(完整版)工作能力和工作态度考评指标库

附件3:工作能力考评指标库工作能力考评指标库说明：1能力考核定义是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力参照能力考核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。

2能力考核方式被考核人的主管对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过比较相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分。

打分标准依据详见后附的《A公司员工工作能力考核指标及评分标准》。

3人员分类参加能力考评的人员共分为五类：管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。

各类中包含的岗位见本制度正文。

A公司员工工作能力考核指标及评分标准3- 1管理类岗位工作能力考评表姓名： 团队 X-JU/亠冈位：总分3-2研发类岗位工作能力考评表姓名：____________________________ 团队： _____________________________________________________ 岗位：总分：3-3操作类岗位工作能力考评表姓名：____________________________ 团队： _____________________________________________________注：每个指标中包含不同要素，各要素权重相同3-4保障类岗位工作能力考评表姓名：____________________________ 团队： _____________________________________________________注：每个指标中包含不同要素，各要素权重相同3-5市场开拓类岗位工作能力考评表姓名：____________________________ 团队： _____________________________________________________ 岗位：总分：附件4:工作态度考评指标库工作态度考评指标库1态度考核定义工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩转化的效果。

精品文档附件 3：工作能力考评指标库工作能力考评指标库说明：1能力考核定义是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力参照能力考核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。

2能力考核方式被考核人的主管对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过比较相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分。

