IT商业价值实现范式研究及其延伸探析

人工智能的商业价值随着科技的不断进步和应用领域的扩大，人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）正迅速成为当今商业界的热门话题。

作为一项前沿技术，人工智能的商业价值已经被广泛认可。

本文将探讨人工智能在商业领域的应用和带来的商业价值。

一、人工智能在销售和市场营销领域的应用1. 增强销售预测能力人工智能可以通过分析大量的数据，运用机器学习算法来识别销售趋势和市场需求，从而更准确地预测销售情况。

这使得企业可以更好地制定销售策略，提前做好市场准备，提高销售收入。

2. 个性化推荐系统利用人工智能技术，企业可以基于用户行为和喜好的数据，为每个用户提供个性化的产品推荐。

个性化推荐系统能够提高用户的购买满意度和转化率，提高企业的销售额。

3. 智能客服通过人工智能技术中的自然语言处理和语音识别，企业可以实现智能客服系统。

智能客服系统能够理解用户问题，并给出准确的答案和解决方案，提高用户的满意度和售后服务质量。

二、人工智能在生产和供应链管理中的应用1. 智能制造人工智能可以应用在生产过程中，提高生产效率和产品质量。

通过人工智能技术中的自动化和机器学习，生产过程可以实现自动控制和优化，减少人工干预，提高生产效率和降低成本。

2. 智能物流和仓储管理人工智能可以提高供应链管理的效率。

通过人工智能技术中的预测分析和路径规划，企业可以更准确地预测需求和优化运输路径，减少仓储和物流成本，提高供应链的响应速度和灵活性。

三、人工智能在金融领域的应用1. 风险管理和欺诈检测人工智能可以应用在金融领域的风险管理和欺诈检测中，通过分析大量历史交易数据、行为数据和市场数据，来识别风险和欺诈行为。

这能够帮助金融机构更好地保护用户资产和减少风险损失。

2. 个性化金融服务人工智能可以为用户提供个性化的金融服务。

通过分析用户的财务状况和投资目标，人工智能可以为用户量身定制理财建议和投资组合，提高用户的理财体验和投资收益。

ITIL的商业价值什么是ITIL?ITIL〔Information Technology Infrastructure Library〕是一种全球公认的最正确实践框架，旨在提供有效的IT效劳管理。

