宇通客车案例分析

知识管理花落宇通，引领工作的革命--宇通客车知识管理案例一、项目背景--高速发展中的宇通客车郑州宇通客车股份有限公司是1997年在上海证券交易所上市的一家股份制公司，2002年销售收入为33亿元，是亚洲目前规模最大、工艺技术最先进的客车生产基地，大、中型客车国内市场占有率超过20%，企业主要经济指标连续九年平均以超过50%的速度增长，综合实力居国内同行业之首，并被世界客车联盟授予2002年度最佳客车制造商称号。

身处近年来中国发展最快的行业之一的汽车行业，宇通客车在企业获得持续快速发展的同时，敏锐地认识到，抓住发展机遇，利用信息技术，走信息化带动工业化之路，提高企业核心竞争力，是企业谋求长远发展的必由之路。

2002年，公司和世界著名的咨询公司合作，制定了完整的企业的IT战略规划，明确地提出了尽快实施企业知识管理的战略。

2003年，随着企业ERP系统的顺利上线，宇通客车开始在全集团实施蓝凌LKS-KOA 知识管理系统。

二、项目实施前的现状客车行业的最大特点就是完全的客户化生产。

几乎每个客户都可以按照自己的要求定制自己的产品，每个订单、每辆车都可能有完全不同的配置，需要个性化的设计和制造。

这使得客车的研发和生产组织完全是基于订单而进行。

为了既满足客户的个性化需求又尽量缩短订单周期，企业从研发、生产到销售，每个部门都围绕着客户订单而工作，这过程中既需要大量的知识支持，又会产生大量的新的知识，同时还会需要大量的协作工作。

虽然有企业的ERP、PLM等系统的支撑，但由于没有一个完整的知识管理系统，依靠一些零散的系统进行信息传递和收集，不仅业务过程中的大量的知识流失了，还因此带来了不少管理上的问题：1、基于电子邮件的信息沟通模式：原来大量的信息传递依靠邮件，乍看起来效率是高了，实际上所有的有用知识都被封闭到个人的邮箱里了，并无法被共享和重复利用。

2、缺乏统一的制度和规范管理机制：客户化的生产模式和快速的市场应变能力决定了企业必须有大量的规章制度、规范指引等去保证企业的高效运行。

中国地质大学长城学院本科毕业论文题目企业营运能力分析——以宇通客车为例院别经济学院专业会计学学生姓名李雪学号013140437指导教师王晶晶职称讲师2018 年 4 月15日本科毕业生毕业论文（设计）诚信承诺书中国地质大学长城学院毕业论文任务书课题信息：课题性质：设计□论文√课题来源：教学√科研□生产□其它□发出任务书日期：指导教师签名：年月日中国地质大学长城学院毕业论文开题报告中国地质大学长城学院本科毕业论文文献综述院别：经济学院专业：会计学姓名：李雪学号：0131404372018 年4 月15 日Godfeed Adjapong Afrifa Kesseven Padachi（2016）在《营运资金水平对于中小企业的影响》一文中指出，通过运用回归分析的方法，将国外不同企业的营运资金周转期进行了分析比较，将营运资金的管理效率与公司的绩效相联系，突出了营运资金管理的重要性。

得出了营运资金水平与企业的盈利能力之间存在相关关系，理论上当企业的营运资金水平达到最优时企业的盈利能力会同时达到最大化。

Laura Aseru Orobia Kesseven Padachi John.C.Munene(2016)在《为什么一些小企业忽视了严格的营运资金管理程序》一文中指出，中小企业在营运资金管理的过程中主要侧重于企业资金与库存商品的管理，其次是企业的信用风险评估，对于支付管理秩序较少。

李心合（2016）在其发表的《如何全面解读财务报表》中提出近年来,笔者陆续接触和阅读过很多企业的财务分析报告,这些报告形式单调、内容简单、思路格式化,可读性和价值大打折扣。

尤其证人困惑的是,财务报表是出自专业会计人员之手,可其含义却经常被会计人员甚至是高层会计人员所曲解。

因此,即使是专业财会人员,也有必要重新理解和掌握财务报表。

陆静超（2015）在其发表的《“十二五”时期我国新能源产业发展对策探析》中提出我国的能源消费结构长期呈不合理态势，培育和发展新能源产业已成为十分紧迫的战略问题。

信息化建设分析——以宇通客车信息化建设为例信息化建设分析............................................ 错误!未定义书签。

