酒店楼层工作间布草间通用示意图及说明

L1L1L1L1L1L1L1L1L1KZL1KZKZKZKZSGC-2712SGC-27124 162 124 128 16%%c8@100/2008 162 12说 明：（分布钢筋为双向%%13010@200）%%c8@100/2002. 本层所有混凝土构件均采用C25混凝土。4 12%%c6@200B}A}1}0-A}C}C}A}1}B}圈梁GZ3 18;2 162 22;2 22GL-4182GL-4182中风化岩面 200X450XL1LL1200X15003 18;3 168@1008@2002 16;2 16L3(1) 200X400C25混凝土构造柱筋KZGL-4102L2(1A) 200X450(烧结砖：MU10；水泥砂浆：M7.5)砖墙基础KZGL-4102%%c8@100%%c6@100/2006. 圈梁沿各层所有纵、横墙设置。7. 过梁采用西南03G301(一)(二)图集。 8. 墙体构造措施按《西南G601》图集执行。 0-A}1. 本工程采用条形基础，地基承载力特征值为≥300KPa，条形基础应嵌入中风化岩层≥400mm。1、2、3层电梯井剪力墙配筋大样图%%c8@100/200%%c8@100/2005. 当预制构件出现“碰头”时，预制构件改为现浇，混凝土的标号与配筋均不变。3. 图中所有未配筋的楼面现浇板板厚均为120，配筋均为双层双向%%1308@150。4. 图中小梁采用平法表示，有关梁的配筋应配合图集《03G101-1》使用。 100墙纵筋 GL-4082GL-4102室内标高中风化岩面GL-4102剪力墙基础 100GL-4082KZGL-4102GL-4102KZ标高3.60层结构平面布置图GL-41022 148@200L1(5) 200X350GL-4122GL-4102KZGL-4102L1(5) 200X350GL-4122GL-4102GL-4