它提供了一套经过实践验证的IT效劳管理原那么和方法，可以帮助组织提高IT效劳质量、降低本钱，并增强与客户之间的关系。

ITIL的商业价值ITIL的商业价值是显而易见的。

以下是ITIL框架所带来的几个主要的商业价值：1. 提高IT效劳质量ITIL框架强调了对效劳质量的管理和持续改良。

通过ITIL的指导，组织能够建立一套健全的IT效劳管理流程，确保各个环节的高质量运作，并及时采取措施解决潜在的问题。

这将使得组织的IT效劳更加可靠、高效，从而提高用户满意度和采纳度。

2. 降低IT运营本钱ITIL框架倡导通过优化IT效劳管理流程来提高效率，并减少浪费。

通过ITIL的方法和工具，组织可以查找潜在的低效环节并进行改良，从而降低IT运营本钱。

例如，通过自动化工作流程，减少手动操作和人工干预，可以显著提高工作效率并节省本钱。

3. 加强风险管理ITIL框架提供了一套风险管理的最正确实践，帮助组织识别和评估潜在的风险，并采取相应的预防和控制措施。

通过ITIL的指导，组织能够更好地应对各种风险，降低损失和影响，保护企业的利益和声誉。

4. 改善与客户关系ITIL框架鼓励组织建立良好的客户关系管理流程，重视客户的需求和反响。

通过ITIL的指导，组织能够更好地与客户合作，了解客户的需求并提供满足需求的解决方案。

这将有助于增加客户的忠诚度和满意度，并为组织赢得更多的业务时机。

5. 推动创新和持续改良ITIL框架强调了持续改良的重要性，并鼓励组织不断挑战现有的方法和做法，寻找更好的解决方案。

通过ITIL的指导，组织能够建立学习型组织的文化，促进创新和知识的共享，从而不断提升自身的竞争力和业务能力。

结论ITIL的商业价值不仅表达在提高IT效劳质量、降低本钱和增强风险管理等方面，还可以改善与客户关系，推动创新和持续改良。

商业模式价值逻辑的要素㊁框架及演化研究:回顾与展望朱明洋1,2,李晨曦2,曾国军1(1.中山大学旅游学院,广东广州510275;2.南开大学商学院,天津300071)收稿日期:2020-08-31 修回日期:2020-11-17基金项目:国家自然科学基金面上项目(41571129,71974214)作者简介:朱明洋(1988-),男,江苏宿迁人,博士,中山大学旅游学院助理研究员,研究方向为商业模式创新与企业成长;李晨曦(1993-),女,内蒙古赤峰人,南开大学商学院硕士研究生,研究方向为营销战略与品牌管理;曾国军(1977-),男,湖南华容人,博士,中山大学旅游学院教授㊁博士生导师,研究方向为战略管理㊁饮食文化与酒店管理㊂摘 要:当前,在商业模式领域,研究视角多元化是一个突出特征,学者们积极发掘新视角来认识商业模式㊂随着 价值 概念导入商业模式领域,基于价值视角的商业模式研究开始兴起,众多学者积极从价值角度解读商业模式,意图揭示商业模式背后的价值逻辑,价值主张㊁价值创造㊁价值分配㊁价值传递㊁价值获取等相关概念频繁地出现在商业模式研究中㊂通过对现有研究进行系统梳理,阐释商业模式领域关于价值㊁价值主张㊁价值创造及价值传递等相关概念的特定内涵,分析不同概念间逻辑关系,并在此基础上,提炼商业模式价值逻辑框架㊁演化动因及方式,从而促进对商业模式价值逻辑思维的理解与关注,特别是对商业模式研究新进入者起到一定引导作用,为企业管理实践提供有益启示㊂关键词:商业模式;价值主张;价值层级;价值创造;突破式演化D O I :10.6049/k j j b yd c .2020080844 开放科学(资源服务)标识码(O S I D ):中图分类号:F 274 文献标识码:A 文章编号:1001-7348(2021)01-0149-12E l e m e n t s ,F r a m e w o r k a n d E v o l u t i o n o f V a l u e L o gi c i n B u s i n e s s M o d e l :L i t e r a t u r e R e v i e w a n d P r o s pe c t s Z h u M i n g y a n g 1,2,L i C h e n x i 2,Z e n g G u o ju n 1(1.S c h o o l o f T o u r i s m M a n a g e m e n t ,S u n Y a t -s e n U n i v e r s i t y ,G u a n gz h o u 510275,C h i n a ;2.B u s i n e s s M o d e l R e s e a r c h C e n t r e ,N a n k a i U n i v e r s i t y ,T i a n j i n g 300071,C h i n a )A b s t r a c t :A t p r e s e n t ,i n t h e f i e l d o f b u s i n e s s m o d e l ,t h e d i v e r s i t y o f r e s e a r c h p e r s pe c t i v e s i s a p r o m i n e n tf e a t u r e .S c h o l a r s a r e a c t i v e l y e x p l o r i ng s o m e n e w p e r s p e c t i v e s t o u n d e r s t a n d b u s i n e s s m o d e l .S i n c e th e c o n c e pt o f v a l u e w a s i n t r o d u c e d t o b u s i n e s s m o d e l ,b u s i n e s s m o d e l r e s e a r c h b a s e d o n t h e v a l u e p e r s p e c t i v e h a s b e gu n t o r i s e .A l o t o f r e s e a r c h e r s a r e a c t i v e t o i n t e r p r e t b u s i n e s s m o d e l f r o m t h e p e r s p e c t i v e o f v a l u e ,a n d t r y t o r e v e a l t h e v a l u e l o gi c b e h i n d b u s i n e s s m o d e l .T h e c o n c e p t i o n s ,s u c h a s v a l u e p r o p o s i t i o n ,v a l u e c r e a t i o n ,v a l u e d i s t r i b u t i o n ,v a l u e d e l i v e r y ,v a l u e c a p t u r e a n d s o o n ,a p pe a r m o r ef r e q u e n t l y i n b u s i n e s s m o d e l r e s e a r c h .G r o u n d e d i n t h e e x i s t i ng th e o r e ti c a l r e s e a r c h e s ,t h i s p a pe r i s i n t e n d e d t o d e -f i n e t h e s p