2013年9月QMS审核员考试题

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2013年9月QMS审核员考试题(基础知识)附参考答案一、单项选择题1.【】是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术,帮助分析两个变量之间的关系。

(A)直方图(B)散布图(C)趋势图(D)排列图2.根据GB/T19001-2008,质量手册可以不包括【】。

(A)质量管理体系的范围(B)形成文件的程序或对其引用(C)产品技术要求(D)质量管理体系过程之间的相互作用3.质量是指【】。

(A)产品的适用性(B)产品满足标准的程度(C)特性满足要求的程度(D)一组固有特性满足要求的程度4.当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的“离散程度”表示,并通常以过程分布的【】来测量。

(A)两倍标准差(B)三倍标准差(C)四倍标准差(D)六倍标准差5.根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实( )。

(A)这些过程是在受控条件下进行的(B)生产的产品满足规定的要求(C)这些过程实现所策划的结果的能力(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的6.【】检验是根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否。

(A)计件抽样(B)计点抽样(C)计数抽样(D)计量抽样7.过程监视和测量的目的是( )。

(A)证实过程的符合性(B)证实产品满足要求(C)证实过程的可操作性(D)证实过程实现策划结果的能力8.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是( )的职责。

(A)最高管理者(B)管理者代表(C)人力资源部负责人(D)各部门负责人9.【】是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术,帮助分析两个变量之间的关系。

(A)直方图(B)散布图(C)趋势图(D)排列图10.组织应当对【】过程实施过程确认。

(A)生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的(B)问题在产品使用后或服务在交付后才显现的(C)关键过程(D)A+B11.关于“产品”与“过程”的关系,以下说法正确的是【】。

(A)产品质量与过程质量相互补充(B)产品质量决定过程质量(C)产品是过程的结果(D)产品是过程的输入12.以下【】是GB/T19000-2008标准中提出的质量管理原则。

(A)持续改进、全员参与、领导作用、管理职责(B)以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进(C)领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进(D)全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用13.根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义,以下说法错误的是【】。

(A)要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望(B)必须履行的要求是指在文件中阐明的要求(C)通常隐含的要求是指惯例或一般做法,是不言而喻的需求或期望(D)要求可以由顾客或其他相关方提出14.一个选择了外包过程的组织,如声称符合GB/T19001-2008标准,则不可删减该标准【】条款的要求。

(A)7.3(B)7.4(C)7.5.2(D)7.5.415.趋势图的主要作用是【】。

(A)概括并表示定量数据(B)通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现(C)直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向,为决策提供依据(D)可以发现两组数据之间是相关或不相关的16.过程方法是指【】。

(A)将相互关联的过程作为系统加以管理,有助于组织提高实现目标的有效性(B)通过使用资源和管理,将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动(C)在质量方面指挥和控制组织的协调的活动(D)对诸过程的系统应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理17.关于质量管理体系文件,以下说法正确的是【】。

(A)其数量多少由体系主管部门决定(B)任何过程控制都需要文件加以指导(C)过程控制文件必须详细(D)在保证管理有效前提下可以尽量简洁、少量18.“顾客满意”是指【】。

(A)顾客对产品和服务未提出意见(B)没有收到顾客投诉信息(C)顾客对其要求已被满足程度的感受(D)顾客规定的要求得到满足19.高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训,取得消防管理部门发放的合格证是【】。

(A)顾客隐含的要求(B)顾客规定的要求(C)适用于产品的法律法规要求(D)组织认为必要的附加要求20.“交付后活动”可以指【】。

(A)保证条款规定的措施(B)对产品使用后废弃物的回收处置(C)按合同规定的维护服务(D)以上都是21.GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”不包括【】。

(A)冬天客运列车车厢内的温度(B)化工原材料仓库的通风和防潮条件(C)厂区大门前的绿化情况(D)微电子车间的静电防护装置的合理性22.GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的【】。

(A)符合性、实施性和有效性(B)符合性、充分性和有效性(C)适宜性、充分性和有效性(D)适宜性、实施性和有效性23.“由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分,并已在社会上引起了很大的反响,乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。

”最适用于这一情景的标准条款是【】。

(A)8.5.2(B)8.2.1(C)8.3(D)7.2.3c)24.“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。

” 最适用于这一情景的条款是【】。

(A)8.5.2(B)5.6(C)8.2.3(D)8.425.组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是( )。

(A)组织制订的所有文件(B)组织需用的所有外来文件(C)质量管理体系所要求的文件(D)组织需要遵照执行的文件26.对新制药品的临床试验是【】。

(A)设计验证(B)设计评审(C)设计阶段(D)设计确认27.“检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。

