决策与行动计划讲解47页PPT

第二篇 决策与计划
第四章 计划与目标管理
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学习目标——
☆ 了解计划的概念、性质及作用 ☆ 掌握计划的种类 ☆ 了解影响计划有效性的权变因素 ☆ 掌握计划的编制过程与方法 ☆ 掌握目标管理的概念、特点、步骤及优缺点
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引导案例 保险销售员的故事（P89）
在组织管理中，计划工作具有承上启下的作 用，是决策的逻辑延续，又是组织、领导、控制 和创新等管理活动的基础，还是组织内各部门、 成员行动的依据。本章将就计划受哪些因素的影 响？如何有效的编制计划而展开研究。
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第一节 计划的含义及其作用
一、计划的含义
广义：指制定计划、执行计划和检查 计划(属于控制）执行情况的工作过程。
狭义：指制定计划，即根据实际情况 通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可 能，提出在未来一定时期内要达到的目标及 实现目标的途径。 各项职能之首；各项职能中最基本的职能。 2．目的性
（三）战略：为实现组织长远目标选择的发展方 向、行动方针等。
（四）政策：是指明组织的活动范围和方针，为 组织规定范围和界限，表明组织鼓励什么和限 制什么，保证行动同目标一致的一系列导向性 规定。
（五）程序：处理问题的例行方法与步骤。
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（六）规则：最简单的计划，为组织的具体工作作 出一系列限制和规定，它详细、明确的阐述必需 行动或无需行动，没有酌情处理的余地。
细
较粗
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滚动计划的优缺点：
滚动计划法适用于任何类型的计划。其缺点是
计划编制的工作量较大。
其优点是：
1．计划切合实际。 2．长期、中期和短期计划相互衔接。 3．增强了计划的弹性。

形式的讨论；
4）接下来群体成员开始进行讨论，以便将每一种想法
或方案都搞清楚，并做出评价；
5）每个成员独立地对所有意见或方案进行排序，最终方
案的选择依据综合排序最高的结果。
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确定型决策方法—盈亏平衡分析法
盈亏平衡分析法： 又称损益平衡分析、量本利分析等，是指
通过分析产品产量、成本、利润三者之间的关 系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择经营 方案。其中方案盈利和亏损的临界点称为盈亏 平衡点（break even point，简称BEP）。
第一节 决策概述 第二节 决策理论 第三节 决策的过程与影响因素 第四节 决策的方法
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决策的含义
6.1 决策概述
决策是为了实现某一目的而从若 干个可行方案中选择一个满意方案的 分析判断过程。
决策是管理者为了实现某种目标而 对未来一定时期内有关活动的方向、内 容及方式进行选择或调整的过程。
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对决策概念可从以下方面来理解
一个方案无从比较其优劣， 也无选择的余地。
“多方案抉择”是科学决策的 重要原则。
在决策模 拟中每一 步有多少 个可行方
案？
多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性， 从而有助于一个良好的决策效果的取得。
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3.决策重点：方案比较分析
每个可行方案都有其可取 之处，也有其不利的一面；
必须对每个备择方案进行 综合的分析与评价，以分 析每一个方案的利弊，比 较各方案的优劣；
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头脑风暴法
参与决策的成员就要决策的问题各自发表自己的 意见，这时任何人不得对他人的建议发表评论或提出 批评，大家所提的建议越多越好，并且各种建议不必 是深思熟虑的，可以提出多条建议，鼓励独立思考和 奇思妙想，所有的建议都当场记录下来，稍后通过进 一步讨论和分析加以补充和完善。最后从中选出最满 意的决策方案。

