人力资源管理员工关系

人力资源员工关系岗位员工关系不和谐的问题分析与改进措施

在任何一个组织或企业中，员工关系的和谐与稳定都是维持良好工作环境和提高个人和团队绩效的重要因素之一。然而，有时候人力资源员工关系岗位却出现了员工关系不和谐的问题，这种情况如果不及时解决和改进，将会对组织的发展和员工的工作积极性产生负面影响。本文将对人力资源员工关系岗位员工关系不和谐的问题进行分析，并提出一些改进措施。

问题分析

1. 人际关系不和谐

人力资源员工关系岗位的核心工作之一是协调和处理员工之间的关系。然而，在处理员工冲突或团队合作时，有时候人力资源岗位未能及时和适当地解决问题，导致员工之间存在紧张和矛盾。

2. 不公平待遇

一些员工可能对待遇的不公平感到不满，例如薪资差距或晋升机会不公平。这种不公平感不仅会降低员工的工作动力，也会导致员工之间的不和谐关系。

3. 缺乏及时沟通和反馈 人力资源岗位在处理员工关系时，需要及时进行有效的沟通和反馈。然而，有时候人力资源岗位未能及时更新员工相关信息，或者没有给予员工及时的反馈，可能会导致员工产生不满和不和谐的心态。

改进措施

1. 加强沟通与协调

人力资源部门应加强与员工之间的沟通与协调，主动了解员工需求和关注点。通过定期的员工会议、问卷调查等方式收集员工的意见和建议，及时解决员工的问题和需求，增强员工参与和幸福感。

2. 建立公平公正的制度

人力资源部门应制定公平公正的薪酬制度和晋升机制，确保员工获得合理的薪资和晋升机会。同时，加强对薪资差距的监控和调查，避免不公平现象的发生，以增进员工之间的平等感和和谐关系。

3. 提供员工培训与发展机会

人力资源部门应制定并推行员工培训和发展计划，帮助员工提升专业能力和职业素养。通过提供培训和发展机会，能够增加员工的发展感和归属感，从而减少员工关系不和谐的可能性。

4. 加强冲突管理

人力资源部门要加强对员工冲突的管理和处理能力，及时介入并提供中立的仲裁，以缓解由员工冲突导致的不和谐局势。同时，建立健全的员工申诉渠道和冲突解决机制，让员工感受到公平公正的处理，增强员工关系的和谐度。

人力资源管理之员工关系管理

留住人才是人力资源管理所面临的重要挑战，建立合作共赢的和谐人力资源管理，通过绩效、薪酬等各种制度发挥作用，营造良好的内部员工关系，才能在高度人才竞争的背景下留住可用的人才，唯企业所用。随着社会的发展、人们对人性本质认识的不断进步以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调员工关系。

第一，建立有效的信息渠道。

信息准确度是企业决策的基础，建立有效的信息渠道才能让企业在决策的过程中对员工的关系和现状以及未来的发展做出更准确的判断，保证员工的发展前景和未来发展方向。

第二，员工参与管理。

员工参与管理，才能让员工自身代表表达意见，理解并接受企业管理方案的参与过程，才能让企业与员工之间建立一个合作沟通的渠道，双方兼顾各方面的利益公共决策提升，创造更大效益。这一点无论是在大小企业、是否上市公司，国企或者民营都是非常重要的一点。

第三，优化人力资源管理机制。

企业人力资源管理机制很重要，能否将员工个人的利益统一到企业整体利益中去，是企业与员工最直接的体现，这个会直接反应企业的人才观。而清晰明确并强有力的人才管理观念是企业留住人才的重点。

第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。

裁员是很多企业在金融危机来临时的对策，而企业在风浪尖上把员工推到深渊，会让员工看清企业的无情，企业只有把人员冗余和企业发展相结合，变废为宝才是更好的解决办法。

第五，建立员工援助计划。

在员工最需要帮助的时候，企业伸出援手，会让所有的员工感觉到温暖。在建立员工援助计划的过程中，要坚持以下几点：一是建立援助基金；二是明确援助计划的组织保障，这样的组织通常是工会或者人力资源部，这样的援助是企业职责的一部分；三是确立援助标准，什么事项、什么人有资格享受什么水平的援助；四是确保援助计划实施过程的公开透明。 第六：借助人力资源管理系统

8manage人力资源管理系统是企业在管理的过程中更为直观化、透明化。满足了企业对人力资源管理自动化的需求，对于招聘、员工信息、出勤、资源管理、薪酬、福利、培训、绩效等都有着重要的作用，让企业更有效地管理和控制人力资源，提升企业长远的人力资本竞争的优势。