1.什么是信息化建设 ........................................ 错误!未定义书签。

2.宇通信息化建设发展 ...................................... 错误!未定义书签。

MRP2 阶段 ......................................... 错误!未定义书签。

ERP实施阶段...................................... 错误!未定义书签。

什么是ERP ........................................... 错误!未定义书签。

企业实施ERP的条件................................... 错误!未定义书签。

实施阶段中的主要阻力................................. 错误!未定义书签。

ERP的完善阶段.................................... 错误!未定义书签。

ERP实施成功的因素是什么.......................... 错误!未定义书签。

建立关键信息系统支撑核心竞争力.................... 错误!未定义书签。

3我国企业信息化建设存在的主要问题及其对策................. 错误!未定义书签。

企业信息化建设存在的问题........................... 错误!未定义书签。

借鉴宇通经验改善企业的信息化建设................... 错误!未定义书签。

1.什么是信息化建设信息化建设指品牌利用现代信息技术来支撑品牌管理的手段和过程。

案例8：ZK6127HW（客运版）缓速器无脚控案例分析故障现象：ZK6127HW泰尔玛缓速器手控开关起作用，脚控不起作用。

故障分析：根据泰尔玛缓速器电路图分析发现缓速器脚控主要受缓速器脚控电源开关、车速里程表传感器、小速度开关、压力开关的控制，因此缓速器脚控不起作用的原因可能有以下几种：1.缓速器脚控电源开关处于断开或脚控电源开关故障；2.里程表传感器损坏；3.速度信号因断线或接触不良或接线错误；4.小速度开关损坏；5.压力开关损坏或接线不良。

检测维修过程：经分析泰尔玛缓速器电路图后决定按照从缓速器脚控电源开关、车速里程表传感器、小速度开关、压力开关、及线束连接的顺序进行检查。

首先检查缓速器总电源是否闭合，经检查电源总开关闭合，同时发现缓速器脚控电源开关处于闭合状态且再用试灯检测缓速器脚控电源开关正常无故障；然后检查小速度开关、压力开关以及线束连接是否正常，在小速度开关与其线束插接件连接的前提下用试灯将小速度开关4号端子（电源）打铁发现试灯亮，说明线路正常，然后将试灯跨接小速度开关的4号端子（电源）与1号端子(打铁)之间发现试灯亮说明小速度开关正常；将小速度开关的D端子（速度信号）与4号端子（电源）短接，踏下制动踏板，发现缓速器控制盒内一档继电器不工作而二档、三档、四档正常工作，说明缓速器一档压力开关故障或线路故障；经检查发现缓速器一档压力开关线头脱落，将压力开关重新接线后重新试验缓速器各档继电器吸和，通过以上检查可以断定缓速器无脚控是由于小速度开关接收不到车速信号（里程表传感器损、速度信号因断线或接触不良或接线错误）造成。

我们将重点放在检查车速里程表传感器及线路上，经检查发现车速里程表传感器正常，说明是由于速度信号因断线或接触不良或接线错误造成，经检查发现是在中央继电器盒后缓速器线束与底盘线束连接处9号线（车速信号线）插体脱落。

在重新将9号线插体连接后经试车缓速器脚控正常。

证明由于缓速器线束与底盘线束连接处9号线（车速信号线）插体脱落造成缓速器无脚控。

管理信息系统(宇通客车案例分析)4 信息化建设分析——以宇通客车信息化建设为例信息化建设分析(1)1.什么是信息化建设(1)2.宇通信息化建设发展(2)2.1MRP2 阶段(2)2.2ERP实施阶段(2)2.2.1什么是ERP? (2)2.2.2企业实施ERP的条件(2)2.2.3实施阶段中的主要阻力(3)2.3ERP的完善阶段(3)2.4ERP实施成功的因素是什么(3)2.5建立关键信息系统支撑核心竞争力(4)3我国企业信息化建设存在的主要问题及其对策(4) 3.1企业信息化建设存在的问题(4)3.2借鉴宇通经验改善企业的信息化建设(5)1.什么是信息化建设信息化建设指品牌利用现代信息技术来支撑品牌管理的手段和过程。

随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用，企业信息化已成为品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。

2.宇通信息化建设发展2.1 MRP2 阶段MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning) 在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。

2.2 ERP实施阶段ERP阶段(Enterprise Resource Planning) 进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。

配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。

成为企业进行生产管理及决策的平台工具。

2.2.1 什么是ERP?ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

案例39 ⼤客车侧翻事故 某年2⽉11⽇t7时40分，甲市A运输公司驾驶员韩某驾驶“宇通ZK”型⼤客车（此车于当年1⽉13⽇⼊户，定员30⼈，春检已合格），载乘31⼈（含⼀名6岁男孩），由甲市去往⼄市，⾏驶⾄G306线259km+239.50m处时，车辆驶⼊公路右侧路基下侧翻，造成乘车⼈王某等4⼈当场死亡，发⽣重⼤交通事故。