e c i a l c o n n o t a t i o n s o f t h e s e r e l a t e d c o n c e p t s i n b u s i n e s s m o d e l ,a n a l y z e t h e l og i c a l r e l a t i o n s a m o n g th e m ,a n d t h e n d i s c u s s t h e v a l u e l o g i c s t r u c t u r e o f b u s i n e s s m o d e l a s w e l l a s i t s e v o l u t i o n a r y mo t i v a t i o n s a n d m o d e s .T h e r e f o r e ,t h i s p a p e r c a n p r o m o t e t h e u n d e r s t a n d i n g a n d a t t e n t i o n o f v a l u e l o g i c t h i n k i n g b e h i n d b u s i n e s s m o d e l ,a n d p l a y a g u i d i n g ro l e f o r n e w e n t r a n t s i n b u s i n e s s m o d e l r e s e a r c h a s w e l l a s p r o v i d e u s e f u l e n l i g h t e n m e n t f o r b u s i n e s s m a n a ge m e n t p r a c t i c e s .K e y Wo r d s :B u s i n e s s M o d e l ;V a l u e P r o p o s i t i o n ;V a l u e H i e r a r c h y ;V a l u e C r e a t i o n ;R a d i c a l E v o l u t i o n 0 引言在过去20多年里,商业模式(B u s i n e s s M o d e l,简称B M )被确立为快速发展的一个重要研究领域,整合战略管理㊁创新管理㊁创业㊁运营㊁营销㊁财务㊁认知㊁社会网络及其它多个相关领域研究成果[1-2],发现该领域研究具有跨学科性㊁理论交叉性和视角多元化的特点㊂但现阶段,B M 研究领域中分歧和争论依然颇多,尚未形成统一的分析框架和理论体系,学界甚至对 B M 是什么 这一根本问题仍未达成共识[2-3]㊂研究者们热衷于发掘新独特视角来探讨B M 的本质㊁功能㊁结构(构成要素及其关系)㊁分类㊁设计㊁创新及评估等系列问题,其中,价值视角受到学界高度关注㊂B M 概念产生并兴起于商业实践,B M 如何赢利是业界关注的焦点,尽管早期研究将B M 看作 盈利模式 ㊁ 企业获取利润的机制 [4-6]有助于吸引业界关注并快速确立B M 研究领域的地位,但一味地强调B M可看作 获利机制 是以企业为本位,而忽视了企业利益相关者特别是顾客诉求以及企业自身长期发展,也使B M研究局限于财务视角,容易与 财务模式 相提并论而受到诟病,大大降低B M研究的学科属性与学术价值㊂利润或盈利是价值的表现形式之一,仅作为企业价值创造的一部分, B M研究从关注获取利润到关注创造价值,隐含着B M 所主张的经营哲学或管理思维由 以企业为本位㊁追求利润最大化 向 以顾客及其他关键利益相关者为本位㊁追求价值创造最大化 转变,并赋予研究者更广泛的视角来探讨B M现象或问题,开辟更广阔的研究领域,有助于借鉴与融合战略㊁营销㊁财务㊁运营㊁创业㊁网络等多领域相关研究成果,以提升B M研究的合法性和发展B M理论,使整个B M研究领域赢得更多关注[7]㊂自 价值 概念导入B M领域,基于价值视角的B M研究开始兴起,价值主张㊁价值创造㊁价值获取㊁价值传递等相关概念被不断引入到B M研究中,既承其在战略㊁营销㊁财务等相关学科中的一般含义,也发展出特定内涵,且彼此间联系紧密㊂然而,这些概念源自不同学科领域㊁具有迥异的应用情境,B M研究者对它们阐述各异,造成概念内涵和外延不一致,使不同概念间交叉含糊㊂不一致的概念定义和边界分割混淆了B M价值视角这一主题研究,这些丰富概念的层出叠现已导致一些理论研究者和实践者对B M价值逻辑 支离破碎 的理解,阻碍该类研究的深入发展㊂价值主张㊁价值创造㊁价值获取㊁价值传递等概念边界㊁相关应用术语及B M价值视角研究的潜在贡献等变得模糊不清,不利于理论发展和吸引关注,同时也使管理者在决策中难以有效运用现有研究成果[3]㊂因此,亟需对此类系列概念进行系统梳理和甄别,确立清晰的定义㊁概念边界及概念间逻辑联系,以推动B M价值视角研究和B M 价值逻辑研究的发展与应用㊂鉴于此,本文尝试明确这些概念在B M领域中的特定内涵和边界,并理清它们之间的逻辑关系,在此基础上提炼B M的主导价值逻辑框架及其演化动因与方式,促进研究者和实践者特别是该领域新进入者解读现有研究文献,加深对B M 价值逻辑思维的理解,为B M理论发展和管理实践提供有益启示㊂1商业模式价值视角研究1.1B M价值类定义:基于价值视角如何描述B M迄今,B M研究主题较为分散,导致理论纵深建构还不够充分,B M定义更是多样,一些定义根据不同研究目的㊁视角㊁范围㊁行业或理论基础而相互对比[1,8]㊂学者们呼吁B M研究应在概念上整合,就B M定义及构成维度问题达成更多共识,而B M定义与维度化的统一也将为操作化和测量及假设检验创造更多机会[3,7]㊂当前,B M价值类定义及其维度化研究受到越来越多关注,甚至一些学者认为B M概念化研究正收敛于B M价值类定义[2-3],该类定义主要呈现学者基于价值视角不断发展对B M的新认识及揭示B M背后的价值逻辑(见表1)㊂根据L i n d e r[2]㊁M a h a d e v a n[9]㊁P e t r o v i c等[3]㊁原磊[10]㊁C a s a d e s u s-M a s a n e l l[11]等国内外学者观点,B M 是企业创造价值的逻辑,不仅为顾客创造价值,也为合作伙伴等其他利益相关者创造价值,B M因用于解释 企业价值创造 问题而赢得更多关注[7]㊂A m i t[7,12]㊁A f u a h[2]㊁S h a f e r等[13]及C h e s b r o u g h[14]等认为,除为利益相关者创造价值外,B M还为焦点企业自身创造价值,即焦点企业从中获取价值,他们倡导价值创造和价值获取是B M的两个核心逻辑或基本功能㊂并且,鉴于对产品服务交付过程(定价㊁促销㊁广告㊁分销㊁渠道㊁顾客界面及顾客满意等)的关注,M a g r e t t a[15]㊁O s t e r-w a l d e r等[16]㊁J o h n s o n等[5]㊁R i c h a r d s o n[17]㊁T e e c e[6]㊁B a-d e n-F u l l e r[18]及魏江[19]等将价值传递与价值创造㊁价值获取一同视为B M主要环节,强调B M揭示企业创造㊁传递和获取价值的基本原理㊂以上学者提出的价值类定义正趋向统一,因其足够宽泛而可以涵括不同的现有定义,越来越多的研究在B M定义中强调包含价值创造㊁传递和获取相关活动[3]㊂另外,价值主张之于B M的关键作用也引起了学者重视,乃至纳入B M概念化及维度界定中,并获得广泛认同[16]㊂关于价值主张构成㊁分类㊁设计㊁创新及与价值创造㊁价值传递㊁价值获取间具体关系等问题,依然是B