QRQC会议流程

QRQC快速反应质量控制程序1.0目的对公司、生产部门及生产车间内部或外部所遇到的品质问题、生产异常、安全事故、纠正事项、内外审核不符合项等作出快速反应并制定纠正与预防方案，使存在问题得到快速、正确解决，促进生产工作的顺利进行。

特制本管理办法。

2.0适应范围本管理办法适用于发现问题、收集信息、分析原因和确认改进的QRQC会议管理。

3.0职责3.1品管部经理负责公司范围的QRQC会议的组织召开，并负责对会议内容组织检查督导；3.2生产部经理负责生产部的QRQC会议的组织召开，并负责对会议内容组织检查督导；3.3 其他与会人员负责对相应工作区域内存在问题及时反馈到QRQC会议中，负责对QRQC会议中所制定的纠正与预防措施的实施与维持和及时反馈结果；3.4指定人员负责QRQC会议现场布置，负责会议记录及会议签到存档等。

4.0 内容4.1 QRQC要求简要4.1.1准备工作：4.1.1.1 让我们了解我们的现状和不足；4.1.1.2 让我们改变思路；4.1.1.3 指定人员负责QRQC会议现场布置；4.1.1.4 指定人员负责收集当天需要审查的问题；4.1.1.5 将当天问题提前书写在QRQC现场记录板上；4.1.1.6会议前先在《会议培训签到表》上签到。

4.1.2会议时间：4.1.2.1公司QRQC会议，原则上每周五晚上19:00（特殊情况另行安排，以临时通知为准）；4.1.2.2生产部QRQC会议，根据实际情况而定（凡发生重大品质事故时，必须及时召开）。

4.1.3会议地点：4.1.3.1公司QRQC会议：办公楼二楼会议室；4.1.3.2生产部QRQC会议：生产部作业现场。

4.1.4参加人员：4.1.4.1公司QRQC会议：副总经理、人事行政部经理、技术部经理、品管部经理、生产部经理、车间主管、班组长、质检员、工程师、技术员、代理或指定人员；必要时，通知营销部与采购部派人参加。

4.1.4.2生产部QRQC会议：生产经理、车间主管，班组长、质检员、工程师、技术员。

生效日期2014年08月18日页 次1 / 81.0目的：为了不制造不外流不良，一量发生异常问题则当场采取措施 2.0适用范围：适用于公司内QRQC 活动的开展。

3.0定义：ORQC: Quick Response Quality Control 快速响应质量控制 4.0公司级QRQC 活动管理基准4.1组织体系4.1.1组织层次图4.1.2QRQC 推进组 组长：质量总监副组长：成员单位，质量部，生产部，技术部，仓库，采购部，各个分厂 人员要求：各个部门主管领导和主管技术员，质量员 4.1.3说明：1）会议主持2）QRQC 推进办公室，设在小会议室，由副组长负责决策日常管理工作 4.2信息来源见下图公司领导职能部门及分厂 组织、协调、及决策 调查，分析，对策及实施生效日期2014年08月18日页 次2 / 84.3会议议程4.3.1. QRQC 会议地点：小会议室4.3.2. QRQC 会议时间：每天上午9点整召开，会议时间1小时 4.3.3. 参加人员：QRQC 活动小姐4.3.4. 遇临时变更时由QRQC 推进办公室在前一天下班前通知 4.4：会议议程安排 NO 议题 担当 时间 1 对上次会议提出问题落实及对策实施结果确认 组长5分钟 2 质量部反馈信息（顾客抱怨情况） 质量经理 5分钟 3 公司职能部门反馈质量信息 各职能部门 25分钟 4 厂各类评审，审核问题反馈信息 质量部经理 5分钟 5对上述议题制订方案组（副）长20分钟对一些重大，一对难以分析清楚的议题，可根据需要会后召开专题会 4.5：日常化管理的工作程序和方法 4.5.1.QRQC 工作流程图4.6 QRQC 推进办公室日常管理工作1. 收集有关QRQC 信息报告的所有信息（各职能部门反馈）2. 选定紧急和重大的不良问题3. 管理QRQC 的记录（质量部）4. 召开QRQC 会议对策D现场落实改进、控制、纠正预防CQRQC 会议信息输入CP&A生效日期2014年08月18日页次 3 / 85. 跟踪被选定的不良问题的解决（质量部）6. 负责会议的出勤及计划措施的实施完成情况的考核7. 会议变更的通知（人员\地点）8. 各单位出席会议的领导必须固定，临时不能参加会议须向组长请假，经组长同意后，派专人参加会议4.7 信息流转的过程。

