人力资源管理中的员工关系管理

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浅谈员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措

作者：武玲玲

来源：《企业文化》2019年第14期

摘要：企业员工关系是企业人力资源管理的重点内容，实现良好的员工关系，是维护企业正常的信息传递、和谐的工作环境的必要措施。同时也是企业管理的重点问题。因此企业需充分认识到员工关系对企业人力资源管理的重要性及价值，同时结合企业员工关系紧张的诱因，提出相对管理办法，以供相关人员参考。

关键词：员工关系;管理;人力资源;价值

员工关系不仅可以维系企业团队精神，同时还可以增加企业员工向心力和归属感，从而激发员工对将企业的责任心。目前企业管理层对员工关系的重视度逐渐增加，相关的人力资源管理人员也在处理员工问题的过程中，不断的学习关于员工关系的管理知识，希望可以通过大量的学习和实践，掌握科学、可行的管理办法。尤其是针对现代化企业，员工关系是企业人力资源管理的重点，处理好良好的员工关系，营造良好的办公氛围，优化办公环境，提升工作人员的工作效率和积极性，实现人力资源的优化配置。

一、企业员工关系

首先企业员工关系是指，员工之间是否团结一致，共同为企业发展而努力。具体表现在员工之间能否相互帮助、团结协作，以企业长远的经济效益发展为己任。其次良好的员工关系体现在能够协调劳资双方的关系。员工在企业发展中，一方面受企业制度、文化的制约。另一方面企业为员工提供明确的薪酬管理、福利待遇等，明确企业员工的责任和义务，使员工在肯定个人合理收益的基础上，为企业提供更加有价值的劳动。

二、良好的员工关系的价值和重要性

（一）高效的人力资源管理

企业员工管理在一定程度上是依靠企业内部管理和层级组织来进行规划。员工关系就可以看做是员工与岗位之间的关系。考察员工的人际关系，各岗位能否互补与互助，实现企业的工作任务。同时结合企业员工关系可以进一步调整工作任务、职责，确保每一个工作人员都可以胜任相应的工作岗位，使工作岗位与员工能力相符合，同时对不同岗位之间的员工关系进行分析，如此才能加强员工之间的密切关系，实现各项工作需求，最终提升人力资源资源管理的水平和效率[1]。 龙源期刊网

人力资源管理之员工关系管理

留住人才是人力资源管理所面临的重要挑战，建立合作共赢的和谐人力资源管理，通过绩效、薪酬等各种制度发挥作用，营造良好的内部员工关系，才能在高度人才竞争的背景下留住可用的人才，唯企业所用。随着社会的发展、人们对人性本质认识的不断进步以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调员工关系。

第一，建立有效的信息渠道。

信息准确度是企业决策的基础，建立有效的信息渠道才能让企业在决策的过程中对员工的关系和现状以及未来的发展做出更准确的判断，保证员工的发展前景和未来发展方向。

第二，员工参与管理。

员工参与管理，才能让员工自身代表表达意见，理解并接受企业管理方案的参与过程，才能让企业与员工之间建立一个合作沟通的渠道，双方兼顾各方面的利益公共决策提升，创造更大效益。这一点无论是在大小企业、是否上市公司，国企或者民营都是非常重要的一点。

第三，优化人力资源管理机制。

企业人力资源管理机制很重要，能否将员工个人的利益统一到企业整体利益中去，是企业与员工最直接的体现，这个会直接反应企业的人才观。而清晰明确并强有力的人才管理观念是企业留住人才的重点。

第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。

裁员是很多企业在金融危机来临时的对策，而企业在风浪尖上把员工推到深渊，会让员工看清企业的无情，企业只有把人员冗余和企业发展相结合，变废为宝才是更好的解决办法。

第五，建立员工援助计划。

在员工最需要帮助的时候，企业伸出援手，会让所有的员工感觉到温暖。在建立员工援助计划的过程中，要坚持以下几点：一是建立援助基金；二是明确援助计划的组织保障，这样的组织通常是工会或者人力资源部，这样的援助是企业职责的一部分；三是确立援助标准，什么事项、什么人有资格享受什么水平的援助；四是确保援助计划实施过程的公开透明。 第六：借助人力资源管理系统