M价值视角研究领域关注的焦点㊂综上,从B M价值类定义中不难发现价值㊁价值创造㊁价值获取㊁价值传递和价值主张等相关概念的中心地位,为刻画B M价值逻辑及明确其基本构成元素奠定了重要基础㊂1.2研究主题演变文献梳理发现,目前B M价值视角研究大致经历从 价值获取(盈利㊁利润) 主题阶段到 价值创造 主题阶段到 价值创造和价值获取 主题阶段[7]再到 价值创造㊁价值传递和价值获取 主题阶段(见图1)㊂为佐证和明确各阶段划分及具体时间,本研究于2020年1月1日在W e b o f S c i e n c e核心集数据库检索 b u s i n e s s m o d e l a n d v a l u e c r e a t i o n 主题,共发现2084篇文章(A r t i c l e),最早一篇文献是1999年W i l l e t t s&Y o s h i-d a[24]发表的文章㊂在此基础上,检索 v a l u e c a p t u r e 关键词,共发现247篇文章,最早一篇文献是2006年U l-a g a&E g g e r t[25]发表的文章,继而进一步精炼 v a l u e d e l i v e r y 关键词,共发现26篇文章,最早一篇文献则是2010年T e e c e[6]发表的文章(见图2)㊂同时,从引用数量来看,对 b u s i n e s s m o d e l a n d v a l u e c r e a t i o n 相关主题文献的引用始于2001年,对 b u s i n e s s m o d e l,v a l u e c r e a t i o n a n d v a l u e c a p t u r e 相关主题文献的引用始于2007年,而 b u s i n e s s m o d e l,v a l u e c r e a t i o n,v a l u e d e-㊃051㊃科技进步与对策2021年l i v e r y a n d v a l u e c a pt u r e 相关主题文献的引用始于2010年,且3类主题文献引文量都逐年增加(见图2)㊂由此可以印证,B M 价值视角研究经历4个阶段,并大致确定了各阶段的时间点: 价值获取(盈利㊁利润) 主题阶段(1999年之前); 价值创造 主题阶段(1999-2005年); 价值创造和价值获取 主题阶段(2006-2009年); 价值创造㊁价值传递和价值获取 主题阶段(2010年至今)㊂需说明的是,这一划分并非表示一种主题研究取代另一种主题研究,而是基于学者对后续主题的关注度增加,且各阶段存续时间存在交叠㊂需说明的是,本研究主要采集W e b o f s c i e n c e 核心集数据库中学术论文数据,而不包含其它类型资料数据(如书籍㊁非核心期刊论文等),所以对给出的各阶段大致时间点持保守态度㊂表1 商业模式价值类定义主题研究者相关论述关注价值创造L i n d e r &C a n t r e l l (2000)[2]从组织理论角度,B M 本质是组织价值创造的方式和逻辑M a h a d e v a n (2000)[9]B M 是一种在新经济背景下进行价值创新的模式,是企业或商业体系进行价值创造的一种逻辑范式P e t r o v i c e t a l .(2001)[3]B M 是企业的价值创造逻辑A m i t &Z o t t (2001)[12]基于交易成本理论,B M 是通过开拓商机,用以创造价值的交易内容㊁结构和治理A f u a h (2003)[2]B M 是企业在特定行业中,创造客户价值和实现企业盈余而进行的包括资源整合等各项活动的集合;有时,B M 等同于企业价值创造逻辑C a s a d e s u s -M a s a n e l l &R i c a r t (2010)[11]B M 是指企业的逻辑(t h e l o g i c o f f i r m ),描述企业如何为其利益相关者运作和创造价值关注价值创造与获取S h a f e r e t a l .(2005)[13]B M 是对企业在价值网中创造和获取价值的潜在核心逻辑和战略决策的陈述;创造和获取价值的核心逻辑是B M 基础Z o t t &A m i t (2007)[20]作为价值源头,B M 提供了一个企业价值创造和获取的机理C h e s b r o u gh (2007)[14]B M 执行两个核心功能:价值创造和价值获取M a r t i n s e t a l .(2015)[21]S pi e t h e t a l .(2019)[22]B M 已经成为一种认知工具,让管理者能够理解企业如何创造和获取价值的逻辑关注价值创造㊁传递与获取M a gr e t t a (2002)[15]一个好的B M 应能回答德鲁克的 老问题 :谁是顾客,顾客看重(v a l u e)什么,以及回答管理者的两个基本问题:企业如何赚钱,如何以合理成本向顾客传递价值T e e c e (2010)[6]B M 是用来描述价值创造㊁传递和获取机制的设计或结构,其实质在于定义企业向顾客传递价值㊁诱使顾客支付价值和将顾客支付转化为利润的方式B a d e n -F u l l e r &M o r ga n (2010)[18]B M 的一个重要作用是能够描述企业如何以可获利方式创造和传递价值O s t e r w a l d e r &P i g n e u r (2005;2011)[4,16]B M 描述组织如何创造㊁传递和获取价值的基本原理F o s s &S a e b i (2018)[3]B M 是致力于价值创造㊁传递和获取的特定活动集合(c o n s t e l l a t i o n s o f a c t i v i t i e s)涉及价值主张T i k k a n e n e t a l .(2005)[21]B M 描述了与生成顾客价值主张和企业价值主张相关的一系列要素J o h n s o n e t a l .(2008)[5]可通过整合B M 四个要素 顾客价值主张㊁赢利模式㊁关键资源和关键流程来创造和传递价值R i c h a r d s o n (2008)[17]基于文献梳理,提出一个综合观点:B M 包含三个部分价值主张㊁价值创造和传递体系㊁价值获取体系D e m i l &L e c o q (2010)[2]B M 描述了企业生成顾客价值主张的不同活动领域魏江等(2012)[19]B M 是描述价值主张㊁价值创造和价值获取等活动连接的架构L a a s c h (2018)[23]B M 被认为是价值主张㊁价值创造㊁价值交换(v a l u e e x c h a n ge )和价值获取的商业逻辑,即包含4个价值功能早期研究主要关注B M 盈利问题而往往忽略价值最初如何创造,以企业为本位,集中探讨企业获取利润的逻辑与方法,有学者直接将B M 看作 盈利模式㊁ 企业获利机制 [2,4-6]㊂事实上,早期学者们提出的收入(益)㊁现金(流)㊁价格㊁利润等相关B M 构成要素都是价值的表现形式,如利润或盈利水平是企业经济价值的直接体现㊂据此,B M 盈利性研究可看作商业模式价值获取研究的雏形,为后续研究奠定基础,而随着价值理论的正式导入,B M 研究重心逐渐从早期关注利润转向关注价值,从关注盈利结构转向关注价值创造机制,表明该类研究所蕴含的 以企业为本位而追求利润最大化 主导理念转变为 以广泛的关键利益相关者为本位㊁实现价值创造最大化和关注企业长期发展 主导理念㊂在第二阶段,主要探讨B M 价值创造问题,一些战略学者认为B M 是 企业创造价值的逻辑 [11],这是该阶段得出的一个重要研究结论㊂ 商业模式 与 价值创造 联系在一起为B M 研究提供新视角,开启B M 价值视角研究,基于价值创造视角的B M 研究,不但拓宽了B M 内涵与研究界域,而且导入价值创造视角就好像在B M 研究中嵌入一个新 接口 ,更有助于 衔接(借鉴和融合)战略㊁营销㊁财务㊁运营㊁创业㊁网络等多领域相关研究成果,以确立B M 研究的合法性地位,使整个B M 研究领域赢得更多关注[7],为促进B M 理论发展迈出 历史性重要一步㊂鉴于 B M 如何创造价值吸引了大量注意力,一些学者则强调在关注价值创造机制的同时,B M 研究不应㊃151㊃第1期 朱明洋,李晨曦,曾国军:商业模式价值逻辑的要素㊁框架及演化研究:回顾与展望忽视 企业如何赢利 问题,即企业价值获取机制㊂在阶段3, 价值创造与价值获取是不同过程 的观点获得广泛认可,提倡B M 包含价值创造和价值获取两个主要方面或核心功能,通过为利益相关者创造价值获取企业自身价值[26]㊂直至阶段3与阶段4之间的过渡时期,价值传递概念开始被引入B M 研究中,不少学者明确主张将价值创造㊁价值传递和价值获取界定为B M 的不同逻辑环节[4,6,16-17]㊂由于一定程度上受 渠道为王 思潮影响,学者们在已获普遍认同的 价值创造和价值获取 框架下析出价值传递模块,意在强调价值传递环节之于B M 的重要性,突出对渠道管理或顾客界面㊁合作伙伴界面㊁客户关系管理等的关注㊂此外,在所采集的2084篇文献资料中进一步检索 v a l u e p r o po -s i t i o n 关键词,发现最早一篇文献是2006年C a t ja &M a r k [27]发表的文章,且2006-2019年商业模式与价值主张 主题研究文献量及其引文量都呈现逐年增长趋势(见图2)㊂在B M 价值视角研究阶段演变过程中,包含B M 价值主张多元化研究趋势,学者从集中关注顾客价值主张转向对广泛利益相关者价值主张的探讨[1],这主要源于B M 利益相关者视角研究㊁B M 网络视角研究㊁开放式B M 研究及平台型B M 研究等的兴起㊂图1商业模式价值视角研究主题演变图2 不同研究主题文献量及其引文量统计2 商业模式中价值 的含义为界定B M 中价值主张㊁价值创造㊁价值获取及价值传递等相关概念,首先需理解 价值 在B M 中的特定内涵㊂社会生活中,价值是一个惯用术语,人们常会对某一事物或行动进行价值判断它是否有价值㊁有意义㊁有用㊁有效或值得等㊂除基于一般性理解,B M 中的价值概念也衍生出特殊含义,通过明确该领域价值概念内涵并审视其新发展,有助于促进对现有B M价值视角研究文献的解读㊂2.1 基于关系视角的特定内涵价值属于关系范畴,表示一方的属性㊁功能㊁活动等能够满足另一方需要的效用㊁效益或效应关系,实质上反映两者间利益关系㊂为深入理解B M 中价值概念,需厘清B M 中包含的价值关系㊂那么,B M 中究竟存在怎样的价值关系?根据现有研究成果,B M 基于焦点企业与其利益相关者间关系网络的建立和发展 如与顾客㊁合作伙伴(供应商㊁分销商等)㊁股东㊁债权㊃251㊃科技进步与对策 2021年人㊁员工等[7,12]㊂C a s a d e s u s-M a s a n e l l&R i c a r t[11]总结性地指出,战略学者们已将B M定义为 企业逻辑 企业如何为利益相关者运作和创造价值㊂他们认为不同的B M设计具有不同运作逻辑,能为利益相关者创造不同价值㊂由此,B M中价值关系即焦点企业与顾客㊁合作伙伴㊁股东㊁员工等利益相关者间交互关系,而依据不同价值关系,B M中的 价值 可细化出顾客价值㊁合作伙伴价值㊁企业价值等多种价值类别[6,10],分别阐明焦点企业满足不同利益相关者需要的效用关系㊂所以,B M中的价值概念并不单指顾客价值,从量方面来看,B M所创造的总价值等于全部参与者在B M内一切交易或互动中所获得的总价值或总收益[12]㊂在B M领域,泛价值概念可理解为整个B M之于利益相关者的 意义 前者对于后者的有用性㊂顾客价值是B M之于顾客的 意义 ,是整个B M带给顾客的所有利益㊁利得或受益集合(系列),例如满足顾客需要(需求)㊁解决顾客问题㊁缓解顾客痛点㊁帮助顾客完成工作任务㊁促进顾客发展或交互过程中的良好体验(感受)等[10,16,28],它最直接表现为企业产品服务所具有的功能㊁属性㊁功效以及购物与消费的全程体验㊂同理可知,合作伙伴价值㊁企业价值等概念是指整个B M 之于供应商㊁分销商㊁股东㊁债权人㊁员工等特定利益相关者的 意义 ㊂2.2价值组合与层级:存在哪些价值类型㊁有无主次之分基于利益相关者视角,B M包含多重价值关系,表明B M中存在价值组合或价值簇,这引致对B M中价值分类问题的探讨㊂B M中的价值分类主要由利益相关者需求的差异化和层次性所决定,且企业与特定利益相关者间价值关系还可再细化,如细化为顾客价值㊁合作伙伴价值㊁企业价值等类别㊂借鉴营销学领域研究成果,顾客价值可进一步划分为功能性价值㊁社会性价值㊁情感性价值㊁认知价值和条件价值等[29],国内学者原磊[10]将B M中顾客价值划分为功能价值㊁体验价值㊁信息价值及文化价值㊂抑或依据顾客细分群体界定不同顾客价值类别[6,16],即基于不同目标顾客,提出差异化的顾客价值主张㊂除以上从相对中观和微观层面细化价值类别外,基于更广泛的利益相关者视角 宏观层面,B M中的价值范畴并不局限于经济价值,还应包含社会价值和生态价值[7,23,30]㊂B M中关于社会价值㊁环境(生态)价值和经济价值的融合,即 三重底线 ,是基于对价值及其接受者的更广泛理解,与对组织作用的更广泛理解相一致[23,31]㊂一些学者认为B M 中 价值 不应该被狭义地理解为经济价值或顾客价值,可考虑在个人㊁组织和社会层面拓展价值范畴[22-23]㊂早期,组织层面价值赢得B M研究者更多关注,而目前个人层面价值特别是顾客价值受到高度重视,近来社会层面价值也吸引不少学者注意,相关研究将商业市场要素和非商业㊁非市场逻辑的要素整合到B M价值逻辑研究中[22-23]㊂价值可细分性则昭示着B M的价值层次性㊂B M 内错综复杂的价值关系有着主次㊁轻重之分,焦点企业需确定价值集合㊁价值簇中的主导价值(或核心价值)和从属价值㊂Z o t t等[7]发现,多数学者认为B M以顾客价值的创造为中心,国内学者原磊[10]指出,从层次上看,顾客价值㊁伙伴价值和企业价值三者处于不同层次 顾客价值是基础,伙伴价值是支撑,而企业价值是目标㊂诚然,该价值层次界定具有一定普适性,但并非 放之四海而皆准 ,B M价值层次应视企业具体情况和B M类型而定,图3为本文试拟的一种可能的价值层次模型㊂不同类型B M的价值优先层级不同,如平台型B M设计通常以合作伙伴价值为切入点,而社会型商业模式则以社会价值优先[22]㊂价值多元化和层次性是B M的基本特征,好的B M应具有清晰的价值层级(v a l u e h i e r a r c h y)㊂设计B M时,价值层次分析是必要的,通过价值层次分析,确立价值层级中的核心层和基础层,有助于厘清B M中复杂价值关系,以便指导网络层面资源能力合理配置㊂同时,由于内外环境持续变化,尤其是利益相关者需求变化,在B M演化过程中存在价值焦点转移可能 价值层级发生位移,价值层次分析也是动态㊁持续的㊂认识B M价值集合(价值簇)和价值层级,便于全面㊁深入地理解B M中的 价值 及一系列相关概念㊂3B M价值逻辑构成元素界定3.1价值主张回顾文献发现,众多研究者认为价值主张是B M 的 灵魂 和首要构成要素㊂一个鲜明㊁清晰的价值主张在B M设计和运行中起到提纲挈领作用[6,10],须被严格定义,并获得顾客㊁合作伙伴㊁股东㊁员工等关键利益相关者的理解与接受㊂它不仅是一种对内宣传或对外营销口号,更作为设计与实施B