店长执行力

店长岗位认知摘要：一、店长角色定位1.领导者2.管理者3.协调者4.销售者二、店长岗位职责1.人员管理2.商品管理3.客户服务4.营销策划5.财务管理6.团队建设三、店长能力要求1.沟通能力2.领导力3.决策力4.执行力5.创新能力6.抗压能力四、店长成长与发展1.学习与实践2.经验积累3.持续成长4.职业规划正文：店长岗位认知店长作为门店的核心竞争力，其角色和职责在企业中具有重要地位。

本文将从店长角色定位、岗位职责、能力要求以及成长与发展四个方面，全面剖析店长岗位的认知。

一、店长角色定位1.领导者：店长作为门店的领导，需要具备领导者的风范，激发团队成员的积极性和凝聚力，带领团队共同实现目标。

2.管理者：店长需对门店的各项业务进行有效管理，确保门店的正常运营。

包括人员管理、商品管理、客户服务等方面。

3.协调者：店长要协调好内部团队及与公司其他部门之间的关系，确保各项工作的顺利推进。

4.销售者：店长还需承担销售任务，带领团队完成销售目标，提升门店业绩。

二、店长岗位职责1.人员管理：负责招聘、培训、考核、激励团队成员，确保团队整体素质的提升。

2.商品管理：对商品进行有效陈列、库存管理，确保商品的充足供应和适销对路。

3.客户服务：关注客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。

4.营销策划：根据市场情况和门店特点，制定切实可行的营销策划，提升门店知名度和业绩。

5.财务管理：合理规划门店预算、成本控制、资金运作等财务事项，保证门店的盈利能力。

6.团队建设：搭建良好的团队沟通平台，培养团队精神，提升团队整体执行力。

三、店长能力要求1.沟通能力：店长应具备良好的沟通能力，能够与团队成员、客户、公司及其他部门顺畅沟通。

2.领导力：具备领导力，能够带领团队朝着既定目标前进，实现门店业绩增长。

3.决策力：在面对问题时，具备分析判断能力，迅速做出决策，推动门店发展。

4.执行力：确保门店各项工作的落实，对决策和计划进行有效执行。

第1篇大家好！在这阳光明媚的日子里，我们齐聚一堂，共同参加公司举办的员工大会。

首先，请允许我代表优秀店长团队，向公司领导和各位同事表示热烈的欢迎和衷心的感谢！过去的一年，是我们公司发展历程中极不平凡的一年。

在市场竞争日益激烈的大环境下，我们全体员工团结一心，共同努力，取得了令人瞩目的成绩。

在此，我要向大家表示由衷的敬意和感谢！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我在过去一年中的一些心得体会，希望能对大家有所启发。