肇事驾驶员韩某准驾车型A（⼤型客车），在甲市A运输公司⼯作，有多年从事客运⼯作的经验。

此车为该运输公司⼀台国有车辆，作为春运期间临时加车和转运卸客车辆，没有正式路线和班次。

在事故发⽣前，驾驶员没有疲劳驾驶和酒后驾驶等违章⾏为，对⾯⽅向⽆来车⼲扰，车辆也没有任何机械故障。

事故车辆是宇通公司新下线的车型。

据检测，此车轮距⼩，胎⾯窄，车辆的附着⼒⼩，底盘轻，车内⼈员的座椅⾼，车辆在转弯时不稳定。

1．试分析此次事故发⽣的原因。

参考答案 车辆本⾝存在设计问题，转弯过程中缺乏稳定性；驾驶员韩某⿇痹⼤意，对车辆技术性能不熟，操作及采取措施不当，致使车辆在转弯时失去控制后翻倒公路右侧路基下，造成事故的发⽣。

2．结合该案例，简述机械设备可靠性设计要点。

参考答案 （1）确定零件合理的安全系数； （2）储备设计（冗余设计）； （3）耐环境设计； （4）简单化和标准化设计； （5）提⾼结合部的可靠性； （6）结构安全设计； （7）设置齐全的安全装置； （8）⼈机界⾯设计。

3．如何取得⼈机系统的效果？ 参考答案 为了取得⼈机系统的效果，对⼈和机分别提出“⼈适应于机”、“机适宜于⼈”的不同要求，即“⼈适机”与“机宜⼈”。

“⼈适机”是指⼈要适应机器的要求就需要对⼈的因素予以限制，对⼈进⾏教育、训练，并且尽量发挥⼈的积极因素。

所谓“机宜⼈”，是指机器作为⼈从事⽣产和⽣活活动的⼯具，要求设计、制造出来的机器应尽量满⾜使⽤者的要求。

管理信息系统(宇通客车案例分析)信息化建设分析——以宇通客车信息化建设为例信息化建设分析 (2)1.什么是信息化建设 (2)2.宇通信息化建设发展 (3)2.1MRP2 阶段 (3)2.2 ERP实施阶段 (3)2.2.1什么是ERP? (3)2.2.2企业实施ERP的条件 (3)2.2.3实施阶段中的主要阻力 (4)2.3 ERP的完善阶段 (4)2.4 ERP实施成功的因素是什么 (4)2.5建立关键信息系统支撑核心竞争力 (4)3我国企业信息化建设存在的主要问题及其对策 (5)3.1企业信息化建设存在的问题 (5)3.2借鉴宇通经验改善企业的信息化建设 (5)1.什么是信息化建设信息化建设指品牌利用现代信息技术来支撑品牌管理的手段和过程。

随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用，企业信息化已成为品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。

2.宇通信息化建设发展2.1 MRP2 阶段MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning) 在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。

2.2 ERP实施阶段ERP阶段(Enterprise Resource Planning) 进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。

配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。

成为企业进行生产管理及决策的平台工具。

2.2.1 什么是ERP?ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

硕士学位论文（专业学位）上市公司财务分析—以宇通客车公司为例专业学位领域 ： 会计专业学位类别 ： 会计硕士申请人 ： 蔡珂指导教师 ： 海福安 副教授二〇一三 年 五 月Financial Analysis of Listed Companies—Take Yutong Bus for exampleA Dissertation Submitted tothe Graduate School of Henan Universityin Partial Fulfillment of the Requirementsfor the Degree ofMaster of Professional AccountingByCai KeSupervisor: Prof.Hai FuanMay.2013.II摘要随着我国经济现代化的逐步完善和深化，财务报告分析已经成为财务管理过程中的重要环节，财务分析是对企业经营管理情况总结、评价，具体表现为数字语言，进行盈利能力、偿债能力、运营能力等分析，进而为包括管理者、投资者及行业市场在内的各个会计信息使用者提供企业财务状况和经营成果等信息。

通过财务分析可以为管理者提供决策支持，可以为投资者把握投资方向，可以衡量评价市场行情。

同时在对企业的管理进行财务分析，还可对企业会计制度的执行情况，会计信息真实准确性等进行甄别和评价。

改革开放以来我国国民经济持续、快速发展，市场经济日趋成熟、经济发展全球化步伐加快，伴随着西部大开发、高速公路快速建设以及新兴校车市场等有利因素国内客车市场取得了稳健、快速增长。

虽然在整个汽车行业，客车的影响力远不及轿车和货车，但是在客运领域，客车已经占据了不可替代的地位。

宇通客车作为客车行业的领跑者，其品牌价值已超过百亿，销售规模、市场占比在行业内显著提高，宇通客车这一民族品牌，已经得到了国内外广泛的认可。

本文以宇通客车为研究分析样本，收集了该公司2009年至2011年的财务年报资料，运用比较分析法、趋势分析法、比例分析法和面向管理层的杜邦综合分析法并辅以直观表图分析了其近几年的财务经营状况，并结合行业发展趋势，真实客观的分析了宇通客车的偿债能力、盈利能力、资金周转情况等各项财务指标，对宇通客车经营状况做出了客观评价并对公司发展中要注意的问题提出相应意见。