QA编辑词条B添加义项QA(QUALITY ASSURANCE，中文意思是"质量保证"，其在ISO8402:1994中的定义是"为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动"。

有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。

中国质量管理协会的定义是:"企业为用户在产品质量方面提供的担保，保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠。

" 美国质量管理协会(ASQC)的定义为:"QA是以保证各项质量管理工作实际地、有效地进行与完成为目的的活动体系"。

著名的质量管理权威、美国的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士认为:"QA是对所有有关方面提供证据的活动这些证据是为了确立信任所需要的，表明质量职能正在充分地贯彻着。

" ISO8402:1994中的定义是"为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动"。

由此可见，QA对企业内部来说是:全面有效的质量管理活动;对企业外部来说则是:对所有的有关方面提供证据的活动。

QA就是包括制造企业各个部部门的组成的一个保证生产高质量产品的一个系统。

FDA 、EMEA(欧洲医药评价署)的阐述是这样的:GMP是QA(质量管理体系)的一部分,GMP只关心与生产和检验有关的所有事务,与GMP无关而与产品质量有关的事务就属于QA。

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基本信息•中文名称质量保证•外文名称无论是ISO9000还是CMMI，都是以过程为中心。

也就是说，通过过程的持续改进来提高产品质量。

而过程质量与产品质量如何正向关联呢？就需要质量保证（QA）。

QRQC会议运行管理办法目的：为更好提高与会人员士气，促进问题及时彻底解决，实现会议有效管理，特制定本管理办法。

适用对象：本管理办法适用公司制造部、客户服务部、品质保证部、工程技术部、工务部、采购部、产品研发部、经营计划部、人力资源部、装备事业部各部门部门长、科室负责人。

QRQ事务局1.主要功能及作用：1.1收集、汇总和QRQ（活动有关的所有情报，以保证产品交期为主要阶段目标，以各项异常事件为工作载体，在工厂范围内全面推进QRQC思想；；1.2组织召开公司级QRQ（会议；1.3制定、维护并执行公司QRQ（事务的各项管理制度和流程；1.4管理、维护QRQC己录和报告书；2.组织结构：2.1最高议长：由主管产品交付的副总经理担任；轮值议长：由制造部、品质保证部、工程技术部、工务部、采购部部长轮流担任；QRQ（专员：公司招聘。

2.2最高议长主要职责：保持会议方向与公司发展要求一致；指导轮值议长主持会议；指导各部门对问题原因探究及对策；受理会议必到人员请假申请。

2.3轮值议长主要职责：主持会议议程；裁决纠纷事务；树立会议权威；指导各部门对问题原因探究及对策。

2.4 QRQ（专员主要职责：记录会议内容；跟踪、确认各部门所做对策执行情况；制定、维护并执行公司QRQ（事务的各项管理制度及流程。

会议议程管理1.前一工作日工厂生产运营情况报告生产管理科（3 —7分钟）（同时报告：设备异常报告、物料异常及缺件预报）2.前一工作日工厂品质情况报告质量检查科（3 —7分钟）（同时报告：客户反馈品质问题）3.重大事项解析责任部门（5 —10分钟）4.遗留课题追踪责任部门（5 —10分钟）5.安全及5S指摘说明安技环保科（2—5分钟）6.领导交办事项各领导（2 —5分钟）7.针对品质未达、设备异常、物料异常等情况，根据生产管理科、品质保证部的具体要求，责任单位要做相应书面解析报告。