一、以身作则，树立榜样作为店长，我们要以身作则，树立良好的榜样。

在工作中，我们要严格遵守公司规章制度，做到言行一致，以身作则。

只有这样，才能赢得员工的信任和尊重，才能使团队更加团结、凝聚。

1. 坚定信念，树立正确的人生观、价值观。

我们要始终保持对公司的忠诚，对工作的热爱，对员工的关爱。

只有这样，才能在工作中不断进步，为实现公司的发展目标贡献自己的力量。

2. 严谨治学，提高自身素质。

我们要不断学习，提升自己的业务能力和管理水平。

通过不断学习，我们可以更好地适应市场变化，为公司创造更大的价值。

3. 勇于担当，敢于负责。

在工作中，我们要勇于承担责任，敢于面对困难和挑战。

只有这样，才能在逆境中迎难而上，为团队树立榜样。

二、关爱员工，凝聚人心关爱员工，是店长的重要职责。

我们要关注员工的需求，关心员工的成长，努力为员工创造一个良好的工作环境。

1. 营造和谐的工作氛围。

我们要尊重每一位员工，关心他们的生活，倾听他们的心声。

通过举办团队活动、开展员工培训等方式，增强团队凝聚力，使员工感受到家的温暖。

2. 关注员工成长。

我们要为员工提供学习、晋升的机会，帮助他们实现个人价值。

同时，我们要关心员工的身心健康，关注他们的家庭生活，为他们排忧解难。

3. 实施人性化管理。

我们要关注员工的个性化需求，尊重他们的个性，鼓励他们发挥特长。

在管理过程中，我们要注重沟通，倾听员工的意见和建议，实现民主管理。

三、提高执行力，确保工作成效执行力是店长的重要素质。

可能是干这个行业的亘古不变规律,变动,变数,固然与我没有什么关系,但仔细想一想,还是有很多感慨的,最近的一些所见所闻,我个人的一些浅见:我总觉得的,执行力（1）无论如何以达成高销售额为目标这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。

商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。

（2）在库品一定要保持鲜度专卖店的在库品在陈列、数目方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度http:///。

这是店长的第六要务。

滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持（3）提高职员和售货场地的平效为了要达成目的必须a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、c、提高售货技术水准与工作效率。

（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增店长的职能1、必备的9项资质（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与***。

（2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。

需要能够使店里布满欢愉，***气氛的店长（4）感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，布满爱心（5）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感尽对不行。

（7）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力（8）回属感：热爱工作、团体、把店当成另一个荚冬这是作为店长的原点（9）行动力：失败通常是由于不行动。

立即行动是店长应具备的资质2、应备的8项基础能力（1）思考力：更广、更深一步地思考。

思考不足的行动会造成徒劳。

（2）判定力：正确迅速下判定。

愈是上司不在，判定就尤其重要（3）领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系（4）指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点（5）设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点（6）说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是感动一个人最大的武器（7）应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理（8）情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。

老板，提升店长的管理能力，这几点一定要做到！现在店长的晋升渠道无外乎是老板的直系亲属或是销售业绩出色的员工亦或是聘请的职业经理人。

无论店长通过哪种形式的渠道任命出来，在实际管理中都会有其负面影响。

有些店长盯的面太窄，业绩提升慢；有的善于销售而管理能力不强；还有些店长与团队融合性差，容易摆架子。

所以很多经销商老板都很苦恼究竟该如何提升店长的店面管理能力，实现业绩的快速增长。

其实只要把握住八个能力、三个法门就可以轻松get到管理方法了。

一店长的重要性1 店面形象代言人店长作为标杆会影响到团队，其言行举止都是成员学习的榜样；其次他也是品牌的形象代言人，沟通技巧和个人素质间接影响到产品的价格印象。

2产品专家作为店长，专业技能当然过硬。

店长熟悉的系统产品知识、熟练的销售技巧、熟知的服务流程以及宽泛的行业知识都是一个团队必须学习的技能。

3管理专家作为管理专家，店长拥有的销售、陈列、团队、产品、培训等五个方面的管理知识是助力团队迅速提升业绩的法宝，所以店长的重要性不言而喻。

二店长必备的八项基本能力1领导能力店长应该具有影响群体实现团队目标的基础能力，他应该是好的聆听者、讲解者、支持者、讨论者以及推行者等。

在重要时刻能够起到领导的核心作用。

2 计划能力为整个团队定制目标计划、团队活动计划以及员工培训计划等，这是一个优秀的店长必须具备的计划能力。

3沟通能力好的店长一定是会沟通的店长，善于沟通，才能走进顾客心中，走进员工心中。

这需要店长经常进行演练，提升沟通技能。

4销售技能这是一个店长最基础的能力，销售技能是体现其实力的代表，一个优秀的店长，销售技能当然也不会逊色。

5协调能力店长首先要做的就是协调内外部矛盾，内部资源整合，外部奖励制度驱动，做到内外双重协调。

6执行能力执行能力就是行动力，一个优秀的店长管理店面必须做到行之有令，有令必做，指令必达。

强有力的执行力是业绩实现飞跃的前提。

7培训能力店长想要管好店面，员工培训很重要！充分利用空余时间，对员工进行培训演练，不仅自身能力得到提升，员工个人素质也会有不小的进步。

职业店长定义
一、店长的定义
店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位
的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。