1ACBD2 4 57下FM114 2 6751091213ACZM7FM1下BD1089111312ZM7ZM7ZM9ZM9ZM7ZM7ZM9ZM9ZM9ZM7ZM9ZM7ZM7ZM7ZM9ZM9ZM9客房标准间标准间标准间标准间标准间标准间标准间标准间小会议室ZM11ZM11标准间ZM7标准间ZM7ZM9标准间标准间ZM7ZM9ZM9ZM9ZM7电竖井ZM7ZM9ZM9ZM9ZM7ZM9储藏女厕男厕ZM7ZM7女更衣女浴室 三层平面布置比例 1:150ZM14ZM13ZM13ZM14ZM13ZM14ZM13电竖井ZM7储藏标准间ZM9BA12 4 CZM9下ZM9储藏FM1ZM7 六层平面布置比例 1:150标准间ZM95双人套房7标准间ZM9ZM7ZM13ZM7ZM14ZM9ZM9标准间ZM7ZM13ZM7ZM14ZM9ZM9ZM7标准间ZM79豪华套间10ZM9ZM7ZM13ZM7ZM14ZM7ZM9标准间ZM7女厕男厕ZM7ZM13ZM9ZM7ZM7女浴室D1ZM92 4 56789女更衣10B1213AZM9下FM1ZM7ZM14CZM9111312DZM7ZM9ZM9ZM7ZM14ZM14比例 1:150 四,五层平面布置电竖井10标准间12 4 5AB标准间比例 1:150 三层顶棚布置79标准间标准间标准间标准间标准间标准间C下D小会议室见详图12 4 5标准间标准间标准间储藏女更衣女浴室6789101213AB2 1AB4 57ZM9标准间标准间储藏ZM9ZM9ZM7标准间ZM7ZM13ZM9ZM9标准间ZM13ZM7ZM7标准间ZM9ZM13ZM7下CD111213ZM9FM1CZM7下D2 1标准间ZM9ZM9ZM7ZM9ZM14标准间ZM7ZM14ZM9标准间ZM9标准间ZM7ZM7ZM14ZM7ZM9ZM14标准间4 5678ZM79101213电竖井标准间标准间ZM7ZM9ZM9ZM7标准间ZM13ZM7ZM9ABZM7ZM9标准间ZM7女厕ZM7男厕储藏男更衣男浴室ZM7FM1ZM9下ZM14ZM9910111213CD42002100180039003900240024005400300024002400390078001800180010502100180039001050105021002400240030008007800180018001450170036002100105075075010503900180039003900180039001800105010502100390018001050105021004800240033002100105054003900390018003600210042002100105010501050750390018007501050105011003300240021001000800标准间,设计说明；\P 1 走廊吊顶均为轻刚龙骨纸面石膏板饰乳*300穿孔铝扣板吊顶\P 3 标准间见详图2.80豪华暖灰色花纹地毯600*600地砖<125宽中国黑圈边>600*600地砖<125宽中国黑圈边>设计说明；\P 1 走廊吊顶均为轻钢龙骨纸面石膏板饰乳胶漆吊顶，地面为600*600浅米色地砖，125宽中国黑圈边\P 2 客房吊顶均为轻钢龙骨纸面石膏板饰乳胶漆吊顶，地面为600*600浅米色地砖。2.602.802.602.80ZM9ZM9ZM9ZM9ZM9ZM9,设计说明；\P 1 走廊吊顶均为轻刚龙骨纸面石膏板饰乳胶漆吊顶,压80宽石膏阴角\P 2 卫生间为300*300穿孔铝扣板吊顶\P 3 标准间见详图10电竖井标准间标准间12 AB4 52.80标准间标准间C下D2.60比例 1:150四五层顶棚布置7标准间标准间9标准间标准间标准间标准间标准间2.80标准间储藏女更衣女浴室12 4 56789101213AB下CD111213φ105筒灯标准间标准间标准间标准间标准间标准间标准间标准间吸顶灯比例 1:1502 1ABC下标准间D标准间4 5六层顶棚布置7标准间φ105筒灯标准间标准间2 14 5678,设计说明；\P 1 走廊吊顶均为轻刚龙骨纸面石膏板饰乳胶漆吊顶,压80宽石膏阴角\P 2 卫生间为300*300穿孔铝扣板吊顶\P 3 标准间见详图电竖井91012132.80标准间储藏女浴室女更衣标准间下标准间ABCD910111213双人套房豪华套间见详图双人套房见详图双人套房见详图设计说明；\P 1 走廊吊顶均为轻钢龙骨纸面石膏板饰乳胶漆吊顶，地面为600*600浅米色地砖，125宽中国黑圈边\P 2 客房吊顶均为轻钢龙骨纸面石膏板饰乳胶漆吊顶，地面为600*600浅米色地砖。设计说明；\P 1 走廊吊顶均为轻钢龙骨纸面石膏板饰乳胶漆吊顶，地面为豪华暖花纹地毯\P 2 客房吊顶均为轻钢龙骨纸面石膏板饰乳胶漆吊顶，地面为豪华暖花纹地毯。中国专业人士的网络家园；因为专业，所以完美市场部：ivpmarket@ 技术部：ivptech@网易 NetEase电气在线 编辑部：ivpinfo@==中国专业人士的网络家园；因为专业，所以完美市场部：ivpmarket@ 技术部：ivptech@网易电气在线电气设计信息网 编辑部：ivpinfo@==中国专业人士的网络家园；因为专业，所以完美市场部：ivpmarket@ 技术部：ivptech@网易土木在线电气设计信息网 编辑部：ivpinfo@==中国电气行业网络家园；因为专业，所以完美市场部：ivpmarket@ 技术部：ivptech@网易 NETEASE 网易－电气 编辑部：ivpinfo@==中国电气行业网络家园；因为专业，所以完美市场部：ivpmarket@ 技术部：ivptech@网易 NETEASE 网易－电气 编辑部：ivpinfo@==编辑部：ivpinfo@本图纸由浩辰ICAD软件提供技术支持网易 电气 中国电气行业网络家园；因为专业，所以完美网易 NETEASE ==编辑部：ivpinfo@本图纸由浩辰ICAD软件提供技术支持中国建筑行业网络家园；因为专业，所以完美网易 建筑 网易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