宇通客车MBO案例介绍2004年春节，宇通客车(600066)董事长汤玉祥和838名职工过了一个踏实祥和的好年。

历时两年半，曾数度身陷舆论旋涡中宇通客车MBO终于有了最后的结果。

虽然上海宇通借助司法拍卖途径巧取宇通集团90%国有股权的做法遭到了非议，但无论如何，作为中国第一个敢于公开称以上市公司控股股东国有股为收购对象的MBO案例，它的成败成为众多MBO实施企业所关注。

业内人士指出，涉及宇通集团100%股权的拍卖事件所暴露出的问题是，现阶段在中国实施MBO仍然缺乏政策环境。

因此，MBO实施细则的出台就显得更为紧迫。

1月13日，宇通客车凭借一纸司法拍卖的执行文书，在中国证券登记结算公司上海分公司做了股权性质变更登记，由国企变身为民企———第一大股东宇通集团持有宇通客车2350万股的股权性质，也由国家股变更为社会法人股。

有人认为这是宇通“绕道”国资委审批而导演的一出戏，也有人干脆定性为向国资委“逼宫”。

“进展到这一步，宇通MBO离完成还有一步之遥。

”对现有法律相当有研究的一位MBO道中人士一针见血地指出，即只要证监会出具对宇通客车实际控制人变更的相关信息披露的“无异议”函，宇通就可顺利过关。

“在法律上，宇通客车完全可以不走国资委这一关。

”MBO专家、上海荣正投资咨询有限公司董事长郑培敏说。

他分析，只有在协议转让的情况下，上市公司实际控制人变更才需要国资委批准。

宇通客车凭借司法拍卖执行结果做股权性质变更登记，不在国资委监管范围之内。

按照现行法律规定，对非上市公司国有股转让只需由地方财政局郑州市财政局的上级主管部门———河南省财政厅核准即可。

宇通的行为掀起了一场轩然大波。

围绕此事各界展开了热烈的讨论。

本文将试着从几个热点关注的问题入手，尽量看清事实的本来面目。

背景分析到底什么是MBO？MBO是英文Management Buy-outs的缩写，发源于欧美发达资本主义国家，意思为管理者收购或管理层收购。

众所周知，人类总是以一定的组织形式来从事经济活动的。

普华永道诱导宇通客车知识管理填补脑库真空知识管理系统实施最大的难点在于员工观念的转变，员工虽然不会公开抵制，但不理解肯定有，关键看应用时主动还是被动。

要改变这种现状，一方面可以通过制度来激励、监督知识管理工作；另一方面，用技术手段把员工日常工作流程固化到里面。

“原来放在个人抽屉里面的东西，现在这个人走了，但我们可以把他掌握的知识保留下来。

”宇通客车的信息总监、知识管理项目经理王炼对于知识管理价值的描述简捷明了。

宇通客车的知识管理系统上线于2003年5月，目前已经运行大半年。

这大半年时间，王炼的团队和公司的其他部门不断地将更多的业务纳入到知识管理体系中完成。

这个项目现在还在延续，王炼的目标是将所有可以用知识管理手段收集的知识，都在系统中实现。

脑库真空十年快速发展，宇通在国内客车行业已经夺得重要一席。

近几年，宇通进行了一系列让人眼花缭乱的变革，包括ERP的实施，与罗兰贝格合作的总体发展战略及企业文化塑造等项目。

2002年，宇通和普华永道合作，制定了完整的企业IT战略规划，将实施知识管理提上日程。

宇通属于传统制造型企业，为订单而生产是客车行业比较显著的特点。

需要针对每个客户进行个性化设计的工作，这样造成沉淀在个人的知识比较多。

在实施知识管理系统之前，各种专业人才所掌握的知识只是存在于人才脑海里的个人知识，未形成为企业所拥有的企业知识，人员一旦离去就意味着知识流失。

作为企业“脑库”的企业核心知识库实际上是真空。

企业多年积累的知识容易流失。

此外，由于采用简单文件共享方式，企业的文件、制度、机密等知识安全性极低，容易造成知识机密不自觉泄露。

另一个问题是，公司经常出台各种规章制度和规范。

这些东西从前都是分发到个人，自己收集保管，因为没有一个平台去堆放，保存在个人电脑里面容易丢失，所以就造成各种规范和制度无法得到很好的执行。

面对种种顽疾，宇通高层的初步想法是做个办公自动化平台。

但是知识管理的概念却让宇通高层接触之后怦然心动，借助办公自动化平台来做知识管理水到渠成。