”最适用于这一情景的条款是【】。

(A)8.2.3(B)8.2.4(C)4.2.4(D)8.428.GB/T19001标准7.5.3中的“标识”是指【】。

(A)针对监视和测量要求识别产品状态的标识(B)识别监视和测量装置校准状态的标识(C)文件修订状态的标识(D)设备完好状态的标识29.机械制造集团公司中从事影响产品要求符合性工作的人员不包括()。

(A)工厂产品装卸人员(B)外聘生产临时工(C)采暖锅炉的维护人员(D)质量管理人员30.产品防护涉及的对象是【】。

(A)成品(B)半成品(C)原材料(D)以上全部31.持续改进不包括【】。

(A)增强满足要求的能力的循环活动(B)日常渐进的改进活动(C)按照生产操作规程实施操作(D)突破性的重大改进活动32.某饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍,经理正要求服务员用拖把擦拭干净。

这属于【】。

(A)纠正(B)纠正措施(C)预防措施(D)以上都不对33.顾客财产不包括【】。

(A)知识产权(B)顾客指定采购的配套件(C)顾客的个人信息(D)顾客提供的原材料34.产品的固有特性有【】。

(A)产品的所有者(B)产品的外观(C)产品的价格(D)都不是35.以下没有歧义的一句是()。

(A)通过刻苦努力,小宋这次考试5门功课平均都在90分以上(B)老王对老李说:“他的儿子发表了一篇文章”(C)这位英雄的父亲所作的报告很精彩(D)咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得36.管理评审的输出不包括()。

(A)质量管理体系有效性改进(B)经营成本的有效性改进(C)产品的改进(D)资源需求37.根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》,一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员【】。

(A)只能受聘于一个认证机构(B)只能受聘于一个认证培训机构(C)只能受聘于一个认证咨询机构(D)可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用38.GB/T19001-2008标准7.2.1条款与产品有关的要求可以不包括【】。

(A)顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求(B)如何与同行进行对比所必需的要求(C)适用于产品的法律法规要求(D)组织认为必要的任何附加要求39.数据分析应提供过程和产品的特性和趋势,包括采取【】的机会。

(A)纠正措施(B)预防措施(C)纠正(D)处置40.略二、判断题41.设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。

42.内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。

43.采购信息中,可能包括对人员资格的要求。

44.产品的测量应由专职检验员进行。

45.房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2008的7.3 条要求。

46.过程能力指数Cp越小,过程越稳定。

47.根据《认证认可条例》,认证人员从事认证活动,不得同时在两个以上认证机构执业。

48.在不合格品得纠正之后应对其再次进行验证,以证实符合要求。

49.在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。

50.直方图、趋势图和散点图都是描述性统计技术方法。

51.管理评审应采取会议的方式进行。

52.由于组织及其产品的性质不适用,可能考虑对GB/T19001-2008标准的任何条款进行删减。

53.GB/T19001-2008标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。

54.由于设计和开发的评审、验证和确认活动具有不同的目的,组织必须单独进行每项活动。

55.如果某人经评价已经具备了岗位的要求所必需的能力,但根据标准的要求还要进行适当的培训。

56.管理者代表可以不是本组织的管理者。

57.在中华人民共和国境内从事产品生产必须遵守产品质量法,但不包括产品销售活动。

58.根据GB/T19001-2008标准,信息系统应为基础设施。

59.产品要求是对质量管理体系要求的补充。

60.新产品的设计开发活动都要进行策划,但老产品的设计开发更改不需要策划。

61.组织应确保外来文件都得到识别,并控制其分发。

62.内部沟通的方法多种多样,应与员工的文化水平相适应。

63.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意度的测量。

64.质量管理体系中人力资源管理的对象指直接影响产品要求符合性的人员。

65.关于职责、权限的规定是体系中的重要内容。

66.顾客财产可包括知识产权和个人信息。

67.根据GB/T19001-2008标准,8.2.3条款“过程的监视和测量”不只适用于产品实现过程。

68.所有测量装置必须由指定机构进行定期校准。

69.根据GB/T19001-2008标准的要求,为了证实过程的有效性,应保存过程监视和测量的记录。

70.所有的质量管理体系过程都要进行确认。

三、多项选择题71.GB/T19001-2008标准5.6.3条款,管理评审的输出应包括()改进措施。

(A)质量管理体系有效性改进(B)经营成本的有效性改进(C)产品的改进(D)资源需求72.依据GB/T19001-2008标准7.4 的要求,以下( )是错误的。