8manage人力资源管理系统是企业在管理的过程中更为直观化、透明化。满足了企业对人力资源管理自动化的需求，对于招聘、员工信息、出勤、资源管理、薪酬、福利、培训、绩效等都有着重要的作用，让企业更有效地管理和控制人力资源，提升企业长远的人力资本竞争的优势。

人力资源如何管理完善员工关系管理

现代社会，人才是企业最重要的资产已毋庸置疑。在人才竞争日益激烈的背景下，企业加强员工关系管理，构建和谐员工关系，也已成为共识。通过对员工关系状况的评估总结，各企业员工关系管理都可能存在的一些不足和问题，而如何完善这些不足和问题，正是HR员工关系管理的重点任务。

而在现实中，只要一提起员工关系，大家都会或多或少的听到一些抱怨之言，并且往往会联想到企业与员工的负面关系。这实际上就是我们员工关系管理没有做好的表现，是企业文化没有得到员工认同、没有很好落地的后果。现代的员工关系管理，是需要随着社会的发展、市场的变化、企业发展的不同阶段而不断变化的。它虽然包含了一些固定的因素，但在实际管理操作中，需要我们管理者，特别是人力资源管理者与时俱进、灵活掌握、巧妙对待，尤其是需要以真诚待之。

加强HR自身素质培训，提高人力资源管理技术水平，为员工关系管理逐步走向深入夯实基础。员工关系是人力资源管理的六大模块之一，可见其在人力资源管理中所占的分量，以及在企业管理中的重要性。作为人力资源管理者，HR必须具备相当的管理技能与管理水平，才能在管理过程中使这种关系资本，发挥出应有的作用，收到理想的效果。

完善员工关系管理组织建设，明确各级部门任务职责，充分发挥管理者在员工关系过程中的主导作用。要让每一位管理人员都明确：在员工关系管理过程中，他们是管理的关键，是第一责任人。我们将用杰克?韦尔奇的管理理念来引导管理层人员，让大家懂得：领导者不仅必须懂得鼓动、激励和褒奖那些员工中20%的佼佼者的成绩，也必须善于调动其余80%员工的积极性，还要保持引导着整个团队持续向前的动力，为有利于形成和谐的员工关系作出努力。

进一步加大企业文化的宣贯。企业文化是员工对企业的知觉，这种知觉形成员工的信念、价值观和期望。企业文化是激励和约束企业整体行为和员工行为的价值理念，因此必须在原有基础上采取多种形式、多种方式方法来将企业文化推向深入，让员工变被动接受

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论人力资源管理中的员工忠诚度管理

作者：杨秀平

来源：《人力资源管理》2015年第08期

摘要：在市场机制和人才流动机制不断发展和完善的时代背景下，员工与企业之间有了更大的自主选择权，员工流动率高、士气低下、员工腐败的现象屡见不鲜。为了留住高效能的人才，为了企业的长远发展，提升员工忠诚度已成为现代企业人力资源管理的核心工作之一，也是企业实现其战略目标的根本保障。

关键词：员工忠诚度 影响因素 提升策略

一、员工忠诚的概念

所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念，可以理解为员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。多数研究者认为，忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一，行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。

二、员工忠诚度的影响因素

在经济全球化、科技信息化的时代背景下，中国社会主义市场经济体制的确立，劳动力的自由流动以及猎头公司的出现，种种因素都会影响到企业员工的忠诚度，以下从社会、企业、员工个人三方面来阐述。

1.社会因素

（1）经济发展现状。21世纪初，中国加入WTO，加之改革开放后市场经济的逐渐完善和成熟，我国经济已取得举世瞩目的快速发展，给员工提供了大量的就业机会，员工有更多的就业选择。选择越多，诱惑就越多，员工朝三暮四的几率就越大，继而影响员工对企业的忠诚度。

（2）就业机制。就业机制主要体现在两方面，其一是就业方向多元化，随着国际经济贸易的发展以及我国教育制度的改革，人们就业方向多样化，特别是自主创业的比例越来越大，主要由于国家采取多种政策鼓励自主创业以及有巨大的创业市场需求；其二是获取就业信息的渠道多元化，互联网技术的发展，人才市场的完善，为求职者提供更多的就业信息，特别是我国猎头行业的逐渐成熟，能为企业从其竞争对手中挖掘人才，促进高级员工的频繁流动。 龙源期刊网