对宾客的预订信息，然后引导宾客到预订的位置或者设施处；如果没有预订，要根据当时的场地情况，为宾客安排合适的位置或者设施。

三、服务宾客。

1. 健身房服务。

- 如果宾客在使用健身器材时遇到问题，要及时给予帮助。

比如宾客不知道如何调整跑步机的坡度，就耐心地示范并讲解：“您看，这个按钮是调整坡度的，按这个‘+’号可以增加坡度，按‘ - ’号就降低坡度。

”- 为宾客提供毛巾和饮用水。

康乐中心的日常管理要求一、收费标准按照酒店收费标准进行。

二、服务（一）预订服务1、客房中心接受预订时要问清宾客姓名，联系方式及电话号码，开始时间，租用价格，确认桌型，同时告诉宾客预留时间半小时，超时自动取消。

并做好记录，并通知服务员。

2、服务员接到通知，及时在预定本上详细注明预订时间、客人姓名、联系方式。

（二）进客服务1、客人无论是通过总台还是酒店其他各点要求康乐服务项目，均要通过客房中心确认，由客房中心通知服务员。

、2、接到通知或预定时间前10分钟，服务员应在康乐中心门前等候客人。

3、服务员主动和客人确认其姓名再引领至预定好的康乐项目；没有经过预订的客人则要问清其要求，确认该时间段无预订，再引领至相应的康乐项目。

4、确认签单人或现付人，预计使用时间。

5、向客人简单介绍营业时间、收费标准、使用注意事项、茶水等服务，并预收客人押金。

6、热情询问客人有无其它服务要求，礼貌退出。

1、进客时为客人冲泡茶水。

2、根据客人数增补茶杯。

3、积极向客人介绍酒店茶水品种，做好推销工作。

4、相关消费请客人确认，并请客人在账单上签字。

5、结账时一次付清。

（四）结账服务1、有专门康乐中心使用及预定记录本，并有连号账单一本。

2、开账单要注明起始时间，客人姓名（或***先生）、收费方式（签单卡号、结账房号、押金情况）3、签单限住店或有签单卡的客人，和客人确认起始时间。

4、棋牌室需现付的向客人收押金500元，和客人确认起始时间，白联单给客人。

乒乓球室只对住店宾客提供，健身房对住店免费开放。

5、需现付的在结束时间前，礼貌询问客人是否延时（押金不够则需再付500元），客人结束则结账。

6、签单的请客人签字，并与总台确认是否是有效签单人，账单送中心入账后，再送总台签收后再送中心。

7、现付的让客人在棋牌房内等候，服务员马上到收款结账，并把找零和账单白联（发票视客人需要）送给客人。

8、现付也可以随客人一起乘坐客梯到收款结账。

9、服务员在预定记录本记录相关使用情况及单号。

康乐部各区域服务用语1、客人来到消费区域时，应讲“您好/早上好/下午好/晚上好”2、客人来到康乐消费，向客人询问酒水时应讲“您好，先生。

小姐，请问您需要什么饮料，这里是酒水单”，在客人确定完酒水时，重复客人所点的酒水，对客人讲“先生/小姐，您点的是****，对吗？”3、在给客人上香巾时，应对客人说：“请用香巾”。

4、当客人要卖泳衣/泳帽/泳镜以及其他泳具时，应对客人说：“这里的泳衣***元/泳裤**元，请问您穿什么型号的？”5、当客人从水里出来时，应对客人说：“先生/小姐，请您穿好拖鞋，小心地滑”6、当客人来到收银台登记，收银员为客人发放钥匙后，对客人说：“先生/小姐，男桑/女桑在这边，请这边走”7、当客人洗完桑拿后，应对客人说：“先生。