• 住客房在打扫时： • 牙刷―――牙刷头未有明显变形，禁止扔掉，如客 人没有提出更换要求，不用更换新的牙刷。 • 牙膏―――检查牙膏剩余多少，如有必要，补放一 只牙膏在放牙膏的杯子右侧。注意若有两位客人 时，摆放牙刷的左右位置不要移动。 • 拖鞋―――未有明显污迹、湿迹，禁止扔掉，如客 人没有提出更换要求，不用更换新的拖鞋。
标准：25度，小风，自 动 注意事项：快没电时及 时更换电池 。
名称：鞋篮、拖鞋、擦鞋 布、电蚊香
位置：床头柜中层，鞋筐边缘 与床头柜边缘平齐。 摆放标准：电蚊香放置于鞋筐 内中上部；（无蚊子的季节撤 出），擦鞋布放置于下部，与 电蚊香对齐；拖鞋放置于鞋筐 的两边。绿边拖鞋靠左，白边 拖鞋靠右。 注意事项：擦鞋布两两相叠， 酒店Logo正面向上；电蚊香片 放置于电蚊香中 。
• 矿泉水
• 1、房间内有两瓶矿泉水，如客人只打开一瓶饮用，则补
充一瓶矿泉水，同时禁止扔掉客人已打开的、未喝完的 矿泉水。 • 2、如客人两瓶都打开饮用，则补充两瓶矿泉水，同时禁 止扔掉客人已打开的、未喝完的矿泉水。
• 3、如客人的两瓶矿泉水都已喝完，则客房服务员将矿泉
水的空瓶做回收处理，同时补充两瓶矿泉水。
名称：床头灯
标准：与墙成直角，灯罩接 缝靠墙内侧。 注意事项：床头灯的灯泡为 11-15瓦
名称：无框画（规定 为每间房只放一幅画）
位置：无框画摆放在床的侧面， 画需摆正。（如图）
名称：枕头
标准： 被子靠床头处与 床垫平行，一个枕头平 放，另一个枕头放至其 上并与床头板成45度角。 大床：将两个枕头的开 口相对，小床：两个枕 头的开口向床头柜。 注意事项：左右居中， 上下对齐。
名称：工作车客用品格
标准：前排左起依次为牙具、 梳子、茶叶、火柴、针线包、 圆珠笔、客用套装。 后排左起依次为拖鞋、擦鞋布、 信封等文具用品、洗衣袋、香 皂、卷纸、杯盖、其它等。 注意事项：若有其它茶杯等物 件考虑放置在布草格内。

12
停车场
用白(黄)色荧光道路漆划停车线。 进出车道明显出设置导向标志。 按市场部最新VI标准制作《停车提 示》，挂于停车场明显位置，大小 根据实际制作，比例为2:3。 ▲停车位设置防撞杆。
13
宾客出入口
▲残疾人通道
出入口畅通，无堆积物。 所有酒店大门口必须放置地垫，地 垫颜色、式样符合市场部最新VI标 准。 ▲建议放置四季花卉或长青绿植。
原汉庭酒店集团正式更名为华住酒店集团，华住旗下拥有禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、 汉庭酒店、海友酒店五大酒店品牌，在全国150多个城市拥有1000多家酒店
9
2.1 2.2 2.3 2.4
外观 LED滚动显示屏 停车场 宾客出入口
10
外 观
1. 外墙颜色标准：橙色（主色）、 灰色（辅色）和白色（次色） 7:2:1的比例。 2. 外墙颜色以工程实际施工为准。
色温（K） ＜3300 ＞5300 颜色特征 暖 冷 适用场所 餐厅、陈列厅、门厅、客房、上网浏览区 办公室、卫生间、布草间、机房等酒店服务房间
照 明
视觉工作对应照度范围见下表：
照度范围（LX） 50 50-100 150 200 300 适用场所 走廊、仓库 客房 办公室、会议室、大堂 餐厅、厨房 前台
2. 微笑大使排行榜张贴5寸工装红底或统一
酒店油画背景照片。 3. 全家福张贴1寸工装红底照片。 4. 值班经理名片、宾客意见征询及时补充。
▲全国酒店看板
按市场部下发的“每 月宣传品内容”为准， 及时更新。
按运营部下发的营业
通告邮件实时更新， 新开业酒店无需安装。
38
▲城区分布图
1. 门店数超过2家店的城市，每个门店须 按市场部制定的规范，制作城市门店分 布图，放在公共区域明显位置。 2. 新开业酒店无需安装。

2
洗刷 用杯刷清洁杯子内外
--可使用洗洁精配合清洁
3
化学 消毒
--84消毒剂按1：100比例稀释后，将洗净的杯具放入浸泡 把杯子放入消毒盆内浸泡 --浸泡水温不超过40摄氏度，时间不超过20分钟
4
冲洗 用清水冲洗杯子
确保消毒剂不残留在杯子表面
--使用经清洁消毒过干净口布，专布专用
5
擦亮 用口布擦杯子
37
吹风机
吹风机原则上放在面池下方 左侧
正面朝上，平放 如有格局不一致，单店统一
38
梳妆镜
梳妆镜摆放平整
39
卫生间总观
40
浴巾
浴巾放置在浴巾架上 根据浴巾架位置横放或
竖放，单店统一
41
卷纸与垃圾桶
垃圾桶放置在马桶一侧，根据空间，单店统一 卫生间统一配备两卷卷纸，一卷开封，一卷不开封 若卫生间安装的是平板式厕纸架，则将开封的卷纸
31
洗手液瓶
洗手液瓶放置面池上，水龙头左侧 洗手液不少于1/3 压嘴与瓶身呈90度直角，与面池龙头平行
32
方巾、面巾（一）
标准台面，方巾放在面池右侧 两条方巾呈卷型，贴合放置（防止
卷型松散），呈45度角斜下 两条面巾放置在方巾同侧的台面下
方抽屉内，卷型竖排，螺纹向上
33
面巾（二）
差异化： 台盆下方无抽屉的门店，可以将面巾
60
布草柜及棉织品（一）
61
布草柜及棉织品（二）
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布草柜及棉织品（三）
根据客房数按规定配置存放数量 标贴整齐，字迹清晰 布草柜每日清洁，整洁无污迹无虫 按照先进先出，后进后出的原则摆放洗涤后的布草，确保均衡、 合理使用布草 洗涤公司送回的布草，在放入柜子前，应去除塑料绳，平整摆放， 防止二次褶皱

