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能力指标库目录1.01领导能力 (2)1.02战略规划 (2)2.01计划执行 (3)2.02决策能力 (4)2.03培养指导 (5)2.04影响能力 (6)2.05组织协调 (6)3.01成本意识 (7)3.02客户导向 (8)3.03专业性 (8)4.01创新能力 (9)4.02分析判断 (10)4.03归纳思维 (10)4.04信息收集 (11)4.05学习领悟 (12)5.01成就动机 (12)5.02沟通能力 (13)5.03关注细节 (14)5.04积极主动 (14)5.05坚持不懈 (15)5.06灵活性 (16)5.07人际交往 (16)5.08自控能力 (17)5.09自信心 (18)6.01诚信正直 (19)6.02敬业精神 (19)6.03全局观念 (20)6.04团队合作 (21)6.05责任心 (22)6.06组织承诺 (22)1.01领导能力定义：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。
关键点：激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。
行为分级：一级：告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。
-以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。
二级：维护群体-确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。
-保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。
三级：做好表率-通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。
-在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。
四级：激发士气-针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。
-善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。
员工能力素质库名称定义关键问题评估项目高分特征低分特征一、战略/顾客导向预期前瞻性思维能维持一种对事件和周围形势的感知能力，然后在发觉即将发生变化的时候做好准备或采取行动。
对未来可能发生的事情作出适当的反应并且做出小规模调整的程度。
1 能够花时间对将来进行预测积极通过信息网络进行学习，对日常事物中的重大变化保持警觉，花时间对将来可能发生的事情进行思考，紧跟时代，并从当前的形势中寻找预测和指导未来的有用线索。
很少关注他们行动和决策的直接效果之外的事情，很少花时间对将来进行思考，不会密切关注周围发生的变化，往往非常依赖过去的经验，可能以原有的方式或其他人安排的方式来理解变化，不担心自己是否跟得上时代。
2能够保持广泛的阅读和倾听的兴趣，以便了解不同的想法3能全面考虑主要的行动和决策对未来的影响4能够建立各种有用的倾听渠道来了解正在发生的事情5 能开发应变计划6能够思考“还能以其他的方式完成这件事情?”商业意识个人能够以高度关注和以客户为导向的方式，以便操作的方法担负起组织的商业责任，并以此来构建组织的长期价值。
个人如何为客户和组织更积极、更有效地维持和创造商业价值。
1能够对商业价值的“驱动者”进行精确分析欣赏那些能提高组织长期价值的过程、行为和活动，分析考虑那些能增强未来商业价值的优点和机会，积极防卫那些如果没有得到仔细预测和控制而可能会出现负面影响的潜在弱点和威胁，花大量时间和精力尽力为每件事情增值，尽力去做一些会带来最好结果的决策。
往往在处理日常工作和任务是不对它们的轻重缓急进行评估，可能花大量时间和资源去做那些后来被证明商业价值极低的徒劳的事情，没有花足够多的时间来关注他和同事的行为是否在以一种明确可度量的方式真正地增加组织的价值。
2随时能够了解相关业务的发展情况以及客户方面出现的新问题3能够不断寻求有利于变革的信息4能够将时间和精力有效集中在行动上，以此来增加真正的价值5为了商业利益，必要时能够做出6 一些强硬的决策6积极培育一种首次就把事情做对的文化顾客导向能把竞争者、市场、顾客作为行动指针，来引导其日常工作的进行。
能力指标库目录1.01领导能力 (2)1.02战略规划 (2)2.01计划执行 (3)2.02决策能力 (4)2.03培养指导 (5)2.04影响能力 (6)2.05组织协调 (6)3.01成本意识 (7)3.02客户导向 (8)3.03专业性 (8)4.01创新能力 (9)4.02分析判断 (10)4.03归纳思维 (10)4.04信息收集 (11)4.05学习领悟 (12)5.01成就动机 (12)5.02沟通能力 (13)5.03关注细节 (14)5.04积极主动 (14)5.05坚持不懈 (15)5.06灵活性 (16)5.07人际交往 (16)5.08自控能力 (17)5.09自信心 (18)6.01诚信正直 (19)6.02敬业精神 (19)6.03全局观念 (20)6.04团队合作 (21)6.05责任心 (22)6.06组织承诺 (22)1.01领导能力定义：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。
关键点：激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。
行为分级：一级：告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。
-以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。
二级：维护群体-确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。
-保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。
三级：做好表率-通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。
-在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。
四级：激发士气-针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。
-善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。