汔车合资企业人力资源管理和

员工幸福憨哭系的宾征研究

李敏，邓蓉

（华南理工大学工商管理学院，广州５１０６４０）

摘要：选择某一汽车集团的中日、中法两家合资企业作为研究对象，检验了在相同中方投资者，不同外方投资者的

中外合资企业生产车间中，公平感对人力资源管理与员工工作幸福感关系的中介作用以及人力资源氛围的调节作用。结果表明：来自东西方文化差异较大的不同外方投资者，人力资源管理与员工幸福感关系之间的中介效应和

调节效应有显著差异。车间工作现场人力资源管理会对员工工作满意度产生正向影响，对员工疲劳感产生负向影响。并从人力资源管理的角度，对在中国投资环境下如何提高员工的幸福感提出了建议。

关键词：汽车合资企业；人力资源管理；公平感；员工幸福感；人力资源氛围中图分类号：Ｆ＇２７２文献标识码：Ａ文章编号：１００１—８４０９（２０１０）０４一０１０４—０５

ＡｎＥｍｐｉｒｉｃａｌＡｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎ

ＨｕｍａｎＲｅｓｏｕｒｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄ·

Ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ’Ｗｅｌｌ—ｂｅｉｎｇｊｎｔｈｅＡｕｔｏｍｏｂｉｌｅＪｏｉｎｔＶｅｎｔｕｒｅ

ＵＭｉｎ．ＤＥＮＧＲｏｎｇ（ＳｃｈｏｏｌｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＳｏｕｔｈＣｈｉｎａＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ５１０６４０）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＣｈｏｏｓｉｎｇＳｉｎｏ—ＪａｐａｎｅｓｅａｎｄＳｉｎｏ—Ｆｒｅｎｃｈｊｏｉｎｔｖｅｎｔｕｒｅｂｅｌｏｎｇｉｎｇｔｏｃｅｒｔａｉｎａｕｔｏｍｏｂｉｌｅｇｒｏｕｐ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｔｈｅｍｅｄｉａｔｉｏｎａｎｄｍｏｄｅｒａｔｉｏｎｏｆｊｕｓｔｉｃｅｉｎＨＲＭａｎｄＷｏｒｋｅｒｓｗｅｌｌ—ｂｅｉｎｇｉｎｄｉｆｆｅｒｅｎｔｗｏｒｋ－

ｓｈｏｐｓｏｆａｕｔｏｍｏｂｉｌｅｊｏｉｎｔｖｅｎｔｕｒｅｓ．ＴｈｅｒｅｓｕｌｔｓｓｈｏｗｔｈａｔｔｈｅｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｉｎｍｅｄｉａｔｉｏｎａｎｄｍｏｄｅｒａｔｉｏｎｏｆｉｕｓｔｉｃｅｉｎＨＲＭａｎｄｗｏｒｋｅｒｓ’ｗｅｌｌ—ｂｅｉｎｇｏｆｔｈｅｔｗｏｆｉｒｍｓｉｓｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ．Ｉｎｔｈｅｗｏｒｋｓｈｏｐ，ＨＲＭｈａｓｐｏｓｉｔｉｖｅｉｍｐａｃｔｗｏｒｋｉｎｇｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎａｎｄｎｅｇａｔｉｖｅｉｍｐａｃｔｂｕｒｎｏｕｔ．Ａｔｔｈｅｅｎｄｏｆｔｈｉｓｐａｐｅｒ，ｉｔｇｉｖｅｓｓｏｍｅａｄｖｉｃｅｔｏｔｈｅｍａｎａｇ－ｅｒ￥ｏｆＳｉｎｏ—ｆｏｒｅｉｇｎｉｏｉｎｔｖｅｎｔｕｒｅｓｈｏｗｔｏｉｍｐｒｏｖｅｗｏｒｋｅｒｓ’ｗｅｌｌ—ｂｅｉｎｇｉｎＣｈｉｎａｆｒｏｍｔｈｅｖｉｅ，ｗｏｆＨＲＭ．