M的指导方针㊁组织原则和行动指南㊂借鉴营销和战略管理领域研究成果,价值主张描述了 顾客 从B M中获取的价值,但B M价值主张针对多种 顾客 终端客户㊁供应商㊁互补者㊁竞争者㊁赞助商等[2-4,32]㊂从广义层面来看,价值主张刻画B M赋予其利益相关者的价值,界定利益相关者需求与B M属性间具体关系,以及确认B M之于利益相关者的 实用意义 具体体现为对利益相关者需要(需求)㊁问题(困扰)㊁工作(任务)㊁ 痛点 等的满足或解决㊂所以,它能反映企业与利益相关者间交易内容[12],也解释利益相关者选择企业的原因[32],起到说服利益相关者参与B M的作用㊂而从狭义层面来看,B M 价值主张即指顾客价值主张,在众多B M研究中价值主张就是指顾客价值主张[5,15,32]㊂根据M a g r e t t a[15]的观点,B M顾客价值主张应能回答 谁是顾客 和 顾客㊃351㊃第1期朱明洋,李晨曦,曾国军:商业模式价值逻辑的要素㊁框架及演化研究:回顾与展望看重什么 两个老问题;C h e s b r o u g h[32]认为,顾客价值主张是对顾客问题㊁企业拟提供的解决方案和价值的一种描述;J o h n s o n等[5]则更确切地指出,顾客价值主张旨在描述企业如何帮助顾客完成重要的 工作 ( J o b ) 顾客在既定情境下亟待解决的基本问题; O s t e r w a l d e r等[16]认为在某种意义上,价值主张是公司提供给顾客的受益集合或受益系列,B M价值主张构造模块描绘为特定细分顾客创造价值的系列产品和服务㊂所以,顾客价值主张可看作一个解决方案组合以及这些解决方案提供给顾客的方式[1-2],能够具体到产品㊁服务或提供这些产品㊁服务的方式㊂对B M顾客价值主张的格外关注,反映研究人员呼吁在B M设计中采用需求侧㊁以顾客为导向的视角[1]㊂价值主张设计环节须明确B M价值层级,确立B M核心价值主张,价值层次分析是B M价值主张模块的主要任务㊂顾客价值主张通常被认为是B M核心价值主张,落实顾客价值主张是实现其它类型价值主张的基础,且顾客价值主张㊁合作伙伴价值主张等最终服务于企业价值主张实现㊂一些学者认为顾客价值主张是B M获取竞争优势与成功的关键,可作为商业模式创新的前提㊁源头或起点以及最为活跃的创新维度[6,28],顾客价值主张创新能够促成整个商业模式创新[2]㊂在基于W e b o f S c i e n c e 核心集数据库所获的2084份文献资料中,检索 v a l u e p r o p o s i t i o n 关键词,提炼出216篇价值主张主题文献及相关数据,利用C i t e s p a c e5.6.R1软件进行文献共引与聚类分析㊂文献共被引分析聚类,形成以聚类0 创业导向 (e n t r e p r e n e u r i a l o r i e n t a t i o m)㊁聚类1 服务主动逻辑 (s e r v i c e-d o m i n a n t l o g i c)㊁聚类2 社会创业 (s o c i a l e n t r e p r e n e u r s h i p)㊁聚类3 循环经济 (c i r c u l a r e c o n o m y)㊁聚类4 企业可持续 (C o r p o r a t e s u s t a i n a b i l i-t y)㊁聚类5 顾客参与 (c u s t o m e r e n g a g e m e n t)和聚类6 服务化 (s e r v i t i z a t i o n)等主要聚类㊂其中,聚类1㊁聚类5与聚类6中的研究主题包含 服务主动逻辑 ㊁ 顾客参与 和 服务化 ,这些聚类中文献强调以需求侧为导向(顾客导向),关注顾客价值主张的重要性,更多借鉴或运用营销领域的重要论点与视角㊂而聚类3㊁聚类4和聚类5主要涵括社会商业模式㊁绿色商业模式和商业模式可持续(可持续商业模式)等相关主题文献,强调B M价值主张应包含社会价值或环境(生态)价值内容,且以经济价值内容为基础,这是近阶段一个重要研究热点㊂另外,聚类0中文献主要关注B M设计与创业及新创企业成长间关系问题,并结合战略视角,认为B M价值主张可视为创业者或企业家的 洞见 与 远见 [2,15] 对利益相关者需求或价值期待的洞察和市场竞争状况剖析,能够统揽整个B M全局而关乎创业成败和企业成长㊂3.2价值创造㊁价值分配㊁价值传递与价值获取B M构建与运行可看作企业提出和实现(落实)其价值主张的过程,在提出合理价值主张之后,企业需建立必要的支撑体系以保障价值主张实现㊂为落实价值主张,首先应创造价值主张中指定的价值㊂简言之,价值创造是创造或生成价值主张提出的价值组合的过程,是B M的核心功能和主要构成部分[4,6-7,12-14]㊂从利益相关者视角,B M价值创造模块描述企业与利益相关者如何共同创造特定价值集㊁价值簇,是企业与其客户㊁供应商和合作伙伴间共同生产过程[1-3],强调价值共创是当前价值创造内涵的新发展㊂在B M领域,价值创造内涵发展同样经历了从隐含 价值创造职能由企业独揽 到推崇 利益相关者参与价值创造 的转变㊂鉴于顾客价值在B M价值层级中的核心地位,狭义的价值创造是指企业创造顾客价值的运作机制或运营体系,可简单地理解为制造产品和生成服务的运营模式,包含与满足目标顾客需求的产品生产和与服务密切相关的一系列资源能力㊁业务活动(过程)及内外关系等[1,23]㊂基于价值理论分析框架,紧接价值创造之后的下一逻辑环节是价值分配㊂依据价值理论,价值创造与价值分配是两个不同方面,是商品经济条件下人类社会的基本经济活动,也是社会生产与再生产的主要环节㊂价值创造环节主要关注价值来源问题,而价值分配集中探讨如何分配价值创造环节所生成的价值㊂因此,价值分配环节承接价值创造环节,这是一个基本的 因果逻辑 ,B M同样遵循此逻辑顺序[30]㊂ 价值 作为定义B M概念的常用要素,意味着企业在创建B M时不仅应思考如何与利益相关者共同创造价值,还要考虑价值如何在利益相关者与企业自身之间合理分配,参与B M价值创造的利益相关者也享有分配价值的权利㊂在B M领域,价值分配被进一步划分为价值传递和价值获取㊂价值传递,又称价值提交㊁价值交付(交换),是将B M所创造的价值集传递㊁提交或交付给利益相关者的过程[6,23]㊂B M价值传递模块包括信息沟通和实物传递两个基本功能[16],其目标是高效地传递B M创造的价值,主要完成向外部利益相关者分配价值的任务 价值向外分配㊂狭义的价值传递是指企业将顾客价值传递给目标顾客的过程,直接表现为企业将产品或服务交付给目标顾客㊂本研究在所采集的2084份文献资料中进一步检索 v a l u e d e l i v e r y 关键词,提炼出26篇关于B M价值创造㊁传递与获取主题文献及相关数据,经过文献共引与聚类分析,形成聚类0 实证调查 (e m p i r i c a l i n v e s t i g a t i o n)㊁聚类1 可持续商业模式 (s u s t a i n a b l e b u s i n e s s m o d e l)和聚类2 价值创造机制 (v a l u e c r e a t i o n m e c h a n i s m)等主要聚类㊂聚类0中的研究主题包含 案例研究 ㊁ 多案例研究 ㊁ 音乐㊁林业等具体行业案例 等,该聚类中文献在研究方法上主要采用实证研究设计特别是案例研究,但关于价值创造㊁传递与获取测量评估的定量实证研究相对较少㊂聚类1中的研究主题包含 可持续挑战 ㊁ B M 可持续 ㊁ 循环商业模式 和 循环经济 等,该聚类中㊃451㊃科技进步与对策2021年。