会议出席管理办法：1.会议开始时间：每天早上8: 40,以会议主持人计时为准。

公司QRQC会议规范一、目的解决客户抱怨，对分厂提报的问题进行任务分配并跟踪考核。

二、时间及频次每日一次，时间为：17：00-17：45三、地点四、参会人员总经理、分管副总、各部经理五、具体实施办法1、在总经理的主持下，检查昨天行动的效果：由公司QRQC信息员根据各部门提报上来的《QRQC日清表》和检查跟踪情况，汇报昨日及以前问题落实和见效情况。

2、收集客户抱怨的主要问题（由质量部提报）和经理无法解决的问题，在总经理的主持下，进行任务分配。

3、任务跟踪3.1、公司QRQC信息员每日做出《QRQC日清报表》，发送至相关部门；每周一汇总上周各部门质量问题解决情况排序，并评出最优和最劣，通过CPC系统进行公告，同时将排序情况和优劣考评张贴至食堂门口和QRQC日清看板里。

3.2、公司QRQC信息员召集问题解决单位、问题受益单位负责人对措施实施及见效情况每日进行复查，复查结果汇总在《日清表》里。

复查要到现场的受益岗位。

4、考核与激励六看板及相关表格1、看板QRQC日清报表任务分配培训周排序周考评QRQC日清管理看板更多免费资料下载请进： 好好学习社区2、QRQC 日清表QRQC 日清报表序号 编号质量问题描述提出时间 提出人 责任人 解决情况备注 原因分析 解决措施 解决时间 激励编制： 会签： 审核编号规则：ZZ**2008111901 公司简称 班组简称 问题发生日期 问题序号3、任务分配表QRQC任务分配表编号提报部门：提报人：紧急程度：时间：年月日具体质量问题具体发生岗位提报人进行的原因分析提报人认为可采取的解决措施提报人认为的责任部门问题责任部门确认措施执行时间措施见效时间如果责任部门认为措施不可行，必须提出可行的措施和可操作的时间。

当日无法拿出的，须在48小时内提报。

更多免费资料下载请进：好好学习社区。

qrqc管理规定QRQC 管理规定一、总则QRQC（Quick Response Quality Control，快速响应质量控制）是一种用于快速解决质量问题、提高产品和服务质量的管理方法。

为了确保 QRQC 工作的有效实施，特制定本管理规定。

二、QRQC 的目标和原则（一）目标QRQC 的主要目标是在最短的时间内识别、分析和解决质量问题，防止问题的再次发生，提高客户满意度，降低成本，增强企业的竞争力。

（二）原则1、快速响应：一旦发现质量问题，相关人员应立即采取行动，不得拖延。

2、现场主义：问题的分析和解决应在问题发生的现场进行，以便获取最真实、准确的信息。

3、三现主义：强调基于现场、现物、现实的情况进行判断和决策。

4、团队合作：跨部门的团队成员应共同参与问题的解决，充分发挥各自的专业知识和技能。

5、根本原因分析：不仅仅解决表面问题，更要深入挖掘问题的根本原因，采取有效的预防措施。

三、QRQC 的组织架构和职责（一）QRQC 小组成立跨部门的 QRQC 小组，包括质量部门、生产部门、技术部门、采购部门等相关人员。

小组组长由质量部门负责人担任。

（二）职责1、质量部门（1）负责 QRQC 工作的统筹协调和推进。

（2）组织质量问题的调查和分析，确定问题的性质和严重程度。

（3）制定质量改进措施，并跟踪措施的实施效果。

2、生产部门（1）及时反馈生产过程中出现的质量问题。

（2）配合质量部门进行问题的调查和分析。

（3）负责实施与生产相关的改进措施。

3、技术部门（1）提供技术支持，协助分析质量问题的技术原因。

（2）参与制定改进方案，优化产品设计和工艺。

4、采购部门（1）负责原材料质量问题的处理和供应商管理。

（2）协助质量部门对供应商的质量改进进行监督和评估。

四、QRQC 的工作流程（一）问题的提出任何员工在发现质量问题后，应立即向所在部门负责人报告。

部门负责人在初步核实后，填写《QRQC 问题报告表》，提交给质量部门。