1672016.9MEC人才战略MODERN ENTERPRISE CULTURE

人力资源开发是一个连续和系统的过程，它与普通的物资资源不同，企业要想不断发展进步，除了要不断开发和引进新的人才外，还要提高原有的人力资源投资收益。现今，信息的流通已经呈现一个大爆炸的形态，而知识更新换代的速度也越来越快。企业想要在激烈的市场竞争中获得新的竞争优势，不断开发新技术、更新员工新知识是最重要的途径，而进行员工的职业培训，就是使企业跟上时代步伐，迅速提高企业技能知识水平的重要方式。企业员工培训是从企业的实际所需出发，具有很强的目的性。由于当今知识技能发展的大幅度提高，企业也承受了很大压力。为了适应社会变革，十分需要一批能够熟练掌握某种新技术、操作新型设备的专业人员或者具有优秀管理经验的高素质人才。如果仅仅依靠引进高级人才，对企业的人力资源管理来说无疑是一项巨大的支出，所以最为有效和便捷的方式还是要对企业原有员工进行针对性培训，这样就可以达到更高的投资收益率，也是企业发展进步的重要动力。三、人力资源管理与员工培训的战略思考（一）打造培训团队，完善师资体系为确保高效的开展员工专业技术、知识技能及职业素养的培训，应大力整合现有资源，发挥培训基地的重要作用。想要有效提高当前员工培训团队的专业素养，可通过聘请专家授课或外出进修等方式加强培训师团队职业能力。可要求培训团队深人一线在基层岗位上实践，了解生产和管理技能，不断提升自身专业技能。同时，也可聘请专家或专职培训机构等社会培训力量对企业员工开展全面培训，资源共享，充实专业师资力量，支部完善员工培训的师资体系，打造优秀培训团队。（二）员工培训要具有针对性企业内部的问题是多样的，那就要求企业人力资源管理部门在进行员工培训时要能够解决这些多样的矛盾，显然这时候笼统含糊的内容是不能发挥很大的作用的。这就要求在员工培训时要有针对性，仔细调查企业内部的人力资源状况、层次以及结构，并针对这些不同的状况、层次以及结构制定相对应的系统培训。注意培训内容的合理性，对不同的状况要有不同的解决方案，对不同的层次要有不同深度的培训，（下转第169页）摘 要 企业员工培训作为员工获取知识的重要渠道。是企业组织提高效益的重要途径，也是人力资源管理与开发的重要组成部分。企业人力资源管理与员工培训在企业管理中具有举足轻重的地位，对企业的发展和竞争力的提升极为重要。了解当前企业人力资源管理与员工培训的现状和作用，探究人力资源管理中对员工进行培训的策略，是当前企业发展的重要举措。关键词 企业人力资源管理 员工培训 发展关系一、人力资源管理中企业员工培训的重要性（一）员工培训能够促进企业人力资源管理提高效率员工是企业人力资源管理最核心的部分，而培训就是为了提高这一核心的质量。一个受过良好培训的人才队伍必然能够更容易理解企业人力资源管理的内涵，毫无疑问能够提高企业人力资源管理的效率，而且，企业员工在受过培训之后，凝聚力会更强，这种无形的影响力能够帮助企业人力资源管理顺利而有效的开展，推动整个企业的发展进步。（二）员工培训能够有效提高人力资源管理的效果企业的人力资源管理是一种外部手段，真正接受的效果如何因人而异，而经历过培训的员工显然接收效果要更好。一个人对于事物的接收程度与个人的素质有着直接而又紧密的联系，受过培训的员工无论是在技术上、业务上、还是思想上一般来说比没有接受过培训的员工更加丰富，对于这个企业相关的人力资源管理接收效果必然更强。而且这些培训单独进行过后，员工在实际工作中遇到相关问题时的解决能力也就更强，人力资源管理的任务也就相对来说减轻了很多。在培训中集中解决平时人力资源管理时存在的突出问题，并且加以整理归纳，能够显著提升人力资源的效果。（三）员工培训能够降低人力资源管理的成本人力资源是企业的很重要的财产，而一个愿意在员工身上投资的企业离职率必然比缺少员工培训的企业来说较低，通过员工培训这一手段，能够提高员工的归属感，吸引、留住人才，在无形中就为企业的人力资源管理节约了成本。员工培训能够将企业员工聚集在一起，增加交流，互相了解的过程中提高工作的配合度，增进员工之间的感情以及稳定程度。同时企业文化的教育能够增强企业的凝聚力，帮助员工理解企业风格，提高和企业的契合度。相关的技术培训使得企业员工与其岗位的结合程度提高，在员工和个人岗位结合的良好的状况下，员工个人也会更加珍惜这份工作，有更多的积极性投入其中，在自主性下为这份工作开发创造力。而这些都能够帮助企业挽留优秀员工，优秀的员工又能够为企业创造更多的财富，保持企业的良好发展以及长久发展的潜力。二、人力资源管理与员工培训的关系企业人力资源管理与员工培训的发展关系赵旗舰 中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司深海物探处中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）09-167-021692016.9MEC人才战略MODERN ENTERPRISE CULTURE发展现状进行分析能够很好的了解企业中存在的问题，只有将问题找出才能进而解决问题。