• 3.拖延型：将对问题的思考和行动都再往后推迟。
• 4.直觉型：将自己的直觉感受作为决定的基础。 • 5.宿命型：将决定留给境遇或命运。
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• 6.顺从/随大流型：顺从别人的计划而不是独立
地做 出决定。
• 7.瘫痪型：接受了自己做决定的责任，却无法
开始决策过程。
生活状态步步上升，25年后，他们成为了各行各业不可或
缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等。
60％的人目标模糊，他们能安稳地生活与工作，
但都没有什么特别的成绩。
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剩下的27％，是那些25年来都没有目标的人群，他 们几乎都生活在社会的最底层。他们的生活过的很不 如意，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他 人，抱怨社会，抱怨世界。
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• 光有目标不行，最重要的是落实行动。
• 我们完全可以每一日的生活中做一些
微小的事情，一步一步接近自己的理 想，而不必在等待中虚耗生命。
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课后作业
• 我的长期目标（5年目标）；
• 为了实现这一目标，在这一个月内我应该做的事。
三、应对挑战
• 1、计划型决策：CASVE循环
沟通
communication 识别问题的存在
执行 Execution 采取行动解决问题
分析 Analysis
考虑各种可能性
评估
Value 对选项排列次序
综合 Synthesis
形成选项
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决策方法
• 主管决策法 • 德尔菲法、头脑风暴法 • 客观决策法 • 确定活动方向的分析方法：
• SWOT分析、波士顿矩阵、通用矩阵、政策指导矩阵
• 确定活动方案的分析方法：
• 确定型决策方法（盈亏平衡分析法、线性规划法）
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主观决策方法
• 在决策的过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标和实现目标的 方法，并作出评价和选择。
（3）主持人技巧： 违背五大原则要制止 会议一般不超过1h，以半h最佳，时间过长，头脑易疲劳 善于调动与会者积极性，使大家始终处于高度活跃思维中
（4）注意记录的分类整理工作 会议结束后应对所作记录进行分类整理，并加以补充 然 后 交 给 经 验 丰 富 的 专 家第1组5页进/共行72页筛 选 。
确定活动方向的分析方法
金牛 cash caw
瘦狗 dog
成功的月牙环 黑球失败法则 西北方向大吉 踊跃移动速度
销售增长率10%
低
高
市场占有率20%
低
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通用矩阵法（麦肯锡－通用电器）
行业吸引力
竞争能力（业务实力）
强
中
弱
高
1确保优势
2提高市 场占有率
3扶植
• 124
• 追加投资的扩张 型战略
• 689
• 紧缩或放弃型战 略
O 外部机会
SO战略（增长型） WO（扭转型）
依靠内部优势抓 利用外部机会克
住外部机会
服内部弱点
T 外部威胁
ST（多元化）
利用内部优势回 避外部威胁
WT（防御型）
减少内部弱点避 免外部威胁

什么是决策？
决策是个人对即将进行的重要问题，或将 要从事的重要工作，做出审慎的最后决定。 职业生涯决策是对所有从事的职业进行选择 的行为。
人的一生都在做决定，而决定是一门放弃的艺术 Decide means de-cide 抉择 之道是去 有害
小测验：桃园摘桃
路边有一片桃园，假如你可以进入桃园摘桃子，但只许前进不许后退， 只能摘一次，要摘一个最大的，你会怎么办？ A. 对视野内的桃子进行比较，形成一个大概的标准，再根据这个标准选 择最大的桃子。
是否符合社会价值、家庭期望、个人期望等
四种最需要决策技能的人
故事1： 陈园是一个二十出头的女孩，任职于一家商贸公司经 理助理，个性开朗，待人热情，人际关系和谐，但粗心大 意，会分错文件或打错文稿，已闹出几次笑话，经理找她
谈过，善意地批评过她，初时有效，但过几天又恢复原样，
经理无奈，只好把她辞退，辞退时她很委屈：“为什么要 解聘我，我做得好好的？”是的，为什么呢？
此种型态的人是以自己在特定情境中的感受，或 者情绪反应，作出直接的决定。这类型的人作决 定全凭感觉，较为冲动，很少能系统地收集相关
信息，但他们能为自己的抉择负责。
C.依赖型 此种型态的人是常等待或依赖他人为自己收集信 息且作决定，较为被动和顺从，十分关注他人的 意见和期望从而选择。
D.犹豫型 此型态的人因为选择的项目太多，无法从中做出 取舍，经常处于挣扎的状态，下不了决心。
我必须要我父母帮我做决定。”用人单位愕然。
四种最需要决策技能的人
故事4： 邓江任职于一家文化传播公司，凭自己的工作表现
和业绩，很快就成为公司业务部的主管，2005年，公司
业务拓展，到省外开一家分公司，并拟派他去任分公司 经理，此时，他举棋不定，他认为这是一个个人职业生 涯发展的好机会，但是，他又认为到省外要重新熟悉业 务和打造人脉关系，不合算。在犹豫不决时，公司另派

B. 预测 1. 哪些主要的可变因素对成功地实现目标有关系 2. 对于每一个可变因素现有什么资料 3. 预测每一个重要的可变因素今后发展情况的适当方 法是什么 4. 应当由那些人或组织单位来负责预测
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C、预算： 1. 预算应包括那些资源 2. 预算各组成部分之间有什么内在联系 3. 应采用什么预算方法 4. 应由哪些人和组织单位来负责预算
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3、计划工作的作用
为落实和协调组织活动提供保证 明确组织成员行动的方向和方式 为组织资源的筹措和整合提供依据 为检查与控制组织活动奠定基础 2000年考题：为什么说计划工作有助于降 低风险？
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风险是由于未来的不确定性 而产生的。计划工作通过预 测、内外部环境分析、明确 目标、制定应变计划、对资 源的整合，为降低风险提供 了保障。
普遍性：计划工作是各级主管人员的一个共同职能， 无论是总经理还是班组长都要从事计划工作。
效率性：既要做“正确的事”又要“正确地做事”。
创造性：它总是针对需要解决的新问题和可能发生的 新变化、新机会作出决定，因而它是一个创造性的管 理过程。
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1、计划可以用哪些形式表现？
目的或任务、目标、战略、政策、 程序、规划、方案、预算等。
第二章 计划与决策
计划职能是所有管理职能中最基本的 一项管理职能，因为它决定着其他管理 职能的实施。
计划职能的主要作用是确定目标和拟 定实现目标的计划，其核心是决策。 因此，计划既涉及目标（做什么）也涉 及达到目标的方法（怎么做）。
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概述二
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4、计划的权变因素
组织的层次
战略计划

