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《电子商务师基础知识》重点笔记第一章计算机网络基础1、计算机网络的发展历程：1954年终端器诞生后，人们才逐渐把终端与计算机连接起来。
计算机网络的发展经历了4个主要阶段：以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络、国际标准化的计算机网络及以高速和多媒体应用为核心的计算机网络。
2、计算机网络：是指互联起来的相互独立的计算机的集合。
“互联”意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信。
连接是物理的，由硬件实现。
3、计算机网络的分类：局域网（LAN、Local Area Network）、城域网（MAN，Metropolitan Area Network）、广域网（WAN，Wide Area Network）和互联网（Internet）。
4、计算机网络的基本组成：资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统等组成。
4.1常见的网络协议：TCP/IP协议、IPX/SPX协议等。
4.2常见的网络操作系统：Windows、NetWare、UNIX、Linux等。
5、接入互联网的方法：PSTN、ADSL、卫星接入、光纤接入、无线接入、Wi-Fi接入。
6、在互联网中，每一台主机必须有一个IP地址，且这个IP地址在整个网络中必须是唯一的。
IP，含义是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。
7、域名：就是用人性化的名字表示的主机地址。
域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。
整个域名总长度不得超过255个字符。
在实际使用中，每个域名的长度一般小于8个字符。
8、我国国家域名的国家代码是cn。
目前有3个网络信息中心，INTERNIC负责北美地区，APNIC负责亚太地区、NIC负责欧美地区。
9、域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开，自左至右分别为计算机名、网络名、机构名、最高域名。
10、域名分类：第一类是类别顶级域名，共7个；第二类是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码；第三类顶级域名，也就是所谓的新顶级域名。
第一章计算机与网络基础知识第一节计算机系统的组成运算器控制器主机硬件系统内存辅助存储器外部设备输入设置输出设置计算机系统操作系统系统软件语言处理系统软件系统数据库管理系统通用软件应用软件定制软件第二节计算机硬件的基本组成一、中央处理器（）：主要由控制器和运算器组成。
二、存储器（一）主存储器主存储器，也称内存储器，简称内存。
是随机存取存储器；是只读存储器。
（二）辅助存储器1、软盘2、硬盘3、光盘光盘存储器具有记录密度高、存储容量大、信息可长期保存等优点。
光盘有只读光盘和可读写光盘。
光存储器的存储特点有：数据不易破坏；存储时间较长；读写速度较慢；存储容量很大。
三、基本输入输出设备目前，微型计算机上使用的基本输入设备是键盘和鼠标器，基本输出设备是显示器。
四、其他外围设备第三节计算机软件的基本组成一、系统软件二、应用软件（一）文字处理软件1、简单的文本编辑程序2、具有较完备功能的文字处理软件3、专业印刷排版系统第四节计算机网络基础知识一、计算机网络的产生与发展1、世界上第一台电子数字计算机在美国诞生。
2、计算机网络和发展经历了3个主要阶段：（1）以单机为中心的通信系统（2）多个计算机互联的计算机网络通信系统（3）国际标准化的计算机网络二、计算机网络的分类与拓扑结构按拓扑结构分，有星型、总线型、环型等；三、计算机网络的基本组成1、资源2、服务器3、工作站4、网络设置5、网络协议6、网络操作系统（ / 等）四、局域网局域网的基本特点有3个：（1）连网范围较小（2）传输速率高（3）误码率低五、因特网是的雏形。
六、接入因特网的方法1、公共电话网2、3、4、专线5、卫星接入6、光纤接入7、无线接入8、接入9、电力线网络（）七、地址：由网络地址（）和主机地址（）两部分组成。
A类地址范围：1.0.0.1126.255.255.254B类地址范围：128.0.0.1191.252.255.254C类地址范围：192.0.1.1223.255.254.254D类地址范围：224.0.0.0239.255.255.255八、域名第五节通信技术一、通信系统的组成信源、载体和信宿也称为通信的三要素。
电子商务各章节复习重点内容第1章电子商务导论1. 电子商务的定义广义理解：电子商务是指在计算机通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和商业作业活动的全过程。
狭义理解：电子商务是利用TCP/IP公众网络和技术进行的在线交易和商业作业活动。
EC被称为狭义的电子商务；主要进行网上交易活动。
EB被称为广义的电子商务；包括对企业外部网和企业内部网的运用一个市场是由三部分组成的，即主体（代理）、产品和过程。
2．电子商务的分类按交易对象分类：B TO C、B TO B、其他对象间的电子商务，如B TO G、C TO C电子商务。
B TO B模式包括：买方采购；垂直社团；电子化市场按照电子商务所使用的网络类型分类：EDI电子商务；互联网电子商务内部网电子商务3. 电子商务的特性：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性4. 电子商务的影响：A电子商务改变商务活动的方式B电子商务改变人们的消费方式C电子商务将改变企业的生产方式D电子商务将给传统企业带来一场革命E电子商务将带来一个全新的金融业F电子商务将转变政府的行为5. 我国电子商务在发展过程中面临哪些问题？A网络基础设施建设问题B安全问题 C 网上支付问题D物流配送问题E电子商务法律问题F企业信息化水平落后问题G企业管理水平落后、经营方式陈旧问题H诚信问题6. 电子商务与传统商务的运作过程比较交易前的准备过程：传统商务：商品信息的发布、查询和匹配电子商务：通过网络，快速、高效率贸易磋商过程：传统商务：口头磋商，通过邮寄传递纸面贸易单证电子商务：电子化，专门的数据交换协议合同与执行过程：传统商务：合同书面形式，通过合同由相应机构仲裁电子商务：网络协议，电子商务应用系统支付过程：传统商务：支票和现金电子商务：信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包7. 电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付（电子账户）、物流服务传递、意见征询、交易管理选择题及思考题第2，3，4，5，8 题第2章电子商务的商业模式1．商业模式的概念:一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
中国电子商务师：电子商务系统基础知识5.1 电子商务系统基础知识5.1.1 电子商务系统的概念与特点电子商务系统，广义上讲是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。
狭义上讲，电子商务系统则是指企业、消费者、银行、政府等在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。
市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。
网上交易同样遵循上述原则。
作为交易中两个有机组成部分，一是交易双方信息沟通，二是双方进行等价交换。
在网上交易，其信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道而实现的，一个首要条件是交易双方必须拥有相应信息技术工具，才有可能利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。
同时要保证能通过Internet进行交易，必须要求企业、组织和消费者连接到Internet，否则无法利用Internet进行交易。
在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。
货物配送仍然依赖传统物流渠道，对于支付结算既可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。
此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易顺利进行的配送和支付，需要由专门提供这方面服务的中间商参与，即电子商务服务商。
5.1.2 电子商务系统的发展过程第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代---90年代）该阶段企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统是这一阶段的重要特征。
这一阶段所解决的主要问题是如何利用IT技术为企业内部价值链增值服务。
经过EDP、MIS、DSS 和商务智能（BI）这样的发展过程，形成了一整套完整的理论体系和应用技术。
