电子商务师实验室B2C讲义

开篇导读 电子商务基础知识学习
11 ③ 客户方向供货方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息。

④ 供货方向客户方提出商品订购单的应答，说明有无此商品及商品的规格型号、品种、质量等。

⑤ 客户方根据供货方的应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品信息。

⑥ 客户方向供货方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。

⑦ 供货方向客户方发出发货通知，说明运输公司、交货地点、运输设备、包装等信息。

⑧ 客户方向供货方反馈收货通知，报告收货信息。

⑨ 交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。

⑩ 供货方向客户方发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。

4．B2B 的利润来源
B2B 电子商务网站可以自己开展电子商务，从商务活动中直接盈利，同时还可以借助网站交易费用、拍卖佣金、网络广告费、网上店面和网上排位等产生利润。

0.6 B2C 电子商务
1．B2C 的含义及基本业务流程
B2C 是指企业通过Internet 向最终消费者提供商品或为消费者提供所需服务的商务活动。

B2C 一般以网络零售业为主，主要借助于Internet 开展在线销售活动，包括网上零售和网上服务等。

B2C 的基本业务流程如图0-14
所示。

图0-14 B2C 的基本流程
B2C 的主要优势表现为能够有效地减少交易环节、大幅度降低交易成本、降低消费者所得到的商品的价格、减少了售后服务的技术支持费用等。

实验五B2C商户入驻与网店设计[实验目标]1、掌握申请电子银行B2C特约商户；2、掌握商户在电子商城开设网上商店的流程；3、掌握在电子商务师实验室中建立网上商店；4、熟悉网上商店初始化工作。

5、掌握网店模板设计；6、掌握网店LOGO设计；7、掌握网店BANNAR设计；8、熟悉其它网上商店初始化工作。

[实验程序及内容]一、B2C商户入驻商户是进驻电子商城，建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。

在消费者进行网上购物之前，商户需要申请入驻电子商城，开设网上商店，初始化网上商店。

商户在电子商城开设网上商店的流程如下：1）申请电子银行B2C特约商户；2）商户申请入驻商城；3）商户登录商店管理后台，录入商品；4）商户期初商品；5）设置商店柜台。

1、申请电子银行B2C特约商户1）在主页面上点击“电子银行”，2）在“网上商城”中选中“申请B2C特约商户”，填写“B2C特约商户申请表”信息3）完成提交后得到“B2C特约商户申请结果”。

2、商户入驻电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。

商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。

1）进入B2C首页，如图3-4所示，点击“商户登录”后，进入商户登录页面，2）点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面3）基本信息填写完毕后，点击“提交”二、网店设计1、网店模板进入B2C首页，点击“商户登录”，点击“商店管理”，如图3-8和图3-9所示，系统提供了四种模板，商户可以根据自己的风格进行选择。

2、网店LOGOLOGO是一个网站的标志，用户可以定制自己的图片作为网店的LOGO。

点击“商店管理”中的“网店LOGO”。

网店BANNAR是一个网站顶部的横幅广告，用户可以定制自己的图片作为网店的BANNAR。

点击“商店管理”中的“网店BANNAR4、发布网店点击“商店管理”中的“发布网店”，单击“发布”。

5、配送说明点击“商店管理”中的“配送说明”，单击“发布”。

一、B2C交易模式【实验目的】通过该实验室，为学生提供一个电子商城网站，使学生从申请入驻开设商店开始，模拟网上购物和后台进销存管理，在一个完整的全真模拟环境内掌握B2C商务的实际操作，了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动，从而熟练掌握该交易模式。

【实验内容】1．商户入驻电子商城2．B2C前台购物3．B2C后台管理【实验步骤】步骤一：商户入驻电子商城（后台）商户是在电子商城中建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。

只有在商户入驻了电子商城，开设网上商店，初始化网上商店后，消费者才能进行网上购物。

商户开设网上商店的流程是：入驻商城→录入商品→期初商品→设置店面。

一、商户入驻：商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。

注册前商户应该在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户。

商户入驻的步骤：1．申请B2C特约商户：电子银行→网上商城→申请B2C特约商户→填写信息→入驻完成。

如图2-9所示。

*记住银行帐号图2-9 注册B2C特约商户2．商户登录→商户入驻→填写信息（最后填写商户的银行帐号）→提交→注册完成。

如图2-10所示。

（注册完成后，可从前台登陆。

）图2-10 商户入驻基本信息填写界面二、初始化商店电子商城为入驻的商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。

而商户在销售商品前需要初始化商店的数据。

1．商品管理：是用于添加和发布商品到前台购物网站及维护商品基本信息。

包括“登记新商品”、“修改商品”、“删除商品”，如图2-11所示。

图2-11 商品管理界面2．期初商品：是指在商户第一次营业前，把当前商品的数量登记入库存，即初始化库存。

单击“期初商品”，在商品列表中输入商品数量，单击“保存”，然后单击“记账”，系统自动将商品的数量登记入库存，期初商品完成。

如图2-12所示。

*期初商品只需要做一次。

图2-12 期初商品界面3．商店管理：包括公司简介、配送说明、支付说明、售后服务等模块。

如图2-13所示。