隶属：
总台主管
职责：
1.根据客房占用和预订情况，接受和承办各种形式的散客预订；
2.具体落实团体预订信息， 协助前台等部门做好预分房间及其它有关接待工作；
3.正确熟练地使用宾客预订单及预订电脑系统，及时准确地将各项有关信息输 入电脑；
4.根据合同，协议确立房价，控制内部订房，严格执行酒店的各项房价规定；
5.建立宾客档案，熟悉常客对房间的需要；在权限范围内给某些客人相应的折 扣优惠；
6.处理各项新预订房事宜，保证传真及网络、电话订房能及时准确回复客人；
7.把散客和团队预订单按日期排列好；
8.编印各种预测及客源情况报表，为市场分析提供依据；
9.熟悉酒店的设施和服务内容，以便解答客人的询问；
10.服从领导，遵章守纪，注意保持良好的仪容仪表和言谈举止；
21.审阅每日住房报表和所管辖部门营业报表。并每月递交总结报告。
部门：
房务部
职务：
文员
隶属：
房务部总监
职责:
1.负责所有客务部有关的打印、信件来往和问询等工作；
2.负责制定办公用品计划及其领取和保管；
3.做好文档管理系统；
4.参加部门例会，做好会议记录,对各分部上报的缺勤人数予以登记、统计；
5.负责保持一个准确的客务部员工记录，包括考勤和个人资料；
从客人入住前的客房预订到离店时退房手续几乎都经过房务部管理下的各 服务流程。掌握入住比率， 向管理层提供未来客源趋势， 保证客人通讯服务的畅 顺和快捷， 让客人住得舒适和满意， 维护好酒店环境卫生等， 这些都是客务部的 工作。
第一节 岗位职责
部门：
房务部
职务：
房务部总监
隶属：
总经理
管辖：

工作间管理制度
一、 洗消间 1、服务员整理房间时，把客人用过的杯集中收出，放在工作间，用全能清洁剂
洗干净并过清水。
2、滤干水后，用玻璃镜布抹干净杯子然后放入消毒柜消毒，完成后，取出并分 类放入保洁柜内，以作更换之用。
3、服务员从房间撤出杯时，要及时补充已经消毒好的杯。
4、保洁柜不得存放任何未经过消毒的杯具或其他杂物，私人用品和客用品要分 开存放。
二、工作车管理制度
1、服务员每天做完房后将工作车上物品清理出，准备好抹布，清洁剂，按从上
到下的顺序，清洁每一隔抽屉板及车身外侧；清洁工作车顶部时必须清洁每 个物品盒里面的杂物和污垢。 2、清洁工作车两侧的布草袋和垃圾袋，脏的要撤洗，发现破裂及时缝补，保证 工作车得到全面的清洁。 3、检修检查工作车轮子，推动是否自如，发现异常或损坏，立即修，发现问题， 及时解决。 4、工作车使用完毕后，必须定期清洁保养、补充物品 清洁完毕后，将所需物 品按规定位置整齐地摆放好。
4、工作间要做到门：前后两面干净，状态完好。
3、墙面：清洁，完好。
4、天花板：无尘，无污渍，完好无损。
5、地面：清洁无尘、无毛发、接缝处完好。
6、洗手盆：干净，小五金器明亮，无损坏，冲水流畅。
7、座厕：里外都清洁，使用状态良好，无损坏，冲水流畅，无异味。
一、楼层布草管理制度
1、根据每个楼层的房间数在工作间配备相应的布草。并于每个月要定期盘点一
次。 2、各班次交接时，需认真清点工作间的布草存数，发现问题及时追查原因并由
责任人承担责任。 3、各班次清洁房间时，需准确记录布草使用数量及名称。 4、服务员在做房过程中如发现有特殊污渍和破损的布草，需撤出单独存放（如
8、抽风机：清洁，运转正常，噪音低。