了解企业的发展现状并根据企业的发展特点来对企业人力资源管理理念进行创新，这种创新理念才能更加适应企业的未来发展对我国企业的整体发展也具有积极作用。（二）提高企业人力资源管理技术企业人力资源管理技术是企业人力资源管理的关键因素，只有高水平的企业人力资源管理技术才能使企业中个工作的人力资源得以合理的分配，这对企业各项工作的顺利进行有着重要的作用。现阶段我国企业人力资源管理技术水平较低，企业工作人员的分配不是十分合理，一些工作对人力资源是较为浪费的，这对我国企业的未来发展有一定的限制。提高企业人力资源管理技术就要多与国际中具有更好发展的其他企业进行适当的交流，结合以往的经验以及其他国家企业人力资源管理技术的优点，使我国人力资源管理技术在最短的时间内有较大程度的提高，这将对我国企业的未来发展十分有利。合理的创新我国人力资源管理技术也是十分必要的，将创新的内容加以实践，从而得到属于我国企业自己的新型人力资源管理技术。（三）完善企业人力资源管理制度完善企业人力资源管理制度也是目前我国企业发展过程中需要实施的措施，人力资源管理制度是在人力资源管理过程中遵守的重要内容，只有合理的人力资源管理制度才能使我国企业的人力资源得到很好地利用，使每项工作都能有效准确的进行。完善人力资源管理制度就要在以往管理制度的基础上增添必要的新内容，同时将一些不需要的内容进行删除，根据企业的发展现状以及现阶段出现的问题进行企业人力资源管理制度的完善，这样才能使我国企业的人力资源管理在未来发展中得到发展与进步，成为我国企业发展的重要基础。三、结语我国企业人力资源管理正在进行快速的发展与提高，虽然在目前仍然存在一些有待进一步解决的问题，但是经过对这些问题的认真分析后已经得到合理的解决措施。相信经过不懈的努力，我国企业在未来的发展中一定会有更加辉煌的成绩，进而企业人力资源管理也将有更高水平的提升。参考文献:[1] 程建君.基于知识创新的企业人力资源管理模式研究[D].武汉理工大学.2009.[2] 张牧云，刘天傲，王小丹，何文婧.企业人力资源管理的创新发展策略分析[J].中国商贸.2014(14).[3] 杜芳,翟向慧,王艳.浅谈企业加强人力资源管理的重要性[J].现代企业教育,2011(08).（上接第167页）对结构不同的部门要采取不同的培训方法、内容，以这样针对性的培训来提高培训效率，提高培训吸收效果，真正发挥员工培训的作用，对症下药，快速而准确的解决矛盾，为企业的健康发展保驾护航。（三）创新培训方式，塑造良好的培训文化企业的培训是否达到预期的效果，很大程度取决于培训方法是否合适，好的培训方法，能够很大程度上提高培训效果和质量。因此需要企业打破JJ}性思维，重新定位员工培训工作，不管是在培训内容和方法上，还是在激励约束机制和实施措施上，都要都针对性的进行探索和创新，审视是符合企业当前的发展目标和岗位需求，这样才能使培训工作达到事半功倍的效果。（四）建立绩效考核机制培训的目的是提升员工工作能力，从而提升企业效率。因此，最终效果是培训的收尾，亦是成果检测，不管是对于企业收益亦或是对员工学习，检验机制都十分必要。在培训过程中，可以有目的性的安排员工尝试培训的项目真正运用于工作，有助于企业检验效果，也能够帮助培训员工认清自身的不足与进步。培训人员可以据此投资培训计划，还可以节省物力，防止企业正常运作受到影响。而培训结束后的检测机制，能够检测出部门的培训能力以及培训成果，不仅有助于企业人力资源管理的员工培训改良进步，亦有助于企业分配员工岗位，认清员工能力。（五）建立公平公正的评价管理机制，评价员工培训效果所有的人力资源管理都离不开激励措施的建立，其中评价就是激励的前提，员工的培训也是如此。判断一次员工培训的成功与否必须依赖于良好有效的培训评价机制，运用相关的指标评估，明确培训的目的以及要求。对员工培训做出评价，既要关注人力资源部门组建的培训团队质量如何，又要关注员工个人的吸收程度如何，两者结合，对员工培训整体质量做出评价，检查并记录培训效果，作为未来培训的历史资料，吸取经验，提高培训质量，争取组织出更优质的培训。四、结语总之，员工培训是企业目前面临的重要难题，由于科技的进步与企业专业性经营的强化，大多数企业必须进行员工培训。这中间的花费与效益，如果无法科学计算，则企业可能面临巨大损失，因此人力资源管理须对员工培训投入更多精力，努力完善机制。参考文献:[1] 张阳，杨雪成.企业人力资源管理中员工培训创新的思考[J].现代经济信息,2011(10).[2] 王桂忠.浅谈现代企业人力资源管理中的员工培训工作的有效途径[J].东方企业文化,2012(9).[3] 石金芳.论企业员工培训在人力资源开发中的重要性[J].黄石理工学院学报(人文社会科学版