打分标准依据详见后附的《 A 公司员工工作能力考核指标及评分标准》。

3人员分类参加能力考评的人员共分为五类：管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。

各类中包含的岗位见本制度正文。

A公司员工工作能力考核指标及评分标准考核指标A 高（ 101－120 ）人际交往能力团队合作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作气氛解决矛盾巧妙地和建设性地解决不同矛盾敏感性对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行影响力易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队发展团队中是自然的核心人物，并能引导团队评分标准B 目标（ 81－100）C 低（ 61－80）D 差（ 60 以下）能与他人合作共事，团队合作精神不不能与他人很好的相互支持，保证团队强，对工作有影响合作，独断专行任务的完成能够解决已发生的矛解决矛盾手法生遇到矛盾不知如何盾，不致对工作产生硬，影响工作顺利解决大的负面影响进行能关心他人，体谅他有时能关心他人，不太关心他人，对人，领会他人的请求，体会人的苦衷他人的需求毫无感有时帮助想办法解决觉能够根据公司要求努尚能与人合作，但协无法与人协调力促进团队的协作和调不善，影响工作沟通，使工作顺利开展精品文档能够表述自己的主能说服下级、同事、说服别人比较困难无法说服别人，或说服力张、论点及理由，比上级接受某一看法与咄咄逼人，或逃避较容易的说服别人接意见退让受某一看法与意见待人处世很灵活，善待人处世较灵活，能对公司的变化或角待人处世刻板，适于审时度势，很容易够根据公司要求，认色的转变不太适应，应性差适应岗位、职位或管可公司变化所带来的工作开展有困难应变能力理的变化所带来的冲冲击，并能顺利的完击，并能顺应其变化成转变很快适应环境，取得主动影响能力能积极影响他人的思能以自己积极的言行有时能影响他人对他人几乎无影维方式和发展方向带领大家努力工作响力领导能力能合理评价他人的技能较为合理的评价他能够按公司要求对无法正确评估他人评估能和绩效，使下属心人的技能和绩效，指他人作评估服口服，并能使下属出其不足明确努力方向善于了解下属需要，能够根据实际情况，不能很好的利用反对下属的工作无反反馈和培训通过一对一的反馈和通过培训和反馈帮助馈和培训的手段馈和培训培训以帮助他人成长他人成长和发展和发展善于分配工作与权能够顺利分配工作与欠缺分配工作、权不善分配工作与权授权力，并能积极传授工权力，有效传授工作力及指导部属之方力，缺乏指导员工作知识，引导部属完知识，完成任务法，任务进行偶有的方法，内部时有成任务困难不服怨言了解他人的需求，善有制度，能够利用奖有一定的制度，但工作主要靠命令与于引导下级积极主动励和表彰等方式提高不能充分发挥作指示激励地工作，用奖励和表员工积极性用，无改进措施，彰等方式提高积极员工积极性不高性，并使员工积极努力地工作善于与员工沟通，给能够与员工沟通，给能够给下属订立工无法给员工建立期下属订立明确合理的下属订立明确的期望作标准和分配任务望建立期望工作目标和标准并建目标和标准立合理的期望能够充分与下属沟能够与下属沟通，注虽能与员工沟通但放任自流通，督导员工的工作重过程管理，指导和缺乏对员工的指导责任管理进展及时反馈和培协助员工完成任务和协助训，让下属对自己的工作担负责任沟通能力口头沟通简明扼要，具有出色抓住要点，表达意图，语言欠清晰，但尚含糊其词，意图不的谈话技巧，易于理陈述意见，不太需要解重复说明能够很好的倾听别人能够注意倾听，力求倾听的倾述，很快明白倾明白述人的想法和要求表达清晰、简洁，易几乎不需修改补充，书面沟通于理解，无可挑剔比较准确的表达意见判断和决策能力能透过现象看本质，能够根据现状，了解战略思考把握组织面临的挑战组织面临的挑战和机和机会，兼顾短期和会长远目标工作中能不断提出新工作中能够努力学想法、新措施，善于习，提出新想法、新创新能力学习，注意规避风险，措施与新的工作方法锐意求新，在工作中并有风险意识有较大创新能迅速理解并把握复问题发生后，能够分解决问题的能杂的事物，发现明确辨关键问题，找到解关键问题、、找到解决决办法，并设法解决力办法对所做决策有良好的大致能作出正确的判权衡和判断评估断和评估推断评估能力善于确定决策时机，善于确定决策时机，提出可行方案，合理提出可行方案，但在决策能力权衡，优化选择，对权衡、选择时偶有适困难的事处理果断得当，大多数日常事务当处理果断得当执行力能够按照计划严格执能按照计划执行，比准确性行，并确保在每个细较注意细节，偶有差节上减少差错错发生并能迅速改正时间和资源的利用达工作效率尚可，能分效率到最佳，工作效率高，清主次，能够按时完完成任务速度快，质成工作，基本保证质量高，效益好量具有极强的制定计划能根据公司的要求，计划和组织的能力，能自如的指制定相应程序和计挥调度下属，通过有划，在权限范围内配效的计划提高工作效置资源，明确目标和精品文档能表达意图，有时明需反复解释能够倾听，有时一不注意倾听，常常知半解不知对方所云文章不够通顺，但文理不通，意图不尚能表达清楚主要清，需作大修改意图主要忙于事务性工对公司的将来不太作，有时也会注意关心，也不注意工公司的前景和对策作上可能出现的机等问题会和挑战按步就班，很少提因循守旧，墨守成出新想法、新措施规与新的工作方法发生问题，能够去遇到问题，束手无想解决办法，但有策时抓不注关键对事物有大概的判对日常工作经常判断和评估，缺乏方断失误，耽误工作法和手段，结果不进程能十分可信能够确定决策时遇事优柔寡断，缺机，但很少提出可乏主见行方案，常求助于幕僚能大致按计划执工作无计划，随意，行，不太注意细节，常出差错偶有差错发生工作效率较低，需工作不分主次、效要别人帮助才能完率低，经常完不成成任务任务制定计划和组织实做事无计划，缺乏施有难度，需要别组织能力人帮助方能进行率，以最佳的结果为方针，以及确保供应目的的保障客户服务能力善于与解客户沟通，能够与客户沟通，了准确、敏锐的把握客解客户需求，为推销了解客户需求户的真实需求，有广产品而维持良好的关泛的人际关系，商品系不卖人情在通过完善的客户管理有较好的客户管理，客户管理控制客户信用风险，能够引导客户期望，引导双方关系，提高注意客户信用销售成功率较高的谈判技巧，善掌握一定的谈判技于把握对方风格，控巧，积极促成谈判成谈判能力制情绪，引导谈判进功程，成功率高系统的分析市场状有市场开拓能力，能况，研究潜在客户，够收集市场信息，竞市场开拓能力善于发现新业务机争对手情况，维持老会，不断总结市场开客户开发新客户拓经验，积极联络老客户发展新客户专业知识和技能知识面广博，自然科知识面较广，对自然学和社会科学知识都基础知识科学和社会科学知识很丰富，对某些问题都有较多了解有较深的研究系统全面掌握本专业专业知识理论知识，对某些问掌握本专业的理论知题有独立见解，是本识，具有一定的深度专业内的行家业务水平高超，理论业务水平能达到岗位专业技能功底和技术水平扎要求，能够完成上级实，并能得到领导和安排的各项岗位职责同事的一致认可范围内的工作能够积极的学习各方认真学习工作所需的面的知识，注重不断专业知识和岗位技学习能力提高自己的能力，遇能，并在工作中能不到问题虚心向别人请断总结提高解决实际教，能不断的积累经问题的能力精品文档能够与客户沟通，与客户沟通有困为推销产品而努难，不能很好的了力，但不能准确、解客户需求敏锐的把握客户的真实需求，有简单的客户管无客户管理，不了理，能够与客户建解客户信用状况，立关系，未能分析与客户建立良好关客户资信状况。