商业模式创新的路径与范式研究一、引言随着信息技术的迅速发展，商业模式的创新成为了一个越来越热门的话题，各种企业不断地试图通过探索新的商业模式来提高自身的竞争力。

然而，商业模式的创新并非易如反掌，要想创造出具有巨大商业价值的商业模式，需要经历不断的试错探索，才能找到适合自己的路径与范式。

本文将围绕商业模式创新展开探讨，探究商业模式创新的路径和范式，希望能够为广大企业提供一些有益的启示。

二、商业模式创新的路径商业模式创新的路径很多，下面将分别从技术、市场、人才和财务四个方面进行探讨。

1.技术创新技术创新是商业模式创新中最常见的一种路径，通过引入新的技术和工具，实现对商业模式的改进和升级。

比如，通过移动互联网技术的发展，许多传统行业所采用的商业模式都面临着巨大挑战，如传统纸质媒体行业向移动互联网媒体行业的转型，通过利用新技术来开发新的商业模式，促进企业的持续创新。

2.市场创新市场创新是一种较为特殊的商业模式创新路径。

通过打造全新的消费市场或者改造传统市场，丰富消费者的购买选择和消费体验，创造出全新的市场价值。

比如，像“共享经济”、“互联网家装”等新兴行业都是基于市场创新而诞生的。

3.人才创新在当今全球化和社会化的商业环境中，人才创新已经成为了企业最核心的竞争力之一。

通过打造和培养一支高素质的创新团队来指导商业模式的创新和实践，将创新成为企业的价值观和文化，成为一种新型的商业模式路径。

4.财务创新财务创新是一种普遍而又实用的商业模式创新路径。

通过有创意地使用资金，优化和创新财务策略和技术，从而实现经济效益的最大化，从而推进企业的长远发展。

三、商业模式创新的范式商业模式创新的范式不同于其他创新，它面向的是更广阔的市场和更长期的长远发展，如何找到一种适合自己企业的商业模式范式成为了当前许多企业探索的方向，下面将从三个方面来进行介绍。

1.创新氛围创新氛围是实现商业模式创新的第一要素。

创新氛围的建立不仅仅是一个天真的梦想，而是一种文化建设，涵盖了组织机制、行为规则、管理方式和内部资源等诸多方面。

IT行业的产业联动与价值链延伸研究引言IT行业是当今全球最具活力和增长潜力的产业之一，IT技术的快速发展和应用改变了人们的生活方式、商业模式和社会结构。

IT行业与其他产业的联动性和相互关系对于推动整个经济的发展和创新至关重要。

本篇文章将重点研究IT行业与其他产业的产业联动和价值链延伸，并探讨它们对经济增长和社会进步的影响。

产业联动的概念和意义产业联动是指不同产业之间通过各种形式的合作和相互关系实现的一种经济和商业交互。

在IT行业中，产业联动是非常普遍的现象，因为IT技术广泛应用于各个行业，从而催生了各种跨界合作和新兴产业。

产业联动的核心是资源共享、优势互补和合作创新，通过整合不同行业的资源、经验和技术来实现共同发展和融合创新。

产业联动在IT行业中具有重要的意义。

首先，它促进了产业结构的优化和升级。

通过与其他产业的合作和融合，IT行业可以更好地了解和满足不同行业的需求，提供更加个性化的解决方案和产品。

其次，产业联动有助于推动科技创新和技术进步。

不同产业的交流和合作可以促进技术的共享和交流，加快创新的速度和提高技术水平。

最后，产业联动也可以带动经济增长和就业机会的增加。

通过与其他行业的合作和联动，IT行业可以进一步扩大市场规模，增加产业链的附加值，创造更多就业机会和经济价值。

产业联动的形式和实践产业联动的形式多种多样，包括供应链合作、技术转让、合资合作、投资合作等。

在IT行业，产业联动主要体现在以下几个方面：1. 供应链合作IT行业与其他产业之间的供应链合作非常广泛。

以电子产品为例，IT产业的下游厂商与上游供应商之间形成了紧密的供应链关系。

IT产品的设计、制造、销售和售后服务都需要与其他行业的企业进行协作和合作。

例如，在手机制造业中，IT厂商需要与芯片制造商、屏幕厂商、电池供应商等进行合作，形成完整的供应链体系。

供应链合作可以提高生产效率、降低成本，并且有助于产品质量控制和创新。

2. 技术转让IT行业的技术转让是推动产业联动的重要方式。

计算机网络的商业价值与工业价值调查报告姓名：班级：在新的历史时期,知识经济已经成为新生代经济发展的潮流。

知识经济在很大程度上就是信息经济,是以计算机技术、网络技术和信息技术发展为基础条件和手段的经济。

在企业中,基于计算机网络的信息的作用更加明显,与传统经济发展相比,信息决定着企业发展的成败,在企业发展中发挥基于计算机网络的企业信息具有自己的特质,它对于企业发展具有特定的市场营销价值。

按照市场经济的规律,由于付出不同的信息收集成本,因而企业获得的信息价值也不同。

基于企业信息的认识,必须重视企业信息的收集工作,关注收集要求,实施必要的信息收集策略。

随着互联网的发展，特别是近几年WWW技术的出现，大量的企业或组织通过建立自己的WWW服务器来宣传自己的产品和服务。

域名和企业、产品有了越来越密切的关系，已成为企业迈入信息社会会、适应社会国际商业市场竞争的重要工具，其商业价值越来越大，也必然越来越受人们重视。

国内许多著名公司、商业机构都直接以公司名称、商标或产品来注册自己的域名，像微软、丰田、海尔等。

这种域名已成为商业机构的无形资产、知识产权在电子空间的自然延伸。

企业在建立自己的WWW服务器时，域名的最佳选择应是与企业、商标或产品名统一起来。

尽管域名管理机构没有像商标那样赋予域名以法律上的意义，但由于域名在互联网上的唯一性，使得域名与此具有相似的意义。

前一段时间我因不少著名企业域名被抢注的风波，不正是证明了商业域名对商业经营的重要性吗？有资料表明，网络用户对直接以企业、商标或产品名称命名的网址表现出极大的兴趣。

由此可以看出，域名与企业、商标或产品名称确实存在密不可分的关系。

当世界上许多著名公司注册了以自己的企业、商产品名称的域名时，诚带来了一个“域名效应”，因此，直接以此命名的域名，是企业做商标广告企业最理想的选择，这样才能大大提升自己主页的被访问率，等号的宣传、推销自己，为企业带来更大的商业机会和商业价值。