店长需具备的职能：
1、执行力强
2、对当地市场的了解
3、沟通能力
4、学习能力
5、应变能力
二、职业店长的定义
职业店长在外代表公司、代表品牌，在内代表店长、代表基层管理者。

他的使命是：复制公司标准化流程，粘贴为门店标准管理流程。

对于一个身为职业店长的我来说，我们的职责是：帮助公司快速开店，并且使所开门店达到公司要求的效果。

同样的我们应该具备的职能和店长一样，需要执行力强、对当地市场的了解、沟通能力、学习能力、应变能力，另外我们还需具备的职能为：
1、招聘能力
2、与政府、房东、加盟商的关系维护
3、与区域主管、公司各个部门的关系维护
4、抗压能力
身为一名职业店长，我觉得我很光荣，因为我是代表着标准、代表着优秀，也为了实现这个目标，我一直在朝着这个目标进发，为了今年成为一个优秀的职业店长，我要做的还有很多，综述以下几点不足之处：
1、新员工的岗前培训
2、人员的招聘技巧
3、前期拓展不足（包括市场调查）
4、与政府、房东的关系维护需加强
我一定会朝着这个目标进发的，加油！
职业店长：丁月钱
2012-5-13。

店长的常见不足1、目标不明确店长没有明确的目标，没有可靠的量化的指标，其他方面再好也是事倍功半。

2、行动力不足有完善的计划，层层递进，环环相扣，却没有有效的执行力，再好的想法也就只能停留在纸面上。

3、缺少激情在日常管理中店长缺少激情，就会使员工丧失斗志和工作动力，绩效低也是可以预见的了。

4、压力不够没有有效的监督和考核制度，让员工丧失责任心和进取心，门店也就失去了竞争力。

5、团队观薄弱再优秀的个人也比不上团队的力量，不看重团队的协作、不维护团队的氛围，就会人心涣散，危机重重。

6、没有有效的管理方法有些店长是从业经验丰富的店员提升上来的，但由于角色转变，往往个人销售技巧有余而管理方法不足，无法带动团队发展。

7、销售技巧不过关，缺乏威信有些店长是文化程度较高但实践经验不多，可是因为销售技巧较差、管理经验欠缺，以至失去管理威信。

店长应该怎么做1、制定目标、确立制度横向目标和纵向目标结合。

横向以人效和坪效等为标准，通过明确的考核标准来提高员工的积极性和责任心。

纵向按日、周、月等时间点来总结，把握市场和销售情况的动态，每走一步目标都要清晰明确。

2、实干为先、积极向上店长要做员工的模范和榜样，用说干就干、高效执行的态度和行为带动大家对任务的执行效率。

一方面，要具备良好的销售能力。

店长必须熟悉店铺的方方面面（产品组合、陈列、人员配置等等），并要积累丰富的销售工作经验。

另一方面，娴熟的管理能力必不可少。

店长要管理全体店员，让全体店员听从指挥和管理，就需要店长有实实在在的管理技能。

在实践过程中，要切实提高自己的组织、协调及沟通能力，提升管理效率。

样样都会干，样样都干得好，这样才能让下属心服口服地接受管理。

3、重视团队、关爱员工优秀的店长应该关注员工的动态，关心员工的心理状况，着力营造和谐、积极、进取的团队文化，给团队成员建立归属感、责任感和集体荣誉感。

4、处事稳重、条理清晰经营过程中店长会面对加盟商、员工、顾客等不同的角色，要能公正有条理地处理突发的情况，主次分明，维护门店的利益和声誉。

成功店长应具备的五项能力成功的店长是一个组织者、领导者、协调者和决策者，这就要求他们具备一系列的能力来应对日常工作中的挑战。

在如今竞争激烈的零售市场中，店长需要比以往更加灵活、创新和富有执行力。

以下是五项成功店长应具备的能力。

1. 领导能力领导能力是店长最重要的能力之一。

一个成功的店长必须具备激励团队的能力，鼓励员工积极参与工作，并激发员工的潜力。