各职位工作能力与态度考核指标库职位工作能力与态度考核指标库是用于衡量员工在工作中所表现出的能力和态度的工具，它可以帮助企业评估员工的绩效和提升职位素质，进而促进企业的发展和提高效益。

在建立职位工作能力与态度考核指标库时，需要考虑以下几个方面：一、职位相关的工作能力指标，包括：1.专业知识与技能：员工所需掌握的专业知识和技能，能否胜任该职位所需的工作内容；2.工作方法与技巧：员工在工作中使用的方法和技巧是否合理和有效，是否能提高工作效率；3.解决问题的能力：员工在面对问题时是否能够迅速反应和解决问题，是否能够独立思考和创新；4.团队合作能力：员工在团队中的合作态度和能力，是否能够与他人良好沟通和协作；5.沟通与表达能力：员工在沟通和表达方面的能力，包括口头和书面沟通的准确性和清晰度；6.组织和计划能力：员工能否合理安排和组织自己的工作，是否有良好的时间管理能力。

二、职位相关的工作态度指标，包括：1.工作责任感：员工对于工作是否认真负责，是否愿意为工作付出努力；2.服务意识：员工对于客户或他人的需求是否能够及时响应和提供帮助；3.学习与成长态度：员工是否具备学习和进步的心态，是否愿意学习新知识和适应变化；4.坚持和执行力：员工能否坚持自己的工作目标和计划，并将其付诸实践；5.团队合作态度：员工是否能够积极融入团队，乐于助人和分享自己的经验；6.迎接挑战的胸怀：员工是否对于新的挑战抱有勇气和乐观的态度。

在实际应用中，可以根据不同的职位和岗位设置具体的工作能力与态度指标。

首先，企业可以参考岗位职责和工作标准，结合该职位的需求和特点，确定相应的能力和态度指标。

接着，可以将这些指标量化和描述化，以便进行测评和评估。

例如，可以使用五级评分法将不同的指标划分为优秀、良好、合格、一般和不合格等级，对员工的能力和态度进行评估和排名。

最后，企业可以对评估结果进行总结和分析，将其作为员工发展和培训的依据，帮助员工提升自己的职业素质和能力。

附件 3：工作能力考评指标库工作能力考评指标库说明：1能力查鉴定义是核查员工在岗位本质工作中具备的能力，依照被核查人表现的工作能力参照能力核查标准，对被核查人所但当的职务与其能力般配程度作出评定。

2能力核查方式被核查人的主管对被核查人进行能力核查，综合考虑今年度该员工在工作中反响出的各项核心能力，参核查心能力打分标准，并经过比较相同岗位其他员工的能力表现最后确定该员工的核心能力得分。