探讨网络技术在商业领域的应用引言在当今数字化时代，网络技术已成为商业领域不可或缺的一部分。

随着互联网的迅猛发展，商业模式和运营方式发生了深刻变化。

本文将探讨网络技术在商业领域的多种应用，包括电子商务、数字营销、云计算以及其对企业管理的影响。

一、电子商务的崛起电子商务是网络技术在商业领域最显著的应用之一。

借助网络平台，企业可以直接与消费者对接，打破了传统商业的地域限制。

通过电子商务，企业能_(1)__，实现产品的全球销售。

在电子商务中，在线支付、物流配送和客户服务等都依赖于网络技术的支持。

比如，(2)__通过数据分析和机器学习提高了产品推荐的准确性，从而提升客户的购物体验。

此外，社交媒体的兴起也为企业提供了新的销售渠道，使得品牌与消费者之间的互动变得更加频繁和直接。

二、数字营销的转型网络技术同样重塑了企业的营销策略。

传统的广告方式已逐渐被__ (3)___所取代，企业通过SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）以及社交媒体广告等手段，提高品牌的在线曝光率。

数字营销的优势在于其精准性和可测量性。

企业可以通过数据分析工具实时监测广告效果，评估不同营销策略的有效性。

这种实时反馈机制使得企业能够更快地调整营销策略，提高投资回报率。

比如，(4)__利用社交媒体平台投放个性化广告，极大提高了客户转化率。

三、云计算的应用另一项重要的网络技术应用是云计算。

企业通过云服务可以_(5)__成本，同时提升运营效率。

云计算允许企业访问高效能的计算和存储资源，而无需投资昂贵的硬件设施。

云计算还为企业提供了数据存储与备份的便利，减少了因系统故障或数据丢失而造成的损失。

此外，____(6)____使得团队成员能够随时随地通过互联网访问企业资源，促进了远程办公和团队协作。

四、智能化与数据分析在大数据时代，数据分析成为企业决策的重要依据。

借助网络技术，企业可以收集大量的客户数据，从而进行深入分析，预测市场趋势和消费者需求。

通过数据挖掘，企业能够_(7)__，并基于数据制定相应的经营策略。

信息技术与商业价值在当今这个数字化、信息化的时代，信息技术已经成为商业世界中不可或缺的一部分。

它不仅改变了企业的运营方式，还为企业创造了巨大的商业价值。

信息技术对商业的影响首先体现在提升运营效率方面。

过去，企业的许多业务流程都依赖人工操作，不仅速度慢，还容易出错。

而现在，借助信息技术，企业可以实现自动化和数字化的流程管理。

比如，在生产制造领域，企业可以采用计算机辅助设计（CAD）和计算机辅助制造（CAM）技术，大大缩短产品设计和生产周期，提高生产效率和产品质量。

在财务管理方面，使用电子表格和财务软件可以快速准确地处理大量数据，实现财务报表的自动生成和分析，为企业的决策提供及时可靠的财务信息。

信息技术还极大地拓展了企业的市场范围。

互联网的普及让企业能够突破地域限制，将产品和服务推向全球市场。

电子商务平台的兴起，使得企业可以直接面向消费者进行销售，减少中间环节，降低销售成本。

消费者也能够更方便地比较不同企业的产品和价格，从而促使企业不断提升产品质量和服务水平以吸引客户。

此外，社交媒体和网络营销手段的运用，让企业能够以更低的成本进行品牌推广和市场宣传，快速提升品牌知名度和影响力。

数据管理和分析是信息技术为商业带来的又一重要价值。

企业在运营过程中会产生大量的数据，包括销售数据、客户数据、生产数据等。

通过运用数据分析技术，企业可以从这些海量数据中提取有价值的信息，了解市场需求、客户偏好和消费趋势，从而为企业的产品研发、市场营销和战略决策提供依据。

例如，一家零售企业通过分析销售数据，可以发现哪些产品畅销，哪些产品滞销，进而调整产品组合和库存管理策略。

同时，基于客户数据的分析，企业能够进行精准营销，为客户提供个性化的产品推荐和服务，提高客户满意度和忠诚度。

在供应链管理方面，信息技术也发挥着关键作用。

企业可以利用信息技术实现供应链的可视化和实时监控，及时掌握原材料采购、生产进度、库存水平和物流配送等信息，有效地协调供应链各个环节，提高供应链的响应速度和灵活性，降低库存成本和运营风险。

第四范式在电子商务中的实际运用案例分析电子商务已经成为现代商业发展的重要趋势，而数据分析在电子商务中的应用也变得愈发重要。

第四范式作为一家专注于人工智能和大数据分析的公司，成功地将其技术应用于电子商务领域，为企业提供了全新的商业模式和增长机会。

本文将通过一些实际案例，探讨第四范式在电子商务中的实际运用。

首先，第四范式在电子商务中的一个重要应用是个性化推荐系统。

在传统的电子商务平台上，用户往往需要自行搜索和筛选商品，这对于用户来说是一项繁琐的任务。

而通过第四范式的数据分析技术，电子商务平台可以根据用户的历史购买记录、浏览行为和兴趣偏好等数据，为用户提供个性化的推荐商品。

例如，某用户在一个电商平台上购买了一本关于烹饪的书籍，那么在以后的浏览和购买过程中，该平台就可以根据用户的兴趣推荐相关的烹饪工具、食材和菜谱等商品，从而提高用户的购买满意度和忠诚度。

其次，第四范式的数据分析技术还可以应用于电子商务平台的运营管理中。

通过对大量的用户数据和交易数据进行分析，第四范式可以帮助电子商务平台了解用户的购买习惯、消费能力和购物偏好等信息，从而优化商品的定价、库存管理和促销策略。

例如，某电子商务平台通过分析数据得知，在某个地区的用户普遍对价格敏感，那么该平台可以针对该地区的用户推出更具竞争力的价格策略，从而提高销售量和市场份额。

此外，第四范式的数据分析技术还可以应用于电子商务平台的风控和安全管理中。

在电子商务平台上，存在着各种各样的欺诈行为和网络攻击，这对平台和用户都构成了威胁。

通过对用户的行为数据和交易数据进行实时监测和分析，第四范式可以帮助电子商务平台及时发现和阻止潜在的欺诈行为和网络攻击。

例如，某电子商务平台通过第四范式的数据分析技术，发现某个用户在短时间内频繁更换账号进行交易，这可能是一个欺诈行为的迹象，平台可以及时采取措施阻止该用户的操作，保护其他用户的利益和平台的安全。

最后，第四范式的数据分析技术还可以应用于电子商务平台的营销和推广中。