此外，店长还需要具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达工作目标和要求。

通过有效的领导能力，店长可以激励员工实现公司的业绩目标，提高团队的凝聚力和执行力。

2. 组织能力店长需要具备良好的组织能力，能够有效地安排店铺的活动和工作任务。

他们需要对店内的物资、人员、时间和资金等要素进行统筹安排，确保店铺经营的高效性和成功性。

优秀的店长可以利用资源，合理安排工作流程，以有效地应对各种挑战，提高业绩和客户满意度。

3. 市场洞察能力作为店长，了解市场动态和潮流是至关重要的。

他们需要对顾客的需求和偏好进行深入的研究分析，以便调整店铺的经营策略和产品结构，获得更高的销售额。

此外，店长还需要定期进行竞争情报的收集和分析，及时调整价格、促销活动和市场推广策略，以保持店铺在市场中的竞争优势。

4. 团队管理能力店长需要具备良好的团队管理能力，能够有效地指导员工，激励员工参与工作。

他们需要建立一个团结、和谐、高效的工作团队，培养和发展员工的潜力，提升他们的发展空间和竞争力。

优秀的店长会关注员工的职业发展，为他们提供必要的培训和发展机会，以确保团队的稳定、成长和壮大。

5. 决策能力作为店长，需要经常面临各种挑战和决策，需要在短时间内做出明智的决策。

因此，店长需要具备良好的决策能力，能够快速准确地判断当前情况，制定合理的应对方案和决策，以应对各种挑战。

他们需要具备辨别问题本质、分析问题原因和找出解决方案的能力，以建立店铺的竞争优势和发展优势。

总之，成功的店长需要具备领导能力、组织能力、市场洞察能力、团队管理能力和决策能力。

店长的角色职责和能力培训一、店长的角色职责：1. 店铺日常管理：店长负责店铺的日常运营管理，包括员工排班、库存管理、销售目标制定和执行等。

2. 员工管理和培训：店长需要招聘、培训和管理店铺员工，确保他们的工作表现和服务质量达到要求。

3. 销售和业绩管理：店长需要制定销售目标和业绩指标，并监督员工执行，确保店铺的销售业绩达到预期目标。

4. 客户关系管理：店长需要与顾客保持良好的关系，解决客户投诉和问题，并提供优质的售后服务。

5. 成本控制和利润最大化：店长需要控制成本，降低经营成本，并通过有效的促销和销售策略，实现店铺的利润最大化。

二、店长的能力培训：1. 领导和团队管理能力：培训店长具备良好的领导能力，能够有效地激励员工，管理团队，提高团队的凝聚力和执行力。

2. 销售和市场营销能力：培训店长具备销售技巧和市场营销知识，包括制定销售计划、分析市场需求和竞争情况等。

3. 成本控制和财务管理能力：培训店长掌握成本控制和财务管理的技能，包括店铺的财务分析和预算制定等。

4. 顾客服务和投诉处理能力：培训店长具备卓越的顾客服务意识，能够有效地处理客户投诉和解决问题，提高客户满意度。

5. 团队培训和员工管理能力：培训店长具备员工培训和团队管理的技能，包括招聘、培训、激励和绩效管理等方面的知识和技能。

店长的角色职责和能力培训对店铺的成功经营和发展至关重要。

通过专业的培训和提升，店长能够更好地应对市场竞争和变化，提高店铺的绩效和盈利能力，实现商业目标。

6. 时间管理和组织能力：培训店长要具备优秀的时间管理和组织能力，能够合理安排工作计划，有效利用时间，确保店铺运营高效顺利。

7. 库存管理和采购能力：培训店长需要掌握库存管理和采购策略，确保货品库存充足，减少滞销和损耗，提高盈利能力。

8. 店铺形象及陈列设计能力：店长需了解店铺形象设计和陈列的相关知识，通过良好的店铺形象和产品陈列，提升顾客购物体验，增加销售额。

9. 应急处理和危机管理能力：培训店长需要具备处理突发事件和危机管理的能力，包括火灾、盗窃等应急情况的应对方案。