主生产计划制定中的技巧问题
MPS的冻结(相对稳定化)
Capacity
Frozen
Moderately Firm
Flexible
Firm Customer Orders
Forecast and available capacity
8
15
26
Weeks
主生产计划制定中的技巧问题
•不同生产类型中MPS的变型
1 45 - 23
2 22 - 20
3
2 - 20
4 62 - 20
5 42 - 40
6
2 - 40
7 42 - 40
8
2 - 40
否 + 0 = 22
否+ 0=
2
是 + 80 = 62
否 + 0 = 42
否+ 0= 2
是 + 80 = 42
否+ 0=
2
是 + 80 = 42
期初库存 45
周次 预计需求 顾客订货 现有库存量 MPS量
季度 需求
表1 需求预测（单位：千加仑）
1
2
3
4
合计
300 850 1500 350 3000
表2 成本数据（单位：千加仑）
库存成本
0.3元/季度·单位
正常生产成本
1.0元/单位
加班生产成本
1.5元/单位
外协成本
1.9元/单位
表3 生产能力计划（单位：千加仑）
季度
1
2
3
4
正常生产 450 450 750 450
两种优化方法：
图表法
线性规划法
基本假设

第四讲：决策与行动
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故事
很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法 官面前。
法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择： 一、一次性吃掉所有的洋葱； 二、鞭打一百下； 三、交纳罚金。
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启示
有什么样的选择，就有什么样的人生。 ——诺贝尔
3
目录
知识 要点
4
职业生涯决策概述 职业生涯决策影响因素 职业生涯决策相关理论 职业生涯决策与行动方法
业等外在因素的判断，在面临职业生涯抉择时所做的各种 反应。
其构成要素包括：决策者个人目标、可供选择的方案和 结果，以及对结果的评估。而其历程与结果，则受到机会、 结构、文化等社会因素，以及个人价值观与其他内在因素 的影响。
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职业决策的常见内容
选择何种行业 选择行业中的哪一种工作 选择所适用的策略，以获得某一特定的工作 从数个工作机会中选择其一 选择工作地点 选择工作的取向 选择生涯目标或系列的升迁目标
执行 Execution 采取行动解决问题
分析
Analysis 考虑各种可能性
评价
Value 对选项排列次序
综合 Synthesis 形成选项
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在沟通阶段，个体应该意识到需要作出就业决 定，并找出目前状态和理想状态之间的差距。
在分析阶段，个体需要利用已获取的自我知识 和就业选择知识分析和理解现存状态和理想状 态之间的差距，思考在作出重要决策时应使用 的典型方法，自身积极和消极的想法将影响问 题的解决和决策过程。
非理性模型则认为决策过程充满了模糊性和不确 定性，强调决策过程中环境因素的作用，把对个 体有意义的环境因素考虑在内。
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二、生涯决定理论
泰德曼提出了生涯决定理论，也称泰德曼模型。 它注重描述职业决策历程，并特别强调个人生涯 抉择的复杂性与独特性。泰德曼的职业生涯决定 理论包括以下几部分内容：

经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
痛苦挣扎型
花很多时间收集信息、咨询、比较，却迟迟难以作 出决定
我就是拿不定主意 原因：
害怕自己做出决定、追求完美等
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
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决策中的障碍
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
1、决策的风险与责任
确定无疑的决定
有一定风险的决定
不确定的决定
所有的选择及其结 果都是清楚明白的
有多种选择，一定 程度上知道可能会 有什么样的选择和
目标和行动计划示例
现在你是大三学生，学的是中文，希望5年后成为一个 大公司的人力资源专业人士。那么我们现在可以将这个目标 倒过来推：四年后一定要跟一家大公司签上合约，两年后大 学毕业时应当获得一家公司人力资源部门的初级职位，一年 后应当争取进一家公司的人力资源部实习。这样半年后就应 当开始投递简历，寻找实习机会。因此，这一学期就应当写 好自己的简历，列出有可能向你提供相关信息的人力资源， 并阅读一些与人力资源相关的书籍。
那些
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
3、职业决策中的阻碍
障碍可以分为外部障碍和内部障碍两种。 我们往往把外部障碍想像得过多、过大，这