打分标准依照详见后附的《 A 公司员工工作能力核查指标及评分标准》。

3人员分类参加能力考评的人员共分为五类：管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。

各样中包含的岗位见本制度正文。

A公司员工工作能力核查指标及评分标准评分标准核查指标A 高（ 101－ 120）B 目标（ 81－100）C 低（ 61－ 80）D 差（ 60 以下）人际交往能力团队合作善于与别人合作共能与别人合作共事，团队合作精神不不能够与别人很好的事，相互支持，充分相互支持，保证团队强，对工作有影响合作，独断专行发挥各自的优势，保任务的完成持优异的团队工作气氛解决矛盾巧妙地和建设性地解能够解决已发生的矛解决矛盾手法生碰到矛盾不知如何决不相同矛盾盾，不致对工作产生硬，影响工作顺利解决大的负面影响进行敏感性对别人较关心，简单能关心别人，体谅他有时能关心别人，不太关心别人，对感知别人的想法，体人，意会别人的央求，领悟人的苦处别人的需求毫无感谅别人，善于意会他有时帮助想方法解决觉人的央求，并付之于合适的言行影响力易于与别人沟通，积极促进团队协作，在团队发展团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够表述自己的主说服力张、论点及原由，比较简单的说服别人接能够依照公司要求努尚能与人合作，但协无法与人协调力促进团队的协作和调不善，影响工作沟通，使工作顺利开展能说服下级、同事、说服别人比较困难无法说服别人，或上级接受某一见解与咄咄逼人，或闪避建议退步受某一见解与建议待人处世很灵便，善于审时度势，很简单适应岗位、职位或管应变能力理的变化所带来的冲击，并能适应其变化很快适应环境，获取主动能积极影响别人的思影响能力维方式和发展方向领导能力能合理议论别人的技能和绩效，使手下心评估服口服，并能使手下明确努力方向善于认识手下需要，经过一对一的反响和反响和培训培训以帮助别人成长和发展善于分配工作与权力，并能积极教授工授权作知识，引导手下完成任务认识别人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表激励彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作善于与员工沟通，给手下订立明确合理的建立希望工作目标和标准并建立合理的希望能够充分与手下沟通，督导员工的工作责任管理进展及时反响和培训，让手下对自己的工作担负责任沟通能力简洁简要，拥有优异口头沟通的发言技巧，易于理解倾听能够很好的倾听别人待人处世较灵便，能对公司的变化或角待人处世刻板，适够依照公司要求，认色的转变不太适应，应性差可公司变化所带来的工作睁开有困难冲击，并能顺利的完成转变能以自己积极的言行有时能影响别人对别人几乎无影带领大家努力工作响力能较为合理的议论他能够按公司要求对无法正确评估别人人的技术和绩效，指别人作评估出其不足能够依照本质情况，不能够很好的利用反对手下的工作无反经过培训和反响帮助馈和培训的手段馈和培训别人成长和发展能够顺利分配工作与欠缺分配工作、权不善分配工作与权权益，有效教授工作力及指导手下之方力，缺乏指导员工知识，完成任务法，任务进行偶有的方法，内部时有困难不服怨言有制度，能够利用奖有必然的制度，但工作主要靠命令与励和表彰等方式提高不能够充分发挥作指示员工积极性用，无改进措施，员工积极性不高能够与员工沟通，给能够给手下订立工无法给员工建立期手下订立明确的希望作标准和分配任务望目标和标准能够与手下沟通，注虽能与员工沟通但任凭自流重过程管理，指导和缺乏对员工的指导协助员工完成任务和协助抓住要点，表达妄图，语言欠清楚，但尚含糊其词，妄图不陈述建议，不太需要能表达妄图，有时明重复说明需屡次讲解能够注意倾听，力求能够倾听，有时一不注意倾听，经常的倾述，很快理解倾理解述人的想法和要求表达清楚、简洁，易几乎不需改正补充，书面沟通于理解，无可挑剔比较正确的表达建议判断和决策能力能透过现象看本质，能够依照现状，认识战略思虑掌握组织面对的挑战组织面对的挑战和机和机会，兼顾短期和会长远目标工作中能不断提出新工作中能够努力学想法、新措施，善于习，提出新想法、新创新能力学习，注意闪避风险，措施与新的工作方法信心求新，在工作中并有风险意识有较大创新能迅速理解并掌握复问题发生后，能够分解决问题的能杂的事物，发现明确辨要点问题，找到解要点问题、、找到解决决方法，并想法解决力方法对所做决策有优异的大概能作出正确的判权衡和判断评估断和评估推断评估能力善于确定决策机会，善于确定决策机会，提出可行方案，合理提出可行方案，但在决策能力权衡，优化选择，对权衡、选择时偶有适困难的事办理果断得当，大多数平常势务当办理果断合适执行力能够依照计划严格执能依照计划执行，比正确性行，并保证在每个细较注意细节，偶有差节上减少差错错发生并能迅速改正时间和资源的利用达工作效率尚可，能分效率到最正确，工作效率高，清主次，能够准时完完成任务速度快，质成工作，基本保证质量高，效益好量拥有极强的拟定计划能依照公司的要求，的能力，能自如的指拟定相应程序和计计划和组织挥调换手下，经过有划，在权限范围内配效的计划提高工作效置资源，明确目标和率，以最正确的结果为目标，以及保证供应目的的保障客户服务能力知半解不知对方所云文章不够畅达，但文理不通，妄图不尚能表达清楚主要清，需作大改正妄图主要忙于事务性工对公司的将来不太作，有时也会注意关心，也不注意工公司的远景和对策作上可能出现的机等问题会和挑战按步就班，很少提因循守旧，墨守成出新想法、新措施规与新的工作方法发生问题，能够去碰到问题，束手无想解决方法，但有策时抓不着要点对事物有大概的判对平常工作经常判断和评估，缺乏方断失误，耽误工作法和手段，结果不进度能十分可信能够确定决策时遇事举棋不定，缺机，但很少提出可乏主见行方案，常求助于幕僚能大概按计划执工作无计划，随意，行，不太注意细节，常出差错偶有差错发生工作效率较低，需工作不分主次、效要别人帮助才能完率低，经常完不行成任务任务拟定计划和组织实做事无计划，缺乏施有难度，需要别组织能力人帮助方能进行善于与解客户沟通，能够与客户沟通，了正确、敏锐的掌握客解客户需求，为销售认识客户需求户的真实需求，有广产品而保持优异的关泛的人际关系，商品系不卖人情在经过完满的客户管理有较好的客户管理，客户管理控制客户信用风险，能够引导客户希望，引导双方关系，提高注意客户信用销售成功率较高的谈判技巧，善掌握必然的谈判技于掌握对方风格，控巧，积极促成谈判成谈判能力制情绪，引导谈判进功程，成功率高系统的解析市场状有市场开拓能力，能况，研究潜藏客户，够采集市场信息，竞市场开拓能力善于发现新业务机争对手情况，保持老会，不断总结市场开客户开发新客户拓经验，积极联系老客户发展新客户专业知识和技术知识面广博，自然科知识面较广，对自然学和社会科学知识都基础知识科学和社会科学知识很丰富，对某些问题都有很多认识有较深的研究系统全面掌握本专业专业知识理论知识，对某些问掌握本专业的理论知题有独立见解，是本识，拥有必然的深度专业内的专家业务水平高妙，理论业务水平能达到岗位专业技术功底和技术水平扎要求，能够完成上级实，并能获取领导和安排的各项岗位职责同事的一致认同范围内的工作能够积极的学习各方认真学习工作所需的面的知识，侧重不断专业知识和岗位技提高自己的能力，遇学习能力能，并在工作中能不到问题虚心向别人请断总结提高解决本质教，能不断的积累经问题的能力验能够与客户沟通，与客户沟通有困为销售产品而努难，不能够很好的了力，但不能够正确、解客户需求敏锐的掌握客户的真实需求，有简单的客户管无客户管理，不了理，能够与客户建解客户信用情况，立关系，未能解析与客户建立优异关客户资信情况。