小姐，休息室这边请，您比较喜欢哪个位置，请坐，这里有电视遥控器，您可以随便调您喜欢看的电视节目”8、当客人到休息室休息时，应主动向客人推荐酒店的服务：“先生/小姐，请问您需要做足底按摩/保健按摩吗？”9、客人到桑拿按摩放房后，应首先询问客人：“先生/小姐，这间按摩房您还满意吗？”如果客人选定了按摩房，应向客人介绍：“您请稍等，按摩师马上就到了”10、客人到美容美发做美发消费时，应询问客人：“您好先生/小姐，请问您是要做美容还是美发？”11、客人来到美容美发时，应询问客人“请问您要做哪种皮肤护理？”12、客人来到美容美发做染发消费时，应询问客人：“先生女士，请问您需要染哪种颜色？”如果客人拿不定主意，应向客人建议：“先生。

女士，您看这种颜色您喜欢吗/”13、客人到保龄球消费时，应询问客人：“先生/小姐，请问您要打球吗？”确认客人是打球后，应对客人讲“请您选一下球好吗？”14、在给客人拿鞋时，应询问客人：“请问您穿多大码的鞋？”，在给客人拿鞋后，应对客人讲“这是您要的***码的鞋？”15、客人打球前，应寻客人“先生/小姐，请问您喜欢用几磅球？”在客人的打球过程中，一局结束后没，应问客人“请问您要加局吗？”16、在客人打完球后，帮客人把鞋子取来。

如何做一名优秀的酒店康乐服务员第一篇：如何做一名优秀的酒店康乐服务员如何做一名优秀的酒店康乐服务员严格遵守作休时间，上下班打卡签退，不无故缺席，不擅自职守，有事请假。

（2）当工作需要加班加点时应服从安排。

（3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，情绪愉快。

（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。

（5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。

（6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。

（7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。

（8）任何情况下不客人争辩，不与领导同事争辩。

（9）爱护公共财产，节约能源。

/（10）不依次充好，缺斤短量，不任意变动收费标准。

（11）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

2、着装仪容（1）服装：按公司规定服装上岗。

（2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。

4）头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。

（男不遮耳、女不披肩）。

（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。

（6）手机、BP机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。

（7）班前自检查仪容仪表后方可上岗。

3、形体规范（1）站姿：坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。

（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）两手自然下垂或交*。

女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。

4、礼节礼貌（1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。

（2）熟悉掌握称呼礼节，根据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时准确称呼。

（3）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。

（4）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。

康乐服务人员的服务礼仪康乐娱乐服务是酒店的重要服务项目，是酒店经济收入的主要来源之一。

其设施项目多，而每一个项目的接待能力又较小，因而，形成了服务项目小型多样的特点。

其每个项目的服务内容、服务方式、礼仪和质量标准礼仪又各不相同。

案例导入刘丽的酒吧生意火了，半年收回成本，现又在市内筹备开设加盟分店。

同学们前来祝贺并讨教创业经验，刘丽感慨地说，经验有六：一是要靠我们在校学习的专业知识和技能；二是定位明确，我的酒吧定位于青年白领自由交流和聚会的场所；三是选址得当，选址要考虑周围环境和消费群体，考虑交通与停车等便利条件；四是特色鲜明，音乐、表演、氛围、活动都要有目标消费群体喜欢的特色；五是经营有方，一开始为争取人气，我采取了“走低价、大众路线”，还对白领女士免费入场，吸引白领女性消费者，这些白领女士的加入，又吸引了更多白领男士到酒吧消费，使生意越做越大；六是员工典雅规范的礼仪服务，使顾客享受到了礼宾待遇。

这就是我酒吧生意红火的经验。

同学们，刘丽话题一直转接着说：目前康乐服务种类繁多，正日益成为人们休闲娱乐的主要方式，有着众多的消费群体和广阔的发展前景，是创业的大好时机，只要我们动脑子，肯出力，用心于某一个项目，都会取得成功的，将来你们老板当得比我还要大。

第一节KTV服务礼仪康乐活动目前越来越受到人们的喜爱，康乐设施正是顺应这一新趋势而成为高星级酒店的标志之一，主要向客人提供KTV、酒吧、美容美发、桑拿浴、游泳池、高尔夫等服务。

一、KTV服务员基本礼仪要求1、按时上班，穿着整齐，保持良好的精神面貌。

2、做好营业前的厅房卫生及一切准备工作。

3、与厅房DJ密切配合，按照服务程序为客人提供优质的服务。

4、平等待客、以礼待人，满足客人的合理要求。

5、各项服务工作做到迅速、准确。

6、服从主管的工作分工，做到先服从后争辩。

二、KTV服务员接待礼仪1、迎客准备：当宾客到来时，在距离客人1.5~2米和感觉与客人眼光相遇时开始行礼，欢迎宾客：“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬30°问候，要求全体人员一致。

康乐部各区域服务用语1、客人来到消费区域时，应讲“您好/早上好/下午好/晚上好”2、客人来到康乐消费，向客人询问酒水时应讲“您好，先生。

小姐，请问您需要什么饮料，这里是酒水单”，在客人确定完酒水时，重复客人所点的酒水，对客人讲“先生/小姐，您点的是****，对吗？”3、在给客人上香巾时，应对客人说：“请用香巾”。

4、当客人要卖泳衣/泳帽/泳镜以及其他泳具时，应对客人说：“这里的泳衣***元/泳裤**元，请问您穿什么型号的？”5、当客人从水里出来时，应对客人说：“先生/小姐，请您穿好拖鞋，小心地滑”6、当客人来到收银台登记，收银员为客人发放钥匙后，对客人说：“先生/小姐，男桑/女桑在这边，请这边走”7、当客人洗完桑拿后，应对客人说：“先生。

小姐，休息室这边请，您比较喜欢哪个位置，请坐，这里有电视遥控器，您可以随便调您喜欢看的电视节目”8、当客人到休息室休息时，应主动向客人推荐酒店的服务：“先生/小姐，请问您需要做足底按摩/保健按摩吗？”9、客人到桑拿按摩放房后，应首先询问客人：“先生/小姐，这间按摩房您还满意吗？”如果客人选定了按摩房，应向客人介绍：“您请稍等，按摩师马上就到了”10、客人到美容美发做美发消费时，应询问客人：“您好先生/小姐，请问您是要做美容还是美发？”11、客人来到美容美发时，应询问客人“请问您要做哪种皮肤护理？”12、客人来到美容美发做染发消费时，应询问客人：“先生女士，请问您需要染哪种颜色？”如果客人拿不定主意，应向客人建议：“先生。

女士，您看这种颜色您喜欢吗/”13、客人到保龄球消费时，应询问客人：“先生/小姐，请问您要打球吗？”确认客人是打球后，应对客人讲“请您选一下球好吗？”14、在给客人拿鞋时，应询问客人：“请问您穿多大码的鞋？”，在给客人拿鞋后，应对客人讲“这是您要的***码的鞋？”15、客人打球前，应寻客人“先生/小姐，请问您喜欢用几磅球？”在客人的打球过程中，一局结束后没，应问客人“请问您要加局吗？”16、在客人打完球后，帮客人把鞋子取来。