态度考核指标库与评分标准指标名称优秀(100分) 良好(80分) 一般(60分) 较差(40分) 很差(20分)1、出勤率情况日常工作准时出勤，并能够根据工作需要自主安排加班日常工作能够按照公司规定准时出勤绝大部分情况下能够按照公司规定准时出勤大部分情况下能够按照公司规定准时出勤不能够遵守公司出勤制度，经常缺勤2、完成任务认真程度工作态度认真，积极准时完成本岗位各项工作，有时会对提高工作效率提出合理化建议工作态度认真负责，能按时完成本岗位各项工作工作态度比较认真负责，能按时完成本岗位各项工作工作态度有时不端正，对安排工作不能积极准时完成对工作不能保持端正态度，对安排工作经常不能积极准时完成3、工作效率情况工作时精神很集中、专注，工作效率很高工作时精神能集中、专注，工作效率较高工作的大部分时间精神能集中，工作效率一般工作的大部分时间精神比较集中，工作效率较低工作时精神不集中经常，工作效率很低4、服从上级安排的态度对上级安排的各项工作，总是能按照上级指示，主动积极高效率开展工作对上级安排的各项工作，一般能主动积极完成对上级安排的各项工作不能保持一贯性，有时不能按照上级指示开展工作经常不愿按照上级指示，但能勉强开展工作经常不愿按照上级指示开展工作5、向上级汇报工作的及时准确性对本人目前开展的工作有深刻认识，总是主动及时将工作现状准确反映给领导对本人目前开展的工作有较深认识，能够主动将工作现状较准确反映给领导一般能主动将工作现状反映给领导很少主动将工作现状反映给领导从不主动将工作现状反映给领导6、勇于承担责任程度能够充分理解本岗位所承担责任，能够根据工作需要主动承担更多的责任对本岗位所承担责任较深理解，能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任一定理解，能够根据工作需要承担一些本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰，不能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰，从不愿根据工作需要承担本岗位职责以外的责任能力考核指标库与评分标准。