酒店康乐部礼貌礼节仪容仪表标准在酒店行业中，康乐部作为一个重要的部门，其员工在日常工作中需要符合一定的礼貌礼节、仪容仪表等方面的标准。

这些标准不仅体现了服务质量，也是酒店品牌形象的重要组成部分。

本文将从礼貌礼节、仪容仪表等方面详细介绍酒店康乐部员工需要遵守的标准。

礼貌礼节酒店康乐部的员工需要始终保持礼貌和良好的礼节，这些是体现服务质量的重要因素之一。

以下是康乐部员工需要遵循的礼貌礼节标准：1.称呼顾客康乐部员工需要适当地称呼顾客。

在与顾客交流时，可以采用“先生”、“女士”等敬语。

对于长期合作的顾客，可以称呼其姓名。

2.微笑服务微笑是展现服务态度的重要方式之一。

康乐部员工需要始终保持微笑，并在面对客人时给予积极的回应和支持。

在回答客人的问题和解决客人的问题时，需要保持耐心和礼貌，以示尊重。

3.对待投诉当客人提出投诉时，康乐部员工需要始终保持冷静，并采用礼貌的方式与客人沟通。

在解决客人问题时，需要以客人的感受为前提，尽可能地为客人提供满意的解决方案。

4.行为举止康乐部员工的行为举止需要保持得当。

员工需要穿着整洁干净，禁止穿着太过性感或不得体的衣服，需要避免过多的妆容和香水。

员工在服务中要注意不要使用过多的手势或者动作，以免给客人带来困扰。

5.礼仪行动康乐部员工需要始终保持宽容和谦逊的心态，尽可能地解决客人的问题，也要尽可能地避免遇到不良行为时过度反应。

在服务过程中，员工需要始终保持专业和礼貌的态度，为客人提供安全、舒适的环境。

仪容仪表康乐部员工的仪容仪表是酒店品牌形象的重要组成部分。

良好的仪容仪表不仅能够打造专业的形象，也能够体现员工的品质和素养。

以下是康乐部员工需要遵循的仪容仪表标准：1.服装规范康乐部员工需要穿着整洁合适的制服或者正式服装。

需要避免穿着过于紧身或者短裙太过性感，以免造成顾客的不适。

员工需要根据服务的不同环境进行适当的服装搭配，以展现专业形象。

2.发型规范康乐部员工的发型需要整洁，根据员工的脸型和肤色进行适当的调整。

五星级酒店服务标准服务礼仪标准(五星级酒店标准)一、前厅服务1. 接待服务：前厅接待员应主动、热情、礼貌地迎接每一位客人，询问客人需求并提供帮助。

在客人办理入住手续时，应确保流程顺畅，避免客人等待时间过长。

2. 入住登记：前厅接待员应详细记录客人入住信息，包括姓名、联系方式、身份证号码等，确保信息的准确性。

同时，向客人介绍酒店设施和服务，提供酒店宣传资料。

3. 行李服务：行李员应主动为客人提供行李搬运服务，确保客人行李安全、及时送达客房。

在客人入住期间，行李员应随时待命，为客人提供行李寄存、提取等服务。

4. 客房服务：客房服务员应保持客房整洁、舒适，定期进行清洁、整理。

在客人入住期间，应关注客人需求，提供洗衣、送餐、叫醒等服务。

5. 总机服务：总机服务员应热情、礼貌地接听电话，为客人提供信息查询、电话转接等服务。

同时，关注客人需求，提供叫醒、留言等服务。

二、餐饮服务1. 餐厅服务：餐厅服务员应主动、热情地迎接客人，引导客人入座。

在客人用餐期间，服务员应随时关注客人需求，提供点餐、上菜、结账等服务。

2. 客房送餐服务：客房送餐服务员应按时、准确地将客人点餐送达客房。

在送餐过程中，服务员应保持礼貌、热情，确保送餐服务质量。

3. 酒吧服务：酒吧服务员应主动、热情地迎接客人，为客人提供饮品、小吃等服务。

在客人消费期间，服务员应关注客人需求，提供续杯、结账等服务。

三、客房服务1. 客房清洁：客房服务员应保持客房整洁、舒适，定期进行清洁、整理。

在客人入住期间，应关注客人需求，提供洗衣、送餐、叫醒等服务。

2. 客房设施：客房服务员应确保客房设施完好，如空调、电视、电话等。

如客人需要维修，应及时联系相关部门进行维修。

3. 客房安全：客房服务员应关注客人安全，确保客房门锁、窗户等设施完好。

如客人需要安全提示，应及时提供帮助。

四、康乐服务1. 健身房服务：健身房服务员应主动、热情地迎接客人，为客人提供健身器材、运动指导等服务。

九州国际饭店康乐部服务流程及用语一．接待销售服务流程首先以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。

听到电梯响看到客人到来，接待员应及时主动热情微笑的行鞠躬礼30度问好“先生&女士您好欢迎光临”同时请客人至换鞋处换鞋，“先生&女士您好，请问您几位，您请坐为您换鞋，”放鞋时要半跪式服务，并向客人推销，“您好，您的鞋需要保养一下吗？我们这是机器定型，高温消毒，除臭，”同时将手牌号，鞋牌号与客人的皮鞋相对应夹好。

指引客人更衣室方向“您好，男宾这边请！女宾这边请”男浴接待男宾XX位，女浴接待女宾XX位，并祝客人洗浴愉快！当客人到前台结账时，接过客人手牌指引客人到收银台方向，“先生&女士您好，您结账这边请，您请坐。

待结账完毕时，请客人换鞋。

（如有客人等待是，要为客人提供纯净水）。

客人走时要欢送客人”先生&女士请慢走，欢迎下次光临。

二．收银员，发牌员服务流程以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。

当听到迎宾员报位后，迅速取出手牌及毛巾，做好手牌登记并录入电脑开牌（注意同来客人开在一起）发牌时电脑同时需要录入各种洗浴数据，门票录入务必要做到准确无误，当客人离开结账时，接过客人手牌，认真核对账单，如需和帐，转账，挂账，支票，会员卡，现金结账时要做好分类，同时做到唱收唱付：“请问您是现金结还是会员卡结？先生&女士您一共消费是XXX元，这是您的消费明细账单，您看一下，收您XXX元，找您XXX元，请您收好，你需要开发票吗？谢谢！先生&女士您慢走，欢迎下次光临!”并将钱款放入收款箱内。

三、浴区服务流程以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。

当听到迎宾报位时，应主动上前行鞠躬礼30度问好，“先生&女士您好欢迎光临麻烦看一下您的手牌，我为您开箱。

”接过客人手牌，“您好需要我帮您挂衣服吗？”等客人换好衣服以后提醒客人检查一下更衣柜是否锁好，并提醒客人带好自己的手牌，同时拉一下更衣柜门，以示更衣柜已锁好。

酒店康乐部健身房服务内容与流程工作前准备(1)上岗前做好自我检查做到仪容仪表端庄整洁，符合要求。

(2)仔细检查各种健身器械是否完好锁扣和传动部位是否安全可靠，并做好场地和设备的清洁工作，清点和调换送洗的毛巾，备齐各种客用品。

(3)站立于门口精神饱满作好迎客准备亲切有礼貌地接待每一位客人。

迎接客人(1)面带微笑主动招呼客人。

(2)询问客人是否预订。

(3)登记客人姓名、房号并引领至健身房发放钥匙、毛巾，并告知更衣室方向。

健身服务(1)宾客更衣完毕服务员主动迎接并征询客人要求，根据客人身体状况，介绍和推荐宾客喜爱又适合的健身活动项目，主动讲清要领，并做示范。

(2)细心观察客人运动状态及时提醒客人注意事项，当客人要变更和加大运动量时，特别要测试一下锁扣是否插毕，必要时应主动为客人换档。

(3)对不熟悉器械的客人一要服务热诚二要耐心指导，三要以身示范。

若客人要求陪练，要精神饱满，动作一丝不苟。

(4)客人运动过程中应为其播放符合节奏的音乐，运动休息间隙，主动递送毛巾，并主动征询客人的意见，按客人要求提供饮料、茶水等服务。

(5)如客人要求帮助制订训练计划应视其体情况，合理制订，并为客人做好每次训练记录。

(6)客人运动结束服务员应引领客人至更衣室。

(7)客人离别主动提醒客人不要遗忘物品并亲切告别。

宾客须知(1)健身房营业时间为每天上午××至晚上××。

(2)预约的宾客及持会员卡的宾客优先。

(3)进入健身房请穿运动衣和运动鞋并请勿大声喧哗、说笑。

(6)请勿自带饮料和食品。

(7)健身房不保管客人的贵重物品如有遗失，酒店概不负责。